Accueil Résidence hôtelière Provence-Alpes-Côte d'Azur Var Tourrettes Résidence Vacancéole - Les Bastides de Fayence
RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Vacancéole - Les Bastides de Fayence

Résidence hôtelière · Tourrettes (83)

3,5 501 avis Google
Résidence Vacancéole - Les Bastides de Fayence — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de Résidence Vacancéole - Les Bastides de Fayence

Hébergement offrant appartements cosy avec terrasse et jardin, 2 piscines extérieures et terrain de tennis.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (501)

Avis Google
3,5
501 avis
5★159
4★127
3★81
2★64
1★70
T
Tristan Gibert Google

Nous avions réservé un weekend de 2 jours à notre arrivée. Une odeur nauséabonde dans le logement qui est camouflé par des prises febreze. Nous avions pris la formule confort. Nous avons donc eu droit à des draps d'hôpitaux 4 draps pour 4 lits mais pas de de couverture ou autre. Heureusement qu'on est en pleine canicule. De toute façon, le logement n'était même pas équipé de climatisation, une honte en 2026. Pour prendre sa douche, Il faut l'aimer la prendre dans le noir. Pas d'éclairage, le logement est vétuste, comme tous les équipements du site. La piscine est dans un état lamentable, le carrelage part en morceaux, mais le mieux, ce sont les transats au bord de la piscine recouverts d'extrêmement de pigeon, aucune surveillance sur les exigences de la piscine. Les gens se baignent comme ils ont envie habillé en short avec les slips. Bref, cet établissement n'est pas à la hauteur de ce qu'il devrait être. Le plus fort c'est que à notre départ, on nous a dit que si nous mettions une note de 4 ou 5 étoiles, nous aurions droit à un tirage au sort pour gagner un nouveau séjour dans la les établissements vacancéoles. Merci pour avoir des avis positifs!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les différents points que vous avez soulevés lors de votre séjour. La qualité de l'accueil et du confort dans nos résidences est une priorité pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la formule CONFORT, celle-ci comprend l'hébergement, le linge de lit, les serviettes de toilette et le ménage de fin de séjour (hors coin cuisine). Nous prenons note de vos remarques concernant la literie fournie. Nous sommes également attentifs à vos commentaires sur l'état général du logement, les équipements et les installations communes. Ces retours sont précieux pour nous permettre d'identifier les axes d'amélioration nécessaires. Nous vous invitons à contacter notre service client pour échanger plus en détail sur les éléments de votre séjour. Nous vous souhaitons une excellente continuation. L'équipe de votre résidence Vacancéole
O
Odile TN Google

Résidence située près des villages touristiques de la région de Fayence. Elle est à proximité de supermarchés, boulangerie, restaurants... la résidence comprend des maisons mitoyennes. Pas de climatisation dans celle que nous avons louée, un petit ventilateur seulement. Nous en avons demandé un deuxième pour l'étage où se trouve la chambre avec 3 lits. Les oreillers étaient trop mous pour nous. La salle de bain est un peu sombre, peu de lumière lorsqu'on est sous la douche et que le rideau de douche est tiré ! Un canapé lit moyennement confortable. Présence d'un lave vaisselle et d'une télé. La laverie est derrière l'accueil, 5 euros le jeton. Personnel serviable, sympathique. 2 piscines sont accessibles .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre établissement, à deux pas des charmants villages de la région de Fayence et des commodités du quotidien. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu profiter de nos deux espaces piscine et que notre équipe a su vous accueillir avec le sourire et la disponibilité que nous nous efforçons d'offrir chaque jour. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le confort de certains équipements, notamment le système de rafraîchissement, la literie et l'éclairage de la salle de bain. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les points sur lesquels nous pouvons progresser pour améliorer le séjour de nos futurs visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour dans notre belle région ! 😊 Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
A
Audityron TJG Google

Malgré l’état des logements qui laisse à désirer, ainsi que le manque de climatisation ! Les réceptionnistes et le personnels d’accueil trouve des solutions et des arrangements pour les clients. Check in facile et bon relationnel. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe à la réception a su vous accompagner avec réactivité et trouver des ajustements adaptés à vos besoins. Votre satisfaction concernant la fluidité de votre arrivée et la qualité de nos échanges nous fait très plaisir. Nous prenons note de vos remarques concernant la condition de certains hébergements et l'absence de système de rafraîchissement. Vos retours sont précieux et nous permettent d'identifier les axes d'amélioration pour nos résidences. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. 😊 Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
j
jean-Michel picard Google

Malgré nos demandes et le passage du technicien sur place : Interrupteurs wc/salle de bain ne fonctionnent pas, chasse d'eau cassée, wc fuit au sol, les 2 ouvertures droites et gauche de la baie vitrée dont HS donc obligés de bloquer la porte avec un morceau de bois pour ne pas se faire visiter le logement quand on est de sortie... Même la porte des wc/salle de bain ne ferme plus à clé/serrure HS. Et lorsque que j'évoque le problème à l'accueil la personne que j'ai vu me répond "c'est mieux comme ça"! Je comprends donc que des personnes sont déjà restées coincées. Mais rien n'est fait pour résoudre mes problèmes pour autant. Comment voulez vous avoir des clients satisfaits ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration face aux désagréments que vous avez rencontrés dans votre logement. Les problèmes techniques que vous évoquez concernant les équipements sanitaires et les fermetures auraient dû être traités avec plus de réactivité malgré l'intervention du technicien. Nous prenons vos remarques très au sérieux car la sécurité et le confort de nos hôtes sont nos priorités absolues. Concernant l'échange que vous avez eu à la réception, nous comprenons que la réponse apportée n'ait pas répondu à vos préoccupations légitimes. Nos équipes s'efforcent chaque jour d'offrir un service de qualité à nos clients. Votre retour nous permet d'identifier les points à améliorer pour garantir à nos futurs visiteurs une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
N
Norbert Rivat Google

Emplacement proche de la route, bruit des voitures, motos, container à verre etc... Logement relativement vétuste mais qui garde le frais, draps propres, ustensiles de cuisines usagés... Le pompon, les employés de la ville qui passe la souffleuse à midi 30, heure à laquelle tous citoyens normalement constitués mangent en terrasse en vacances en juillet... S'était ce possible de négocier avec la ville pour éviter ce genre de désagrément ? Voire poussières, gaz d'échappement de la souffleuse comme repas!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous prenons note de vos remarques concernant la situation géographique de la résidence et les nuisances sonores que vous avez pu rencontrer. Nous comprenons que le passage des véhicules et les activités environnantes aient pu affecter votre confort. Concernant l'entretien réalisé par les services municipaux en milieu de journée, nous sommes conscients que cela a perturbé vos moments de détente sur la terrasse. Malheureusement, ces interventions relèvent des services de la ville et nous n'avons pas la possibilité d'en modifier les horaires. Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que vous avez apprécié la fraîcheur du logement ainsi que la propreté de la literie fournie. Vos observations concernant l'état général de l'hébergement et des équipements de cuisine sont précieuses et nous permettent d'identifier les axes d'amélioration pour nos futurs visiteurs. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
K
Kymberly Citerne Google

Séjour annuler, toujours en attente d’une réponse. Logement insalubre ( sol très sale, fuite d’eau, fourmi partout dans le logement, tache sur le canapé, meuble cassé, poubelle infecté avec l’odeur qui va avec, toilette bouche, le manche ne va même pas dans la frange pour nettoyer le sol évidement c’est pas propre ect…) nous avons du dormir dans nos voitures après 16h de route, nuit blanche pour repartir le lendemain matin. Inacceptable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes que vous avez rencontrés concernant la propreté et l'état de l'hébergement ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous assurons que les points que vous avez soulevés font l'objet d'une attention particulière afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Concernant votre demande d'annulation et de réponse, nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous assister dans le traitement de votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
G
Gaetan Chapuis Google

Très Accueillant, résidence calme, personnels très sympa et a l'écoute des besoins. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire si chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère paisible de notre résidence et que notre équipe ait su être à vos côtés pour répondre à vos attentes. 🌟 Votre recommandation nous touche énormément et nous encourage à continuer nos efforts au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
C
Corine H Google

Une résidence très moyenne effet lotissement. Trop proche de l'aérodrome donc passage d'avion constant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous prenons note de vos remarques concernant l'environnement de notre résidence et sa proximité avec l'aérodrome. Nous comprenons que les nuisances sonores liées au trafic aérien ont pu affecter votre confort durant votre séjour, et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous aide à mieux comprendre les attentes de nos visiteurs. Nous espérons néanmoins que vous avez pu profiter de certains aspects de votre séjour. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
D
Dominique Deschamps Google

Gîte que nous avons trouvé sur Booking. Très propre et bien équipé. Dans une résidence tranquille (sécurisée, avec codes d'accès).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre résidence ! 😊 C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé votre logement impeccable et parfaitement aménagé. Nous sommes également heureux que vous ayez profité du calme de notre résidence et que les dispositifs de sécurité mis en place aient contribué à votre tranquillité d'esprit. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! ✨ Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de votre résidence Vacancéole
A
Agnes Cigale 30 Google

Très bon séjour, le personnel très sympa, efficace. La directrice à votre écoute, toujours souriante, réactive. Top

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce merveilleux retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour se soit si bien déroulé et que vous ayez apprécié la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction concernant l'accueil chaleureux et la réactivité de notre directrice nous touche particulièrement. 🌟 Ce fut un réel plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
C
Charles Google

Bonne expérience sur un court séjour. Logement propre et bien équipé. Calme dans la résidence en période hivernale. Service d'accueil professionnel et correct.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif concernant votre court séjour parmi nous ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et l'équipement de votre logement. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir un hébergement confortable sont reconnus. L'ambiance paisible de notre résidence en période hivernale est effectivement un atout que beaucoup de nos hôtes apprécient, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Concernant notre équipe d'accueil, vos compliments sur leur professionnalisme leur seront transmis. Ils travaillent avec passion pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour, peut-être pour une durée plus longue ! 😊 Bien cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
i
inness_mrk Google

Séjour parfait du début à la fin. Accueil chaleureux, logement propre et confortable, emplacement idéal et prestations conformes. Rien à redire, tout était très bien. Je recommande sans hésiter !

F
Frédéric LUBACH Google

Résidence vétuste, sommiers trop petits par rapport au matelas, draps propres mais complètement tâchés. Meme pas de drap housse, obligé de mettre un drap sur le mit comme il y a 40 ans. Pour faire le ménage avant de partir, il n'y a même pas d'aspirateur, c'est balai à l'ancienne et pelle, incroyable en 2025 .... Ok on était en octobre mais la piscine ressemblait plus à un bassin à poissons qu'à un espace détente.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant les équipements de literie que vous mentionnez, nous prenons note de vos remarques sur la taille des sommiers et l'état des draps. Sachez que nous accordons une grande importance au confort de nos clients et que nous évaluons régulièrement nos installations pour les améliorer. Pour ce qui est du matériel de ménage, nous comprenons votre frustration. Nos résidences sont effectivement équipées de manière traditionnelle avec balai et pelle pour l'entretien courant. Quant à la piscine, nous adaptons son entretien selon les saisons, et en octobre, la fréquentation étant moindre, certains ajustements sont effectués. Nous regrettons que cela ait impacté négativement votre expérience. Nous vous remercions pour ces retours qui nous aident à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
S
SANDRINE MUNIER Google

Après tout ce que j'ai lu j'avoue que j'étais inquiète mais au final la résidence est très bien, les logements sont spacieux, le mobilier est correct et l'équipement de la cuisine tout à fait convenable, les jardins sont très agréables. Le seul bémol : le parking et l'horaire de départ Le parking est trop petit et pas très pratiquable, de plus les résidents permanents occupent plusieurs places, pour une résidence vacances j'ai du mal à comprendre pourquoi il y a des résidents permanents car la cohabitation peut s'avérer délicate et désagréable L'horaire de départ trop tôt, 12h serait mieux que 10h c'est beaucoup trop tôt pour rendre les clés en ayant fait le ménage, tout ranger et charger la voiture des bagages cela laisse peu de latitude pour être à l'aise soit on paye une nuitée supplémentaire si on part après 10h, soit on paye le ménage, soit on se lève à 6h du matin, ce n'est pas très flexible. Globalement j'ai de la chance septembre est très calme dans cette résidence, on trouve quand même à se garer sans trop galérer, les deux piscines propres et disponibles sans trop de monde voire personne à l horizon, très bien située pour les commerces accessibles à pied, on fait de belles sorties Je ne viendrai certainement pas ni en juillet ni en août, mais hors saison c'est franchement très bien et rapport qualité prix tout à fait cohérent. Je suis très satisfaite de ce séjour et de fait j'irai certainement dans d'autres résidences vacanceole sans problème

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience si détaillé sur votre séjour dans notre résidence ! 😊 Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été globalement positive malgré vos inquiétudes initiales. Votre satisfaction concernant l'espace des logements, le mobilier, l'équipement de cuisine et les jardins nous fait grand plaisir. Concernant le stationnement, nous prenons note de votre remarque. La cohabitation entre vacanciers et résidents permanents peut effectivement présenter quelques défis, particulièrement au niveau du parking. Nous travaillons continuellement à améliorer cette situation. Pour l'horaire de départ, nous comprenons tout à fait votre point de vue. Les 10h de check-out sont une norme dans notre secteur, mais nous sommes conscients que cela peut être contraignant. C'est pourquoi nous proposons différentes options comme le ménage de fin de séjour ou la possibilité de prolonger, afin de s'adapter aux besoins de chacun. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié la tranquillité de septembre, l'accès aux piscines et la proximité des commerces. C'est effectivement une excellente période pour profiter pleinement de nos infrastructures. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, que ce soit dans cette résidence en dehors de la haute saison ou dans une autre de nos destinations Vacancéole ! Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
a
aurored460 Google

Nous avons été malheureusement très déçus de notre séjour. ||Malgré l'amabilité du personnel, de nombreux points sont à revoir :|| - logement très vétuste, avec des portes de meubles qui tiennent à en=ine, des portes de placard difficiles à ouvrir et fermer|| - lit superposable cassé. Dans un logement loué pour 8 personne nous n'avions que place dans des lits. La personne du centre m'indique que le lit superposé a été cassé et qu'ils n'en ont pas de remplacement. Lorsque je lui dis demande si nous devons alors mettre le dernier matelas par terre, sa réponse est "ah non, il ne faut pas faire ça !". Pas de solution concrète approtée, ma fille a dormi tout le séjour sur un matelas à terre|| - nombre de chaises et de couverts/vaisselle disponible pour 6 personnes dans un logement loué pour 8|| - les objets manquants demandés devaient être apportés le dimanche, on attend toujours|| - n'avons pas eu connaissance de l'inventaire et l'avons découvert 3 jours après notre arrivée || - eau de la piscine sale : verte et trouble|| - à proximité de la piscine, manque de tranquillité : musique à fond, personnes y venant à 3h du matin|| - peu de places de parking|| - logement et une partie de la vaisselle sales à l'arrivée, nous l'avons rendu dans un état plus propre que celui dans lequel nous l'avons trouvé||Je pars depuis 2021 tous les ans en famille élargie, à 8 ou 9 personnes, c'est la 1ère fois que nous tombons sur un logement dans un tel état ! ||Je ne louerai malheureusement plus via cet organisme. C'est dommage car la région est vraiment très belle avec plein d'activités à faire aux alentours !

4
420yasmine Google

Nous avons passé un superbe séjour en famille, la maison et les alentours sont très agréables, (lac , les commerces de proximité, la plage a environ 30 km, la piscine en face de la maison, tout le monde a pu en profiter. La directrice ainsi que toute l'équipe sont gentils et trés réactif. Nous reviendrons avec joie.

d
dianacdvt Google

Nous avons passé un très bon séjour avec mon compagnon dans un cadre calme et agréable, avec des commerces à proximité. L’accueil a été excellent, le personnel très attentif à nos besoins, aussi bien à l’arrivée qu’au départ. Le chemin menant à la résidence est magnifique, et le logement était propre, spacieux et bien équipé. Le calme le soir est vraiment appréciable. ||||Petits bémols : les draps en supplément, et l’heure de départ à 10h, un peu tôt à notre goût. Un départ à 12h ou 13h serait plus confortable pour des gros dormeurs comme nous 😄||Dans l’ensemble, une très bonne expérience. Je recommande !

L
Lorraine Watel Google

L'appartement était moyen, il n'y avait pas de climatisation, la chaleur était affreuse, ce n'est pas acceptable dans le Sud ! Il n'y avait qu'une salle de bain et un WC pour 5 donc c'est compliqué... De plus la douche n'était pas bien faite, nous pouvions tout trempé autour, il n'y a pas de parois, simplement des rideaux... Nous n'avions que des petites serviettes pour nous essuyer, aucune grande serviette pour prendre une douche ! Les lumières étaient trop faibles, les pièces étaient plus tamisées que éclairées, ce n'était pas agréable. 1 seul ventilateur pour 2 chambre à l'étage + le salon au rez-de-chaussée c'est vraiment pas assez... La piscine était sympathique. Dans l'ensemble, nous avons été déçus de notre logement pour un court séjour...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement que les fortes chaleurs estivales dans notre région méridionale puissent être inconfortables sans climatisation adéquate. La configuration de la salle de bain et des sanitaires a également semblé peu pratique pour un groupe de 5 personnes. Concernant la douche, nous prenons note de vos remarques sur l'aménagement qui n'a pas permis de contenir l'eau efficacement. Quant à la ventilation, nous reconnaissons que l'équipement fourni était insuffisant pour rafraîchir l'ensemble des pièces. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié notre piscine, et nous regrettons sincèrement que ces désagréments aient impacté la qualité globale de votre court séjour. Nous vous présentons nos excuses pour ces inconvénients et vous remercions pour ces retours qui nous aideront à améliorer nos prestations. Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
S
Sofia Lebsir Google

J’ai séjourné avec ma famille pendant 2 semaines (début août) Et en effet, je rejoins l’avis de certains. Le personnel est très sympathique, très serviable, et à l’écoute. Malheureusement sur l’une des mes 2 semaines, il y a eu des personnes irrespectueuses. Cohabiter en devenait très compliqué. Impossible d’être en sécurité avec de tel personne qui insultait à tout va, allait à la piscine habillé, les chaussures jeter à l’eau. Enfin bref horrible. Le personnel faisait de leur mieux. Logement classique voir bas de gamme, beaucoup d’humidité et de mauvaise odeur dans le logement. Dans le jardin, odeur d’urine le soir à partir de 21h. Et logement non climatisé. En tout cas, non je ne retournerai pas la bas c’est sûr.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre résidence. Nous sommes touchés par vos remarques positives concernant notre équipe, qui s'efforce effectivement d'être attentive et disponible pour nos clients. Nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été perturbé par le comportement inapproprié de certains vacanciers. Sachez que nous accordons une grande importance au respect des règles de vie commune et au bien-être de tous nos résidents. Notre personnel fait toujours de son mieux pour intervenir dans ces situations délicates. Concernant les observations sur la qualité du logement, nous prenons note de vos remarques sur l'humidité et les odeurs. Nos équipes travaillent quotidiennement pour offrir des prestations de qualité, et vos commentaires nous aideront à améliorer nos services. Nous comprenons votre déception et sommes navrés que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Cordialement, Manon - L'équipe Vacancéole
i
ibrahim khattab Google

Objet : Retour sur mon expérience récente Bonjour, Je me permets de vous écrire pour partager mon ressenti concernant mon expérience récente dans votre établissement. Malheureusement, j'ai été très déçu par le comportement du personnel. J'ai ressenti un manque de professionnalisme et de courtoisie, ce qui a rendu mon expérience très désagréable. Je pense qu'il est important de vous faire part de ces remarques, afin que des améliorations puissent être envisagées. Je vous remercie de prendre en compte mon retour. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce chaque jour de fournir un service de qualité et nous prenons vos remarques avec beaucoup de sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, Guillaume - L'équipe Vacancéole
V
Virgile Vitoux Google

Séjour effectuée du 1 août au 16 août 2025. L'équipe vraiment top a l'écoute et réactive, souriant très satisfait malheureusement que pour le personnels. Lieux occupés par des gens qui ne respecte rien en partie. Agressif avec le personnels, baignade habillée avec vêtements chaussures ext. La directrice de l'établissement a rencontré beaucoup de soucis avec certains vacanciers qui pense que la résidence leurs appartient,sans compter les menaces sur le personnel,elle a également été menacé j'étais présent. Jai du intervenir pour lui venir en aide de ma propre initiative. Très dessus de la résidence piscine fissuré se partout, pleine de feuilles de terre, j'ai failli m'ouvrir le pied avec un carreaux de carrelage qui était posé sur un trou en sortie de piscine. Pas d'espace jeux pour les enfants,aucune animation. Un agent de sécurité ne serait pas de trop car beaucoup d'insécurité et de gens Agressif,je pleins vraiment le personnels qui garde le sourire malgré les conditions désastreuse pour eux. Pour revenir au logement pas de clim, avec des chaleur a plus de 40 pas vraiment top. Aucune intimité dans le logement notre fille de 11 ans a dormi dans la même chambre que nous car pas de pièce séparé. Vraiment dessus du Séjour pour un lieu familiale zéro activités, Vraiment dessus et chère pour avoir uniquement 2 piscine complètement dégradé. Heureusement que le personnel était vraiment sympa. Je les félicite pour leurs professionnalisme 🫶.

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci de nous avoir fait part de votre expérience lors de votre séjour. Nous sommes reconnaissants de vos aimables propos sur le dévouement et le professionnalisme de notre équipe. Ils s'efforcent chaque jour de créer une atmosphère accueillante pour tous nos hôtes. Nous regrettons d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées, notamment le comportement des autres hôtes et l'état de la zone de la piscine. Nous vous assurons que notre équipe s'engage à maintenir un environnement sûr et agréable pour tous. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'absence de climatisation et de logements familiaux, et nous comprenons l'importance de ces équipements, en particulier lorsque les températures sont élevées. Nous apprécions votre compréhension et vos commentaires de soutien pour notre personnel pendant votre séjour. Très cordialement, Guillaume - L'équipe de Vacancéole.
F
Felise Oger Google

Nous avons passé 1 semaine au sein de cette établissement fin Juillet. Point positif : le logement qui est spacieux et le lieu calme. Point négatif : la literie très très mauvaise, les logements assez vetustes mériterai un coup de fraîcheur, le personnel peu présent et les piscines non entretenues avec le carrelage qui s'enlève de la mousse au fond de la piscine qui est d'ailleurs très froide et pas de pédiluve ni de douche. Nous avions un logement dans le quartier que l'on a surnommé le quartier "ghetto" puisque les propriétaires entretiennent pas leur logement et étale leur saleté partout sans parler de la petite fête musique a fond avec le vomi par terre le lendemain matin. Hormis le calme des autres jours je ne vous conseille pas cette résidence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la tranquillité et la grandeur de notre hébergement. Nous nous efforçons de créer un environnement paisible pour nos clients. Concernant vos remarques sur le confort du couchage et l'état général de l'établissement, nous prenons note de vos suggestions pour améliorer continuellement nos services. Quant à l'entretien des piscines et la présence de notre personnel, soyez assuré que nous travaillons chaque jour pour offrir une expérience de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour qui répondra pleinement à vos attentes. Charlène - L'équipe Vacancéole
C
Catherine VENEZIA (Cathy) Google

Nous avons passé quelques jours aux bastides, 3 generations, ma maman, moi et mes petites filles. Le personnel est agreable et à l'écoute, aucun souci de ce côté là. Le domaine est agreable avec ses deux piscines mais il aurait besoin de rénovation, les jeux d'enfants vieillissant sont inaccessibles derrière un grillage, au milieu d'herbes folles contrairement aux photos du site internet. Les piscines auraient besoin de surveillance pour empecher les ados de se baigner tout habillés. Les maisonnettes ont un grand besoin de rénovation, coup de peinture, le canapé lit etait littéralement défoncé et entièrement griffé, un chat sans doute, tout comme les sommiers, et pas tres propre (le canapé). La salle de bain avec un robinet qui inonde tout (le monsieur m'a dit vous n'avez qu'à l'ouvrir doucement) et ma maman est restee enfermée dans la salle de bain donc interdiction de la fermer. La cuisine RAS à part la vaisselle dépareillée, et les chaises qui ont besoin d'être lessivées, et le robinet de l'évier qui est monté à lenvers (chaud/ froid). Nous avons pris l'option confort donc avec draps et serviettes : une petite serviette par personne, et des draps trop petits pour un grand lit et grand pour les petits lits. Pas de clim dans la chambre où la chaleur est étouffante. Nous avons dû lessiver la table et les chaises extérieures qui étaient dans un état de saleté déplorables alors que nous avions pris l'option confort pour ne pas faire de menage (le minimum). Il serait bien également que la direction demande aux propriétaires d'entretenir leur extérieur, le jardin voisin du notre etait une décharge. Il serait bien egalement de pouvoir deposer les sacs de blanchisserie dans un lieu fermé et pas devant l'accueil, ca fait négligé, tout comme le lieu où est entreposé le materiel d'entretien. Je sais que le personnel de l'accueil est en sous effectif et fait tout dans le domaine et sont assujetis au syndic des propriétaires et de vacanceole, en espérant que ce dernier prenne connaissance des avis et fasse le nécessaire. Je rajoute que mon fils a loué une maison similaire à la nôtre dans laquelle il n'y a rien à redire, il avait meme un ventilateur dans la chambre que j'aurais bien aimé avoir aussi. Donc on peut penser que à paiement égal certains logements sont plus confortables que les autres (j'étais ravie pour mon fils bien sûr) Le personnel est adorable.

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci d'avoir choisi Les Bastides pour votre escapade en famille. Nous apprécions vos mots aimables concernant l'attention de notre personnel et l'environnement agréable de notre domaine. Vos commentaires sur les installations nous sont précieux. Nous sommes conscients que certaines zones, notamment la zone de jeux pour enfants et les cottages, ont besoin d'être modernisées, et nous travaillons sur des plans pour répondre à ces préoccupations. Nous regrettons les désagréments causés par les installations de la salle de bain et de la cuisine, et nous veillerons à ce que notre équipe inspecte ces zones de manière plus approfondie. En ce qui concerne la formule de confort, nous évaluons comment nous pouvons l'améliorer pour mieux répondre aux attentes de nos hôtes. Nous prenons acte de vos commentaires sur la propreté et le manque d'homogénéité des logements, et nous nous efforcerons de garantir une expérience plus uniforme dans toutes les unités. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience à l'avenir. Charlène - L'équipe Vacancéole
S
Sophie FREDERIC Google

Très désuet, des chaises qui sont morcelé, chaise longue desuette, un tancarville à renouveller, des canisses qui ne font plus ombrage sur la terrasse, peinture sales, rideaux vraiment sale, ce serait bien que le rideau de douche arrive au sol... Un plat cassé dans le tirroirs, une odeur d'égout dans la cuisine, une chambre pas pratique avec un velux à ouvrir avec une perché en se faisant réveillé par la pluie... Un petit rafraîchissement ce ne serait pas du luxe quand meme cela gâche le séjour. Pack serviette avec 4 serviettes bien trop petites... Point positif : le personnel.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour dans notre résidence Vacancéole. Nous apprécions sincèrement votre commentaire honnête. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé notre personnel comme un aspect positif de votre expérience. Notre équipe travaille dur pour fournir un excellent service, et nous sommes heureux que cela se soit reflété pendant votre séjour. Toutefois, nous sommes profondément préoccupés par les problèmes que vous avez soulignés concernant l'état de l'hébergement. Vos observations détaillées sur le mobilier, les équipements et la propreté nous sont précieuses. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous les utiliserons pour guider nos efforts d'amélioration. Sachez que nous nous engageons à améliorer l'expérience de nos clients. Vos commentaires ont été transmis à nos équipes de maintenance et d'entretien ménager pour une attention immédiate. Nous planifions déjà une rénovation complète pour répondre à ces préoccupations et assurer un séjour plus confortable à nos futurs clients. Nous nous excusons que ces problèmes aient affecté votre séjour et apprécions votre compréhension alors que nous travaillons sur des améliorations. Vos commentaires sont une partie cruciale de nos efforts continus pour élever nos normes. Merci encore une fois pour votre commentaire. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous présenter les améliorations que nous mettons en œuvre. Bonnes salutations, Manon - L'équipe Vacancéole
b
bernier rodolphe Google

Dès notre arrivée, nous avons été accompagner jusqu'à notre logement par Mélanie. Ce qui est un plus car nous avons pas eu a chercher. Toute l' équipe est a notre écoute et réactif à nos demande . De plus il y a 2 piscines sur le site et des espaces extérieurs pour les maisons. Certe il y a quelques petits défauts de vieillissement sur le site(piscine) mais qui n' empêche pas de passer de très bonne vacances avec un excellent rapport qualité/prix. Un GRAND merci des vendéens pour votre accueil et un Gros bisous de Léa. Logement 98 et a l année prochaine 😉

Réponse du professionnel : Bonjour les Vendéens ! 😃 Quel plaisir de savoir que Mélanie a facilité votre installation et que l'équipe a été à l'écoute tout au long de votre séjour. Heureux que les piscines et les espaces extérieurs aient été appréciés, malgré de petites imperfections. Un grand merci pour votre gentillesse et le bisou de Léa, et à très bientôt pour une nouvelle escapade ! 😉 Manon - L'équipe Vacancéole
S
Salim Michael Google

Lieux très agréable avec 2 très belle piscines. Personnels accueillant, agréable et a l'écoute. Petit soucie de frigo et c réglé dans l'heure. Tres bonne emplacement avec toutes se qu'il faut a côté. Merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Salim, Merci de nous avoir fait part de votre délicieuse expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos belles piscines et la commodité de notre emplacement. Il est fantastique que notre équipe attentive ait été en mesure de résoudre rapidement le problème du réfrigérateur. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Guillaume - L'équipe Vacancéole
A
Aziz BENAMOUR Google

Résidence médiocre avec des maisonnettes qui sentent le renfermé et les odeurs des toilettes ! Le confort est sommaire. Il ne faut pas être très difficile ou pas trop regardant sur la propreté des appartements. Les volets en PVC qui ne ferment pas car leurs fixations sont cassées, les doubles vitrages des fenêtres sont cassés. Des nids de fourmis xylophages avec leur déjections plein le sol. Les lumières dans la salle de bains et le salon ne fonctionnent pas. Pas de pression dans les douches à l'étage ! J'ai mis 40 mn pour prendre une douche en essayant de régler eau chaude/eau froide et avec une pression quasi nulle ! Un geste pour la planète ? Je me pose la question ! Pour moi, je mettrai un 2/10 et encore je suis gentil. C'est le pire séjour que j'ai connu dans mon expérience de lieu de vacances. Malgré les efforts de l'équipe d'accueil qui ont été très réactifs et coopérants et je les remercie d'ailleurs de nous avoir attribué un autre logement. Je crois qu'il y'a encore du boulot à faire pour au moins procéder à un entretien régulier !!!!.....

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez subis lors de votre récent séjour. Les problèmes que vous avez mentionnés concernant l'état des installations et la propreté ne sont certainement pas à la hauteur de nos normes habituelles, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconfort que cela a causé. Vos commentaires seront transmis à notre équipe d'entretien afin d'assurer des améliorations immédiates. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe de réception a été en mesure de vous aider rapidement et de vous proposer d'autres solutions d'hébergement. Très cordialement, Guillaume - L'équipe Vacancéole
A
Agnès Google

Nous avons été très déçus par le logement lors de notre séjour. 2 chambres inutilisables pour dormir. L'une : très haute de plafond, il aurait fallu une échelle pour atteindre le vasistas, qui laissait passer la lumière dès la levée du soleil, car le rideau occultant avait 9 trous et fermait mal. L'autre : infiltration d'eau dès les fortes pluies, avec goutte à goutte sur notre visage. Literie du canapé très mauvaise. Fuite sous la baignoire et lavabo qui bouchait. Chasse d'eau des WC du bas qui fonctionnait très mal. La poignée de fermeture du volet Exterieur HS (nous nous sommes un moment retrouvés enfermés dedans). 2 rideaux de douche inadaptés, l'un couvrait qu'une partie de la baignoire et l'autre 10 cm au-dessus du bac à douche, difficile de ne pas faire de projection d'eau. Lampe du plafond salle à manger HS aussi. Lave-vaisselle très fatigué. C'est idnamissible de louer pour un prix de 800 euros pour 15 jours un tel logement. Dans un tel cas, fois il faut savoir arrêter de louer et réparer tout simplement. Je ne recommande absolument pas cette résidence.

l
laura ardouin Google

Les Bastides de Fayence est une excellente résidence de tourisme. Les logements sont agréables et bien entretenus, parfaits pour passer un séjour en toute tranquillité. L’ambiance y est conviviale, et les personnes qui y séjournent sont ravies. Un grand merci à Angélique, la directrice, et à Vanessa, qui sont au top ! Elles sont toujours à l’écoute, disponibles et très agréables. Grâce à leur professionnalisme et leur gentillesse, le séjour est encore plus agréable. Je recommande vivement cette résidence !

R
Rosiers Manon Google

Nous avons passé 15j dans une location de maison pour 4 personnes, une fois rentré dans le logement la douche froide, les logements sont sales, le frigo avait dégivré juste avant notre arrivé et tout a coulé partout dans la cuisine, le canapé cassé, des toiles d’araignées sur les chaises, les chambres sales taches aux sols. J’ai demandé à ce qu’on nous propose un autre logement mais une fois la visite une odeur de vomi dans toute la maison impossible de rester plus de 2mn, j’ai dis que c’était inadmissible et on m’a répondu « je ne peux rien faire d’autre ». De plus nous avions trouvé une souris dans la piscine ( preuve à la puis) ce qui est totalement inadmissible, pendant 15j nous avons même pas pu profiter la piscine qui est pas entretenue. Endroit à évité vraiment si on veut du calme ou pouvoir se reposer, du fait que c’est une résidence avec les locataires mélangés et les propriétaires toute l’année l’entente est plus compliqués, exemple type les enfants dans les allées des maisons qui crient, qui jouent en soit c’est pas de leur faute vu qu’aucun endroit est fait pour que les enfants puissent jouer mais nous venons quand même pour pouvoir se mettre en terrasse tranquille. La seule chose positive sont les employés qui essayent de faire le mieux possible et qui sont très serviables. Malheureusement je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience dans notre résidence ne s'est pas passé comme prévu. Votre commentaire est pris très au sérieux, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés. Votre expérience ne reflète en aucun cas nos normes habituelles, et nous allons prendre des mesures pour remédier à ces problèmes. Nous comprenons votre déception et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour que vous puissiez vivre une expérience plus agréable. L'équipe Vacancéole
M
Mr Style Google

Vraiment dommage les maisons sont mal entretenu une très mauvaise odeur y règne, la literie une catastrophe , pas de cafetière, peu de couverts, pas de ventilateur, pas de brosses dans les WC.... piscine verte... maison sale nous avions les pieds noirs quand on a marché 5 minutes pieds nus... J'avais qu'une hâte partir de la 🙄 Heureusement nous n'y sommes restés que 2 jours. Franchement dommage car le lieu est top et à proximité du jolie Lac de St Cassien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience dans notre résidence ne s'est pas passé comme prévu. Votre commentaire est pris très au sérieux, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés. Votre expérience ne reflète en aucun cas nos normes habituelles, et nous allons prendre des mesures pour remédier à ces problèmes. Nous comprenons votre déception et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour que vous puissiez vivre une expérience plus agréable. L'équipe Vacancéole
L
Luny Mn Google

Que dire... Commençons par le positif , nous avons été chanceux d avoir eu un hébergement isolé des autres et donc épargné par le bruit ! Nous avons donc pu profiter de notre terrasse en toute tranquillité. La résidence est vraiment vieillissante et mériterai plus qu'un coup de rafraîchissement. Malheureusement comme dans toutes les locations saisonnière on trouve des familles irrespectueuses et bruyante jusqu a tard ! Vous pourrez y trouvez un city stade à l abandon.. Quand aux tenues dans les piscines,venez comme vous êtes, short, burkini,topless .. Pour ce qui est de l hébergement, la propreté est visiblement une option. Urine sous la poubelle des toilettes,sols sales,frigo plein de glace..C est la 1ere fois que nous trouvons si sale !!! Et évidemment hébergement non climatisé, vu les températures les nuits ça ne serait pas un mal.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons profondément que votre séjour ne se soit pas déroulé comme prévu. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer la qualité de nos services. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces problèmes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous nous engageons à fournir un meilleur service à l’avenir. L'équipe Vacancéole
B
Bob Whiley Google

Nous avons passé un bon séjour du 29/06/24 au 06/07/24. Chacun son expérience et sa sincérité. Pour moi, logement, intérieur très propre et joli. Piscine fut très proche de notre maisonnette, elle était également propre, non chauffée mais franchement en juillet dans le Var on rentre dedans aisément. Personnel très sympa. Pratiquant un métier bruyant, je recherchais du repos par le calme, je l'ai eu. Les villages de Fayence et Tourrettes à voir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de notre résidence et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Vacancéole
v
vanessa cabart Google

Nous venons d’arriver. Nous sommes très déçues. Le canapé est très sale, le logement n’est pas entretenu, le radiateur est décroché du mur, les interrupteurs grésillent, les extérieurs ne sont pas nettoyés, le mitigeur de la cuisine est cassé, le congélateur ne fait pas de froid, ou à peine, la douche de la salle de bain du bas est une douche PMR sans paroi, on met de l’eau partout! Bref, nous ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons profondément que votre séjour ne se soit pas déroulé comme prévu. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer la qualité de nos services. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre mécontentement. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces problèmes et faire en sorte que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous nous engageons à fournir un meilleur service. Nous espérons que, malgré cette expérience, vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Vacancéole
S
Samir Samir Google

SUPERBE RÉSIDENCE !!! 👍👍 Je recommande vivement, c'était très bien !!! Le personnel est super gentils, la piscine est magnifique et surtout tout le MONDE est le bienvenu (ce qui fait du bien pour cette région...!!!) il n'y a pas de restriction de short ou de burkini (un BON POINT POSITIF👍) ou autres.... ça fait plaisir à voir. Vous vous sentirez à l'aise dans cette résidence ! Logements conforme avec le matériels adéquat 👍👍 Ne pas prêter attention aux avis de JEAN et de DIDIER BENOÎT, se sont des ingrats racistes !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au sein de notre résidence s’est très bien passé ! Votre satisfaction est notre principale préoccupation, et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience mémorable. L'équipe Vacancéole
M
Melissa Pallone Google

Deuxième séjour dans cette résidence, Résidence calme, accueil du personnel au top, mention spéciale pour la directrice. Le ménage était impeccable. Les maisons sont bien équipées et les équipes sont très réactives. Les parties communes sont bien entretenue. Encore un super séjour, je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience tout aussi positive, voire meilleure. L'équipe Vacancéole
D
D Google

Nous y avons passé d'excellentes vacances. Très bon accueil de l'équipe, par ailleurs très réactive, et que nous remercions. Très bonne situation pour visiter le pays de Fayence et les alentours. Logement propre, très bien agencé et spacieux, comportant tout le nécessaire pour passer un excellent séjour, notamment les ustensiles de cuisine, le four traditionnel et le micro ondes, le lave-vaisselle. Literie confortable.

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au sein de notre résidence s’est très bien passé.Votre satisfaction est notre principale préoccupation, et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience mémorable.L'équipe Vacancéole
s
sophie JURANVILLE Google

La résidence est très bien situé et les logements bien conçus malheureusement la vétusté des logements entraine de trop nombreux désagréments... Fuite sur les 2 lits double par les toits dans le 1er logement (2 chambres inutilisables les jours de pluies) nous avions pris un T4 et avons du dormir dans le canapé lit + fuite du lavabo d'une salle de bain + plaque de cuisson défectueuse + carrelage cassé et ensemble du mobilier abimé. Dans le 2nd logement (après changement) télé inutilisable - absence de chauffage dans une chambre et ménage partiellement fait. Les personnes de l'accueil sont très sympatiques et arrangeantes mais cela ne suffit pas à faire oublier le reste...

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous regrettons profondément que votre séjour ne se soit pas déroulé comme prévu. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer la qualité de nos services. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces problèmes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous nous engageons à fournir un meilleur service à l’avenir.L'équipe Vacancéole
A
Alain BOTTY Google

Le logement en lui-même était assez bien. Cela avait son charme. Manque un peu d'entretien. Pour exemples :plusieurs carrelages de la terrasse cassés, fuite au robinet extérieur (goutte à goutte), le câble de la télévision était endommagé et les fiches ne correspondaient pas aux prises murale/tv. Pas trop grave dans le sens où nous n'étions pas en vacances pour regarder la télévision. Les pieds de la table de jardin sur la terrasse ne tenaient plus à la table (manque des pièces). Les 4 chaises de jardin étaient fissurées entre l'assise et les pieds (peur de casser). Manque de matériel : torchon de vaisselle, balais, tire-bouchon (au pays du vin rosé !) et plein de petits détails de ce type. Cela nécessite de se procurer du matériel qui n'était pas prévu. La literie n'est plus dans les standards. Un lit double de 140 cm par 190 cm est bien trop petit. Le matelas n'était absolument pas confortable. Nous avions opté pour le forfait tranquillité : draps de lit, serviettes de douche, serviettes et ménage en fin de séjour. 1 serviette de douche par personne pour 1 semaine, c'est un peu "radin". L'insistance à l'accueil et au départ pour que le logement soit propre était un peu déstabilisant sachant nous avions payé pour l'option nettoyage en fin de séjour. Le plus gênant est que ce lieu est présenté comme un village de vacances. Nous avons été surpris de constater que plusieurs familles y avaient élu domicile. Les familles en question étaient correctes. Cependant, ce n'est pas un village de vacances (circulation, allées et venues, ...). Dommage. Nous avons testé une des 2 piscines. Elle était propre. Par contre, le niveau de chlore ou de produit de maintenance étaient tels que mes yeux me brûlaient et me grattaient. Nous avons dû aller dans une pharmacie pour prendre du sérum physiologique. J'avais un voile devant les yeux pendant plusieurs heures et voyait flou. Rien de grave en soit. Juste moyen, voire très moyen. Il y aurait possibilité d'en faire un beau village de vacances. En conséquence, nous avons tout de même été déçu et opterons pour d'autres solutions de logement à l'avenir.

F
FABIENNE RADIGUET Google

La résidence est très agréable, au calme et tout commerce à côté. Le plus 2 piscines, Agréable le petit espace extérieur privatisé avec sa table, chaises et même 1 chaises longues. Il faudrait rénové la maison, au niveau du sol des chambres à l'étage et la peinture. Pour les avenir à venir je pense qu'il faudra installer la clim. De très bonne vacances

M
Mustafa Bozkurt Google

Durant notre séjour nous avons aimé l'accueil et les informations données et ainsi que le logement, mise à part le manque d'une climatisation en période d'été. Le logement avait un seul ventilateur pour un logement de deux chambre et salon salle à manger. Nos enfants Avez du mal à dormir pour la chaleur. Je recommande vivement un minimum de confort pour avoir une climatisation.

m
melissa brick Google

Déçue du rapport qualité/prix.. Canapé abîmer à plusieurs endroit.. mauvais odeur qui vient du placard à balais.. vu l état de la serpillière ! C est normale..lave vaisselle non fixer.. salle de bain qui a plus été lavée dans les coins depuis un moment. Lit 2 personnes fort petit..

C
Chloe Martinengo Google

Lieu très agréable pour des vacances! Un portail à code qui est sécurisant, un espace à l'intérieur qui est à taille humaine et adapté au déplacement à pied. Toutes les commodités sont à proximité et sont accessibles à pied, ce qui est très agréable! Les logements sont spacieux, propres, et bien aménagés. Ils disposent d'un petit extérieur fermé ce qui est un point positif. L'accueil y est très chaleureux et convivial ! Nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : <p>Bonjour,</p><p>Merci d’avoir pris le temps de nous accorder cet avis. Nous vous remercions d’avoir cité ces points positifs. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et nous vous attendons avec plaisir.</p><p>L’équipe Vacancéole</p>
F
Fat Bel Google

Nous avons séjourné 1 semaine dans la résidence. L'accueil est top et le personnel souriant. La maisonnette est très vieillotte, la plupart des équipements sont cassé ou en mauvais état ( les lattes du clic-clac ne tenait pas et tombait à chaque fois que l'on s'asseyaient dessus je l'ai signalé mais rien à été fait) Une odeur dégoût remonte des canalisations, l'extérieur n'est pas top, pas de climatisation, beaucoup de moustiques, voisin avec un chien qui terrifie tout ceux qui passent devant. Nombreuse place de parking devant les maisonnettes. Pas de machine à laver dans les maisons, elles sont payante à l'accueil 5€/ machine + 3€/ pour le seche linge Aucune surveille de la piscine, des personnes se sont baigné en sous vêtements !! fermeture à 19h au lieu de 20h comme indiqué dans le mail. Cela ne vaut absolument pas le prix que nous avons payé, le rapport qualité prix est déplorable. Nous ne reviendrons pas.

M
Marvin Besne Google

Nous avons séjourné une semaines en août. Le logement était propre et très fonctionnel avec le nécessaire pour un confort satisfaisant. Les piscines ont été apprécié par les enfants et les parents. Dommage que l'espace au fond ne soit pas aménagé pour un parc de jeu, un petit terrain de foot et un terrain de tennis cela serait un vrai plus pour la résidence. Le personnel était très agréable et aux petits soins. La résidence est bien située pour réaliser des activités. Nous n'hésiterons pas à revenir si nous revenons dans le coin

N
Nathalie André-Crepy Google

Petite résidence familiale est habitée a l'annee par certaines familles. A notre arrivée, nous avons découvert qu'il n'y avait pas de congélateur ni même de freezer que nous avons signalé. On nous a proposé de prendre nos glaces à l'accueil accessibles aux heures d'ouvertures... La pergolas annoncée pour nous protéger du soleil est en canis ajouré ne sert à rien. La vaisselle est limitée au strict minimum. Les logements sont vieillissants et le notre pas propre. La douche fuit, le lave vaisselle aussi (réparé après signalement). Attention le site est pas très clair sur le nombre de chambre, nous avons loué pour 3 personnes on a trouvé une mezzanine avec 4 lits... Sans porte avec le rez de chaussée. Nous pensions avoir au moins deux chambres. Nous avons du être "trop peu attentifs". La piscine est vieillissante carreaux cassés porte des toilettes de travers. Les horaires de fermetures sont erronées, ils ferment à 19h alors que dans le carnet d'accueil c'est indiqué à 20h en juillet août. Pareil signalé mais on nous a dit que c'était toujours comme ca. L'accès à la résidence se fait derrière un intermarché et une zone commerciale loin du village typique annoncé... Les poubelles débordantes juste avant la porte d'accès et idem à l'intérieur, pas du tout accueillant. Bref nous déconseillons cette résidence si vous voulez découvrir la provence typique. Pour un séjour de quelque jours ça peut le faire... Point positif : l'accueil est très agréable et fait de son mieux pour palier à ces désagréments.

N
Nassrine Beghrichi Google

Nous sommes arrivé dans une maison très sale et pleine de poil de chien, j'ai passé la première nuit à faire le ménage jusqu'à 23h30, le sol, les tables et les matelas étaient infestés. Pour un week-end de 2 nuits ce fut regrettable. La direction a expliqué avoir eu un loupé sur le ménage et nous a promis un geste commercial que nous n'avons jamais vu. Outre ce désagrément, le mobilier est à changé car très vetuste mais pour le prix cela n'est très grave.

R
Raptor22YS Wild Google

Logement propre, fonctionnel et bien équipé. C'est parfait pour des vacances. Le stationnement véhicule peut être délicat parfois à partir du début de soirée. Si vous avez un groupe, familial ou d'amis faisant peu de cas des autres, vous pouvez constater par moment que l'isolation phonique est un peu faible. Rien de dramatique. En tous cas, pour de futures vacances je sais où m'adresser maintenant. Une mention pour l'excellent accueil. Nous sommes satisfaits de notre séjour. A bientôt.

V
Valérie CLEMENT Google

Le logement était très bien, nous étions 3 personnes et avons été ravis des équipements et de la fonctionnalité du logement. Par contre, il manque la clim dans le logement, nous avons du acheter des ventilateurs après avoir passé notre 1ère nuit (blanche car pas dormi à cause de la chaleur). Il manque aussi un parasol sur la terrasse, impossible d'y manger le midi. Pareil pour le coin piscine, il manque des parasols avec les transats afin d'avoir un peu d'ombre, la piscine étant en plein soleil donc en pleine chaleur. Mis à part ces détails nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrons avec grand plaisir.

J
Jérémie CHABRAT Google

Nous avons passés 2 semaines en hors saison au sein de la résidence. Nous sommes deux, et nous avions réservé une maison standard individuelle pour 4 personnes. Logement très bien équipé et fonctionnel. La résidence dispose de 2 grandes piscines bien entretenues et lors de notre séjour elles étaient encore ouvertes. Il y a également une laverie. La proximité avec les commerces sont appréciables. Cependant on doit admettre que le logement est vieillot .. Tapisserie abîmé ou arraché à certains endroits, literie pas confortables et plafond en bois. La nuit le parquet et plafond en bois craquent cela est très gênant ... Il serai bien de rénover cette résidence mais en l'état elle suffit pour se sentir comme à la maison pour quelques joies de vacances.