Résidence Vacancéole - Sun Hols Les Rives du Lac

Déçus, photos et descriptions prometteuse malheureusement à l'arrivée la réalité est autre. L'emplacement est assez bien, les volumes de l'app sans souci, mais pour tout le reste tout est à revoir. La literie nulle, manque de matériel pour 8 pers: 5 fourchettes, 2 tasses à café peu de verres etc.....Pas d' étagère ou petit meuble pour ranger quelques affaires|Chasse d'eau défectueuse...|La piscine manque d'entretien!|Un projet minimalixte au possible.|Dommage car avec des améliorations cela pourrait être sympa.|Un bon point pour la clim.

Nous avons passé un super séjour Dans la résidence, je ne comprends pas les avis qui disent que les Maison sont insalubre. Je suis arrivé avec la peur dans le ventre de trouver des maisons vraiment très sale tout le contraire, la maison était très propre. La clim rafraîchissez toute la maison il y a tous les ustensiles pour cuisiner, frigo, lave-vaisselle et une baignoire. Côté piscine elle est vraiment très propre et c’est très calme et très sécurisé. Il y a aussi un air de jeu pour les enfants. Et aussi un petit parc pour aller faire des balades le soir avec les enfants au bord d’un état. La directrice. Audrey m’a très bien accueilli, en me donnant tous les renseignements nécessaires pour accéder à la maison elle est très professionnel et elle m’a aussi donné plein de renseignements sur des activités à faire dans les environ. À recommander à 100 % pour un prochain séjour, et ne faites pas comme moi. Ne regardez pas les avis qui vous décourage, allez-y par vous-même et Vous constater par vous-même

Vraiment top Audrey la directrice est géniale vraiment a l'écoute👍👍👍👍 C'est très calme Les gens sont sympas Il y a beaucoup de choses a visiter autour en voiture. Audrey a de très bon conseil pour les villes où il y a des marchés.... Vraiment on est très contents. 👍👍👍👍😉

Des résidences à la fois de propriétaires et de location quand on a un besoin. La conception des locaux aurait pu être plus optimisée, surtout avec une meilleure isolation. Propre, gardée, sécurisée. Arrivés et partis en toute autonomie. Site internet pratique et rapide.

Agréable séjour d'une semaine. La personne de l'accueil, souriante et avenante, nous a donné tous les renseignements nécessaires pour nos vacances. Endroit calme, idéalement situé à proximité de plusieurs sites touristiques. Idéal avec un chien, espace de promenade juste à côté de la résidence. Commerces et restaurants à quelques minutes à pied. Dommage qu'il n y avait pas de WiFi.

Nous avions réservé une location pour huit personnes, avec espace privatif, piscine privative, ainsi que les options draps, serviettes et ménage de sortie. Malheureusement, plusieurs dysfonctionnements ont fortement terni notre séjour : 1. Piscine privative : dès le premier jour, nous avons signalé l’aspect blanchâtre et laiteux de l’eau, qui ne permettait pas de voir le fond. Malgré l’assurance donnée par le responsable que la piscine était “propre à la baignade”, nous avons constaté une texture gluante au fond et avons renoncé à l’utiliser. Ce point est d’autant plus frustrant que nous avions choisi cette réservation spécifiquement pour la piscine. 2. Jardin extérieur : totalement envahi de mauvaises herbes (plus de 50 cm de haut), rendant impossible toute activité pour les enfants (foot, molky, etc.). Le problème a été reconnu par le responsable, mais n’a jamais été corrigé au cours de la semaine. 3. Terrasse et mobilier : la terrasse n’était pas entretenue, le salon de jardin était poisseux et partiellement cassé. Nous avons dû demander le remplacement de chaises, obtenu seulement après deux jours et une relance. Le parasol était rouillé, en mauvais état, et infesté d’escargots et d’araignées. Nous avons dû faire le ménage des le premiers jours. 4. Piscine collective : en l’absence de piscine privative utilisable, nous nous sommes rabattus sur la piscine commune. Celle-ci était très froide, fréquentée par des résidents ne respectant pas les règles (cigarettes au bord malgré la présence d’enfants), et surtout mal entretenue : un matin à 11h, deux grenouilles mortes y flottaient. En présence du responsable, sa seule réaction fut de plaisanter (“bonne pêche”), sans aucune intervention. J’ai dû moi-même les retirer pour permettre à mes enfants de se baigner, ce qui a été particulièrement choquant. 5. Vaisselle : certaines pièces manquaient et ont dû être réclamées. 6. Équipements intérieurs : la machine à laver était extrêmement bruyante, au point de nous obliger à l’utiliser uniquement pendant nos absences. Pour le café, nous devions attendre un heure pour avoir une cafetière complète malgres le changement par le responsable pour je cite "une neuve". 7. Stationnement : les règles d’autorisation n’étaient pas claires dès l’arrivée. 8. Sécurité : le garde-corps de la chambre à l’étage est en train de se desceller. J’ai pris une vidéo tant cela me semble dangereux. 9. Propreté intérieure : si le sol était à peu près propre, les coussins de chaises étaient tachés, de nombreuses toiles d’araignées anciennes étaient présentes, les rideaux sales et poussiéreux, et le lave-vaisselle encore rempli par les précédents résidents. 10. Accueil : nous souhaitions acheter un simple éventail proposé à la réception. Mais à chacun de nos passages (matin et après-midi), l’accueil était fermée. Dans l’ensemble, ces nombreux désagréments ne sont pas acceptables au regard du standing attendu et du tarif pratiqué. Nous avions choisi cette résidence pour la qualité annoncée de ses prestations, mais le décalage entre la promesse et la réalité est très voir trop important. J'ai pris contact avec le service client, ils nous ont proposé une indemnisation d'un montant forfaitaire trop faible à mes yeux avec comme réponse que la piscine était propre a la baignade. J'aurais aimé voir cette personne s'y baigner... Comme on dit chez moi, un client de perdu dix clients de retrouvé ... Ou pas

Personnel accueillant, parking gratuit, les logements sont un peu anciens mais propres avec climatisation, télé, baignoire et en prime une petite terrasse avec un jardin commun. Piscine assez grande. Situé à environ 25 min de tout les points de visite comme avignons, les grottes de thouzon, l'isle sur la sorgue, la Fontaine Vaucluse, veleron, le mont ventoux etc

Nous avons un accueil tout simplement genial à notre arrivée comme pendant notre sejour et jusqu’à notre départ. Endroit très mignon et calme sécurisé pour les familles. Les activités y sont nombreuses piscine, parc de jeux, terrain de petanque … et en parfait état. Merci encore pour votre gentillesse et disponibilité.

À fuir! Les logements sont vétustes , non équipés, sales. Je n’ai jamais était aussi mal accueilli de ma vie par les gérantes , qui se permettent de dire aux clients qu’elles sont fatiguées car elles travaillent depuis tôt ! Il faudrait réapprendre à ces personnes le sens de l’accueil touristique ! La piscine n’est jamais nettoyée et la terrasses de la piscine remplie de gravions, cela fait mal aux pieds! Le comble c’est de retrouver les mêmes gérantes fumer leurs cigarettes au bord de la piscine alors qu’elles sont dépassées pour gérer de manière normale les clients !! N’allez pas donner vos sous à de telles personnes qui n’en ont rien à faire de la satisfaction clients!!!

Nous avons passée un magnifique séjour en famille. C’est très mignon avec un joli petit jardin. Très calme, lieu bien fréquenté à proximité de tout. Je remercie encore Mme Miguel d’avoir était à notre petit soin.