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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Vacancéole - Le Crystal

Résidence hôtelière · Cagnes-sur-Mer (06)

3,7 744 avis Google
Résidence Vacancéole - Le Crystal — Résidence hôtelière

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À propos de Résidence Vacancéole - Le Crystal

Logements sobres dans appart'hôtel de style décontracté avec piscine extérieure en saison et parking gratuit.

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Avis clients (744)

Avis Google
3,7
744 avis
5★288
4★185
3★111
2★62
1★98
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Subhi YARMEMET Google

Merci beaucoup à vous, Mme Haifa, pour votre accueil très chaleureux. Vous êtes d'une grande gentillesse, toujours souriante et particulièrement aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre message ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil réservé par Mme Haifa. Votre retour concernant sa bienveillance et son sourire nous touche énormément. Nous transmettrons vos compliments à notre collaboratrice qui sera ravie de savoir qu'elle a contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour ! Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Dina Crami Google

Un accueil tres professionnel, de l amabilité et des sourires une bonne prise en charge et la disponibilité du personnel, l appartement propre et spacieux et tres confortable, la piscines superbe juste les dalles au sol a sécurisé, vraiment exceptionnel nous reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel bonheur de lire votre retour si chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec tout le professionnalisme et la convivialité que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. C'est un véritable plaisir de savoir que votre logement a répondu à vos attentes en termes de propreté, d'espace et de confort, et que vous avez apprécié notre belle piscine. Nous prenons note de votre remarque concernant les dalles au sol et veillerons à renforcer la sécurité de cet espace. Votre enthousiasme et votre envie de revenir nous touchent énormément ! 🌟 Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
H
Herve Babin Google

Places de parking devant la résidence prévus pour stationnement temporaire des nouveaux arrivants jamais libres. Garage et local vélos inondés. Porte d'accès à la piscine par escaliers toujours fermée et ce malgré mes nombreuses demandes (sécurité zéro). Draps fournis gratuitement en dédommagement du frigo congelé. Plafond dégradé, 1/3 spots salle de bain non fonctionnel, abats jours lampes abimés, Clapet pastilles de lavage cassée du lave-vaisselles . Vaisselle en trop petite quantité (1 seule poêle). Appartement à rafraichir. Cela manque de contrôles avant l'arrivée des nouveaux locataires. Points positifs : Garage en sous-sol, grande terrasse avec mobilier, bonne et grande literie, proche des plages et accessibles par pistes cyclables. Climatisations salon et chambre appréciées, Piscine avec transat mais sans ombre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée avec nous. Nous prenons note de vos remarques concernant les difficultés rencontrées lors de votre séjour. Nous regrettons les désagréments liés à l'occupation des places de stationnement temporaire, aux problèmes d'inondation dans les espaces communs, ainsi qu'à l'accès par escaliers à la piscine qui est resté fermé malgré vos sollicitations. Concernant l'état de votre logement, nous comprenons votre déception face aux éléments nécessitant une remise en état et au manque d'équipements en cuisine. Vos observations nous sont précieuses pour améliorer nos procédures de vérification avant l'accueil de nos hôtes. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le garage souterrain, l'espace extérieur aménagé, le confort de la literie, la proximité des plages accessibles par les pistes cyclables, ainsi que la climatisation et la piscine équipée de transats. Nous vous remercions pour votre retour constructif et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
А
Армине Егиазарян Google

Nous somme venus en famille et on est très content grâce à Vacanceole et au Crystal avec sa localisation parfaite en proximité de toutes les villes et sites principales du Côte d’Azur et des beaux plages et des grands commerces. On a apprécié l’appartement aussi qui est bien équipé et adapté à tous les besoins des vacanciers. Merci de votre flexibilité et de votre bon accueil!

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour si chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour en famille ait été à la hauteur de vos attentes. C'est un bonheur de savoir que l'emplacement de notre résidence Crystal vous a permis de découvrir facilement les merveilles de la Côte d'Azur, ses magnifiques rivages et toutes les commodités environnantes. Nous sommes également heureux que votre logement ait répondu à vos besoins et contribué à rendre votre escapade agréable. Votre satisfaction et les moments passés ensemble sont notre plus belle récompense ! 🌟 Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Noor Noor Google

Je recommande vivement cet établissement où nous avons passé une excellente semaine. Contrairement à certains commentaires, la piscine est très bien et parfaitement adaptée pour les enfants ! Le gros point fort est le sentiment de sécurité : la présence permanente d’un agent d’accueil est très rassurante. La machine à disposition est un vrai plus, l'emplacement est idéal, et pouvoir profiter d'un parking souterrain est une chance précieuse. Une très bonne adresse que nous avons appréciée ! La chambre été propre et il y’avais tout le matériel nécessaire. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour d'une semaine ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant notre espace aquatique nous fait particulièrement plaisir, surtout que vous avez constaté qu'il convient parfaitement aux plus jeunes. La présence constante de notre personnel à l'accueil est effectivement un élément essentiel pour garantir votre tranquillité d'esprit, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre bien-être. Nous prenons également note avec satisfaction de votre appréciation des équipements mis à disposition, de notre situation géographique privilégiée et du parking souterrain qui représente un véritable atout. Merci d'avoir souligné la propreté de votre logement et la qualité de son équipement. Votre recommandation nous touche énormément et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! 🌟 Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
M
Mathieu de L Google

J'ai passé 2 nuits à l' hôtel. Rien à dire pour la 1re. Pour la 2e, un groupe d'individus écoutaient de la musique au volume maximum quasi sous nos fenêtres. Puisqu'il était 2 heures du matin et que ca durait depuis des heures, je suis allé voir le gardien de nuit pour lui demander d'intervenir, puisqu'il les laissait tous entrer dans le bâtiment pour aller au toilettes par une porte normalement bloquée. Il n'a rien fait si bien que j'ai dû appeler la police à près de 3h du matin pour intervenir. Le problème est apparemment connu mais je n'ai jamais vu personne s'en moquer autant . Bref, expérience horrible. Jamais je ne recommenderai votre hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration suite aux nuisances sonores que vous avez subies durant votre seconde nuit. Il est inacceptable que vous ayez été confronté à une telle situation perturbant votre repos, et nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. Nous prenons note de vos remarques concernant cette soirée difficile et la gêne que cela vous a causée. Sachez que notre équipe travaille avec sérieux chaque jour pour garantir le confort et la tranquillité de nos clients. Nous espérons malgré tout que vous garderez un souvenir de votre première nuit qui s'était bien déroulée. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
W
Willy et Anna Google

Studio deux personnes spacieux. Résidence récente et trés bien tenue

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace généreux de votre studio et l'entretien soigné de notre résidence ! 😊 Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes fiers de vous avoir accueillis dans notre établissement moderne. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi agréable ! Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
X
X2726CVmuriell Google

Location du 24 mai 2026 au 31 mai 2026|Déçu de cette appart hôtel |Pas d anti claquement aux portes de chambres , celle ci claques lorsque qu une autre porte de chambre se ferme, un clic clac en guise de lit qui grince énormément lors du couchage, pas possibilité de se baigner dans la piscine pour cause de non entretien lors de notre arrivés, mais qui n a été fait malheureusement qu a la fin de notre séjour, les lames de bois très vétustes et dangereuses de la piscine, WC piscine sale, poubelles extérieur très sales, impossibilité d avoir la réception par téléphone. |Point positif : mer et commerces à proximité et parking compris dans la location mais assez étroit pour grosses voitures

V
Véronique Senes Google

Un très bel appartement ,très propre ,,une dame sympa a l,accueil une belle terrasse Des voisins un peu bruyants le soir très tard dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la propreté de votre logement, ainsi que son agréable espace extérieur. L'accueil chaleureux de notre équipe nous tient particulièrement à cœur, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre séjour. Nous prenons note de votre remarque concernant les nuisances sonores en soirée. Nous comprenons que cela puisse être désagréable et nous vous en présentons nos excuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! 🌟 Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
A
ANITA CAVAILLES Google

Service client pas compréhensif du tout. Nous avons réservé par téléphone, je bénéficier soit des tarifs flexibles. Donc on ne m'a pas proposé d'assurance. Mais on ne m'a pas dit non plus quand réservant 3 jours avant la date du départ. Le tarif flexible ne servait à rien. Donc, quand je voulu modifie mon séjour. On me l'a refusée. On me mentionnant que je n'avais pas d'assurance. Mais ils n'ont pas mentionné qu'ils ne mon pas proposé l'assurance au moment de la réservation par téléphone. Et que je bénéficierai d'un tarif flexible Inexistant donc pas d'arrangement de leurs part.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception concernant les conditions de modification de votre séjour. Nous tenons à préciser que nos équipes s'efforcent quotidiennement de fournir un service de qualité et d'informer nos clients de toutes les options disponibles lors de la réservation. Les modalités de réservation et les conditions tarifaires sont définies selon nos conditions générales de vente. Nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra examiner votre dossier en détail et vous apporter toutes les clarifications nécessaires concernant votre réservation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Dominique Richard Google

Places de parking trop petites ainsi que l acces etroit au niveau des portes L appartement est tres fonctionnel mais il a besoin d un bon rafraichissement ainsi que l etablissement dans son ensemble Au 4eme etage superbe terrasse Manque aspirateur Personnel tres accueillant Possibilité d acces a la mer en 20 minutes a pied

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre personnel ainsi que la magnifique terrasse dont vous avez pu profiter au 4ème étage. Nous notons également avec plaisir que vous avez trouvé l'appartement pratique et que la proximité de la mer à 20 minutes à pied vous a convenu. Concernant les dimensions des places de stationnement et l'accès aux portes, nous prenons bonne note de vos remarques. Nous comprenons également votre observation concernant l'état général de l'appartement et de l'établissement. Sachez que nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos infrastructures pour offrir un confort optimal à nos clients. Nous regrettons l'absence d'aspirateur dans votre logement et nous assurons que ce type d'équipement soit disponible pour le confort de nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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cathy ferrer Google

A fuir déjà c est extrêmement bruyant car aucun gardien rien donc c les bordel le soir impossible de dormir la literie est déplorable Et le comble aucun système de climatisation il fait extrêmement chaud Donc Je vous le recommande surtout pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les nuisances sonores en soirée, le confort de la literie ainsi que l'absence de système de rafraîchissement durant les périodes de forte chaleur. Nous tenons à préciser que nos équipes s'efforcent quotidiennement d'assurer un service de qualité et un environnement agréable pour tous nos résidents. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'identifier les axes d'amélioration pour nos résidences. Nous espérons néanmoins avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
J
Joy and Happiness Google

La charte et clarté des conditions séjours reste à désirer ! Quitter la chambre à 10h maximum je l ai vu nul part et ont ne vous fait pas de rappelle la dessus ni même la veille du départ. Les draps ont étais oublier dans la chambre bravo l'equipes! L'équipes manque beaucoup de réactivité ! Et de mettre des draps sur lit etc et en supplément au moment de la réservation il parle pas de sa je trouve déplacer et culottée vu le prix de la nuit! Ni je reviens ni je recommande!!!! Pourtant ont est en France ! C'est quoi se nouveau business de vouloir gratter et de crée une prestation sa c'est du V.Le! A Jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous comprenons votre déception concernant les informations relatives aux modalités de séjour. L'heure de libération des logements est effectivement indiquée dans nos conditions générales, et nous prenons note de votre remarque pour améliorer la communication de ces informations importantes. Concernant les formules proposées, notre offre LOCATION comprend uniquement l'hébergement. Le linge de lit et les serviettes ne sont pas inclus dans cette formule. Pour davantage de confort, notre formule CONFORT inclut l'hébergement, le linge de lit, les serviettes de toilette et le ménage de fin de séjour (hors coin cuisine). Ces informations figurent dans nos descriptifs de prestations lors de la réservation. Nous regrettons que l'oubli concernant les draps commandés ait impacté votre séjour. Nos équipes travaillent avec engagement chaque jour pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous prenons en considération l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer continuellement nos services. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
W
Wander58039806367 Google

Séjour écourté en catastrophe à la résidence Crystal (Appt A204). Le logement est tout simplement indécent : canapé-lit pour les enfants cassé et d’une saleté révoltante (grosses auréoles jaunes, housse immonde), sol collant, vaisselle inutilisable.|En plus de l'insalubrité, l'établissement utilise des pratiques commerciales trompeuses : nous avons été mis devant le fait accompli à l'arrivée pour payer des frais de draps en supplément environ 50€ pour 2 personnes , une pratique déloyale déjà signalée par d'autres clients. Ajoutez à cela un ballon d'eau chaude assourdissant dans la chambre qui empêche tout repos.|La responsable a constaté l'ensemble des désordres de visu, confirmant le manquement à l'obligation de délivrer un logement décent (Art. 1719 du Code Civil). Nous exigeons le remboursement intégral. Passez votre chemin !

H
Huber Florence Google

Ce sont des voleurs, ils utilisent votre caution pour faire des réparations ! C'est une honte De plus il y a des remontées d'odeur des égouts dans tous les appartements

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la caution, nous tenons à préciser qu'elle est restituée au départ, après règlement des éventuelles prestations optionnelles et déduction des frais liés aux dégradations constatées dans le logement ou le matériel loué pendant le séjour. Si tout est en ordre, la caution vous est retournée très rapidement. Cette procédure est appliquée de manière équitable pour tous nos clients. Quant aux désagréments olfactifs que vous mentionnez, nous en prenons bonne note. Le confort de nos résidents est notre priorité et nous veillons constamment à l'entretien et à la qualité de nos installations. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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brandon dubus Google

Idealement situé , mais entretient general des chambres a revoir , odeur d'egouts en permanance dans la chambre , hote aspirante de la cuisine casser , ce qui est domage car la chambre et tres spacieuse et bien amenager

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié ainsi que l'agencement et les volumes généreux de votre logement. En revanche, nous prenons note de vos remarques concernant les problèmes d'odeurs et l'équipement de cuisine défectueux que vous avez rencontrés. Ces désagréments ne correspondent pas au niveau de confort que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. Votre retour nous permet d'identifier les points nécessitant notre attention afin d'améliorer la qualité de nos hébergements. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
R
Rachel Deniau Google

Nous avons passé un très bon séjour. La résidence est très calme. L'appartement est propre et très bien équipé. Les couchages sont de qualité. Le personnel est remarquable, très accueillant et à l'écoute. Je recommande vivement !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre merveilleux retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience parmi nous ait été aussi agréable. Savoir que vous avez apprécié l'atmosphère paisible de notre résidence, la propreté et l'équipement de votre logement ainsi que le confort de la literie nous fait chaud au cœur. 💙 Votre satisfaction concernant l'accueil et l'attention de notre équipe est une belle reconnaissance de leur engagement quotidien à offrir un service de qualité. Merci infiniment pour votre recommandation enthousiaste ! Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. ✨ Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
T
Trip.com Member Google

SERVICES : excellents INSTALLATIONS : excellentes.....EMPLACEMENT et PROPRETES : parfaits ....A RECOMMANDER ....

T
Thierry C Google

Logement avec odeurs très désagréable du certainement à l'humidité ainsi que de la vaisselles pas propre, rue et emplacement bruyant la nuit. Les points positif c'est le parking et l'emplacement sur Cagnes sur mer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre séjour à Vacancéole. Nous sommes sincèrement déçus d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant la qualité de l'air intérieur et l'état de la vaisselle. Ces éléments ne correspondent pas aux standards de confort que nous souhaitons offrir à nos résidents. Concernant les nuisances sonores en soirée, nous comprenons que cela ait pu affecter votre tranquillité. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les commodités de stationnement ainsi que notre situation privilégiée sur la côte de Cagnes-sur-Mer. Vos retours sont précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services. Nous invitons notre équipe à renforcer ses contrôles de qualité afin que chaque futur séjour soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Christina Morvan Google

Très bon séjour d'une semaine en famille, l'emplacement est parfait. Le parking est un peu étroit mais on s'y gare facilement. Seul petit point négatif la vétusté des WC dans notre appartement. Par contre grande terrasse très appréciable avec ce beau temps et la vue sur les montagnes enneigées . Nous y retournerons probablement.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour en famille s'est déroulé à merveille et que vous avez apprécié notre situation géographique privilégiée 🏔️. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter pleinement de notre spacieuse terrasse pour admirer ces magnifiques paysages montagneux ✨. Concernant l'état des installations sanitaires de votre logement, nous prenons note de votre observation et nous nous engageons à améliorer cette situation. Votre confort est notre priorité. Nous vous remercions de votre confiance et serions enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement ! 🙏 Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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cindyboehler Google

Bonne situation géographique proche du marché du bourg médiéval ||Gare qui dessert les villes côtières nice Cannes Menton Monaco ||Proche de l'Italie ||Garage étroit un peu vétuste et hygiène à améliorer terrasse avec vis à vis direct sur la route.||Mauvaise insonorisation et odeur de brûlé

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jouanneauloetitia Google

L établissement est bien situé. Le logement est propre et spacieux. Agréable avec la terrasse. Juste la caution qui n est pas rendu rapidement.

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Pat_Bxl123456 Google

L'appartement est sobre et bien équipé : frigo, lave vaisselle, micro onde, cafetière, grille pain..... Tout est fonctionnel. Le personnel est accueillant et serviable. L appartement est agrémenté d'une belle terrasse||Seul bémol les grilles d'aération et les couvertures des lits pourraient être mieux entretenu.

R
Remi Rif Google

Bonjour,nous avant passé deux jours avec des jeunes de quartier qui squat juste en dessous de notre fenetre ,fument des joints ,boivent de l’alcool crient et klaxonne en plein millieu de la nuit ,lieu a fuir pour un sejour en famille

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence Vacancéole. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par des nuisances sonores extérieures. La tranquillité de nos clients est une priorité pour nous et nous regrettons vivement que vous ayez été confronté à ces désagréments. Nous prenons très au sérieux votre retour et allons redoubler de vigilance concernant les abords de notre résidence afin que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de quiétude que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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denaudsarah Google

Tres bon séjour et personnel à l'acceuil très gentil souriant et à l'écoute, je recommande ! Prevoyez vos draps / couettes / oreillers, c'est plus confortable

P
Patrice Carnevale Google

Emplacement en centre ville mais qui n'amènent pas que des avantages. On sent depuis des années que nous venons que l'entretien est au minimum. Le mélange de location de vacances et de personnes installées à l'année n'est pas top. A l'accueil la personne est très sympa. L'an dernier c'était l'eau chaude qui était froide, cette année c'était pas de chauffage la première nuit car les radiateurs étaient eteinds et le détecteur de fumée qui faisait des bips toute les 10 sec. Le lendemain la pile du détecteur à été changée mais toujours pas de chauffage. En fait en cherchant un peu c'était le fusible qui était mis en off.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence. Votre fidélité au fil des années est très appréciée. Effectivement, notre emplacement en centre-ville offre de nombreux avantages, même si cela peut parfois présenter quelques inconvénients. Nous prenons note de vos remarques concernant la cohabitation entre vacanciers et résidents permanents. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec l'eau chaude l'année dernière et les problèmes de chauffage et de détecteur de fumée cette année. Ces incidents ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que notre équipe technique est mobilisée pour vérifier régulièrement ces équipements afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre collaboratrice et nous lui transmettrons vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus confortables. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
N
Nellie Google

Studio correct mais sale et mal insonorisé (bruits de déplacements de chaises très désagréables surtout le soir jusqu’à 2h du matin). Vaisselle sale, lave vaisselle cassé. Aleze tachée et miettes dessus A seulement 2 mn à pied de l’arrêt square Bourdet qui va à la gare. Pas de poubelle à disposition pour le recyclage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes de propreté et d'équipements mentionnés, soyez assuré que nous prenons très au sérieux ces remarques. Nos équipes s'efforcent quotidiennement de maintenir un niveau de qualité optimal, et votre retour nous aidera à améliorer nos services. La question des nuisances sonores est également un point que nous allons examiner avec attention. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié la proximité de l'arrêt de transport en commun, ce qui représente effectivement un avantage pour nos résidents. Concernant le tri des déchets, nous vous informons que nous travaillons actuellement à améliorer notre dispositif pour faciliter le recyclage au sein de notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards de qualité. Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
A
Anne Memoli Google

Accueil très chaleureux, les hôtesses sont très aimables et à l'écoute. Résidence très bien placée, proche de toutes les commodités, aucune nuisance sonore. Appartement propre avec tout le nécessaire. Le parking est un plus et la piscine est sécurisé par un code d'entrée. Nous recommandons vivement cette résidence .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de votre retour si enthousiaste concernant votre séjour parmi nous ! 😊 C'est un véritable plaisir de savoir que notre équipe vous a réservé un accueil à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié leur disponibilité. Notre emplacement stratégique est effectivement un atout majeur que nous sommes heureux de vous voir souligner, tout comme la tranquillité des lieux. Nous accordons une attention particulière à la propreté et à l'équipement de nos appartements, ainsi qu'à la sécurité de nos installations comme la piscine. Votre recommandation nous touche énormément et constitue notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour chez Vacancéole. 🌞 Charlène - L'équipe Vacancéole
S
Severine Giagnoni Google

Photos non contractuelles - bruyant toutes les nuits que ce soit dans les couloirs ou par la mauvaise fréquentation. Piscine squatté par des non résidents des le matin. Logement insalubre avec crépis manquant au plafond trace d'humidité sur les murs. Les couvertures ne sont pas changées. Lors de mon arrivée j'ai été obligé de demander mes draps + serviettes alors que j'avais pris l'option - ménage non terminé a plus de 16heures. Le point positif c'est l'emplacement et le personnel qui fait de son mieux. Par contre je ne reviendrais pas et ne conseillerais pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant les nuisances sonores et la fréquentation de la piscine, sachez que nous prenons très au sérieux la tranquillité de nos résidents et allons renforcer notre vigilance sur ces points. Pour ce qui est de l'état du logement et du ménage, nous regrettons ces désagréments. Nos équipes travaillent chaque jour avec dévouement pour offrir un service de qualité. D'ailleurs, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre personnel qui, comme vous le soulignez, fait de son mieux pour vous satisfaire. L'emplacement de notre résidence est effectivement un atout que nous sommes ravis que vous ayez apprécié. Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
e
eglantine lazzarotto Google

Petit séjour de 2jours, super top !! pour 3 adultes et 1 bébé de 1,5 an Appartement très spacieux avec une belle grande terrasse pour se poser. Beaucoup d'équipement disponible dans le logement : lit parapluie, étandage, chaises, machine à laver, chaise haute... Personnel très agréable. Super piscine sur le toit et bien propre. Nous avons passez un excellent séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire enthousiaste sur votre court séjour parmi nous ! 😊 Nous sommes ravis que l'appartement ait répondu à vos attentes, notamment par son espace généreux et sa belle terrasse qui offre un lieu idéal pour se détendre. C'est toujours notre priorité que nos hôtes, petits et grands, trouvent tout le confort nécessaire. Merci d'avoir souligné la qualité de nos équipements pour les familles - nous mettons un point d'honneur à faciliter les séjours avec des enfants en bas âge. Notre équipe sera touchée par vos compliments sur leur accueil, et nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre piscine sur le toit ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour en famille. Guillaume - L'équipe Vacancéole
Y
Yvann Gavagna Google

J’ai été très déçu de mon séjour. Pour un tarif de 230 € la nuit, c’est tout simplement honteux d’avoir une chambre, une salle de bain, un canapé-lit et une cuisine dans un tel état de saleté, sans parler de la présence de nombreuses moisissures. À ce prix-là, on doit s’attendre à beaucoup mieux, avec un minimum de propreté et de confort. De plus, les photos publiées par Vacancéole ne correspondent absolument pas à la réalité : les chambres ne sont pas du tout comme sur les visuels. Le soir, on entend absolument tout ce qui se passe dans les couloirs, et dans la rue c’est le désordre total — impossible de dormir correctement. Je tiens tout de même à préciser que le personnel était sympathique et à l’écoute des clients, ce qui est le seul point positif de ce séjour. Mais le rapport qualité-prix est inacceptable et je ne recommande pas cet hébergement tant que Vacancéole ne fera pas un vrai effort d’entretien et de mise à niveau.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état de l'hébergement et le décalage entre les photos et la réalité. La propreté et le confort de nos logements sont des priorités pour nous, et vos observations seront transmises à notre équipe d'entretien pour amélioration immédiate. Par ailleurs, nous sommes navrés pour les nuisances sonores qui ont perturbé votre sommeil. Nous étudions constamment des solutions pour optimiser l'isolation phonique de nos résidences. Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que notre personnel a su se montrer agréable et attentif durant votre séjour. Nos équipes s'efforcent quotidiennement d'offrir un service de qualité à nos clients. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
E
Evelyne Morand Google

Très déçu Nous avons voulu retenter l'expérience après la mauvaise expérience d'il y a 5 ans, en espérant retrouver une résidence calme et où tous respectaient chacun comme avant. Mais non, nous avons trouvé une location qui a très mal vieilli, une climatisation mal entretenue qu'on sent à peine même au plus bas et une piscine qui appartient à quelques enfants qui y font leurs loi sans les parents présents. Nous ne reviendrons pas Suite a votre réponse le 15 août, merci pour votre réponse, nous sommes encore là 1 semaine et espérons pouvoir profiter de la piscine sans être éternellement éclaboussés, même sur les transats, par des sauts continus et des cris perpétuelles

Réponse du professionnel : Cher hôte, Il est vraiment regrettable d'apprendre que votre récente expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de maintenir la qualité et la tranquillité que nos clients recherchent, et je m'excuse si cela ne s'est pas reflété lors de votre visite. Vos commentaires concernant l'état de nos installations et l'atmosphère autour de la piscine sont inestimables, et nous y réfléchirons certainement pour améliorer nos offres. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Bonnes salutations, Manon - L'équipe Vacancéole
L
Lorenzo Marinovic Sorianiello Google

Honnêtement on y séjourne actuellement c est une horreur on ne peut dormir la nuit car trop de bruit dehors musique crie bagarre . La piscine est squattée par des gamins de l extérieure qui se croient chez eux . L odeur des appartements est horrible .le soir on a peu d eau chaude . Les gens se baladent jours et nuits dans les étages.pourquoi ne pas mettre des bracelets pour ceux qui y séjournent cela éviterait que la piscine soit squattée au prix qu on paye ce st une honte . Ne dépensez pas votre argent bêtement ici . Allez ailleurs

Réponse du professionnel : Cher hôte, Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience profondément insatisfaisante que vous avez rencontrée lors de votre séjour chez nous. Vos commentaires mettent en évidence plusieurs problèmes sérieux concernant le bruit, la sécurité et le confort qui sont totalement inacceptables selon nos normes. <Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant l'accès non autorisé à la piscine et les comportements perturbateurs. Notre équipe de direction va immédiatement enquêter sur les protocoles de sécurité et procéder à un examen approfondi de nos procédures actuelles de gestion des clients. Nous apprécions que vous portiez ces problèmes critiques à notre attention, car cela nous permet d'améliorer nos services et l'expérience de nos clients. <Bien que nous ne puissions pas réparer les désagréments que vous avez subis, nous nous engageons à résoudre ces problèmes de manière exhaustive. Manon - L'équipe Vacancéole
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Mallory Prével Google

Super expérience ! Appartement bien équipé mais la propreté est un peu limite pour le tarif. Merci à Katell de la réception pour son sens du service client.

Réponse du professionnel : Cher invité, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et pour les commentaires positifs sur notre appartement et le service client exceptionnel de Katell ! 🌞🏨 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre logement bien équipé et apprécié l'hospitalité de notre équipe. Nous prenons votre observation sur la propreté au sérieux et nous allons revoir nos normes de nettoyage pour nous assurer que nous répondons constamment aux attentes de nos clients. Vos suggestions nous aident à améliorer continuellement nos services et à maintenir l'expérience de haute qualité que nous nous efforçons de fournir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous fournir un séjour encore plus satisfaisant. Charlène - L'équipe de Vacancéole.
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Inès alouarit Google

Une assez belle résidence mais avec quelques inconvénients. Quand nous sommes arrivés les oreillers n’était pas changé et il n’y a pas de draps pour le lit?? Nous étions obligés d’acheter nos propres draps! Le salon était sale avec une mauvaise odeur dans l’appartement. Le soir il y a énormément de bruit dans la rue ce qui nous empêche de dormir. Pour la piscine elle est bien à part que l’eau est glaciale, les enfants sortent de l’eau avec les lèvres bleus. Donc cette résidence et bien situé, ce qui est vraiment nul : manque de propreté dans les appartements!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'emplacement de notre résidence pratique. Cependant, nous regrettons d'apprendre les problèmes de propreté et l'inconfort que vous avez éprouvé pendant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par l'absence de linge de lit et l'état de la salle de séjour. Sachez que nous sommes en train de revoir nos protocoles de nettoyage afin de nous assurer que ces problèmes sont traités rapidement. En outre, nous comprenons que le bruit peut être dérangeant et nous étudions les possibilités d'améliorer l'insonorisation de nos logements. En ce qui concerne la piscine, nous nous excusons que la température de l'eau ne corresponde pas à nos attentes et nous nous efforçons d'améliorer cet aspect. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter les améliorations nécessaires. Nous vous remercions d'avoir porté ces questions à notre attention. Guillaume - L'équipe Vacancéole
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Naziha 34 Google

J’ai eu la chance de louer du 26 juillet au 02 août la résidence est super . Le personnel plus qu’au top du top . Que ce soit Marwa Riad Alexia le jeune de la secu vraiment génial. J’ai dû quitter un jour plus tôt et l hôtesse d accueil très à l écoute . J’ai rarement vu un personnel de qualité comme ici. L’endroit est super bien situé et que dire de mon appartement très spacieux grande terrasse propre bien équipée j’étais juste en haut de l’accueil premier étage magnifique vue sur les palmiers . Bref un séjour inoubliable merci à toute l équipe vous êtes super ❤️❤️❤️❤️

Réponse du professionnel : Bonjour! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour chez nous a été tout simplement inoubliable. Cela nous réchauffe le cœur de savoir que notre équipe dévouée, y compris Marwa, Riad et Alexia, a fait une impression si positive sur vous. 😊 Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié et l'espace de votre appartement, avec cette vue imprenable sur la terrasse. C'est toujours un plaisir d'offrir à nos clients une expérience mémorable. Merci pour vos aimables paroles et pour nous avoir choisis pour votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Guillaume - L'équipe Vacancéole
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Frédéric Parise Google

La résidence est très bien placée, le personnel de la réception est très agréable et serviable. L’appartement était spacieux. Je tenais à remercier plus particulièrement Marwa (envoi d’un colis suite à oubli dans la chambre) merci à elle !

Réponse du professionnel : Cher invité, Merci pour votre commentaire chaleureux 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié et que vous avez trouvé notre équipe de réception accueillante et encourageante. Nous apprécions beaucoup vos commentaires sur nos appartements spacieux. Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir reconnu les efforts de Marwa, qui sera ravie d'entendre votre gratitude! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt! Vanessa - L'équipe Vacancéole
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Eloise Brunet Google

appartement très spacieux assez propre, l’accueil est parfaite, ils sont très gentils. Cependant, des enfants qui ne sont pas de l’immeuble viennent se baigner habillé, chaussettes tee shirt et short, dans la piscine ce qui la rend sale. Il faudrait donc songer à changer les codes d’accès pour éviter le dérangement et pour assurer la sécurité des personnes qui sont présente.

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Josiane Achi Google

J'ai passé une nuit avec mon fils pour un prix exorbitant qui n'en vaut pas la peine ! Couverture sentant le tabac froid et le vieux ! Eau de la salle de bain qui coule a peine ! Une piscine miniature mais qui rafraîchi bien et est positionnée sur le toit de l'hôtel.Mur de l'hôtel vraiment dégrader !! Pour 140€ une nuit je m'attendais à mieux. Franchement je déconseille totalement cette établissement. petit conseil faites l'enregistrement sur internet sinon sur place 300€ de caution qu'ils n'hésiterons pas a vous prendre si vous oubliez de descendre vos draps et votre poubelle.

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Nathalie Renaud Google

Appartement B111 à éviter, odeur de tabac froid , salle de bain à refaire , plafond qui s effrite, rouille dans la baignoire, wc avec une odeur d humidité, plafond à refaire également. Clim qui coule dans l entrée. Ménage plus que limite , terrasse sale !!! L appartement a besoin d un bon coup de rénovation et de ménage , emplacement très bruyant, bref il ne devrait pas être mis en location Très déçu !! Heureusement que s était juste pour dormir

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FM 3331 Google

L'immeuble est très bien situé avec ses rues ombragées proches des commerces. Nous l'avons choisi également pour sa piscine sur le toit, et son parking et les photos de l'appartement sur Leboncoin. La réservation via Leboncoin a été très facile et les informations données pour notre arrivée tardive impeccables. En revanche l'état de l'appartement est à revoir. Il est vétuste, les murs sont sales, les poignées de portes abîmées et sales également, le sol de la terrasse encrassé, des coulures de rouille dans la douche, pas de pression dans la douche, une odeur d'œuf à certains moments, pas d'étagère dans le placard de l'une des chambres... Les couloirs d'accès à l'appartement également délabrés. Grande déception pour ce week-end de fête!

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Marie Leidelinger Google

A proximité des plages, commerces, centres commerciaux, parc de jeux , musées etc , idéal entre les visites touristiques et balnéaires. Cet appartement est bien pour 4. ( 2 adultes , et 2 enfants de 15 et 10 ans). Machine à laver et sèche linge dans le hall de la résidence. ( Prix un peu excessif mais pratique). Par contre le ménage laisse à désirer. Ainsi que l'accès au parking , porte cassée, accès facile à tout le monde.

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Nadia BOUDISSÀ Google

La résidence est très bien placée, le personnel de la réception est très agréable et serviable. L’appartement était spacieux mais la décoration et les meubles sont vraiment à revoir et à remettre au goût du jour, car trop vieux. Je pense que nos amis les bêtes ne devraient pas être acceptés ou alors en quantité limitée,en effet notre voisine avait 3chiens qui aboyaient le soir donc très désagréable.

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chadda ronsard Google

Les places de parking en souterrain sont très serré,à cause de cela j'ai rayé ma voiture sur la monté en la sortant.Douche rouillé,les rideaux de douche ne sont sale,grille pain sale et abîmé,derrière le frigo sale avec un cafard.Nous étions logée juste au dessus des bennes à ordures,l'odeur plus le bruit des camions des poubelles horrible. Il y a trop de glores dans la piscine,pour le nombres de logements,la piscine est trop petite.

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Camylia Google

Si vous venez pour la piscine vous allez être déçu … il s’agit d’un rectangle ultra chlorée, aucunes âmes … sans vie , bref , nul . Le parking sous terrain es une vrai galère pour entrer et sortir , attention aux grosses voitures… Nous avons eue la chance d’avoir l’appartement numéro 009, si vous ne craignez pas le rez de chaussée, il es parfait 👍🏼 Spacieux, une belle chambre , 2 couchages supplémentaires dans le (vrai) salon. Cuisine équipé, plaque , frigidaire, et même le lave-vaisselle ! Toilette séparée très bien agencé et grand . Salle de bain de taille plus que correct, avec une baignoire 👌👌👌 Nous étions 4 et nous ne sommes pas marcher les uns sur les autres dans l’appartement, vraiment top ! La Clim se diffuse dans tout l’appartement sans s’en rendre compte , ce qui es très agréable ! Il es vrai que la résidence es bruyante de jour comme de nuit , mais il s’agit de la civilité de chacune . Le porte d’entre été bien sécurité à notre arrivé , pas de squatter pendant notre séjour .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que vous n'avez rencontré aucun inconvénient. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience tout aussi positive, voire meilleure. L'équipe Vacancéole
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Philippe BAUDRY Google

Une mention Très bien à l'hôtesse d'accueil souriante et serviable. Merci . Sans elle c'était la location catastrophe. Nous souhaitions des vacances au calme , c'est raté . Des jeunes qui pénètrent dans la résidence non sécurisée la nuit.. tapage au dessus de votre tête à 2 heures du matin. Pas de Gardien de nuit. Un numéro d'urgence qu'il faut appeler 4 fois pour une intervention.. Puis des nuisances des personnes virés de la piscine en pleine nuit qui poursuivent sous les fenêtres. Des appartements mal isolés , ou chaque trainée de chaises s'entend.. y compris les conversations dans les couloirs en pleine nuit! Une pompe de piscine au dessus de la tête qui fait un bruit de basse en permanence nécessitant une intervention .. Vraiment la totale .. Dans une si jolie ville comme Cagnes, et si bien situé .. Aucun geste commercial proposé . Ce n'est pas très sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. Vos commentaires sont précieux, et nous les prenons en compte pour améliorer la qualité de nos hébergements et de nos services. Nous allons examiner les points que vous avez soulevés pour voir comment nous pouvons les améliorer. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu profiter de votre séjour et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir. L'équipe Vacancéole
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Mélanie Soubeille Google

Merci beaucoup à Katell à la réception qui a été très accueillante, très serviable, très sympathique pour trouver des solutions à nos demandes. Elle a même géré mon oubli de téléphone récupéré par d’autres clients. C’est une perle rare. Bravo aussi au gardien de nuit qui a nous a cédé sa place à 1h du matin quand le parking était plein. Le personnel est vraiment au rdv. Concernant les équipements, nous avions un 2 pièces, bien agencé au 4eme, chambres climatisées, très agréable avec la chaleur actuelle. Seul bémol, la piscine est relativement petite et il y a peu de transat et pas très claire. Un point qui ne dépend pas de la résidence, La clientèle n’est pas toujours très attentive au bien être des autres en s’exprimant très fort sans gêne sur les balcons mais malheureusement ce point est aléatoire et dépend des voisins. C’ est de l’éducation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que vous n'avez rencontré aucun inconvénient. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience tout aussi positive, voire meilleure. L'équipe Vacancéole
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Corinne Dechaux Google

Nous avons passé 15 jours agréables . L’appartement est spacieux ,lumineux , bien équipé .La chambre confortable avec une bonne literie. Un parking , un gros plus à Cagnes sur mer , où il est difficile de se garer . La résidence est bien placée , proximité des commerces , du marché et des transports . Une jeune femme à l’accueil est très sympathique et efficace . Nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au sein de notre résidence s’est très bien passé !Votre satisfaction est notre principale préoccupation, et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience mémorable.L'équipe Vacancéole
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sandra Google

Lieu de vacances trouvée par hasard et nous avons été très ravie . L'appartement était spacieux très fonctionnel et très propre. Chambre 303 🔑 nous reviendrons avec grand plaisir . Personnel à l'accueil très gentil et serviable. La localisation de cette résidence est plutôt bien. Parking sous terrain . Ascenseur bien entretenu. Piscine sur le toit assez simple pas très grande mais suffit pour que les enfants s'y amusent.

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Chantal R. Google

Personnel au Top la réceptionniste très gentille a été à l'écoute et a toujours répondu à nos demandes. Hors saison la piscine est très agréable. Les chambres sont spacieuses et la literie confortable. Grande terrasse très appréciable. Un peu de bruit venant de la rue mais la résidence se trouve en plein centre ville avec toutes les commodités à 5 minutes à pied ( commerces marché bus etc..) Nous avons passés d'agréables vacances.