Hotel.sarlL
Letilleux Cecile Google
Bien pour l'emplacement mais gros bémol pour internet pas de wifi,piscine trop froide et logement surtout la salle de bain vétuste.
RÉSIDENCE HÔTELIÈRE
Résidence Les Trois Vallées - ARREAU - Artiocasa
Résidence hôtelière · Arreau (65)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
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À propos de Résidence Les Trois Vallées - ARREAU - Artiocasa
Résidence Les Trois Vallées - ARREAU - Artiocasa est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Arreau (65240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (48)
Avis Google
3,7
48 avis
C
Chantal Hily-Mazé Google
Accueil sympathique, très convivial. Appartement spacieux, bien situé, avec balcon vue sur le gave. Bien équipé, très propre, beaucoup de services à proximité. Petite piscine. A 10 minutes du centre d'Arreau à pied, près des balades en montagne. Ville animée et agréable.
M
Maribel Cendan Google
L'appartement correspond exactement à la description des propriétaires sur les applications de voyage. Notre seul bémol concernait la chaleur, un problème sur lequel les propriétaires n'avaient pas beaucoup de marge de manœuvre. Le cadre est magnifique et très paisible. Idéal pour se ressourcer et pour faire du vélo ou de la randonnée. Nous avons également apprécié la piscine commune.
S
Saves Alex Google
Établissement à banir , Tout est payant malgré avoir déjà payé ton week-end. Pour avoir la tv c'est 7€ par jour .si vous depassez le forfait électrique vous payez. Vous devez faire vous même l'inventaire de tout le mobilier qui vous fait perdre 1h00 dans le week-end. Une caution de 300€ vous est demandée pour du matériel limite decheterie. Ne parlons pas de la propreté,canapé dégueulasse. C'est une honte de louer un tel studio. C118. Jamais plus je ne reviendrai. Juste la fille de l'accueil sympathique.
A
Ariel Bcn Google
Ils nous ont dit que nous étions restés bloqués en situation d'urgence dans leurs escaliers, sans assistance ni secours.
Y
Yann Marchenay Google
Belle résidence très bien située pour faire de la randonnée.
L
Laetitia CHARPENTIER Google
Nous avons été très bien accueilli et renseigné lors de nos échanges avec les différentes personnes de l'établissement. Appartement très bien situé, proche de Saint Lary et des activités. Il était spacieux, avec une terrasse abritée, de grandes chambres, deux salles de bain et deux WC ce qui est appréciable lorsqu'on est nombreux. Nous n'avons pas eu le temps de profiter beaucoup de la piscine, mais c'est un plus pour se rafraichir après une bonne journée sous le soleil. Seul bémol...la propreté de l'appartement...lorsque nous sommes rentrés dedans, il y avait une très forte odeur de renfermé, beaucoup de poussière partout, de toiles d'araignée etc...nous avons du relaver la vaisselle avant de l'utiliser car elle n'était pas propre etc...malgré cela, nous avons passé un excellent séjour dans cette résidence.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Charpentier,
Nous sommes heureux que votre séjour dans la résidence se soit bien passé et que l'appartement vous ai convenu.
Vous nous voyez navré pour le reste.
Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, ARTIOCASA.
S
Sandrine Dequenec Google
Accueil très froid Logement sale et très vétuste Tout est prétexte à surfacturer Au delà d'une conso électrique de 10kw/h par jour et par personne on vous facture un supplément. Et qu'on ne prenne pas le prétexte des économies d'énergie quand on voit les vieux radiateurs qui sont installés. Pas de produits ménagers à disposition pour le ménage de fin de séjour hormis une micro dosette de produit pour laver le sol. Ça ne coûterait pas grand chose de laisser à disposition un spray de javel pour nettoyer les sanitaires. Très déçue de mon séjour Je ne recommande absolument pas cet établissement.
V
Victoria Tortosa Google
C'était sale. À notre arrivée, nous avons dû remplir un inventaire détaillé, où il fallait compter tout, jusqu'aux couverts (c'est pour ça qu'on a constaté la saleté), et d'ailleurs, les quantités n'étaient pas indiquées. En ouvrant le lave-vaisselle, nous avons trouvé des restes de nourriture, sans même un torchon pour les nettoyer. Heureusement, après avoir montré une photo à la réception, on est venus vider le lave-vaisselle. Il y avait un bruit constant dans le salon, comme une hotte aspirante, qu'on nous a dit ne pas pouvoir éteindre. Nous n'avons pas utilisé le lave-vaisselle, le micro-ondes ni la plaque de cuisson ; le réfrigérateur était hors service. Bref, nous n'y retournerons pas.
o
onjatiana rafamatanantsoa Google
Attention à ne pas se faire avoir par le prix. En effet le tarif proposé ne contient aucune service. Tout est en supplément. Le ménage est exigée mais pas matériels nécessaires à disposition (pas de balai, pas d’aspirateur, pas de produit ménager, …). L’électricité est payante au du jamais vu. Le logement est également vétuste et mal aéré. Je déconseille
Réponse du professionnel : Bonjour M. Onja RAFAMATANANTSOA,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas été satisfait de nos prestations et du non respect de vos obligation (dont vous avez informer avant votre achat).
Nous sommes aussi étonnés des notes que vous attribuer, jusqu’à l’emplacement qui semble vous avoir déçu.
Ci-joint les pièces documents signés et photos.
Néanmoins nous vous faisons parvenir les justifications de facturation d’un forfait ménage : montant de 40€ encaissé par VAD de Catre Bancaire :
1. Conformément au règlement intérieur de la SAS ARTIOCASA Résidence « Les 3 Vallées », Règlement dont vous avez pris connaissance et que vous avez signé le 02/02/2025 (en page 2 du PDF ci-joint)
2. Nous avons relever les points suivants :
a. Le ménage de l’appartement n’avait pas été fait.
b. Les poubelles étaient pleines.
c. Des poils ou cheveux étaient présents sur l’évier de la SDB.
d. Le miroir de la SDB était sale.
e. La poubelle de la salle de bain n’était vidé.
f. La cuisine était salle.
g. La poubelle de la cuisine était pleine, en plus d’un autre sac plastique plein de détritus.
h. Une bouteille de vin vide était présente avec les poubelles.
i. Le micro-onde n’était pas nettoyé.
j. La plaque de cuisson était sale.
k. L’aspirateur n’était pas passé
Les excuses ou justifications successives que vous nous avez apporter :
1. Vous n’avez pas trouver les locaux poubelles (alors qu’il y en a deux dans la résidence) vous ont contraint à laisser vos détritus dans l’appartement.
2. L’accueil était fermé lors de votre départ (pas la veille au soir pour récupérer un aspirateur). Nos employés sont à pied d’œuvre à partir de 8h45.
3. Dans les AirBnb, vous laisser les appartements sans y faire de ménage… C’est avec l’accord du propriétaire (j’espère) mais permettez-moi d’en douter.
4. Le ménage est exigé mais de matériel nécessaire fournis
1 Kit de bienvenue qui contient les produits nécessaire au nettoyage vous à été fournis lors de votre arrivée tardive : produits sol, vaisselle, éponge et même un rouleau de papier toilette.
Les outils, balais, serpillère, sceau sont présents dans l’appartement puisque vous ne les avez pas signalés manquant dans l’état des lieux que nous avez rendu signé.
Que penser de tout cela ?..
Vous avez dépasser de 111Kw le forfait initial inclus sans surcharge de 120Kw (pour deux jours) qui vous était attribué (Ce dépassement ne fait l’objet de facturation).
a. Nous nous inscrivons dans une politique de respect de l'environnement et l'octroie de 10 kw (variable en fonction de la température extérieure) par jour et par personne permet de maintenir une température de 20 ° dans l'appartement, permet d’avoir une quantité d’eau chaude suffisante et faire la cuisine.
b. De plus, par ces mesures, nous évitons tout comportement irresponsable de la part de certains occupants . Dans un monde où l'énergie devient un vrai défit, il est, nous le croyons, essentiel d'avoir un comportement éco-responsable.
En aucune façon vous ne pourrez justifier que vous avez respecter le règlement de copropriété que vous avez signez, ce qui nous rend légitime à vous appliquer et encaisser un forfait ménage de 40€uros.
Ce courrier et les pièces afférentes viendront en réponse à vos avis.
Cordialement,
Le service client ARTIOCASA – Résidence les trois vallées.
Tél : 05 62 39 42 59
Tél : 07 66 77 22 37
P
Peggy Sommer Google
Residence vieillissante ....et vraiment surprenant nous obligeant de consommer 10 kw par pers et par jour en hiver av des équipements obsolètes et isolement vétusté !!! Nous avons eu froid !!!! Passez votre chemin
Réponse du professionnel : Bonjour madame SOMMER.
Nous sommes désolés de votre expérience négative dans notre établissement.
Cependant, nous nous inscrivons dans une politique de respect de l'environnement et l'octroie de 10 kw (variable en fonction de la température extérieure) par jour et par personne permet de maintenir une température de 20 ° dans l'appartement, ce qui nous semble tout à fait convenable. De plus, par ces mesures, nous évitons tout comportement irresponsable de la part des occupants . Dans un monde où l'énergie devient un vrai défit, il est, nous croyons, essentiel d'avoir un comportement éco-responsable.
Cordialement
La Direction
V
Valérie Vervin Clavet Google
Résidence très agréable en bord de Neste. Les appartements sont très propres et confortables. La piscine n' est pas grande mais c'est suffisant. L accueil est agréable et très réactif. Nous avons passé un très bon séjour en famille. Idéal pour les familles et très bien placé pour profiter des Pyrénées.
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie Vervin Clavet,
Merci de votre avis, nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, le service clients, ARTIOCASA - Résidence les Trois Vallées.
G
Gontzal Bilbao Google
L'hôtel est fonctionnel, mais rien n'est inclus ; les serviettes et le ménage sont en supplément, ce qui peut faire varier le prix. Les chambres sont sans charme particulier et l'hôtel est assez éloigné du centre-ville.
E
Extraño Exto Google
Arnaqueurs ! N'y allez pas, ils facturent 50 euros pour le ménage alors que nous avons laissé l'appartement propre.
A
ANGEL-IK Google
deuxième séjours en 3 ans dans cette résidence toujours aussi agréable, le seul bémol manque de rangement, dans le logement et un petit rafraîchissement pourrait être envisagé.
C
Celine Cunnac Google
Très très jolie résidence, les équipements sont très complets, la literie excellente, il y a une piscine et un sauna pour se relaxer après les randonnées ou le ski. Très proche du centre ville de Arreau, joli village de montagne, riche d'histoires.
P
Pierre Labarbe Google
Village typique Pyrénéen lieux agréable facile d accès au centre ville (10min à pied) rivière à côté idéal pour la pêche ou le rafting. Le logement au top rien à dire. Je conseil fortement.
P
Philippe ROCHE Google
Séjour très agréable dans une résidence de tourisme calme et super bien placée car au centre de plusieurs vallées. Appartements avec terrasse/balcon bien équipés, parking sur place, piscine et sauna en saison sont des plus.
C
Cs Google
Un super séjour agréable en famille, maman solo avec mes 5 loulous! Nous avons découvert les bienfaits de la montagne en été et nous sommes conquis !!!! Appartement propre, fonctionnel, et équipé, lave-vaisselle, micro-ondes, terrasse, étendoir....parking en bas de l'appartement. Résidence calme, proche de tout, du centre d'Arreau, de St Lary et d'autres petits villages sympas à visiter. Accès à la piscine, aux jeux de société, bibliothèque. Personnel agréable, souriant et à l'écoute. Merci encore les 3 vallées pour votre accueil 😉 Nous recommandons à 2000%
Réponse du professionnel : Bonjour CS,
Merci de votre retour et avis, c'est avec plaisir que nous accueillerons de nouveau vous et vos loulous, peut-être cet hiver à la résidence des Trois Vallées - ARTIOCASA.
Le service clients d'ARTIOCASA - Résidence les trois vallées
@ : [email protected]
@ : [email protected]
@ : [email protected]
Tél(s) RLTV :
Tél : 05 62 39 42 59
Tél : 07 66 77 22 37
Coordonnées GPS : 42.89904077895422, 0.3557491744646003
C
Cyril Lopes Google
Emplacement idéal, logement très bien conçu et agréable avec un grand balcon. Piscine légèrement petite par rapport à la résidence mais agréable avec son accès direct intérieur / extérieur.
Réponse du professionnel : Bonjour Cyril Lopes,
Merci de votre retour et avis, c'est avec plaisir que nous accueillerons de nouveau vous et vos loulous, peut-être cet hiver à la résidence des Trois Vallées - ARTIOCASA.
Le service clients d'ARTIOCASA - Résidence les trois vallées
@ : [email protected]
@ : [email protected]
@ : [email protected]
Tél(s) RLTV :
Tél : 05 62 39 42 59
Tél : 07 66 77 22 37
Coordonnées GPS : 42.89904077895422, 0.3557491744646003
e
eric santos • architecture Google
Bonjour, juste un petit mot pour vous remercier, l’ensemble du personnel a été super, nous avons eu une chambre très bien placée, très propre et très agréable, un grand merci nous avons passé un séjour très agréable, encore merci à Cédric pour son temps et ses précieux conseils.
Réponse du professionnel : Je vous en prie, a votre service. Peut être pour un séjour plus long ou vous profiterez pleinement d'Arreau et de la résidence.
Cordialement, le service réservation ARTIOCASA.
M
Montse Lopez Novella Google
C'est exact, même si l'hôtel aurait besoin d'une rénovation… Son principal atout est son emplacement, surtout si vous avez une chambre avec vue sur la rivière, et les animaux y sont acceptés. Le point négatif était la moquette rouge de la chambre principale, mal posée et vraiment affreuse. Tout est en supplément : draps, serviettes, Wi-Fi… La personne qui nous a accueillis était très aimable.
E
Emilie Vanmarcke Google
Personnel très accueillant, nous avons même eu une chambre plus spacieuse pour que notre enfant de 3 ans ait une vraie chambre. Les appartements sont typiquement français, pas très confortables mais corrects en termes d'équipements et bien situés pour faire des randonnées !
U
Usuario Google
Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre moins. Expérience horrible. À peine arrivée, j'ai fui pour trouver un autre hôtel. J'ai vu trop de films d'horreur qui commencent dans des endroits comme celui-ci. Lits superposés minuscules. Pas de draps ni de serviettes. Des produits d'entretien qui traînaient partout… dégoûtant ! Sans parler des messages menaçants du propriétaire concernant la propreté avant notre arrivée. Heureusement, nous avons pu réserver l'Hôtel Mir à Saint-Lary-Soulant, à seulement 9 km, et cela nous a sauvé la nuit. Ne vous laissez surtout pas séduire par le prix. Même un euro, c'est cher.
Réponse du professionnel : Hola Usario,
Sentimos que hayas tenido tan mala experiencia.
Ten en cuenta que no es nuestra política amenazar a nuestros huéspedes, ni por limpieza ni por nada.
No obstante, no tenemos constancia de ningún cliente que haya alquilado a su nombre.
Si resulta que usted ha alquilado a ARTIOCASA, haremos todo lo posible para encontrar una compensación.
Sin embargo, es posible que haya alquilado a un particular, en cuyo caso tendrá que publicar sus comentarios en el sitio o el sitio que le vendió las vacaciones. Y, por supuesto, eliminar este comentario y reseña en nuestra página GMaps.
No obstante, puede enviarnos por correo electrónico la confirmación del alquiler o el número de apartamento y lo comprobaremos.
Correo electrónico : [email protected]
Atentamente, Les Trois Vallées - ARTIOCASA Departamento de Reservas
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator
Bonjour Usario,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une très mauvaise expérience.
Sachez qu’il n’est pas dans nos habitudes de menacer nos clients, que ce soit pour le ménage ou autre chose.
Mais nous n'avons pas de trace d’une location de client à votre nom.
Si effectivement, il s’avère que votre location s’est faite auprès de note société ‘ARTIOCASA’, nous ferons le nécessaire pour trouver une compensation.
Mais peut-être avez-vous louer à un particulier et dans ce cas il vous faut émettre vos avis sur site ou le site qui vous a vendu le séjour. Et bien sûr supprimer ce commentaire et avis sur notre page GMaps.
Néanmoins vous pouvez nous envoyer par e-mail votre confirmation de location ou N° d'appartement et nous contrôlerons cela.
Email : [email protected]
Cordialement, Le Service Réservation Résidence Les Trois Vallées – ARTIOCASA
R
Rocio Palomo Rubio Google
Tout était excellent ! Nous reviendrons sans hésiter, merci beaucoup !!!
O
Olivier Pacaut Google
Très bien situé à moins de 20 minutes des stations de ski.
m
morgane boivineau Google
Très bien placé dans le village d'Arreau, vue sur les montagnes mais quelques defauts dans les habitations.. qui ne gâche pas le séjour 👌✨
L
Laurence Dréano Google
On y est bien au son de la jolie rivière qui nous berce : endroit calme et vue magnifique