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HÔTEL

Saint James Paris

Hôtel · Paris (75)

4,7 1445 avis Google
Saint James Paris — Hôtel

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À propos de Saint James Paris

Hôtel luxueux dans un château de 1892 avec un grand restaurant, un bar bibliothèque et un spa.

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Avis clients (1445)

Avis Google
4,7
1445 avis
5★1193
4★165
3★36
2★11
1★40
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Oriane Labas Google

Une véritable parenthèse hors du temps au cœur de l’effervescence parisienne. Nous sommes venus dîner sur la terrasse du Saint James Paris pour mon anniversaire, et l’expérience a été remarquable du début à la fin. Le cadre est magnifique, calme et élégant, avec cette sensation rare d’être loin de la cohue parisienne tout en restant en plein Paris. Mais ce qui a vraiment rendu cette soirée mémorable, c’est la qualité du service. Toute l’équipe a été d’une attention, d’une gentillesse et d’un professionnalisme irréprochables. Une mention toute particulière à Martin, qui a été aux petits soins tout au long du dîner et a largement contribué à rendre ce moment encore plus spécial.

Réponse du professionnel : Chère Madame Labas Nous vous remercions pour ce très beau commentaire. Nous sommes particulièrement touchés d’avoir pu contribuer à la célébration de votre anniversaire et de savoir que vous avez apprécié le cadre paisible et raffiné de notre terrasse. Nous transmettrons avec plaisir votre message à Martin, qui sera ravi de savoir qu’il a contribué à rendre cette soirée si spéciale et mémorable. Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour d’autres moments d’exception. Sincèrement, L'équipe du Saint James Paris
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Christine et Benoit Google

Nous avons vraiment apprécié notre séjour . Le personnel est très agréable et courtois . Mais nous retournons sur Biarritz surfer 🏄

Réponse du professionnel : Chers Christine et Benoit, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que l'accueil ainsi que la courtoisie de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, L'équipe du Saint James Paris
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Flora M Google

Un vrai moment de détente au Spa Guerlain. La piscine est magnifique et les salles de massage sont très conforts. Je tiens à remercier particulièrement l'esthéticienne Léa pour son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un vrai moment de détente au Spa Guerlain et apprécié la piscine ainsi que le confort de nos cabines de massage. Votre gentil mot pour Léa lui fera très plaisir, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, L'équipe du Saint James Paris
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Robert Lee Google

Ma femme et moi avons séjourné ici pour notre anniversaire de mariage, et ce n'était pas un simple séjour à l'hôtel : c'était une expérience inoubliable, presque comme au théâtre, et vous en étiez la vedette 🤩🥰 Dès notre arrivée, le personnel a fait preuve de ce don rare d'être parfaitement professionnel tout en étant d'une gentillesse et d'une chaleur authentiques. Ils nous ont accueillis avec un petit mot manuscrit et une bouteille de vin, une attention à la fois délicate et digne d'un film, comme si Wes Anderson avait orchestré notre enregistrement. Le bar-bibliothèque correspond parfaitement à l'image qu'on se fait d'un bar-bibliothèque parisien : boiseries sombres, fauteuils en velours et une élégance telle qu'on hésiterait presque à commander un martini, pour paraphraser Baudelaire. Nous avons finalement opté pour un Chablis et un Croque Monsieur, et c'était phénoménal. Le petit-déjeuner dans la salle à manger fut un autre moment fort : des viennoiseries fraîches à faire pâlir d'envie, des œufs cuits à la perfection et un café qui, à lui seul, a vaincu le décalage horaire et m'a redonné espoir en le matin. Ce qui distingue l'Hôtel St. James, cependant, c'est son personnel. Le service n'était pas seulement efficace ; il était aussi attentionné et empreint de magie. On semblait deviner nos besoins avant même que nous les exprimions, ce qui était à la fois impressionnant et un peu troublant (rires) (mais dans le bon sens du terme). En bref : ce n'est pas qu'un simple hôtel. C'est un décor romantique au cœur de Paris, où vous êtes au centre de l'attention. Séjournez-y si vous souhaitez vous sentir respecté, choyé et, avec un peu de chance, un peu plus français que jamais. Merci à l'Hôtel St. James de m'avoir redonné foi en l'hospitalité véritable !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lee, Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes profondément touchés par vos mots et ravis que votre séjour pour votre anniversaire de mariage ait été une expérience aussi mémorable. Savoir que l’atmosphère de notre maison, du Bar Bibliothèque au petit déjeuner, ainsi que les attentions de notre équipe ont contribué à créer ce moment hors du temps est pour nous la plus belle des récompenses. Votre reconnaissance envers notre équipe nous touche tout particulièrement et c’est un plaisir de savoir que vous vous êtes senti accueilli avec autant de soin et d’attention. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau très prochainement pour écrire un nouveau chapitre de cette belle expérience. Sincèrement, L'équipe du Saint James Paris
F
Flavie De R. Serra Google

Plusieurs fois que j’essaye de venir prendre un verre au bar, nous sommes toujours que 2 mais jamais de place, même à 19h lorsque le bar ouvre au public. Évidemment pas spécialement aimable ni accueillant. Ça peut arriver 1,2 fois mais quand c’est répétitif on comprend le message.

Réponse du professionnel : Chère Madame De R. Serra, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vos différentes tentatives d’accès à notre bar n’aient pas été satisfaisantes. L’accès à notre bar se fait dans la limite des places disponibles, particulièrement aux horaires d’ouverture et en période d’affluence. Nous regrettons néanmoins que l’expérience et le ressenti n’aient pas été à la hauteur de nos standards d’accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Saint James Paris
M
Mickaël MARAN (MyCool) Google

Quand l'élégance rime avec le charme. Le bar est classe ! Merci à Marion pour ces cocktails "sur mesure" 🥰 🔥

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci infiniment pour cet avis qui résume si bien l'esprit du Saint James Paris ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'élégance de notre établissement et le charme de notre bar. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, toute l'équipe du Saint James Paris
M
Marine Gaultier Google

Le bar du Saint James est indéniablement splendide : ce style bibliothèque décor tamisé, atmosphère intimiste et élégante aux bois chaleureux. Mention spéciale au barman, particulièrement sympathique, professionnel, et à l’origine de cocktails extrêmement originaux, créatifs et parfaitement exécutés. En revanche, l’expérience se dégrade nettement sur d’autres aspects. La carte food est très en deçà des attentes pour un établissement de ce standing. Le fish and chips était excessivement salé, tout comme les frites, ce qu’a fait remarqué mon amie, et ce qui a clairement nui à la dégustation et ne correspond pas au niveau de qualité attendu dans un lieu de cette catégorie. Mais le point le plus problématique reste le service, tout simplement pas à la hauteur : il faut systématiquement demander la carte, solliciter la prise de commande, relancer… Rien n’est fluide ni anticipé, ce qui n’est pas digne d’un établissement de ce niveau. Enfin, un incident particulièrement intolérable est venu ternir définitivement l’expérience. En demandant discrètement où se trouvaient les toilettes, le serveur s’est ouvertement moqué de moi, adoptant un ton condescendant, comme si ma question était stupide. Pire encore, une serveuse à côté de lui a ajouté, pensant que je n’entendais pas : « Eh ben dis donc, tu t’adaptes à ton public toi ». J’ai parfaitement entendu cette remarque, que je trouve intolérable, déplacée et profondément irrespectueuse. Le serveur est revenu s’excuser par la suite, ce que je note, mais la serveuse ne s’est jamais excusée, n’a même pas dit au revoir. Un cocktail nous a été offert sur l’addition, geste commercial apprécié mais largement insuffisant au regard du comportement observé. Un lieu avec un potentiel immense et un bar remarquable, mais un service et une restauration qui, en l’état, ne sont pas à la hauteur du standing affiché.

Réponse du professionnel : Chère Madame Gaultier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre visite au Bar Bibliothèque du Saint James Paris, et sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’atmosphère du lieu ainsi que le professionnalisme et la créativité de notre barman. Nous sommes navrés d’apprendre que certains aspects de votre expérience, notamment en matière de restauration, n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Nous encourageons nos hôtes à nous faire part de toute insatisfaction, afin que nos équipes puissent intervenir et proposer une solution adaptée. Nous regrettons également votre perception de la qualité du service. L’excellence de l’accueil et l’attention portée à chacun de nos clients sont au cœur des valeurs de notre Maison, et vos remarques ont été prises avec la plus grande considération. Concernant l’incident que vous évoquez, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément et le malaise ressentis. Après échange avec les collaborateurs présents, il apparaît qu’il s’agissait d’un malentendu lié à un échange interne entre membres de l’équipe, sans aucun lien avec votre personne. Il n’y avait naturellement aucune intention de moquerie ni de manque de respect. Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu être perçue différemment et le regrettons. Nous déplorons par ailleurs que les excuses n’aient pas été exprimées de manière suffisamment claire et immédiate lors de votre visite. Votre retour a été partagé avec l’ensemble des équipes concernées et s’inscrit pleinement dans notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Sincèrement, Baptiste Lataillade Directeur de la Restauration
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James JEAN-BAPTISTE Google

Bonjour. Hotel Saint James à Paris, visité lors des journées du Patrimoine. Superbe, merveilleux, les mots me manquent

Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
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Suzanna Chen Google

[Avis sur le Tea Time] Bravo à la cheffe pâtissière Coline Doussin et à son équipe pour cette merveilleuse proposition de pâtisseries aussi gourmandes que raffinées. Tout était exquis et superbement bien réalisé. Coup de coeur de mon conjoint et moi-même pour la Pavlova au kiwi jaune et géranium rosa. Moi qui ne suis pas meringue habituellement, elle était légère et se mariait parfaitement aux notes fruitées du kiwi et au moelleux de la crème. Nous avons passé un excellent moment. Merci également pour l'accueil chaleureux du personnel. Un moment gourmand dans un cadre intime, pour un samedi après-midi dont nos papilles se souviendront pour un petit moment.

K
Ksenia Google

Un tea time dans un lieu absolument magique : un superbe hôtel particulier entouré de jardins sublimes. Le service se fait dans un bar cosy aux boiseries et velours, avec un personnel attentionné. Le tea time était très bon. J’aurais simplement apprécié un peu plus de propositions salées, mais cela n’a en rien gâché l’expérience. Gros coup de cœur pour la pavlova au kiwi et le sorbet thé vert au jasmin. Un moment délicieux, que je recommande.

Réponse du professionnel : Cher Client, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au Bar vous ai plu et que vous ayez apprécié les créations de notre Cheffe pâtissière. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, L'équipe du Saint James Paris
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Gabrielle Blaze Google

Accueil très décevant. L’accès au bar nous a été refusé sans explication claire, alors que nous étions correctement habillées (robe blazer, talons). Nous avons ressenti un traitement injustifié (à caractère r***te) et peu professionnel. Je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Chère Madame Blaze, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accès à notre bar est réservé à nos clients et aux membres du Club, avec possibilité de réservation, tandis que la clientèle extérieure n’est admise qu’à partir de 19h, selon les places disponibles. Lors de votre visite, le bar était effectivement complet. Nous tenons à rappeler que toute forme de discrimination est strictement contraire aux valeurs de notre établissement et de Relais & Châteaux. Cordialement, L’équipe du Saint James Paris
C
Carla Rebichon Google

Honteux! Je suis venue au bar la semaine dernière avec une amie blanche et ce soir avec deux amies noires, et comme par hasard c’etait complet.

Réponse du professionnel : Chère Madame Rebichon, L’accès à notre bar est réservé à nos clients et aux membres du Club, pour lesquels des réservations sont possibles. L’accueil de la clientèle extérieure n’est possible qu’à partir de 19h, selon les places disponibles. Nous n'avons malheureusement pu vous recevoir le bar étant complet ce soir là. Nous tenons à rappeler que toute forme de discrimination est strictement contraire aux valeurs de notre établissement et de Relais & Châteaux, et nous regrettons sincèrement votre ressenti. Cordialement, L’équipe du Saint James Paris
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117philippe Google

Mon hôtel parisien préféré, digne de l’hôtellerie à la française avec le charme le raffinement le service et un cadre extraordinaire. Le bling bling est bien absent de cet établissement qui a été magnifiquement décoré et rénové.||

M
Murielle Dcl Google

Nouveau avons passé un moment des plus agréable avec ma fille. Massages de 90mn, un grand professionnalisme de la part des techniciennes de l'accueil jusqu'à notre départ. Belle grande salle, linge doux et enveloppant... moment d'évasion ! Merci à l'équipe du Spa, nous reviendrons ☺️

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somayeh ghandali Google

J’y suis allé avec mes amis. Bonne expérience , endroit calme, facile pour discuter et assez privé.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Ghandali, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience parmi nous et espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. Sincèrement, L'équipe du Saint James Paris
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L B Google

Un moment suspendu au spa Guerlain où j'ai pu profiter de 60 min d'un massage relaxant. J'ai été prise en charge par Katia qui a été avenante, bienveillante et d'un très grand professionnalisme. Elle s'enquiert de vos attentes et mène le soin en fonction tout en assurant tout le long, que vous soyez juste bien !Son massage était incroyable.

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philipperichard1 Google

Très bon accueil à l’arrivée, aucun service de qualité pendant tout le séjour.|| Au moment partir j’ai demandé que les bagages soient chargés dans la voiture. On m’a certifié à la réception que c’était bien fait.||Arrivé à destination les bagages n’était pas dans la voiture rien n’était dans la voiture. J’ai dû les faire chercher par une personne qui s’est occupé de les récupérer.||Aucune excuse de la part du personnel qui a mis ma parole en doute. ||Limite incorrect.||Très mauvaise expérience.

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francois_desavignac Google

"le client est roi" Cela n'existe plus ?|Si ! C'est au Saint James…|le personnel quelque soit son rang ou sa fonction est d'une extrême prévenance à vôtre endroit.|Ici, la solution arrive avant le problème, tous vos souhaits sont exaucés au-delà de vos espérances …| L'établissement est d'une rare élégance, les décors sont en harmonie avec le charme du XIXème siècle.|Le repas mérite une deuxième étoile au Michelin … |Encore mille mercis à toutes vos équipes, service de chambre, cuisine, salle, bar, réception et nous en oublions…|Toutes et tous, vous honorez votre profession par votre recherche permanente de la perfection.|Merci d'être à l'excellence de votre métier et de votre art, tout cela pour, notre seul plaisir…|Ne lâchez rien …|Très sincèrement.|A et F de S.

S
Skp Google

Pas dormi sur place mais venu pour le spa guerlain. Le lieu est magnifique mais très sélect et confidentiel, nous n’avons même pas bu boire un verre sur place car soit disant complet alors que les deux salles bibliothèque et patio étaient vides….merci Melina pour ce soin du visage magique.

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci beaucoup d’avoir partagé votre ressenti. Le Saint James est en effet un club privé, et à ce titre, certains espaces sont réservés en priorité à nos membres et résidents de l’hôtel. Nous avons néanmoins le plaisir d’ouvrir nos portes aux visiteurs extérieurs à partir de 19h, dans la mesure des disponibilités. Il est vrai que nous recevons de nombreuses réservations, ce qui explique peut-être pourquoi il n’a pas été possible de vous accueillir ce jour-là, même si les lieux semblaient calmes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre soin Guerlain, et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Mélina. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Sincèrement, L'équipe du Saint James Paris
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Christina Crenn Google

Venue prendre un apéritif au Saint James, je m’attendais à une expérience à la hauteur de sa réputation. Dès l’arrivée, première surprise : pas un bonjour du voiturier, qui ignore totalement ma présence pour aller ouvrir la portière de mon mari. Ambiance. Cocktail à 28 € : aucun effort de présentation, une boisson servie sans un mot, sans explication, sans attention. Côté assiettes, même constat : la “focaccia” arrive sous forme de quelques morceaux grillés nageant dans l’huile, tout comme les anchois. Le tout présenté sans la moindre élégance, indigne du lieu. Il faut réclamer l’addition trois fois, sans succès, avant de se déplacer jusqu’au bar où l’on attend encore de longues minutes, sans un mot d’excuse. Le départ est à l’image de l’arrivée : aucune salutation du voiturier, qui cette fois encore ignore ma présence mais se précipite pour ouvrir la porte de mon mari. Certainement dans l’espoir d’un pourboire, totalement injustifié. Service inexistant, présentation bâclée, attitude désinvolte. Très loin du raffinement qu’un tel établissement prétend incarner. Fort heureusement, à Paris, d’autres maisons de standing savent encore conjuguer politesse, qualité et savoir-faire — pour le même prix.

Réponse du professionnel : Chère Madame Crenn, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La focaccia et les anchois que vous mentionnez, sont effectivement proposés comme tapas et non comme une entrée, dans un esprit de partage et de convivialité. Nous sommes néanmoins désolés pour l’attente lors du règlement ainsi que pour votre ressenti face à l’attitude de notre personnel, qui a pourtant à cœur de faire preuve de professionnalisme. Le Saint James Paris s’engage à garantir des prestations de qualité dans un cadre raffiné, et nous espérons avoir l’opportunité de vous le démontrer pleinement lors d’une prochaine visite. Sincèrement, L’équipe du Saint James Paris
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Alma Rochambeau Google

Expérience très décevante. Dès l’arrivée, on nous a demandé d’attendre 10 minutes avant de pouvoir entrer, alors que la salle était complètement vide. Ce n’était visiblement pas un oubli : chaque client semble subir ce petit rituel, comme si l’attente artificielle devait donner un semblant de prestige à l’établissement. Une méthode franchement étrange et agaçante. Nous avons ensuite commandé une planche charcuterie-fromage : insipide, de très basse qualité, sans aucun intérêt gustatif. Les produits semblaient choisis au rabais, indignes du lieu et encore moins en adéquation avec le coûts des prestations. Les cocktails étaient corrects, mais encore une fois pas en adéquation avec la valeur tarifaire. Seul point positif : le service, agréable. Mais ça ne rattrape en rien la médiocrité générale. Un joli cadre, certes, mais des prestations clairement surcotées. Je repars énervée, avec le sentiment d’avoir été prise pour une touriste. Parisien par nature mais certainement pas par goût

Réponse du professionnel : Cher hôte, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite au Library-bar n'a pas répondu à vos attentes. Le Saint James Paris est à la fois un hôtel et un club privé, dont l'accès au public est restreint. Le bar-bibliothèque est ouvert au public à partir de 19h00, sans possibilité pour les visiteurs de réserver à l'avance. En revanche, nos membres et nos invités peuvent réserver à l'avance et, le jour de votre visite, des tables étaient déjà réservées. Le temps d'attente que vous avez connu nous a été nécessaire pour vérifier que nous pouvions vous accueillir sans vous demander de vous déplacer plus tard. Nous sommes surpris d'apprendre que le plateau de charcuterie et de fromage n'a pas répondu à vos attentes, car les produits proviennent de producteurs soigneusement sélectionnés et pratiquant une agriculture responsable, conformément à nos engagements d'offrir des produits de qualité. Nous cherchons bien sûr toujours à nous améliorer et avons pris bonne note de vos commentaires et restons à votre disposition pour toute information. Sincèrement, L'équipe du Saint James Paris
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Florence LECLERC Google

Escapade anglaise le temps d’un après-midi, lovées dans les fauteuils du bar-bibliothèque pour déguster le nouveau tea time imaginé par la jeune cheffe pâtissière Coline Doussin. On y déguste un délicieux sandwich brioché garni d’œufs mimosa et délicatement saupoudré de caviar. S’ensuit une farandole de pâtisseries dont un remarquable Saint Honoré. L’équipe est très sympathique, le lieu splendide et calme. À faire !

Réponse du professionnel : Chère Madame Leclerc, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre nouveau tea time, imaginé avec passion par notre cheffe pâtissière Coline Doussin. Votre commentaire sur la gentillesse de notre équipe et la quiétude de notre bar-bibliothèque nous touche beaucoup. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau pour un autre moment de douceur et de détente. Sincèrement, L'équipe du Saint James
A
Alain DECHAUX Google

Lieu magique avec son fameux bar bibliothèque, tout a été très bien restauré et modernisé, le restaurant est excellent et original, avec un service très agréable...un des plus beau château de Paris. Un havre de paix dans l'agitation parisienne qui doit bien plaire aux touristes..

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Dechaux, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. C'est un plaisir de savoir que votre expérience et que le lieu ont su répondre à vos attentes. Nous mettons un soin particulier à offrir une expérience raffinée et vos mots sur notre restaurant et la qualité du service nous touchent profondément. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans l'unique château hôtel de Paris, Sincèrement, L'équipe Saint James Paris