Hotel.sarlF
Francesc-Xavier ADELL Google
Parfait lieu, avec bon équipe de service et disponibilité !
MAISON DE VACANCES
Résidence Les Terrasses d'Azur Pierre & Vacances
Maison de vacances · Isola (06)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
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À propos de Résidence Les Terrasses d'Azur Pierre & Vacances
Appartements de style décontracté avec vue sur la montagne, kitchenette, ainsi que location et cours de ski.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (82)
Avis Google
4,0
82 avis
A
Audrey marceau Google
Très bonne situation
N
Natacha Khoriaty Google
Hôte exceptionnel, appartement très agréable, emplacement idéal, juste à côté de l'arrêt de bus et du funiculaire qui vous emmène directement au centre commercial où vous trouverez tout et d'où vous pourrez accéder aux remontées mécaniques. L'appartement convient parfaitement à un couple avec deux jeunes enfants, car il comprend une chambre avec deux petits lits et un salon avec un canapé-lit deux places. Il est équipé d'un lave-linge et d'un lave-vaisselle. J'y étais avec ma fille, et l'espace était largement suffisant pour nous deux.
C
Claire Delune Google
Expérience décevante mais animaux acceptés AVANTAGES - Animaux acceptés (merci beaucoup) - Emplacement au hameau, au calme - Grande terrasse - Accès illimité à la magnifique piscine municipale d'Isola 2000 pour les longs séjours (prévoir un bon pull pour la sortie de l'eau quand même) INCONVÉNIENTS - Le descriptif sur le site web ne correspond pas à la réalité. - Le WIFI basique ne fonctionne qu'au 7°etage, pas dans l'appartement comme annoncé. - Les photos ont dû être prises il y a vingt ans, quand l'appartement était neuf. Il est assez défraîchi maintenant. - C'est un deux pièces en duplex, ce qui n'était pas indiqué dans le descriptif, d'autant plus que l'escalier est très raide. Or, avec des enfants en bas âge, c'est dangereux. Il n'y a pas de barrière enfants. - La porte-fenêtre ne ferme pas à clé, ce qui est aussi compliqué à gérer avec de jeunes enfants. - La réception Pierre et Vacances n'est pas ouverte en été. Sur le site web, c'est trompeur car il y a une photo de cette même réception, laissant penser qu'on pourra avoir une assistante sur place en cas de questions. - Vu sur la montagne, mais aussi sur le parking depuis la terrasse. - Pas de machine à laver dans l'appartement, ni de buanderie dans l'immeuble. La laverie est à la station et ferme à 21h. - Mini étendage uniquement - Pas de serviettes pour la piscine. - L'appartement est très mal isolé. Ce n'est pas un problème en été, mais, en hiver, il doit y faire très froid. Nous reviendrons probablement car les animaux sont acceptés. Mais sans cela, nous irions probablement ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Claire Delune,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n'a pas répondu à vos attentes.
Afin d'étudier votre dossier, nous vous demandons de compléter le formulaire suivant : https://contactariane.com/
Votre demande sera prise en charge par nos équipes concernées.
Bien à vous,
L'équipe Pierre & Vacances
M
Martine Coulet Google
Résidence dépourvue de réception. Aucun accueil même par voie de permanence à l'arrivée. Appartements bien conçus mais mal entretenus et présentant une importante vétusté
Réponse du professionnel : Bonjour Martine Coulet,
Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'ait pas été satisfaisant.
Chez Pierre & Vacances, notre promesse est de vous offrir une expérience exceptionnelle et, soyez assurée que nous restons attentifs lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos hôtes.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de porter votre commentaire à notre attention. Celui-ci nous aidera à améliorer la qualité de nos services et celle de notre établissement.
Belle journée et à bientôt,
L'équipe Pierre & Vacances
G
Gabay claire Google
Résidence sans accueil Pas de wifi durant tout le séjour . Habituée de pierre et vacances nous sommes très déçus et ne pensons pas à reprendre des locations chez eux . Résidence sans intérêt aucun
Réponse du professionnel : Bonjour Gabay Claire,
Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'ait pas été satisfaisant.
Chez Pierre & Vacances, notre promesse est de vous offrir une expérience exceptionnelle et, soyez assurée que nous restons attentifs lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos hôtes.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de porter votre commentaire à notre attention. Celui-ci nous aidera à améliorer la qualité de nos services et celle de notre établissement.
Belle journée et à bientôt,
L'équipe Pierre & Vacances
T
Tall Person On Board Google
Réservation effectuée via Booking.com : il a été assez difficile de trouver comment récupérer les clés pour une arrivée tardive. Tout s'est finalement bien passé. L'appartement était très chaleureux et proche des pistes, grâce au funiculaire adjacent. Grand balcon/terrasse. Parking en contrebas des appartements, un atout supplémentaire. Vue imprenable sur la station.
c
chantal viglietti Google
Toujours aussi bien et équipe très sympathique
G
Guylène Deauv Google
Superbe appartement très bien situé, calme, propre, lumineux et vue magnifique sur la montagne. Équipement au top. Nous sommes très satisfaits de notre séjour dans cet appartement.
P
Patrice Reverso Google
Aucun avis ,c est fermé définitivement
E
Elie Gandon Google
Résistance agréable proche du centre de la station
T
Thierry Du13 Google
Les logements sont bien agencés et ont une belle vue sur la montagne.
T
Thomas Campion Google
Séjour au top ! Un grand merci à l'équipe qui a vu rendre
S
Sarah Leval Google
Super séjour à la residence Pierre et Vacances. L'equipe toujours disponible et très professionelle. Appartement très propre grâce à Anais!
N
Nina Dejongh Google
Résidence Pierre et Vacances classique : les appartements sont fait pour loger un maximum de personnes dans un minimum de place. Nous avons loué un appartement pour 4. À deux c'était parfait, mais pour quatre, il manquait cruellement de rangements. Hors mis ça, c'est dommage que le service de relais pain soit réservé aux locataires pierre et vacances, sachant que la majorité des appartements sont revendus et loués via des plateformes en ligne. L'emplacement est bien : juste en haut du funiculaire et au 6e étage nous avions une superbe vue sur les pistes. Par contre, la déco et le mobilier sont souvent d'origine et mériteraient un petit coup de jeune. Enfin les chambres (si on peut appeler ça des chambres) sont faites pour des hobbits! 5-6 mètres carrés, c'est moins que le minimum requis qui est généralement de 7-9 mètres carrés.
J
Jean-Paul LEGRAND Google
En travaux ! Échafaudages devant les fenêtres, ouvriers qui jouent de la perceuse dès 8h00 du matin, de la poussière partout et du matériel entreposé, palettes dans le hall, bâches de plastique au sol et sur le balcon... Services minimum garanti et une station de cauchemar, aucune vue, triste à mourir et pour couronner le tout, même si ce n'est la faute à personne, une météo calamiteuse
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Paul,
Je suis navrée de lire que votre séjour a été perturbé par les travaux dans notre résidence. Les équipes font pourtant le maximum pour que cela ne nuise pas au confort et à la tranquillité de votre séjour. Soyez assuré que vos remarques vont être transmises aux équipes concernées afin que cela ne se reproduise plus.
Je regrette également de constater votre déception concernant la qualité de nos prestations. Notre résidence est pourtant réputée pour son cadre idyllique au cœur du Parc national du Mercantour et par sa vue panoramique sur la vallée de Chastillon.
Enfin, je suis navrée que vous n’ayez pas eu de météo plus agréable pendant vos vacances. J’espère que vous avez tout de même pu profiter de certains sentiers de randonnées qui se trouvent juste à côté de la résidence.
Je tiens toutefois à vous remercier de votre confiance et j’espère que nous aurons la chance de vous revoir. Nous ferons le maximum pour que vous passiez un merveilleux séjour aux Terrasses d’Azur !
A bientôt,
Virginie – Chargée clientèle digitale
Pierre & Vacances Résidence Les Terrasses d’Azur
J
Janin F. Google
Chambre très propre avec une vue fantastique. Le chauffage était même préchauffé, ce qui était vraiment appréciable ! L’appartement est bien équipé : grille-pain, bouilloire, machine Nespresso, cafetière, micro-ondes, lave-vaisselle, appareil à raclette/crêpière, télévision, sèche-cheveux… Cependant, les pastilles pour lave-vaisselle, le liquide vaisselle, le savon pour les mains, le sel et le poivre ne sont pas fournis.
M
Marc CAUCHY Google
Résidence de tourisme toujours au top. Plusieurs années de suite et toujours le même bonheur de retrouver les appartements avec une vue à couper le souffle sur les pistes.. Très ensoleillé, belle décoration.. L'accueil est toujours superbe
B
Betty Boop Google
Un peu trop cher pour juste 1 week-end hors vacances scolaires! Par compte la dame de l'accueil nous a fait 1 faveur en nous permettant de libérer l'appart à 17 h a lieu de 12 h. Merciiîi. L'appartement que nous avons eu etait abîmé (1 trou ds une porte, taches sur la moquette...)
W
Wilfried G Google
Très jolie résidence avec une vue imprenable sur la station , l accueil super avec possibilité d' avoir des jeux de sociétés a disposition.merci toutes l' équipes..
A
Alexandra Lagoutte Google
Résidence bien situé sur les hauteurs d'Isola 2000. Rafraîchissement à faire dans les appartements et le parking extérieur à réaménager. Par-contre accueil agréable, à l'écoute de sa clientèle,des services rapides. Manque une table de terrasse pour l'été.
S
Sined Sahcor (santaklaus) Google
Appartement plutôt vieillissant... Supplément scandaleux de 10 € / jour pour un animal que rien ne justifie !
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d’avoir séjourné au sein de notre résidence Pierre et Vacances Les Terrasses d’Azur lors de votre récent séjour au cœur du Parc national du Mercantour et nous souhaitons revenir sur les remarques évoquées dans votre commentaire.
Tout d’abord, nous sommes navrés si vous n’avez pas été satisfait du supplément concernant l’animal domestique. Toutefois, nous tenons à vous apporter quelques informations concernant ce supplément. Ce tarif s’explique par le fait que la présence d’un animal dans un logement nécessite un nettoyage plus approfondie de l’ensemble de l’hébergement. De plus, sachez que les animaux domestiques ne sont pas forcément acceptés au sein des résidences de tourisme. C’est donc un avantage pour vous que Pierre et Vacances acceptent que votre animal vous accompagne durant votre séjour.
Par ailleurs, concernant votre remarque à propos de l’appartement que vous avez occupé, nous regrettons que celui-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Cependant, nous souhaitons vous informer que nous entreprenons aussi régulièrement que possible des travaux de rénovation et de modernisation de l’ensemble de nos hébergements. Soyez donc assuré que nous prenons bonne note de votre remarque et que le nécessaire sera mis en place afin d’optimiser l’appartement que vous avez occupé.
Néanmoins, nous espérons que la situation idéale de la résidence, au cœur de la nature, vous a permis de profiter d’un séjour de dépaysement total, au calme et vous permettant de vous reconnecter avec la nature et ainsi de profiter de longues randonnées au cœur du Mercantour.
Peut-être nous feriez-vous l’honneur d’une nouvelle visite afin que l’on puisse vous assurer un séjour à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Pierre et Vacances
s
sonia fraysse Google
Appartement atypique. 2 chambres mais l'une des 2 n'a pas de porte et pas de fenêtre ! Accès direct à la seconde chambre ! Chambre enfant avec deux lits superposés mais dans 3m2 appelé coin lit. Entretien assez moyen. Poussière voyante. Moquette présente et pas assez d'hygiène. Balcon mais qu'avec 1 chaise pour 6 !! Renovation à faire en urgence
Réponse du professionnel : Chère Sonia,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception concernant votre récent séjour dans notre résidence Les Terrasses d’Azur.
Concernant la composition de votre appartement, sachez que vous pouvez retrouver tous les descriptifs de tous nos appartement sur notre site Internet. Le nombre de chambre, la superficie, la composition ainsi que de nombreuses photos sont à votre disposition afin que vous ayez le plus de détails possibles sur nos hébergements. Nous sommes navrés que ce dernier n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous sommes également navrés que vous n’ayez pas été satisfait de l’hygiène et de l’entretien de votre appartement. Pourtant, nous vous assurons que nos équipes font le nécessaire afin que vous profitiez d’un hébergement confortable et agréable. Soucieux de votre satisfaction et de la qualité de nos prestations, nous ne manquerons pas de transmettre votre ressenti aux personnes concernées afin que nous redoublions d’effort sur ce point.
Nous espérons vivement que vous avez tout de même pu profiter de vos vacances à la montagne pour changer d’air et profiter des nombreuses randonnées des sentiers pédestres du Parc national du Mercantour.
Nous tenons également à vous remercier de votre confiance pour avoir séjourner parmi nous et nous espérons vous revoir très vite aux Terrasses d’Azur !
Bien cordialement,
L’équipe Pierre & Vacances
E
Eric Martin Google
Très belle residence avec vue sur les pistes Bien exposé avec de grande terrasses ensoleillé Pas sur les pistes mais bien desservie
N
Nadège Carletti Google
Propre, accueillant, personnel très à l'écoute
J
Jean Sahler Google
Une semaine pendant la période Noël. Excellent Cyril mais bâtiment et installations en mauvais état (local à ski par exemple). Mériterait un bon rafraîchissement !
s
sylvie baumard Google
Séjour la première quinzaine d'août. Le personnel, tant à l'accueil qu' à la maintenance, est très sympathique et serviable. Appartement bien conçu, propre et bien insonorisé avec balcon plein sud, les derniers étages étant les mieux exposés. Le bâtiment aurait toutefois besoin d'un rafraîchissement.
O
Olga Schneider Google
Tres bien pour les séjour en famille . Beaucoup d'activité au choix
R
Renaud Delgado Google
Propre accueillant avec linge de toilette , draps et Wifi gratuit
V
Vilhelm Prytz Google
Bon endroit, bon garage. Juste un wifi un peu lent.