Résidence Neptune Jonzac

Fidèles curistes, nous avons bénéficié durant plusieurs années d'une location agréable et confortable auprès de la résidence Neptune. Cette saison, suite à des soucis de santé graves, nous avons dû annuler à regret notre venue. Si les thermes ont remboursé les frais engagés, il n'en est pas de même pour la location. Bien qu'ayant prévenu le propriétaire des mois à l'avance et que le bien ait été reloué, les arrhes ont été conservés. Il semblerait que la fidélité de ses locataires ne soit pas reconnue et que le sens commercial ne soit pas une vertu. Restez vigilants dans vos réservations. Notre réponse au propriétaire : Nous souhaitons néanmoins attirer votre attention sur votre réponse notamment sur le fait que, devant une juridiction, vos arguments pourraient être sérieusement contestés au regard de la jurisprudence applicable. Vous indiquez notamment que les locataires n’occuperaient pas nécessairement les mêmes périodes. Or, dans notre situation, la durée de la cure reste identique pour tous, à savoir 18 jours. Cet élément nous semble donc difficilement justifier la conservation de l’intégralité des sommes versées, d’autant plus que vous avez été informé plusieurs mois à l’avance de notre annulation, ce qui vous laissait le temps de réorganiser la période concernée et, le cas échéant, de proposer à d’autres locataires les dates libérées. Dans ces conditions, et malgré les clauses contractuelles que vous invoquez, nous estimons que le maintien de ces sommes pourrait s’apparenter à un enrichissement injustifié, ce que nous contestons fermement. Nous regrettons sincèrement que nous ne puissions pas parvenir à une solution amiable et équitable. Nous vous laissons donc apprécier cette situation en toute conscience, ainsi que les conséquences que cette manière de procéder pourrait avoir sur la confiance et la satisfaction de vos futurs locataires. Nous espérons néanmoins que vous reconsidérerez votre position afin que nous puissions clore ce différend de manière sereine et équitable.

Très belle résidence, très bien entretenue avec tout le confort près des thermes . Le propriétaire très sympathique et notre petit chien bien accepté . Je recommande sans restriction aucune .

Extérieur très beau, machine à cure plein de monde, Sol glissant. Personnel très bien