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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Odalys Côté Canal

Résidence hôtelière · Sallèles-d'Aude (11)

3,7 352 avis Google
Résidence Odalys Côté Canal — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Odalys Côté Canal

Résidence Odalys Côté Canal est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Sallèles-d'Aude (11590). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (352)

Avis Google
3,7
352 avis
5★104
4★116
3★71
2★35
1★26
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Cedric Pascual Google

Des vacances bien tranquilles. L’endroit est calme. Le deux pièces était fonctionnel. Petit bémol sur le second lit (canape convertible) qui n’était pas très confortable mais pour quelques nuits cela passait Le logement était propre. Le personnel sympathique et souriant Séjour agréable

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Saskia Ashby Google

Résidence vieillissante qui mériterait un bon rafraîchissement. L'isolation phonique est insuffisante : on entend facilement les voisins, ce qui nuit au repos. À notre arrivée, l'appartement n'était pas très propre : odeur de WC, toiles d'araignée et vaisselle sale. C'est décevant pour le début d'un séjour. Le personnel de l'accueil et le service technique sont présents et font leur travail. En revanche, la direction est totalement absente : nous ne l'avons jamais vue durant toute la semaine, ce qui est regrettable en cas de problème ou pour échanger avec un responsable. Le point positif est la piscine, qui est bien entretenue et agréable. Dans l'ensemble, cette résidence pourrait être bien plus agréable avec une rénovation, une propreté irréprochable et une direction davantage présente auprès des résidents.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la piscine ainsi que la disponibilité de l’équipe d’accueil et du service technique. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre commentaire positif. Nous regrettons en revanche sincèrement votre ressenti concernant la résidence et le niveau de confort. Nous prenons bonne note de vos observations sur le vieillissement des installations ainsi que sur l'isolation phonique, et nous sommes navrés pour les désagréments qui ont pu perturber votre repos pendant le séjour. Nous sommes également désolés pour les manquements liés à la propreté constatés à votre arrivée. Cette situation ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients et nous regrettons que votre première impression ait été affectée par ces désagréments. Concernant votre remarque sur la présence de la direction, nous entendons votre sentiment et votre souhait de pouvoir échanger plus facilement avec un responsable en cas de difficulté. Votre commentaire nous permet d'identifier les axes d’amélioration pour améliorer l'expérience et le confort de nos clients, et nous vous en remercions. Nous espérons que, malgré ces points de déception, vous aurez tout de même pu profiter des moments passés dans la région. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Marie Line Dasse Google

Idéal pour découvrir le canal du midi à vélo. La piscine est sublime et très bien entretenue. Le personnel est très à l’écoute et bienveillant. Toutefois la résidence est un peu vieillissante sans lave-vaisselle. Elle est située en pleine campagne à deux kilomètres du 1er restaurant et du supermarché.

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Françoise MONTANT Google

Très bon séjour ! Appartement bien entretenu tout comme la piscine Fanny est un vrai guide touristique qui m'a donné de bons conseils.... Envie d'y retourner...

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Agnes DEBEVER Google

Séjour reposant, vélo le long du canal, visites villages alentours, piscine sur place. Personnel très agréable, aimable, nous avons été bien accueillis.

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Daniel Gabet Google

Résidence bien située pour visiter la région. Par contre bâtiments anciens et "moches". Pas de lave vaisselle. Points positifs: la piscine et la climatisation.

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Patricia Google

A fuir, manque d entretien. Vous pouvez y aller si vous avez envi de travailler, ménage, faire les carreaux. Extérieur, de même Nous avons refuser la location. Par contre la secrétaire très gentille

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous entendons vos remarques concernant l’hébergement. Nos équipes réalisent des contrôles et des remises en état régulières des logements, incluant notamment des travaux de rafraîchissement lorsque cela est nécessaire. Sur le point précis du ménage, un contrôle avait été effectué en amont de votre arrivée et aucune anomalie n’avait été signalée, hormis quelques traces ponctuelles liées à l’usage, qui peut parfois subsister malgré l’entretien. S’agissant des espaces extérieurs, ceux-ci ont récemment fait l’objet de travaux d'entretien. Il est possible que ces travaux aient impacté l’aspect visuel à ce moment précis, mais des interventions ont depuis permis d’améliorer la situation. Nous prenons toutefois bonne note de votre ressenti global et regrettons que l’expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Suite à votre demande, un relogement vous a été proposé sur une autre résidence afin de tenir compte de la situation. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité d’écoute et de disponibilité de notre équipe sur place, qui met tout en œuvre pour accompagner les vacanciers au mieux. Nous espérons pouvoir vous proposer une expérience plus conforme à vos attentes lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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192sydneyq Google

Rien à dire. Petite résidence en campagne, pour des vacances détentes. La patronne était juste incroyable ainsi que son équipe. Encore merci pour tout ! Et sûrement à l’année prochaine ! De plus, pour certains qui ne sont visiblement pas connaisseurs, les mulots étaient de très bonne compagnie. N’oubliez pas qu’ils sont chez eux en campagne, si vous ne souhaitez pas être embêter par de petites bêtes ou gentils animaux, prenez des résidences en pleines villes!!

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Sydney Quiquemelle Audroin Google

Rien à dire. Petite résidence en campagne, pour des vacances détentes. La patronne était juste incroyable ainsi que son équipe. Encore merci pour tout ! Et sûrement à l’année prochaine !

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Stephane Armanet Google

Résidence très calme car retiré. Nous n'irions pas en pleine saison car trop de vis à vis. Il faudrait un cabelon ( marche pied ) car les tasses et verres sont en hauteur. Il faudrait enfin une poignée dans la douche pour aider à la sortie de celle-ci.

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d_borahd979 Google

l'emplacement est pratique lorsqu'on veut aller à cet endroit. Par contre y aller juste pour dormir et encore... il ne faut pas être sensible à la propreté et aux odeurs dues à un mauvais entretien et lavage non fait. Surtout tout prévoir, même pour un séjour court car il n'y a rien même si indiqué (juste une éponge... on est censé y manger... et donc faire la vaisselle) et ou la moindre chose a un coup excessif. Je recommande en dépannage pour dormir (compter juste le lit et surtout pas le canapé lit) pour aller voir famille ou grosse visite à faire mais je déconseille fortement pour des vacances.

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Déborah Dutailly Google

Très facile d'accès et super emplacement ! J'ai apprécié d'être appelé la veille pour m'indiquer que la réception serait fermée et me donner les explications. Vu la réception le lendemain uniquement pour régler la taxe de séjour. Par contre le logement n'était pas propre et une odeur nauséabonde persistante malgré qu'on laisse les fenêtre ouverte nuit et jour. Le canapé lit avait une odeur atroce et très sale. Pour les cours séjours, même pas le kit de nettoyage : même pas un tout petit peu de produit vaisselle et une éponge ! Heureusement que le logement ne nous servait que pour dormir (on partait le matin et on revenait à 23h pour dormir). La salle de bain était propre.

Réponse du professionnel : Bonjour Déborah, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de la résidence et l’information reçue concernant la fermeture de la réception. Nous regrettons cependant les désagréments rencontrés par rapport à la propreté et l’odeur du logement. Ces points ne reflètent pas nos standards de qualité et ont été transmis à l’équipe sur place afin d’y remédier. Pour toute situation similaire, notre équipe peut intervenir rapidement si elle est sollicitée directement. Nous sommes heureux que la salle de bain ait été propre et espérons que, malgré ces désagréments, vous garderez un bon souvenir de votre séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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daniellerB489SI Google

Nous avons passé un séjour très agréable dans cette résidence très bien située pour partir en vélo sur les pistes du canal du midi et aller visiter Narbonne.||Endroit très calme et très bon accueil du personnel.||Quartier du Somail très joli avec petits restaurants de qualité avec des prix abordables.||Nous sommes déjà venus plusieurs fois et nous reviendrons.

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D8889PDstephaneh Google

Les points forts # Personnel accueillant, situation géographique remarquable, beaucoup de choses à visiter, climat de septembre avec des températures agréables, le calme du logement. Les points faibles # structure des bâtiments à rafraîchir. Piscine agréable mais trop froide même avec des températures extérieures de 28°c. Propreté de l'appartement à revoir. Les coins sont négligés. Vaisselle, manque de petit saladier, quelques ustensiles à remplacer. Et n'oublions pas nos visiteurs, les campagnols, petites crottes et visites tous les jours. 2 semaines à chasser les petits bêtes.

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Jess Leroy Google

Dommage résidence avec potentiel mais laissée a l abandon. L homme d entretien fait de son bien je pense et est très serviable mais la résidence demande une grande rénovation et ne fait pas rêver la piscine n est pas chauffée alors que cela est notifié sur le site et la résidence est à l écart de tout dommage. Nous avons eu le droit à de la compagnie dans notre logement dès notre arrivée (je ne suis pas contente de mon séjour pourtant pas le 1er avec Odalys) Sinon bonne découverte au Somail la librairie et resto guide du routard

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques sur le besoin de rénovation ont été transmises à notre direction. Un plan de modernisation est constamment à l'étude pour améliorer la qualité de nos installations. Concernant la piscine, nous sommes navrés pour toute confusion avec les informations fournies. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter des environs malgré ces désagréments. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services et installations. Restant à votre disposition, L’équipe Odalys Vacances
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Yamina SALHI Google

Rien a dire c'était propre et il n'y avait pas de toile d'araignée. Évidemment que les insectes peuvent entrée durant le séjour vu que ce sont de petites maisons mitoyennes de plein pied au milieu de la campagne. Le cadre était très reposant. La piscine c'est un plus pour les enfants. La directrice a été sympathique et bienveillante. Elle nous a conseillé des sorties aux alentours. Par contre, c'est vrai que les murs sont fins on entends les voisins.

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Fanny Beugnet Google

Idéal pour les personnes qui souhaitent la tranquillité mais grosse déception pour nous ! Odalys est pour nous synonyme d'ambiance ! Aucune animation, pas de club enfant et de mascotte... Un camping laissé à l'abandon ! Lit clic clac abîmé (mal de dos assuré) et directrice peu agréable avec la clientèle et son personnel. Seul point positif la piscine ...

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas correspondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l’animation et le confort du logement. Vos remarques sur le lit et l’accueil ont été prises en compte et nous permettent de continuer à améliorer nos prestations. Nous sommes heureux que la piscine ait pu vous apporter un moment agréable et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'un futur séjour. L’équipe Odalys Vacances
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Samiya EL OUARIACHI Google

A fuir…. Une étoile c’est beaucoup. Partie pour une semaine avec les enfants, aucune activité pour enfants aucune animation proposée aucun pot de bienvenue logement très sale, on a dû faire le grand ménage en arrivant lit dans la chambre enfants imbibé d’urine ( ils ont dû changer le matelas 2 jours après, je parle pas de l’odeur nauséabonde) les enfants dormaient dans le grand lit en attendant Bébé dans lit parapluie et mon mari et moi sur fauteuil et un lit d’appoint 3 piscines dont la grande ferme les 2 derniers jours ( problème technique) Un camion de pizza qui vient directement au domaine, la dame très désagréable les pizzas à bannir aucun goût et surtout aucun respect pour les clients Grande salle fermée ils peuvent faire des efforts surtout au niveau extérieur et pour les enfants Et le meilleur pour la fin des souris dans les logements dès qu’on leur signale il trouve le prétexte des poubelles (sachant que les poubelles on les sort tous les jours c’est juste à côté) il trouve des excuses des gâteaux dont le paquet est fermé ou le pain sur table fermé dans sac des souris, il y en avait partout dans les logements. Il pose uniquement des pièges et part. Nous n’étions pas les seuls dans cette situation Parc pour enfants non éclairé comme la résidence aucun éclairage extérieur le soir Très très déçue de cette semaine

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous regrettons les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre déception pour l’absence d’animation cette année et la fermeture temporaire de l’un des bassins de la piscine. Cette décision a dû être prise pour des raisons techniques. Cependant, le second bassin restait accessible à tous les clients pour se baigner. Concernant la présence de rongeurs, nous sommes effectivement en zone rurale et malgré les actions répétées de l’équipe pour y remédier, des campagnols sont parfois présents sur les lieux. Notre équipe vous a suggéré de ne pas laisser de nourriture qui les attire. Soyez assuré que cette situation est prise très au sérieux et notre équipe met tout en œuvre pour garantir le confort des vacanciers. Nous sommes navrés pour tout manquement concernant la propreté. En cas de problème, notre équipe reste disponible pour intervenir et trouver une solution. Nous encourageons nos vacanciers à les signaler dans l'immédiat pour une qu’une solution soit apportée. Nous prenons bonne note de vos observations sur les installations et l’expérience générale afin de continuer à améliorer le confort et la qualité de nos séjours. Bien à vous, L’équipe Odalys Vacances
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Lucio Google

Pour un weekend ok , par contre pour une semaine oublier. Piscine propre mais non chauffée ( froide) ,transats sales ,aucune animation pour les enfants , aucune animation tout court .Aucune restauration, ni dépôt de pains, sauna hammam à éviter ( hygiène ), si vous avez des enfants enfermé les dans l appartement pour pas qu'ils dérangent le calme de la résidence. On a l'impression que la résidence est à bout de souffle, il y a du potentiel mais mal gérer . La jeune femme à l'accueil est très agréable ainsi que son collègue de la maintenance qui se démène toute la journée et qui dort dans son camping car . Parking trop petit, obliger de se garer en dehors de la résidence sous peine d'avoir un mot sur le pare brise de la part de la direction. L'appartement est correct par contre mur fin ,très peu de rangement, matelas si on peut appeler ça un matelas trop fin , on a l'impression de dormir sur une planche en bois. Souris, gecko et tous type d'insectes peuvent vous accompagner dans votre sommeil.Le plus c'est la clim. Résidence isolée, si vous êtes pas véhiculé, oublier, les routes sont défoncées. Supermarché à 5 minutes , le canal du midi à 5 minutes avec resto et quelques boutiques, mais fait tres vite le tour, plage à 40 minutes , Carcassonne 45 minutes. Courage à vous si vous aimez bougé .

Réponse du professionnel : Bonjour Lucio, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre location de vacances. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant la piscine, nous prenons note de votre remarque sur la température et les transats. Quant aux animations, nous allons nous pencher sur ce point afin d'enrichir notre offre pour les prochaines saisons. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe à l'accueil et notre agent de maintenance ont pu vous apporter satisfaction par leur gentillesse et leur dévouement. Le bien-être de nos clients est notre priorité. Pour ce qui est du stationnement, nous veillerons à mieux communiquer les informations. Concernant le confort de l'appartement, vos commentaires sur l'isolation phonique et la literie sont pris très au sérieux et feront l'objet d'une attention particulière. La présence d'insectes ou de nuisibles est un sujet sérieux, et des mesures de traitement et de prévention sont mises en place. Sachez que notre équipe reste à disposition des clients pendant leur séjour pour résoudre tout problème rencontré. N'hésitez pas à nous solliciter lors d'un prochain séjour pour que nous puissions améliorer votre expérience. Bien à vous, L'équipe Odalys Vacances
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Severine Romaïssa Google

Si vous désirez aller dans une maison de repos c'est l'endroit idéal aucune animation aucune activité promise pour les enfants piscine fermée durant 3 jours jusqu' à notre départ donc je sais pas quand le souci sera réglé donc sur une semaine c'est énorme, pas d'éclairage dehors , des souris dans les cloisons de la chambre, forte odeur de canalisation dans la salle de bain , hammam avec des touffes de cheveux au sol qui n'ont jamais été nettoyé malgré un signalement et pour finir car il y a plusieurs points a revoir la pizzeria qui vient vous devriez lui donner des cours car ce n'était pas du tout une pâte a pizza plutôt une feuille sèche sans sel sans aucun goût, une chèvre miel c'est base crème et non pas une base sauce tomate c'était écoeurant

Réponse du professionnel : Bonjour Severine, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par la fermeture de la piscine. Les problèmes de propreté et d'odeurs que vous signalez sont pris très au sérieux et ne correspondent pas aux standards de qualité de notre location de vacances. Une inspection complète des lieux a été ordonnée suite à votre signalement. La situation concernant les animations et les activités pour les enfants que vous mentionnez fait également l'objet d'un examen en interne. Pour la restauration, vos remarques seront transmises directement aux équipes concernées. Soyez assuré que votre témoignage est pris très au sérieux et que des mesures sont mises en œuvre pour remédier à chacun des points soulevés et améliorer continuellement nos prestations. Nous restons à votre disposition pour toute discussion complémentaire concernant votre séjour. L'équipe Odalys Vacances
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DelphS28 Google

Centre Odalys très agréable avec 3 belles piscines, tennis, ping-pong, pétanque, salle de sport, laverie, ... très sympa pour passer un bon séjour. Localisation bien au calme mais à 10 min du Somail, mignon village avec plusieurs restaurants au bord du canal du Midi, et 10 min du supermarché.||Le logement est correct, belle salle de bain, séjour agréable. L'isolation n'est pas top si on a des voisins. La chambre est un peu étroite et la clim ne rafraîchit pas beaucoup.||La réceptionniste est vraiment très agréable et compétente. Toujours prête à rendre service et de bon conseil. La directrice est un peu moins agréable et autoritaire. Aucune animation pour les enfants ou adultes contrairement à ce qui était indiqué sur le site, même en pleine saison estivale...

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alexandre931 Google

J'ai choisi cet établissement pour l'équipe d'animation et les animations soirées. A mon arrivée, la réceptionniste m'informe qu'Odalys a annulé l'équipe d'animation prévue. Aucune information préalable ni dédommagement. On me met devant le fait accompli a mon arrivée ! Coup de massue!

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Looloo Bdn Google

Séjour d'une semaine au mois de juillet très agréable. Appartement propre, bien équipé. Personnel agréable, environnement top, piscine, laverie, salle de sport etc.. pleins de jolies endroits à découvrir aux alentours. Nous espérons revenir pour de prochaine vacances.

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Frédéric Mallet Google

Superbe séjour , 3 piscines toujours très propres et calme le matin . Le stationnement est facile , les déplacements pour les nombreuses activités aux alentours sont géniales avec les enfants. Les appartements sont beaux, simple mais efficaces. Les professionnels sur places sont agréables et très efficaces. Ravi de notre séjour d’une semaine toujours en cours .

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, Un grand merci pour ce retour enthousiaste sur votre expérience chez nous ! 😊 La qualité et la propreté de nos trois bassins font partie de nos priorités, et nous sommes heureux que vous puissiez en profiter dans le calme des matinées. L'emplacement stratégique de notre location de vacances, permettant un accès facile aux nombreuses activités familiales des environs, est effectivement un point fort que beaucoup de clients apprécient. Concernant nos logements, leur conception allie simplicité et fonctionnalité. Notre équipe sera ravie d'apprendre que leur accueil et leur efficacité ont contribué à la réussite de vos vacances. À bientôt ! L'équipe Odalys Vacances
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nathalie Affonco Google

Je ne vois pas ce qui peut ne pas aller... Nous nous sommes très heureux nous avons la piscine devant nous tout est absolument propre. Après ça vous convient pas prenez un 5 étoiles. Le personnel extra .

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Noé Pizzulo Google

Ne vous fiez pas au photo!!!!! Beaucoup de mensonges rien n’est est réel un wifi a en mourir debout , des toilette qui font la taille d’un cagibi, une pelouse couper au sécateur, une piscine sans eau Okaou vous voulez finir tétraplégique vous êtes au bon endroit, personnellement je vous déconseille fortement cet endroit qui pour moi l’un des pire lieux où je suis venue pourtant j’en est visiter des Hotel des camping dans beaucoup de pays différents. Cordialement Pizzulo Noé

Réponse du professionnel : Bonjour Noé, Nous sommes désolés de lire votre déception et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement l'expérience de nos clients et prenons note de vos commentaires afin d'examiner les points que vous soulevez. Nous aurions souhaité être informés durant votre séjour. Nos équipes sont présentes pour intervenir et trouver des solutions lorsque cela est possible. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un cadre agréable à nos vacanciers, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d'une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Kylian Cornec Google

Minable, c'est le mot qui me vient. Un établissement sympathique quoique très vide, avec peu de service et d'aménagement pour les clients. Le véritable problème d'Odalys Côté Canal, c'est sa directrice Delphine, qui visiblement n'a aucune considération pour ces locataires. Aigrie, méchante et vraisemblablement aveugle, elle m'a visiblement fait volontairement rater mon train, faisant traîner un état des lieux qui n'avait aucune raison d'être aussi long. Précisant que ma caution avait été rendue uniquement parce que le logement était propre - le logement a été rendu dans un état bien meilleur que lors de mon arrivée. Tâche sur les murs, frigo crasseux, vaisselles tachés avec des couverts manquant et j'en passe. Les insectes sont omniprésents à l'intérieur des logements, il y as des toiles d'araignée absolument partout. Les détecteurs de fumer sont tous communicatifs - et en plus extrêmement sensible - , l'isolation des logements est inexistante, et le parking nous a même été interdit, pour des raisons qui ne nous ont pas été expliquées. Les lits sont trop petits, les matelas trop fins et inconfortables, je n'ai pas passé une seule nuit agréable dans cet endroit. En clair, je ne recommande pas cet établissement, je pense que pour le même prix vous aurez une meilleure expérience ailleurs, dans un cadre plus joli et avec un personnel plus amical.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions factuelles. Concernant l'état des lieux, celui-ci suit une procédure standard dont la durée est proportionnelle aux vérifications nécessaires. Votre caution a effectivement été restituée intégralement, ce qui confirme que le logement a été rendu dans un état satisfaisant. Quant aux équipements mentionnés (literie, électroménager, détecteurs), ils font l'objet de contrôles réguliers et répondent aux normes en vigueur. Les questions d'hygiène et de propreté sont au cœur de nos préoccupations quotidiennes. Nous notons vos remarques sur l'accueil et les services, et nous assurerons un suivi approprié en interne. Cependant, les attaques personnelles à l'encontre de notre personnel ne reflètent pas l'approche constructive que nous privilégions dans nos échanges. Nous restons à votre disposition pour tout échange factuel concernant votre séjour. L'équipe Odalys Vacances
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coralie saint-bonnet Google

Un séjour qui devait être reposant, mais pas du tout cloisons fines on entend les voisins et les gens qui passent dehors, quelques toiles d'araignées alors qu'on est le week-end de l'ouverture donc ça devait être nickel, la piscine vide le jour de l'arrivée et le lendemain alors que le séjour est proposé avec piscine d'avril à septembre, pas de mini gel douche savon ou encore liquide vaisselle et un petit torchon... le minimum dans ce genre de résidences et surtout au prix que cela coûte, pour la literie matelas très dur et la cerise sur le gâteaux réveillé à 3h du matin par l'alarme incendie pour un jeune qui a décidé de se faire à manger à cette heure là et de s'endormiren laissant cramé sa bouffe ( je ne le remercie pas au passage ) mais tout sonne de partout personne nous informe de ce qu'il se passe enfin bref ce séjour à été un calvaire je suis donc partie un jour plus tôt que prévu et bien entendu 0€ de remboursé même pas la participation pour un animal que j'avais payé en avance alors que j'ai passé 2 nuits au lieu de 3. Pour finir sur un conseil si vous voulez aller dans le coin évitez cette résidence ( Ah oui et ne comptez pas sur le petit déjeuner il n'y en a pas )

Réponse du professionnel : Chère Coralie, Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés pendant votre séjour. Nous sommes navrés pour les perturbations liées à l'insonorisation du logement. La propreté est aussi essentielle à nos yeux, et nous vous assurons que ce problème sera examiné avec notre équipe. Nous vous rappelons également que notre équipe reste disponible pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourrez rencontrer durant votre séjour. Nous comprenons vos préoccupations pour les désagréments liés à l’alarme incendie. Nous allons sensibiliser notre personnel sur ce point et mettons tout en œuvre pour garantir votre sécurité et votre confort. Vos commentaires sont pris en compte et seront examinés avec attention pour améliorer nos services, et nous espérons avoir une autre chance de vous offrir un séjour plus satisfaisant à l'avenir. Sincèrement, L'équipe Odalys Vacances
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rachida khemane Google

Endroit à éviter. Vacances ratées. Beaucoup d'araignées et fourmis dans la résidence. Pas d'animation . Aucun intérêt à venir ici. Dès notre arrivée nous avons voulu repartir tout de suite et nous n'étions pas les seuls a avoir ce ressenti. Nous sommes répartis 1 jour avant notre fin de séjour alors que d'autres résidents l'on fait bien avant nous . Pour échapper à ce désastre nous sommes partis dormir à l'hôtel. Je déconseille fortement cet endroit. J'en ai fait part à la directrice qui a entendu mes dires sans en apporter aucune solution. Vraiment déçue.... Ps: endroit isolé et non sécurisé. Les seuls points positifs sont la climatisation et la piscine.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre préoccupation concernant la sécurité. Nous vous assurons cependant que nous n'avions jamais eu de problème de sécurité. Le site est situé à la campagne, mais très calme. Il est vrai que parfois, à la campagne, des insectes peuvent entrer dans les appartements, ce que nous ne pouvons malheureusement pas empêcher, mais notre équipe intervient à la demande des clients pour y remédier et améliorer votre confort. Les avis reçus de nos clients concernant l'animation et le ménage sont plutôt positifs, mais notre équipe reste à votre disposition pour vous aider en cas de problème et rendre votre expérience agréable. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous offrir un séjour plus conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe Odalys
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Veronique Guibaud Google

Je suis un peu déçu de la residence plaque de cuisson cassé heureusement elle marche nous avons signalez ils etaient au courant ,je pense que la période juillet et août doit être bruyante car porte de séparation entre deux appartements ,le lendemain matin de notre arrivée nous attendions la vaisselle qui se ranger,maqueune palissade de séparation sur la terrasse entre le passage des deux bâtiments . En positif : grand frigo avec un congélateur . L'extérieur calme et de l'espace.

Réponse du professionnel : Bonjour Veronique, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis les problèmes signalés à notre équipe pour qu’elle puisse envisager des améliorations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour pleinement satisfaisant. Cordialement, L'équipe Odalys
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Alexandra Rodrigues Google

Pour rayonner dans la région, la résidence est bien située. De plus elle se situe près du Somail qui est une ville très agréable et belle où il y a la possibilité de faire une croisière sur le midi ou de manger des glaces au Glacier du Somail. Pour la résidence la piscine est grande et agréable. Si vous avez des enfants il y a un club pour les enfants mais je ne saurai en dire plus. J'avais un appartement pour deux avec un lit double et un canapé lit si besoin. La pièce de vie est agréable, le lit lui est situé à l'entrée dès qu'on rentre ce qui n'est pas très pratique un des côtés est contre le mur. La literie par contre est excellente en deux semaines aucun mal de dos.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra, Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de l'emplacement de notre résidence pour découvrir les trésors de la région. Nous sommes ravis que la piscine et le confort de la literie aient contribué à votre confort durant ce séjour de deux semaines. Nous prenons note de votre remarque sur l'aménagement de l'appartement afin de toujours améliorer l'expérience de nos clients. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Odalys
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E. Hérétic Google

Bonjour, La prestation nous à été vendue par Booking avec une piscine chauffée ; évidemment sur place la piscine n'était pas chauffée ; le seul interet de l'établissement ne l'est plus , la piscine est accueillante pour des ours polaires ou des habitants du nord de l'europe . J'ai constaté de visu ( que le bloc aérothermique de chauffe était éteint ( photos, vidéo prises ) ) . Et nous l'vons appris in-fine ; elle n'est pas chauffée par soucis d'économie ; sérieusement ??? La décoration n'est pas de dernière fraicheur les batiments ont des restes de vestiges d'une ancienne architecture ( piliers de bétons inutiles et disgracieux ) la laverie est censée ne pas pas fonctionner au delà de ( de mémoire ) à 22h ; dans les faits pas de serrure ! Les parasols ne sont pas unifiés et sembelnt disparaitre d'eux-même ( dépressifs ? ) Animation ? aucune , si ce n'est un pot de bienvenue bien chiche et animés seulement par des vendeurs locaux de produits et prestations touristiques . On sent bien qu'Odalys ne souhaite pas investir et que ça sent le sapin pour l'avenir du lieu ! Mais après tout que demander d'une résidence ( nous le savions ) loin de tout ; de vous retenir ( non ) , de vous divertir ( non ) ; d'avoir une salle de petit déjeuner hotellière type buffet ( non ; uniquement sur commande; nous n'avons pas osé essayer ... ) etc Cela reste un hotel avec une cuisine dans la chambre ! Quel est le modèle économique ? car mis a part y faire des séminaires ( la grande salle pourrait y être exploitée ! ) ; on ne voit pas vraiment le coté résidence de vacances ! Je n'aurais aucuns mots déagréables ; ni pour la direction locale; ni pour les employés. Peu vu; peu sollicité. Point positif : la climatisation ; mais avec un bémol ; la configuration du studio ne permets pas de le refroidir entièrement ; résultat ; sur 4 personnes ; 3 ont dormis sous la clim ! Si j'avais 1€ symbolique , j'achéterais la résidence pour la booster ! Et je pense qu'Odalys peut se passer d'une mascotte (absente) ; cette résidence n'est pas un parc d'attractions ! Courtoisement.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que la piscine n'a jamais été chauffée au mois d'août, non pas par souci d'économie, mais tout simplement en raison de l'ensoleillement et de la chaleur du climat dans le sud de la France.  Les températures extérieures étaient largement supérieures à 30° C, ce qui laissait la piscine extérieure en moyenne à plus de 26°C.  Concernant l'animation, un club enfants et cinq soirées animées (loto, quiz, pétanque nocturne, soirée spectacle enfants, soirée dansante) sont proposés. Nous regrettons que ce programme ne vous ait pas convenu. Le retour de nos autres clients était entre 90 et 100 % de satisfaction. Un petit déjeuner à emporter est également disponible que les clients peuvent prendre sur la terrasse de leur appartement. Il n'y a pas de restauration sur place, mais à 2 minutes en voiture, 4 restaurants au bord du canal proposent leurs services avec une attention particulière pour les clients Odalys. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous serons toujours ravis de vous recevoir dans nos établissements, en espérant pouvoir vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe Odalys
F
Fanny Google

+ : Le calme, le confort et l'individualité du logement était appréciable. - : La piscine non chauffée était dommageable lors de notre séjour, car très froide pour y entrer avec un enfant en bas âge ; nous n'avons donc pas pu en profiter pleinement. Le manque de "vie" à l'intérieur de l'établissement (sans compter les animations du soir animées par Fanny qui étaient top !) tel qu'un espace bar / buvette / restaurant...

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le calme et le confort de nos logements. Nous prenons note de votre suggestion concernant les services proposés pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Odalys
y
yannick ku Google

Gros Problèmes de fourmis. Gros problème d'odeur de remonter d'égout qui reste toute la journée Pas de réelle animation Pas de service de restauration comme sur les photos du site du site Pour les enfants pas de mascotte comme affiché sur les photos du site. Gros problème de ménage. Par contre la piscine génial. Le technicien toujours à l'écoute. La responsable animation enfant toujours le sourire.

Réponse du professionnel : Bonjour Yannick, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés durant votre séjour. Soyez assuré que nous prenons ces remarques très au sérieux et allons renforcer nos actions pour résoudre ces problèmes et éviter qu'ils se reproduisent. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine, ainsi que l'amabilité de notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Odalys
S
Sarah Zouzou Google

Nous venons de passer une semaine et nous avons agréablement été surpris. Aussi bien par l'accueil de l'équipe car nous avions du retard le jour d'arrivée à cause des accidents sur la route. En les contactant, ils nous ont rassuré en nous invitant à prendre notre temps et indiqué la procédure pour récupérer les clés. Ce qui a été un vrai soulagement. Le logement est très fonctionnel et bien équipée. L'électroménager est recent. La qualité de la literie est exceptionnelle. La terrasse est équipée du mobilier de jardin dont parasol et certaines donnent sur la piscine pour surveiller les enfants et d'autres sans vis à vis donc tranquillité garantie. La résidence est éloigné de la ville donc dépaysement et repos garantis. En regardant la météo nous avons eu peur des 38 degrés annoncés mais il y a du vent le matin et le soir et pour le pic de chaleur de l'après-midi le logement est climatisé, donc vous n'êtes pas impacté. Pour le quotidien vous avez à votre disposition une laverie sur la résidence et les logements disposent d'un étendoir pour le linge. Vous avez un supermarché pas très loin pour vos courses. L'équipe d'animation est très sympathique et disponible. La piscine est propre et équipée de beaucoup beaucoup de transats donc inutile de pointer à l'ouverture. Vous avez des tables de ping-pong votre disposition et vous pouvez louer une plancha sur place pour vos grillades. Nous reviendrons sans aucun doute.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que l'équipement de votre logement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Odalys
H
Hernâni Manuel Sirgado Marques Google

Bonne accueil a la réception. Il faut améliorer la nettoyage des appartements pour l'entrée des clients , même si c'est en plein campagne c'est possible de faire mieux. L'espace c'est bon même pour 4 personnes, bien équipée pour passer qq jours en tranquillité . Dommage le space extérieur très sec. Piscine propre et la tranquillité et silence autour c'est un vrai plus .

Réponse du professionnel : Bonjour Hernâni, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et que vous ayez aimé profiter du calme dans notre résidence. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la propreté et l'espace extérieur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt ! Cordialement, L'équipe Odalys
D
David Dola Google

Magnifique endroit, très calme avec une multitude de lieu a visiter. Table de ping-pong, terrain de boules, un club enfant et une magnifique piscine, que demander de plus? Un personnel souriant et toujours la pour vous aider lors de votre séjour ainsi qu'une directrice super sympathique qui à pû nous enlever une sacrée épine du pied. Bref j'ai vraiment adoré mon séjour et le Somail.

Réponse du professionnel : Bonjour David, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et l'accueil que vous avez reçu de notre équipe. Nous sommes toujours là pour rendre votre séjour inoubliable. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Odalys
A
Anne S Google

Nous n'avons passé qu'une nuit au lieu des deux prévues. Chambre dans l'entrée de l'appartement avec une lit où il nous a été impossible de dormir. Trop petit, mauvaises odeurs dans tout l'appartement. Vaisselle sale. La résidence est située dans un endroit verdoyant et calme, le personnel d'accueil est très courtois.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez espéré. Nous prenons en compte vos remarques concernant la chambre et la propreté. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous allons travailler à améliorer ces aspects. Nous vous remercions pour vos retours positifs sur notre cadre et le professionnalisme de notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Odalys
V
Victor-Manuel Feliciano Google

Première chose que l'on remarque en arrivant : les traces de doigts et les salissures sur toutes les portes d'entrée. C'est très très moche surtout qu'on le remarque de suite avec le soleil. J'ai nettoyé la notre. Pas de rideau de douche et on devait éponger à chaque fois avec la frange à laver Rien du tout pour poser le savon et le gel douche, obligés de les mettre par terre. Aucune place dans les armoires de la cuisine pour ranger les aliments, c'est assez incroyable. L'armoire du salon etait vide par contre, mais trop loin de la cuisine. Pour une personne handicapée les armoires en hauteur ne sont absolument pas adaptées. Terrasse extérieure beaucoup trop petite pour y déployer les 4 chaises de jardin. Salle de sport triste ça donne pas envie d'y aller. Piscine anciennement chauffée...Autant dire que hors saison ce n'est que de la déco cette piscine. Le kit serviette de bain...c'est pour une semaine... Sinon, l'appartement est vaste et confortable. C'etait un appartement PMR. Les autres sintbolus petits. Site Agréable et calme.

Réponse du professionnel : Cher Victor-Manuel :Nous souhaitons tout d'abord vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour avec nous. Vos commentaires sont d'une grande importance pour nous, car ils nous aident à améliorer la qualité de nos services et de nos logements.Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour a été entaché par des désagréments. Nous tenons à vous assurer que nous prenons ces commentaires très au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer nos propriétés pour offrir à nos clients une expérience plus agréable et confortable.Nous comprenons que la propreté, la commodité des équipements et le confort sont des éléments essentiels pour un séjour réussi. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage et de maintenance pour garantir que nos logements soient impeccables à l'arrivée de nos clients.Nous sommes également conscients de l'importance de l'accessibilité pour nos clients à mobilité réduite, et nous cherchons des moyens d'améliorer nos installations pour répondre à ces besoins spécifiques.En ce qui concerne les espaces extérieurs, la piscine, la salle de sport et d'autres commodités, nous allons explorer des solutions pour les améliorer et les rendre plus attrayantes pour nos clients.Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité de vous accueillir dans l'une de nos propriétés à l'avenir, afin que vous puissiez découvrir les améliorations que nous mettons en place grâce à vos commentaires constructifs. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir une expérience inoubliable lors de votre prochain séjour avec Odalys Vacances.Cordialement,L'équipe d'Odalys Vacances
R
R Trp Google

Je n'ai pas du tout compris le concept de cet établissement. Les terrasses dès logements minuscules, aucune intimité lorsque que vous êtes sur celle-ci, deux pauvres jeux enfants loin de toute vision des parents . Impossible de se rendre à son logement avec son véhicule , le déchargement et l'emménagement se fait avec des chariots. Quand vous êtes à l'opposé du parking, le sport commence. Alors qu'il y a du terrain libre de partout. Je pense que cet établissement doit être complètement repensé. Point positif malgré tout, les logements, les intervenants extérieurs et le personnel très sympathique.

Réponse du professionnel : Cher client,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons vos commentaires en considération et nous allons les examiner de plus près afin d’explorer des solutions pour améliorer l’expérience de nos clients.Nous sommes tout de même heureux de savoir que vous avez apprécié nos logements ainsi que l’amabilité de notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une meilleure expérience.Cordialement,L'équipe Odalys
F
Fab as Google

Résidence isolée, mais on y loge à proximité des voisins ( deux appartements voisins ont une porte commune condamnée si on n’est pas ensemble mais qui n’isole pas très bien, sur la petite terrasse extérieure on est collé à la terrasse des voisins…). Logement bien équipé et très adapté pour 2 personnes. L’espace piscine est bien adapté aux familles. On peut rejoindre le canal du Midi à pied (500 mètres) ainsi que quelques cours d’eau où on peut se rafraîchir (en passant sous le pont canal et en remontant le courant).

Réponse du professionnel : Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que les équipements de nos logements ont répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos observations concernant la disposition et l’isolation entre les chambres. Ce point sera étudié avec nos équipes. À bientôt,L'équipe Odalys
G
Gaetan Caillault Google

Nous avons passés d excellentes vacances grâce à la venue des intervenants extérieurs qui nous ont fait découvrir cette magnifique région, chose que nous aurions pas fait s ils n étaient pas venue se présenter. Le coin piscine est super. Nous avons participé au loto qui a été très bien animé. Nous avons passé un agréable séjour. Nous envisageons de revenir 15 jours l année prochaine pour continuer de découvrir cette magnifique région.

Réponse du professionnel : Bonjour Gaetan, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé d'excellentes vacances dans notre établissement. C’est avec joie que nous vous recevrons de nouveau.L'équipe Odalys
D
Déborah Bernard Google

nous avons passé une semaine dans cette résidence, résidence d’une part assez isolé, aucunes informations lors de notre arrivée, ni de notre départ d’ailleurs. Nous avions profiter de l’arrivée online porte qui était fermé à notre arrivée, à quoi ça sert de ce fait ? Fourmis dans le logement nid +++, du à un mauvais entretien des plaintes, murs très sales, piscine froide mais 3 piscines proposés Heureusement qu’il y a la climatisation néanmoins vu les fortes chaleurs. Logement correct niveau espace et équipements. Espace loisirs assez riche ( terrain de pétanque, table de TT, espace enfant, terrain de volley)

R
Ruth Danglades Google

Appartement propre( sauf pleins de poils d'animaux sur le matelas à notre arrivé !) La réception à de suite fait le nécessaire. Spacieux, idéal pour un séjour en famille. La piscine est grande avec 3 bassins. Proche de tout commodités. Je recommande.

F
Family Trip Google

Nous avons séjourné pendant 1 semaine. Notre logement était parfaitement propre, hors mis des petites toiles d'araignées sur les plafonniers, rien de méchant. En entrant 2 petits lits superposés. Des toilettes séparés et une salle d'eau avec une grande douche. Seul bémol, lors de la douche on mouille partout et pas de serpillière à la sortie de douche et la parois de douche qui n'est pas assé longue. Un séjour, avec kitchenette, une télévision, une table à manger... Et un canapé lit. Ça c'était horrible, c'est vraiment la chose la désagréable du séjour ce canapé lit c'est à revoir, à changer. Nous avons très mal dormi, c'est un bateau qui coule, on se retrouve bloqué tous les 2 au milieu du lit avec l'attraction du corps le plus lourd qui entraîne l'autre corps au milieu. Et le bruit quand on se lève qui réveille tout le monde dans le logement. Mais vraiment à revoir. Une petite terrasse avec une table, 4 chaises et un parasol. Dont nous n'avons pas profité, en plein cagnard et envahi de guêpes. C'est pas grave. Et le grale, une climatisation qui nous a sauvé de cette canicule. C'est une résidence propre. Il y a un autre soucis, niveau sécurité. Lorsque l'accueil est fermé nous devons passer par des portes entre les logements et je trouve que certaines sont mal placés en cas de danger imminent. Je pourrais y retourner à nouveau.

Réponse du professionnel : Chère Marie-France, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Il est plaisant de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié l'agencement de votre logement, sa propreté et ses équipements. Nous avons bien pros note de vos suggestions d'amélioration et ne manquerons pas d'en tenir compte. Merci d'avoir mentionné la propreté des lieux, la climatisation ainsi que la terrasse aménagée. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous, L'équipe Odalys de la Résidence Côté Canal [email protected] +33(0)4 68 40 56 60
s
safia tonello Google

Nous avons séjourné 2 semaines dans cette résidence. Accueil super agréable par Romain la personne de l'accueil il fera tout pour rendre votre séjour agréable. Le mini club top une dedicasse pour l'animatrice elle a fait un spectacle super avec les enfants en une après midi. Nous avons un logement communicant très bien pour les familles. Le logement est confortable et propre. On est à la campagne donc pas mal de bêtes surtout des araignées. Désagréablement durant le séjour ; nous avons trouvé 3 cafards dans le logement. Il semblerait que cela soit isolé... après signalement un ménage a été fait... piscine agréable (2 piscines et 1 pataugeoire) Résidence loin et isolée si vous souhaitez faire des activités minimum 45 min de route. Sauna Hammam bien ; prix correct 8 euros.

Réponse du professionnel : Chère Safia, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil que vous avez reçu. En effet, nous nous situons à la campagne, il peut donc arriver que des insectes se glissent dans les logements. Néanmoins, des vérifications ont été effectuées. Merci de mettre en avant le confort et la propreté de votre logement ainsi que le prix de notre espace détente. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous de nouveau. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Côté Canal [email protected] +33(0)4 68 40 56 60
M
Mehdi Google

Club vacances qui est très calme et bien situé en campagne . Nous avons apprécié le calme de la résidence et l’accueil . Cependant l’isolation phonique manquante . Nous entendons facilement nos voisins . De plus , les terrasses sont petites et collés les unes sur les autres .. assez regrettable lorsque l’on mange. A l’inverse ce jardin commun est apprécié par les enfants qui peuvent jouer ensemble . Dommage qu’il n’y est pas de restauration et petite épicerie sur le domaine . Le logement n’est pas loin du somail qui est très sympathique à visité et où l’on peut facilement se restaurer le long du canal du midi mais surtout manger une bonne glace . A l’avenir nous pensons tout de même revenir sur cette résidence que nous avons apprécié .

Réponse du professionnel : Cher Mehdi, Merci de votre témoignage. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la tranquillité de la résidence ainsi que son emplacement, idéal pour profiter de la région. Nous avons pris note de vos remarques ainsi que de vos suggestions. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Merci pour la bonne note que vous nous avez donnée. Nous espérons vous revoir chez nous. L'équipe Odalys de la Résidence Côté Canal [email protected] +33(0)4 68 40 56 60
l
lexteriaque Audrey Google

Accueil sympa Emplacement facile à trouver si on nous avez communiqué la bonne adresse. Literie catastrophique : canapé convertible de pietre qualité Ménage approximatif.( toileS d araignée ) On nous demande de nettoyer la cuisine avant notre départ ( normal) sauf que zéro produit d entretien même pas une éponge Zéro éclairage de nuit (insécurité totale) Pas de restauration ni de piscine chauffée comme stipulé sur leur brochure En bref très déçue " A malheureusement éviter; ils pourraient largement mieux faire car le complexe y est et cela aurait pu être très âgreable

Réponse du professionnel : Chère Audrey, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous faisons immédiatement vérifier la literie et soyez assurée qu'un rappel a été fait à notre équipe d'entretien. Nous ajoutons qu'un kit de nettoyage est en vente à l’accueil. Enfin, le restaurant et la piscine sont accessible d'avril à fin août. Merci d'avoir mentionné notre emplacement et la sympathie de notre accueil ! Nous espérons vous recevoir parmi nous dans de meilleures conditions. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Côté Canal [email protected] +33(0)4 68 40 56 60
B
Brigitte Glpn Google

Appartement très bien, confortable, propre avec climatisation. Les moins sont l'animation adulte, l'absence de bar et de restauration qui est très dommageable pour la convivialité et enfin l'eau de la piscine non chauffée d'où une grande difficulté pour y rentrer sachant qu'il y a souvent du vent. Il ne manque pas grand chose pour que ce soit un très bon site.

A
Audrey Tyburn Google

La résidence est difficile d'accès, vraiment en pleine campagne avec aucune indication. Les 1ers commerces étaient à 5 min en voiture, il n'y avait aucune animation dans le coin. Les logements étaient propres mais on a dû faire face aux fourmis régulièrement, la literie n'était pas confortable, la ventilation bruyante, le service n'était pas au niveau du descriptif car il manquait des équipements et certains n'étaient disponibles que sur demande. De plus, la piscine était censée être chauffée mais elle était glacée. Enfin, un sujet important est lié à l'accueil très froid, désagréable et non professionnel du personnel. Je déconseille vivement cet endroit, je suis même partie avant la fin de mes vacances...

Réponse du professionnel : Cher Audrey, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de votre logement. Nous sommes en revanche navrés de lire que l'accueil à la réception n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous allons faire le point à ce sujet avec notre équipe. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre service et notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter la réception qui se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir ce qui viendrait à vous manquer. Notre emplacement à la campagne au calme est généralement très apprécié de nos hôtes qui viennent ici en partie pour ces raisons. Nous sommes navrés que cela vous ne vous ait pas convaincu. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Côté Canal [email protected] +33(0)4 68 40 56 60