Hotel.sarlJ
Jacob christine Google
Residence calme proche du village et des plages. Literie correcte. Le ménage mériterait d'être plus soigné. Accueil agréable. Avons passé un bon séjour. .
RÉSIDENCE HÔTELIÈRE
Résidence Odalys Horizon - Presqu'Ile de Crozon
Résidence hôtelière · Crozon (29)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Résidence Odalys Horizon - Presqu'Ile de Crozon
Complexe convivial proposant piscines, aire de jeux, salle de sport et appartements sobres avec terrasse.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (536)
Avis Google
3,7
536 avis
E
EstelleP49 Google
C'est la deuxième fois que nous allions à CROZON MORGAT car nous avions beaucoup aimé cette partie de la BRETAGNE en 2020. Le logement était correct. Le positionnement du micro onde a été problématique car il fallait être grand pour pouvoir l'utiliser. La personne qui m'accompagnait devait monter sur une chaise pour faire chauffer son café. Idem pour une partie de la vaisselle. Nous ne comprenons pas et surtout nous avons fortement regretté l'absence d'une table basse au niveau de la partie salon. Toujours concernant la "partie salon", il serait sympa de prévoir un petit fauteuil car si une personne souhaite s'allonger sur le canapé ou si l'on est nombreux, on doit se contenter des chaises et ce n'est pas très confortable. Nous avons par contre adoré avoir chacune sa salle de bains. L'absence de wc à l'étage est dommage lorsque que l'on sait que la location peut accueillir jusqu'à 8 personnes. Pour la première fois, je suis obligée de signaler que le lit était vraiment inconfortable, je me suis levée tous les matins avec un mal au dos (chambre du RDC - n°111). Le gros problème vient des fenêtres des salles d'eau ou de bains. C'est comme si l'on prenait sa douche dehors à la vue de tous. Le choix de ces fenêtres a dû être décidé par quelqu'un qui voulait "se rincer l'oeil" 🤔. C'est vraiment problématique !!! Enfin, et c'est une remarque que je fais pour chaque ODALYS (pardon sauf à PLOUGASNOU ....merci PLOUGASNOU👍👍👍) nous ne pouvons pas profiter des chaises longues car elles sont au niveau de la piscine. Nous disposons de terrasse où l'on pourrait profiter d'un bain de soleil mais....rien 🙁😠. Je serai prête à payer (dans les limites du raisonnable) la location d'une chaise longue. Bref après ces petites remarques, je me dois de terminer ce message en remerciant l'équipe sur place qui est vraiment adorable et réactive lorsque l'on signale un problème. La résidence est propre et très bien tenue. J'aurai voulu tester la piscine mais...je n'ai pas eu le temps. Bien que nous ne sommes pas proche mer, le chemin pour y accéder est agréable. Notre terrasse donnait sur les arbres, c'était super. Je recommande cette résidence qui est vraiment agréable.👍👍🥰😁 En clair, mon seul regret est... que je sois déjà rentrée 😭😭.
C
Céline Mortelette Google
Le vrai point fort de la résidence est son emplacement : la plage de Morgat est accessible en 10 minutes à pied, idéal pour profiter de la presqu'île de Crozon. En revanche, le logement manquait nettement de confort et la propreté laissait à désirer à notre arrivée, le système reposant trop sur le ménage des occupants précédents. Je mets quelques photos de la salle de bain à titre d'exemple, les finitions sont loin d'être parfaites.. Plus préoccupant encore : nos voisins ont eu des cafards dans leur logement (heureusement pas nous). L'établissement doit impérativement renforcer le suivi du ménage et l'entretien général. C'est vieillot! À prendre également en compte, la résidence n'est pas du tout accessible aux voitures, ce qui est parfait pour les enfants qui peuvent se balader tranquillement, en revanche il faut l'avoir en tête pour charger / décharger la voiture. Il y a des charriots et diables dispo à l'accueil, mais nous n'avons pas pû en bénéficier lors de notre départ car tout était pris.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement privilégié de la résidence, à proximité de la plage de Morgat et idéal pour découvrir la presqu’île de Crozon.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que la propreté et l’état de votre logement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la salle de bains et plus largement l’entretien du logement sont bien prises en compte.
Nous comprenons également votre inquiétude concernant la présence de nuisibles signalée dans un logement voisin. Même si vous n’avez pas été directement concernés, ce type de situation est pris très au sérieux.
Concernant l’accès à la résidence, son caractère piétonnier constitue effectivement un atout pour la tranquillité et la sécurité, notamment pour les familles, mais nous comprenons que cette organisation peut rendre les arrivées et les départs moins pratiques. Des chariots et diables sont mis à disposition pour faciliter le transport des bagages ; nous regrettons toutefois que vous n’ayez pas pu en bénéficier lors de votre départ.
Nous entendons enfin votre ressenti quant au vieillissement des installations. Votre retour nous permet d’identifier les points nécessitant une vigilance particulière et nous en prenons bonne note.
Nous espérons malgré tout que vous conserverez un agréable souvenir de la destination et de la situation de la résidence, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
a
agnes b. Google
Quelle déception 😞 Malgré un emplacement idéal et un calme très appréciable, le logement que nous avions présentait des signes de vétusté à la limite de l’insalubrité : porte du lave-vaisselle rouillée, présence de blattes et baignoire également en piteux état. Il manquait le bouton de la porte du placard dans la chambre. Tout était agencé au millimètre au RdC, tel un Tetris, le meuble au dessus de l'evier etait mal monté et menaçait de tomber, et le 1er étage occupait toute la surface avec 2 malheureux lits séparés (?!!!) Il n’y avait pas assez de places de parking pour toutes les maisonnettes, c’est regrettable. La vaisselle, insuffisante pour un logement donné pour 4, était sale ou en mauvais état : couteaux rouillés, poêles en Téflon rayées (c’est juste cancérigène) et la hotte n’aspirait plus rien tellement le filtre était encrassé. Je termine par la literie qui était elle aussi très mauvaise, occasionnant un super lumbago ( super confortable pour le voyage retour) Bref, à fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception par rapport à votre séjour, malgré l’emplacement et le calme de la résidence que vous avez appréciés.
Nous regrettons tout particulièrement les éléments signalés dans votre logement, notamment concernant l’état du lave-vaisselle, de la baignoire, du mobilier et de la hotte, ainsi que la présence d'insectes. Vos remarques sur la vaisselle et les équipements de cuisine sont également prises très au sérieux, tout comme celles relatives à la literie et à l’aménagement du logement.
Nous sommes par ailleurs désolés que vous ayez rencontré des difficultés concernant le stationnement et que l’agencement du logement n’ait pas répondu à vos attentes. L’ensemble de ces éléments sera transmis aux équipes concernées afin que l'ensemble de ces éléments puisse faire l'objet d'un examen attentif.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points nécessitant une attention particulière, et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Y
Yona C Google
Venue en famille en août dans cette résidence Odalys 3 étoiles, nous nous attendions à un séjour agréable, mais cela n'a vraiment pas été le cas... L'espace cuisine n'était pas propre : les assiettes dans le placard étaient toutes grasses, comme si elles n'avaient pas été lavées (ou très mal). Nous avons dû tout relaver avant de pouvoir les utiliser. Même constat pour le plan de travail et la plaque de cuisson, nous avons dû tout relaver. De plus, la propreté extérieure du lave-vaisselle laissait à désirer. Côté salle de bain, l'eau de la baignoire s'écoulait très mal, comme si elle était bouchée, et le pare-douche est très petit, ce qui n'est pas du tout pratique. Le sol était sale, ce que nous avons pu constater en voyant l'état de nos pieds, devenus quasiment noirs à cause de la poussière (en passant un coup de serpillière, l'eau était quasi noire). Le miroir du salon était recouvert de traces de doigts, et quant aux fenêtres du RDC, n'en parlons pas : elles étaient carrément sales, avec des traces bien visibles sur les vitres intérieures. Enfin, nous avons retrouvé plusieurs cafards dans le logement... Pour résumer, je trouve que cette résidence ne mérite pas ses 3 étoiles. Un client ne devrait pas avoir à tout renettoyer dès son arrivée à cause d'un ménage bâclé. On pourrait presque croire qu'il n'a pas été fait du tout... L'entretien des logements est à revoir sérieusement. Heureusement que l'établissement est bien situé, car sinon, pas terrible...
Réponse du professionnel : Bonjour Yona,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre séjour familial dans notre résidence.
Nous comprenons votre mécontentement face aux nombreux points relevés par rapport à la propreté et à l'équipement dans le logement. Nous prenons également très au sérieux votre retour au sujet de la présence d'insectes. Ce constat ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est important et partagé avec nos équipes concernées afin que ces différents points soient pris en considération. Nous notons toutefois que l'emplacement vous a convenu.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous faire vivre une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
f
fanny becR Google
Bah voilà, on avait qu'à lire les avis avant de réserver ? L'emplacement est idéal, a 10 Petites minutes a pieds, et le parking est suffisant. A notre arrivée, on est allés a la réception, on a eut droit a "vous n'avez pas eut le sms"? Comment dire, il y a des logements de partout, avant d'avoir les bras pleins de valises on aimerait savoir vers où il faut aller ! Alors oui, on a eut l'audace de demander !!! Arrivé au logement, grande déception, nous sommes en amoureux, et nous avons droit à deux lits simples 😳, pourquoi ? Bref. La literie, une HORREUR, je vais réduire la deuxième semaine de vacances, mon dos n'en peux plus. Je ne parle pas d'un matelas pas a mon goût, je parle d'un matelas tellement usé,qu'il y a un creux au milieu de chaque lit 1 place. Notre lave vaisselle fuyait, il a été remplacé dans la semaine, c'était prévu apparemment, c'est déjà ça. Alors la région est magnifique, et pourquoi les personnes réservent ici ? Tous simplement parce qu'il n'y a pas trop grand choix, alors il s'en fiche.
v
vin0uz Google
Vacances en famille. Logement bien situé mais la résidence a besoin d'être rafraîchie. L'accueil a été bon. La laverie est un peu petite pour toute la résidence (2 laves linge et 1 sèche linge). Ce dernier n'a pas fonctionné malgré mon jeton payé à l'accueil. Et pas de remboursement...||La résidence est calme et à proximité de belles plages. ||
S
Sebastien (“Wallace”) Google
Nous avons logé 2 semaines consécutives en juillet 2026. Ensemble vieillissant, cuisines mal conçues avec une vaisselle tres limitée, pas de machine à laver individuelle et il faut payer 6.5 € le jeton de la machine commune, espaces verts mal entretenus, plus de massifs car envahis par l'herbe, terasse plein d'herbe. Porte d'entrée des appartements piquetés par l'usure, on voit donc l'ancienne peinture. Il faudrait les repeindre, joints de douches noircis par les moisissures. Equipement des appartements au strict minimum, pas de possibilité de prendre les logements avant 17 heures. Accueil pas très commerçant et personnel au strict minimum, pas d'animation. Peu de rangements, si vous réservez 15 jours pas de changement de draps entre les 2 semaines. Piscine propre mais bases de parasols pratiquement tous cassés, bonne chance s'il y a du vent. En conclusion, aucun investissement depuis de nombreuses années, pas de kit de bienvenue ( éponge, savon, mignonette de produits ménagers) comme dans tous les autres groupes. Les clients sont uniquement des chèques qu'il faut ponctionner pour un maximum de bénéfice....la gentillesse, l'amabilité ne sont pas au rendez vous. La résidence étant bien situé, le groupe Odalys suppose surement que cet element suffit. Bref si vous avez le choix évitez cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Sebastien,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour de deux semaines en juillet.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de la résidence ainsi que la propreté de la piscine. Nous regrettons cependant que de nombreux aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état général de la résidence, l’entretien des espaces verts et l'équipement des logements. Votre ressenti nous est précieux pour mieux comprendre l'expérience de nos clients et nous le prenons en compte.
Nous comprenons que le changement de linge est un point de confort important, notamment pour un séjour de plusieurs jours, et nous prenons en considération votre ressenti. En tant que résidence de tourisme, certains services complémentaires comme le renouvellement du linge peuvent être proposés en supplément dans nos établissements, conformément aux conditions de séjour communiquées lors de la réservation. Nous comprenons toutefois que cela ait pu ne pas correspondre à vos attentes.
Nous regrettons également que l’accueil et la disponibilité des équipes n’aient pas été entièrement satisfaisants. Nous prenons votre ressenti avec attention et le transmettrons aux responsables concernés.
Concernant les parasols autour de la piscine, votre remarque sur l’état des bases sera signalée afin qu’une vérification puisse être effectuée.
Nous sommes désolés de lire votre sentiment d’un manque d’investissement. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre commentaire met en lumière des points précis qui seront partagés avec les équipes concernées afin d’alimenter les réflexions sur les améliorations à apporter à la résidence.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’exprimer votre ressenti de manière détaillée.
Cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
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bertrandlouis51x Google
Logement peu propre, draps fournis n’ont changé gratuitement au bout d’une semaine, directrice peu aimable, piscine et aire de jeux de qualité médiocre.
R
Rekleur Plaz Google
Experience négative, je suis déçu de la qualité de ma résidence, il faudrait passer un coup de balais sous les fenêtres, peut être aussi réparer les lattes de lits et remplacer la moquette. Concernant le personnel, il serait bien qu’ils aillent chez le coiffeur et qu’ils apprennent la politesse. Leur reception a des horaires foireuses et le wifi est tout autant foireux que leurs coupes de cheveux et que leur électricité. La maison pue comme leurs cheveux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous prenons en considération votre remarque concernant les fenêtres, la literie et la moquette et la transmettons aux équipes concernées afin que ces aspects puissent être examinés dans le cadre du suivi de l’entretien de la résidence.
Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
l
laurablaque Google
Logement sale, de nombreuses tâches sur les murs, les portes, la moquette. Présence de moisissure et de cafard. Meuble délabré. ||Salle de bain avec baignoire sale et de la moisissure sur les joints. ||||Il faudrait refaire les logements entièrement ! ||||Chère pour la qualité de vie du séjour dans les logements.
j
jeanpM1713WQ Google
Nous avons passez des superbes vacances sur une presqu'ile magnifique, le logement Odalys était idéalement placée , le personnel était très sympathique et à l'écoute du client, le logement était confortable mais sans plus, Wifi inexistant , et a défaut de climatisation il manquait de ventilateur qui aurait été très utile en cette période caniculaire qui deviendra plus fréquente dans les années à venir. Autre point à signaler il manque une borne de recharge pour les voitures électrique qui deviendra un critère de réservation dans les années proches. Dernier point la piscine est très bien mais il n'y avait que 5 parasols premiers arrivés, premiers servies.
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herve 31140 Google
Appartement petit mais sympa ,pas trop de vaisselle juste ce qu'il faut pour 4 et pas 5 impossible de se connecter au Wi-Fi ( mais je suis pas ici aussi pour ca ).idéalement située personnel sympathique.avfc la canicule la piscine est resté ouverte jusqu'à 20 h une seule journée. Les draps et serviettes ne sont pas changée en milieu de séjour
H
Harry Google
La résidence est bien située à 10 mn à pied de la plage et des commerces, le lieu est calme surtout hors vacances scolaires, par contre l’entretien des espaces extérieurs laisse à désirer (même s’il manquait du personnel), notre logement pour 6 présentait des traces de moisissures au mur et la baignoire était trouée et rouillée au niveau du fermoir de la bonde, et la banette à pain était moisie, sinon le logement était confortable, trop juste en vaisselle si on est 6. La piscine couverte est agréable et bien située, dommage qu’elle ferme à 18H. Attention la résidence est piétonne et le parking située en bas des bâtiments, lors de vôtre arrivée il faudra porter vos bagages jusqu’au logement il y a des chariots mais trop peu nombreux, sinon la wifi fonctionne très mal.
A
Antoine Chabrière Google
Très déçue du logement. Nous avons eu sur la moitié de la semaine de l’eau qui coulait marron au robinet, La salle de bain n'est pas pratique ( pas de pression au robinet, l'eau est brûlante sans pouvoir la régler...). La piscine n'a pas été ouvert toute la semaine. Et à nôtre grande surprise le wifi ne fonctionnait pas. Point positif : -C’est bien placé avec un grand parking . -La piscine est bien, elle est chauffée.
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Concernant l’eau, nous comprenons parfaitement votre préoccupation et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous tenons toutefois à préciser que cet incident était lié à un problème sur le réseau de distribution de la commune de Morgat, indépendant de notre résidence.
Nous prenons également bonne note de vos remarques par rapport à la salle de bain et à la connexion Wi-Fi. Nous comprenons que ces points peuvent impacter le confort de nos vacanciers et vos retours nous aident à identifier les améliorations à apporter. Sachez que notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos demandes pendant le séjour. Nous vous invitons à signaler directement les problèmes rencontrés sur place afin que nous puissions intervenir et apporter une solution adaptée.
En ce qui concerne la piscine, celle-ci a effectivement été fermée une journée afin de permettre un nettoyage complet des plages et des abords. Cette intervention était nécessaire pour garantir un espace propre et agréable à l’ensemble de nos clients. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié la piscine chauffée ainsi que son environnement.
Nous vous remercions d’avoir souligné l’emplacement de la résidence et la facilité de stationnement.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
j
jeaheuze0 Google
Globalement le logement est viellot et à rénover. On notera des traces de rouille dans le réfrigérateur, idem pour la baignoire, concernant cette dernière l’entourage est vétuste. Le coté du frigo est taché et gras (à cause de la plaque de cuisson), la hotte etait sale. Les moquettes de l'étage sont tachées, et les volets ne fermaient pas.||En plus le wifi ne fonctionnait pas, problème connu, on est au bout de la résidence !!||Le point positif est la situation de la résidence et sa propreté ainsi que la tranquillité en cette période
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lydiav88 Google
Pour le positif : residence très bien située, proche du centre ville et idéal pour découvrir la presqu'île. Les extérieurs sont bien entretenus, et petite terrasse tres sympa ,notre logement était propre, merci aux précédents locataires puisque contrairement aux autres résidences il faut faire le ménage complet avant de partir, même si on nous fourni aucun produit même pas le petit sachet pour laver les sols.|Pour le négatif : logement vieillot, qui manque d entretien, pas de pare douche dans notre logement :|Ah oui elle est tombée et n a pas été remise, donc difficile de ne pas inonder la sdb. la pièce a vivre est très petite (,logement pour 2 plutôt que 4), pour ouvrir le lave vaisselle, il faut pousser le canapé a l inverse la chambre est immense.|En conclusion, un petit effort sur l entretien et cette residence aura tout pour plaire
7
752sid Google
Très bonne situation géographique de la résidence et une meteo digne d'un été. |Odeur désagréable à l'arrivée tenace de poisson. |Logement 8 personnes avec 1 seul WC au rdc qui donne dans une chambre. |Logement pas net, moquette sale, des toiles d'araignées dans la pièce de vie.|Un canapé 3 personnes pour un logement de 8 personnes et en très mauvais état. 6 chaises extérieur pour 8 personnes. |Logement méritant un bon rafraîchissement intérieur et extérieur
T
Thierry Lépicier Google
Nous y sommes allés fin Avril. La réception est presque toujours fermée, et la piscine ferme à 18h00...un peu tôt par rapport aux autres résidences Odalys. En outre la piscine est restée fermée une journée sans explications ni délais. Le wifi ne fonctionne pas. Sinon, l'emplacement est idéal (à 500 mètres de la plage), et les appartements très corrects.
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre passage chez nous à la fin du mois d'avril. 😊
Nous sommes heureux d'apprendre que la proximité avec la plage et le standing des appartements vous ont satisfait.
Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés concernant les horaires d'ouverture de l'accueil ainsi que ceux de la piscine. Nous comprenons votre déception concernant la fermeture exceptionnelle de l'espace aquatique et nous en prenons bonne note pour améliorer notre communication. Nos collaborateurs sont présents pour vous accompagner et répondre à vos besoins tout au long de votre séjour.
Pour ce qui est du WiFi, nous sommes navrés pour le désagrément occasionné.
Au plaisir de vous retrouver bientôt dans l'une de nos résidences ! 😊
L'équipe Odalys Vacances
A
Augustin Google
Il y a de la moisissure sur la baignoire la banquette est extrêmement sale les matelas sont peux confortable des insectes retrouvé dans l'eau le pédiluve sentait vraiment pas bon l'état de la piscine médiocre accueil ouverte un pensement pour caché de la moisissure dans la chambre les draps house ne tiennent pas on entendait tout les bruits des autres residence seul avantage un très bonne emplacement situé a moins de 1km de l'océan
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre hébergement et les équipements de la résidence.
Les remarques que vous évoquez au sujet de la propreté, de l’état de certains équipements, du confort de la literie et de l’entretien de l’espace piscine sont prises très au sérieux. Ces incidents ne reflètent pas nos standards de qualité et vos observations sont transmises aux équipes concernées afin qu’une vigilance particulière soit apportée sur ces points.
Nous regrettons également les nuisances sonores que vous avez rencontrées durant votre séjour. Malgré tout, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de la résidence et la proximité de l’océan.
Vos retours sont importants pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos prestations et l’expérience proposée à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L’équipe Odalys Vacances
B
B Family Google
Si la situation géographique de cette résidence sur la presqu'île de Crozon est indéniablement son point fort, l’expérience globale a été largement entachée par un accueil déplorable et un manque de professionnalisme flagrant. Nous avons été confrontés à une agressivité verbale disproportionnée de la part de la directrice pour un manquement : notre chienne n'était pas tenue en laisse sur notre espace réservé et s'est éclipsée à 2 reprises.. Se voir menacer de faire intervenir la police et s'entendre dire qu'un Bouvier Bernois — race pourtant réputée pour sa douceur, particulièrement avec nos propres quatre enfants — effraie la clientèle est aussi absurde que blessant. Il est regrettable que la direction privilégie l’intimidation et l’hostilité à une communication calme et respectueuse. Cette exigence de rigueur envers les clients est d'autant plus difficile à accepter que l'établissement est loin d'être irréprochable : le logement, à la limite de la vétusté, présentait une propreté très relative. En somme, lorsqu'on se montre aussi intransigeant sur le règlement, il est de bon ton d'offrir en retour une prestation et une courtoisie à la hauteur des attentes. Un cadre magnifique ne suffit pas à compenser un tel manque de savoir-être.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour sur la presqu’île de Crozon. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l’emplacement de la résidence et son environnement.
Nous regrettons néanmoins que vos échanges avec notre équipe aient laissé une impression aussi négative. La sécurité et la tranquillité de l’ensemble des résidents font partie de nos priorités, c’est pourquoi le règlement intérieur prévoit que les animaux doivent être tenus en laisse au sein de la résidence, y compris sur les espaces extérieurs des logements.
Durant votre séjour, plusieurs rappels ont été effectués par notre équipe concernant votre chien qui circulait librement dans la résidence et avait suscité des remarques de la part d’autres vacanciers ainsi que de membres du personnel. Ces échanges avaient uniquement pour objectif de faire respecter les règles communes afin de garantir la sérénité de tous.
Nous comprenons naturellement votre attachement à votre animal et ne remettons pas en cause son comportement habituel au sein de votre famille. Toutefois, notre équipe se doit d’appliquer les mêmes consignes à l’ensemble des clients, dans un souci de sécurité.
Nous prenons également note de vos remarques concernant l’état du logement et la propreté, qui seront transmises aux équipes concernées.
Cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
C
Cédric B. Google
Week-end de 3 nuits pour redécouvrir les balades de randonnées. Nous avons été un peu déçu de la qualité du logement. Je pense qu'Odalys doit se faire un peu d'argent avec tout ces logements occupés, malheureusement il faut voir l'état des logements pour certains. La notre était propre mais la baignoire dans un état déplorable ( 214 ), nous ne pouvions même pas accrocher le pommeau de douche afin de s'en servir comme douche... Des amies ayant réservé au même moment avait une fuite des WC ( 62 ). J'ai été déçu également de la literie, nous sommes 4 et j'ai du regarder trop vite les photos, je m'attendais pas a un lit gigogne qui une fois déployé n'offrait plus aucun espace pour se déplacer... Le wifi est inutilisable le soir et la tv ( en tout cas la nôtre saturait constamment). La piscine, rien à dire, peut-être que sa ferme un poil tôt ( 18h ). Pour le coup super balades mais logements a désirer... Pour information, nous avons eu une caution de 300 € car certains disent que non.
Réponse du professionnel : Bonjour Cédric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu profiter pleinement des balades et de l’environnement de la résidence.
Nous sommes en revanche désolés que le logement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la baignoire et le support de douche, nous regrettons ce dysfonctionnement qui a impacté votre confort. L’équipe sur place est toujours disponible pour intervenir rapidement en cas de problème, et votre remarque sera transmise afin qu’un contrôle soit effectué.
Nous prenons également note de votre retour sur la literie et l’agencement de l'espace.
S’agissant de la connexion wifi et de la télévision, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Ces points seront remontés afin d’en améliorer la qualité.
La caution est bien prévue, comme mentionné dans le descriptif de nos établissements.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
L’équipe Odalys Vacances
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Laurent Mallet Google
Coup de coeur pour cette résidence aussi bien pour sa localisation (A 5 minutes à pied du centre et de la plage) que pour l'accueil qui est au top de la part de la directrice. Je vous le recommande sans hésiter Les maisons, certes un peu anciennes à l'intérieur mais d'une propreté impeccable et des efforts de modernisation sont faits. La piscine couverte, est un vrai plus et quelle région... Magnifique.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Merci pour ce message qui nous fait chaud au cœur. Nous sommes ravis que votre séjour ait été un véritable coup de cœur, et que la localisation idéale – à cinq minutes à pied du centre et de la plage – ait contribué à cette belle expérience.
Votre mot sur l’accueil de notre directrice nous touche particulièrement. Savoir qu’elle a su rendre votre séjour aussi agréable est une fierté pour toute l’équipe.
Merci pour votre remarque concernant l’intérieur des maisons : effectivement, nous travaillons en continu à leur modernisation, comme vous l’avez d’ailleurs souligné. Et nous sommes heureux que leur propreté impeccable ait été à la hauteur de vos exigences.
La piscine couverte et la beauté de la région sont autant d’atouts et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très vite.
L’équipe Odalys Vacances
S
Sophie Tharreau Google
Résidence qui a besoin d'un coup de neuf. Quand nous sommes arrivés on ne nous a pas demander de caution. Je comprends pourquoi. Arrivés dans le logement, une mauvaise odeur d'humidité. Ce logement n'a pas dû être aéré depuis longtemps. Ensuite moquette dans les chambres, donc allergies. Nez qui coule, toux,oeil qui gratte. Et pour combler le tout lampadaire allumé toute la nuit ( ceci n'est pas très écologique ), qui est juste devant notre fenêtre de chambre qui n'a pas de volet. On a jamais très bien dormi. Je rejoins les autres commentaires les logements sont petits. J'avais fait exprès de prendre un 6 personnes alors que nous étions 4. Concernant la propreté j'ai été à l'accueil, et là on m'a sorti la phrase magique : "Manque de personnel ". Puis quand j'ai parlé que ça sentait l'humidité elle m'a répondu qu'ils avaient eu 37 jours de pluie. Nous aussi on a eu 37 jours de pluie (on habite dans le Maine-et-Loire, et ma maison ne sent pas l'humidité ! Je n'ai pas hésité à nettoyer les vitres( je suis femme de ménage de profession), elles étaient vraiment très sale!!! Pas assez de couverts pour les repas du midi et du soir. Moisissures au niveau des joints des fenêtres. Évitez le logement 132.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tharreau,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, et nous mesurons votre déception face aux désagréments rencontrés.
Vos observations concernant l’odeur d’humidité et la propreté dans votre chambre sont prises très au sérieux, et nous nous excusons pour les manquements constatés.
Soyez assurée que votre signalement est partagé avec l’équipe de la résidence pour qu’un contrôle approfondi soit réalisé et que les points que vous avez soulevés soient traités durablement.
Pour ce qui est du lampadaire extérieur, nous sommes navrés pour les désagréments pour votre sommeil. Nous transmettons également cette observation à notre équipe pour qu’une solution puisse être étudiée.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience bien plus conforme à nos engagements lors d’un prochain séjour, et nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à progresser.
L’équipe Odalys Vacances
M
Meherzia Ogec Google
Residence sympathique. Nous avions pris un logement 8 personnes mais je trouve que c'est relativement petit pour 8. Logement vieillot, mal nettoyer à notre arrivée et des toiles d'araignées. Le plus grave, c'est que j'ai choisi cette résidence pour la piscine couverte chauffée, alors assez mensonger, piscine très faiblement chauffée et surtout une panne de chauffage de 3 jours sur les 7 jours. En résumé, les 3 étoiles de cette résidence ce n'est pas du tout justifier. 1 ou 2 étoiles grand max
Réponse du professionnel : Bonjour Meherzia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre location de vacances.
Nous regrettons de constater votre déception concernant la taille du logement. Nous proposons différentes typologies d'appartements et notre équipe est toujours disponible pour vous orienter vers un hébergement mieux adapté à vos besoins.
Concernant le nettoyage, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les manquements constatés. Par rapport à la piscine, nous sommes sincèrement désolés pour la panne de chauffage survenue pendant votre séjour. Nos équipes techniques font tout leur possible pour résoudre rapidement ce genre de problème, mais certaines réparations nécessitent malheureusement plus de temps.
Votre retour est pris très au sérieux. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer nos prestations.
Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau.
L'équipe Odalys Vacances
P
Patrick Marnas Google
Petit cottage daté à raffraichir , mais personnel présent à l accueil au top. Piscine ouverte mais pas testé, le temps pluvieux et frisquet de novembre n incitait pas a la baignade ... on reviendra volontiers pour la messe a Crozon... !! Merci à vous
E
Elodie Hallouin Google
Residence très bien située, morgat et plage a 10 minutes a pied de la résidence ainsi que l'accès au sentier côtier et le port . Résidence duplex 4 personnes petite, 1 lit 2 personnes mais couchages pour les 2 autres personnes sur banquette et dans un tiroir... Menage pas nickel ne pas regarder coin et derrière les meubles sans parler de la vaisselle. Personnel de l'accueil agréable. Piscine chauffée. Nous avons apprécié l'emplacement.
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre location de vacances. 😊 Nous sommes ravis que l'emplacement ait été un point fort de votre séjour, avec la proximité de la plage et du port.
Concernant la taille du logement et les couchages, nos descriptions précisent la configuration des appartements pour permettre à chacun de choisir l'hébergement le plus adapté à ses besoins.
Nous regrettons que le ménage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe reste disponible pendant votre séjour pour résoudre ce type de problème.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel ainsi que la piscine chauffée de la résidence.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe Odalys Vacances
P
Pascale Bieler Google
Nous revenons d'un séjour en couple de 2 semaines et comme c'était tellement pas bien que nous avons pu prolonger notre séjour de 3 jours.... Les avis négatifs que nous avons pu lire sur les mois de juillet, août ne reflètent pas du tout la réalité de notre séjour. Appartement propre, calme et personnel très sympathique.
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francois moge Google
Point idéal pour une Semaine de randonnée sur la presqu’île de Crozon . Petite maison fonctionnelle pour une semaine de vacances à 10 minutes a pied du centre de Morgat, des commerces, restaurants et de la plage . Juste un regret, l’eau de la piscine n’était pas chauffée donc inutilisable… c’est dommage.
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pierre-yves grassi Google
Trės agréable séjour à la résidence Odalys Morgat. Résidence calme et agréable. Logement avec équipement nécessaire, très propre, bonne literie. Équipe formidable ( Cendrine, Sabrina, Isabelle, Sylvain et son collègue), toujours disponible et à l’écoute pour nous conseiller afin de découvrir la presqu’île de Crozon . Nous reviendrons avec plaisir. Les dijonnais.
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre-yves,
Un grand merci pour ce merveilleux commentaire sur votre expérience à la résidence Odalys Morgat !
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le calme et l'ambiance de notre location de vacances. La propreté, l'équipement et la qualité de la literie sont des points sur lesquels nous portons une attention particulière pour assurer le bien-être de nos résidents.
Votre mention de notre équipe nous touche particulièrement. Leur dévouement à partager les trésors de la région fait partie intégrante de l'expérience que nous souhaitons offrir.
Nous attendons avec impatience votre prochain séjour parmi nous, chers dijonnais !
L'équipe Odalys Vacances
C
Camille Google
Séjour agréable à la résidence Odalys. Très bien située, à deux pas du centre-ville et de la plage. Le logement est fonctionnel et bien équipé, même si la pièce de vie est un peu petite pour une famille. Bonne surprise : la présence d’un food-truck à pizza le mercredi soir, pratique et très bonne idée ! Une adresse à considérer pour un séjour simple et bien placé.