Simon's Boutique Hotel

1 étoile Très déçue par le manque total d'humanité de cet établissement. J'avais réservé deux nuits en tarif non remboursable, en toute bonne foi, sans imaginer devoir annuler notre séjour. Malheureusement, ma fille est tombée gravement malade le jour de notre départ et nous avons dû renoncer à notre voyage depuis Bruxelles. Consciente des conditions de réservation, je n'ai pas exigé un remboursement. J'ai simplement demandé, à titre exceptionnel, qu'un geste commercial soit envisagé. J'ai pris le temps d'appeler l'hôtel, d'expliquer personnellement la situation et Booking.com est même intervenu pour tenter de trouver une solution. La réponse a été un refus catégorique, sans la moindre flexibilité ni proposition alternative (avoir, report du séjour, etc.). Au-delà de l'aspect financier – puisque nous avons également perdu nos billets Eurostar –, c'est surtout l'absence totale d'empathie qui m'a profondément déçue. Chacun est libre d'appliquer strictement ses conditions de vente. Mais lorsqu'un établissement choisit de ne laisser aucune place à l'humain face à une situation aussi imprévisible qu'une maladie, cela en dit long sur la considération accordée à ses clients. Je partage cette expérience afin que les futurs voyageurs sachent qu'en cas d'imprévu, même indépendant de leur volonté, ils ne pourront manifestement compter sur aucune compréhension. Je ne réserverai plus dans cet établissement et ne le recommanderai pas.

​❌ À fuir ! Gestion catastrophique et personnel méprisant ​Une honte absolue. J’ai réservé une chambre dans cet hôtel 10 jours à l’avance pour un week-end à Paris. Le jour même, je reçois un mail de confirmation officiel indiquant clairement : Montant payé : 512€ / Reste à payer : 0€. ​Quelle ne fut pas notre surprise à mon ami et moi-même en arrivant à la réception : nos chambres avaient été annulées. ​La raison invoquée par l'hôtel ? Un prétendu défaut de paiement. Selon eux, le mail de confirmation "ne prouvait rien" et ils auraient envoyé un second mail pour le règlement (mail jamais reçu, potentiellement dans les spams). Ils affirment également m'avoir appelé plusieurs fois, sans jamais daigner laisser le moindre message sur mon répondeur. ​Le pire dans cette mésaventure reste l'attitude du réceptionniste, Yassine. D'un manque de professionnalisme effarant, il m'a pris de haut, m'a traité de menteur à plusieurs reprises et a sous-entendu que j'étais de mauvaise foi. Pris au piège et sans autre solution de relogement en urgence dans Paris, j'ai accepté de payer sur place au comptoir pour ne pas me retrouver à la rue. Ce même réceptionniste s'est empressé d'utiliser ce paiement forcé comme une "preuve" de ma culpabilité. Un comble ! ​Bilan : Nous avons finalement eu nos chambres, mais l'expérience client a été totalement gâchée. Refuser d'admettre ses propres erreurs de système (confirmer une réservation à 0€ de reste à payer pour l'annuler ensuite) et rejeter la faute sur le client en l'insultant est inadmissible. Le service est médiocre, le respect du client est inexistant. Peu importe que cet hôtel soit souvent complet, cela ne justifie en rien un tel traitement. Je ne remettrai plus jamais les pieds ici. À bon entendeur.

L’hôtel n’as pas voulu annuler la nuit d’hôtel et n’a pas voulu me rembourser alors que c’est dû à une urgence personnel familial. Ils n’ont aucun cœur aucune humanité. Je ne vous conseil pas car en therme de staff humain c’est zéro.

Hôtel sympathique dans le 18e. Nous étions à côté de l’adidas Arena, c’était le but et c’était très bien !

A fuir Ma cousine elle se fait voler son sac à main à la réception de l'hôtel !! Lorsque on a demandé à la réception de vérifier les caméras de surveillance ils n ont pas accepté !! Donc il a quelque choses à normal la police ils nous ont dits c est bizarre ils ne veulent pas vérifier leurs caméras ! On a senti ils sont complice avec le voleur. Dommage ma cousine elle n à pas fait attention aux mauvais commentaires car il y a plusieurs commentaires parlé de vol elle regrette vraiment. Le cartier très dangereux car des personnes bizar que des drogués et des voleurs.

Accueil bizarre en contrebas de quelques marches. Sourire et explications posées. Chambre un peu juste en taille et salle de douche trop petite : les cents kilos et plus s'abstenir ! Literie bonne . Espaces privés propres, parties communes entretenues. Bon accueil au petit déjeuner et bon choix varié.|Ps: dommage que les fruits secs ne soient plus "toastés"! C'était plus gourmand 😊

Deux nuits dans cet hôtel avec petit déjeuner Jolie chambre de taille convenable. Lit confortable. Salle de bain, idem. Ménage, rien à dire. Nous donnions sur la rue, très calme. Buffet petit déjeuner très bien. Petit bémol sur la clim dans la salle du petit déjeuner, très forte : il fait frais. Personnel accueillant et chaleureux. Je recommande cet hôtel 👍🏻

l'accueil - le petit-déjeuner j'ai tout apprécié

Points positifs : bien situé à proximité du métro Marx Dormoy. Hotel moderne et propre. Buffet du matin bon, quoique peu de choix, chambre belle avec tout ce qu’il faut, cependant un peu petite (mais c’est Paris) Personnel agréable et serviable. Service de bagagerie lorsque vous faites le check out et vous voulez profiter encore de la ville. Air climatisé qui continu de fonctionner quand on est parti, c’est pratique lors des journées chaudes.||Point négatif : comme mentionné, buffet avec peu de variété et chambres petites.||En résumé, je retournerais à cet hôtel sans hésiter.

Les - : - Le quartier n'est pas du tout accueillant - Notre arrivée a été un peu particulière : porte fermée et personne à l'accueil pour une bonne dizaine de minutes. Personnel tout juste souriant le jour de notre arrivée - Ambiance un peu froide Les + : - Chambre confortable et très propre - Accès au métro assez proche - Salle de bain au top Globalement un très bon séjour, mais malheureusement entaché par certains éléments qui auraient pu largement être évités. Mais les chambres restent vraiment bien