Hotel.sarlLAMENTABLEOLE..!!!. AUTANT L'ETABLISSEMENT QUE LA RESPONSABLE SYLVIE A L'ACCUEIL qui nous avait donné pourtant trés bonne impression a notre arrivée. C'est elle qui va vous recevoir si vous prenez le risque de réserver (selon ses dispos car elle est seule pour gérer l'ensemble des locations alors quelle doit "monter et descendre les 36 marches plusieurs fois par jours malgré son âge"..pour la citer") nous avons attendu presque 1H avant de la rencontrer dans ce naufrage locatif. Le cadre est sympa...au calme trés arboré..et .à proximité du Tarn d'où' notre choix afin de passer un séjour reposant. L'accès au parking est dangereux car vous devrez emprunter une pente abrupte non entretenue depuis des années ( j'ai des photos sur demande). Véhicule sport fortement déconseillé...j'ai frotté le bas de caisse à plusieurs reprises, nous sommes restés 4 jours. Me plaignant de l'état de l'accès déplorable de la route je me fais presque engueuler par SYLVIE (votre future hôtesse d'accueil) qui m'explique que "Si ça frotte c'est parce que les autre clients ils accélèrent en montant donc ça fait des trous et je doit pas me plaindre car elle avec sa Ford Corsa elle frotte pas...!!!" Vous devrez quitter le logement à 10h....à 10h02 elle est venue toquer à la porte...car on l'a retarde...Vous avez compris l'ambiance.... La résidence datant des année 80 n'a bénéficiée d'aucune amélioration d'isolation thermique par ces investisseurs. Si canicule ou météo +30 degrés fuyez cet endroit....les logements ne sont pas traversants...aucune ventilation possible...nous avons eu trés chaud en été, j'imagine qu'il doit y faire trés froid en hiver.... MA PIRE LOCATION
Résidence Vacancéole - Résid'price
Résidence hôtelière · Merville (31)
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À propos de Résidence Vacancéole - Résid'price
Appart'hôtel sobre proposant snack-bar, jardins et logements conviviaux avec kitchenette.
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Avis clients (621)
Je ne suis même pas rester dormir dans ce lieu qui m’a mise en insécurité et étant seule j’ai préféré partir car il y avait des odeurs forte de substances illégales. Le logement est très vétuste, pas lumineux et manque de propreté au niveau des meubles. 3 nuits payer pour ne même pas y rester 2h.
Honteux, les photos de la publicité sont mensongères. Des canettes par terre, des tuyaux qui traînent, pas propre du tout, la porte de notre hébergement qui avait été fracturée, la manivelle pour descendre le rideau de la seule petite fenêtre du logement était cassée, la personne a l accueil pas aimable, endroit pas du tout sécurisant et malveillant, beaucoup de personnes qui logent à l année...pas de réseau internet. Nous ne sommes restés que 15 minutes pour repartir sans nous faire rembourser. Honteux !!!
Les draps et serviettes étaient propres. L'état du logement en lui meme est immonde. Plan de travail cassé, joints moisis et jaunis, sol collant, trou dans la mezzanine au niveau du pied du lit qui passe a travers. Des POILS sur la couette et le matelas. Je ne parle meme pas de l'exterieur, un hotel de passe... Un jardin de mégots devant les logements, des morceaux de bois dans le passage. Bref c'est crade, une decheterie... Premiere et derniere fois. C'est dans mon top 3 des pires séjours de ma vie. Quand on viens dans un hotel c'est pour avoir le plaisir d'avoir un petit cocon sain et propre... Je ne partagerais meme pas de photos
Séjour très décevant malgré un prix assez attractif et un emplacement pourtant idéal, à proximité de Toulouse, d’un centre commercial et d’une boulangerie accessible à pied. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à un logement très sale ainsi qu’à une forte odeur de cigarette, au point de nous donner des nausées et des maux de tête. Nous avons donc fait une réclamation auprès de Booking, qui a pris contact avec Vacancéole et la responsable de la résidence. Nous avons finalement pu changer de logement, et nous reconnaissons le geste. Cependant, même après ce changement, plusieurs choses restent très préoccupantes. La résidence donne clairement l’impression d’être laissée à l’abandon et le sentiment de sécurité n’est pas au rendez-vous. La porte du logement ferme notamment très mal à clé, ce qui est loin d’être rassurant. Nous avons également remarqué que certaines personnes semblent résider sur place de manière permanente, avec étendoirs, chaussures, chaises et affaires personnelles devant les logements. L’ambiance générale est vraiment particulière et nous ne nous sommes pas sentis à l’aise. C’est d’autant plus dommage que l’emplacement est un vrai point positif. Mais même avec un tarif attractif, nous estimons qu’un minimum de propreté, d’entretien et de sécurité est indispensable. Au vu de notre expérience, le rapport qualité-prix reste très décevant et nous ne renouvellerons pas l’expérience. RIEN AVOIR AVEC LES PHOTOS.
Jai été très déçu de cet établissement je conçois qu'un établissement soit vétuste, mais sale dans chaque parti du logement avec poils d'animaux cheveux dans la baignoire et dans la cuisine et rouille partout dans le micro onde je ne peux pas ! La porte d'entré n'est pas assez sécurisée nous étions obliger de mettre une chaise car en fermant à clé elle reste entre ouverte! Je n'ai pas un bon souvenir malheureusement avec des enfants ce n'était pas du tout adapté.
Résidence assez décevante. L’isolation phonique est très mauvaise : on entend pratiquement tout, notamment les personnes qui mettent la musique à un volume très élevé. Il est donc parfois difficile de se reposer correctement. Le nettoyage est également mal fait et l’entretien général de la résidence laisse beaucoup à désirer. Un meilleur suivi et davantage d’entretien seraient vraiment nécessaires.
Par ou commencer ? Ils louent des chambres avec climatisation mais sans climatisation, autrement dit elle ne fonctionne pas, et vous n’avez pas le choix voici le discours de la dame de l’accueil qui devrait faire une reconversion professionnelle : vacanceoles sont au courant on me demande de les louer quand même je les loue , je ne vais pas démissionner… Problème 42 degrés à l’extérieur, lit sous pentes , et à l’intérieur à la louche 50 degrés irrespirable. À éviter passer votre chemin , personnel désagréable une certaine Soraya a l’accueil vous fera regretter d vous être arrêtez chez eux ….
Pour y dormir et encore. Pas de clim en plein été. Vous vous présentez à l accueil...ce n est pas de leur ressort ou bien il nous est répondu que nous avons pris la location sans clim. Mais bien sur en plein mois d août avec 3 gamins nous avons pris une location sans clim. Lorsque vous appelez vacanceole...même discours...désastreux...à fuir...
Lieu pas du tout au norme pour les personnes en situation d handicap seulement 2 chambre sur plus de 120 a ce nombre de chambres 4 ou 5 chambre doivent être PMR c est dans la loi française sont équipées de douche à l italienne et accessible pmr et encore c est même pas sur que la largeur des portes d entrée soit bonne pour que un fauteuil passe parlons s en des portes justement elle ne ferme pas correctement un coup de pied dedans par l extérieur elle s Ouvre facilement problème de climatisation pendant plus de 3 jours même le technicien ne savait pas comment trouver la panne alors que c était que la clim qui c était mise en sécurité et qui falláit juste appuyer sur un bouton d arrêt d urgence sur le côté Invasion de fourmis constante pendant plusieurs jours on avait beau s en débarrasser elle revenait toujours l entretien des espaces verts laisser a désirer L endroit n est pas calme ni reposant beaucoup de clients longue durée qui reste ici a l année sont bizarre malhonnête hypocrite d ailleurs comment il font pour rester a cette endroit a l année les chambres sont trop petites c est marqué pour 2 personne c'est plutôt pour 1 le loyer total revient plus cher q un logement social Tout a besoin d être remis à neuf resté bloqué dans les années 2000 Vous avez payé combien vos clients pour les 5 étoiles l endroit en mérites même pas 1 seul
Pas de clim qui fonctionne le frigo à peine froid tout en étant à fond le surgelé décongelé dans le freezer le velux tient pas ouvert . Déçu
Les photos sont plus à jour, c'est un peut mois flatteur, le réfectoire/restauration n'est plus là, les lits ne sont pas fait comme sur les photos, (a ce sujet un matelas mousse sur des planches ...!?) tout est un peut défraichis, équipements "rafistolé"...cependant accueil super sympathique, climatisation, douches baignoire bien, par contre des incivilités (non respect du stationnement PMR), je recommande ce lieu malgré tout...
Le personnels tres agréable et gentils et attentionné. Le logement tres agreble, tranquille est assez grand pour 4 adultes. Je recommande
Excellent contact téléphonique avec l'équipe en place avant l'arrivée. Excellent accueil sur place. Un logement pratique, correspond parfaitement à nos besoins.. et une climatisation fonctionnelle en cette période de grosse chaleur.. C'est notre deuxième séjours et nous gardons l'adresse précieusement. Je recommande.
L’accueil à la réception est très agréable, avec une équipe professionnelle, souriante et à l’écoute. La résidence est particulièrement calme grâce à son emplacement dans une zone industrielle, ce qui garantit l’absence de nuisances sonores et permet de se reposer pleinement. Le logement est très confortable, bien agencé et parfaitement équipé pour passer un excellent séjour. Une adresse que je recommande sans hésitation pour des vacances réussies.
Idéal pour un week-end de festival en famille. Calme, propre, parking. L'optimisation de la surface oblige une certaine souplesse, mais pour le prix, rien à redire.
Accueil désastreux, j'ai eu le malheur de me présenter à l'accueil 9mn avant l'ouverture j'en ai pris pour mon grade !!! Mme et M. de chez Vacanceole vous osez appeler ce lieu une résidence de vacances ? cela ressemble plus à un camp de réfugiés qu'à une résidence de vacances ! 99% des occupants sont des ouvriers qui ne sont là que pour le travail et sûrement pas de délasser et se reposer (c'est un va et vient perpétuel !)!!! J'arriverai de votre résidence d'ax les thermes et bien je pense que vous devriez envoyer l'équipe de Merville faire un stage a Ax les thermes !!! C'est 2 mondes différents ! ici à Merville vu l'état des espaces verts je pense que le jardinier est décédé !!! Ensuite le logement, je m'attendais pas à trouver un 5 étoiles vu le tarif mais quand même il y a des limites ! logement très très sombre, rideau noir, une seule prise disponible, clic clac datant de 20 ans minimum, tv minuscule, literie de mauvaise qualité, une couette de 90 sur un lit de 140, faut réclamer la cafetière, la bouilloire et le grill pain a l'accueil sinon tu déjeunes pas (mais on te le dis pas à l'arrivée !), escalier de meunier pour monter à la mezzanine, pas d'éclairage d'ambiance, salle de bain plus petite que dans un hôtel 1ere classe etc... j'arrête là car la liste n'est pas exhaustive ! Si bien que j'ai réservé 3 nuits mais que je vais partir après une seule nuit passée ici car je suis en vacances je n'ai pas envie de tomber en déprime !!! Mme et M. les responsables de chez Vacanceole venez passer ne serais ce qu'une nuit ici pour vous rendre compte de l'état de ce camp !!! Concernant votre réponse vous devriez regarder mon contrat de location avant de me répondre car j'ai pris le contrat "confort" et non pas location seul !!! D'ailleurs disposer les kits linge et serviettes dans les logements est au dessus de vos forces car en effet on doit les récupérer à la réception et de balader dans la résidence avec un baluchon sous le bras (alors qu'a AX les thermes les kits étaient dans le logement et emballéq sous plastique, là on vous donne un rouleau de linge !!!) et donc contrairement à ce que vous me répondez même dans le contrat confort les cafetière grill pain et bouilloire ne sont pas dans les logements !!! Pour le remboursement je ne vous ai rien demandé, vous m'avez bien berné mais sachez que ce sera la dernière fois car je ne suis pas assez bête pour revenir chez vous !
Un accueil sympathique à notre arrivée Une impression d’arriver dans un motel défraîchi lorsqu’on arrive dans notre logement ( peinture mal refaite, lampe salle de bain en panne, porte d’entrée qui ferme mal,literie inconfortable…) Le personnel présent a tout fait pour rendre notre séjour plus agréable en fournissant par exemple d’autre matelas Une résidence vieillissante mais du personnel au service des clients
Lit pas confortable porte ne se ferme pas camping clairement à l’abandon, il y a des personnes bizzards. Je ne conseil pas
Camping pratiquement a l'abandon. Très mal entretenu, sol tout gras lumière cassé. Porte s'ouvrant pas lit cassé.
Extrêmement mal insonorisées, on a l’impression de dormir porte ouverte ! La porte en plastique n’est même pas du PVC : c’est presque une feuille de papier, une véritable merde. La lumière passe à travers. Quant à la cuisine, si on peut appeler ça une cuisine… 😨 Et puis ça minuscule télé, j'aurais été vous, je l'aurais fixé au plafond tout en haut encore plus haut non mais franchement on est dans la débilité mais alors au plus haut point. Mesdames les dirigeantes de l’établissement, avez-vous déjà passé une semaine dans l’une de ces chambres pour les tester vous-mêmes ? Il est important que vous connaissiez réellement ce que vous proposez à vos clients. Je suis persuadé que si l’agencement était différent, l’expérience serait meilleure. C’est comme la hotte dans la cuisine : à quoi sert-elle vraiment ? Dépenser 50 € pour une hotte de si mauvaise qualité dans chaque chambre, c’est inutile. Si l’on compte le nombre de chambres, cela représente un vrai budget gaspillé pour un résultat médiocre. Il serait bien plus réaliste d’investir dans une hotte de qualité avec aspiration vers l’extérieur, surtout puisque la chambre est sur la mezzanine et dans la même pièce que le reste. Certaines personnes restent ici plusieurs mois, comme vous me l’avez indiqué, des réservations de 3 à 6 mois. Dans ce contexte, la qualité et le confort de base doivent être respectés. L’entretien des espaces verts laisse également à désirer. Rien n’a été fait depuis longtemps, alors que le complexe aurait besoin de travaux et de maintenance régulière. En plus, les dos d’âne… si on peut appeler ça des dos d’âne ou des tremplins. Ils sont tellement raides que je ne vois pas vraiment l’intérêt de les avoir mis là. Vous auriez aussi bien pu mettre un trottoir au milieu, ça aurait été pareil. Je me doute bien que vous n’attendez pas des clients en Porsche ou Ferrari, mais franchement, ces obstacles rigides ne semblent pas vraiment nécessaires. Attention, vous allez peut-être me dire que ce n’est pas un hôtel cinq étoiles… ça, je m’en suis bien aperçu tout seul, il n’y avait pas besoin de me le rappeler. Mais un minimum d’empathie humaine serait le bienvenu, car les personnes qui viennent ici n’ont souvent pas beaucoup de moyens ou n’ont rien trouvé de mieux dans le coin. La moindre des choses serait de mettre en place progressivement des équipements de qualité, et de protéger les installations pour qu’elles ne se détériorent pas, par exemple avec une caution à l’arrivée. Enfin, vu la façon très hautaine dont j’ai été reçu par téléphone, tout cela ne m’étonne même pas. Quand on gère un établissement de ce niveau, il n’y a vraiment aucune raison de se croire supérieur, votre attitude est à l’avenant de votre hôtel, et c’est tout simplement honteux. Je ne comprends même pas qu’un tel lieu puisse encore exister… où sont les contrôles et les inspections ? Quand on accueille des clients, un minimum de respect et de règles claires est indispensable, comme dans tout établissement similaire. Conclusion : À fuir absolument, très loin ! C’est inacceptable qu’un tel établissement puisse encore exister. On se demande vraiment où sont les contrôles d’hygiène… Est-ce que les contrôleurs viennent vraiment, ou est-ce qu’ils sont payés une fortune pour fermer les yeux ? À un moment donné, on se pose des questions légitimes. Dans l’ensemble, rien n’est entretenu, tout est +- délabré. L’établissement, en 2026, laisse vraiment à désirer, soit vous gagnez beaucoup d’argent pour vous personnel et vous l'investissez pas, soit vous ne gagnez pas assez et tout est littéralement en train de se casser la gueule. D’ailleurs, sur SeLoger.com et d’autres sites, j’ai pu voir qu’une ou deux chambres sont à vendre…
Grâce à eux mon chien est toujours heureux 😀🙏
Plus jamais franchement fuyait cet endroit.... Pas entretenu, matelas dégueulasse, minimaliste Dommage que l' on ne peut pas mettre de photo
Pire séjour de toute ma vie. Accueil horrible, mal aimable, à peine bonjour par la mamie de l’accueille. L’appartement est très sale et super vieux et pas entretenu. À l’extérieur on se croit dans une forêt: sale des mégots partout, l’herbe n’a pas été coupé depuis des années. Et le voisinage, entre le gardien qui hurle sur les client le samedi et ceux qui boivent à tout heure en criant. Horrible séjour pour moi et ma famille. Je ne reviendrais plus dans cet horrible camping sauvage et gloque.
Très satisfait de la résidence Résid'Price Merville. L’accueil est chaleureux, la dame de l’accueil ainsi que tout le personnel sont vraiment à l’écoute et disponibles. Les lieux sont toujours propres et bien entretenus, ce qui rend le cadre agréable et rassurant. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande vivement.
Je ne vois pas comment certains ont pu laisser des avis positifs ! Sale, ancien, foyer pour travailleurs.
Logement très propre, climatisation, frigo + congélateur fonctionnel, une hôte, une mezzanine… franchement rien à dire à part les toilettes sont légèrement petite mais ça va et c’est pas super bien isolé sis c’est pas dérangeant je recommande !
Horrible experience. Ne venez surtout pas. Sol collant, poil dans la salle de bain, clim et tv en panne, matelas noir. Aucun remboursement possible. Fuyer
Excellent choix pour prendre un peu de repos si on est en voyage familial et en voiture. Très calme, et très propre. Vous aurez tout ce dont vous avez besoin, une quichinette équipée, une douche séparée des WC, et même le nécessaire pour nettoyer les couverts si besoin. Le logement est équipé de climatisation, très utile en ce temps caniculaire. Merci, c'était reposant le passage chez vous sur mon chemin de retour au Maroc.
A fuir c'est un hôtel que l'ont pourrais retrouver dans un concept de vidéo youtube dans les pire hôtel de France. À l'arrivée il demande une caution de 100€ qui n'est pas précisé avant ce qui peut mettre votre budget vacances en l'air (arriver samedi, partie dimanche, caution reçu mardi) de plus la collocation avec Oggy et les cafards n'était pas indiqué non plus. Et pour parler de l'ambiance ça sens très mauvais car il y a 15 poubelle a l'entrée et des gens qui je suppose vivent là bas mais qui ne respecte rien. J'espère pouvoir sauver votre week-end en amoureux avec ce commentaire. Des bisous
Nous sommes venus en famille pour un mariage ! Heureusement que nous sommes allés dans le logement seulement pour dormir quelques heures. Parce que notre clim ne fonctionnait pas la chaleur était donc étouffante à l'intérieur. Alors nous avons eu des ventilateur dont un, ne tenais pas la tête levé. L'eau des douches sortait visqueuse. Le volet à l'entrée fermé un coup sur deux et la porte d'entrée ne tenais pas fermée correctement. L'extérieur aurait mérité un coup de rafraîchissement, cela aurai permi de rendre l'endroit plus agréable. Et pour nous, il manqué une parti congel dans le réfrigérateur du encore a la chaleur cela n'aurait pas étais du luxe.
Franchement c'est pas un lieu pour passer des vacances c'est plus fait pour un dortoir à personne qui travaille autour de Toulouse Manque de rafraîchissement pelouse non entretenu à éviter pour des vacances c'est pas fait pour ça Chambre correcte propreté plus ou moins à revoir Et le service si vous avez un souci il y aura pas grand monde pour vous répondre Je ne comprends même pas comment il peut s'appeler Vacancéole l'image de marque et très entaché par ce site....
Accueil déplorable : pas de sourire, limite agressif et pas du tout serviable. Les deux femme sont désagréables Tous est sale et pas entretenu dans cet hôtel : mégots partout, bâtiments à l’abandon Pas de Climatisation et le voisinage est bruyant, la chambre est restée bloquée dans les années 70 Je ne reviendrais plus jamais. Le seul point positif c’est la proximité de l’aéroport sans les bruits des avions
Lieux qui s’apparente à un hôtel de passe un sentiment d’insécurité pèse . La première chambre que on m’as donné sentais la clopes j’ai du en réclamer une autre le ménage et moyen voir douteux La porte chambre donnant extérieur ne ferme pas elle s’ouvre en tirant dessus , en fermant à clef elle laisse passer le vent par les joint un jeux y’est consequant laissent passer le froid l’isolation n’est pas top par la meme occasion . Vous devez faire votre lit , option ménage payante et quand vous la prennez vous devez enlever les draps de votre lit avant de partir , nettoyer la cuisine et sortir les poubelles du jamais vu . Niveau bruit vous Tout est étriqué il faut faire de la gym pour rentrer dans les wc .
Proche de Toulouse et du Gers, village agréable. Très bien pour des vacances à petit prix. Appartements-hôtel pour la famille avec salle de repas. Tout y est. Nous sommes restés une nuit, seulement de passage. Très bon accueil et bonne gestion des locations. Établissement vieillissant mais fonctionnel.
Nous avons fait étape dans cet hôtel pour une nuit, nous n’avons jamais vécu une pire expérience. Nous étions à deux doigts de dormir dans notre voiture mais avec deux enfants… Rien qu’à l’ouverture de la porte du logement nous avons voulu fuir, odeur infecte dans le logement, matelas avec des trous de cigarette, des taches douteuses, des insectes morts, des toiles d’araignées partout bref fuyez ce lieu. Nous avons informé l’accueil qui s’est excusé mais au vu des commentaires cela semble être monnaie courante!
Accueil super, tout est dit simplement rien à dire. Le logement est très bien, propre, calme, confortable. Les équipements sont juste ce qu'il faut, le petit kit de ménage est parfait. Le seul point négatif, je pense que vous devriez atitré une place de parking par logement.
Logement très très sale, le frigo inonde littéralement le sol, la climatisation est cassée, des larves et insectes morts sur le matelas, d'autres morts sur le sol. La porte ne ferme pas bien. Les murs sont sont fins que j'ai l'impression d'être avec les voisins. Salle de bain infâme. Je préfère dormir dans ma voiture alors que j'ai payé 80€. A fuir.
Plus jamais !!!! Les murs des toilettes snt sale avec excréments minuscule , moisissure dans la salle de bain, odeur de cigarette dans la chambre, les coussins défectueux il sont tout plat, la Clim fait le bruit d’un décollage d’avion.. nous avons donné une caution je me demande pourquoi au vu de l’état de la chambre ? des réunions de voisinage de chambre en extérieur impossible de dormir nous quittons l’hôtel pour retrouver un autre hôtel c’est insupportable
Chambre convenable pour 2 (assez petit pour 3 ) le ménage de la literie est à revoir .. mais une fois le problème signalé il as été réglé dans la journée. Pour finir l'emplacement est suffisant pour passer la nuit ne comptait y passer 5 jour sans sortir
Aurait dû mettre zéro. Hôtel a annulé seulement 3 jours avant l’arrivée sans explication ni préavis. Aucun geste commercial pour l’énorme inconvénient. Se félicite de rembourser comme si je devais être reconnaissant! Merci d’avoir ruiné nos vacances.
le silence la nuit. loin de tout commerce... invasion de fourmis. et pas des petites... les indications sur les horaires ne sont pas exactes sur zen hotel l info dit qu il faut liberer les chambres a 11 am mais a l hotel on vous dit 10 am.. les infos sur la reservation etaient en cyrillique... donc pas comprehensibles, ca craint un peu car il parait que l hotel heberge aussi des demandeurs d asile. donc a dire vrai meme pour le prix bas.. je crois pas que je reviendrai... dans mon studio il n y avait pas de clim et le frigo etait hs deconnecte.
Plutôt bien placé à proximité direct de Toulouse et ses environs. En revanche certaines chambres sont sérieusement délabrées et très sale !! Les poignées les interrupteurs, tout tout est sale rien n’est propre, le lit est à faire et un supplément vous sera demandé pour du linge de lit supplémentaire ! Lors du prolongement de mon séjour on m’a changé de chambre mais cela aurait dû être fait plutôt. L’accueil à la réception été plutôt agréable le point positif. Le réseaux WIFI est inexistant. Le portail n’est pas constamment fermé. Jeune femme seule le soir des hommes étrangers séjournant dans le coin risquent de vous alapaguer, venir frapper à votre porte, même en pleine nuit, pour demander à manger… lamentale ne pas se laisser faire et ne pas ouvrir. A éviter !
Les toilettes et la salle de bain sont vraiment trop petits , il faut se faufiler pour rentrer dans les WC la porte s'ouvrant vers l'intérieur. Le lit en mezzanine correct mais aucun placard pour ranger le linge. Bonne note pour l'accueil sympa.
Logement plus qu'abimé: rideaux cassés, murs délabrés, table tachée, baignoire jaunie, odeur de tabac froid, mauvaise insonorisation, literie en mauvaise état (mal partout en se levant), etc... Le service pas top: lits non faits, très peu d'ustensiles dans la cuisine, obligation de quitter le logement avant 10H et compliqué pour arriver après 19H. Seul point positif: le personnel est très agréable. Très déçus, car pour le même prix il y a des appart'hotel très sympas sur Toulouse. Nous ne reviendrons clairement pas et nous ne recommandons pas du tout!!
Nous avons réservé 2 nuits sur le site booking. Et 2 semaines avant notre arrivée j'ai réservé une nuit supplémentaire par téléphone directement auprès de l'établissement. Je suis tombé sur une personne qui ne savait vraiment pas faire son travail (je suis resté 30 minutes avec elle au téléphone juste pour réserver une nuit supplémentaire). Le jour de notre arrivé je contacte l'établissement pour les prévenir de notre arrivé . Nous avons eu la surprise d'entendre que la personne avait oublié de nous réserver la chambre et que l'établissement était complet. Après 45minutres d'attentes sans savoir si nous et nos enfants allions avoir un toit pour le soir, la responsable nous annonce qu'elle à réservé à ses frais privés un autre hôtel pour la nuit. Le lendemain soir nous nous rendons donc de nouveau chez vacancéole et nous nous voyons attribué une chambre sale avec une odeur de cigarette très présente et des gens alcoolisés de part et d'autres de la chambre. Avec des enfants ce n'est pas du tout sécurisant. Nous avons donc été relogé dans une chambre un peu plus loin plus au calme mais tout aussi sale, sans vaisselle, avec un frigo très bruyant et des taches sur le lit et le canapé. La clim était en panne mais quelqu'un est venu nous la réparer tout de suite. Autres remarques : Nous avons remarqué que la secrétaire était totalement incompétente et que certains employés normalement en congés étaient présent pour rattraper les erreurs. La responsable complètement débordée nous a dans un premier temps envoyé balader en nous disant qu'il ne fallait pas être surpris d'avoir ce genre de prestations parce que c'était "résid'price" et qu'il fallait qu'on soit déjà bien content qu'elle ne nous ai pas laissé à la rue la veille. Elle s'est ensuite calmé et nous à expliqué qu'elle n'en pouvait plus parce qu'il n'y avait que des problèmes. Vue que l'on a du changer d'hôtel d'un jour a l'autre et que ca n'était pas prévu, nous avons du jeter la moitié de nos courses qui étaient restées toute la journée dans la voiture en plein soleil au lieu d'être dans le frigo de l'hôtel. Nous n'avons eu aucun geste commercial pour cela. Nous avons loués à cet endroit avec de nombreux amis qui nous ont tous confirmé la saleté des chambres, les mauvaises odeurs, les blattes et le manque de vaisselle. Cet établissement devrait être fermé au moins pour un temps pour pouvoir faire de gros travaux et renouveler l'équipe cela me parait indispensable. J'espère que quelqu'un me lira et que nous pourrons avoir un geste de votre part.
Une honte , Cette établissement devrait être clairement ferme ! On as sûrement pas dormi dans leur chambre qui et tout simplement dans un état non acceptable Le personnel qui vous répond vous en avez pour votre argent ! Une blague on as déjà dormi dans plein d'endroit au même tarif, qui était pas jolie mais pas grave on et pas la pour la déco, mais bordel les lit moisi les cousins jaune !! Des bêtes a gauche a droite .. Même mes animaux de compagnie leur dodo sont plus propre ! Fuyez s'il vous plais votre santé passe avant tout ! Femme de ménage j'imagine inexistantes, les gestionnaire manque à leur obligation hôtelier .. Du coup la finalité on et rentrer chez nous sans faire de coupure car pas d'autre solution d'hébergements... merci pour mon fils ! A jamais
L'accueil très bien. Par contre le logement vraiment pas terrible. Mal isolé niveau sonore, on entend le voisin ronfler et tout ce qui se passe dehors et on sent le froid rentrer par la porte d'entrée. L'escalier pour monter à la chambre est très raide, faire attention avec les enfants et en haut il est très difficile de circuler autour du lit, il n'y a pas assez de place.
Séjour longue durée négatif . J’ai du attendre 1 mois pour être reloger car je n’avais plus d’eau chaude et proposition de relogement vers un endroit encore plus bruyant Voisinage bruyant et ne parlant pas français et très fort Réflexion quotidienne du personnel parce que le seul moyen d’avoir du réseau c’est à la laverie Les façades et l’extérieur sont sale mégot et bouchons de bières Intervention du personnel dans mon logement en mon absence objet déplacé lumière allumée toilettes utilisée etc ... L’endroit pourrais être sympa si il était géré différemment et j’insiste dans ce personnel aussi désagréable
Déçu par la propreté du logement. Pas d'eau chaude le soir pour prendre sa douche. Nous étions 4 , 2 adultes et 2 adolescents. Ne pas fermer la porte des toilettes car trop petit espaces. Le point positif c'est que la personne à l'accueil est très agréable , souriante.