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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Neptunia

Résidence hôtelière · Saint-Malo (35)

4,6 334 avis Google
Résidence Neptunia — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Neptunia

Studios lumineux avec cuisine dans hôtel clair avec 2 restaurants, spa et salle de sport.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (334)

Avis Google
4,6
334 avis
5★229
4★83
3★18
2★2
1★2
J
Julien Google

Très agréable mais les lits dans l’entrée sont pour les enfants de moin d’un mètre 75 trop petit.L’aération est pas top dans les studios qui ne sont pas à l’angle car juste 1 porte fenêtre donc obligé de faire un courant d’air en laissant la porte du studio ouverte et la fenêtre du couloir pour ne pas avoir chaud au bout d’un moment (en été ) À part ça c’est très beau et assez spacieux si les deux lits sont en mode canap’ . Télé qui marche bien et bon écran. De plus, l’isolation est top ! On entend presque pas un bruit depuis notre studios et dans les couloir , c’est très agréable. Je recommande les studios du dernier étage. C’est pas mal d’avoir une boulangerie dans l’établissement et de pouvoir commander la veille et d’aller directement chercher la commande en bas à la boulangerie. J’ai aussi apprécié que le boulanger nous aient offert des minis pains au chocolat et des mini croissants car le pain au choc que j’avais commandé étais un peut trop cuit , je trouve ça vraiment généreux et en plus c’était délicieux 😋. La résidence est à un excellent emplacement à deux pas de la plage !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et d’avoir choisi la Résidence NEPTUNIA. C’est un plaisir de lire que vous y avez trouvé satisfaction, malgré un lit pour enfant inadapté. Nous vous remercions également d’avoir souligné notre localisation privilégiée, avec un accès direct à la plage du Sillon, dont nous sommes très fiers. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi réussi. Luka, service qualité
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katialuce1977 Google

Une super semaine avec un super confort et une proximité de la plage qui on permis un super séjour. MERCI a toute l’équipe

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anniegrandjean9 Google

Petit bémol quant à la propreté du logement au niveau du sol, mais le kit nettoyage sol ne permet pas un nettoyage, doit être amélioré.

a
alainlecunff Google

2ème fois que nous séjournons à la Résidence NEPTUNIA globalement rien à redire si ce n'est que la 1ère fois nous étions au 1er étage avec le bruit, très tôt le matin des livraisons juste au dessous de notre chambre, et cette année au dernier étage avec un tout petit balcon ou il était impossible de mettre nos maillots de bains à sécher ni même d'y prendre un café à 2 tant il était petit. Pour une prochaine fois, peut-être qu'une chambre au 3ème étage serait mieux… Par contre un grand bravo au personnel hyper réactif suite à une petite invasion de fourmis due à la chaleur, la responsable des Femmes de chambres nous a immédiatement proposé un changement dans une autre chambre du même étage, ce que nous avons beaucoup apprécié. Un grand merci également à Alain le voiturier qui nous a bien aidé pour la manœuvre dans la descente de garage…

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Valentin Dissescou Google

Studio bien meuble et organisé pour rendre le sejour agréable . Le balcon pour prendre, assis un café dehors est un plus appréciable.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur DISSESCOU, Nous sommes vraiment ravis de votre retour et de lire que vous avez apprécié l'aménagement et l'équipement de votre studio à la Résidence Neptunia avec son accès direct à notre centre de Thalassothérapie et de la plage du Sillon. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour de détente au bord de la mer. Christelle, service qualité.
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alexandregarcia2026 Google

Excellente résidence, très propre et parfaitement aménagée. Tout le nécessaire est fourni pour permettre de séjourner agréablement : four+micro-ondes, lave-vaisselle, frigo/congélateur, vaisselles. Idem pour gérer le nettoyage du studio, de la vaisselle, des déchets ainsi que le changement de draps/serviettes (1 fois dans la semaine).

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fannie32026 Google

Super cadre et supers soins. Cependant les locaux ne sont pas modernes, l’attention du détail n’y est pas. On est pas dans le luxe. Manque de bonnes odeurs, d’hygiène irréprochable, de modernité..

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pcasad0 Google

Réside idéale pour cumuler visite de Saint Malo et soins de thalassothérapie grâce a vs on accès direct.

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gilali88 Google

C'est super d'être sur place pour la thalasso, y aller en peignoir sans passer à l'extérieur et les vestiaires...

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massetlawoffice Google

Très bons soins de thalasso; club enfants très bien organisé et personnel très compétent ; emplacement idéal

M
Martine Google

Le studio est très bien aménagé et propose un équipement de qualité . Son emplacement est idéal tant pour l’accès aux soins de thalassothérapie que pour les balades le long de la mer ou dans Saint-Malo intramuros. Grande amabilité et disponibilité de l’accueil .

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand merci pour votre agréable commentaire à la suite de votre séjour à la résidence Neptunia. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez pleinement apprécié l’atmosphère unique de notre établissement, alliant détente et bien-être, et à proximité de la cité Corsaire, a contribué à rendre votre expérience mémorable. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement. Valérie, service qualité.
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Mbn27 Google

Accès direct à la Thalassothérapie, à deux pas de la plage et proche d'intra-muros.||Agencement des équipements optimisé, literie ferme et confortable, cuisine très bien équipée, ce qui nous a permis de cuisiner (petites améliorations à envisager : une passoire à maille fine pour le riz et un panier à vapeur en inox à mettre dans la casserole pour les légumes nous auraient été utiles).||Nous avons passé un séjour reposant et ressourçant dans un cadre apaisant.||A refaire sans modération !||

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agnes frot Google

studio très bien agencé et bien orienté, doté d'un petit bacon sur lequel il est agréable d'y déjeuner lorsqu'il fait beau. La literie est très confortable.

Réponse du professionnel : Chère Madame FROT, Nous sommes ravis de votre retour et de lire que vous avez apprécié l'aménagement et l'équipement de votre studio. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau pour profiter du soleil malouin en terrasse. Christelle, service qualité.
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cadars2026 Google

Une expérience que nous vivons chaque année avec plaisir ! Donc nous reviendrons sans problème, car, hormis l’état de la bonde de douche, le reste nous convient.||

F
Frédérique ROGER Google

Cela fait presque 20 ans que nous Veron passer une semaine à l hôtel des Thermes. L accueil et le service sont toujours à la hauteur. Bravo et merci

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Chère Madame ROGER, Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années. C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense. Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver à la résidence NEPTUNIA. Dans l'attente du plaisir de vous revoir. Christelle, service qualité.
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Nann91 Google

Résidence idéalement située sur le front de mer et proche des commerces essentiels.Studio très bien équipé. Service de boulangerie au rez-de-chaussée et service de conciergerie à l'écoute.||Excellente amabilité de l'ensemble du personnel. On a plaisir à y revenir depuis de nombreuses années.

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patricia cousin Google

Toujours aussi agreable. Un pur bonheur pour la cure. Les appartements sont bien. On vient depuis 2006 mais les cartes de fidelite ne sont pas a la hauteur de notre anciennete.

Réponse du professionnel : Chère Madame COUSIN, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre commentaire élogieux à propos de la résidence Neptunia. C'est un immense plaisir de savoir que depuis 20 ans, notre hébergement, l'accueil, la qualité des soins de Thalassothérapie et nos différentes prestations répondent pleinement à vos attentes et continuent de vous satisfaire. Je communique aux responsables concernés, votre remarque concernant vos avantages en plus de votre carte fidélité. A très bientôt pour renouveler ces instants de bien-être sur la côte d’Émeraude. Valérie, service qualité.
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Dominique Cottanceau Google

Très bon séjour. Personnel de thalassothérapie et à l'accueil parfait ! réception de l'hôtel également (ensemble du personnel souriant, avenant, arrangeant pour les soins). Bémol sur la carte de fidélité qui ne prend en compte que les 5 dernières années alors que nous venons depuis plus de 10 ans ! par contre, extrêmement déçus par le Cap Horn !!! service très médiocre, beaucoup de fautes de service ; plats avec des noms pompeux mais peu de recherche et de goûts et un peu toujours la même chose. Vin "plat" malgré le prix (mais a été changé par le sommelier sans problème).

Réponse du professionnel : Chère Madame COTTANCEAU, Nous vous sommes reconnaissant pour votre retour. Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions détaillées et de souligner les aspects qui ont contribué à votre satisfaction, notamment l'accueil de nos équipes, les soins de Thalassothérapie et le confort de votre studio à la résidence Neptunia. Nous regrettons sincèrement que votre expérience au Cap Horn n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à notre équipe restauration. Lors de votre prochaine réservation, notre équipe commerciale pourra vous aider à choisir le studio idéal pour vous. Votre fidélité nous fait très plaisir et nous serons enchantés de vous retrouver une nouvelle fois à Saint-Malo. Valérie, service qualité.
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Zaze B Google

Nous avions eu ce studio l'an dernier ou nous avions signalé que la hotte ne fonctionnait pas, cette année encore elle ne fonctionnait pas et nous avons trouvé l'appartement dans un triste état alors qu'ils ont été refaits il n'y a pas si longtemps. Malheureusement les gens ne sont pas respectueux😕. Par contre le personnel est au top😉

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre visite renouvelée à la résidence Neptunia. Nous sommes également touchés par votre appréciation à l’égard du professionnalisme et de l’amabilité de notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un accueil chaleureux à nos hôtes. Vos commentaires sont également précieux et seront transmis à nos équipes afin d’améliorer la qualité et la maintenance de nos installations. Nous serons enchantés de vous retrouver pour un autre séjour Malouin tout aussi agréable. Valérie, service qualité.
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francoise malbran Google

J'ai déjà séjourné au Neptunia et c'est toujours avec plaisir, résidence très agréable, studio impeccable je neveux qu'à dresser mes remerciements à toute l'équipe. Joyeuses fêtes de fin d'année.

Réponse du professionnel : Chère Madame MALBRAN, Un grand merci pour votre commentaire. Quel plaisir de lire votre avis de séjour à la suite de votre visite à la résidence Neptunia. C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que notre hébergement en studio continue de vous satisfaire. Nos équipes sont très touchées par vos compliments élogieux et nous vous présentons nos Meilleurs Voeux également en attendant de vous recevoir pour cette nouvelle année. A bientôt à Saint Malo Christelle, service qualité.
A
Anne G Google

Studio très bien conçu/optimisé et pratique car l'on peut se rendre à la thalasso en peignoir car la résidence est reliée à l'hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions après votre séjour à la résidence NEPTUNIA. Nous sommes heureux de lire que l'agencement de votre studio ainsi que la praticité offerte par l'accès direct à la thalassothérapie et à nos différents services ont pleinement répondu à vos attentes. Nos équipes seront ravies de vous accueillir à nouveau pour profiter pleinement d'un autre moment de bien-être au bord de la mer. Valérie, service qualité.
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Raymond Gaujard Google

Nous avons été très satisfait du confort offert par le studio que nous avons loué, ainsi que le service. Notre studio se trouvant juste à l'étage permettant par la passerelle l'accès rapide aux thermes pour notre cure. Seul petit désagrément la bouilloire un peu rouillée, mais le four micro-onde permet de chauffer l'eau du thé

Réponse du professionnel : Cher Monsieur GAUJARD, Nous sommes vraiment ravis de votre retour et de lire que vous avez apprécié l'aménagement et l'équipement de votre studio à la Résidence Neptunia avec son accès direct à notre centre de Thalassothérapie et de la plage du Sillon. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour de détente au bord de la mer. Christelle, service qualité.
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Michèle Bertali Google

Très belle résidence reliée à l'hôtel et au centre de thalassothérapie. Très propre, confortable et bien équipée. Seul petit reproche: les chaises trés lourdes que les voisins du dessus traînaient en faisant du bruit à 7h du matin. Personnel trés aimable et efficace.

Réponse du professionnel : Chère Madame BERTALI, Nous sommes ravis de votre retour et de lire que vous avez apprécié l'équipement de votre studio. Une résidence qui est reliée à l'hôtel et la thalasso pour votre plus grand confort. Néanmoins je fais remonter l'information pour les chaises. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau pour un séjour aussi plaisant. Christelle, service qualité.
C
Chantal Noblet Google

Studio 10, normalement PMR, mais accès au lit peu pratique, à cause des accoudoirs du canapé J’aurais aimé être prévenu qu’il n’était pas possible d’accéder à la thalassothérapie en fauteuil

Réponse du professionnel : Madame Noblet, Nous vous remercions pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour à la résidence Neptunia. Nous vous confirmons qu'il est possible d'accéder directement à la thalassothérapie depuis le studio 10, nous allons vous recontacter pour vous en parler et notre équipe de réception pourra vous montrer le cheminement lors d'un prochain séjour. Nous sommes sensibles à vos remarques concernant l’aménagement du studio PMR. Nos studios possèdent un ensemble d'agencement offrant à la fois un espace salon et une literie qualité hôtelière pour 2 personne. Nous comprenons la difficulté rencontrée pour accéder au lit en raison des accoudoirs du canapé. Ce retour est très précieux pour nous aider à adapter au mieux nos hébergements aux besoins de chacun. Jérôme, service qualité
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Douae Ammour Google

Nous avons été ravis de notre séjour à la résidence Neptunia. Le studio était très agréable, bien aménagé et offrait une belle vue sur la ville. L’accès direct au club enfants ainsi qu’à la Thalasso est un véritable atout, particulièrement appréciable en famille. Cependant, quelques points pourraient être améliorés. À notre arrivée, bien que le studio était globalement propre, la poussière n’avait pas été faite. Aucun service de ménage n’est proposé durant le séjour, et un nettoyage sommaire est demandé avant le départ. De plus, il n’y a pas de service de bagagerie disponible pour les résidents, ce qui peut s’avérer peu pratique.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Résidence Neptunia. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que le confort du studio ainsi que l’accès direct à la Thalasso et au club enfants ont contribué à la qualité de votre séjour en famille. Vos observations sont pleinement prises en compte dans le souci constant de satisfaire au mieux nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Saint-Malo. Mathilde, service qualité.
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S Fernandez Google

Sylvia Fernandez 5/5 il y a 3 jours sur Google Nous venons régulièrement dans un appartement dépendant des thermes. Celui-ci est tout confort. Le personnel de la réception, de la residence, du bar est toujours aimable, souriant prêt à vous rendre service. A la hauteur de cet établissement mais toujours avec simplicité.

Réponse du professionnel : Chère Madame FERNANDEZ, Un grand merci pour votre commentaire élogieux à l'égard de la Résidence Neptunia. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié tout le confort de votre studio, la qualité de nos services et notre personnel attentionné. C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. Valérie, service qualité.
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Isabelle BOURRELIER Google

Comme chaque année, nous avons passé un agréable séjour. Résidence très agréable, Appartement spacieux et moderne. L'accès direct à la piscine de mer est un vrai +.

Réponse du professionnel : Chère Madame BOURRELIER, Nous sommes ravis de lire que votre Studio de la Résidence avec l'accès direct au centre de thalassothérapie et idéalement situé à proximité de la plage du sillon et des commerces vous a parfaitement convenu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo pour un séjour aussi plaisant. Valérie, service qualité.
C
Camille Sageot Google

Nous venons avec plaisir depuis 10 ans. Résidence très bien située et studio très agréable et tout équipé. L'accès au hamman, sauna et piscine est très appréciable. Nous regrettons juste que les bébés goélands tombés du nid soient jetés du haut de la terrasse sans ménagement. Nous regrettons étalement que la fuite d'eau qu'il y a eu dans nos toilettes ne soit réglée que le lendemain (la personne de la maintenance n'étant pas là). Au prix du studio on pourrait espérer mieux.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis de lire que vous passez toujours de bons moments dans notre établissement. Notre équipe de maintenance fait toujours au mieux pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais et sommes désolés que vous ayez dû attendre le lendemain pour que tout soit réglé. A très bientôt à Saint-Malo. L'équipe qualité
A
ANNICK FOUCAULT Google

Depuis 3 ans je loue à la Résidence Neptunia et j'en suis ravie. Vous avez tenu compte de ma demande pour les patins sous les meubles, qu'il faudra voir dans le temps cela s'use assez rapidement. Pouvez-vous mettre à disposition un tapis de douche pour éviter les chutes. J'ai mis une serviette de toilette à la place. Ave mes remerciements.

Réponse du professionnel : Chère Madame FOUCAULT, Nous vous remercions pour votre confiance lors de ce nouveau séjour à la résidence. Nous tenons compte de tous les retours de nos clients et tachons toujours d'y répondre positivement. Vos remarques nous ont permis de nous améliorer et nous sommes ravis que vous y soyez sensible. Une note a été ajoutée à votre dossier afin que l'on installe un tapis anti-dérapant pour vos prochains séjours. A très bientôt. L'équipe qualité
L
Laura Tagliasco Google

Très belle accueil, prestation au top! Le studio est très bien équipé, propre avec une décoration chaleureuse. L'hôtel est magnifique se trouvant face à la plage pour profiter de belles promenades en marée basse. 30 minutes à pied pour se rendre dans le vieux centre de st malo et à 5 minutes à pied des commerces. Endroit idéal pour décompresser et se faire du bien. Je recommande à 1000 pour cent !

Réponse du professionnel : Chère Madame TAGLIASCO, Nous vous remercions infiniment pour votre très agréable retour. Nous avons été ravis de vous recevoir pour ce nouveau séjour et sommes ravis de lire que celui-ci a parfaitement répondu à vos attentes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe qualité
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Sabine Google

Résidence avec studio bien aménagé (plus ou moins grand selon l’étage) pour profiter des thermes marins directement accessible en peignoir. Bien situé. Par contre très bruyant lorsque l’on dort proche des couloirs (entrée lit superposé) ou dans les studios ayant vu sur la passerelle du bar passage vers la plage et vue sur grand hôtel des thermes. Livraison pour l’hôtel par des camions et charriots régulièrement dès 6h30 du matin donc pas du tout reposant. Heureusement que les soins et personnel de la thalassothérapie sont très biens.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à votre séjour à la résidence. L'un des atouts réside effectivement dans la proximité avec la thalasso, accessible directement depuis le studio. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. L'Equipe qualité
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Thomas Lebel Google

Studio 43 du 31/12/23 au 06/01/24 Une prestation de très bonne qualité. A la hauteur de l'hôtel des thermes. Des gouvernantes aux petits soins. Mais 2 bémols : 1) l'éclairage (intégré dans le montant) dans les lits du couple est très bien quand les deux sont réveillés. Mais quand l'un dort et l'autre veut se lever, il n'y a pas de solution comme une liseuse discrète. Il ne reste plus que la lumière du téléphone ou une bonne vieille lampe de poche. C'est assez surprenant car il reste de la place au fond de la niche pour y mettre une liseuse sur un col de cygne. 2) des personnes rencontrées logées au premier nous ont fortement déconseillé ce niveau car dès 5h30 on est réveillé par le bruit des chariots utilisés pour les livraisons de l'hôtel. Effectivement au 4e on peut percevoir le bruit sans en être gêné.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour aussi détaillé que constructif. Vos remarques ont été transmises afin de voir quelles améliorations nous pourrions apporter. Un grand merci également pour vos compliments sur nos équipes et sur la qualité des prestations. Dans l'attente du plaisir de vous revoir prochainement à Saint-Malo. L'Equipe qualité
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Véronique BOURGIER Google

Studio bien équipé mais pour 2 personnes maximum .La banquette lit est facile d'utilisation . Les lits superposés dans le couloir pas adapté dans ce type de studio . Ce n'est pas du tout confortable pour être à 4 personnes .

Réponse du professionnel : Chère Madame BOURGIER, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour à Saint-Malo. Nos studios peuvent en effet proposés pour 2 adultes et 2 enfants et l'aménagement plait beaucoup à nos familles. Nous sommes contents de lire que les lieux vous aient convenus pour tous les deux. A très bientôt. L'Equipe qualité
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Charlotte Zammit Google

Parents d'enfants en bas âge nous avons découvert l'établissement lors de ma recherche de cure post natale. Depuis nous sommes devenus de vrais fidèles appréciant la grande qualité de l'établissement en terme de propreté, service (vraie crèche sur place, boulangerie, conciergerie, variété de l'offre pour se restaurer...) qualité des soins, le parcours aquatonique ... Des vacances détente dans un bel environnement !

Réponse du professionnel : Chère Madame ZAMMIT, Nous avons été très heureux de vous retrouver pour ce nouveau séjour en famille. Nous avons transmis vos remerciements à nos équipes et sommes ravis que vous appréciiez la rénovation de la Passerelle. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver l'année prochaine. L'Equipe qualité
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Monique FOUQUE Google

Comme chaque année, c'est super... Mais samedi dernier j'ai récupéré un studio qui sentait le poisson.... les occupants précédents avaient sans doute cuisiné du poisson la veille de leur départ... c'est pas cool ! Heureusement qu'il ne faisait pas froid, j'ai dû laisser la porte-fenêtre ouverte. Les dames de ménage par deux fois sont venues désodoriser. Jeudi seulement l'odeur s'est atténue. Peut être demander de ne pas cuisiner des produits aussi odorants.

Réponse du professionnel : Chère Madame FOUQUE, Nous vous remercions pour votre fidélité chaque année, meilleur signe de votre satisfaction. Nous transmettons votre retour à notre équipe d'étages afin d'être plus vigilantes pour les prochaines arrivées. Nous vous attendons avec plaisir en 2024. L'Equipe Qualité
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Florence MASZTALERZ Google

La résidence Neptunia permet de bénéficier des services du Grand Hôtel des Thermes et de l'accès direct à la thalasso, au parcours aquatonic , etc....Nous avons toujours des petites attentions en studio, à notre arrivée : chocolats, produits des Thermes . Studio très fonctionnel à la belle décoration.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour votre agréable retour et pour votre fidélité, meilleur signe de votre satisfaction chaque année. Nous espérons vous retrouver l'année prochaine. L'Equipe Qualité
F
Françoise GAVANOU DANIEL Google

Les studios de la Résidence sont bien équipés et facilement reliés au grand hôtel, aux restaurants et surtout aux thermes, ce qui fait tout leur intérêt. Grande surface et commerces proches. Quelques nuisances sonores le matin dés 6h: arrivée bruyante du personnel par l'entrée de service et succession de camions de livraisons

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Nise Google

La résidence Neptunia est une option parfaite pour un séjour en Thalasso. Son emplacement intégré à l'établissement a été un véritable atout pour profiter pleinement du séjour. Bon services proposés par la réception (boulangerie...) et les commodités essentielles à l'angle de la rue (supermarché et pharmacie). Le studio était entièrement refait et parfaitement équipé, style moderne et reposant, avec le mini-balcon vue sur les toits, j'ai vraiment apprécié. Accueil de qualité (bon standing et navette depuis la gare), merci à au personnel !

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est un réel plaisir de lire que votre séjour s'est parfaitement déroulé et que nos équipes ont parfaitement su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir à Saint-Malo. L'Equipe Qualité
L
Luc Dobler Google

Nous avons bien apprécié notre séjour dans le studio. Ce dernier étant correctement équipé, nous n'avons manqué de rien. L'accès facilité aux thermes ainsi que la proximité immédiate de la plage de la Hoguette et des commerces d'alimentation sont de sérieux atouts pour passer un séjour agréable à Saint-Malo.

T
Thierry Pinault Google

Studio agréable, néanmoins une remise en état des joints d ebac à douche est à faire. Attention: le local poubelle n'a pas été vidé pendant plusieurs jours, accumulation d'ordures

Réponse du professionnel : Cher Monsieur PINAULT, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que vous avez pu profiter pleinement de l'aspect fonctionnel de votre studio à la Résidence Neptunia, situé à proximité du centre de thalassothérapie, et de la plage du Sillon tout en bénéficiant de nos différents services. Nous avons pris note également de vos remarques afin d'effectuer des améliorations nécessaires. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour aussi plaisant à Saint-Malo. Valérie, service qualité.
S
Solène Jarrige Google

Très bien situé, studio très jolis et très bien équipés. L'accès direct à la thalasso combiné à l'indépendance du logement est un vrai point fort. Les équipes sont très accueillantes et chaleureuses Petit bémol sur l'insonorisation et la literie

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre retour. Vos compliments sur nos services nous réjouissent particulièrement. C'est également un plaisir d'apprendre que nos équipes ont contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement. L'équipe qualité
J
Juliette BESANCON Google

L'inconvénient majeur se situe dans le fait que les appartements sont très bruyants! Bruit incessant de meubles au dessus et à proximité. Très inconfortable et entraînant un manque de sommeil. Les lits superposés des enfants situés dans l'entrée subissent la lumière du couloir qui s'éteint très peu. (ce qui n'est pas très écologique par ailleurs!) C'est très regrettable sachant que l'ensemble du complexe est bien situé, la décoration soignée, avec un accès direct aux Thermes des plus agréables. Clients du Grand Hôtel que nous apprécions tout particulièrement, nous avons séjourné à la résidence Neptunia avec nos enfants souhaitant leur faire découvrir la thalassothérapie. Nous avons signalé ces désagréments à la réception et le personnel est bien au courant de la situation mais impuissant face au manque d'action de la hiérarchie. Nous avons également adressé un mail au manager... resté sans réponse, vraiment dommage

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Je ne peux pas vous identifier avec JB L. La direction ne semble pas avoir reçu de mail sur ce sujet. Pourriez-vous me le transférer sur [email protected] ? Merci Laurence
V
Valerie Archimbaud Google

Nous y avons passé 2 jours du 02 au 04 janvier 2021. Le studio est très fonctionnel, clair et moderne. La douche est spacieuse. La literie de bonne qualité. Tout est fait pour s'y sentir bien. Le personnel très sympathique. Cette résidence mérite les 5 étoiles. Merci pour votre professionnalisme.

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Nadine Royet Google

Venue avec ma mère âgée nous avons apprécié la disponibilité et la réactivité de la responsable du planning qui a tout mis en œuvre pour nous satisfaire. Petit bémol il faut que l’ensemble du personnel d’ hydrothérapie accompagne plus les personnes âgées lors des soins ce qui n ´est pas toujours le cas . À souligner le professionnalisme et la gentillesse de la kiné Madame Le Moine et les massages exceptionnels de Manon en Modelages sous affusion. A revoir le système de facturation toujours aussi compliqué entre le reste à régler qui ne correspond jamais .

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Sophie Fromont Google

Nous avons passé une très bonne semaine de vacances en thalassothérapie. Tout est fait pour la détente : les enfants étaient au centre loisir, le personnel est à l'écoute et très expérimenté. Le cap horn est un restaurant gastronomique avec différents menus tous très bien travaillés ! Avec une vue sur mer magnifique. Les soins sont prodigieux et le personnel d'une gentillesse 😀 Des vacances parfaites dans un lieu parfait .

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Cate BUCHART Google

12ème année au Neptunia. Bien situé, facilement accessible pour rejoindre la thalasso et le SPA. En revanche, les portes palières sont très bruyantes, même en retenant celles-ci, le bruit est inévitable. La lumière des couloirs des chambres restent allumées toute la nuit, ce qui est gênant car la lumière passe à travers l'encadrement de la porte

Réponse du professionnel : Chère Madame BUCHART, Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années. C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense. Nous espérons que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la résidence NEPTUNIA. Valérie, service qualité.
C
Carmen Van Houten Google

Cela fait 12 ans que je loue le même studio pour une semaine. La déco est refaite le studio est confortable et fonctionnel. Je suis ravie. Tout le confort moderne. N'hésitez pas si vous voulez passer une semaine de thalassothérapie. C'est l'idéal.

C
Caroline Back de Surany Google

Parfait. Reliée au Grand Hôtel des Thermes par un couloir, cette résidence permet de bénéficier de tous les services de l'hôtel : piscine, salle de sports, etc et d'accéder à la thalasso sans devoir passer par l'extérieur (donc en peignoir, pas besoin de vestiaire, gain de temps fantastique). Le studio est simple mais bien équipé. Le système du lit qui se replie en placard fait gagner beaucoup de place la journée. Le club enfants est formidable.

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Isabelle HABLOT Google

Le studio est simple mais fonctionnel et surtout très pratique pour rejoindre le centre de thalassothérapie. La literie est très bien ainsi que le linge fourni qui est changé en milieu de semaine. Un point à améliorer toutefois concernant la propreté du studio à l'arrivée.

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Sylvie Le Toux Google

Studio très confortable avec une vraie literie hôtelière. Le coin cuisine est bien pensé avec des équipements de qualité. L accès direct au centre de thalassothérapie par ascenseur permet de sortir de l appartement directement en peignoir. J'adore. Félicitation pour la rénovation de la piscine : belle luminosité et beaux matériaux. L' ensemble du personnel est courtois, attentionné et chaleureux. A très bientôt.

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