Séjour à Auxerre

On reconnaît tout de suite la signature de cette conciergerie à Auxerre : rigueur, propreté et grande disponibilité. C'est rassurant d'avoir affaire à des professionnels aussi investis. Je repasserai par eux sans hésiter !

⭐⭐⭐⭐⭐ Un séjour très agréable à Auxerre. Nous avons apprécié le logement, son confort et la facilité d’organisation. Auxerre et ses alentours sont vraiment à découvrir. Nous gardons une très bonne impression de notre séjour !

Excellent séjour dans une belle location, belle région.

Super séjour à Auxerre ! Une très belle découverte, avec une ville agréable, pleine de charme et un cadre idéal pour se détendre et profiter de la région. Logement confortable, accueil au top et séjour sans aucun souci. Je recommande vivement et je reviendrai avec plaisir !

Une expérience très décevante! À notre arrivée, le logement n’était manifestement pas préparé dans des conditions satisfaisantes : poussière importante, sol sale, nombreuses toiles d’araignées et état général de propreté laissant à désirer. La connexion Wi-Fi ne fonctionnait pas et la machine à laver fuyait. Nous avons signalé ces différents problèmes dès notre arrivée, photos à l’appui. La qualité visuelle présentée sur les photos de l’annonce ne correspondait pas à ce que nous avons constaté en arrivant sur les lieux. Certaines photos semblent par ailleurs avoir été retouchées par IA, ce qui accentue l’écart entre la présentation du logement et sa réalité. Le logement était également encombré par de nombreuses affaires personnelles du propriétaire restées visuellement accessibles : grosse valise dans une chambre, objets posés sur certains meubles, nombreuses caisses et contenants portant la mention « privé » dans différentes pièces. Nous comprenons parfaitement qu’il s’agisse d’un logement privé, d’autant que certaines dépendances et certains placards étaient fermés à clé. Néanmoins, autant d’affaires personnelles laissées dans les espaces de vie donnent un sentiment de désordre et nuisent au confort visuel du séjour. Nous avons également rencontré des problèmes d’eau chaude, signalés à Airbnb. Nous étions six voyageurs et, durant le séjour, la quantité d’eau chaude disponible était très insuffisante, permettant à peine de satisfaire les besoins d’une personne et demie environ. Curieusement, le dernier soir, nous avons enfin disposé d’eau chaude pour les six voyageurs. Nous avons également constaté, ce dernier jour, qu’une porte donnant accès à une partie privative du logement, qui était restée fermée jusque-là, avait été laissée ouverte. Nous ne pouvons évidemment pas affirmer ce qui s’est passé ni pourquoi cette porte était ouverte. Nous constatons simplement que ce changement est intervenu parallèlement au rétablissement de l’eau chaude. Les échanges avec la conciergerie ont été particulièrement médiocres : ton sec, remise en question de nos réclamations et absence de véritable solution adaptée. Il nous a notamment été demandé, de manière très directe, si nous souhaitions « rester ou partir ». Pour être entendus et faire réellement prendre en compte les différents désagréments rencontrés, nous avons finalement dû passer par l’assistance Airbnb. À plus de 20h, la seule proposition concernant le ménage a été de faire intervenir quelqu’un pour nettoyer, alors que nous venions de faire plusieurs heures de route et que le logement aurait dû être propre et prêt à notre arrivée. Nous ne demandions pourtant rien d’extraordinaire : simplement que les problèmes soient reconnus et qu’une solution professionnelle et adaptée nous soit proposée. Pour autant, le logement présente un potentiel intéressant. S’il avait correspondu aux photos de l’annonce et avait été correctement préparé à notre arrivée, nous nous y serions très certainement sentis très bien. Il est donc regrettable que la gestion par la conciergerie ait pu nuire à la qualité des prestations proposées et, surtout, que la conciergerie en charge de ce logement n’ait pas été en mesure d’apporter une réponse et une solution à la hauteur des problèmes rencontrés. Les photos jointes (échantillon) permettent de constater objectivement l’état du logement à notre arrivée. Merci toutefois à Airbnb pour son accompagnement et pour avoir pris en compte les différents désagréments rencontrés. Leur intervention/dédommagement a permis d’atténuer les conséquences de cette expérience et a été appréciée.

À fuir absolument. Le propriétaire a encaissé ma caution sans fournir la moindre preuve de dommage, en violation totale des règles de Booking.com. Aucun échange courtois, pas la moindre formule de politesse, uniquement des messages secs et accusateurs. Heureusement, Booking m’a remboursé après enquête, ce qui prouve bien l’abus. Manque de professionnalisme, comportement irrespectueux et malhonnête. Je déconseille fortement cet établissement.

Super séjour. Merci à Adrien pour l’accueil

Adrien et son équipe sont fantastiques ! Nous avons passé une semaine à Roffey dans une grande maison parfaitement adaptée pour accueillir de la famille et des amis avec des enfants. Le cadre est calme et la propreté irréprochable. Adrien nous a également recommandé des adresses incontournables dans la région, comme une superbe balade en vélo électrique à travers les vignobles de Chablis ou des visites de vignobles. Professionnel et toujours à l'écoute, il a contribué à rendre notre séjour inoubliable.

Nous avons passé une super semaine entre amis dans cette maison. Le lieu est calme et la terrasse est super agréable pour les soirées. L’accueil et le service sont au rendez-vous, allez y les yeux fermés.

Adrien et ses équipes vous prépare un séjour dans des lieux typiques de la région Bourguignonne ! Conseils, professionnalisme et écoute : le combo gagnant pour un séjour en toute tranquillité