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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Odalys Acqua Bella

Résidence hôtelière · Poggio-Mezzana (2B)

3,6 145 avis Google
Résidence Odalys Acqua Bella — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Odalys Acqua Bella

Résidence Odalys Acqua Bella est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Poggio-Mezzana (20230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (145)

Avis Google
3,6
145 avis
5★49
4★35
3★22
2★25
1★14
P
Patrick Dessalles Google

Site magnifique et...c'est tout ! Le ménage fait par les résidents donne des résultats peu satisfaisants...la propreté est limite... Tout est payant : la tv, les draps, les serviettes.. Même pas un rouleau de papier WC à l'arrivée, il me semble que ce serait un minimum...

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que celui-ci n’a pas répondu à vos attentes. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le site ainsi que la mise à disposition du parking gratuit, qui font partie des atouts appréciés de la résidence. En revanche, nous regrettons que la propreté et les prestations proposées aient pu altérer votre expérience globale. Vos remarques concernant la propreté sont prises très au sérieux et transmises afin de renforcer la vigilance sur ce point essentiel. Pour les services tels que la télévision, le linge de lit ou les serviettes, ils sont effectivement proposés en supplément. Notre équipe sur place reste toutefois disponible pour vous accompagner en cas de besoin. Nous prenons bonne note de votre retour qui sera partagé avec nos équipes concernées afin de continuer à améliorer la qualité de l'accueil et le confort proposé. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
I
I6280XRalexb Google

Points négatifs : |Appartements des années 90 qui sont restés figés dans le temps.|Deux plaques de cuissons minuscules, qui ne permettent même pas une utilisation en simultané.|Poubelle cassée et dangereuse surtout avec des enfants. Aire de jeux pour enfants vraiment sommaire mais a le mérite d’exister. |Laverie toute petite qui ne couvre pas l’usage pour l’ensemble des résidents.|Parasol payant ! Heureusement nous étions en rez-de-jardin mais je plains les locataires en étage qui ne pouvaient même pas déjeuner sur le balcon.|Point positif :|Club enfant|Belle plage à quelques mètres de la résidence.|Restaurant dans la résidence|Deux piscines agréables par les fortes chaleurs.|Accueil mitigé par les deux dames, tout dépend de leur humeur !

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Amandine T Google

Appartement sale autant à l’intérieur qu’à l’extérieur (poussière, toiles d’araignées, cuisine ustensiles et vaisselle graisseuses etc) signalé à la réception car pas d’état des lieux réalisé à l’arrivée, mais on semble les déranger, on nous répond que c’est la première ouverture de la saison (donc pas nettoyé après plusieurs mois de fermeture??) et on nous propose de changer d’appartement alors que l’on a déjà installé nos affaires et commencé à nettoyer, on réclame alors des produits ménagers qu’on nous refuse… bref un accueil et une propreté à revoir! Sinon le restaurant indépendant est top, les serveurs très sympas, la piscine agréable et l’accès à la mer facile. Le centre de vacances voisin est assez bruyant jusqu’à tard.

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'expérience au restaurant, la piscine ainsi que la facilité d’accès à la mer. Ces points positifs sont précieux et nous sommes heureux qu’ils aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que la propreté de votre appartement n’ait pas été satisfaisante. Les éléments que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec les équipes concernées afin de renforcer notre vigilance sur les points mentionnés. Nous regrettons également que la solution proposée n’ait pas répondu à vos attentes. Nos équipes sur place s’efforcent toujours d’apporter une réponse rapide et adaptée aux situations rencontrées pour permettre à chacun de profiter pleinement du séjour. Nous comprenons toutefois que devoir réorganiser votre installation après avoir déjà pris possession du logement ait pu être contraignant. Enfin, nous prenons bonne note de votre remarque concernant les nuisances sonores extérieures. Bien que celles-ci ne dépendent pas directement de la résidence, nous regrettons qu’elles aient pu impacter vos moments de détente. Nous vous remercions pour ce retour constructif, qui nous permet de poursuivre nos efforts afin d’améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Richet Sandrine Google

Heureusement que nous n'avons pas payé le prix indiqué et que nous avons eu une remise importante. Parce que payer 450 euros pour un logement sale, avec une piscine fermée alors qu'elle est indiqué ou être à partir de mi avril. Bref, seul l'emplacement est top, logement au bord de la mer et a mois de 30 mn de l'aéroport de Bastia

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de la résidence, à proximité de la mer et de l'aéroport de Bastia. Ce cadre privilégié est en effet un atout particulièrement apprécié de nos vacanciers. Nous regrettons en revanche votre déception concernant l'état de propreté du logement ainsi que la fermeture de la piscine durant votre séjour. Nous comprenons que ces éléments aient pu impacter votre appréciation globale de l'établissement. Soyez assurée que vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées. Nous rappelons également que notre équipe sur place reste disponible pendant le séjour afin d'intervenir lorsqu'un problème est signalé. Nous vous remercions néanmoins d'avoir souligné l'avantage de la situation de l'établissement et prenons bonne note de l'ensemble de vos observations dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. L’équipe Odalys Vacances
A
Aud Bruy Google

À fuir de toute urgence !!! Voyage privé à mis ce séjour en vente . Une pure arnaque !!! Personne pour vous accueillir, trouver votre logement tout seul il est ouvert. L'appartement est dégueulasse il n'y a pas d'autre mot. Cest une honte pas de drap et personne pour vous en louer, pas de papier toilette pas de serviettes et personne pour vous en louer. Cafetière et bouilloire cassée et inutilisable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre séjour. Votre arrivée et les conditions d’accueil que vous décrivez ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons proposer à nos vacanciers. En cas d’arrivée tardive, des consignes d’accès sont normalement transmises afin de faciliter l’installation, et nous regrettons que cela n’ait pas été clair ou suffisamment accompagné dans votre situation. Concernant le logement, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés à votre arrivée. Le ménage et la vérification des équipements sont faits avec rigueur, et votre retour a été immédiatement transmis à l’équipe sur place afin qu’un contrôle approfondi soit effectué et que les points évoqués soient corrigés. Nous tenons également à vous préciser que le linge de lit et de toilette n’est pas inclus dans nos formules et peut être proposé en location, comme indiqué dans les descriptifs de la résidence. Nous sommes navrés que cela ait pu générer une gêne lors de l’installation. Votre retour est pris très au sérieux et contribue à renforcer nos exigences de qualité et d’organisation. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
E
Estelle G. Google

Nous sommes venus passer les vacances de Pâques à Résidence Acqua Bella. Le séjour a été globalement agréable, notamment grâce au superbe accès direct à la plage, qui est vraiment un gros point positif de la résidence. Le cadre est calme et reposant, idéal pour profiter de la mer. Concernant l’accueil, une des personnes était très chaleureuse et accueillante, ce qui a été apprécié. En revanche, une autre personne semblait plus froide et nous avons eu l’impression de déranger à certains moments. Les appartements n’étaient pas sales, mais l’odeur à notre arrivée n’était pas agréable. Nous avons dû bien aérer et refaire un gros ménage pour nous sentir totalement à l’aise. Pendant 3 à 4 jours, il y a également eu beaucoup d’entretien des jardins, ce qui a généré pas mal de bruit, surtout le matin. Enfin, nous étions un peu déçus de constater que la piscine n’était pas encore prête durant notre séjour. Malgré ces quelques points négatifs, l’emplacement et l’accès à la plage restent de vrais atouts pour cette résidence.

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la résidence Acqua Bella. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre, le calme de la résidence ainsi que l’accès direct à la plage, qui font en effet partie des atouts majeurs du site. Nous prenons en compte vos observations concernant l'accueil. Par rapport à l’état du logement à votre arrivée, nous sommes désolés pour l’odeur ressentie. Chaque hébergement doit être préparé avec soin afin de garantir un confort optimal dès l’arrivée, et votre retour a été transmis à l’équipe sur place afin de renforcer les contrôles avant remise des clés. Nous comprenons que les interventions d’entretien des espaces verts ont pu occasionner une gêne durant votre séjour. Enfin, la piscine est effectivement soumise à une période d’ouverture saisonnière et nous sommes désolés si cela a pu générer une déception. Merci encore pour votre retour équilibré, qui nous aide à améliorer continuellement l’expérience de nos vacanciers. L’équipe Odalys Vacances
a
angeliquelaurent Google

Nous avons passés une semaine dans cet établissement.|Nous avions prévenu de notre arrivée tardive, en guise d’ accueil (que nous avons eu du mal à trouver) nous avons eu un mot sur la porte de la réception avec notre nom, le numéro de l appartement nous indiquant que le logement était ouvert avec les clés à l intérieur.|Déjà la première surprise, n importe qui aurait pu prendre possession des lieux…|Une fois notre logement trouvé avec bien du mal car pas grand chose d indiqué, nous avons fait la visite.|Pas la peine d avoir un œil d expert pour voir que le dessus de canapé n avait pas été nettoyé depuis bien longtemps, que le lustre avait un relief de poussière… |On déroule le canapé lit pour pouvoir installer nos draps, je peux vous assurer que la personne avant nous était brune à longs cheveux… c était dégoûtant, bref propreté à revoir.|A l étage ça a été.|Pas de panier d acceuil avec rouleau de papier toilette, lavette et produit vaisselle, on se débrouille comme on peut sachant que les magasins étaient fermés lorsque nous sommes arrivés. |Si seulement on avait été prévenu on aurait emporté un rouleau de PQ…|Pas de communication de la part de l acceuil, tv payante, évidemment pas de wifi. C est dommage car les extérieurs sont vraiment bien entretenus et beaux. La piscine devait ouvrir mi avril, nous étions le 20 et toujours pas ouverte. Nous avons découvert le dernier jour qu une boulangerie ambulante était au parking tous les matins… parking véhicules non surveillés, portiques inexistants. Point positif la pizzeria camion jaune super accueillant et bonnes pizzas. Le reste passait votre chemin |L

C
Crystal Khlyr Google

▫️Apportez papier toilette, sacs poubelle, éponges, produit vaisselle, égouttoir à vaisselle, et vos produits de nettoyage ▫️1er jour des vacances : faire ménage en grand! Et oui, c'est aux pensionnaires de faire le ménage, alors ne vous attendez pas à entrer dans un logement propre. ▫️Logements sales et mauvaises odeurs ▫️Sol sale ▫️Lits: matelas et oreillers sales (pas de protège matelas ou protège oreillers) ▫️Couvertures sales (jamais lavées) ▫️Vaisselle sale ▫️ Réfrigérateur sale ▫️Le réfrigérateur fonctionne très mal ▫️ Canapés sales tâchés et vétustes ▫️ Rideaux tâchés moisis ▫️ Moisissures dans la douche ▫️Douche bouchée ▫️Toilettes sales ▫️ Poignées sales ▫️ Piscines sales et mal entretenues ▫️ Mobilier mal entretenu ▫️Télévision en option payante ! C'est une blague ? ▫️Draps, serviettes de toilette, tapis de bain, et serviettes de bains en option ! Ridicule ! ▫️Pas de grille-pain ▫️Pas de sèche cheveux ▫️WiFi inexistant dans les logements (on est en 2026 ou 1986?) ▫️Clim mal entretenue: les filtres et grilles ne sont jamais lavés. Donc 1ère chose à faire à votre arrivée. ▫️Clim insuffisante: pas de clim dans les chambres ▫️Personnel de l'accueil non accueillant ▫️Parking payant

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos observations concernant la propreté et l’entretien du logement sont prises très au sérieux. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité que nous nous efforçons d'offrir à nos vacanciers, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Vos remarques sont partagées avec notre équipe de ménage et de maintenance afin qu’un contrôle approfondi soit effectué. Nous rappelons que notre équipe reste à votre disposition durant votre séjour. Si des dysfonctionnements nous sont signalés, notre équipe peut intervenir immédiatement et trouver une solution. Nous regrettons de ne pas avoir pu agir sur place. Concernant les équipements et services mentionnés, la télévision est effectivement proposée en location, tout comme les draps et kits linge de toilette. Quant à la connexion WiFi, elle est disponible à l’accueil. Ces informations figurent sur nos supports de communication afin que chacun puisse choisir les services adaptés à ses besoins. Nous comprenons toutefois que cela ait pu être perçu comme contraignant. Nous sommes navrés si l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La bienveillance et la disponibilité font partie de nos priorités, et votre remarque sera partagée avec nos équipes concernées pour améliorer nos services. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Gratiela Gratiela Google

Appartement en mauvais état. Cabine de douche et lave vaisselle bouchés.Nous avons trouvé la cafetière avec du café à l'intérieur. Des tâches de sauce à l'intérieur de micro ondes. Canapé et murs sales. Je pense que le personnel de l'accueil doit mieux vérifier l'état de l'appartement et de la vaisselle avant que les personnes quittent la location. Sinon la résidence est calme et proche de la plage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté de votre appartement n’a pas été satisfaisante. Les désagréments que vous mentionnez concernant la cabine de douche et l'équipement de cuisine ne reflètent aucunement nos standards de qualité. Soyez assuré que votre retour a été immédiatement transmis aux équipes concernées pour renforcer nos contrôles et éviter que ces incidents ne se reproduisent. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons que ces désagréments aient impacté votre séjour. Dans de telles situations, notre équipe sur place est toujours à votre disposition pour trouver une solution immédiate, comme un nettoyage supplémentaire. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement calme et proche de la plage. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. L’équipe Odalys Vacances
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Pascal Google

Très déçu de cette résidence Odalys et pourtant j'en ai fais, le seul côté positif est l'emplacement avec l'accès direct à la plage. Des points positifs de l'appartement malheureusement j'en ai pas, plaque vitrocéramique capricieuse s'arrête au moment de la cuisson, hotte aspirante qui est là que pour la décoration car pas de filtres, pas de serpillière, brosse des wc cassée, Mon plus gros dégoût c'est les matelas qui ne sont pas protéger, des auréoles comme pas possible, le chauffe-eau dans la chambre qui fait du bruit la nuit... Première fois où on me fait payer la location de la TV qui fait à peine la taille d'un écran d'ordinateur bien sûr je ne l'ai pas pris. Bref si ce n'était pas mon épouse qui me retient je serai parti. Limite je crois que Odalys c'est fini pour moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la propreté, les équipements et les nuisances sonores du chauffe-eau ont été transmises à l’équipe sur place afin de renforcer les contrôles et d’engager les réparations nécessaires. Ces incidents ne reflètent aucunement le standard de qualité que nous visons à offrir et ils feront l’objet d’une attention particulière. N’hésitez pas, lors d’un futur séjour, à informer la réception en cas de problème, notre équipe est disponible pour intervenir rapidement et trouver une solution adaptée. Les services tels que la télévision sont effectivement proposés en option, comme mentionné dans le descriptif, afin de laisser le choix à chaque client selon ses besoins. Nous regrettons de constater votre déception et espérons que vous accepterez de nous laisser une nouvelle occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Coline Alenda Google

Très beau cadre extérieur, cependant l’intérieur de notre appartement en était loin. Les femmes à l’accueil manquent d’amabilité et ne sont pas accueillantes. Nous avons eu droit à une très forte odeur d’égouts tout on long de notre séjour et nous avons aussi dû faire le ménage à notre arrivée (poignées sales, toilette sale, sol également taches, cheveux etc…). Très peu d’accessoires en cuisine, pas de grille pain ni d’égouttoir à vaisselle. Aussi, nous avons eu le plaisir le dernier matin d’être réveillé par l’aspirateur de la femme de ménage dans la chambre voisine (7h30) Dommage…

Réponse du professionnel : Bonjour Coline, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que le cadre extérieur vous ait plu, mais nous regrettons sincèrement que l’appartement et l’accueil n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la propreté, l’équipement de la cuisine et les nuisances sonores ont été transmises aux équipes sur place afin de renforcer le contrôle et améliorer l’expérience des clients. N’hésitez pas à signaler immédiatement tout problème durant le séjour, notre équipe est disponible pour intervenir rapidement et trouver une solution. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un futur séjour dans la région et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
C
Caroline Aymard Google

Plus jamais ! Seul point positif: l'accès direct à la plage. L'entrée se situe devant une casse automobile : ça donne le ton. Les logements ne sont pas disponibles avant 17h et l'accueil fermé. Aucun espace climatisé n'est mis à disposition des vacanciers pour patienter jusqu'à l'heure dite ! Les logements sont mal conçus, manque de rangements, aménagement improbable, toilettes dans la salle de bains dans un logement pour 6! Pas de toilettes à l'étage où se trouvent les chambres et un escalier en bois qui fait un bruit de dingue. Aucune animation digne de ce nom. Le summum est le personnel de l'accueil : désagréable au possible, aucun sens du service, aucune patience. On ne peut que leur conseiller de changer de job et le plus vite possible! Grosse déception. Odalys, plus jamais !

M
MAX Google

Nous avons fait un séjour de 2 semaine en famille a 8 dans cette résidence. Logement sale, pas adapté pour une si grande famille mais bien situé quand même avec de bon aménagement. Pour commencer le ménage des logements est déplorable et l hygiène est inegstante : A notre arrivée le logement était sale, il y avait des moustiques mort sur le plafond, les couvertures chaude fournis ne sont pas laver (confirmer par la dame de l accueil), vêtements des anciens locataires encore présent au fond de certains placards, le sol était plein de sable, des odeurs d égouts dans la salle de bain, et table très sale... Ensuite, l équipement n est pas adapté et insuffisants pour 8 personnes : La table extérieur est une table six personne avec six chaise, mais où doivent manger les 2 autres ??? Notre réponse : sortir la table intérieur dehors pour manger tous ensemble, mais ce n' était pas du goût de la réceptioniste qui nous a gronder en voyent notre installation de fortune... Également il n' y a pas de four, pas de grille pain ni de cafetière. La plaque vitrocéramique ne marchait pas au début de notre séjour mais heureusement le bon technicien nous l a changé rapidement mais la nouvelle était nulle, 45 min pour faire bouillir de l eau dans la grande casserole. La porte du frigo n a pas de ressort et donc reste ouverte si on ne la pousse pas bien jusqu'au bout. Le toit de la terrasse est transparent et donc nous étions en plein soleil chaque repas (ils loue des parasols évidemment). Les machines a laver de la résidence sont très cher, très petite et ne lave rien. Les matelas et oreillers sont taché et il n' y avait aucune protection pour le matelas. Le chauffe eau est trop petit pour 8. Quelques anecdotes bonus : Le restaurant est très cher et il est mauvais. Les cocktails avec alcool ont très peut d alcool. Nous avons trouvé un poisson mort dans la piscine, photo a l appuie. Le four a pizza du restaurant enfume toute la résidence et ça pue... Le chat est mignon mais il est susceptible. La piscine ferme a 20h alors que il y a aucun maitre nageur. La mer est juste a coté et c est un très bon point. Il y a deux piscines. Les terrains de pétanque sont bien. L emplacement est idéal pour toute les activités.

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Matthieu Candeias Google

Une grande et belle résidence calme et bien située, le concept est bon mais un peu daté. On aurai apprécié avoir plus d'équipements dans le logement comme des bains de soleil, grille pain, sèche cheveux... Et avoir un logement plus propre à notre arrivée On apprécie la piscine, les proximité de la mer, le prêt de paddle et de canoë (sur réservation).

Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, l’emplacement, la piscine et le prêt de paddle et canoë. Nous prenons note de vos remarques concernant l’équipement du logement ainsi que la propreté. Ces points seront transmis à notre équipe afin d’améliorer le confort et la qualité des séjours. L’équipe Odalys Vacances

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