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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Odalys Le Mont d'Auron

Résidence hôtelière · Saint-Étienne-de-Tinée (06)

4,2 204 avis Google
Résidence Odalys Le Mont d'Auron — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Odalys Le Mont d'Auron

Résidence Odalys Le Mont d'Auron est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Saint-Étienne-de-Tinée (06660). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (204)

Avis Google
4,2
204 avis
5★133
4★34
3★8
2★6
1★23
s
stephanie Rivet Google

Magnifique résidence , où le Confort et le calme sont les maîtres mots . Personnel très sympathique , équipements et services au top . À 5 minutes à pieds du cœur de la station , des départs de Randos . Tout est réuni pour passer un séjour réussi

I
Isabelle FARINA Google

Nous avons passé un agréable séjour (une semaine), la residence est calme, les appartements sont propres et la literie confortable. Le personnel est très agréable.

C
Corinne Faivre Google

Logement spacieux et bien situé. Les services sont de qualité mais les appareils électroménagers ne fonctionnent pas correctement (aspirateur et lave-vaisselle). Un manque de qualité à mon avis

K
Katelyne Google

Je recommande cette résidence pour ceux qui rêve d'altitude. Parcontre petit bémol sur le nombre de place de parking. Prévoir de quoi manger si on souhaite rester à la résidence pour limiter les frais de route, car beaucoup de route pour peu de kilomètres

R
ROUSSEL Françoise Google

Très belle résidence, Personnel tres agréable, appartement propre. Nous reviendrons, c’était vraiment très bien.

P
Paul Google

Merci à Juan et à son personnel qui fournissent un service chaleureux et irréprochable pour un séjour des plus agréables dans cette belle résidence.

S
Sam GUETTA Google

Une très belle résidence, magnifique appartement et un service impeccable. Je recommande !

G
Géraldine BARRO Google

Agréablement surprise, c’était la première fois que je me rendais dans cet établissement et je suis très satisfaite. Je le recommande vivement.

p
p m Google

Résidence agréable avec tout le confort pour passer un bon séjour. Appartement propre et bien agencé....personnel très agréable et à l'écoute des clients. Vous pouvez y aller sans hésiter.

M
M Vergnes Google

Tout était au top ,logement, insonorisation, personnel à l'écoute toujours disponible et aimable sécurité nuit et jour, bien situé et calme

L
Larkem Naima Google

Le séjour a été parfait de l accueil du début jusqu'à la fin du séjour le lieu et la qualité de l hébergement Je suis très surprise des mauvais commentaires lorsque j ai réservé et lu les avis concernant ce lieu de vacance c était juste parfait 👌👌

A
ALAIN Gueu Google

Très belle résidence, mais dommage que la station soit endormie avant les vacances d été

b
bella Vita Google

Nous avons récemment séjourné à la résidence Odalys à Auron et nous sommes très déçus par plusieurs aspects. Tout d'abord, la propreté dans l'ensemble de la résidence laisse à désirer. Les couloirs étaient sales, le garage était dans un état déplorable et le carrelage des chambres n'avait pas été nettoyé correctement. Pour une résidence qui prétend avoir 4 étoiles, je pense qu'elle ne mérite que 3 étoiles au maximum. De plus, le personnel n’était pas très sympathique. On a eu l’impression qu’ils se contentaient d'encaisser l'argent sans vraiment se soucier des clients. Il n'y avait pas de possibilité de changer les serviettes, ce qui est inacceptable pour un établissement de ce type. Concernant les services, l'emplacement est plutôt correct, pas très loin des pistes, et la navette qui dessert la station est pratique. Cependant, il manque un service de bar pour déguster des boissons et un petit déjeuner de qualité. Le pain que nous avons eu était clairement de mauvaise qualité, semblant avoir été congelé. Même les baguettes commandées à la réception n'étaient pas à la hauteur. C'est vraiment dommage, car avec quelques améliorations, cette résidence pourrait offrir une bien meilleure expérience.

G
Gaëlle Alleyron Google

Logement propre et bien agencé ! Les équipements de l'établissement sont un véritable atout surtout la piscine apres une journée de ski.... petit bémol quand on est à pied mais heureusement qu'il y a la navette . Le personnel est adorable !

C
Coucou Loup Google

Nous venons de passer une semaine à cette résidence qui, franchement, ne mérite pas ses quatre étoiles. La propreté était décevante : dans la salle de bain, il y avait de la moisissure et le sol était sale, avec des carreaux mal nettoyés. La table du salon était pleine de traces et, après avoir passé l’éponge, j’ai trouvé des résidus indésirables. Nous avons été choqués de ne pas pouvoir changer nos serviettes durant toute la semaine. Devoir les laver nous-mêmes dans une salle équipée de machines, et ce à nos frais, est inacceptable pour un établissement de ce standing. À la réception, on nous a informés qu'ils ne fournissaient pas de nouvelles serviettes. Le parking était dans un état déplorable, ayant l'impression de n'avoir jamais été nettoyé depuis l'ouverture de l'établissement. La poussière accumulée depuis la construction était telle que nous ne pouvions même pas poser nos bagages par terre. Nous avons déposé une sacoche et elle est devenue toute blanche de poussière. Pour un hôtel quatre étoiles, c'est inacceptable. La piscine était également décevante : peu accueillante, manquant de propreté et d'espace détente, avec trop de bruit ambiant. Le hammam avait une odeur désagréable, et un peu d'huiles essentielles aurait aidé à améliorer l'atmosphère. En ce qui concerne l'accueil, cela dépendait vraiment de la personne en poste. Certains réceptionnistes étaient sympathiques, mais cela ne suffit pas à compenser les autres problèmes rencontrés. Dans l’ensemble, nous sommes très déçus par l’état général de la propreté et des services. Pour un établissement qui se veut quatre étoiles, cela est tout simplement lamentable.

M
Manon M Google

Nous avons réservé un appartement pour passer quelques jours à Auron. Le personnel est accueillant. La résidence est calme et plutôt bien située avec un accès à pieds à moins de 10 minutes au tire-fesses. Le parking couvert est pratique. Par contre nous avons été déçu du standing qui ne correspond pas à un 4 étoiles. Le ménage laisse à désirer : un mouchoir retrouvé dans une chambre, des cheveux sur le bord de la baignoire et sur le drap housse de protection du lit, le grille pain plein de miettes, la bouilloire inutilisable car pleine de tartre avec une odeur nauséabonde qui nous a été changée après notre demande. La baignoire ne permettait pas de prendre de bain car le bouchon était cassé. L’aération dans la cuisine était cassée, le lave vaisselle n’avait plus de sel ni de liquide de rinçage. Concernant l’espace bien être : l’eau de la piscine n’était pas très chaude, et la propreté dans l’espace sauna hammam en fin de journée était vraiment limite. Heureusement que nous sommes parties en dehors des vacances scolaires et que le tarif était intéressant. Si vous louez des skis il y a une réduction en réservant chez skiset.

a
augustin barbosa Google

Bravo c'était un super appart hôtel le service et l'accueil était super très bien accueilli bonne réception buffet du matin était super copieux l'accueil du matin aussi était parfait je conseille cette résidence avec parking intérieur pour mettre les voitures à l'abri super près des pistes marche à pied 10 minutes les pieds dans la neige c'est fabuleux

G
Gilles de Rengervé Google

Super séjour dans un cadre magnifique, avec un appartement confortable bien arrangé. Une équipe agréable et efficace. Des copain pour Roméo dont Sonic le chien de la résidence :). N'hésitez pas, mais ne prenez pas l'appartement 1314, il est juste pour nous :) :)

S
Sinda Glai Google

Week-end féerique ! Appartement propre et bien rangé, rien à dire. Je ne peux pas mettre plus de photos car il y a celles de ma famille. Nous avions un trois-pièces pour quatre personnes : une chambre pour les enfants, une chambre parentale et un très joli séjour avec cuisine ouverte. Un véritable cocon et se réveiller en voyant la neige… wahou !

A
Alexia Villanova Google

Cette année les vacances à la neige, c’était avec nos 2 compagnons à 4 pattes. Apres plusieurs appels et refus, c’est finalement à la Residence de vacances Odalys le Mont d’Auron que nous posons nos valises. Nous avons été super bien accueilli. Un énorme Merci à cet endroit magique qui nous a laissé la chance de partir en vacances avec nos chiens. 🐶🩵🙏🏼❄️

F
Franck R. Google

Séjour hiver 2026. Du bon, la résidence, et du moins bon, le service, pas à la hauteur du standing de la résidence. L’appartement était plutôt très bien, suffisamment spacieux, agréablement meublé. La literie est de très bonne qualité et c’est appréciable. La résidence est agréable notamment son hall et salon cosy. En revanche la gestion de la résidence est défaillante et pas à la hauteur des 4*. Je rejoins plusieurs autres commentaires : Le ménage est insuffisant, superficiel et s’appuie trop sur les occupants précédents. Il n’y a pas de souci du détail (aérations empoussiérées, taches et traces multiples sur les murs des wc ou du salon non nettoyées, appareils électriques avec de multiples traces grasses de doigts, poussière et cheveux entre les oreillers, miettes cheveux et poussières sur le plaid de lit, traces de gras sur un placard…). J’ai fait changer la bouilloire, qui n’avait pas été détartrée depuis un moment. Le ménage semble se contenter de faire les surfaces et les lits. C’est très insuffisant pour une résidence de tourisme de ce niveau. Nous avons utilisé le spa : pas de gel douche, les douches étaient froides et pas de papier dans les toilettes. Nous signalons et avons le sentiment d’agacer. L’échelle de la piscine est décelée et dangereuse. D’autres clients l’ont fait observer dans leurs commentaires : cela n’est pas réglé. Le service pain est à éviter : il s’agit de pain industriel réchauffé sur place, et vraiment pas bon. Nous nous en sommes passé autant que nous avons pu et n’y avons eu recours que lorsque nous ne pouvions pas faire autrement. Dommage qu’un partenariat avec un boulanger n’ait pas été possible. Après notre départ je ne reçois pas la facture acquittée sollicitée. J’appelle la résidence qui m’indique à nouveau que c’est automatique et sera peut être le lendemain. Faisant observer que je ne l’ai toujours pas et qu’on peut peut être s’en occuper manuellement désormais on me raccroche au nez ! Je rappelle et demande à parler au responsable on m’indique qu’elle est en train de regarder la question. J’insiste et demande à lui parler on m’indique qu’elle n’a pas trop envie de me parler (!!) et on me raccroche à nouveau au nez. J’ai joint le service client national qui a été nettement plus professionnel, encore heureux. Je formaliserai les observations vis à vis des équipes de cette résidence, qui portent atteinte à l’image de la marque.

M
Manon Rouquié Google

Petit séjour très agréable dans cette résidence. Un accueil chaleureux de la part des réceptionnistes. Petit plus pour la piscine chauffée et le hammam ( après une bonne journée de ski c'est merveilleux). Le personnel a été arrangeant et professionnel : les appartements ne sont donnés qu'à partir de 17h00 sauf que quand on prend le 100% Neige, on arrive tôt. Le personnel m'a proposé de laisser mes bagages dans la bagagerie et a demandé à ce que mon appartement soit préparé en priorité. Résultat, j'ai pu m'installer dès 12h00 ! Je salue le professionnalisme. Je reviendrais avec plaisir ! Merci !

A
Alessandro Brofferio Google

L'hotel a annulé ma reservation a 4 jours de mon arrivé en me donnant une solution de relogement a plus de 300km de distance. Ceci n'est pas acceptable

8
82maevar Google

Nous y sommes restés 1 semaine et c’était super ! La résidence est très bien située, au calme et à quelques minutes du centre d’Auron. Il y avait une ambiance très conviviale avec des décorations de Noël un peu partout dans le hall d’entrée ! Notre appartement était spacieux et bien équipé avec une belle vue sur les montagnes. L’équipe est serviable, professionnel et toujours à l’écoute. |Je recommande vivement !

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arnaud girard Google

Je souhaite que tout parent de ne pas vivre ce que j’ai vécu hier. Sur le trajet ma fille a été très malade et j ai dû faire demi tour pour les urgences… constat grippe et quarantaine . J’appelle le soir même avec preuves et certificats médical . S’en suit des échanges de mails pour un retour ce jour négatif sur un remboursement même partiel de mon séjour non fait. Mon loueur de voiture Sixt a fait un geste de la casi totalité de ma location mais Odalys …. De vraies ordures sans humanité et trop proche des petits 350€ que j ai versé. Merci pour votre geste , pour ce beau cadeau de Noel et profitez bien d’avoir une chambre vide sans la petite famille encore ce soir car nous sommes enfermé chez nous ! Bravo à cette belle enseigne hôtelière que j’aurai du coup jamais l’occasion de fréquenter ou de recommander. À fuir sérieusement ! Photo de mon certificat médical pour mon séjour du 18 au 20 décembre !

C
Cat Pailly Google

Très déçu de la résidence car le service et la prestation n'était pas au rdv. Lit pas fait à l'arrivée, le ménage j'en parle même pas. Même pas un geste commercial fait du a ces problèmes. Niveau stationnement c'est à revoir également, car pas de place et quand il y en a, elles sont tellement petites qu'on peut pas s'y garer. La vue était magnifique dommage que le reste n'a pas suivi.

C
Caroline Bousseau Google

Nous avons passé un agréable séjour. Nous sommes habitués à louer avec Odalys, ce logement pour 4 manquait de rangements côté cuisine , mais aussi côté chambre pour les vêtements. La résidence est très bien placé, tout proche du centre D'Auron . Ceci dit , le personnel est très sympa , à l'écoute. Merci à vous ! Une très belle Station ou il fait bon vivre ! 🥰

C
C Venta Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le personnel a été extrêmement sympathique, disponible et bienveillant tout au long de nos vacances. L'appartement était propre et fonctionnel, et l'emplacement est parfait pour profiter de la station en été. Nous avons eu un problème avec notre voiture, et toute l’équipe s’est mobilisée immédiatement pour nous aider. Ils ont tout mis en œuvre pour nous faciliter la vie et nous proposer des solutions dans le but de nous aider. Un grand merci à toute l’équipe ! Nous recommandons vivement cet établissement, autant pour la qualité de l’accueil que pour le confort et l’emplacement. Nous reviendrons avec plaisir !

C
Charlotte OP Google

Nous venons de passer 1 semaine en famille dans cette résidence. L’appartement est propre, bien agencé, la terrasse vue sur la montagne est exceptionnelle (bâtiment B). La résidence est très agréable, la piscine est un vrai plus et indispensable avec nos enfants. La résidence est très bien situé, dans le centre d’Auron. Je recommande fortement.

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Wela Google

Nous avons séjourné dans un cadre agréable, le paysage est magnifique et l’emplacement du chalet est idéal pour se ressourcer. Malheureusement, plusieurs points ont entaché notre expérience. À notre arrivée, le ménage laissait clairement à désirer : sol sale, portes sales, draps avec des taches (dont une de sang sur un oreiller) et seulement 5 oreillers alors que nous étions 6. Ce manque de propreté est vraiment inacceptable pour un hébergement de ce standing sans oublié une vitre cassé scotché avec du scotch ! Par ailleurs, nous avons trouvé l’ambiance plutôt froide : les quelques personnes croisées sur le site ne disaient même pas bonjour, ce qui est assez déroutant. Enfin, nous avons été surpris d’apprendre que certains se sont plaints de manière indirecte à la responsable concernant nos enfants, jugés "bruyants" à la piscine. Il serait bon de préciser à l’avance que ce lieu est davantage destiné aux séjours calmes pour éviter les malentendus. En résumé : un cadre prometteur, mais une gestion du ménage et de l’accueil à revoir, ainsi qu’une meilleure communication sur les attentes de tranquillité.

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Fabrice MINCHELLA Google

Nous avons passé un excellent séjour au sein de cet établissement situé dans un secteur très calme de la station. Les appartements sont modernes, fonctionnels et la décoration dans l'air du temps. Nous avons bénéficié d'un appartement traversant donc la chance d'avoir 2 terrasses,une côté chambre et l'autre côté salon. Réception ouverte 24/24, disponibilité et amabilité du personnel. Tout était parfait. Nous reviendrons.

M
Meryl Google

Nous avons séjourné une semaine fin mars. A notre arrivée dans l'appartement nous avons pu constater que le ménage n'avait vraiment pas été fait correctement. Il y a eu également des travaux d'enduit fait sur certains murs après le ponçage du mur ils n'ont même pas pris la peine de nettoyer la poussière d'enduit. Le jour de notre arrivée nous avons signalé comme quoi l'appartement était très mal nettoyé une personne devait venir pour le nettoyage mais n'ai jamais venu. Nous avons réitérer notre demande dans la semaine auprès du responsable de l'hôtel personne n'ai venu. J'ai envoyé des photos pour preuve par mail je n'ai jamais eu de retour de leur part. Ceci n'est pas digne d'un 4 étoiles. Cela est très dommage car l'emplacement est très bien la piscine aussi c'est un appartement qui est agréable. Nous sommes déçus de la réactivité du personnel.

J
Justine Tatln Google

Nous avons passé un séjour très agréable ! Le logement était fonctionnel, propre et bien agencé. L’équipe est sympathique et accueillante. Le parking couvert est un plus ! Les possibles améliorations seraient à chercher du côté du petit déjeuner qui pourrait être plus diversifié au regard de son prix… La piscine était également un peu fraîche. Mais dans l’ensemble nous sommes satisfaits de ce séjour !

C
Carole Hamon Google

Personnel, très compétent, accueillant, souriant et très professionnel…ex Alors que nous rencontrions un problème avec Internet et la télé, un professionnel est arrivé dans la foulée et nous a permis de régler notre problème… La personne à l’accueil le matin nous a recommandé une balade particulièrement mémorable et nous en profitons pour la remercier à travers ce message…. Nous reviendrons….. Malgré une piscine, trop peu chauffée à notre goût Et au goût de six autres personnes que nous avons croisé…. Merci encore. Carole et Laurent Hamon.

A
Alice Vanpraet Google

Appartement propre et fonctionnel. La résidence neuve offre des prestations de qualité. Attention cependant au kit bébé qui était plus que limite! La résidence nous a fourni un lit parapluie modèle JOY Kinderfraft. En guise de sommier, il y avait des planches en bois et une mousse de 1 à 2 cm maximum. Autant dire que le bébé dort sur une planche en bois. Nous avons demandé un matelas à la réception et celle-ci nous a répété ne pas pouvoir nous en fournir car cela était interdit. Non, les matelas ne sont pas interdits pour les lits bébés en France, mais ils doivent respecter des normes de sécurité strictes notamment la norme **NF EN 16890** qui encadre la sécurité des matelas pour enfants. Heureusement, un hôtel à coté de la résidence nous a prêté des lits parapluie avec matelas pendant deux jours et donc notre séjour a pu se dérouler au mieux. Je vous conseille donc vivement de venir avec votre propre lit parapluie si vous ne souhaitez pas être déçu. Nous n'étions pas les seuls à l'accueil à se plaindre de se problème. A part cette mésaventure, je recommande la résidence.

C
Christelle Giry Google

On a été agréablement surpris car dans la station les avis sont mitigés. On avait un appartement pour 6 (nous n'étions que 4) avec 2 chambres et 2 salle d'eau. Le parking au sous sol est un vrai plus et accessible même avec un coffre de toit. L'accueil est top et les filles font leur maximum malgré quelques réclamations récurrentes comme le manque de produits de douche, de papier toilette (1 rouleau pour 4 pour 3 jours c'est juste) ou de torchons. Mais le coin cuisine est bien équipé et le frigo de belle taille. La terrasse est grande et les transats top pour le petit génépi de fin d'après midi. Des serviettes pour la piscine seraient un plus (pas top de n'en avoir qu'une pour douche et piscine pour tout le séjour). Trouver un système pour les clés des vestiaires piscine (prendre puis rendre les clés des casiers à la réception c'est moyen et puis elles ont autre chose à faire à la réception je pense). Nous avons apprécié notre séjour chez vous. Les chambres sont spacieuses et confortables, il y a des placards partout et la navette gratuite du village juste devant est un atout.

L
Laurent Schindelman Google

Un séjour très agréable dans l'ensemble ! Les chambres sont spacieuses, confortables et bien équipées. La piscine chauffée a été un véritable atout, surtout pour les enfants qui se sont régalés. Le personnel a été agréable et toujours à notre écoute, ce qui a rendu notre séjour encore plus plaisant. Petit détail à améliorer : il manquait du produit de rinçage dans le lave-vaisselle. De plus, un accès direct au village et aux pistes serait un vrai plus pour les clients. Malgré ces petits points, nous avons été pleinement satisfaits des prestations et avons hâte de revenir !

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Emmanuel SIMON Google

Prestige où es-tu ? Nous avons séjourné une semaine dans cette résidence 4 étoiles et je dois malheureusement constaté que le standing attendu n’y est pas. Le bâtiment en tant que tel est une construction bas de gamme ce qui génère de nombreux désagréments comme une mauvaise insonorisation entre les logements (on entend les bruits des voisins). La qualité des matériaux utilisés est du premier prix : baignoire en plastique exiguë, portes en papier… Autre point noir le parking. Si vous avez une grande voiture il est extrêmement difficile de se garer et d’ouvrir sa portière à certaines places. Comment est-il possible de réaliser un si mauvais aménagement ? En conclusion cette résidente n’a que le nom de prestige et ne mérite absolument pas cette attribution

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Sarah Google

Très bien situé dans le village, au calme ! Les chambres sont propres et spacieuses ! Le personnel est très sympathique et attentionné. À améliorer : la surveillance de la piscine pour s'assurer du respect des règles de politesse par tous, et le prix du petit déjeuner qui est exorbitant !

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m Dodo Google

Une semaine dans cette résidence neuve qui a déjà des malfaçons. 2 fois notre lumière à grillée durant le séjour. La piscine est dangereuse avec des carreaux en moins et l'échelle qui ne tient plus pour descendre dans le bassin. Cette piscine n'est pas un endroit chaleureux. Les appartements sont jolis mais on doit allumer assez tôt, dommage.La vue sur le parking du balcon pas top. La seule chose de bien est l'amabilité du personnel. La station d'Auron n'est pas très belle et tout y est cher.

C
Caroline CARPANEDO Google

Nous avons passé une superbe semaine en famille fin aout dans un appartement 2 chambres. (3 personnes - 2 adultes - 1 enfant (5ans 1/2)) La résidence est récente, encore quelques petit travaux mais rien de gênant. Les appartements sont spacieux, bien équipé, propre, pas de problème de nuisance sonore avec terrasse très agréable. 2 grands parking couvert et sécurisé qui donne accès directement aux appartement sans voir a sortir (pratique pour l'hiver). La piscine couverte est assez grande, propre (juste ma fille s'est coupé à cause de carrelage casser dans la piscine mais nous avons alerté à l'accueil) Pas utilisé le sauna, hammam, spa donc je ne peux donner d'avis. Le personnel est très sympathique, agréable et disponible même en fin de saison ou la fatigue peut ce faire ressentir. La montée peut faire peur pour accéder au village mais en faite ce fait très rapidement (en 10 minutes à pied). Nous recommandons cette résidence si vous devez séjourné à Auron. En tout cas nous en gardons un très bon souvenir.

C
Coralie C Google

Nous avons passé un excellent séjour d'une semaine. L'équipe et service au top. La résidence est toute récente avec piscine couverte, les appartements sont bien équipés et propres, le seul bémol est qu'elle se situe un peu loin du centre-ville. La station d'Auron est une station familiale qui propose beaucoup d'activités pour les enfants l'été et nous avons vraiment apprécié notre séjour. Nous recommandons la résidence sans hésiter.

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Elno C Google

Belle résidence,bonnes prestations, les finitions du bâtiment reste à revoir. On sent que les artisans ont été pressés de finir et pas dans les coins. Des traces de joints de carreaux un peu mal finis et un peu partout. Les peintures sont du même genre. Revoyez vite cela sinon vôtre bâtiment risque de vieillir mal. Le halle est magnifique, le personnel disponible et accueillant. Les parking nombreux et bien faits. Je recommande vivement

A
Axel Dubus Google

Du personnel de réception au personnel d'entretien, toute l'équipe est très aimable et accueillante. Nous avons passé un très bon séjour dans un appartement équipé avec tout le nécessaire. Seule bémol, le choix de luminaires dans le salon, dans laquelle je me suis cogné la tête plusieurs fois (quel idée de faire 1m87 aussi) mais sinon un séjour au top qu'on referais sans hésiter

S
Sylvie Murkoff Google

C’est notre deuxième séjour de l’année dans un 3 pièces, et nous sommes 2. La première fois c’était en basse saison et la promesse était à la hauteur de nos attentes. Personnel top, jolie chambre, bien équipée. Or en haute saison cela a bien changé , mauvaise gestion, accueil médiocre et mal formé. A votre arrivée prenez vos dispositions car vous n’aurez pour tout le séjour (1 semaine à 1800€) qu’un rouleau de papier toilette de bienvenue pour 6,, et une serviette de poche et une serviette de toilette par personne et un sac poubelle pour les 7 jours. Autre désorganisation celle là majeure, c’est la lutte pour obtenir une place de parking.

E
Elisa Tan Google

Résidence neuve de très bon standing. L'appartement était très bien équipé avec tout le nécessaire, machine à café capsules, bouilloire, grille pain , micro ondes grill... belle terrasse, lits très confortables. Des chariots sont à disposition pour les bagages et de nombreuses places de parking. La résidence à une jolie piscine qui mériterai juste 2°C de plus pour être encore plus appreciee après une journée de ski. Mais le plus important est lacceuilntres chaleureux de l'ensemble du personnel. L'arrêt du bus pour se rendre en ville est à la sortie de la résidence.

Réponse du professionnel : Bonjour Elisa, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre résidence. Nous sommes heureux de lire que l'appartement était confortable pour vous. Nous prenons note de votre suggestion concernant la piscine et nous ferons tout notre possible pour améliorer cela. Merci de souligner l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau bientôt !L'équipe Odalys
c
chpa aussi Google

À ÉVITER ! ( Réservation de 2 nuits pour une chambre de 6 personnes ) Cette Résidence "Prestige" est une honte, à notre arrivée, le sol de la chambre est sale, la vaisselle rangée dans les placards est mal lavée avec des traces de gras, la porte des toilettes et d'une des salles de bain ne ferme pas (même à clef), une vis qui sort du mur, des traces de cendres de cigarette sur la terrasse, un frigo rempli d'aliments périmés, un congélateur qui ne ferme pas à cause du givre (voir photo). Manque de rangement dans la cuisine, que 4 chaises et 2 tabourets. 1 douche sur 3 au niveau de la piscine marche et propose de l'eau extrêmement chaude, sauna fermé. Nous avons eu en dédommagement 1 seul petit déjeuner offert, qui coûte normalement 16 euros par personne. Nous sommes arrivés à 9h pour déjeuner, manque de place dans l'espace du petit déjeuner, nous avons dû attendre 30 minutes pour pouvoir nous installer. La Dame à l'accueil nous dit sur le ton de l'humour qu'on doit se dépêcher car le petit déjeuner ferme à 10h... Au final pas besoin de se dépêcher car pour 16 euros le petit déjeuner est VIDE, pas de pain au chocolat, pas d'œufs brouillés, pas de bacon, vous devrez vous contenter de croissants, d'une sorte de fromage, d'une sorte de jambon, et de 2 types de pain (souvent rassis).

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre résidence. Les problèmes que vous avez rencontrés ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir, et soyez assurés que nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer nos services et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous montrer notre engagement envers votre satisfaction. Cordialement,L'équipe Odalys
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Sandrine Bourgeois Google

La résidence neuve est très agréable, il est dommage néanmoins de ne pas respecter les conditions indiquées sur le site. Les lits n'étaient pas fait a l'arrivée, les navettes sont trop limitées (elles ne passent pas de 12h30 a 15h45) et l'appartement manque de rangement. L'escalier en béton a la sortie du local à ski est une aberration, en cas de gel avec les chaussures de ski c'est une patinoire. Nous constatons que l'ouverture récente impacte l'équipe qui est dépassée mais qui reste souriante et a l'écoute. Bravo Maxime a la réception qui a su garder le sourire malgré toutes les réclamations.

Réponse du professionnel : Chère Sandrine, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience lors de votre récent séjour à la Résidence Prestige Odalys Le Mont d'Auron. Vos commentaires constructifs sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés pendant votre séjour. Vos remarques ont été prises en compte et nous travaillons à les corriger pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Concernant l'escalier en béton menant au local à ski, nous sommes conscients de son inconfort par temps de gel et nous nous assurons qu'il soit salé et déneigé chaque jour pour garantir la sécurité de nos clients. De plus, nous tenons à vous informer que les navettes sont gérées par l’Office de Tourisme et effectivement les horaires sont en coupures, le matin pour le ski jusqu’à midi et le soir pour récupérer après le ski. Nous sommes également ravis de vos compliments à l'égard de Maxime à la réception, que nous ne manquerons pas de lui transmettre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à la Résidence Prestige Odalys Le Mont d'Auron pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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ELISABETH CHAPOUTOT Google

Nous avons passe une excellente semaine avec les petits enfants La liaison navette est a revoir complètement car pour nous elle été hors horaires école de ski sinon bon emplacement pour se rendre au village et au cinéma. le local pour les skis est bien aménagé Nous avons apprécié la laverie bien venue mais quel dommage qu' il n'y est pas de sèche linge La cuisine très bien équipée manque un petit hachoir Des draps housses pour les lits gigognes Studio très agréables et fonctionnel Elisa

Réponse du professionnel : Chère Elisabeth, Merci pour vos retours détaillés. Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente semaine avec vos petits-enfants dans notre résidence. Nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés avec la liaison navette et prenons note de vos suggestions pour améliorer nos services. Nous apprécions également vos commentaires sur nos installations, et nous étudierons la possibilité d'ajouter un sèche-linge à notre laverie. Vos suggestions pour le petit hachoir et les draps housses sont notées et seront prises en compte pour améliorer notre équipement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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sandrine BDeL Google

L'établissement est très beau et très bien situé dans la station. Le système de navette permet d'accéder facilement aux pistes et au cœur de la station. Le personnel sur place est très accueillant et à le soucis de la satisfaction client. Nous avions notre chien avec nous pendant ce séjour est tout s'est bien déroulé.

Réponse du professionnel : Chère Sandrine, Merci beaucoup pour vos aimables mots à propos de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre résidence très belle et idéalement située dans la station. Il est formidable de savoir que notre système de navette a facilité vos déplacements vers les pistes et le cœur de la station. Nous sommes également enchantés de lire que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes en termes d'accueil et de service client. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous, en compagnie de votre adorable compagnon de voyage. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochaine visite à la station. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit lors de votre prochain séjour. Cordialement, l'équipe Odalys Vacances