Accueil Résidence hôtelière Pays de la Loire Loire-Atlantique Pornichet Résidence Odalys de la Plage
RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Odalys de la Plage

Résidence hôtelière · Pornichet (44)

3,7 398 avis Google
Résidence Odalys de la Plage — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de Résidence Odalys de la Plage

Résidence Odalys de la Plage est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Pornichet (44380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (398)

Avis Google
3,7
398 avis
5★139
4★123
3★61
2★32
1★43
m
maggui65 Google

Location du 4 au 11 juillet .appartement 6 personnes. Chambre avec lits superposés pas de fenêtre. Donc matelas mis dans la pièce à vivre près de la baie vitrée à cause de la canicule. Residence calme. Couloirs et ascenseur pas nettoyés tous les jours.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour début juillet dans notre résidence. 😊 Nous sommes heureux de constater que l'atmosphère paisible de la résidence vous a plu ! Nous entendons toutefois que la configuration de la chambre a été source de difficulté lors des températures élevées de juillet. Votre retour est pris en compte afin d'examiner cette situation. Quant à l'entretien des couloirs et de l'ascenseur, nous prenons cette remarque au sérieux et vos observations sont transmises aux équipes concernées afin de renforcer la vigilance sur ces points. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assurée que vos observations sont prises en considération dans une démarche d'amélioration continue. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
Z
Zayn Zayneymar Google

Un simple appel pour obtenir des renseignements, et la personne au téléphone s’est montrée particulièrement désagréable. J’ai eu l’impression de déranger alors que je souhaitais simplement me renseigner. Si l’accueil réservé à un futur client est déjà aussi peu aimable, cela ne donne vraiment pas envie d’aller plus loin. Très décevant, je passe mon chemin.…

Réponse du professionnel : Bonjour Zayn, Nous prenons connaissance de votre retour avec beaucoup de regret et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre contact téléphonique avec notre service. L'accueil et l'écoute de nos clients constituent des valeurs essentielles pour nous, et nous sommes navrés pour l'incident rencontré lors de votre demande de renseignements. Votre témoignage sera immédiatement transmis à nos équipes concernées afin d'éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de vous démontrer l'engagement de nos collaborateurs envers nos clients. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions, L'équipe Odalys Vacances
f
fenrir dragoon Google

Alors pour commencer on arrive et ils nous disent que le nettoyage a été mal fait ensuite on arrive une deuxième équipe pour nettoyer la chambre on vérifie l’appart. Qu’est-ce qu’on voit des emballages de Kinder Bueno du sable dans le lit une chambre minuscule c’est une catastrophe

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous prenons bonne note de votre commentaire et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. La situation que vous décrivez concernant la propreté est tout à fait regrettable et ne reflète pas le standard de qualité que nous souhaitons offrir. La propreté de votre hébergement est essentielle, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Quant à l'espace de la chambre, nous sommes désolés que cet aspect n'ait pas correspondu à vos espérances. Nos collaborateurs sont toujours disponibles pour traiter les difficultés rencontrées par nos clients et trouver des solutions appropriées. Nous restons à votre écoute et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, L'équipe Odalys Vacances
T
THIERRY LUCAS Google

Le logement est bien mais en cas de canicule il manque une climatisation car même la nuit la pièce est trop chaude et il est impossible de pouvoir dormir dans ces conditions.

S
Sophie T Google

Globalement mitigé. Emplacement top, personnel très gentil. Pour ce qui est de l'appartement vendu pour 4 personnes.... Un canapé lit d'une grande vétusté. Je viens de voir que le commentaire revient très régulièrement. Ils serait temps de faire quelque chose au prix où sont les locations. Concernant les lits superposés, si vos enfants sont fans d'harry Potter et rêvent de dormir dans un placard... Et bien c'est pour eux. Inadmissible de mettre 2 lits dans un si petit espace. Vous fermez la porte, vous êtes asphyxiés. Du coup comme j'étais seule dans ce logement je me suis retrouvé à dormir sur un petit matelas au sol dans le salon. Heureusement que la météo était au rdv, sinon je ne sais pas si je serai restée. Et s'il pouvait y avoir plus que 5 fourchettes... J'ai eu extractement le même sujet sur le canapé à Batz en février.

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'emplacement de la résidence ainsi que la gentillesse de notre équipe, qui veille chaque jour à accueillir nos vacanciers dans les meilleures conditions. Nous regrettons toutefois que votre hébergement n'ait pas répondu à vos attentes, en particulier concernant le canapé-lit et l'agencement des espaces de couchage. Vos remarques concernant le confort du canapé, l'aménagement de la chambre et l'équipement de la cuisine seront transmises aux équipes concernées afin d'étudier les améliorations à apporter. Nous sommes désolés que ces éléments aient altéré votre séjour, malgré une météo agréable qui vous a permis de profiter pleinement de votre destination. Nous espérons néanmoins avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre une expérience qui correspondra davantage à vos attentes. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
l
léo gueret Google

Très déçu par cet hôtel. La chambre était sale, avec une forte odeur désagréable dès l’arrivée. Les murs et les meubles étaient abîmés, la salle de bain mal entretenue et il n’y avait qu’un vulgaire matelas en mousse inconfortable dans la chambre parentale. On sent un gros manque d’entretien général. Pour le prix payé, c’est inacceptable. Je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons particulièrement les désagréments liés à la propreté du logement, aux odeurs constatées à votre arrivée ainsi qu’à l’état général des équipements et du mobilier. Le soin apporté à nos hébergements est une priorité, et nos équipes travaillent quotidiennement afin de garantir aux vacanciers des logements accueillants et confortables. Votre commentaire nous interpelle, et nous prenons cette situation très au sérieux. Un contrôle approfondi est réalisé afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre expérience et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un futur séjour. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
A
Alexandra Barbé Google

Nous avons l'habitude de partir par Odalys et c'est la première fois que nous avons été aussi déçus.... heureusement que nous ne restions que 2 nuits. Le logement annoncé pour 6 personnes n'est absolument pas adapté a cette capacité : Superficie du salon, nous avons bougé les meubles a chaque repas 4 chaises dans la salle a manger Aucun rangement pour mettre les vêtements a part dans la chambre double(les valises sont restées dans la salle de bain) Manque une couette simple Le canapé lit et la literie sont dans un état inacceptable, le matelas du lit double est un simple bout de mousse marron . Les lits qui devaient être fait à notre arrivée (sauf lit canapé), seul le lit double était fait, nous avons du faire les lits superposés. On ajoute à cela , les lustres gras, le pommeau de douche ne rentre pas dans son support, le sable au sol, vaisselle mal lavée rangée dans les placards..... Seul point positif, la terrasse et l'emplacement.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus en tant que clients habitués de nos résidences. Nous regrettons que le logement n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’agencement, le manque de rangement ainsi que l’absence d’une couette ont bien été prises en compte. Nous sommes également navrés pour l’incident rencontré avec la literie ainsi que pour les différents points liés à la propreté et à l’entretien du logement. Cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous nous efforçons d'offrir à nos vacanciers. Nos équipes sur place restent disponibles durant le séjour afin d’intervenir rapidement lorsqu’un nettoyage complémentaire ou un équipement manquant est signalé, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante sur ces aspects. Nous vous présentons nos excuses pour les manquements constatés. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la terrasse ainsi que l’emplacement de la résidence. Votre retour détaillé est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer les prestations proposées. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un futur séjour et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux. L’équipe Odalys Vacances
a
amldnogent Google

La résidence est bien située avec commerces et marché à proximité. Chambre sans porte avec lit 2 personnes petit. Balcon impraticable car minuscule pour cet appart 2 pièces au 2e étage vue mer. les tables (de séjour, basse, et de nuit ) étaient sales.

l
lampertromain Google

Résidence très bien placée face à la plage et à deux pas des Halles. Pour être allé dans la partie plus récente, la partie "authentique" nécessiterait un rafraîchissement. Attention pas de petit balcon au 3ème étage.

J
Jean Vincent PAULIN Google

Expérience très décevante. Nous y sommes allées 1 semaine fin mars et dès le début ça commence mal… Accompagnée de ma grand-mère, nous sommes arrivées à la réception, un accueil froid, explications très très vagues, impossible de nous indiquer comment se rendre au parking… on nous annonce finalement que ce dernier est payant (60€ les 7 jours). Bref. Aucun emplacement prévu pour décharger les valises paisiblement, nous sommes passées devant la réception où 3 salariés étaient assis sur les canapés, les mains pleines de valises, ma grand-mère étant âgée n'a eu le droit à aucune aide de leur part, nous avons du trouver l'appartement et galérer seules - mais comme tout est payant dans ce type d'établissement, notez que même un peu de prévenance n'est pas offert. L'appartement a le mérite d'avoir une belle vue, mais prévoyez le minimum de produit ménager car la propreté laisse à désirer, je ne vais pas rentrer dans les détails car l'idée ici n'est pas d'écrire un roman. Nous avions loué un studio cabine pour 4 personnes, mais c'est plutôt 2 personnes adultes et 2 enfants. La partie lit superposé est étroite avec des matelas dignes de la seconde guerre mondiale. Une question persiste, que font les femmes de ménage dans ce type d'établissement ? En fin de séjour, c'est à nous de nettoyer l'espace cuisine et l'appartement, descendre les poubelles au local puis descendre notre énorme sac de linge à la réception… Le mot de la fin : FUYEZ. Il y'a d'autres établissement plus petits avec un grand côté humain, bien mieux à tester.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Paulin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous regrettons vivement que cette attention n’ait pas été ressentie lors de votre visite. Vos retours sont bien pris en compte et nous allons sensibiliser nos collaborateurs afin de toujours garantir un service attentionné à chacun de nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Concernant la propreté et l'état de la literie, nous prenons vos remarques très au sérieux. Vos commentaires sont transmis à notre service de maintenance et de ménage pour une vérification immédiate des équipements cités. Nous comprenons que les procédures spécifiques aux résidences de tourisme, comme la gestion du départ, du nettoyage et du linge, puissent surprendre et sembler contraignantes. Nous nous efforçons de communiquer clairement les services proposés pour éviter toute confusion. Nos équipes sont également disponibles pour vous aider et répondre à vos demandes afin de faciliter votre séjour. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la vue depuis votre appartement et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions pleinement satisfaisantes. L’équipe Odalys Vacances
S
SANDRINE DILHUIT Google

Nous sommes partis une semaine en vacances à odalys de Pornichet nous avons été déçus car le studio que nous avions réservé possédait un canapé couvertible dont le matelas frôlait la décharge publique des creux. Nous sentions les barres métalliques et les ressorts en bougeant !!! Nous sommes bons pour aller chez l'ostéopathe en rentrant. Nous n'avons pas 20 ans. Il n'y avait pas de protections hygiéniques pour les oreillers ni le matelas comme dans les autres Odalys ni de séchoir à cheveux. Les toilettes sentaient l urine sans doutes ont elles été rincées à l eau et non nettoyées avec un désinfectant. À la remise des clés, l'hôtesse n'a même pas pris la peine de nous demander si le séjour c'était bien passé. Pour un organisme de résidence pour vacances, Chapeau! Et en plus, le chèque de caution ne fera déchiré que lorsque la gouvernante sera passée dans l'appartement. Croisons les doigts.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas pleinement répondu à vos attentes. La qualité de la literie est un élément essentiel pour des vacances réussies, et nous regrettons que le matelas de votre studio n’ait pas offert le confort escompté. Vos remarques sont transmises à la direction de la résidence pour une vérification et les améliorations nécessaires. Nous vous présentons également nos excuses pour les manquements constatés par rapport à la propreté. Ces incidents ne reflètent pas les standards que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. À ce titre, nous tenons à souligner que nos équipes sur place sont toujours disponibles pour intervenir immédiatement : une demande à la réception permet à notre équipe d’organiser un nettoyage complémentaire. Au sujet de la caution, nous comprenons vos préoccupations et nous en tenons compte. Nous espérons que, malgré tout, vous avez pu profiter de la région et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Odalys Vacances
C
Christian _____ Google

Nous avons séjourné la première quinzaine de mars, résidence très bien située, appartement fonctionnel ,personnel disponible et très sympathique 👍Nous y reviendrons avec plaisir.

T
Tiphaine POCTHIER Google

Nous avons séjourné dans un studio 4 personnes à l’Odalys de Pornichet du 14 au 17 février 2026, et l’expérience a été extrêmement décevante, à la limite de l’inacceptable. La propreté du logement était clairement insuffisante : carrelage de la salle de bain collant sous les pieds, odeur de logement non nettoyé récemment, présence de cheveux et de poussière sur la couette et les oreillers. La couette et les oreillers étaient en plus pliés sommairement dans l’armoire en bois, sans housse de protection ou indication de nettoyage, ce qui laisse sérieusement douter des conditions d’hygiène. Nous ne savons pas après combien de clients la literie n’avait pas été correctement entretenue, ce qui est inadmissible. La chambre avec les lits superposés est ridiculement petite, difficilement utilisable pour deux personnes. Le canapé-lit est dans un état scandaleusement vétuste : matelas totalement usé, sensation de barre métallique dans le dos et les hanches toute la nuit. Nous avons dû improviser en plaçant des couettes sous le matelas pour réussir à dormir un minimum. La réception étant fermée après 17h, le dimanche et n’ouvrant qu’à 9h le lundi, aucune solution ni assistance n’étaient possibles. À noter que plusieurs avis publiés sur Booking.com mentionnent déjà la vétusté des canapés-lits depuis l’été 2025, ce qui montre que le problème est connu mais visiblement non traité. Le flexible de douche était fendu, projetant un jet puissant qui m’a blessé à l’œil — un problème évident qui aurait dû être détecté lors de l’entretien. Le mobilier est globalement très fatigué et taché, les radiateurs présentent des traces douteuses et semblent ne pas avoir été entretenus depuis longtemps. La VMC de la cuisine est extrêmement bruyante. Nous avons l’habitude de nous adapter facilement, mais à environ 300€ pour 3 nuits (hors réduction), le rapport qualité/prix est clairement scandaleux, d’autant plus en l’absence quasi totale de services (pas de petit-déjeuner, réception fermée le soir et le dimanche). Nous avons passé trois des pires nuits que nous ayons connues. C’est d’autant plus regrettable que certains points sont positifs : la vue, la plage au pied de la résidence, la proximité immédiate d’une supérette, de bars et de restaurants, ainsi que la gentillesse du personnel d’accueil. Nous avions signalé venir fêter nos 10 ans de mariage. Une attention minimale (lit préparé, petit geste d’accueil, surclassement si possible) aurait été la moindre des choses, d’autant que la résidence ne semblait pas complète. Nous joignons des photos qui témoignent de l’état réel du logement. Une remise en état sérieuse et un meilleur suivi de l’entretien sont indispensables.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour sur les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre description de l'état de l'appartement, de la propreté et des équipements ne correspond pas aux standards que nous nous engageons à offrir à nos clients. Nous sommes également navrés si les problèmes signalés n’ont pas pu être résolus durant votre séjour. Votre retour est pris très au sérieux et nous allons procéder à une inspection complète du logement avec nos équipes pour que les réparations nécessaires soient effectuées. Nous sommes heureux que la vue, la plage, la proximité des commerces et la gentillesse de notre personnel d'accueil aient malgré tout apporté quelques notes positives à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour améliorer continuellement nos services et nos équipements. Nous restons à votre disposition pour échanger davantage sur votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l’une de nos résidences et de vous offrir une expérience bien plus agréable. L’équipe Odalys Vacances
s
sylver chaufour Google

Code pour l'entrée , code entrée voiture pour le parking , code entrée piéton pour le parking , code portillon....trop de code tue le code 😡 et ce serait si simple de dire vous avez tout d'expliquer pour les codes dans votre logement.... plutôt que de nous en dire que la moitié 🤔

N
Nora Bessac Google

Accueil très chaleureux et agréable. Très beau cadre, idéalement situé face à la mer et à proximité des commodités. Logement assez grand, fonctionnel et offrant beaucoup de rangements, ce qui est très appréciable. Seul point négatif, déjà constaté dans d’autres résidences Odalys (Crozon-Morgat, Hourtin, Saint-Brévin…) : le mobilier est vieillissant. Une rénovation du mobilier par la chaîne Odalys serait vraiment un plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Nora, Quel plaisir de lire votre retour d'expérience sur notre location de vacances ! 😊 L'emplacement idéal face à la mer et la proximité des commodités sont effectivement des atouts majeurs de notre établissement. Les espaces généreux et les nombreux rangements disponibles dans nos logements contribuent à rendre votre séjour plus confortable et organisé. S'agissant de votre observation sur le mobilier, celle-ci est bien prise en compte. Sachez que des programmes de rénovation sont régulièrement mis en place dans nos résidences, et vos commentaires nous aident à prioriser nos actions d'amélioration. Nous vous remercions pour votre fidélité à Odalys Vacances et espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe Odalys Vacances
C
Charlene B Google

Ravis de notre séjour pour ce nouvel an à la mer. Emplacement idéal: la mer à 2pas. Même en étant dans le bâtiment arrière et sur le côté c'est toujours agréable de voir la mer en étant sur le balcon. Les commerces à proximité. Studio cabine spacieux : cabine avec lit superposé correspond à une petite chambre, c'est isolé du salon. Salle de bain spacieuse. Appartement propre. Grand balcon. Point négatif : le matelas du canapé/lit est à changer d'urgence

Réponse du professionnel : Bonjour Charlène, Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste sur votre séjour du Nouvel An en bord de mer ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement, la vue depuis le balcon, la proximité des commerces et l'agencement spacieux du studio ont contribué à la réussite de vos vacances. C'est une excellente nouvelle que la configuration du logement ait répondu aux besoins de votre famille, et que la propreté de l'appartement ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons également pris bonne note de votre retour concernant le confort du matelas du canapé-lit. Votre retour est précieux et a été immédiatement transmis à la direction de la résidence pour qu'un contrôle soit effectué et que le remplacement nécessaire soit planifié en priorité. Nous sommes heureux que votre expérience globale soit très positive et vous remercions d'avoir partagé ces détails utiles. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles escapades. L’équipe Odalys Vacances
P
Patricia AND Google

Je viens de passer une semaine dans cette résidence et je n'ai eu aucun problème avec la propreté. Comme d'habitude. L'appartement était nickel, rien n'était abîmé ou détérioré. C'est vrai qu'un petit rafraîchissement serait nécessaire et surtout un changement de literie, c'est du 160 cm qu'il faut mettre maintenant. L'emplacement était génial, face à la mer, comme je le demande à chaque fois. C'était calme. Quand au personnel de la résidence, ils sont très agréables même si je regrette Karine. Bref, aucun problème pour ce séjour.. Je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Quel plaisir de lire votre commentaire positif sur votre séjour dans notre location de vacances ! 😊 Nous sommes ravis que la propreté de l'appartement ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié sa situation privilégiée face à la mer. Votre fidélité nous touche particulièrement. Concernant vos suggestions d'améliorations, nous prenons bonne note de vos remarques sur le rafraîchissement nécessaire et notamment sur la dimension de la literie. Ces retours sont précieux pour nous permettre d'améliorer constamment nos prestations. Notre équipe sera heureuse d'apprendre qu'elle a contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! L'équipe Odalys Vacances
S
Sté BOU (DIKO) Google

Bel endroit en bord de mer, résidence propre et très calme. Bémol : signal sur la télé exécrable, après avoir averti la direction, un technicien est venu à deux reprises, un premier réglage sur téléviseur ensuite un changement de celui-ci, mais toujours avec mon problème. Soit disant que c'est l'émetteur relais télé de Nantes, peu convainquant....

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre location de vacances. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement en bord de mer ainsi que la propreté et le calme de notre résidence. 😊 Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés avec la télévision. Nous comprenons votre frustration et nous prenons note de votre retour. Soyez assuré que nous travaillons activement avec nos équipes techniques pour améliorer le confort et l'expérience dans toutes nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Odalys Vacances
T
Tesson Mathieu Google

Aucun accueil affiché 4 étoiles. Ne les vaut pas No body in welcom. No possibilité of resevervation ladt minute, your are allawone. Good view. Beach to Close, go accès on sea. But why if you can t book on a Last!

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes sont disponibles aux horaires indiqués dans nos documents d'information et restent à votre entière disposition pour répondre à vos demandes. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées. Nous restons à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience et répondre à vos préoccupations. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous aideront à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous fournir davantage de détails sur votre expérience. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
s
sandrine LE FLOCH Google

Le personnel est très agréable et à l’écoute, l’emplacement est idéale accès direct à la plage et proche des commerces. Le logement mériterait un bon rafraîchissement, pas de porte à la chambre, canapé vétuste… La résidence n’est pas au niveau d’un 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour. C'est un plaisir de lire que vous avez été sensible à la qualité de l'accueil, ainsi qu'à notre emplacement privilégié. L’écoute et la disponibilité sont au cœur de notre engagement, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec notre équipe. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'état du logement. Nous menons un travail continu de rénovation et d'amélioration de nos appartements, et votre retour au sujet du canapé et de l'agencement est précieux pour nos prochains investissements. Il nous aide à cibler les améliorations nécessaires pour offrir une expérience toujours plus confortable à nos clients. Dans l'attente de vous offrir, lors d'une prochaine visite, un séjour pleinement à la hauteur de vos attentes, nous vous adressons nos sincères salutations. L'équipe Odalys Vacances
M
M B Google

Cet établissement d'une saleté repoussante est à fuir. Le ménage n'est pas fait, le linge fourni regorge de moisissures et le mobilier est bon pour la déchetterie. Une honte ! La Direction se moque éperdument des commentaires car elle sait qu'elle pigeonnera d'autres personnes.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Les conditions que vous décrivez concernant la propreté, le linge et le mobilier nous interpellent et ne reflètent en aucun cas les standards de qualité que nous nous engageons à offrir. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour tout manquement constaté. Votre signalement a été immédiatement transmis à la direction de la résidence pour une enquête interne et des actions correctives. La propreté et le confort de nos logements sont une priorité absolue, et nous prenons votre commentaire avec le plus grand sérieux. Nous regrettons de ne pas avoir eu l'opportunité d'améliorer votre expérience pendant que vous étiez parmi nous. Nous tenons à rappeler que notre équipe sur place reste disponible pour intervenir en cas de problème. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous démontrer notre engagement à vous offrir une expérience de qualité lors d'un futur séjour dans l'un de nos établissements. L'équipe Odalys Vacances
N
Nairolf N Google

Déçu de la résidence qui est de loin à mériter les 4 étoiles… Une réception qui n’est pas ouverte 24h/24 et dont les horaires diffèrent (entre ceux du site internet, du service client et de ceux affiché à l’entrée). Il y a une laverie mais pas de jeton, donc pas utilisable : Ils proposent en contre-partie d’utiliser leurs propres machines (6€ le lavage + 3€ le séchoir et la lessive à votre charge). Pour vous doucher, il n’y a plus de gel-douche à votre disposition puisque le flacon est vide depuis bien longtemps. D’ailleurs, le siphon de la douche n’a pas été nettoyé non-plus au vu de la saleté. Il y a un four micro-onde totalement jaunie par le temps, avec une odeur nauséabonde et des traces de rouille. Le canapé est tachés et pas entretenu. Il y a bien une piscine mais qui est plus petite qu’elle en a l’air sur les photos de l’établissement. À la fin de votre séjour on vous demande de descendre votre sac de linge sale à la réception… mais y’a plus de sac. En revanche l’emplacement est imbattable : face a l’océan.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, et nous vous remercions pour les détails de votre retour, qui nous aident à identifier les points à améliorer. Vos remarques concernant la propreté du logement et l’état du mobilier sont bien prises en compte. Nous présentons nos excuses pour ces manquements, qui ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. L’équipe sur place reste disponible pour intervenir rapidement en cas de problème de ce type, et nous encourageons nos vacanciers à la solliciter dès qu’une situation nécessite une action immédiate. Concernant la laverie et la disponibilité des jetons, nous comprenons que cette situation ait pu être contraignante. Ce point sera revu avec la direction de la résidence afin d’éviter tout désagrément futur. Nous notons également vos observations sur la piscine et l’équipement du logement, et elles seront prises en considération dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Malgré ces déceptions, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement exceptionnel face à l’océan. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
M
Mylene Google

L’emplacement de la résidence est excellent ( face a la mer si vous optez pour les logements vue mer) et au centre-ville de Pornichet .C’est top de pouvoir tout faire à pied! Par contre l’état de la résidence se dégrade au fil des années, literie en très mauvaise état, murs fissurés,pas mal de choses sont abîmés et l’ensemble du mobilier est vieillot( heureusement qu’ils ont un excellent technicien qui est sympathique et efficace)! Niveau ménage, il ne faut pas être très regardant … c’est dommage la prestation pourrait être largement meilleure ,étant donné le prix payé et les 4 étoiles!

Réponse du professionnel : Bonjour Mylene, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre location de vacances. Nous sommes heureux de constater que l'emplacement de notre résidence, face à la mer et en plein centre-ville, a été un point fort de votre séjour, vous permettant de profiter pleinement de la région. Cependant, nous prenons note avec la plus grande attention de vos remarques concernant l'état général de la résidence. Les points soulevés au sujet de la literie, des murs et du mobilier feront l'objet d'une évaluation approfondie par notre équipe technique. Votre satisfaction est notre priorité et ces retours nous sont précieux pour améliorer constamment nos prestations. Pour ce qui est de la propreté, nous comprenons vos attentes et notre équipe a été informée afin de renforcer nos contrôles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre technicien. L'ensemble de notre personnel est à votre disposition pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. L'équipe Odalys Vacances
W
William Google

Un belle emplacement. Le ménage est un peu juste et certains appartements mériteraient une petite rénovation. Le personnel est accueillant et de bon conseil. Point négatif : la piscine est chauffée à 24°. C'est vraiment trop juste. Il semble que la direction est donné cette consigne pour faire des économies. Le standard lorsque l'on revendique une piscine chauffée est 28°. Alors attitude regrettable de la direction, cela risque de leur faire perdre de la fidélité et des nouveaux clients.

C
Clairette moi Google

Le sol du logement n'était pas nettoyé, pas aspiré. La douche et le lavabo de la salle de bain étaient bouchés. Il n'y avait pas de Tancarville. Un des protège matelas était sale. Pas de planche à découper et il n'a pas été possible d'en avoir une au cours des 15 jours du séjour. Les logements sont bien insonorisés. En pleine saison il faut prendre une place au parking couvert car le stationnement dans la rue est compliqué.

E
Esmeralda S Google

Mise à part l’emplacement en face de la plage, l’expérience a été très décevante. La « chambre » numéro 2 pour les ados n’était en réalité qu’un couloir sans fenêtre, oppressant et sans aucune luminosité naturelle. Aucun produit de nettoyage n’était mis à disposition, ce qui donne une impression de négligence. Le distributeur de gel douche était complètement vide, signe d’un manque d’attention aux besoins de base des clients. Pour le prix payé, on s’attend à un minimum de confort et de considération, ce qui n’a pas du tout été le cas. Une expérience frustrante et très en dessous des attentes. Fort heureusement, la météo aidant nous passions tout notre temps à l’extérieur profitant de la plage et des promenades.

Réponse du professionnel : Bonjour Esmeralda, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que l’emplacement face à la plage ait contribué à la réussite de votre séjour, même si nous regrettons votre déception concernant le confort et l’aménagement du logement. Nous sommes navrés que la configuration de la chambre n’ait pas correspondu à vos attentes. Concernant les produits d’entretien, un kit de démarrage peut être demandé auprès de la réception. Votre retour est toutefois pris en compte pour améliorer la qualité de nos prestations et l'accompagnement de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L’équipe Odalys Vacances
L
L KH Google

La localisation est un véritable atout. Un rafraîchissement des mobiliers des appartements seraient un plus mais sinon très fonctionnels. L’entretien de la piscine devrait être plus régulier surtout en haute saison. Le personnel chargé des parties communes et à l’accueil au top 👌 Nous n’avons pas eu l’appartement face à la mer comme demandé mais finalement le rdc avec terrasse était parfait.

F
Franck RAVEL Google

Appartement pas adapté pour 4 personnes, manque des ustensiles de cuisine, la vaisselle n'est pas suffisante pour faire un roulement surtout quand on vous mets un lave vaisselle. Les plaques halogènes deux feux pas efficace quand on veut mettre deux gamelles sur les feux très difficile. Pas digne d'un 4* manque de services, on vous parle de kit d'entretien dans la brochure, nous arrivons, rien de tout cela. Lits pas fait à notre arrivée, quand on a fait 5 heures de route ravi, la vaisselle mal lavé. Beaucoup, beaucoup de chose à revoir. L'accueil du personnel laissé un peu à désirer, nous avons l'impression de déranger.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ravel, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous regrettons sincèrement que l’appartement et les services proposés n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur l’équipement de la cuisine, le confort et l’accueil sont bien prises en compte. Des ajustements sont régulièrement effectués afin d’améliorer le niveau de prestation et votre retour sera précieux pour nos équipes. Concernant la propreté et la vaisselle, veuillez accepter nos excuses. Dans ce type de situation, il est toujours possible de solliciter la réception afin qu’une solution soit apportée immédiatement. Nous espérons que vous pourrez constater de réelles améliorations lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
J
Jocelyne Chaigne Google

Mauvais rapport qualité prix hormis l’emplacement face à la mer. Matériel et logement peu entretenus, peu d’étagères, couloir inutilisable, literie de canapé vétuste, ménage mal fait, pas de kit entretien, pas de lit fait, une seule machine à laver commune . Photos trompeuses sur la taille de la piscine. Pas assez de kits bébés. Les acomptes non enregistrés…La prestation ne correspond pas à une résidence 4 étoiles et au prix payé.

Réponse du professionnel : Bonjour Jocelyne, Nous vous remercions pour ce retour détaillé. Il est positif que vous ayez apprécié l'emplacement exceptionnel face à la mer, atout majeur de notre résidence. Concernant l'état général du logement et le ménage, nous vous présentons nos excuses. Ces manquements ne correspondent pas aux standards que nous visons à garantir. Votre signalement a été transmis aux équipes concernées et nous vous assurons que nous travaillons en continu pour améliorer nos installations. Par rapport aux acomptes non enregistrés, cette situation sera vérifiée et corrigée. Votre remarque sur la disponibilité des kits bébés est également prise en compte. Ces observations précises nous aident à identifier nos priorités d'amélioration pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Bien cordialement, L'équipe Odalys Vacances
p
patrick duboc Google

Je tenais à laisser mon avis sur cette résidence j'en avais laissé un mais je ne l'ai jamais vue. Nous y avons séjourné 2 semaines courant juin .Très bon emplacement très proche de la mer. Je pense qu'il va être temps qu'ils se reprennent en main. Comme vus sur les autres avis le mien sera complémentaire aux autres. Obligé de faire le ménage à fond en arrivant pas très normal quand on a fait de la route .J'ai demandé comme d'autres le kit d' entretien il n'est plus fourni alors qu'il est encore dans le descriptif, on me le propose mais moyennant finance , aspirateur infecte odeurs s'en échappent, plinthes très poussiéreuses ainsi que les murs et placards nous n'avons pas la même notion de ménage. Micro onde hs complètement brûlé à l'intérieur, frigidaire porte bouteilles cassé, impossible de fermer les tiroirs de la table de nuit douche qui siffle quand l'eau coule etc... Le monsieur de l'entretien des appartements nous à échangé le lendemain le micro onde et réparé la douche alors qu'il etait venus pour nous changer une ampoule mauvaise informations erronées. Le bâtiment aurait vraiment besoin d'un gros entretien intérieur dans l'ancien bâtiment. Mais je vois que la partie nouvelle certains avis ressemblent aux miens. En espérant ne pas avoir une réponse type .De plus à tous ceux qui partiront ultérieurement ne vous garer pas à contre sens le long des plages cela m'a coûté 35 € de pv car pour mettre garer devant la résidence j'ai franchis la ligne blanche .Bon séjour à vous tous

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre location de vacances. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté et l'entretien de l'appartement. Pour le kit d'entretien, nous allons immédiatement mettre à jour notre descriptif pour éviter toute confusion. Nous sommes navrés pour les problèmes techniques que vous mentionnez et avons transmis ces informations à notre équipe de maintenance pour une vérification complète de l'appartement. Nous nous efforçons d'améliorer progressivement nos installations et vos commentaires nous aideront à prioriser les interventions nécessaires. Merci également pour votre conseil concernant le stationnement, qui pourra être utile à nos futurs clients. Bien cordialement, L'équipe Odalys Vacances
L
Laura Guillaume Google

Nous avons séjourné 1 semaine dans la résidence de La Plage à Pornichet, en famille (2 adultes et 2 enfants). La résidence est très bien située, face à la plage. Nous avions un appartement avec terrasse dans le bâtiment récent. Le séjour s'est globalement bien passé mais nous avons l'impression que les résidents et la résidence sont livrés à eux mêmes ! Nous sommes arrivés tardivement le samedi soir, les consignes devaient nous être transmises dans l'après-midi par SMS. À 19h30, je n'avais toujours rien ce qui m'a inquiété donc j'ai rappelé pour savoir si c'était normal ou pas. J'ai eu les consignes à 19h50. Le lendemain, je me présente à 9h15 à la réception afin de faire le check-in (en respectant les horaires mentionnées sur ma réservation) mais les horaires avaient changées et la mise à jour n'avait pas été faite. La réception n'ouvrait qu'à 10h. J'ai demandé le "kit entretien" qui était prévu sur ma réservation et on m'a répondu qu'ils n'en fournissaient plus. Là encore un problème de mise à jour. Le ménage de la partie cuisine et la poussière sur les plinthes et radiateurs pourraient être mieux fait. Il n'y avait plus de gel douche dans le flacon mis à disposition dans la douche. Je pense qu'il manquait également certains couverts. Mais on ne nous demande pas de faire d'état des lieux à l'entrée. Il n'y a pas suffisamment de place pour garer les vélos. Enfin lors de notre départ, je vais déposer les clés à la réception à 9h. La personne présente semble un peu prise de court et me dit de poser les clés sur le bureau. Sans un mot supplémentaire. Rien qui empêche de passer un bon séjour mais nous avions eu de meilleures expériences dans d'autres résidences Odalys.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Nous vous remercions chaleureusement pour votre séjour familial dans notre location de vacances et pour votre évaluation constructive. 😊 L'emplacement privilégié de notre résidence face à la plage et la qualité de l'hébergement dans notre bâtiment récent semblent avoir été des atouts appréciables pour vos vacances, ce qui nous fait plaisir. Votre expérience concernant l'arrivée tardive et la réception des consignes a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Une révision complète de nos procédures de communication est en cours pour éviter que ces situations ne se reproduisent. Les remarques sur la propreté de certains espaces et l'absence de certains équipements ont été transmises à notre équipe d'entretien. La propreté et le confort des appartements restent nos priorités. Vos observations pour l'espace pour les vélos et l'expérience de départ sont des points d'amélioration que nous prenons très au sérieux. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité à Odalys. Notre équipe reste à votre disposition et se réjouit de vous accueillir lors d'un prochain séjour qui, nous l'espérons, sera à la hauteur de vos attentes. L'équipe Odalys Vacances
L
Laurence Ravel Google

Nous sommes arrivés ce midi résidence Odalys Pornichet où nous avions réservé 2 nuits. Nous avons pu disposer rapidement de notre logement. Quelle immense déception : vitre du balcon fêlée, tancarville très sale, de la poussière sur les murs, des tâches sur le meuble TV, des abats jours très poussiéreux, idem sur les radiateurs, le tissu du canapé tâché, pas de produit vaisselle ni d'éponge, meubles vieillots et abimés. Nous avons quitté le logement mais comme l'accueil était fermé nous avons attendu 15H pour rencontrer la directrice qui nous a proposé un autre logement. Le mal était fait : pour 169€ la nuit nous nous attendions à des prestations de meilleures qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Merci pour votre retour concernant votre expérience dans notre location de vacances. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'état du logement qui vous a été attribué initialement. Les nombreux problèmes que vous avez constatés ne reflètent pas notre engagement à offrir un environnement agréable à nos clients. Les manquements que vous avez relevés sont particulièrement regrettables. Des mesures correctives sont mises en place pour renforcer nos procédures de contrôle et de nettoyage. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer constamment nos services et d'éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire. L'équipe Odalys Vacances
A
Alexis Billaud Google

Sommes actuellement en location dans la résidence. On avait demandé, il y a plusieurs mois, un appartement au calme et face piscine ; avons obtenu tout l'inverse.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexis, Nous sommes désolés que le logement attribué n’ait pas été conforme à votre demande. Nous comprenons votre déception, surtout après avoir formulé votre préférence à l’avance. Nous tenons néanmoins à préciser que l'attribution des appartements dépend des disponibilités sur place et nous faisons toujours notre possible pour répondre aux demandes spécifiques. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d'un futur séjour dans l'un de nos établissements. L’équipe Odalys Vacances
J
Julie Nussbaum-Toussaint Google

Coin nuit 6 personnes à éviter ! Même pas la place de manger à 5 dans la cuisine. Logement pas propre et qui doit être rénové. Seul l'emplacement est top.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que l’emplacement de notre établissement vous ait plu. Nous regrettons cependant que le logement n’ait pas répondu à vos attentes en termes de propreté et de confort. Nous vous présentons nos excuses pour tout manquement relevé. Cela ne reflète le standard de qualité que nous visons à garantir. Vos remarques sont bien prises en compte et permettent à notre équipe de continuer à améliorer nos logements. Sachez que notre équipe sur place reste disponible pour intervenir rapidement en cas de besoin. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos établissements et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
M
Marianne Dufour Google

Très déçue J avais demandé un appartement en étage à la réservation et on se retrouve en rdc avec vue sur un mur !!!! Fenêtre et appartement Sans lumière du jour Chambre sans fenêtre et aération Un appartement totalement déprimant Ma requête n a pas été pris au compte Payer 500 euros pour 3 nuits pour se retrouver dans un trou à rats

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses si votre demande d’un appartement en étage n’a pas pu être satisfaite. Nous faisons toujours notre possible pour répondre aux préférences exprimées lors de la réservation, mais celles-ci restent soumises aux disponibilités des logements. Nous comprenons votre déception si la configuration du logement attribué n’a pas correspondu à vos attentes. Votre retour a été transmis à notre équipe sur place et vos commentaires sur la luminosité et l’exposition de l'appartement sont bien notés. Nous sommes toujours attentifs au confort proposé dans nos hébergements. Nous regrettons que cette expérience vous ait laissée avec un tel ressenti et espérons que vous accepterez de nous accorder une nouvelle chance dans l'un de nos établissements. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
S
Sullivan Google

La chambre est bien mais certaine table demande à être repeinte puis moi j'ai vu sur le bâtiment d'en face mais pas grave. Accueil disponible et rapide et très instructifs jusqu'à 17h où ce sera fermé. Emplacement bien, salle de bains spacieuse est grande(toilette non appart) puis plafond haut, pas trop d'espace pour circulé(on a dû déplacer la table pour mieux circuler). La piscine est petite mais bien sinon elle est plutôt exposer(peut accueillir entre 20 et 30 personnes maximum). Résidence jolie et ressemblant à un château. Il y a des espace vert. (Notre séjour viens de commencé quand j'ai publié ce message) On a passé un bon séjour. En revanche il y a pas mal d'endroit crades(voir photos).

Réponse du professionnel : Bonjour Sullivan, Merci d’avoir partagé vos impressions en cours de séjour. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la résidence, son architecture et l’accueil de notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état de certaines installations et les espaces nécessitant notre attention. Votre signalement est précieux et sera transmis aux équipes concernées pour vérification et intervention. N’hésitez pas à vous rapprocher de la réception si vous rencontrez des désagréments durant votre séjour, nous ferons de notre mieux pour y remédier rapidement. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
S
Sarah Belhadj Google

Appartement front de mer qui mérite un sérieux coup de jeune et rénovation. Terrasse pas nettoyée, canapé lit bancal à moitié cassé. Le frigo mérite d’être changé il commence à rouiller. Gros poteaux sur la terrasse pour soutenir le balcon au dessus… porte parasol complètement rouillé donc dangereux. Et le personnel est inexistant…

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l’appartement, la propreté et les équipements, a bien été pris en compte. Nous reconnaissons l’importance d’un environnement accueillant et un point sera fait avec notre équipe pour examiner les aspects soulignés. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance pour vous offrir une meilleure expérience. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
C
Chris Verb Google

Établissement vétuste. Salle de bains à refaire... très mauvaise literie et ne parlons pas du canapé-lit... ne donne pas envie de revenir. Très décevant au vu du prix. Par contre super emplacement face à la mer. Personnel agréable et serviable.

Réponse du professionnel : Bonjour Chris, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement privilégié face à la mer ainsi que l’amabilité de notre personnel. En revanche, nous regrettons de constater votre déception concernant le logement et la literie. Vos remarques ont bien été transmises à notre équipe sur place afin d'examiner ces aspects. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
M
Malika Laribi Google

Un accueil parfait. Tous les personnels sont agréables, souriants, accueillants ce qui n'est pas vrai partout. Logement suffisamment spacieux. Les commerces à proximité avec marché couvert top !. Quantité de restaurants classiques et de plage tout près. Une palme à la crêperie "l'escale" juste en face d'Odalys que nous recommandons. Dans le bâtiment A, face à la mer, le mobilier est daté. Les étais en façade sous les balcons sont surprenants et si on a la phobie des "chutes"! C'est un comble !! Inconvenients :POUBELLES : il faut traverser le bâtiment, la cour intérieure et se faufiler jusque dans le sous-sol du bâtiment B pour trouver les containers, pas ouf ! VELOS:Accès rangement velos, portail fermé, dommage il faut passer par le sas et par l'accueil.... Pas facile avec toutes les portes. LINGE DE LIT: Il faut tout descendre à l'acceuil.... même avec le ménage compris... Nous y reviendrons avec grand plaisir. Dans ce même bâtiment. Merci à Angèle pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Malika, Nous sommes ravis de votre merveilleux commentaire ! C'est fantastique d'entendre que l'amabilité de notre personnel et l'espace de notre hébergement ont laissé une impression si positive. Vos observations concernant nos équipements sont bien notées. Nous nous efforçons en permanence d'améliorer nos installations et vos commentaires sont précieux dans ce processus. Merci pour vos compliments à propos de notre équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau ! À bientôt, L'équipe Odalys Vacances
H
Hanane Allanic Google

A Fuir!!!!!!!! Je ne recommande pas cet hôtel. Dès mon arrivée, j’ai été déçu par l’état des lieux. Tout d’abord, la douche avait une odeur désagréable d’urine ce qui est totalement inacceptable dans un établissement censé offrir un minimum de confort et de propreté. Réflexe nauséeux des qu’on franchit la porte de la douche! Quand je relis les avis sur Booking le problème avait déjà été signalé par les autres clients et je regrette de ne pas avoir pris le temps de les lire! En ce qui concerne les lits, ils étaient loin d’être confortables : les matelas étaient durs et semblaient vieux, ce qui a rendu mon sommeil difficile. Pour un hôtel qui se veut de qualité, c’est un gros point négatif. L’hygiène et le confort laissent sérieusement à désirer. Ce n’est malheureusement pas l’expérience que l’on attend d’un hôtel de cette chaîne. Fuyez, fuyez !!!

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir porté ces questions à notre attention. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés en ce qui concerne la propreté et le confort de votre chambre. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe afin d'examiner la situation et d'apporter les améliorations nécessaires. Notre équipe sur place se tient également à votre disposition pour tout besoin d'assistance et pour améliorer votre confort. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau pour une expérience plus agréable. Sincères salutations, L'équipe Odalys Vacances
S
Stephane StephaneS Google

Séjour en octobre avec une chambre et une cabine. Très bien situé, accès plage et centre à pieds. Personnel plutôt sympa. Beaux volumes des pièces (même la cabine). Balcon sur jardin calme. Nous regrettons : isolation phonique moyenne + beaucoup de poussière sur les murs, les lampadaires... Un grand ménage 1 fois par mois ne serait pas du luxe. (Nous avons préféré mettre un drap sur le canapé)+ pas d' alèse jetable pour la literie + des couettes et oreillers en vrac dans les armoires des chambres... qui ne font pas très propre et sérieux tout de même + c'est au clients de jeter ses poubelles (et de trouver par lui- même les poubelles) au sous sol, et un affichage précise alors qu'il faut sortir de l' hôtel et faire 500 mètres pour jeter le verre (!!?) (autant dire que personne ne fait ces 500m et jette le verre dans les poubelles qui ne s'y destinent pas) + on peut regretter l'absence de personnel les dimanches et mercredis. Attention si vous louez un appartement au-dessus de la porte secondaire d'accès à l' hôtel car elle est très empruntée et bruyante. Serions dispo à y séjourner de nouveau.

Réponse du professionnel : Bonjour Stephane, Merci pour votre retour détaillé et d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et l’accueil de notre équipe. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant l'entretien et les équipements dans la chambre. Votre commentaire pour l’organisation des poubelles est aussi pris en considération. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Odalys
C
Charlene Guillet Google

Résidence très sale. Appartement dans un état de crasse importante. Lorsque l'on arrive on doit refaire le ménage. Nous retrouvons des chaussettes sales sous le canapé lit, des restants de nourritures avec leur sachet et dechets en tout genre. Nous l'avons signalé à la réception qui a renvoyé une personne faire le ménage. Après une demie heure appartement identique... On nous répond que les canapés lit sont trop lourds pour les soulever !!! Poussières et moisissures de partout. La literie est plus qu'inconfortable, mal de dos assuré à la fin du séjour. On nous répond encore une fois " le problème est connu tous les clients se plaignent mais on ne peut rien faire tant que le proprio ne change pas la literie ". Par contre ils ne se privent pas de louer une chambre et tous ça au prix de 140€ la nuit ! Passez votre chemin. Ceci et littéralement du vol et une arnaque à touriste. Et en plus ils se payent le luxe d'être classé en "prestige" et "4 etoiles", une fois de plus on nous répond "c'est la localité en face de la mer ", on l'aura compris ce n'est pas pour la qualité de vos services !!! Vous perdez des clients Odalys, on ne reviendra plus ! Une honte de proposer cela à vos clients, jamais vu une telle escroquerie chez Odalys.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous regrettons profondément que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour nous aide à identifier des points d’amélioration essentiels, notamment sur la propreté et l’entretien de nos logements. Nous comprenons votre préoccupation, et soyez assurée que des mesures seront prises pour assurer des séjours de qualité et une propreté irréprochable pour tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Odalys
A
Aurelie Doudrich Google

Résidence très bien située en face de la plage et à quelques pas des commerces. Partenariat avec le club de plage des Dauphins pour les enfants qui est un vrai plus et qui fait le bonheur des enfants (raison pour laquelle nous revenons depuis 7 ans) et équipe sur place très sympathique. Petits bémols : - l’équipement en vaisselle est un peu limité pour un logement prévu pour 6 personnes. - problème de fuite de WC signalé pendant notre séjour mais non résolu - Dommage que le partenariat avec Valdys se soit arrêté cette année

Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l'emplacement de notre résidence. Nous prenons note de vos remarques concernant l'équipement de la cuisine. Nous sommes navrés pour les désagréments causés par le problème dans les toilettes. Nous espérons avoir le plaisir vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe Odalys
C
Céline E. Google

Séjour en hiver avec une très belle vue mer. Immeuble ancien avec du cachet, en cours de travaux. Double vitrage étanche au bruit, top ! Par contre la vieille charpente grince avec le vent. Accueil très chaleureux, à l'écoute de vos besoins. Je conseille vivement la vue mer. Belle rénovation intérieure, équipement de qualité. Une salle de bain immense avec WC non séparés pour 6 personnes, ça coince le matin ! Dommage car largement la place de faire 2 espaces. Canapé confortable mais peu recommandé en lit. Literie très moyenne. Lit double en mousse jaune sans coutil, très étrange et trop mou.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline,Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue mer ainsi que notre accueil chaleureux. Nous prenons note de vos remarques concernant la charpente, la salle de bain et la literie, et nous ferons en sorte d'améliorer ces points.À bientôt,L'équipe Odalys
E
Emilie Toussaint Google

Résidence très bien située en face de la plage et des commerces. Partenariat avec le club Dauphin pour les enfants, location de vélo sur place et équipe sur place très sympathique. Un gros bémol cependant sur le ménage dans les appartements, cette critique revient hélas souvent. Nous avons signalé le souci, un geste commercial a été aimablement effectué. Les appartements auraient besoin d'un vrai grand ménage et non pas d'un nettoyage de surface. Ce n'est pas très agréable en arrivant. Le mobilier est également à changer, tout a besoin d'un coup de frais pour conserver les 4 étoiles. Pour le reste, séjour très agréable, merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que les activités proposées pour les enfants. Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés dans vos appartements. Nous avons pris note de vos remarques et nous ferons en sorte d'améliorer nos équipements et nos procédures de nettoyage. Nous vous remercions de nous avoir alertés sur ces points.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, L'équipe Odalys
L
Léa Bnms Google

Une grosse déception deuxième fois de suite ! On m'a indiqué d'envoyer un mail pour mon mécontentement mais aucune réponse de la directrice d'établissement ni du second mail. Avant ma réservation j’ai appelé la résidence afin qu’il y ai une vérification du ménage avant notre arrivée car mon mari est allergique à la poussière et lorsque nous étions venu en août 2022 l’état de l’appartement était catastrophique au point de devoir refaire entièrement le ménage du logement. J’ai donc pris mes précautions avant mon arrivée pour cette fois-ci et on m’a indiqué que le logement serait vérifié avant notre arrivée. A notre arrivée dans le logement de nouveau le même scénario, aucune vérification faites. Nous avons dû avec mon mari refaire entièrement le ménage à l’intérieur du logement comme à l’extérieur, que se soit les sols, les poussières, toiles d’araignées au plafond et j’en passe. Notre fils de deux ans qui jouait par terre dans le salon jouait avec du tabac séché. Inadmissible pour un 4 étoiles et pour le prix que nous payons ! Nous qui devions venir cet été c'est annulé. Seul point positif la piscine et localisation

Réponse du professionnel : Chère Madame,Votre avis nous interpelle, et nous vous remercions de l’avoir partagé avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les incidents que vous avez rencontrés. Une attention particulière est portée à vos remarques et soyez assurée que nous allons en discuter avec les équipes concernées.Nous restons à votre écoute pour toute demande future.L'équipe Odalys.
C
Conseillère Conjugale Google

Nous avons passé les vacances de printemps 2023 dans cette résidence. Logement bien que spacieux, est mal avancé. La chambre parentale énorme, en revanche la cabine avec double lit est petite et le salon aussi. Toilettes et douche communs, donc gros soucis d’utilisation à 6. « Sale » est le mot clé de cet appartement : l’odeur d’urine nauséabonde dans la salle de douche. La poussière partout. La terrasse avec une couche de crasse de l’année précédente, les vitres opaques tellement ils sont sales. Le nombre de couvert est strictement 6 de chèques donc on est obligé de faire la vaisselle après chaque repas. Les ustensiles de cuisine sont moins que le minimum syndical et sont affreusement abîmées. Personne à l’accueil. Points positifs: la mer juste en face. La proximité des commerces. La possibilité de se garer gratuitement aux alentours. Ascenseur.

Réponse du professionnel : Bonjour,Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire suite à votre venue. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le confort et la propreté de la chambre. Nous allons accorder plus de soin et de vigilance au nettoyage et à l'entretien des chambres afin d'éviter que ces incidents ne se reproduisent.En espérant que vous nous ferez l'honneur d'une nouvelle visite.Cordialement,L'équipe Odalys.
j
jean-marie PAQUET Google

Nous avons donné un avis sur Tripadvisor et nous pensons qu’il est utile de se répéter ici…. Il faut savoir qu’il y a 2 résidences au même endroit : l’ancien hôtel des bains qui a gardé son cachet mais à besoin de quelques travaux. C’est dans cet immeuble que vous avez les appartements vue mer…. Et un autre immeuble moderne, dans le parc, juste derrière. Nous étions logés au 1er étage avec un magnifique balcon et un appartement confortable. Pour nous c’est un excellent rapport qualité/prix en hors saison. La vue mer nous en prenions plein la vue en faisant 200m pour aller sur la magnifique baie. Pourquoi autant d’avis négatifs ? L’accueil de l’hôtesse est charmant , souriant … la responsable du bureau est plus froide … Nous avons passé une excellente semaine ensoleillée et nos voisins de la résidence semblaient partager notre plaisir. Pour l’instant rien à critiquer sur Odalys quant à nos séjours….. ou peut être : merci.

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci de votre témoignage. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre accueil, le confort du logement, sa vue agréable et la décoration des lieux. Merci de souligner notre rapport qualité prix. Nous espérons vous revoir chez nous. L'équipe Odalys de la Résidence Prestige de la Plage [email protected] +33 (0)2 40 19 12 80
M
Moug Fit Google

Habitué des résidences prestige odalys, je ne comprends pas comment cette résidence peut se targuer de 4 étoiles et de l’appellation prestige ! Très grosse déception pour nous, le ménage laisse à désirer, l’état du mobilier, la propreté des placards…tout est défaillant. Nous avions choisi la vue mer mais l’état des fenêtres ne nous a pas permis de la voir ! ( des travaux de façade ont du avoir lieu quelques semaines avant mais cela n’empêche pas de passer un coup de raclette côté rue ça prends 10min). J’ai pris des photos que je souhaite faire parvenir au siège car une remise en question serait nécessaire ou alors nous ne sommes pas tombés la bonne semaine…et au moment de partir un simple « au revoir » pas de question sur notre séjour ( peut être que la réponse était attendue et redoutée).

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. En attendant, nous vous remercions de nous avoir alerté sur ces problèmes et les mesures nécessaires seront appliquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige de la Plage [email protected] +33 (0)2 40 19 12 80
A
Alex Google

Très bon emplacement, à proximité de tous les commerces et plage. L hygiène des appartements et la résidence n est pas soignée et ne correspond pas à un trois étoiles. Les carreaux et le sol étaient très sales.le tissu du canapé est vétuste, il y avait plein de sable dans le lit du canapé.Pas de porte savon dans la douche. Sous la plaque de verre sur la table il y avait des restes de repas antérieurs qu il est impossible de nettoyer. Les rainures des portes fenêtres ne sont pas nettoyees, de même que les rainures de l ascenseur des parties communes. C est très dommage car la résidence est relativement neuve.Il faudrait aspirer régulièrement pour maintenir les lieux en bon état et maintenir une bonne image de la résidence.

Réponse du professionnel : Cher Alex, Merci de nous avoir alerté par ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement proche de toutes commodités et à quelques pas de la plage. Par contre, nous regrettons que votre logement ne vous ait pas convenu et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys de présenter à ses clients une résidence ainsi qu'un logement propres et bien entretenus en toutes circonstances. Nous allons de suite prendre les mesures correctrices afin d'assurer la qualité de prestation qui fait notre réputation. N'hésitez pas, dans ce cas, à nous faire part de ce manquement inhabituel sur place. Nous aurions alors pu intervenir immédiatement en vous envoyant une retouche ménage ou en vous relogeant dans la mesure de nos disponibilités. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous pour un bien meilleur séjour ! Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Prestige de la Plage [email protected] +33 (0)2 40 19 12 80

Résidence hôtelière dans les quartiers voisins