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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Odalys Les Canissons

Résidence hôtelière · Cavalaire-sur-Mer (83)

4,3 420 avis Google
Résidence Odalys Les Canissons — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Odalys Les Canissons

La Résidence et Spa Odalys Les Canissons est située à Cavalaire-sur-Mer, à 10 minutes à pied des plages et du centre. Elle propose des appartements bien équipés dans un cadre boisé, avec des options aménagées pour les personnes à mobilité réduite.

Appartements avec balcon ou terrasseProximité des plages et du portAccès à des activités nautiques et de randonnée SpaPiscineClimatisationAnimaux admisAppartements aménagés pour personnes à mobilité réduite

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Avis clients (420)

Avis Google
4,3
420 avis
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Marie LM Google

Tout était parfait l emplacement ( à moins de 10 min à pied d une plage paradisiaque ) , l appartement avec les lits faits à notre arrivée , la piscine … et l accueil !!! Un accueil même tard le soir de notre arrivée ( quand on a presque doublé le temps de route prévu ) avec notre coup de cœur un jeune homme adorable que l on recroisera plusieurs fois mais un accueil de jour également prêt à répondre à toutes nos questions … C est loin de chez moi mais je n ai qu une envie revenir …

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fleurdesiles94 Google

Établissement bien situé à 10 minutes à pieds du centre ville et de la plage. |Personnel efficace et très pro en cas de besoins ( lave vaisselle en panne gérée dans le 1/4 d’heure / lavabo et douche bouchés et gérés à la minute le jour de notre arrivée! ). |Appartement très petit : 28 m2 pour 4 ! Ouf on était que 3 et honnêtement s’il avait fallu tirer le 4 ème couchage - le lit sous le canapé : on n’ouvrait plus la porte de la chambre ni la fenêtre du salon! |La climatisation est un vrai plus en pleine canicule. Le balcon est à la hauteur de l’exiguïté de l appartement et n’a servi que de séchoir à linges : de toute façon il faisait trop chaud pour s’y attarder; attaque possible de moustiques à certaines heures plus fraîches et au pire, brouhaha de la piscine en permanence… |L’ensemble du séjour fut agréable car on adore cette région: la plage proche du Bonporteau et les commodités et animations de la ville de Cavalaire. |Le parking est appréciable. La présence du spa et du bassin intérieur aussi: c’est à peu près le seul lien calme de cette résidence en pleine saison estivale ! |Cette établissement fait partie de nos lieux préférés de vacances même s’il reste perfectible sur certains points dont les tarifs de la haute saison qui sont à la hauteur «  du prestige » mais pas de la qualité optimale attendue pour le prix.

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f.ousfane fifi Google

Nous sommes déçus par notre séjour de trois nuits à 903 €. Nous n’avons pas pu profiter de la piscine, constamment occupée par des enfants jouant au ballon. La chambre ne correspondait pas à nos attentes (3ᵉ étage au lieu du 1er souhaité, deux lits rapprochés plutôt qu’un vrai lit double) et le parasol de la terrasse était inefficace un séchoir qui ne fonctionné pas ! Au vu du prix payé, nous estimons que le rapport qualité-prix n’était pas satisfaisant. Un Airbnb nous aurait coûté moins cher pour une prestation équivalente. »

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Marine mazet Google

Très déçu de ce Odalys , Même pas nous dépanner de quelques pains au chocolat et croissants alors que seulement peu de personnes y déjeunent … il faut commander ça la veille Les terrasses du RDC sont sales faites attention , si vous loués les serviettes attention aussi … La vaisselle sentait mauvais Bref une mauvaise expérience que je ne réitérerai pas malgré la gentillesse du personnel de ménage et de l’accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons votre déception concernant le service de viennoiseries. Afin de garantir leur disponibilité, les commandes sont effectivement à effectuer la veille. Nous sommes navrés que cette organisation ait pu être source de frustration. Nous sommes également désolés de lire vos remarques concernant la propreté de la terrasse ainsi que l'odeur de la vaisselle. La propreté est un sujet que nous prenons très au sérieux et nous rappelons que notre équipe sur place reste disponible tout au long du séjour afin d'intervenir rapidement lorsque cela s'avère nécessaire. Nous vous remercions en revanche d'avoir souligné la gentillesse de notre équipe d'accueil et de ménage. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec les équipes concernées afin de poursuivre nos actions d'amélioration. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'un prochain séjour. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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sev t Google

Un grand merci à Cristina qui nous a accueilli avec sourire et professionnalisme toute la semaine. Le personnel est souriant. L'appartement très bien équipé, le tout à proximité de la plage, supermarché et centre ville. Un très bon choix cette résidence. L apt 306.

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alainboban Google

Résidence à recommander et personnel très aimable. Très bien situé par rapport au centre ville et commerces ainsi qu'aux plages.

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gmercier1 Google

Une résidence à l'ambiance raffiné qui offre des services et des espaces de qualité très accueillants. Un personnel à l'écoute et disponible.

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SLY SANSON Google

Bonjour à tous, en vacances sur place, j'ai pu découvrir cette résidence qui est vraiment très très sympa. Une très belle piscine, un terrain de pétanque et des jolies chambres... Je conseille ce lieu. Si vous êtes sur cavalaire-sur-mer, n'hésitez pas à les joindre et se feront un plaisir de vous accueillir sur place, j'en suis persuadé. Merci donc à toute l'équipe.... Juste j'ai pas mis 5 étoiles pour le parking. Mais merci beaucoup à tous pour votre accueil et vos services... Sans doute. À bientôt, je conseille vivement ce lieu. Sly

Réponse du professionnel : Bonjour Sly, Quel plaisir de lire votre avis enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre résidence et que vous ayez profité de la piscine ainsi que du terrain de pétanque. Votre recommandation nous touche énormément ! 🎉 Nous prenons note de votre remarque concernant le parking et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. C'est un plaisir pour toute l'équipe de vous avoir accueillis, et nous espérons vous revoir très bientôt à Cavalaire-sur-Mer ! L'équipe Odalys Vacances
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Jean-Louis RIVOIRE Google

Un emplacement parfait, di stationnement, un appartement pour 4 avec une chambre parentale avec salle de bains privative et une autre à l'entrée. La piscine agréable, par contre si vous jouez sur le terrain de pétanque faites attention aux moustiques ils vont vous manger 😂 Profitez bien

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Chantal Toucheron Google

Notre semaine se termine . Superbe accueil ,d une gentillesse et d une réactivité très agréable. Beau.sejour . Une semaine très ensoleillé fin mai2026 .la piscine extérieur était très bonne nous avons bien profitez très propre .les extérieurs sont très propre . La résidence correcte . Juste changer le canapé qui s affaissé pas très confortable et chaise du balcon beaucoup trop basse [ c est juste un petit bémol] Le personnel est top souriant ça fait très plaisir. Plage de bonporteau 10 mn à pied magnifique un petit coin de paradis .et centre ville et carrefour 5/10 mn à pied . Top . Merci à toute l équipe. A bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Chantal, Merci infiniment pour ce magnifique retour ! 😊 C'est avec beaucoup de joie que nous découvrons votre satisfaction concernant l'accueil réservé par notre équipe. Leur gentillesse et leur réactivité reflètent parfaitement les valeurs que nous souhaitons transmettre. Nous sommes ravis également que vous ayez pu profiter de la piscine extérieure dans d'excellentes conditions et que la situation de notre résidence vous ait permis de découvrir facilement les environs. Nous retenons vos suggestions concernant le canapé et les chaises du balcon, et nous veillerons à y apporter les améliorations nécessaires. Nous serions enchantés de vous revoir bientôt ! L'équipe Odalys Vacances
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mamaka69 Google

Belle résidence bien située, bien entretenue, piscine chauffée, personnel agréable et accueillant. Nous avons pu tout faire à pieds durant notre séjour

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Julie Hecht Google

Deuxième fois que je séjourne dans cette résidence (une fois en février et une fois fin avril) qui remplit toujours toute nos attentes. La proximité au centre de Cavalaire-sur-Mer pour le marché, les restaurants ou les boutiques tout en étant situé dans une rue très calme est vraiment appréciable. Le complexe est propre, moderne et l’accès à la piscine extérieure est très appréciable. Les petits appartements sont eux aussi très pratiques et bien agencés. Petit plus pour Cristina qui a su nous aider lors d’un problème d’eau dans la douche, elle fut très souriante et agréable. Nous reviendrons à coup sûr pour une troisième expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour suite à vos séjours dans notre résidence à Cavalaire-sur-Mer. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez à chaque visite l’emplacement de la résidence, à la fois proche du centre et au calme, ainsi que la qualité des équipements et le confort des appartements. Savoir que la piscine extérieure et l’organisation des logements contribuent à la réussite de vos séjours est une vraie satisfaction pour nos équipes. Nous transmettons également avec grand plaisir votre message à Cristina, qui sera très touchée par votre reconnaissance pour son aide et son accueil. C’est un réel plaisir de vous accueillir à nouveau, et nous serons ravis de vous recevoir pour une troisième expérience tout aussi agréable. L’équipe Odalys Vacances
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laurent remi Google

Quelques jours passés dans appartement 6 personnes pour le confort (nous étions 3) Très propre personnel à l'écoute. A deux pas des commerces et de la mer. La piscine est agréable 25* et nous avons profité du spa intégré à la résidence.

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damsdadams Google

L équipe est formidable. L hôtel est excellent. Les prestations sont de très bonne qualités. Excellent. Rien à redire.

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Dominique Montoya Google

Résidence bien située, calme, joli cadre, près du centre ville et commerces. Studio bien équipé. Nombreuses places de parking. Personnel de l'accueil agréable réactif. Gros bémol sur la propreté dans un studio situé dans une résidence de tourisme 4 étoiles, ce qui n'est pas un scoop au regard de l'historique de certains avis. A mon arrivée, le ménage avait été bâclé : sols + meubles pas propres intérieur et extérieur, lavabo SDB bouché, draps sales et/ou tachés de sang, couette tachée de sang, placard à linge rempli d'outils de nettoyage d'où impossibilité de pendre nos vêtements propres. Le personnel de l'accueil a été averti immédiatement. Ni aide, ni proposition. Fourniture de draps à 2 reprises tachés sang/traces noires, constatés par le personnel. C'est désagréable, après 8 h de trajet, de devoir faire du ménage. SPA : présence de personnes en string et caleçon long, interdits dans les piscines municipales par mesure d'hygiène. Surprenant dans une résidence de tourisme dite de 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement, le cadre de la résidence ainsi que l’accueil de nos équipes. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les manquements que vous avez constatés à votre arrivée. L’état de propreté que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous nous efforçons de garantir. Ce type de situation peut être signalé immédiatement à la réception afin que l’équipe puisse intervenir rapidement et vous proposer une solution adaptée. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis afin de renforcer les contrôles et la vigilance des équipes de ménage. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter des atouts de la résidence durant votre séjour. L’équipe Odalys Vacances
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antonytetu Google

Résidence bien situé car il est possible de tout faire à pied. ||Ménage limite et quelques incompréhension sur quelques détails (ouverture de porte, lavabo fissuré, etc) mais logement confortable et moderne.||En hors saison, pour le prix c'est top.

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Miss_chrystelle Google

Très bonne résidence familiale agréable et confortable. Dommage que l'espace bien être avec piscine intérieure soit réservée seulement aux adultes.. Petit déjeuner correct. Personnel gentil et serviable. L'emplacement est idéal également et le parking est gratuit.

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freddybrivet Google

Très bien situé, calme et confortable. ||Seul point négatif: la salle de bain pas pratique avec un porte qui s’ouvre vers l’intérieur.

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Vincent Talbourdet Google

Appartement sympa. Piscine un peu fraîche 25c° . Bon après on est en Avril 🤣🤣 petit bémol faire un état des lieux avant de s'installer.

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Luce-Michele Kadula Google

Résidence très agréable et très bien située(bord de mer et commerces) Équipes de réception et de ménage très attentives aux demandes du client Spa accessible aux résidents est très propre Possibilité de prise de Rv pour des soins d’esthétique dispensés par Élodie super pro et gentille !

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catherineguasco Google

Merci à toute l'équipe des Canissons de rendre notre séjour si agréable ! Nous trouvons une résidence accueillante, moderne et bien entretenue, un lieu calme, à proximité des commerces et des plages... Une parenthèse de bonheur. Nous reviendrons !

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Petitoizo Google

Nous avons passé 5 nuits dans cet établissement. |L'équipe de réception est serviable et très efficace. |Les appartements sont très bien aménagés et pratiques pour s'y préparer des repas.

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Nella Célini (“Nanou”) Google

Nous avons passé un excellent séjour à la résidence Odalys de Cavalaire-sur-Mer. Notre appartement (409) était très bien équipé, lumineux et parfaitement exposé, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. La résidence est idéalement située pour profiter de belles balades à pied, et très bien desservie par les bus (lignes 878 et 874), ce qui permet de se déplacer facilement sans voiture. Nous avons ainsi pu découvrir sans difficulté de magnifiques villes à proximité comme La Croix-Valmer, Le Lavandou, Grimaud, Port Grimaud, Saint-Tropez et Sainte-Maxime. À proximité, vous trouverez également de très belles plages, idéales pour se détendre. La résidence propose des équipements appréciables comme un spa, une piscine et une salle de sport, parfaits pour compléter le séjour. Enfin, nous tenons à souligner la qualité de l’accueil : l’équipe a été très agréable, disponible et a su répondre à toutes nos attentes. Nous recommandons vivement cette résidence pour un séjour réussi dans la région !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour détaillé et chaleureux. Nous sommes ravis que votre séjour ait été excellent, et que l’appartement ait contribué à votre bien-être. Votre message met magnifiquement en lumière un atout essentiel de notre résidence : sa situation idéale pour les balades à pied, sa desserte par les bus permettant de découvrir sans voiture les joyaux de la région. Sans oublier les très belles plages à proximité. Nous sommes également heureux que nos équipements (spa, piscine, salle de sport) aient su compléter agréablement votre séjour. Mais ce qui nous touche le plus, c’est votre mot sur l’accueil : une équipe agréable, disponible, à l’écoute. Merci pour cette belle reconnaissance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe Odalys Vacances
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corinne Google

L'appartement ( avec chambre ) était nickel (316) , très bien exposé et bien fourni en accessoires de cuisine. Nous étions au 3 ème étage avec un joli balcon avec table et chaises, un lit confortable L'accueil est parfait et toutes les personnes que nous avons croisé idem ! Nous reviendrons sûrement l'année prochaine à la même époque

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Veronique Quiniou Google

Je suis venue avec ma fille dans la résidence Odalys Les Canissons pour le weekend du Corso sur Cavalaire. Tout était parfait. Un accueil irréprochable avec le sourire! Des renseignements donnés dans le moindre détail. Petit déjeuner très copieux et un appartement très fonctionnel , très propre et doté d une immense terrasse. La résidence est très bien située avec un parking extérieur et un autre en sous sol. Merci à toute l équipe pour ce beau week-end. On reviendra avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Veronique, Quel plaisir de lire votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour à la résidence Les Canissons ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant la qualité de l'accueil, les conseils prodigués par nos équipes, le petit déjeuner ainsi que le confort et la propreté de votre logement nous touche énormément. L'emplacement privilégié de la résidence et ses facilités de stationnement constituent effectivement de véritables atouts. Toute l'équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour ! Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe Odalys Vacances
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Sylvain L (“Sylchris”) Google

Residence très bien situé, propre,et très bonne accueil même avec une arrivée tardive. Surpris de ne pas avoir un distributeur de savon dans la douche.

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Eva Michailoff Google

J’avais perdu ma bague dans la piscine du spa et pensais ne jamais la revoir. Heureusement, des clients l’ont retrouvée et l’ont confiée au personnel de l’hôtel, qui me l’a renvoyée avec beaucoup de soin. Je suis très touché(e) par l’honnêteté de tous et par la réactivité de l’équipe. Merci du fond du cœur !

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audrey sciore Google

Belle résidence au calme ! Les appartements sont très propres et fonctionnels … le personnel nous accueille avec le sourire même à une heure tardive .. vraiment je recommande cette adresse

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Julien Cheveux Google

Bon emplacement proche du centre ville et de 2 supermarchés accessibles à pied. Proche plage de Bonporteau qui est très jolie. Résidence calme et appartement globalement bien équipé. Cabine lits superposés trop petite pour y mettre un lit parapluie, même s’il passe dedans, ce n’est pas pratique c’est dommage. Gros bémol sur la propreté à notre arrivée. Le ménage avait clairement bâclé : présence de miettes sur les chaises, sol sale sous les meubles, douche sale, vitres très sales, chaise bébé très sale avec des restes de nourriture sur les sangles et l’assise. Niveau propreté, très léger pour une résidence « premium ».

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre séjour dans notre location de vacances et pour ce retour positif sur l'emplacement idéal de notre résidence ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité du centre-ville, des supermarchés et de la plage. Nous prenons note de votre remarque concernant la cabine avec lits superposés qui s'est avérée peu pratique pour installer un lit parapluie. Cette information sera transmise à notre équipe pour toujours améliorer le confort de nos résidents. Concernant le niveau de propreté mentionné, nous vous présentons nos sincères excuses. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité. Un rappel sera fait auprès de nos équipes de nettoyage pour garantir une qualité irréprochable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! L'équipe Odalys Vacances
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alexandre niezgocki Google

Nous avons passé une superbe semaine au sein de cette jolie résidence. Tout était réuni, proximité commerce alimentaire, plages, ports et restaurants. Le confort de ne pas à avoir à utiliser la voiture. Résidence standing, propre, personnel très agréable. Piscine ++, idéal pour enfants en bas âges, calme. Nous recommandons vivement et espérons pouvoir y revenir

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Nous vous remercions chaleureusement pour votre superbe commentaire ! 😊 Quelle joie d'apprendre que votre semaine parmi nous a été si agréable. L'emplacement de notre location de vacances est en effet idéal pour profiter de tout à pied, un vrai luxe en vacances ! La tranquillité de la résidence et notre piscine adaptée aux plus petits font partie des atouts que nous sommes fiers de proposer. Votre recommandation nous va droit au cœur et nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe Odalys Vacances
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Kbrd Google

Supplément injustifié et facture frauduleuse À notre arrivée, la chambre réservée empestait le renfermé et la pourriture malgré une longue aération. Nous avons dû changer de chambre malgré nous et payer 210 € de supplément. Ce montant, ainsi que la taxe de séjour réglée sur place, n’apparaissent même pas sur la facture. Mes demandes de facture conforme restent sans réponse, l’hôtel se contentant d’un mail automatique. Aucune trace des 210€ ! En plus : fourmis, moisissures, cafards signalés par d’autres clients, lits non faits, aucune serviette changée... Ce dossier sera signalé à la DGCCRF.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Votre témoignage concernant l’état de chambre ainsi que les problèmes de propreté et de facturation mentionnés est pris très au sérieux. Nous comprenons vos préoccupations et nous engageons à vérifier votre dossier. Une enquête est menée avec les équipes concernées afin de comprendre l'origine de ces incidents et de prendre les dispositions nécessaires. Nous regrettons vivement que votre expérience ait été marquée par ces désagréments. Nous restons à votre écoute pour discuter plus en détail de votre expérience. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Steph Shomar Google

Je reviens d'une semaine dans cette résidence et j'en suis très satisfaite. La résidence, la piscine et le jardin sont très propres et agréables. On trouve toujours une place de parking grâce au parking extérieur et aux 2 parkings souterrains, un grand plus. Le personnel est très sympa et serviable, super réactif. Nous étions au 3ème étage vue piscine : top. La résidence est très bien située : 5 min à pied du Carrefour, 10 de la plage et 12 du centre ville, c'est très appréciable ! Seul bémol : l'appartement-cabine 6 personnes est un peu petit car les 5ème et 6ème personnes dorment dans le salon. Et le balcon est trop petit également, à 5 c'était vraiment tout juste. Pour moi ce style d'appartement est idéal pour 4 personnes pas plus. Mais je recommande tout de même, nous avons passé une excellente semaine !

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour d'expérience si enthousiaste ! 😊 La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes enchantés que vous ayez été séduite par notre résidence. L'entretien de nos espaces communs et la réactivité de notre équipe font partie des valeurs que nous défendons au quotidien. L'emplacement privilégié de notre location de vacances, à proximité des commerces et de la plage, constitue effectivement un atout majeur pour profiter pleinement de votre séjour sans contraintes. Votre remarque concernant la capacité de l'appartement est prise en compte et nous vous remercions pour cette observation. Au plaisir de vous revoir prochainement ! L'équipe Odalys Vacances
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Fab Lap Google

Du 26 au 2 août Résidence très propre Aucun kit de bienvenue . le seul odalys prestige qui n’en donne pas ou sur demande comme moi Piscine: malgré des règles affichées , jeu de ballons et cris , trop bruyant . Un personnel à l accueil qui a les caméras sur la piscine mais ne dit rien. Emplacement à 10 mn de centre ville et de la plage . Extérieur du jardin propre Parking : assez de place pour se garer Balcon trop petit pour 4 personnes

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. 🙂 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre résidence et des espaces extérieurs, ainsi que la facilité de stationnement sur notre parking. Concernant le kit de bienvenue, il est effectivement proposé sur demande à la réception. Quant à l'ambiance autour de la piscine, nous prenons note de vos remarques sur le bruit et les jeux. Nous allons renforcer la surveillance pour veiller au respect du règlement et assurer la tranquillité de tous nos clients. L'emplacement à proximité du centre-ville et de la plage est effectivement un atout de notre location de vacances. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe Odalys Vacances
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David Chaumont Google

Bon équipement. Mais si les appartements sont marqués 4-6 personnes, c'est vraiment trop petits pour 6. A 4 c'est parfait. Sinon personnel très sympa. Super bien place. Tout est accessible à pied en moins de 10mn. Une table de ping pong en plus du terrain de boule aurait été bien. Enfin piscine très bien adapté aux enfants ne sachant pas nager.

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Matthieu Gass Google

Nous avons passé un très agréable séjour dans cette résidence. Le lieu est calme et à 10-15 minutes à pieds du centre-ville. Il y a une très belle piscine. La plage la plus proche est à 15 minutes de marche.

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Altar Records Google

Notre séjour dans cet hôtel a été profondément décevant — loin des quatre étoiles annoncées. Nous lui attribuerions plutôt trois étoiles, au mieux. Dès notre arrivée, la propreté de la chambre laissait à désirer : les murs de la salle de bain étaient humides, les grilles de ventilation couvertes de poussière et de moisissure, et les luminaires encrassés d’une épaisse couche de saleté. La chambre dite « quadruple » était exiguë, les lits usés et inconfortables, et les appareils électroménagers vétustes. Le bruit était constant — chaque pas et chaque conversation des chambres voisines étaient parfaitement audibles. La zone de la piscine et les abords du restaurant empestaient la fumée froide de cigarette, les chaises étaient sales, et le pédiluve de la piscine semblait insalubre. Pour ne rien arranger, la majorité du personnel faisait preuve d’un désintérêt flagrant. Et si vous tenez à votre véhicule, fuyez : au lieu de nous laisser un mot poli mentionnant notre numéro de chambre pour nous signaler une éventuelle place réservée, quelqu’un a laissé des rayures en forme de clé sur notre voiture neuve. Et inutile de demander les images des caméras : il n’y a soi-disant rien à voir. En résumé : évitez cet établissement à moins d’être prêt à accepter un manque de propreté, un confort médiocre et un service peu professionnel.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été si éloigné de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les manquements constatés. Vos commentaires sur la propreté sont bien notés et ces points seront examinés avec notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires. Pour les équipements et l'isolation phonique, notre établissement travaille en continu pour améliorer nos installations et offrir le confort que nos clients sont en droit d'attendre. L'incident survenu à votre véhicule est très préoccupant et nous prenons cela très au sérieux. Nous allons nous assurer qu'une attention particulière soit portée à cette situation. Vos observations nous permettent d'identifier les axes d'amélioration prioritaires et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Solène Gentil Google

3 nuits pour le WE de Pâques. Nous sommes arrivés en fin de journée et le kit bébé de notre enfant de 18 mois n’était prêt, malgré notre demande au cours de l’enregistrement. Le personnel nous a demandé de patienter 30 minutes car il devait y avoir du monde à la réception. Il était plus de 19h30 et notre bébé était fatigué de ces 5h de route… Nous avons demandé un changement de chambre par mail le lendemain, à cause de la musique du camping qui était trop forte et faisait peur à notre bébé. Nous n’avons obtenu aucune réponse de la réception… Je suis déçue du peu de considération pour les clients de la résidence. C’est dommage car le cadre est très sympa. Nous ne reviendrons pas dans cette résidence malgré tout.

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Claire Beauchain Google

l’appellation « prestige » est clairement abusive. certes les appartements semblent vaguement rénovés mais ça se voit que tout a été fait à l’économie. Les photos sont limite trompeuses : l’appartement que j’occupais (1 chambre + cabine lits superposés) était très exigu au niveau du salon. Vraiment je ne vois pas comment 6 personnes peuvent cohabiter la dedans, nous étions à l’étroit à deux avec un bébé. C était un appart PMR avec effectivement une chambre et une sdb spacieuses mais le salon ultra petit ; absence de rideau / porte de douche donc inondation permanente en salle de bain ce qui est très désagréable (sans parler d’une odeur d’égouts insupportable). douche peu pratique. Propreté franchement limite. cuisine très sommaire (propreté limite également on a tout mis au lave-vaisselle en arrivant) À la fin on nous demande d’enlever les draps et de les mettre dans le couloir ce qui est une prestation davantage « auberge de jeunesse » que « prestige ». Personnel de l’accueil peu souriant, ne salue pas, on sent qu’ils n’ont pas envie d’être là. Pas de dispo au spa. En clair je ne reviendrai pas, ne recommanderai ce lieu à personne et suis franchement effarée de l’écart entre le catalogue et la réalité.

Réponse du professionnel : Chère Claire, Merci pour votre commentaire. C'est avec regret que nous apprenons les aspects de votre séjour qui n'ont pas été satisfaisants. Notre objectif est de garantir une expérience agréable et confortable à tous nos clients et vos commentaires sont partagés avec notre équipe afin d'examiner tous les aspects soulignés. Nous nous excusons pour les lacunes que vous avez relevées et nous vous assurons que vos commentaires seront utilisés pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Mary Caruhel Google

Des chambres d'hôtel au prix d'un appartement. Tout est dit: un logement prévu pour 6 dans lequel vous tenez maximum à deux avec un enfant éventuellement. Nous étions 5 dont 3 grands ados. Nous avons passé la semaine à nous marcher dessus. L'espace à vivre est ridicule. Obligés de tirer la table à manger pour essayer de s'asseoir à 5(je ne sais même pas comment faire à 6). La table bloque alors tout accès à la chambre et l'ouverture du frigo. Le promoteur a rogné le moindre centimètre pour construire ces cages à lapins!Aucun rangement pour vos vêtements ou très très peu. Ma fille a dû garder ses affaires dans sa valise ou en mettre dans le placard à balai et le meuble TV...Ne comptez pas la regarder en famille : le canapé n'a que 2 places et une fois déplié (car il n'y a que 2 chambres), impossible de passer nulle part. La "cuisine" est une dinette : ne comptez pas y faire à manger hormis réchauffer un plat, cuire des pâtes et faire une salade. Pas de four(juste un micro ondes grill)pas de machine à laver (c'est 6 eur la battée de lessive dans une laverie commune avec 2 machines pour tout l'immeuble !!!)pas de rangement pour les courses. Les assiettes étaient sales de gruyère collé à notre arrivée. Vous mangez un seul repas: plus d'assiettes, plus de couverts, plus de verres (beaucoup de vaisselle ébréchée, poêles au Teflon archi usé) et le lave vaisselle ne lave pas (on a essayé tous les programmes sans charger: on a dû tout relaver à chaque fois). Franchement c'est honteux à ce prix ! Sauf si vous comptez passer une nuit ou deux mais une semaine : à fuir!!! Même pas un petit kit d'accueil (souvent un minimum par exemple : une éponge, une tablette de lave vaisselle, deux-trois dosettes de café ou thé : nada!!!). Les lits ne sont pas faits non plus, nous avons eu une taie d'oreiller tachée et pour le canapé lit: il n'y avait carrément rien !) . 30 cm pour circuler à peine autour des lits, pas de rideau de douche, pas de tablette ou de rangement pour le nécessaire de toilette. Loisirs : à part la piscine, rien! Spa payant ultra cher, salle de sport: en réalité 3 machines dans 12m2 pour une résidence aussi grande : c'est plein tout le temps ! Bref: Résidence prestige !?! Une blague : pour le même prix dans la région, vous trouverez une maison Airbnb 3 fois plus grande et tout équipée !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mary, Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pendant votre séjour. Nous nous efforçons d'offrir une expérience agréable à tous nos clients, et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur dans votre cas. Le confort de nos hébergements est tout aussi important à nos yeux, et vos retours sur l'agencement et les équipements sont pris en compte pour nous assurer que les futurs clients auront une expérience plus confortable. Les problèmes de propreté à votre arrivée ne reflètent pas les standards que nous visons à offrir et nous allons en discuter avec notre équipe pour s'assurer que des améliorations sont apportées. Notre équipe reste également disponible durant votre séjour et nous vous encourageons à les solliciter lorsque des problèmes sont constatés. Cela nous permet d’intervenir et de proposer une solution adaptée. Merci pour vos commentaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'un futur séjour. Très sincèrement, L'équipe Odalys Vacances
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S. Ch. Google

Très très bon accueil, personnel vraiment sympa, bon emplacement de la résidence à 500 mètres d’une petite plage (crique) très belle. En revanche, même si c’est calme et bien insonorisé, on n’a pas aimé le studio trois pièces, prévu sur le papier pour jusqu’à six personnes : architecture très mal pensée, pas vraiment d’espace pour se poser au « salon », on était les uns sur les autres à quatre adultes. Le matériel de la cuisine est en outre d’une qualité moyenne. Au spa : hammam et sauna bien mais bains clairement pas assez chauffés pour une semaine d’hiver. On ne choisira pas cette résidence si l’on revient séjourner à Cavalaire.

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Hervé Olivieri Google

2024-09 Excellent séjour. Accueil chaleureux. Panorama de la chambre magnifique de l'appartement du 4ème étage. Piscine agréable. Terrain de boules très bien sauf les moustiques.! Proche de la plage Bonporteau. Nous reviendrons avec plaisir. Merci à toute l'équipe.

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Bilal Djellal Google

Nous y avons passer 1 semaine au top ! La résidence est bien entretenu et idéalement situé à seulement 10 minutes à pieds d'une jolie plage. La chambre est bien équipée et la piscine est très bien. Mais c'est le personnel extrêmement accueillant et agréable qui justifie les 5 étoiles. Mention spéciale à Valérie et Cristina qui sont exceptionnelles. Notre fille se souviendra de son séjour, c'est certain.

Réponse du professionnel : Bonjour Bilal, Merci pour votre merveilleux commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour dans notre résidence. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de lire que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Odalys
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Eric Leonetti Google

Prestations pas à la hauteur pour un 4* prestige. A notre arrivée, le ménage n'a pas été fait dans l'appartement : poussières, cheveux et terrasse très sale avec tâches. On a fait intervenir la femme de ménage, mais elle n'a pas fait grand chose de plus. Obligé d'acheter des produits d'entretien directement et de nettoyer plusieurs fois la terrasse. Les parties communes ne sont pas bien entretenues : moquettes tachées, plaintes/portes sales. Points positifs : la piscine bien entretenue et la climatisation dans les chambres.

Réponse du professionnel : Bonjour Eric, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes navrés pour les problèmes de propreté que vous avez relevés. Nous allons nous assurer de renforcer nos contrôles pour éviter que ces incidents se reproduisent. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la piscine et la climatisation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Odalys
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Emmanuelle Paille Google

Nous avons séjourné dans cette résidence 2 semaine au mois de juillet. L'emplacement est top, tout se fait à pied, le centre de Cavalaire est tout proche avec tous les commerces. La résidence est très agréable, la piscine est très bien entretenue. Mention spéciale pour le personnel de la résidence toujours aimable, disponible et souriant. Points " négatifs ", les chaises de la terrasse qui sont beaucoup trop basses par rapport à la hauteur de la table. Des traces sur les murs, beacoup de poussière sous les pieds des chaises, les oreillers petits et très mous, un aspirateur plein inutilisable. Des détails mais c'est une résidence 4 étoiles ...

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre résidence et l'amabilité de notre équipe. Nous prenons en compte vos remarques concernant les équipements et la propreté de l'appartement. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ces aspects. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt ! L'équipe Odalys
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Eric Bricongne Google

Joli établissement, propre, personnel très accueillant et gentil. Piscine très agréable et localisation proche plage. 2 points négatifs nous concernant, le petit déjeuner à 16€.... mériterait plus de diversité et produits qualitatif pour le salé( un simple jambon blanc et le "fromage" qui n' est que de simples tranche à sandwich/burger. Autre sujet on nous a oublié dans les petits déjeuners du deuxième jour= impossible de déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement et notre équipe. Nous prenons note de vos retours concernant le petit déjeuner et nous nous excusons pour l'incident que vous avez rencontré. Nous allons travailler pour améliorer cette expérience. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience encore plus agréable. À bientôt ! L'équipe Odalys
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Theo Google

Après avoir séjourné 7 jours dans cette résidence, je fus très satisfait de la chambre, la propreté est nickel dans tout l’appartement. Le personnel à l’entrée est très sympathique et accueillant, le fonctionnement de cette résidence permet de ne pas perdre 15 mins en arrivant et on a accès directement à la chambre. La piscine extérieure est très belle, l’environnement avec les arbres l’entourant rend le lieu très agréable. La plage, le port n’est pas vraiment loin, ce qui est encore un point positif pour cette résidence. Le seul petit bémol bien que la résidence n’y peut rien, c’est la maison en construction juste à côté où les nuisances sonores peuvent parfois déranger notamment quand nous sommes à la piscine. D’un point de vu globale, la résidence est très bien !

Réponse du professionnel : Bonjour Theo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de la chambre, l'accueil chaleureux du personnel et la proximité de la plage et du port. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre piscine. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe Odalys
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Floriane Teyssier Google

Super emplacement à 15 min du centre ville à pied ! On peut garer facilement la voiture dans la résidence (ou parking souterrain). Studio simple mais efficace. Seuls bémols les oreillers sont pas top… Peut être pas digne d’un 4* niveau finitions dans l’appartement (fissure douche, quelques taches, bas de porte salle de bain abîmé).

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Alain DURIETZ Google

En arrivant sur les lieux, nous avons pu découvrir cet établissement récent. L'appartement était propre et disposait de tous les équipements nécessaires. Le site était calme même si un bâtiment juste à côté occasionne quelques désagréments mais qui sont supportables. Le personnel était accueillant. Le centre ville, le port, la plage du centre ville et le supermarché (assez important) sont à 10 voir 15 minutes à pied. Et la piscine est bien grande et nettoyée tous les matins. Quant au parking gratuit, il n'y a pas de souci pour se garer. De quoi passer des vacances agréables, surtout hors saison (juin ou septembre). Idéal quand on est en couple. Nous reviendrons avec plaisir. Au 318 si possible.

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Cécile G Google

superbe résidence , récente, bien située. nous avons apprécié l'appartement, très propre,moderne et fonctionnel, il manque du rangement malgré tout. tout le personnel est sympathique. l'espace piscine est très agréable. la résidence est très calme . présence de parking elle est à dix minutes de la plage Bonporteau du centre ville et des commerces. Au final , même s'il y a un immeuble en construction à proximité cela ne nous a pas dérangé. nous y retournerons sans aucun doute.

Réponse du professionnel : Bonjour Cécile,Nous vous remercions pour ce commentaire qui nous procure joie et fierté ! Nous sommes très heureux de savoir que nos prestations ont répondu à vos attentes. Votre retour positif concernant le confort de notre chambre et la qualité de notre service nous fait très plaisir, merci beaucoup.Nous vous accueillerons avec joie lors de votre prochaine visite !L'équipe Odalys.
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Océane Google

Situation à 900m de la plage où 1700m de la plage. Accès étroit pour entrer les voitures. Piscine ouverte de 10h à 19h avec la température de l’eau assez bonne mais très très fréquentée, parfois il n’y a pas assez de transat. L’eau est salle. L’intérieur des appartements est catastrophique, pour un appart de 4 personnes, c’est BEAUCOUP trop petit. Pour installer les lits, c’est assez complexe et la banquette du canapé est tout sauf confortable. Quand nous avons pris l’appartement, nous n’avons pas eu de couette, oreiller, housse de couette et tout le tralala donc nous avons dû aller à 00h passé à la réception. L’appartement était sale d’intérieur comme d’extérieur et le tiroir de couverts était bloqué. Résidence jolie d’intérieur comme d’extérieur et assez calme. Nous avons eu la vue sur tout Cavalaire. Un bon point! Les lits n’ont pas été fait et la vaisselle n’a pas été faite. Les ampoules ne fonctionnaient pas. Dommage tout cela pour des appartements soit disant « neufs ». Je suis très déçue car j’avais hâte de venir ici.

Réponse du professionnel : Chère Océane, Merci pour ce commentaire. C'est avec regret que nous apprenons que votre logement ne vous a pas donné satisfaction et vous prions de nous en excuser. Nous prenons très bonne note de vos retours et sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement, manquement ou toutes remarques sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite et ainsi vous garantir le confort recherché. Nous sommes également désolés que la taille de votre appartement ne vous ait pas convenu. À noter toutefois que nous disposons de logements de taille supérieure. Merci d'avoir mentionné l'agrément de notre piscine, notre emplacement ainsi que la quiétude des lieux. Bien à vous, L'équipe Odalys Les Canissons 04 94 38 30 40 [email protected]