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MAISON DE VACANCES

Résidence premium Les Alpages de Chantel Pierre & Vacances

Maison de vacances · Bourg-Saint-Maurice (73)

4,3 154 avis Google
Résidence premium Les Alpages de Chantel Pierre & Vacances — Maison de vacances

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À propos de Résidence premium Les Alpages de Chantel Pierre & Vacances

Résidence premium Les Alpages de Chantel Pierre & Vacances est un établissement de la catégorie « Maison de vacances » situé à Bourg-Saint-Maurice (73700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (154)

Avis Google
4,3
154 avis
5★97
4★36
3★5
2★5
1★11
K
Karl Pierre-Justin Google

Équipe d’accueil et technique au top et très professionnel ! La résidence est très bien ! Je recommande

A
Aurélie BITTANTE Google

Nous avons passé une semaine dans la résidence Le Roselend ou l'accueil était parfait, tous les membres du personnel que nous avons rencontré étaient souriants et agréables. Nous sommes enchantés de notre séjour malgré deux jours avec un temps incertain. La résidence est très bien située et proche des commodités. Les arcs 1800 offre une multitude d'activités, vous trouverez forcément votre bonheur. Notre appartement en duplex était très confortable et bien équipé (lave-vaisselle, machine à café, grille-pain, tv à chaque étage...). La piscine intérieure et chauffée est plaisante, petit + pour les saunas et hammams à disposition. Je vous recommande cet endroit, n'hésitez pas à réserver.

T
Théo Delaville Google

Séjour au top aux Alpages de Chantel, appartement A11 ! Chambre propre, séjour très agréable avec une cuisine bien équipée. Un grand merci à toute l’équipe de la réception pour nous avoir fait sentir comme à la maison. Merci à Florence et Pierre pour leurs excellents conseils sur les activités, et un grand merci au manager Giovanni pour son accueil chaleureux et sa bonne humeur. Nous recommandons sans hésiter !

M
Marianne T Google

Arcs 1800 - les Chantel ! Que ce soit St Bernard, Roselend, les immeubles ont piscine et tout ce qu’il faut! Ski aux pieds en partant comme pour rentrer - let’s gooo!

J
Jeanne Jôan Google

Logement particulier aux Arcs 1800...très beau style montagnard,très bien équipé,et très bien situé

A
Aurelie Lavedrine Google

Séjour très agréable. Une équipe bienveillante et à l'écoute. Tout était conforme à la description. Nous reviendrons sans hésiter. Merci pour cet accueil

b
bénédicte Dupas Google

Séjour très agréable sur une période de fin de saison hivernale avec beaucoup de neige. Équipement et personnel très agréable et serviable

A
Amélie Pouly Google

Appartement 8 personnes très spacieux. Personnel à la réception très gentil. Montée à la résidence un peu dure pour les personnes avec difficulté pour marcher. Mais une navette existe. Belle résidence. Piscine un peu froide. Les couloirs mériteraient simplement d’être aspirés tous les jours.

d
dana vervaet Google

Beaux petits appartements, bien équipés, piscine tres belle, parking, casier ski.

S
Sandra Viegas Google

Superbe séjour grâce à la gentillesse et la bienveillance du personnel, la facilité d'accès aux services (piscine, hammam et sauna), le prêt de matériel (fondue et raclette) et l'accès direct aux pistes + retour ski aux pieds

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houda temime Google

Résidence skis au pieds Domaine skiable accessible à tous: débutants et experts! Bonne ambiance générale entre amis et amis. Accueil de qualité dans cette résidence Premium.

S
Sophie DIXON Google

Excellent séjour à la résidence. Appartements bien meublés et équipés. Accès direct aux pistes et à 10 minutes à pieds des commerces. Seul bémol: connexion wifi très faible. Partage de connexion avec le téléphone obligatoire pour télécharger / regarder netflix ou pour une visio. Personnel très accueillant. Dépôt de pain à la réception très pratique. Accès à la piscine et aux sauna très appréciable après le ski.

V
Véronique B. Google

Résidence très bien placée pour départ et arrivée skis aux pieds. Et accueil super 👍

A
Augustin Monnard Google

La résidence est superbe, avec un très bon rapport qualité prix. Très bon emplacement à deux minutes à pied des remontées mécaniques.

N
Nicolas BENOIST Google

Très bon séjour dans cette résidence aux Arcs 1800. Terrasse avec une vue superbe et espaces aquatiques pour finir la journée en détente.

L
Laurent R Google

Accueil au top . Gentillesse , sourire et professionnalisme des membres .Soucieux de notre bien être . Notre arrivée tardive en semaine a été parfaitement anticipée par les équipes : explications claires et précises . Appartement avec une vue superbe ( voir photos). Calme . Bien situé . Très bon rapport qualité prix . Sauna / hammam ok. Piscine un peu fraîche pour certains (26° ) lors de notre venue en janvier . A recommander sans hésiter.

F
Fabien COULON Google

Merci à Florence et Florine qui ont pris le temps de régler mon problème, avec une gentillesse et un sens du service rare.

A
Antoine Defoix Google

Le Roselend est tres bien situé. Départ et retour skis aux pieds, à proximité du centre: boutiques, restau, ... Prestations du Roselend au top avec possibilité: sauna, hammam, piscine...et surtout une équipe à la reception au TOP!!! A conseiller sans modération! 😊😉👍👍

T
Tania Boros Google

Merci à tout le personnel de la résidence : sympas, souriants et efficaces, on se sent super bien accueillis. C'était un plaisir de séjourner chez vous et la vue depuis l'appart était splendide! Merci d'avoir arrangé mon séjour en last minute et d'avoir retrouvé mon bonnet ;) Pas grand chose à redire, l'accès aux pistes et au magasin de location est à 2 pas de la résidence, le logement est fonctionnel. L'ajout d'une prise dans la chambre serait bénéfique mais à part ça rien de spécial.

F
Florianne Christophe-Hick Google

Nous avons adoré notre court séjour dans cet établissement. Très bien équipé bien situé, une belle vue au réveil, et une très bonne literie. La chambre enfants est fermée c'est pratique aussi. La piscine intérieure est immense ,vraiment genial

M
Mathias Bellec Google

Arrivée sans encombre (parking pas assez grands pour accueillir tous les véhicules mais en payant vous aurez accès au parking en sous-sol…la demoiselle à l’accueil était très cordiale et nous a bien expliqué ce que nous devions savoir. Elle nous remet les codes des portes ainsi que le petit papier marqué : wifi basique…oui parce qu’en France, en 2025 chez pierre et vacances premium on a le wifi basique pour consulter ses mails, alors que dans le reste du monde c’est le wifi pleine balle même dans les toilettes…Pas de salle de sport mais un espace cardio de qqs mètres carrés avec 2 vélos, un elliptique et un tapis de course en panne. Piscine chauffée intérieure plutôt sympathique. Sauna et hammam corrects. Je cherchais le SPA en vue d’un massage mais on me fait comprendre que cette année et ben y’aura pas de massages, déception... Appartement dans son jus « Pierre et vacances », la table extérieure n’était pas lavée du tout, pas terrible. Les matelas étaient corrects. Dans l’hypothèse ou l’établissement disposerait d’un service technique, n’hésitez pas à investir dans une petite bombe de WD40 car avec ce produit vous pourrez lubrifier toutes les portes et toutes les portes d’armoires qui grinçaient de manière infernale dans l’appartement. Bref, une étoile pour Pierre et Vacances « Premium » (heureusement qu’on a pris premium), une étoile pour la piscine et une étoile pour le personnel sympa à l’accueil qui a fait ce qu’il pouvait.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre avis détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, ainsi que la piscine intérieure et le confort général de votre appartement. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le Wi-Fi, l’équipement sportif, le spa et certains détails d’entretien. Nos équipes techniques veillent régulièrement à l’entretien des logements et des installations, et vos observations seront transmises afin d’améliorer encore l’expérience de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences Pierres & Vacances, pour vous offrir un séjour pleinement conforme à nos standards de qualité. À bientôt, L’équipe Pierres & Vacances
a
amandine boisseau Google

Super séjour passé aux arcs, la résidence est top! L'espace piscine et spa est un vrai plus. Très agréable quand on rentre de randonnée l'été d'aller se détendre dans cet espace. La résidence est très proche des commerces et il y a plein d'animations l ete. Bel appartement très bien équipé, avec un super balcon. Une hôtesse d'accueil adorable et très professionnelle qui nous donne de bons conseils..séjour parfait !

a
alexandra mallen Google

Logement mal nettoyé, plein de poussière dans les coins, très froid la nuit … Velux cassé et très sale Logement sombre, sans vue Résidence non adaptée aux poussettes car pas d’ascenseur Expérience mitigée

Réponse du professionnel : Merci Alexandra d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le nettoyage, le confort et l’accessibilité de la résidence. Nos équipes veillent régulièrement à l’entretien et à l’amélioration de nos logements afin d’offrir une expérience agréable à tous nos vacanciers. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences Pierres & Vacances, pour un séjour pleinement conforme à vos attentes. À bientôt, L’équipe Pierres & Vacances
B
Bruno Terpant Google

Pas de garage a velo garage voiture ouvert en permanence et payant. Propreté laissant a désiré. Poussière de partout. Superbe vue Sur le mont blanc. Cher pour la prestation.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la superbe vue sur le Mont Blanc Bruno. Nous sommes toutefois navrés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur, notamment l’absence de garage à vélos, le garage voiture ouvert en permanence et la propreté de l’appartement. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos services. Si vous le souhaitez, vous pouvez également déposer une réclamation via : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr afin que votre expérience puisse être examinée et qu’une solution adaptée vous soit proposée. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour et des magnifiques paysages environnants. L’équipe Pierre & Vacances
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carole Google

Belle résidence, piscine et espace détente très sympa. Très bon accueil. La salle de sport pourrait être améliorée (appareils en panne...) Appartement correctement équipé, c'est plutôt agréable d'avoir les lits faits à l'arrivée, des draps de bain et peignoirs (ça fait toujours ça de moins en lessive au retour ;-) ) Beau séjour en été, par contre quand je lis les commentaires des vacanciers venus en hiver, j'hésite à prendre cette résidence pour nos prochaines vacances au ski.

M
Marie Moulin Google

Notre logement était vraiment top. Duplex avec 3 chambres et 2 SDB. Nous sommes passés par un site de location pour réserver. Les immeubles sont très bien entretenus et l'accueil très agréable. Très bonne situation a 2minutes en oeuf de la station par le Dahu. Possibilité de descendre a pied (10mn) ou en ski. La vue est top aussi. Nous y reviendrons certainement. En été la station propose les hero Camp pour petits et grands. Seuls bémols de la residence : une seule machine a laver/sèche linge pour toute la résidence. L'achat de jeton se fait via une application, mais on ne capte pas dans le local. Franchement quand on est en vacances, on a pas envie de galèrer pour faire son linge. Comment faire simple quand on peut faire compliquer. La température de la piscine est a 27. Trop froide pour nous et les enfants.

C
Carole Vassy Google

Résidence Les Alpages de Chantel calme, propre, bien équipée, bien située avec un personnel aimable et accueillant. Tout est réuni pour passer un bon séjour aux Arcs 1800 en été.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif Carole ! Nous sommes ravis que votre séjour aux Alpages de Chantel vous ait pleinement satisfait. Le calme, la propreté et la bienveillance de nos équipes sont en effet des priorités pour vous offrir un cadre idéal à la montagne. Au plaisir de vous revoir très bientôt aux Arcs 1800 ou dans une autre de nos belles résidences ! L’équipe Pierre & Vacances
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Lionel Goldman Google

Belle résidence idéalement située. Quelle vue ! Les appartements sont confortables et bien équipés

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour Lionel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre résidence ainsi que le confort et l’équipement de votre appartement. Et quelle joie de savoir que la vue vous a émerveillé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable ! L’équipe Pierre & Vacances
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Emilie Philippe Google

Une résidence très agréable, un appartement spacieux, une piscine au rdc, le personnel était adorable et serviable, que demander de plus ! Le séjour était au top !!

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe retour, Emilie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la résidence, l’appartement, la piscine et surtout la gentillesse de notre équipe. ❤️ Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe Pierre & Vacances
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Alain Pinguet Google

Les nuits sont rythmées au son de la chaudière. Les fenêtres type velux sont situées à moins de 2m de la sortie de cheminée. Le bruit est vraiment très important. Il faut, de plus, s'abstenir d'aérer les chambres faute de faire entrer les fumées. Un seul accès parking station compris dans ale prix n'est pas suffisant pour un appartement 6/8 places ; 2 accès sont légitimes. Il y a aussi des points positifs avec l'espace piscine très agréable et le personnel à l'accueil de la résidence Pierre et Vacances au top.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, Alain. Nous sommes heureux que l’espace piscine et l’accueil de notre équipe aient contribué à un moment agréable. Nous regrettons que le bruit lié à la chaudière et les problèmes d'aération aient nui à votre confort. Sachez que ces éléments sont pris en compte pour améliorer le cadre de nos logements. Concernant le parking, nous comprenons votre remarque et l’importance d’une meilleure organisation pour les grands appartements. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus sereine lors d’un prochain séjour. L’équipe Pierre & Vacances
F
Frédéric Coupki Google

Emplacement idéal aux pieds des pistes. Très bon accueil de l'équipe. Possibilité de se faire livrer le pain le matin à la réception. Très belle piscine intérieure.

C
Celtillos Google

gros points forts de cette résidence, l'emplacement quasi sur les pistes et l'espace balneo splendide (piscine, saunas, hammams, salle de sport, de détente...) l'appartement manque de propreté à l'arrivée, un peu vétuste, manque d'éclairage et de prises de courant! attention pour le retour le soir, le Dahu ferme à 23h00, si vous le ratez, le retour est raide le soir dans la neige avec les enfants...ça fait digérer...

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Dorian Cusset Google

Retour de notre séjour, heureusement avec 6 jours ensoleillés et un domaine skiable juste magnifique. Le logement manquait cependant de parfaire nos envies. Nous avons rencontrés beaucoup de problèmes dans cette Résidence soit disant Premium. Alors bien sûr si vous aimez le côté vieillo et vétuste alors foncez, mais à ce prix nous avons l'habitude d'avoir un niveau de standing différent. En résumé: - Location de 2 grands appartements avec demande d'être côte à côte. Grosse déception ... les appartements étaient dans un bâtiment différent et malgré un prix similaire je peux vous dire que le 2ieme était bien en dessous. (Taille, commodité, balcon, ...) - Concernant le logement: nombre de prises électriques insuffisant (4 à 5 prises dans un appartement 8 personnes), oui c était la bataille pour juste recharger nos téléphones, un seul toilette !!!! Prenez votre ticket et patientez, une salle de bain exigue, ou la douche apparaît encore sous forme de baignoire avec une petite douchette dans laquelle vous devez vous contorsionner pour y rentrer, un éclairage insuffisant (n'essayer pas de lire une carte de votre jeux de société favoris en soirée, c'est impossible), un ménage fait à la va vite: ne déplacer pas le lit ou le canapé, vous allez attraper peur lorsque vous verrez ce qui s'y cache en dessous, point positif la literie est confortable. - Concernant la résidence, dès le 1er jour, impossible de garer notre véhicule en souterrain malgré notre réservation ... un autre véhicule étant déjà garé sur l'emplacement et pas de solution pour l'enlever ou avoir une autre place, pas de bornes de charge pour les véhicules électriques non plus. Une piscine certes très belle, mais pour laquelle vous devez traverser dans le froid pour y accéder. Éviter d'y aller avec les peignoires de la résidence, coup de froid assuré. Si vous réservez votre pain à l'accueil pour le petit déjeuner du lendemain, n'hésitez pas à vérifier par 2x, une commande oubliée pendant notre séjour. Malgré le nombre de personnes par apt, sachez que vous n'aurez que 2 clefs pour accéder à votre chambre préférée, organisez vous bien !! On est loin des standards habituels avec 4 cartes magnétiques, le complexe a vieilli et n'a pas su se mettre à jour. Le pompon, la taille des casiers à ski !!! Sachez que vous pourrez mettre vos skis dans un casier au sous sol de la résidence, petite salle étroite, sans doute fait à la hâte pour dire que cela existe. En plus de devoir emprunter les escaliers avec vos chaussures de ski (casse gueule) ne croyait pas trouver un casier un minimum chauffé (glagla les pieds lorsque vous enfilez vos chaussures encore froide et humide de la veille), un casier qui vu sa taille ne peux accueillir que 4 paires de ski et chaussures alors que je le rappel l'apt est un 7/8 places. Alors oui, la résidence est au pied des pistes, le magasin de location de ski au RDC, la vue sur le mont blanc imprenable, mais s'il vous plaît n'écrivez pas "Premium" pour cet Résidence Pierre et vacance. Ça ne l'est pas. Rustique serait plus approprié

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé Dorian. Nous sommes heureux que vous ayez profité du magnifique domaine skiable et de la vue imprenable sur le Mont-Blanc. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que votre logement et la résidence n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos visiteurs, et nous comprenons votre déception face aux différents désagréments rencontrés. Nous vous invitons à déposer une réclamation via : https://contactariane.com/ afin que nous puissions examiner ces points plus en détail et trouver une solution adaptée. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Pierre & Vacances
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Estelle T Google

J’ai passé le we de l’ouverture de la station dans cette résidence qui sur le papier semblait parfaite. Sauf qu’à mon arrivée, le chauffage n’avait as été vérifié et qu’il ne fonctionnait pas correctement, je n’ai jamais dépassé les 17C dans le logement et les radiateurs étaient à peine tièdes. La piscine n’était pas en eau et l’espace saunas/ hammams n’était pas fonctionnel, il n’ouvrait que le lendemain. On vous donnait des bons pour la piscine municipale si on voulait aller à la piscine. Dc autant dire qu’en réservant en dernière minute cad le dimanche soir pour le vendredi de la même semaine, si j’avais eu ces informations je n’y serai jamais allée. J’ai passé mon we à avoir froid et ai demandé un geste commercial car 17 degres même en saisonnier, ce n’est pas légal!!! Réponse, je me fais renvoyer de Travelski à Pierre et Vacances et inversement….. Quant à mon avis sur Travelski, il n’a jamais été publié! Ne me reste plus que Google et les assos de consommateurs. Nul comme prise en charge de la satisfaction client

Réponse du professionnel : On est vraiment désolés pour cette expérience qui ne correspond absolument pas à ce que l’on veut offrir à nos clients, Estelle. C’est clairement pas l’accueil ni les conditions qu’on espérait pour vous. Concernant le chauffage, la piscine et l’espace bien-être, il est vrai qu’il y a eu quelques imprévus au démarrage de la saison, et on prend bien note de votre remarque pour que cela ne se reproduise pas. On vous invite à nous contacter via notre formulaire https://contactariane.com/ pour qu’on puisse discuter directement de votre séjour et trouver une issue positive afin que vous gardiez une meilleure impression de Pierre & Vacances. A bientôt, L’équipe Pierre & Vacances
C
Clo B Google

Très déçue de ce séjour qui sur le papier avait l’air parfait ! Liste non exhaustive : - l’accès à la résidence est très dangereux, verglacé, résultat 1 entorse du poignet et près de 90€ de frais médicaux… - un soir j’ai eu le choix entre doucher mon enfant de moins de 3 ans dans une baignoire où l’eau coulait marron ou dans une douche où la température de l’eau est à peine tiède… - le système d’éclairage est très insuffisant, dès que la nuit tombe il n’y a aucun plafonnier juste quelques lampes au 4 coins de la pièce… - dans l’une des chambres, une serviette de bain est agrafée au plafond sur une poutre… - la cerise sur le gâteau, on s’aperçoit un peu tardivement que la plaque de cuisson est abîmée (mais fonctionne parfaitement). On le signale 2 jours après notre arrivée lorsqu’on s’en est aperçu. Après notre départ ils nous imputent la détérioration de la plaque et nous facture son remplacement, soit 250€… La liste des dysfonctionnements est encore longue, propreté des appartements, professionnalisme du personnel, absence de prises dans les chambres, par contre présence de prises à moins de 30 cm des points d’eau, casier à skis bien trop petits pour 8 personnes, obligation de passer par l’extérieur pour accéder à la piscine et j’en passe… Le seul point positif : la localisation aux pieds des pistes et à proximité du dahu pour les piétons qui veulent accéder aux bars, restaurants et magasins et globalement une belle station.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement privilégié de la résidence, au pied des pistes et à proximité du Dahu, ainsi que la beauté de la station. C’est en effet un atout majeur pour profiter pleinement de son séjour à la montagne ! Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux désagréments rencontrés, notamment concernant l’accès verglacé, les soucis d’eau et les équipements de votre logement. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant la facturation de la plaque de cuisson, nous vous invitons à faire une réclamation via : https://contactariane.com/ afin que notre équipe puisse examiner la situation plus en détail. Nous espérons malgré tout que votre séjour en station vous a permis de passer de bons moments, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Pierre et Vacances
H
Hicham Zniber Google

La résidence est idéalement placée ! Au pied des pistes, à côté du téléphérique du Dahu pour aller au centre de la station, tip top! Par contre ca s'arrête la ! Nous avions 2 appartements 8p pour un séjour à 11 adulters, 2 enfants, 2 nourissons. 1ere obesrvation : les 2 appartements, bien que payés au même prix; sont totalement différents; avec une grosse différence de m² et de commodités. L'un possède 2 toilettes, une mezzanine, et est conforme aux photos publiées sur le site. Le 2eme pas du tout. 1 seul toilette, pas de mezzanine, des chambres ridiculement petites. De plus, lors de la réservation et du coup de téléphone préalable, la résidence nous assure que les 2 appartements seront côte à côté : encore un manquement. Les 2 appartements sont dans 2 blocs différents, pas au même étage, nécessitant un accès extérieur. Les appartements : le ménage est fait en "apparence". Nous avons bougé le canapé pour avoir un peu plus de place, erreure de notre part au regard de ce qui se cacher en dessous ! Pareil sous les lits, ne regardez pas ! Entre croquette pour animal, gros minou de poussière ou autres détrituts, ce n'est pas super agréable. Les chambres sont également dépourvues de prises électrique, détail mais suffisement ennuyant dans le monde d'aujourd'hui au nous aimons bien recharger le téléphone par exemple! L'eclairage de la pièce de vie commune est aussi très très faible. 2 clés par appartements 8p; un peu limite mais bon, c'est aussi un détail. Peut etre pensé à passer à du magnétique? Le casier à ski ne permet pas non plus de stocker l'ensemble du matériel :| La douche est soit brulante, soit glacée. Difficile de trouver un juste milieux. L'eau colorée marron au début est également peu attrayant. Concernant le service à l'acceuil : - Oubli de la commande du pain - Lors de notre arrivée, notre parkin etait squatter. Pas de solution proposée par la résidebce.... Pour finir, petite cerise sur le gateau: nous devons payer une caution de 250€ pour une plaque vitrocéramique fracturée alors que nous n'en sommes mas à l'origine. Notre malheur est de ne pas l'avoir vu lors de notre arrivée, mais 2 jours plus tard (vu l'éclairage et la faible utilisation de la cuisine) Bref, merci Pierre et vacances ! Heureusement que nous avons eu une semaine de plein soleil et que la station des arcs est vraiment une belle station !

Réponse du professionnel : Ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de la résidence et que la station des Arcs ait contribué à rendre votre séjour agréable Hicham. En effet, être au pied des pistes et à proximité du téléphérique du Dahu est un véritable atout ! Nous sommes toutefois désolés pour les nombreux désagréments rencontrés. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à faire une réclamation via : https://contactariane.com/ afin que nous puissions examiner ces points plus en détail. Nous espérons tout de même avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Pierre et Vacances
A
Antony Moret Google

Chambre pour 8 personnes avec un seul WC, deux clés a se partager entre l'appartement et le local a ski (toujours pour 8), et même pas de prise de chevet pour brancher le téléphone. Notre expérience est que ce n'est pas a la hauteur du prix proposé.

Réponse du professionnel : Vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur Antony. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte afin d’améliorer nos prestations. Nous comprenons que ces points aient pu impacter votre séjour et nous le regrettons sincèrement. Nous espérons tout de même que vous avez pu profiter de votre séjour et de la destination. L’équipe Pierre et Vacances
C
Corinne Herviou Google

Très belle résidence accueil très sympa pain à commander la veille à l accueil. Seul hic pour moi qui était non skieuse et donc marcheuse le telecabine dahu est pris d assaut par les skieurs donc l attente pieton est importante !!!

N
Nathalie NIO Google

Une très belle résidence avec vue sur le mont-blanc. Le personnel et équipe au top et à l'écoute. Bémol sur la 2ème chambre vraiment riquiqui et avec une minuscule fenêtre donnant sur le couloir. Impossible de l'aérer et mon fils allergique aux acariens et poussière difficile pour lui. Très belle espace piscine mais avec l'incivilité des parents qui laissent leurs enfants sauter courir etc...difficile d'en profiter pleinement.

B
B BW Google

Belle résidence à l’emplacement de choix, vue imprenable sur le mont blanc. Piscine intérieure appréciée par les enfants, appartement petit mais bien équipé. Merci Madame Océane pour le service à la réception.

F
Françoise Regallet Google

La résidence ROSELEND est très agréable, notamment l'espace piscine / sauna. Notre appartement était très bien, sauf 2 petits bémols : les WC sentaient un peu l'urine malgré les produits d'entretien mis et la literie était un peu fatiguée car molle. Et l'accès depuis les pistes est vraiment ardu avec une grosse pente et une partie de chemin enneigée : ce serait bien que la municipalité améliore cela (tapis roulant sur la partie en pente raide ?)

J
Josep Riera Suñe Google

très bon emplacement, appartement pratique, propre et bien équipé et bon service. la piscine, le sauna, le hammam, se faire apporter le pain, le casier à skis et pouvoir sortir skis aux pieds sont très appréciés. Le parking devrait pouvoir être loué avec l'appartement et le prix est un peu élevé. Il faisait un peu froid dans l'appartement mais ils nous ont apporté un poêle. En résumé, fortement recommandé, bon rapport qualité prix

E
Emeline Souty Google

Nous avons passé 1 semaine à la résidence des Alpages du chantel fin février. Nous étions 8 personnes. J’ai été très déçu de l’état de l’appartement …. Draps tachées de partout, poussière partout … ma fille avait fait tomber son doudou sous le lit …. Bonjour l’état des dessous de lit, la porte d’une chambre ne se fermait pas, les plinthes qui se décollent, un seul sèche cheveux qui fonctionne mal …. Pas de four mais un « micro-onde combiné four » qui se trouve à hauteur de tête avec une porte qui s’ouvre comme un four donc pas du tout pratique et pour cuisiner pour 8 oubliez les plats au four …. Je devais payer 83€ de taxe de séjour (avec le lien du site qui n’a pas fonctionné) et arrivé sur place on me demande 111€ de taxe! J’ai du me battre pour payer les 83€ et non pas les 111€. Je ne reviendrais pas dans cette résidence, heureusement que nous avions une belle vu sur les montagnes et que la piscine était très bien (sauf les casiers où il y avait des casiers cassés sans possibilité de fermer à clé…).

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement, désolés, Emeline, d'apprendre que votre séjour à la Résidence premium Les Alpages de Chantel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'état de l'appartement et les désagréments rencontrés. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, et nous regrettons que vous n'ayez pas bénéficié de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous encourageons vivement à contacter notre service client via le lien suivant : https://contactariane.com/. Notre équipe sera à votre écoute pour prendre en compte vos retours et trouver des solutions adaptées à vos préoccupations. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. L'équipe Pierre & Vacances
C
Clement Viale Google

Ménage mal fait. Infrastructure vieillissante. Personnel d'accueil à coté de la plaque et pas aimable. Nous avions une reservations pour 6 adultes du samedi au samedi. Un groupe arrive le samedi et un autre le lundi. Nous arrivons donc le samedi, première phrase de la personne à l'accueil. "Ha mais il y a un commentaire comme quoi vous arrivez le lundi. Faut pas faire ça, arriver le samedi quand on dit qu'on arrive le lundi". Déjà aucune amabilité et savoir vivre. Il y a bien un personne qui les a appelé pour leur dire qu'elle arrivera le lundi en voiture, mais juste elle, pas tout le groupe. C'était pour préciser qu'elle aurait besoin du parking qu'à partir du lundi. Manifestement la personne à l'accueil n'a rien compris. Et personne ne s'est dit que c'était bizarre de réserver un appartement dès le samedi pour n'arriver que le lundi? Ensuite il n'y a que deux peignoir pour un appartement de 3 chambres... Pour 6 adultes... Quand on en a demandé plus à l'accueil, on nous a répondu que c'était maximum deux par appartement. Non mais on est où là? C'est quel niveau de standing? Ensuite une personne du groupe ose demander à l'accueil une carte des pistes piétonnes alentours. "Il faut aller voir l'Office du tourisme". Le dernier jour nous faisons la queue pour check out et le groupe devant nous demande la même chose et là miracle on leur donne une carte avec tous les sentiers piétons autour des Arcs. Bref une belle bande d'incompétent

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité, Clément, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous tenons à vous informer que nos équipes de ménages peuvent intervenir, en cas de manquement, pour rectifier ce désagrément et vous permettre de profiter pleinement de vos vacances. Pour ce qui est de l'infrastructure, nous sommes engagés à maintenir nos installations dans les meilleures conditions. Nous prenons votre commentaire au sérieux pour continuer à améliorer nos services. Quant à l'accueil, nous regrettons que l'échange ait pu être perçu comme peu aimable. Nous accordons une grande importance à la qualité du service et nous nous excusons si cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour les peignoirs et la carte des sentiers, nous sommes navrés pour la confusion, ils peuvent être remis par la réception. Nous ne manquerons pas d'enquêter auprès de nos équipes afin que ce type de situation ne se renouvelle pas. Nous espérons que malgré ces problèmes, vous avez pu profiter de vos vacances. Au plaisir de vous accueillir afin de vous offrir une expérience mémorable, L'équipe Pierre & Vacances
D
Deborah Mallet Google

Tres déçue cette année. Nous faisons partis des clients dit "fideles" chez pierre et vacances ce qui vous exonére de la caution. Pour autant , appartement très sombre côté parking aucune vue et très mal exposé. Tapage nocturne les 3 premières nuits et pas de réception après 20h. Mercredi remplissage des cuves à fioul, odeur très forte dans les couloirs mais aussi dans les chambres, ma fille de 3 ans a fait une sieste avec cette odeur. Les assises des canapes ainsi que la literie ont trop vécus. Pour tout cela, le sommeil n'est pas réparateur. Le confort n'est pas au rendez vous. Il est temps pour nous de tester les résidences aux alentours.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement, navrés, Deborah, d'apprendre que votre expérience cette année ne vous ait pas convenue. En tant que clients fidèles, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments, car soucieux de votre confort et de votre bien-être. Nous tenons également à vous informer que nous disposons de la résidence Les Bergers, entièrement rénovée, qui pourrait mieux correspondre à vos attentes en termes de confort et de qualité. Nous vous invitons à envisager cette option lors de votre prochain séjour. Mille mercis pour votre fidélité, nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour parmi nous. L'équipe Pierre Vacances
A
Arnaud Liegeois Google

Des vacances parfaites et sans aucun souci (dans la partie Résidence Roselend), un personnel aux petits soins, sympathique et efficace. De beaux souvenirs pour toute la famille… localisation idéale dans la station Arcs 1800 avec une vue magnifique sur le massif du mont Blanc et les montagnes. Piscine à 28 degrés et espace sauna agréable…

B
Buy Doménégo Google

POINTS POSITIFS : - Accès direct au piste - Environnement calme, à 10mn à pied du centre par un sentier (et sans voir de voitures) - possibilité de commander le pain (excellent) la veille et de le récupérer le matin à l'accueil. POINTS NÉGATIFS : Confortable mais juste ce qu'il faut. A l'économie, avec une bonne notion de rentabilité : - Décoration des apparts sans âme et pas très chaleureuse. - Il faut réclamer pour avoir un peignoir par personne - SPA : température de la piscine pas très chaude, 2 hammams sur 4 ouverts et seulement 2 saunas > même en janvier ils étaient saturés à l'heure de l'après-ski, avec jusqu'à 8 personnes par cabine. (prévues pour 5 personnes max) - pas de possibilité de mettre de l'eau sur les pierres dans les 2 saunas dont la température n'est pas très chaude. - pas de porte-savon ou support pour poser shampoings et gels douches... que l'on pose donc par terre... comme à la piscine municipale... - une seule cabine pour se changer. La seconde ne contient ni porte-manteau ni chaise ou tabouret pour poser ses affaires) - WiFi : bande passante très limitée dans les apparts. - Cloisons fines entre les chambres - local à ski pas très pratique (les casiers sont dans des allées étroites) ET SURTOUT... à l'heure du réchauffement climatique... : Le chauffage impossible à régler, avec des chambres trop froides, d'autres trop chaudes. On aurait aimé pouvoir le baisser un peu avant de quitter l'appart le matin avant de partir, et le remonter un peu le soir en rentrant.

N
Nathalie TOUSSAINT VARIN (“Nathlib”) Google

Jolie résidence avec des appartements de qualités. Duplex très agréables et bien équipés. Petit bémol pour le sentier à prendre pour descendre et surtout remonter de la station, surtout lorsqu'il est gelé !

B
Benoit Porteau Google

Très bon séjour. Grand appartement de 6 personnes. 2 SDB 3 toilettes un assez grand séjour salle à manger avec cuisine et un petit balcon. La literie est bien. Ménage de milieu de séjour et changement de linges de lit et serviettes en milieu de séjours (2 semaines). Petit bémol pour l'escalier qui mène à l'etage qui est un peu raide (acrobatique pour le chien surtout). La piscine est correcte si on y va aux heures creuses et il y a 2 saunas et 4 hamman. Le personel est souriant et disponible. Des tountounettes sont à disposition aussi à l'entrée avec un kit mis à disposition à l'arrivée. Les logements sont très proches des activités et magasins (5-10 minutes à pieds)

A
Arnaud Wéry Google

Idéalement située à 5 minutes à pied de la station des Arcs 1800 (en descendant 😉), la résidence offre une superbe vue sur le Mont Blanc. Elle dispose d'une piscine et d'une belle atmosphère. Nous avions un appartement 3 chambres, 2 salles de bains et toute la place nécessaire. La résidence permet de commander les petits-dejeuners à l'accueil y compris en été. Personnel accueillant et à l'écoute.