Residence Le Bel'Alp

Résidence de vacances bien située dans le secteur de Venosc. Seul inconvénient :il n y a pas d ascenseur

En mars 2022, nous avons séjourné une semaine à l'appartement Le Bel Alp aux Deux Alpes (adresse : 27, place de l'Alpe de Venosc, 38520 Les Deux Alpes). La réservation a été effectuée via Booking.com et la prise en charge s'est faite par l'intermédiaire de Boost Your Immo Le Bel Alp Deux Alpes 405 (adresse : 61, avenue de la Muzelle, 38860 Les Deux Alpes, France). Habituellement, je n'écris pas d'avis négatifs, mais cette expérience désastreuse ne me laisse pas le choix. Le premier point négatif concerne le refus du personnel de communiquer en anglais (voir le message ci-dessous) et la piètre qualité de la restauration. L'arrivée ne s'est pas faite directement à l'appartement, mais par Boost Your Immo, une agence immobilière douteuse située aux Deux Alpes. À notre arrivée, ils nous ont facturé 40 euros supplémentaires ainsi qu'une caution exorbitante de 1 000 euros. Comme aucune communication en anglais n'était possible, nous étions complètement perdus et ne savions pas où aller après l'enregistrement. Tous les documents étaient également sur Fresh, ce qui n'a rien arrangé. Résultat : nous avons dû chercher l'appartement et une place de parking pendant près de deux heures, alors qu'il n'y en avait pas de disponible à l'appartement pendant toute la semaine ! L'appartement était minuscule et sentait mauvais. Les lits étaient horribles et notre douche est tombée en panne le troisième jour, après qu'on nous ait demandé de ne plus l'utiliser. Nous avons donc dû nous doucher ailleurs. Une semaine après notre départ, une somme importante a été discrètement prélevée sur ma carte bancaire par Boost Your IMMO. Nous n'avons reçu aucun message concernant ce prélèvement étrange et c'est seulement en les contactant que j'ai obtenu une explication : nous aurions cassé une porte dans l'appartement. C'était absolument faux et nous pensons qu'ils nous ont volé cet argent pour compenser la douche cassée. En résumé, ce fut l'une des pires expériences de vacances que j'aie jamais vécues. J'espère sincèrement que le lecteur de cette critique ne réservera pas cet hébergement. *Un des messages que nous avons reçu pour Boost Your Immo : 'Bonjour, Je pense que je suis encore libre de répondre dans la langue que je veux. Bien cordialement'

Magnifique emplacement Superbe vue En plein centre de la station

Pour le prix, cet endroit est excellent. Le local à skis est à deux pas du pied du télésiège Diable. De plus, il est bien situé, à proximité des bars et restaurants. L'appartement est propre et bien entretenu, mais assez simple. Nous avons regretté le manque de quelques ustensiles de cuisine et avons été déçus de l'absence de poêle et du fait qu'il n'y avait que trois chaises pour quatre. En revanche, il y avait suffisamment de couverts et de vaisselle, et la salle de douche était très agréable. L'appartement et les chambres ne sont pas immenses, mais l'espace est largement suffisant pour un confort optimal. Nous y retournerions sans hésiter.

apparemment très petit situé loin des pistes.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES INFORMATIONS DÉTAILLÉES SI VOUS ENVISAGEZ DE RÉSERVER DANS CET ÉTABLISSEMENT ! Notre expérience a été bien en deçà de nos attentes. Non pas à cause des chambres, mais en raison du manque de professionnalisme dont nous avons été témoins. La veille de notre arrivée, ils se sont souvenus soudainement qu'ils devaient percevoir 600 euros d'acompte et comptaient l'obtenir en un jour, en nous pressant et en nous menaçant de nous empêcher de procéder à l'enregistrement. Il y a à peine une heure, ils nous ont demandé combien nous étions (alors que nous échangions des courriels avec eux depuis plus d'un mois, qu'ils avaient déjà les copies de nos passeports et nos informations, et qu'ils nous avaient envoyé un contrat avec tous nos noms à signer). Dès qu'ils ont appris que nous étions six, comme s'ils venaient de l'apprendre, ils ont déclaré que la chambre était prévue pour quatre personnes et qu'ils seraient ravis de nous proposer une autre chambre pour les deux autres, « seulement » 150 euros. De plus, ils ont facturé un supplément pour presque tout. La personne qui nous a accueillis était extrêmement désagréable et impolie. Nous avons dû quitter l'hôtel à 6h du matin et, pour prévenir notre hôtesse, impossible de la joindre de toute la journée. La soi-disant « réception » était quasiment toujours fermée et, lorsqu'elle a finalement appris notre heure de départ, elle nous a facturé 30 euros. Du jamais vu ! On peut aussi lire dans les commentaires Google qu'une personne arrivée tôt le matin a dû réserver une autre chambre dans un autre hôtel à cause de cela. Je n'ai jamais écrit de commentaires de ce genre auparavant, mais mes amis et moi ne voulons vraiment pas que cela arrive à d'autres.

L'insonorisation est médiocre. La chambre donne sur la rue et est sujette aux courants d'air. Seules deux clés sont fournies par chambre, dont une pour un dortoir de huit personnes. L'accès au local à skis se fait uniquement par clé, deux étant nécessaires pour chaque dortoir de huit personnes. Le local à skis n'est pas équipé de sèche-chaussures et les casiers à skis/snowboards sont très petits. La connexion Wi-Fi est constamment intermittente, voire inexistante. L'hôtel dispose de six places de parking. Les cuisines sont bien équipées.

Je tiens à vous partager mon expérience je viens de faire 7h de route j'ai réservé un voyage pr deux personnes dans cette résidence je suis arrivé à 19h30 ( j'avais jusqu'à 20h) lorsque j'arrive ma réservation n à pas été transmise à la dame de la réception donc résultat j'ai payé mais je vais devoir me chercher un hôtel la dame tiens mon document de réservation dans les mains et elle me conseille tout de même d'aller chercher un hôtel