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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Odalys Terra Gaia

Résidence hôtelière · Sète (34)

3,6 1072 avis Google
Résidence Odalys Terra Gaia — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Odalys Terra Gaia

Hôtel convivial proposant piscine extérieure, salle de sport, sauna et appartements simples avec kitchenette.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1072)

Avis Google
3,6
1072 avis
5★343
4★344
3★167
2★101
1★117
S
Soundous Souini Google

Super emplacement à proximité de tout , plages et commerces. Très calme au bâtiment D. Personnel accueillant et réceptif aux besoins.

O
Orlane Google

L'accueil est super, l'endroit est assez bien situé, mais par contre le ménage, l'état des logements sont complètement a revoir. Au vu des tarifs je m'attendais a bien plus. De la poussière sur le mur de la chambre, les murs abîmés, des ampoules cassées, des chaises abîmées. Le balcon est petit, pour mettre une table et 4 chaises c'est limite.

Réponse du professionnel : Bonjour Orlane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre résidence. Nous sommes ravis que notre équipe d'accueil ait su vous satisfaire et que l'emplacement de la résidence ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction sur ces points nous encourage à poursuivre nos efforts. Concernant la propreté et l'état de votre hébergement, nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Les détails que vous mentionnez sont notés avec attention et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner durant votre séjour. Vos remarques concernant la taille du balcon et le rapport qualité-prix sont également prises en compte et seront transmises aux services concernés afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
A
Aurélien Kay Google

A 5 min de la plage nikel ! Bien placé, chambre bien climatisée, piscine, parking gratuit. À recommander

C
Caelum Google

Hôtel très bien situé mais l'hygiène de la salle de bain reste à désirer. À mon arrivée, j'ai trouvé des poils sur la cuvette des toilettes et il y'avait du calcaire sur la baignoire et sur le robinet. Le lavabo était bouché. Des traces noires se trouvaient sur les murs. J'ai signalé à l'accueil qui m'a proposé d'envoyer quelqu'un pour nettoyer et déboucher, ce qui a été fait. La piscine est bien, le personnel accueillant. Je reproche juste le ménage qui n'est pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles.

M
Myriam Hamimid Google

Située juste à l'entrée de Sète, cet établissement permet de découvrir la ville qui j'avoue n'est pas très grande. Il offre quelques infrastructures intéressantes comme la piscine, la salle de fitness contient 4 appareils de cardio, c'est un peu limite pour une si grande résidence. Côté appartement, nous avions pris un 6 personnes. Chambre double bien, chambre avec lits superposés petite sans fenêtres. Convient à des petits enfants. Moi ayant voyagé avec 2 ados c'était compliqué. Le 2ème a dû dormir dans le salon avec le clic clac prévu pour le coucher. Salle de bien et cuisine propre, fonctionnelle. Je recommande quand même pour un séjour en famille. Pour information, notre appartement était situé du côté ou passait plusieurs fois des trains 🚆. Cependant les doubles vitrages (voire quadruple dans la chambre) ne laissaient passer très peu de bruit et ne nous ont pas dérangés.

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊 Nous sommes ravis que notre résidence vous ait permis d'explorer Sète et que vous ayez apprécié la piscine ainsi que les équipements mis à votre disposition. Votre retour concernant la salle de fitness est précieux et sera transmis à nos équipes. Concernant votre logement, nous prenons note de vos remarques sur la chambre avec lits superposés. La chambre principale et les espaces cuisine et salle de bain semblent avoir répondu à vos attentes, ce qui nous fait plaisir ! Nous sommes heureux que le vitrage renforcé vous ait assuré des nuits paisibles. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! L'équipe Odalys Vacances
M
Morgane Van-Hootegem Google

Dans l’ensemble cette résidence n’est pas mal mais il y a plusieurs point qui nous un peu gâcher notre séjour: _Le frigo dans la chambre est bruyant c’est comme si quelqu’un passer l’aspirateur dans la chambre d’à coter _La chaleur de l’eau de la douche n’est pas constente un coup c’est glacer un coup c’est brûlant sans rien toucher _Le wifi était très mauvais dans notre studio _Le petit déjeuner a été une déception pour nous les « viennoiseries et pain frais » ne le sont vraiment pas et il y a plus de choix en sale que sucrée _Nous n’avons pas réussi à régler la Clim nous pensons qu’elle était verrouiller avec un thermostat mais parfois nous avions trop froid _ le sauna et le hamam était fermer _les serviettes fournies sont juste deux petite serviette par personne

C
Clélia BN Google

Personnel adorable. Appartement bien organisé et propre. Le canapé mériterait néanmoins un coup de shampouineuse et le lit est trop dur et nous a fait mal au dos pendant tout le séjour. Tout l'équipement nécessaire est fourni pour la cuisine. Piscine très appréciable. Emplacement impeccable . Mise à dispo d'un lit bébé et chaise haute.

J
Juan José Hurtado Google

Mention particulière pour Angélique et son collègue, lesquels ont été particulièrement un soutien pour mon épouse alors que j’ai dû partir en ambulance à l’hôpital, la veille de notre départ. Ils se sont assurés et arrangés pour que ma femme puisse avoir un autre logement, le temps que je puisse repartir de l’hôpital. Angélique est une personne au grand cœur, 5 étoiles pour elle. Merci également au directeur.

Réponse du professionnel : Bonjour Juan José, Nous sommes profondément touchés par votre témoignage et vous remercions du fond du cœur pour ces mots si généreux ! 🙏 Angélique et son collègue méritent amplement ces 5 étoiles. Leur réactivité et leur bienveillance dans un moment aussi difficile illustrent parfaitement l'esprit d'entraide qui anime nos équipes. Nous sommes heureux d'avoir pu vous soulager durant cette épreuve. Le directeur se joint à nous pour vous adresser tous nos vœux de prompt rétablissement. 😊 Votre satisfaction et votre reconnaissance nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un accueil toujours plus attentionné. Nous espérons vous revoir très bientôt dans de meilleures conditions ! L'équipe Odalys Vacances
e
evelijack Google

Nous ne reviendrons pas dans cet établissement dont l’appartement loué a été très mal équipé et agencé : lave-vaisselle bien trop petit car ne pouvait contenir la vaisselle du jour ; logement pour 4 alors que vaisselle et couverts à peine pour 2 ; matelas inadapté pour lit de 140, etc…

S
Serafina Sutera Google

Immeuble proches des plages et des commerces. Appartemente neufs et bien équipés. Propreté irreprochable Piscine chauffée et impeccablement entretenue. Parking facile d'accès et sécurisé. Personnel souriant, agréable, réactif et serviable. Tout petit bémol pour le bruit généré par la circulation environnante .

n
nanaaA1958RW Google

Très bien placé, appartement propre. Personnel très accueillant, la piscine chauffée est très agréable.|La résidence se trouve a environ 500m de la plage. Boulangerie, pharmacie et petit commerce a proximité.

P
Philippe Lair Google

Accueil , professionnel, chaleureux et souriant. Appartement 4 pers spacieux, très propre , ustensiles de cuisine très bien, vue Étang de Thau splendide . Tout était parfait . Un professionnel à la retraite .

s
sylvainsp Google

Utilisateurs réguliers d'Odalys, nous faisons systématiquement le constat que les logements proposés ne sont pas assez entretenus. ||||En effet encore une fois, il a été constaté que celui que nous avions lors de ce séjour avait plusieurs soucis :||||- la partie bois de la porte du placard de la cabine était sortie de son entourage (constat fait dès l'ouverture du logement) et n'a pu être remise en place malgré un signalement||- porte coulissante de la cabine sortie de sa butée de guidage (constat fait dès l'ouverture du logement)||- nettoyage des toiles d'araignées non fait autant dedans que sur la terrasse de notre logement||- serviette de bains de dimensions trop modestes pour un adulte||- lave-vaisselle beaucoup trop petit (impossible de mettre les assiettes dedans !)

k
karenO7228ST Google

Appartement coincé entre un rond point et la voie ferrée. Ceci dit en avril on dort bien avec les fenêtres fermées. Place de parking pratique mais lave-vaisselle minuscule (à 4 il faudrait le faire tourner 2 fois par jour...) et peu pratique : il faut savoir le manipuler pour ne pas casser la vaisselle. Jamais vu ça ! Par contre emplacement idéal : tout est accessible à pied (boulangerie, supermarché, traiteur local, plage, port) et services OK (lits faits à l'arrivée et serviettes). Les ados étaient ravis de la piscine mais nous n'avons pas testé les autres équipements ni le petit-déjeûner. Bon séjour mais pas dans un 4 étoiles...

c
chas cathy Google

Pièce principale peu lumineuse avec un canapé pas du tout confortable. Balcon trop petit. Belle chambre, literie correcte et salle d'eau correcte mais sans rangement (pensez à emporter le gel douche car non fourni ) Piscine inadaptée(trop petite) aux nombres de chambres. Salle de sport, hamann et sauna bien. Pas de possibilité de reserver un appart en particulier, on peut bien tomber ou pas. Trop onereux pour les chiens. Personnel acceuillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Cathy, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, ainsi que votre chambre et nos espaces bien-être. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le confort du canapé et la luminosité de la pièce principale. Soyez assurée que nous menons un travail continu pour améliorer le confort de nos logements et leur fonctionnalité. Votre retour concernant la piscine est entendu. Pour ce qui est de l'attribution des logements, nos équipes sont toujours disponibles pour noter vos préférences et font leur maximum pour satisfaire les demandes reçues selon les disponibilités. Nous sommes attentifs à vos commentaires sur le tarif pour les animaux de compagnie et le balcon. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. L’équipe Odalys Vacances
L
Liliane GERVAIS (Blue lyly) Google

J'aime beaucoup cette résidence on est bien accueillis le studio est nickel Je suis du côté des Salins vue magnifique

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Gerard Baldelli Google

Nulle....un surplus de 80€ pour une location d'une semaine pour un chiot de 5 kgs!!!!!! Directeur ou du moins secrétariat inflexible.... alors que nous étions clients de la première heure... Nous boycottons cette enseigne et diffusons largement notre ressenti...

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Baldelli, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement que ce point de tarification ait altéré votre fidélité envers notre enseigne. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de séjour pour votre animal de compagnie. Nous tenons toutefois à préciser que le forfait pour les animaux de compagnie est une information mentionnée dans nos descriptifs et conditions de vente lors de la réservation. Ce supplément permet de couvrir les protocoles de nettoyage et d'entretien spécifiques appliqués systématiquement après le passage d'un animal. Nous sommes navrés que vous ayez perçu un manque de flexibilité de la part de notre équipe. Nos collaborateurs se doivent d'appliquer les conditions générales de vente uniformément pour l'ensemble de nos clients, tout en veillant au bon fonctionnement de la résidence. Soyez assuré que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse et nous prenons note de votre remarque dans le cadre de l'amélioration continue de nos services et de nos offres. Nous espérons que vous reviendrez sur votre décision et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences. L’équipe Odalys Vacances
V
Violette VioVio Google

Très satisfaits de notre séjour chez Odalys. L’établissement est très propre, le personnel sympathique et accueillant, l’emplacement est super et la vue est magnifique. Le prix n’est vraiment pas cher, on reviendra !

S
S D Google

Chambre correcte .et très bien placé Dommage qu'ils ne préviennent pas quand le SPA est hors service . Et lorsqu on fait la réflexion ,limite ils trouvent cela peut impactant sur le séjour.

b
bouchra essaber Google

Très bon séjour. Personnel très à l'écoute, souriant et aimable. Nous y sommes allées en famille et nous reviendrons avec grand plaisir.

I
Isabelle Perez Google

L'appartement que nous occupons est parfait. Très propre et le personnel d'accueil très professionnel.Une mention spéciale pour les gens de l'ombre qui font un travail difficile,mais parfait.

b
bertrand chambet Google

Déjà très satisfait de notre séjour ODALYS avec nos petits-enfants à CARNOUX, nous avons énormément apprécié nos deux semaines à la résidence TERRA-GAÏA à SETE. Emplacement et appartement au top. L’accueil a été chaleureux et à l'écoute de nos demandes (changement d'appartement par rapport à l'exposition). Angélique, nouvellement arrivée dans cette résidence a été particulièrement sympathique et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour à Sète a été à la hauteur de vos attentes, après une première belle expérience à Carnoux. Quel plaisir de savoir que l'emplacement et l'appartement étaient au top, et que notre équipe a su vous offrir un accueil chaleureux et à l'écoute. Nous transmettrons vos compliments tout particuliers à Angélique. Nouvellement arrivée dans la résidence, elle sera touchée d'apprendre que sa sympathie et son professionnalisme ont contribué à la réussite de votre séjour en famille avec vos petits-enfants. Nous sommes heureux que votre confiance en notre groupe se renforce et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans l'une de nos résidences. L’équipe Odalys Vacances
A
ALBEAUX Frédérique Google

Résidence très bien placée. Facile d'accès. Personnel Odalys : au top. Rien à redire. Logement 4 pers, 1 chambre : agréable avec petite terrasse vue étang pour nous, super sympa. En revanche pour 4 pers le frigidaire est miniature. Prévoir des temps de courses à renouveler malheureusement. Il y aurait largement la place pour un grand. Lave vaisselle pour de la dinette. Je ne savais pas que si petit cela existait 😅. Salle de bain/wc : dommage que l'accès se fasse par la chambre. Pas pratique si 2 couples. Besoin d'un rafraîchissement. Parking : plutôt pas mal et pratique de pouvoir stationner en cours intérieur. En revanche pas de marquage au sol du coup certains pensent avoir le droit de prendre 2 places ! Points négatifs dont Odalys n'est pas responsable : le manque de respect grandissant des gens qui rend la résidence extrêmement bruyante. Portes d'entrées des appartements à grooms qui claquent fort si on ne retient pas. Les bips de l'ascenseur audibles depuis les appartements. Les terrasses avec mobilier de jardin en aluminium doivent être insupportable l'été. Les fumeurs de 5h du matin aiment les déplacer même en décembre. Bonheur. Et nos amis canins qui aboient de 23h à minuit ou dès 5h30 et qui parfois se retrouvent seuls dans un lieu inconnu et qui pleurent ! Bravo les maîtres ! Point négatif du tourisme moderne : le fait de pouvoir désormais réserver des séjours courts, moyens ou longs, transforment les résidences touristiques en hôtels et augmentent les nuisances des arrivées/ départs permanents ainsi que du service de ménage. Conclusion : ne pas avoir envie de se reposer ! Sinon n'oubliez pas vos boules quies.

Réponse du professionnel : Bonjour Frédérique, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de la résidence ainsi que l’accueil et le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes également heureux que votre logement, sa terrasse et la vue sur l’étang aient contribué positivement à votre expérience. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’équipement du logement ainsi que l’agencement de la salle de bain. Vos observations sont précieuses et seront transmises afin d’alimenter notre réflexion dans le cadre de l’amélioration continue de nos logements. Concernant le stationnement, nous comprenons votre remarque sur le marquage au sol et les désagréments que cela peut engendrer. Ce point sera également partagé avec les équipes concernées. Nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores que vous avez subies durant votre séjour. L’équipe sur place reste disponible pour intervenir lorsque cela est nécessaire et nous prenons note de vos observations avec la plus grande attention afin d'améliorer le confort de tous. Nous vous remercions pour ce retour qui nous aide à mieux appréhender les attentes de nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans un contexte plus reposant. L’équipe Odalys Vacances
F
Faure Philippe Google

Dommage pour les chambres 2 personnes avec une simple porte dans la cuisine qui correspond avec l appartements voisin ou il n'y a aucune intimité car nous entendons tout comme si nous étions avec eux

E
Emilie Harel Google

Très bel appart hôtel, grand complexe bien équipé et bien situé entre plage et étang.

A
Anghinolfi Johann Google

Très bien et très pratique, MAIS un vrai manque d'entretien ! 3 ampoules grillées à notre arrivée, les portes coupé feu noire de saleté et aux joints déchiré, le cache poignée qui a du jeu et nombre de "détails" qui au final n'en sont pas...

Réponse du professionnel : Bonjour Johann, Merci pour votre retour concernant votre séjour dans notre location de vacances. La praticité de notre établissement que vous avez appréciée fait partie de nos atouts. Toutefois, les défauts d'entretien relevés ne sont pas conformes à nos standards de qualité. Suite à votre signalement, un contrôle approfondi a été demandé dans notre résidence. L'entretien régulier des appartements constitue un élément essentiel pour le confort de nos clients. Nos équipes sur place restent disponibles pour répondre rapidement aux problèmes que vous pourriez rencontrer lorsqu'ils sont signalés pendant le séjour, n'hésitez donc pas à les solliciter. Vos remarques constructives nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Odalys Vacances
a
alexia anghinolfi Google

L appartement est propre bien aménagée le personnel est a l écoute le seul regret c le parking mettez des lignes au sol les gens se garaient mieux

F
F G Google

Établissement que je recommande vivement. Appartement super avec tout le confort. Tarif raisonnable pour le budget que j'avais. Très bon accueil des réceptionistes et tout le personnel, mention spéciale pour les techniciennes de l'entretien qui font un super travail et pour leur gentillesse. Commodités à proximité. Merci beaucoup à tous.

K
Khriss Lafontaine Google

Les chambres ne sont pas à la hauteur de l'établissement qui est très bien extérieurement, situé très proche des plages, de restaurants de qualité, et à environ 4 km du centre ville desservi par des bus. La piscine chauffée est un grand plus. Les couloirs de la résidence sont très corrects. Accueil présent sans véritable service. Il n'y a pas de savon dans les salles de bain, le sèche cheveux ne fonctionnait pas sans possibilité de dépanner, les prises pour la bouilloire trop loin pour être posée ailleurs qu'au sol, aucun café sauf à en acheter en bas. Pas de kit de cuisine proposé (éponge, torchon, ...). Le Wi-Fi n'a jamais fonctionné. Il faut juste y dormir et bien amener ce qui n'est pas proposé. Sète est un ville très sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation géographique de la résidence, la piscine chauffée ainsi que l’environnement agréable à proximité de la plage et du centre-ville. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés dans le logement et les difficultés de connexion au Wi-Fi. Ces éléments ne correspondent pas à nos standards de confort et seront transmis à l’équipe sur place afin d’être corrigés. En cas de problème, la réception reste à disposition pour proposer une solution. Nous prenons également note de vos remarques concernant le kit de cuisine et l’accueil, dans une optique d’amélioration continue de nos services. Nous espérons que, malgré ces points, vous garderez un bon souvenir de votre séjour à Sète et de la beauté de la région. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
J
Julie Gonzalez Google

Chambre strict minimum sale. Partie commune sale alors qu’ils vous menacent de vous faire payer 20€ si vous laissez la chambre sale. La télévision quelques chaînes dont certaines non pas même pas de sons. La nuit à 112 euros ne les vaut pas. Pas de séparation entre les balcons du coup si vous allez vous doucher mieux vaut fermer les fenêtres. Une honte !!! Que le parking qui est correct.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gonzalez, Merci d'avoir partagé votre retour sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre et des parties communes n'a pas été conforme à vos attentes. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe de gestion pour renforcer le contrôle. Nous comprenons également votre frustration concernant le fonctionnement de la télévision et le manque d'intimité sur les balcons. Ces points ont été remontés au responsable de la résidence pour examen. Nous prenons bonne note de votre retour au sujet du rapport qualité-prix perçu. Votre avis nous est précieux pour poursuivre nos efforts d'amélioration. L'équipe Odalys Vacances
P
Patrick Herault Google

Location d’un studio. Table avec petites rallonges serait souhaitable . Et le problème où poser la cafetière ? Aucune tablette , aucun petit meuble . Faire le café parterre à 73 ans pas facile . Pas de tire-bouchon, couvert pour 2 personnes sans rab, pas de couteau à huître au bord de mer .un petit effort serait souhaitable . Un mini four serait plus approprié pour réchauffer tielle et spécialités setoises. . Sans cela points forts: parking sécurisé, proximité de la plage et des commerces, personnel agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le parking sécurisé, la proximité de la plage et des commerces ainsi que la disponibilité de notre personnel. Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant l’équipement du logement. Ces observations sont très utiles et seront transmises à notre équipe pour amélioration du confort des logements. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochain séjour encore plus agréable. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
M
Marc Duperroy Google

Le parking privé et fermé c’est top La superficie de l’appartement. La plage à 10 minutes, le Lidl à 5 min. La piscine est très bien. La propreté est décevante. Ils demandent de nettoyer avant de partir, mais pas de produit de nettoyage, ni de vaisselle. L’aspirateur n’aspirait pas. La terrasse était plus un petit balcon, tout juste pour 2. Le wifi est perfectible. La salle de déjeuner est toute petite, et les aliments basiques C’est plus un 3 étoiles qu’un 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Marc, Merci d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation, la piscine, le parking ainsi que la superficie de votre appartement. Nous regrettons en revanche que certains aspects n’aient pas répondu à vos attentes, notamment pour la propreté et les équipements. Vos remarques ont été transmises à l’équipe sur place afin de renforcer les contrôles et de veiller à la mise à disposition d’un matériel fonctionnel. Pour le ménage, il est vrai que nos clients sont tenus de rendre le logement dans un état de propreté correct à la fin du séjour, et un kit de nettoyage peut être proposé sur demande à la réception. Votre retour sur les espaces communs et le petit-déjeuner sera également pris en compte dans le cadre de l’amélioration continue de nos prestations. L’équipe Odalys Vacances
N
Nathalie Martins Google

Emplacement parfait cependant la prix de la prestation est exorbitant compte tenu de l’état des lieux et pub mensongère. On nous décrit une piscine agréable et chauffée. Il n’en est rien. Il est indiqué tout le long du bassin, 1m63 alors qu’on a pied nul part à part dans la pataugeoire et l’eau n’est pas chauffée du tout. On nous présente une salle de fitness. On y trouve 4 appareils entre 4 murs. Nous avons dû cohabiter avec les fourmis. La salle de bains était dans un état de crasse, le toilette complètement encrassé avec des remontées d’excréments venant de l’appartement du dessus. Un mini frigo pour 4 personnes pour 2 semaines. Concernant la literie, c’est déplorable, la literie de la chambre était défectueuse et le couchage dans le salon était catastrophique. La terrasse est utile uniquement pour faire sécher le linge. Impossible d’y manger de par sa taille. Néanmoins le personnel à l’accueil était agréable. Même si j’ai du réclamer au départ le linge de toilette.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre location de vacances. L'emplacement et l'amabilité de notre personnel d'accueil sont effectivement des points forts que nous sommes ravis de voir appréciés. Nous sommes cependant sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. La piscine fait l'objet d'une vérification quotidienne et nous tenons compte de votre retour à ce sujet. La présence d'insectes et les problèmes sanitaires que vous décrivez sont notés avec attention. Sachez que nos équipes sont à disposition des clients pendant leur séjour pour intervenir rapidement en cas de problème. Nous allons renforcer nos procédures de contrôle pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Quant aux équipements, vos retours sont précieux et nous permettront d'engager les améliorations nécessaires pour offrir un confort optimal à nos futurs clients. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos prestations. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
D
Deborah Berthouly Google

Retour sur notre séjour : nous sommes partis plus tôt car vraiment déçus. Nous sommes arrivés samedi dernier. Certes nous avons eu l'appartement avant mais baignoire bouché, appart plein de sable, et manquant des couettes .. pas grave pour cela. Lave vaisselle inutile, petit et ne lave pas . La plupart de la vaisselle était juste horriblement sale donc j'ai du faire la vaisselle en arrivant. La literie terrible on a tous mal au dos. Le canapé lit terrible aussi à peine on tombe des que l'on bouge.. insonorisation terrible on entends tout , les personnes qui courent la nuit. Le train , la circulation heureusement la vue sur l'étang est agréable. La terrasse beaucoup trop petite pour 6/8 personnes nous n'avons pas pu manger dehors .. L'accueil en revanche est excellent pour cela nous sommes très heureux heureusement d'ailleurs car cela aurait était fortement dommage. C'est vraiment navrant quand on voit le prix que l'on a payé je ne reviendrai pas c'est certain. J'ai conscience que l'été avec le monde il peut y avoir des manquant mais la c'est clairement un manque de volonté. J'aurai préféré attendre un peu et que le logement soit propre.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que l’accueil ait contribué positivement à votre séjour, mais nous regrettons sincèrement que le logement et les équipements n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur la propreté, la literie, l’équipement et l’insonorisation sont bien prises en compte. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Concernant le lave-vaisselle et la taille de la terrasse, ces retours sont précieux pour envisager des améliorations. Nous espérons pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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Katia Boyer Google

Chambres classiques, rien de fou, quelques soucis mais vite réglés par le personnel. Ménage fait à la va-vite donc pas propre à 100% Piscine petite et vraiment mal conçue, pas pratique avec des enfants, soit pataugeoire soit on a pas pieds, pas de marches pour descendre dans l'eau. Un seule ascenseur pour toutes la résidence Balcons minuscules, et peu d'ustensiles corrects pour cuisiner. Parking gratuit pratique, arrêt de bus à côté et plage pas très loin à pied. Pas de volets dans les chambres, mais des rideaux pas opaques du tout.. L'enfer Avec un enfant en bas âge et le soleil qui se lève tôt et se couche tard. Bref hébergement "correct" mais ne vaut clairement pas le prix. Grosse déception.

Réponse du professionnel : Bonjour Katia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience détaillée. Nous sommes contents d'apprendre que notre personnel a pu intervenir rapidement pour résoudre les problèmes rencontrés. Concernant le ménage, nous vous présentons nos excuses pour ces manquements. Vos observations seront transmises à notre service d'entretien. Vos remarques sur la piscine, les balcons et l'équipement de cuisine sont notées. Par rapport aux rideaux des chambres, cette question d'occultation fera l'objet d'une attention particulière. Nous prenons acte de votre sentiment concernant le rapport qualité-prix et ces retours contribuent à identifier nos axes d'amélioration. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
A
Axel Beaugey Google

Nous avons séjourner au sein de cette résidence pour une semaine mais tous ne c’est pas passer comme prévu. Parlons du séjour, lors de notre arrivée nous avons pu constater dès le départ que les deux studio que ont avaient louer n’avais été nettoyer qu’à moitié. Les draps était globalement taché. Le frigo n’avais pas de lumière dans 1 mais dans l’autre si, et ne refroidi pas vraiment. Le lave vaisselle est juste minuscule si on viens à 4, on ne peut pas mettre les verre avec des assiettes par exemple. Mais aussi la Clim marche bien dans une pièce mais dans l’autre même en changeant tous les paramètres elle souffle plus de chaud qu’autre chose. La poignée de porte est défoncé aussi, les lumières ne fonctionnent aussi qu’à moitié. Alors tous ça pour dire que si ont prend deux logement qui se joigne, ils serai préférable de les nettoyer et vérifier que tous FONCTIONNE dans les 2 APPARTEMENTS. Car j’en passe des problèmes car la liste serait bien trop longue. Puis si ont doit parler de la piscine, ils est bien marquer que les jouer gonflable ou ballon sont interdit. Car plusieurs enfants moyennement éduqué à mon avis, tire avec leur ballon et touche la plus part du temps les vacanciers ce qui est TRÈS DÉSAGRÉABLE en therme de SÉCURITÉ. Et puis aussi lorsque l’on viens dans une piscine il mieux de venir avec un maillot de bain, qu’avec des caleçons, burka, robe car niveaux hygiène sais pas trop ça.

Réponse du professionnel : Bonjour Axel, Nous vous remercions d'avoir détaillé votre expérience et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre déception face aux dysfonctionnements qui ont impacté votre séjour. Vos remarques sont bien prises en compte. Nous allons nous pencher sur les aspects soulevés avec nos équipes afin de prendre des mesures et d'éviter que ces situations ne se reproduisent. Vos observations seront étudiées avec attention pour améliorer nos services et garantir une agréable expérience à tous nos clients. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
G
Ghost Ghost Google

Déception… Les photos et la réception, ainsi que la piscine, laissent espérer une belle expérience, mais une fois sur place, la réalité est toute autre. Pour une semaine à 1200 € dans un hôtel se présentant comme un 4 étoiles, l’état général du mobilier laisse franchement à désirer. Comme d’autres avis l’ont déjà mentionné, la salle de bain est un vrai cauchemar : aucune raclette n’est mise à disposition, ce qui transforme la pièce en véritable pataugeoire avec de l’eau jusque dans la chambre. Les joints de la douche et les plinthes sont dans un état lamentable. De plus, malgré le fait d’avoir signalé que nous voyagions avec un bébé de moins d’un an, le kit bébé n’était ni réservé ni installé avant notre arrivée, ce qui est regrettable. Honnêtement, l’établissement ne justifie pas un tel tarif au vu des prestations et de l’état des lieux, comparables à d’autres studios cabines loués bien moins chers dans les environs.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous regrettons vivement que l'expérience vécue n'ait pas été conforme à vos attentes. Les problèmes que vous soulevez concernant le mobilier et l'entretien sont des points que nous prenons très au sérieux. Nous sommes navrés pour l'incident par rapport au kit bébé. Soyez assurés que votre retour détaillé nous est précieux pour améliorer la qualité de nos services. Des travaux d'amélioration sont continuellement entrepris afin de remédier aux différents problèmes structurels que vous avez pu constater. Votre sentiment concernant le rapport qualité-prix est important pour nous et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que nos prestations soient à la hauteur des attentes de nos clients. Bien à vous, L'équipe Odalys Vacances
s
samir ait saada Google

Chambre confortable ,spacieuse et climatisé avec petit balcon. Dispose d' un mini lave vaisselle ce qui est agréable. A proximité de la mer et des commerces. Piscine plutôt petite et fraîche au lieu de chauffée. Nombre suffisant de transate. Parc enfant minuscule. Bruit du train à côté désagréable mais vu sur coucher de soleil magnifique que l'etan de Thau

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Anastasia Arlandis Google

Nous avons passé 2 semaines à 4 dans un studio. Accessibilité nickel, avec parking sécurisé. Proximité du Lidl pour les courses, bus en bas pour aller au centre de Sète et belles plages à 5 minutes à pied, sans compter l’étang de Thau a l’arrière de la résidence. La piscine et la salle de sport sont très corrects 👍🏻 Nous avons bénéficié d’un studio avec une superbe vue sur la mer, environnement verdoyant pour un appart hôtel situé en ville. Studio très bien aménagé, balcon suffisant. Personnel très très très sympa! Merci à toute l’équipe! Les petits bémols sont seulement les suivants ; la literie du canapé qui me vaut une bonne séance chez l’ostéopathe et la propreté limite de la salle de bain (pommeau de douche qui mériterait un bain de vinaigre et les joints en silicone à refaire)

Réponse du professionnel : Bonjour Anastasia, Quel plaisir de lire votre retour d'expérience sur votre séjour de deux semaines dans notre établissement ! 😊 L'emplacement idéal de notre location de vacances semble avoir répondu à vos attentes, entre mer et étang de Thau, avec toutes les commodités à proximité. La vue mer dont vous avez bénéficié est effectivement l'un de nos plus beaux atouts, tout comme notre espace piscine et notre salle de fitness que vous avez appréciés. Concernant les points d'amélioration mentionnés, notamment la qualité du canapé-lit et certains aspects de la salle de bain, soyez assurée que votre commentaire est pris en compte. Votre satisfaction étant notre priorité, nous travaillons continuellement à perfectionner cette expérience. Un grand merci pour vos mots chaleureux envers notre équipe qui sera ravie de vous retrouver lors d'un prochain séjour ! À très bientôt ! L'équipe Odalys Vacances
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Amina Derga Google

Nous avons passé un séjour de deux semaines au sein de l'établissement. L'hôtel est très bien situé. Il y a un lidl à 5mn à pieds, une plage très agréable à proximité. Lorsqu'on longe celle-ci, on peut découvrir une très belle crique, puis la corniche de sète. Le personnel était disponible et agréable. La piscine très bien également. A noter que le linge de lit est fourni par l'établissement mais que le linge de toilette est à prévoir. Je mettrai cependant un bémol concernant les trains qui passent devant l'hôtel.. Cela a été une nuisance supportable du fait que nous étions souvent en extérieur la journée, mais cela reste bon à savoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Amina, Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour de deux semaines parmi nous ! 😊 L'emplacement privilégié de notre location de vacances semble avoir répondu à vos attentes, avec la proximité des commerces et l'accès facile à cette plage que beaucoup de nos clients apprécient. Notre équipe met un point d'honneur à rester disponible et chaleureuse, et votre retour positif sur ce point nous fait particulièrement plaisir. Quant au passage des trains, votre remarque est prise en compte. Bien que la gêne ait été limitée pendant votre séjour, cette information reste importante pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Odalys Vacances
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Jordan D Google

Nous avons séjourné dans cet appart-hôtel pendant 6 nuits. Voici un retour complet sur notre expérience : Les points négatifs : Équipement inadapté : aucune prise à portée de main pour utiliser une bouilloire ou une machine à café. Cuisine peu fonctionnelle : plan de travail trop petit, absence de savon pour les mains, torchons ou éponges (alors qu’on demande de rendre la vaisselle propre). Propreté discutable : toiles d’araignée, cheveux dans le lit, poubelle salle de bain sale, murs sales. Problèmes techniques : chasse d’eau enfoncée, lampe de lecture ne fonctionne pas, wifi très mauvais, système de douche peu pratique, pas de lumière dans le frigo. Détecteur de lumière mal placé : pas de lumière suffisante dans le couloir en sortant de la chambre. Odeurs désagréables : nous sentons les odeurs du frigo et de cigarette de la chambre voisine. Isolation intérieure médiocre : studios deux personnes communicants avec ceux des familles via une simple porte peu isolée – beaucoup de bruit. Mobilier minimaliste : uniquement deux chaises, pas de table pour l'extérieur dans studios 2 personnes. Différence peu claire entre balcon et terrasse. Lors du départ, on nous appelle à 12h02 pour savoir si nous avions bien libéré la chambre pour deux minutes cela mérite un peu plus de laxisme. Les points positifs : Accueil du personnel excellent : présent, réactif et professionnel, surtout pour compenser les manquements. Bonne localisation : proche du centre, de la plage de la corniche et des restaurants. Bonne isolation extérieure : malgré le passage régulier des trains, peu de nuisances sonores venant de l’extérieur. Parking gratuit : très appréciable. Conclusion : L'emplacement et l’accueil sauvent en partie l’expérience, mais le manque de soin sur l’équipement, l’entretien et le confort général nuit clairement au séjour. Beaucoup de points sont à revoir au vu des commentaires déjà laissés, mais l’établissement ne fait rien. Ne mérite pas 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Jordan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée suite à votre séjour de 6 nuits dans notre location de vacances. Les insuffisances que vous avez constatées concernant l'aménagement, la propreté et les équipements de votre logement sont regrettables et ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Vos observations ont été immédiatement transmises aux services concernés pour une vérification complète des équipements. La question de l'isolation phonique entre les studios est également prise en compte et des solutions seront étudiées pour améliorer le confort de nos clients. Votre satisfaction concernant l'accueil de notre personnel, qui s'est montré disponible et réactif, nous fait plaisir. L'emplacement privilégié, la bonne isolation extérieure et le parking gratuit sont effectivement des atouts que nous continuerons à valoriser. Soyez assuré que votre retour est précieux et qu'il contribuera à l'amélioration de nos services. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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imperialpop Aue Google

La marque semble malheureusement perdre en qualité... Commençons par les rares points positifs : - La résidence est située à 3 minutes à pied d’un Lidl, avec une boulangerie juste à côté et un arrêt de bus à deux pas qui permet de rejoindre facilement le centre-ville. Le personnel est par ailleurs agréable et disponible, ce qui mérite d’être souligné. - La plage se trouve à environ 800 mètres (et non 300 ou 500 mètres comme on peut le lire sur certaines descriptions). Ce n’est pas excessivement loin, mais il est bon de le préciser pour les personnes âgées ou à mobilité réduite. Malheureusement, les points négatifs sont nombreux et ont clairement gâché notre séjour : - Un seul ascenseur pour tout l’immeuble, ce qui devient vite un cauchemar les jours d’arrivée et de départ. - La piscine est beaucoup trop petite pour une résidence de cette taille, et elle n’est pas surveillée : cris, sauts, bousculades… l’ambiance est rapidement anarchique. - Notre appartement était situé à côté d’une porte coupe-feu qui restait constamment fermée et d’un escalier dont la porte claquait sans arrêt. Résultat : des nuisances sonores permanentes jusqu’à minuit, et très tôt le matin en cas de départs. - L’appartement est petit pour trois personnes et très mal agencé : une grande chambre et salle de bain, mais un espace de vie minuscule. Il faut d’ailleurs passer par la chambre pour accéder à la salle de bain, ce qui n’est pas du tout pratique. -,Électroménager de très basse qualité : boutons du micro-ondes qui se coincent, lumière du frigo qui s’allume avec un délai, plaques de cuisson abîmées, lave-vaisselle si petit que les grandes assiettes n’y entrent pas. - Le ménage laissait clairement à désirer : poussière sur les plinthes, le climatiseur, les abats-jours, les étagères… - La douche n’a pas de rebord au sol, donc l’eau s’écoule partout si l’on ne fait pas très attention. - Pression d’eau insuffisante, robinet de la salle de bain mal adapté à la vasque. - Le balcon est minuscule : une seule chaise dépliée et on ne peut plus circuler. - Durant notre séjour, nous avons subi une infestation de fourmis dans la cuisine et sur le balcon. La direction semble au courant, car des produits anti-fourmis étaient mis à disposition. Nous avons également vu un cafard. En résumé : une grosse déception qui ne mérite pas le prix payé, surtout quand on économise toute une année pour s’offrir une semaine de vacances. Cette résidence peut dépanner pour une ou deux nuits, mais pour une semaine ou plus, les défauts s’accumulent et gâchent vraiment l’expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre location de vacances. Nous apprécions que vous ayez souligné la proximité des commerces, l'accessibilité par les transports en commun ainsi que la disponibilité de notre équipe. Votre retour détaillé concernant les points d'amélioration nous est précieux. Les problèmes que vous mentionnez sur l'équipement, la propreté et l'agencement de l'appartement ont été transmis aux services concernés. La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre témoignage nous aide à identifier les axes d'amélioration. L'état de propreté à l'arrivée doit être irréprochable et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas. Pour le problème d'infestation, des mesures supplémentaires seront prises pour améliorer la situation. Nous comprenons votre déception et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Notre équipe reste à votre disposition pour échanger davantage sur votre expérience. Sincères salutations, L'équipe Odalys Vacances
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david metayer Google

Alors que dire sur cette résidence🙂 tout d’abord elle ne mérite pas un 4 étoile.l’endroit est bien placé proche de la plage et proche d’un arret de bus.La piscine est agréable mais faudrait revoir la hauteur indiqué..... concernant l’accueil c’est sympa et agréable. Concernant la chambre , la on est loin de ce que j’attendais. Frigo sans lumière.Aucun produit éponge, liquide vaisselle fourni. Canapé lit avec deux lattes manquantes et une cassé, propreté a l’arrivée a revoir, j’ai fais le ménage et l’eau étais noir. La salle de bain est moyenne, obligé de mettre une serviette car ça fuit( voir photo). Impossible d’ouvrir la fenêtre de la salle de bain( fermé à clef) dommage pour faire prendre l’aire. L’insonorisation est aussi à revoir, nous étions dans le bâtiment C et on entendez les trains, les voisins aussi on les entendait. La terrasse est vraiment trop petite pour manger à 4. Rideaux sale( voir photo). Présence de fourmis( signalé à l’acceuil). Je trouve enfin que le prix est exorbitant pour ce que c’est. Pour avoir était a la concurrence je trouve rien de sensationnel. Je regrette mon argent et je ne recommande pas cette endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour David, Merci pour votre retour d'expérience sur votre séjour dans notre résidence. Nous prenons bonne note des aspects positifs que vous mentionnez : l'emplacement idéal près de la plage, la proximité d'un arrêt de bus, notre piscine agréable et l'accueil que vous avez jugé sympathique. Cependant, nous regrettons de constater votre déception concernant l'hébergement. Les nombreux dysfonctionnements que vous signalez ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. La propreté insuffisante à votre arrivée est également un point particulièrement préoccupant pour nous. Un logement propre à l'arrivée est la base de notre engagement qualité. Les problèmes d'insonorisation, la taille de la terrasse et la présence d'insectes que vous mentionnez font aussi l'objet de notre attention. Une vérification complète a été organisée pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante. Vos commentaires nous sont précieux pour améliorer constamment nos services, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une bien meilleure expérience. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
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Angela Dom Google

Un peu déçu par la chambre (couple) pour brancher les appareils on a pas de place, les codes pour les portails et portes sont vraiment pénible a faire surtout en journée. La piscine trop profonde. Par contre superbe emplacement et jolie vue depuis la petite terasse.

Réponse du professionnel : Bonjour Angela, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience dans notre location de vacances. 😊 Les points que vous soulevez concernant l'équipement et l'aménagement de la chambre retiennent toute notre attention. Une réflexion est menée pour améliorer l'expérience de nos clients. L'emplacement et la vue depuis votre terrasse semblent avoir été des éléments positifs de votre séjour, ce qui nous réjouit. Notre établissement bénéficie effectivement d'un cadre exceptionnel que beaucoup de nos clients apprécient. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une bien meilleure expérience. L'équipe Odalys Vacances
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Véron DSP Google

Belle résidence. Accueil super, aimable, et disponibilité. 400m de la plage, piscine (petite mais assez grande pour qui préfère la piscine à la mer). Pas d'autre service de style mini service épicerie, dommage. Boulangerie proche 👍 Concernant la piscine, c'est du grand n'importe quoi : ça hurle, ça saute, aucune quiétude. Un soir, peu avant la fermeture, un adulte et des jeunes ont semé le binz total en hurlant et sautant à qui mieux-mieux. Non surveillé ?! Trop de gens sans gêne qui hurlent avec bouées et ballons, qui sautent dans l'eau dans un brouhaha enorme. Les chambres On ne nous annonce pas une cafetière Nespresso, dommage, on aurait prévu des capsules. Et..... - 1 seul ascenseur, que se disputent personnels de ménage et résidents, beaucoup d'attente. - arrivée 1er étage, une porte battante sépare les deux parties de l'étage : traces noires sur ces portes.... Où crobes et moins crobes sont légion ! * petit frigo sans lumière - chambre : nettoyées entre deux passages ???? Ou en vitesse (voir film). - * fond WC inquiétant 🤮 * plinthes hyper poussiéreuses 🤔 * trop plein lavabo moisi 🤮 * bonde lavabo 🤮 * poubelle aux vieilles odeurs de mégots * un seul drap plat pour le lit 🤔 * peu de couverts (2 petites cuillers, grosses cuillers et fourchettes). * la passoire absente à été retrouvée derrière le dessous d'évier ! * les petites lampes de chevet de "lecture" ne fonctionnent pas. * balcon... hum, 40cm sur 2 m. Bref..... Points forts * clim * bonne insonorisation * lit en 2 parties (2 matelas). Belle résidence, mais des choses sont à améliorer. Toujours est-il que JE NE RECOMMANDE PAS.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre avis détaillé sur notre location de vacances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la proximité de la plage et la présence de la boulangerie à proximité. Concernant les points négatifs que vous soulevez, notamment sur la propreté et l'entretien, vos remarques sont prises très au sérieux et ont été transmises à notre équipe pour amélioration immédiate. Pour ce qui est de l'ambiance à la piscine, nous comprenons votre frustration. Des mesures sont mises en place pour assurer une meilleure régulation et permettre à tous nos clients de profiter sereinement de cet espace. Sachez que notre personnel est toujours disponible pour résoudre les problèmes pendant votre séjour, n'hésitez pas à les solliciter lors d'un prochain séjour. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous assurons que vos commentaires contribueront à l'amélioration de nos services. Sincères salutations, L'équipe Odalys Vacances
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Sophie Ribeiro Da Mota Google

Résidence à 10/15 minutes d'une belle plage, on peut faire ses courses au liddle à 5 minutes, une boulangerie quand on sort, appartement propre, piscine propre. J'ai apprécié le calme et la climatisation également. Personnel agréable et à l'écoute. Je recommande.

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Крикун Анастасія Google

Je ne recommande pas — tout au plus 2 étoiles, certainement pas 4 Nous avons séjourné dans cet hôtel soi-disant « 4 étoiles » et nous avons été très déçus. Pour commencer, il y avait des fourmis dans la chambre au deuxième étage, ce qui est inacceptable pour un établissement de ce standing. Ensuite, aucune isolation phonique : on entendait absolument tout ce qui se passait dans la chambre voisine. On ne nous avait pas prévenus que la chambre était communicante, et lorsque nous avons demandé à en changer, le personnel nous a dit qu’il n’y avait rien à faire. La douche était très mal conçue, l’eau s’écoulait partout, ce qui rendait son utilisation très désagréable. L’ambiance et le service ne correspondent en rien à ce que l’on attend d’un hôtel 4 étoiles. Dommage pour l’argent dépensé et les vacances gâchées.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que vos remarques ont toute notre attention. Concernant la présence de fourmis, notre équipe fait au mieux pour limiter ce type de désagrément et nous regrettons que cela pas été suffisant lors de votre venue. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés avec la chambre, les équipements de la salle de bain et le manque d’insonorisation. Vos remarques sont précieuses et ont bien été prises en compte afin d’améliorer la qualité de nos services et de nos installations. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour dans l'un de nos établissements. Bien à vous, L’équipe Odalys Vacances
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chanez kalboussi Google

J’ai beaucoup apprécié mon séjour. Le studio était propre, l’immeuble très bien entretenu, et le check-in/check-out se sont faits facilement. Le personnel était présent, disponible et à l’écoute. Cependant, quelques points pourraient être améliorés : • L’isolation phonique entre les studios est insuffisante : on entend tout ce qui se passe à côté, ce qui peut être gênant. • Aucun produit de base n’était fourni : ni savon pour les mains, ni liquide vaisselle, ni shampoing — ce serait appréciable d’en avoir au moins un minimum à l’arrivée.

Réponse du professionnel : Bonjour Chanez, Un grand merci pour votre retour positif et constructif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté du studio et l’accueil de notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’isolation phonique et les produits de première nécessité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour ! Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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sonia bourechak Google

J’ai passé un excellent séjour à la résidence Les Odalis à Sète. Le personnel a été très sympathique et accueillant tout au long de mon passage. L’appartement était propre, bien entretenu et parfaitement fonctionnel, avec tout ce qu’il faut pour un séjour confortable. L’emplacement est également pratique pour profiter de la mer (150m)...de la ville et de ses alentours. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère Sonia, Merci pour votre merveilleux commentaire sur notre location de vacances à Sète ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. Vos retours positifs sur la propreté et le confort de l'appartement sont très appréciés. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre emplacement pratique près de la mer et de la ville. C'est parfait pour découvrir tout ce que Sète a à offrir ! Merci pour votre recommandation. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe Odalys Vacances
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jessica satgé Google

Beaucoup de choses à dire sur cette hôtel. Positif : La chambre est grande et spacieuse nous avions un studio. La salle de bain et de petite taille mais cela ne gêne en rien. Suivant le côté où vous êtes vu sur la mer ainsi que la piscine plus bas. Grand miroir dans le studio en plus du miroir de la salle de bain et grand placard avec porte coulissante. Bien insonoriser en tout cas nous n'avons rien entendu dans les chambres d'à côté. Grand parking dans un souterrain Porte-bagage disponible à l'accueil. Petit balcon Hotte Étendoir Chaises balcon Très bien situé Piscine chauffé et beaucoup de transat a disposition. Négatif : Chambre poussiéreuse et sale à certains endroits : VMC de la salle de bain dégueulasse et ce n'est rien comparé à celle de la cuisine qui était littéralement rempli de poussière. Pommeau de douche pas très jolie, et pas beaucoup de pression pas dignes d'un 4 étoiles. Obligé de refaire le ménage en arrivant. Meuble abîmé à certains endroits chaises etc. Table minuscule pas de possibilité de manger, obligé de manger sur le lit. Intérieur des toilettes sales. Pas de serviette obligé d'aller demander à l'accueil chose qui n'est pas normal pour un 4 étoiles. Un seul ascenseur pour tout l'hôtel. Sauna 5 € à payer en sachant le prix de la taxe de séjour ainsi que de la caution et du séjour en lui-même je trouve ça dommage gg faille payer pour faire un sauna. Le prix du petit déjeuner, pas manger mais aperçu et cela fait cher pour le peu que c'est.

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre établissement, le studio et la vue, ainsi que les équipements comme la piscine, le parking et l’insonorisation. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, en particulier concernant la propreté et l'équipement dans votre logement. Ces points sont essentiels pour nous, et vos remarques ont été transmises à notre équipe pour vérification et amélioration. Enfin, vos retours sur le sauna, le petit-déjeuner et le rapport qualité-prix sont précieux et seront pris en compte dans le cadre de nos réflexions pour améliorer l’expérience globale de nos clients. Nous espérons que malgré tout, vous garderez un bon souvenir de votre séjour et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, L’équipe Odalys Vacances