Hotel.sarlNous avons passé un excellent séjour au Sowell de Vars. L’emplacement, la propreté de l’établissement et de la chambre, ainsi que la gentillesse du personnel sont de vrais atouts pour cette résidence. Seul petit bémol concernant l’accueil, dont le fonctionnement nous a quelque peu surpris. L’accès aux chambres étant prévu à partir de 16 h, il est tout à fait normal de devoir patienter jusqu’à cet horaire. En revanche, la réception commence également les enregistrements à 16 h, ce qui peut entraîner une longue attente. Nous avons ainsi dû patienter près d’une heure avant de pouvoir récupérer les clés. Il serait peut-être plus pratique d’effectuer les enregistrements au fur et à mesure de l’arrivée des clients, puis de remettre les cartes des chambres à partir de 16 h. Cela permettrait de fluidifier l’accueil et d’éviter une attente importante à l’heure d’ouverture des chambres. Malgré ce petit point d’organisation, nous gardons un excellent souvenir de notre séjour et recommandons volontiers cette résidence.
SOWELL Family Vars
Hôtel · Vars (05)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
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À propos de SOWELL Family Vars
Le SOWELL Family Vars, hôtel 4 étoiles inauguré en 2025, est idéalement situé au pied des pistes dans le centre animé de Vars Les Claux. Il propose des chambres et suites familiales pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes, dans une atmosphère conviviale et chaleureuse.
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Avis clients (147)
Nous sommes déçus par notre séjour. Le point le plus négatif est la restauration, qui ne nous a pas du tout convaincus et ne nous semble pas à la hauteur de l'établissement. Les chambres sont confortables, mais la salle de bain est mal agencée, notamment la douche. Nous avons également regretté le manque d'intimité, les chambres donnant directement sur d'autres chambres. Enfin, les travaux en cours autour de l'hôtel rendent les promenades peu agréables. C'est dommage, car le cadre de Vars est magnifique, mais ces différents points ont fortement impacté notre séjour. Le personnel est agreable
Malgré un hôtel récemment rénové, la propreté des chambres laisse vraiment à désirer. Nous avons constaté des traces de goudron sur le sol, probablement liées à des travaux récents, ainsi que des ongles laissés par les précédents occupants sur la terrasse. Nous avons signalé ces problèmes à la réception dès notre arrivée, mais plus de 24 heures après, rien n'avait été fait. C'est regrettable, car un établissement récemment rénové devrait accorder une attention particulière à la propreté et à la réactivité de son personnel.
Il y a certes beaucoup de choses a améliorer dans cet hôtel qui vient d’ouvrir il y a quelques mois. Commençons par les chambres qui sont très spacieuses pour une famille, avec un coin nuit pour les enfants très bien pensé. La literie est confortable et pour ma part j’ai trouvé qu’il y avait assez d’espace pour ranger nos affaires (famille de 4), avec en plus un petit coin bars où de l’eau est mise à disposition tous les jours. La salle de bain sans porte ne posait plus de problème car ils ont installé un rideau, permettant d’avoir un peu plus d’intimité. Certes il existe des manquements surtout au niveau du ménage, dû probablement à un manque de personnel, qui se démène toute la journée. C’est vrai aussi que l’hôtel se trouve en plein milieu d’un chantier. Maintenant les points positifs: tout d’abord un grand merci au personnel, toujours souriant et à votre écoute malgré les difficultés. La nourriture est vraiment très bonne et la mise à disposition de boites pour pouvoir emporter des lunchs pour le midi est vraiment bien. Le bars et très cosy et les boissons sont à volonté, ils mettent également à disposition des gâteaux pour le goûter. Nous avons vraiment passé de très bonnes vacances.
Bel hôtel. Chambre spacieuse. Bien situé. Personnel sympathique. Une petite attention pour Franco très professionnel et toujours avec le sourire. Prestations de qualité. Espace bar avec jeux de société et une salle spacieuse dédiée aux lecteurs. Buffet maison, copieux. Chois varié, viandes et poissons à chaque repas, légumes cuisinés très goûteux, large choix de desserts. Les plats et desserts changent tous les jours. Nos enfants et nous même avons ete séduit par les prestations de l'hôtel.
Ne mérite pas sa 4ème étoile. |Accès et entrée en travaux avec à côté un chantier de construction de bâtiments. Nuisances sonores diurne et poussières. Il vaut mieux avoir des chambres qui n'ont pas vue sur montagne. |Pas de ménage en chambre car manque de personnel nous a-t-on prévenu dès notre arrivée...|SPA ne fonctionne toujours pas comme hiver dernier...|Peu de commodités pour suspendre ses vêtements le peu qui existe est surprenant, voir photos jointes. Prises électriques a minima dans la chambre et aucune à la tête de lit. |Restauration avec buffets style cantine, pâtes, frites, saucisses de Strasbourg quasi tous les jours. On est à la montagne: pas de spécialités de la région, tourtons salés, sucrés ? tartes du champsaur etc...par contre paella, couscous, lasagnes, cannelés, pastels de nata, éclair chocolat, tartes différents fruits ,..|Il a fallu réclamer plusieurs fois des pêches pour qu'il y en ait. Pas du tout d'abricot, de pastèque, de prunes.|Je suis allée à un Sowell 3* à la montagne l'an dernier, la restauration était meilleure et plus diversifiée. |Pourquoi cette 4ème étoile ? Pourquoi taire ces travaux qui créent des nuisances pour vos potentiels clients?
Pas de porte de salle de bain: manque d'intimité lors de la douche, surtout avec des enfants ou des ados... Pas de 3G ou 4G dans l'hôtel, et le Wifi est de très mauvaise qualité. Des petites tâches de goudrons un peu partout dans l'hôtel et dans les chambres. Pas assez de petites cuillères: pas simple pour manger son dessert ou pour son café. Certes l'hôtel est neuf, donc en bon état, mais il paraît pas fini...
Un hôtel qui s’est manifestement empressé d’ouvrir sans attendre la fin des travaux. La preuve la plus flagrante : l’arrivée à l’hôtel se fait en traversant un véritable chantier. La photo du site officiel est très éloignée de la réalité et peut être considérée comme trompeuse. Rien n’indique, par respect pour les clients, que l’accès se fait par une pente non goudronnée qui salit et abîme les véhicules (pneus couverts de poussière, projections de gravier, etc.), aussi bien à la montée qu’à la descente. C’est un point pourtant essentiel, notamment pour les familles et les personnes âgées.||Le Wi-Fi est très instable et les coupures sont incessantes.||Le ménage, lorsqu’il est effectué, laisse fortement à désirer. Il est manifestement incomplet, parfois inexistant, et certainement pas réalisé chaque jour. Nous sommes très loin du niveau de prestation attendu d’un hôtel 4 étoiles.||L’établissement loue également, sans en informer les clients, des chambres donnant directement sur le chantier, avec les nuisances sonores qui l’accompagnent. Si vous ne réclamez pas, vous restez dans ces conditions.||Les bouteilles d’eau ne sont pas systématiquement renouvelées, pas plus que les mouchoirs ou le papier toilette. Le sous-effectif est flagrant et le manque d’organisation ainsi que de compétences se ressent dans plusieurs services.||En revanche, l’équipe du restaurant mérite d’être félicitée. Malgré un manque de moyens évident (carafes, petites cuillères…), le personnel est souriant, accueillant et fait de son mieux. Bravo également au barman pour sa bonne humeur et sa gentillesse.||Les parties communes sont, elles aussi, très mal entretenues. Les petites tables et les fauteuils autour du bar sont très souvent sales, avec des miettes, des cacahuètes et de nombreuses mouches. Certes, certains clients manquent de civisme, mais il appartient à l’hôtel de maintenir les lieux propres et agréables.||Au final, cet établissement donne le sentiment d’avoir privilégié une ouverture rapide au détriment de la qualité de service et du confort de ses clients. Une profonde remise en ordre s’impose avant de pouvoir revendiquer un véritable standing 4 étoiles.
En juillet 2026, la résidence est située au milieu d’un grand chantier très peu sécurisé pour les véhicules et piétons… nous nous demandons réellement si cela sera terminé pour la saison hivernale? |L’accès se fait par un chemin de terre à très fort dénivelé, impossible d’accès pour des personnes qui sont peu mobiles ou enfants. |L’accès à la station reste à fort dénivelé et à plus de 10 minutes… avec des enfants et des chaussures de ski, ça va être compliqué!! |La résidence souffre de nombreuses taches de goudron sur le sol (le chantier voisin? L’étanchéité du toit) et dans les draps. |Les repas sont excellents, diversifiés et copieux! Il y en a pour tous les goûts.|La literie est vraiment très confortable. Les chambres sont spacieuses mais la tuyauterie reste très bruyantes.|Parking très difficile d’accès avec places de parking toutes petites… mais on comprend que l’agencement doit être complexe en souterrain.
Séjour très décevant – prestations loin d’un 4 étoiles||Nous revenons d’un séjour au SOWELL Hôtels à Vars et souhaitons partager notre expérience, malheureusement très décevante.||Dans le cadre de notre activité professionnelle, en tant qu éducatrices spécialisées, nous accompagnons des personnes en situation de handicap avec troubles du spectre de l’autisme. Nous avions réservé deux chambres Twin Supérieures communicantes, indispensables pour assurer un accompagnement adapté. À notre arrivée, les chambres attribuées ne correspondaient pas du tout à notre réservation : une chambre double avec balcon et une autre séparée, sans balcon et non communicante.||Après avoir signalé le problème, nous avons attendu près de deux heures sans aucune information de la part du personnel. Finalement, de nouvelles chambres nous ont été proposées… mais elles n’étaient même pas prêtes, le ménage n’ayant pas été fait.||L’accueil a été globalement peu professionnel : absence de salutations, manque d’informations (notamment pour l’accès au parking souterrain), et réponses parfois inexactes concernant les équipements des chambres (cafetière annoncée mais inexistante). Nous avons également été surprises d’entendre le personnel évoquer à voix haute des problèmes internes devant les clients.||Les espaces communs manquent d’entretien : au bar, des restes de la veille étaient encore présents et la moquette était très tachée. De plus, des travaux importants à proximité de l’hôtel, non mentionnés lors de la réservation, ont généré des nuisances importantes.||Concernant le séjour lui-même, aucun ménage n’a été effectué pendant nos trois jours sur place, les lits n’ont pas été refaits et les serviettes non remplacées. Nous avons appris seulement au moment du départ qu’il fallait en faire la demande.||La restauration sous forme de buffet est également très décevante, davantage comparable à une cantine qu’à un service attendu dans un hôtel 4 étoiles.||Enfin, plusieurs prestations annoncées n’étaient pas disponibles : le spa était fermé et le restaurant avec remise pour les clients All Inclusive était en réalité réservé aux séminaires, sans que cela soit précisé.||Seul point positif à noter : la literie, qui était confortable.||Au vu de l’ensemble de ces éléments, nous estimons que les prestations proposées sont très éloignées des standards d’un établissement 4 étoiles. Une expérience que nous ne recommandons malheureusement pas.
La chambre est correcte par contre le service n'est pas bon du tout impossible d'obtenir une facture de par cet organisme au bout d'une semaine il vous en envoie une mais qui ne correspond pas à ce que vous avez payé
Positif : |Restauration incroyable, différente chaque jour et nous nous sommes vraiment régalés. L’équipe du restaurant était aussi très agréable et disponible. |Nous avons également aimé bénéficier du petit cocktail maison de 17h et de la possibilité de préparer un panier repas pour le midi. |L’hôtel est bien situé, collé aux pistes, un peu en retrait du centre ville, il faut marcher un peu pour rejoindre les principaux services (office du tourisme, télécabine, piscine, luge, télésiège…) ou prendre la navette. ||Négatif :|1) le parking. On nous annonce qu’une place nous est réservée, celle qui porte notre numéro de chambre (logique). Au jour 2 quelqu’un d’autre est garé à notre place, nous demandons à en avoir une autre mais « les places ne sont plus attitrées » ah bon. Les gens se garent n’importe comment, les places sont minuscules, les allées étroites, il est difficile de se croiser, pas marrant.|2) Lors du check-in, AUCUNE EXPLICATION. Même pas pour trouver notre chambre. Le pot d’accueil ? Le fonctionnement et horaires du buffet ? Les attractions touristiques ? Non, rien. |3) Nous sommes restés 1 semaine, le MÉNAGE n’a JAMAIS été fait, draps inchangés, lit jamais fait. Nous avons quémandé de nouvelles serviettes et du papier toilette. Honteux pour un 4*. Plus les taches noires partout sur le sol de l’hôtel…|4) la chambre : pas de porte pour la salle de bain ni pour la douche. L’eau se répand facilement sur le sol pendant que vous vous lavez. Les portes des chambres qui claquent font un bruit monstre et font trembler les murs. Pas de prise électrique à côté du lit. |5) Pas de retransmission des matchs de la coupe du monde au rez de chaussée ni conseils pour trouver un bar qui le proposerait. |6) Travaux devant l’hôtel, bruyant et plus difficile d’accès. |7) un service spa est annoncé sur leur site mais aucune publicité n’est faite sur place, aucun dépliant, nous avons supposé que le service n’était pas ouvert en été.
Très déçus par cette expérience. |1- L'arrivée à l’hôtel ne correspond pas du tout à l'image sur l'annonce et l’hôtel se trouve sur un chantier de construction en terre battue vraiment moche et sale. |2- La chambre est à courant d'air!! L'air qui siffle sous la porte est carrément gênant. |3- Nous aurions apprécié un peu de ménage dans la chambre et un changement des serviettes. Rien n'a été fait durant notre séjour (4 nuits). 4- Le restaurant n'a de restaurant que le nom. Nous avions l'impression d'être dans une cantine d'usine. Les plats proposés sont industriels, aucune originalité et qualité plutôt moyenne. |5- Aucun espace extérieur pour l'été. L'extérieur de l’hôtel est carrément négligé, l'hiver la neige cache la misère mais en été ?? Heureusement que nous avions depuis notre balcon une petite vue sur la jolie piscine de l'hôtel voisin!!|Bref... une très décevante expérience pour cet hôtel à Vars. |Nous avions pourtant étés ravis de notre séjour au Sowell de L'isle sur la Sorgue.|Je ne sais pas si nous renouvellerons notre confiance à Sowell.
Avis mitigé suite à un séjour d'une semaine. La résidence bénéficie d'un très bon potentiel, mais l'expérience globale est décevante.||Les + :||* Emplacement idéal à Vars les Claux.||* Chambre PMR très spacieuse, avec petites attentions appréciables (bouteilles d'eau, produits de toilette). Literie confortable.||* Service de prêt de jeux de société au bar.||* Mention spéciale au Gouvernant qui se démène sans relâche pour compenser les lacunes évidentes de la résidence.||Les - :||* Finitions et propreté : Rénovations bâclées (traces de goudron sur les sols de la chambre, SDB et communs). Un point qu'il faudrait au moins avoir l'honnêteté d'expliquer à l'arrivée plutôt qu'après réclamation.||* Personnel et management : Manque cruel d'effectifs. La plupart sont novices ou apprentis, très peu encadrés, et déjà désabusés. On ressent une vraie absence de leadership sur place.||* Restauration & Logistique : Repas corrects sans plus, mais marqués par des ruptures de stock récurrentes (pain, contenants pour les repas à emporter...), signe d'un manque clair d'anticipation.||* Parking couvert : Très peu de places, non attribuées. Premier arrivé, premier servi, sinon c'est dehors.||* Cadre & Vue : Supplément payé pour une vue montagne très sommaire. La résidence est entourée de chantiers en cours (chalets en construction à quelques mètres de la salle de restaurant).||* Enfants : Aucun espace de jeu (intérieur ou extérieur) pour occuper les tout-petits, notamment en cas de pluie.||Bilan :|Une résidence avec de superbes atouts sur le papier, mais extrêmement mal exploitée et gérée. Je ne reviendrai plus.
Avis mitigé suite à un séjour d'une semaine. La résidence bénéficie d'un très bon potentiel, mais l'expérience globale est décevante. Les + : * Emplacement idéal à Vars les Claux. * Chambre PMR très spacieuse, avec petites attentions appréciables (bouteilles d'eau, produits de toilette). Literie confortable. * Service de prêt de jeux de société au bar. * Mention spéciale au Gouvernant qui se démène sans relâche pour compenser les lacunes évidentes de la résidence. Les - : * Finitions et propreté : Rénovations bâclées (traces de goudron sur les sols de la chambre, SDB et communs). Un point qu'il faudrait au moins avoir l'honnêteté d'expliquer à l'arrivée plutôt qu'après réclamation. * Personnel et management : Manque cruel d'effectifs. La plupart sont novices ou apprentis, très peu encadrés, et déjà désabusés. On ressent une vraie absence de leadership sur place. * Restauration & Logistique : Repas corrects sans plus, mais marqués par des ruptures de stock récurrentes (pain, contenants pour les repas à emporter...), signe d'un manque clair d'anticipation. * Parking couvert : Très peu de places, non attribuées. Premier arrivé, premier servi, sinon c'est dehors. * Cadre & Vue : Supplément payé pour une vue montagne très sommaire. La résidence est entourée de chantiers en cours (chalets en construction à quelques mètres de la salle de restaurant). * Enfants : Aucun espace de jeu (intérieur ou extérieur) pour occuper les tout-petits, notamment en cas de pluie. Bilan : Une résidence avec de superbes atouts sur le papier, mais extrêmement mal exploitée et gérée. Je ne reviendrai plus.
Pourquoi mon premier avis à t'il été censuré. Bizarre tous les avis de mai juin juillet ont disparu. Cet hôtel récent 4 étoiles vaut peine un 3 étoiles. Cerné de chantiers. Bruits extreme côté vue montagne.tagne avec les travaux et les motos . Restauration très moyenne. Salle de bain minuscule ouverte sur les chambres. Pas de produits mis part le savon. Petit déjeuner avec peu de choix. Pas de laitage, pas de grille pain pour toaster les 2 choix de pains proposés. Par régulière des badges d'accès. Personnel débordé. Pas d'écran proposant la retransmission du mondial. Station "morte" après 19h00. Bref fuire
Hotel en travaux.|Il faut attendre a chaque fois minimum 30 min a l'accueil pour avoir quelqu’un.|Chambre sale, un froid de canard. Impossible de chauffer. Nous sommes tous tombé malade.|Pas de serviettes en chambre, pas de gel douche. Chambre non faite de la semaine. Obliger de se battre pour avoir du papier toilette.|Horaire du all inclusive non respecté. Pour les boissons toutes la journée vous oubliez. Sympa quand vous rentrez de randonnées et que l’on vous dit d'attendre 2h pour boire.|Bruyant avec les travaux. Exit les grasses matinées reposantes. |Beaucoup de manque au buffet. Rien pour les petits. Pas de yaourt ou produits laitiers. |Et bien sur aucun retour du service client.
Une bien mauvaise expérience des l arrivée Chambre affectée en mode hivernage saleté draps sur les meubles poussière et non conforme à la qualité de la chambre réservée Solution B proposée encore non conforme à la qualité de la chambre réservée , vue sur toiture technique et vis a vis contre chambre Premium avec balcon et vue sur montagne et pas la capacité d accueil pour 3 nous avons un enfant … Personnel de bonne volonté mais débordé et insuffisant Nous avons dû nous résoudre à annuler notre séjour dans l établissement et réserver un autre hôtel sur place avec le surcoût que l urgence a nécessité Toujours dans l attente d une réponse à notre réclamation faite le jour même Nous espérons maintenant de l honnêteté dans l après vente et à minima un remboursement
Le bâtiment est très beau, le salon, la salle de restauration et la chambre de très bon goût et confortable.|Précision dans la chambre : pas de prises au niveau des chevets ??? Indispensable pourtant.|Accueil très froid et malaisant.|Accueil au bar horrible, arrogant et à la limite de l’impolitesse ( réflexion désobligeante et client laissé en plan en pleine commande pour aller se calmer avec une cigarette pour ne pas pêter les plombs selon ses propres dires devant tout le monde). Du personnel mal formé pour s’adresser au client et n’hésitant pas à faire des désagréables. L’ensemble des clients était de notre avis lors d’échanges.|Espaces communs sales, poussiéreux et finitions à revoir.|AUCUN ménage pour un séjour de 5 jours : juste improbable et pas de changement de serviette, pas de papier toilette. Boîte pique nique manquante un jour sur 2.|Photos du site non contractuelles car présentent un hôtel dans un cadre verdoyant alors que la réalité propose un terrain en chantier, peu carrossable et jalonné de grues et du bruit qui en découle.|Pour couronner le tout, piscine annoncée ( et mise en avant auprès de nos enfants) INEXISTANTE tout comme le spa. Aucune borne pour véhicule électrique ??? C’est l’avenir non ?|Le lieu est très beau, le village paisible et le potentiel de votre hôtel réel mais à upgrader en urgence au risque de perdre toute votre clientèle en plus de la crédibilité de la chaîne Sowell largement implantée dans les Alpes.|Mention particulière au personnel de cuisine et à Joël qui s’est toujours soucié de notre bien être, à la directrice très aimable mais totalement dépassée…|Nous avons déjà réservé 3 fois Sowell par le passé mais je suis échaudée, dommage dommage.
J'écris ce commentaire pour ma mère Madame CARRARA qui y a séjourné en juillet 2026 avec une amie : "Résidence neuve et très agréable. Nous avons très bien mangé, et surtout le personnel est d'une grande gentillesse avec un accueil chaleureux. Nous recommandons sans hésiter !"
Le bâtiment est très beau, le salon, la salle de restauration et la chambre de très bon goût et confortable. Précision dans la chambre : pas de prises au niveau des chevets ??? Indispensable pourtant. Accueil très froid et malaisant. Accueil au bar horrible, arrogant et à la limite de l’impolitesse ( réflexion désobligeante et client laissé en plan en pleine commande pour aller se calmer avec une cigarette pour ne pas pêter les plombs selon ses propres dires devant tout le monde). Du personnel mal formé pour s’adresser au client et n’hésitant pas à faire des désagréables. L’ensemble des clients était de notre avis lors d’échanges. Espaces communs sales, poussiéreux et finitions à revoir. AUCUN ménage pour un séjour de 5 jours : juste improbable et pas de changement de serviette, pas de papier toilette. Boîte pique nique manquante un jour sur 2. Photos du site non contractuelles car présentent un hôtel dans un cadre verdoyant alors que la réalité propose un terrain en chantier, peu carrossable et jalonné de grues et du bruit qui en découle. Pour couronner le tout, piscine annoncée ( et mise en avant auprès de nos enfants) INEXISTANTE tout comme le spa. Aucune borne pour véhicule électrique ??? C’est l’avenir non ? Le lieu est très beau, le village paisible et le potentiel de votre hôtel réel mais à upgrader en urgence au risque de perdre toute votre clientèle en plus de la crédibilité de la chaîne Sowell largement implantée dans les Alpes. Mention particulière au personnel de cuisine et à Joël qui s’est toujours soucié de notre bien être, à la directrice très aimable mais totalement dépassée… Nous avons déjà réservé 3 fois Sowell par le passé mais je suis échaudée, dommage dommage.
Par quoi commencer ??? Nous sommes partis pour nous reposer et surprise 3 bâtiments en construction devant l’hôtel et réveil à 8h du matin au bruit de grue et marteau piqueur. Bien évidemment personnes ne nous a prévenu à la réservation. Nous avons réservé en pension complète avec formule hall inclusive. Pas de bière au bar à 19h car le barman a un pauvre fut de 5L qu’il change au fur et à mesure donc il faut attendre qu’il soit à la bonne température. Les bières en bouteille ne sont pas au frais donc on nous les propose chaudes. Pareil pour les cocktails du jour, une seule jarre et à 18h30 il n’y en a plus. Que dire des bols qui servent à préparer les piques niques du midi. Idem il n’y en avait plus et on nous a indiqués qu’il y en aurait de nouveau 2 jours plus tard (on ne pourra pas vérifier on sera parti) donc bricolage avec des bols en céramique et des gobelets en cartons (très pratique pour les randonnées) 9h du matin plus de pain au petit déjeuner…… Au niveau des chambres très surpris pour un établissement moderne de ne pas avoir de prise au niveau des têtes de lit ni de prise usb Note positive, les employés essaient de masquer au maximum les errances de la direction mais malheureusement la tâche est trop difficile pour y parvenir Vraiment déçu de ce séjour dans votre établissement.
Les travaux devant l'hôtel donnent le ton: rien ne va et tout est de travers. L'hôtel a à peine un an et on ne sait pas s'il n'est pas fini ou déjà à refaire par endroit. Un couple dans notre chambre à l'arrivée. Après un changement de chambre, retour dans la 1ère et changement de draps 6 fois avant d'en trouver des propres! Le tout aura pris 1h30. Le buffet est plus que répétitif et à partir du mercredi plus de yaourt, fromage blanc ou compotes: la même excuse servie à chaque fois (c'est la faute du fournisseur qui a changé ses horaires). La liste pourrait encore être longue et s'attarder sur le directeur adjoint qui vous explique qu'il a lui aussi connu des déboires au Martinez! Mais ne nous attardons pas plus sur son absence totale de recherche de la satisfaction client. Heureusement que la directrice, le majordome et les barmen font de leur mieux mais à l'impossible nul n'est tenu. Au final, à fuire et à ne surtout pas recommander. Dommage, la situation est idéale pour randonner.
Un superbe séjour d'une semaine . Merci à Maxence , Arthur ,Lisa ,Ounar ,Zina et à vous tous pour votre sympathie et votre bienveillance. Merci à la directrice très présente et avec une tache pas facile pour une ouverture d'établissement! Repas parfaits, cocktails au top ! Chambre et terrasse avec une très belle vue. Nous reviendrons! Excellent rapport qualité /prix. A BIENTOT
Super séjour chez Sowell Vars. Bon rapport qualité/ prix. Excellente emplacement avec accès direct a une piste de ski. Personnel sympathique et disponible. Je recommande ....
Super séjour dans cet hôtel ! L’établissement est très propre, calme et parfaitement entretenu, ce qui rend le séjour vraiment agréable. L’emplacement est idéal, au pied des pistes, ce qui permet de partir skier directement sans perdre de temps. Les chambres sont confortables et bien équipées, et l’ambiance de l’hôtel est très reposante après une journée de ski. Le personnel est également accueillant et professionnel. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui cherchent un endroit confortable, calme et pratique pour skier. Nous reviendrons sans hésiter !
Très beau séjour à la résidence Sowell Family de Vars, rapport qualité prix inégalable Les chambres sont spacieuses, très propres et la literie est d’excellente qualité, ce qui rend le séjour particulièrement confortable. Un grand merci également à toute l’équipe pour sa gentillesse et son accueil chaleureux. Le restaurant est une belle surprise : carte de qualité et plats copieux, mais aussi un excellent buffet le soir pour ceux qui préfèrent. Un petit-déjeuner buffet très varié et qualitatif pour bien attaquer une journée sur les pistes ⛷️ Nous avons passé un magnifique séjour… accompagné de notre petite mascotte 🐶, car nos amis les animaux sont aussi les bienvenus dans cette belle résidence toute neuve ! Une adresse que nous recommandons sans hésiter !
Nous rentrons de notre séjour chez sowell vars et franchement , on a ADORE!! Au vu de certains avis, nous avions un peu peur, mais alors des notre arrivée, un bonheur ! Accueil super agréable, 2 chambres communicantes et propres, petit ménage fait tous les jours avec change de serviettes au besoin, petits café et thé offert dans la chambre ( savon pour la douche, seche cheveux, coffre et frigo) chambre de taille correcte pour ce qu on y reste petit bémol éventuel c est l'ouverture de la salle de bain pas tres intime et prêt de la porte d entree. Salon accueillant et grand, bar avec grand choix de boissons. Repas du petit dej brunch jusqu au dîner, franchement rien a redire, on fait souvent du pension complète et c est de loin le meilleur , les repas sont simples mais variés et changent souvent perso nous avons aimé. Le bruit des voisins ? Ca va pas de gene . Pieds des pistes alors oui mais piste bleue donc si on est pas bon skieur faut aller eu village, bof c est un peu loin. En résumé : Merci et à oui, le personnel a tout les niveaux est adorable, souriant, ca dzit du bien 😉
Personnel très agréable, que ce soit le personnel des étages, le personnel du restaurant ou le personnel au bar, tout le monde est à vôtre écoute. Repas de très bonne qualité. Le goûter à partir de 16h est excellent. Rien à redire sur le logement et la propreté des lieux. Merci à toute l'équipe de cet établissement.
Séjours de 3 jours passé en formule all in Personnel agréable, repas de qualité et hôtel très bien situé. Une piste bleue passe juste à côté du local à skis donc on mets et on défaits les skis en sortant de l'hôtel. Le domaine skiable est très beau (180 km) Je recommande
Avis suite à un we avec mes 3 enfants Nous avions une chambre pour nous 4 - plutôt spacieuse et bien décorée! Mais il manque vraiment une porte pour la SDB - Un porte coulissante suffirait pour avoir un peu d'intimité le temps de sa douche ! Il manque également du rangement, notamment pour les affaires de ski, ça prend un peu de place à 4! Et Bien sûr il manque la fameuse prise d'elec à côté de la table de nuit! Nous avions pris l'option pension complète - le temps d'un we c'était top! petit dej et dîner sur place et nous prenions à emporter pour le dej (box mise à dispo) - choix suffisant pour nous. L'hôtel est un peu excentré du centre vars mais il y a effectivement un départ ski au pied de l'hôtel. Mais il faut se débrouiller pour récup son forfait + location de matériel près du front de neige. et ça c'était galère! le matériel de ski n'est pas à récupérer au sein de l'hôtel. Parking couvert payant (15 euros la nuit)
Une très belle expérience au Sowell Family de Vars. Bel hôtel tout neuf avec des chambres vastes et confortables, des parties communes agréables, une très belle offre de restauration et un emplacement parfait pour aller skier. Je félicite l’équipe au complet pour sa disponibilité, son professionnalisme et son sens de l’accueil c’est devenu tellement rare, Bravo à tous! Au niveau des axes d’amélioration, il manque un peu d’animation pour les jeunes, un billard, un babyfoot ou une table de ping pong serait un plus. Merci pour ce vrai séjour de vacances.
Nous venons de passer notre 5ᵉ séjour chez Sowell et, honnêtement, c’est celui qui nous a le moins convaincus. D’autant plus que nous avons payé plus cher que les autres années, pour une prestation en retrait. Je tiens quand même à souligner le professionnalisme de certains membres de l’équipe. Maximilien et Marie au bar sont vraiment adorables, toujours un mot gentil, prennent le temps d’échanger, ça fait plaisir. Lisa au restaurant a beaucoup d’humour et apporte une vraie bonne ambiance. Le monsieur à l’accueil présent toute la semaine en journée a aussi été très bien. Suite au problème de salle de bain (pas de porte…), il a cherché une solution rapidement et a fait installer un rideau de douche pour créer une séparation. Il a fait le maximum avec humour et sérieux. Le salon est vraiment une réussite : grand, beau, chaleureux. On peut facilement s’y installer en famille, jouer aux jeux de société, discuter tranquillement avec un petit fond musical. De ce côté-là, c’est très agréable. En revanche, la chambre a posé plusieurs soucis : fuite au plafond, ménage très léger (beaucoup de poussière sous le lit), débit d’eau très faible au lavabo et à la douche. Nous avions de l’eau chaude, heureusement. Autre détail étonnant : aucune prise électrique à côté du lit des parents, alors que les lits des enfants ont des prises et même des ports USB intégrés à leurs lampes… cherchez l’erreur. De manière générale, on a vraiment le sentiment que l’hôtel a été ouvert trop rapidement : il manque énormément de finitions dans les chambres, ce qui donne une impression d’inachevé. Côté restauration, la salle est sympa mais clairement trop petite aux heures de pointe. Le restaurant n’est ouvert que de 19h à 21h, ce qui concentre tout le monde sur un créneau très court et rend les repas parfois compliqués. Pour les pistes, il y a bien un accès direct à une piste bleue, ce qui est appréciable. En revanche, pour les débutants, l’accès au télésiège n’est pas simple. Un accès piéton sécurisé serait vraiment un plus. Aujourd’hui, les débutants sont obligés de prendre leurs skis pour descendre jusqu’à la navette afin de rejoindre le front de neige, ce qui prend du temps et complique l’organisation. Concernant le parking : nous avions bien été informés qu’il existait un parking souterrain payant à 15 € par nuit. En revanche, nous n’avions pas été prévenus qu’il n’y avait aucun parking gratuit à proximité immédiate de l’hôtel. Le seul parking situé juste à côté est réservé aux clients Odalys. De ce fait, si l’on ne souhaite pas payer les 15 € par jour, il faut obligatoirement aller stationner sa voiture plus bas dans le village et remonter ensuite à pied. Autre point décevant : la publicité mentionne un spa, mais il n’y en a pas sur place. Enfin, le directeur ne dit pas bonjour aux clients et semble peu impliqué dans la relation avec les vacanciers. On le voit surtout devant l’hôtel en train de boire son café et fumer, mais rarement dans l’échange ou l’accueil. En résumé : une équipe terrain investie et agréable, un très beau salon pour les moments en famille, mais une organisation et un niveau de finition qui ne justifient pas le tarif payé cette année, surtout pour un 4 étoiles !
Troisième expérience dans un complet Sowell et je dois dire que celui ci est le plus beau et moderne vu qu’il a ouvert pour les fêtes de Noël. Personnel Jeune souriant chaleureux et au service du résident. Que ce soit du service ménage en passant par les serveurs du buffet ou lâcher des barmaid et son équipe. Il reste beaucoup à faire pour rendre les chambres plus fonctionnelle avec plus de rangement car ça n’est pas l’espace qui manque. Et améliorer les finitions structurelles tel que les amènes d’air neuf au niveau des fenêtre ainsi que les encadrements fuyant de ces dernières
Très belle découverte. Hotel au pied des pistes, personnel souriant et toujours a votre écoute , la nourriture est de qualités et variés sur une semaine . Chambre de taille normal, évidement comme beaucoup d'autre avis : ça fait bizarre pas de porte entre la salle de bain et la chambre. Mais seul point négatif pour nous : aucune prise aux têtes de lit, c'est un vrai problème à notre époque, la solution a été trouvée avec une rallonge ;-). Mais dans l'ensemble on a adoré !
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel, malgré quelques incohérences dans sa conception. Les chambres et salles de bains sont malheureusement mal pensées. Le manque de rangements et de patères se fait vraiment sentir : pour pouvoir suspendre nos vêtements et poser nos affaires de toilette, nous avons dû rentrer le mobilier extérieur dans la chambre ! Certains vacanciers avec qui nous avons échangé nous ont même indiqué que leurs salles de bains ne disposaient pas de porte, ce qui peut poser un réel problème d’intimité — De notre côté, nous avons eu la chance d’avoir une salle de bain fermée. Autre point perfectible : le ski-room. Les casiers sont beaucoup trop petits pour accueillir l’ensemble de l’équipement de quatre personnes. Beaucoup de clients sont donc contraints de regagner leur chambre en chaussures de ski. De plus, le nombre de chaises pour se chausser est insuffisant, ce qui est regrettable aux heures d’affluence. Enfin, l’accès au ski-room depuis le parking souterrain est étonnamment mal conçu. Bien que le parking soit attenant, il n’existe aucun accès direct. Pour charger ou décharger le matériel, il faut monter un étage, passer par la réception, traverser l’hôtel, puis redescendre deux étages. Une vraie aberration en termes de conception pour un établissement neuf. Rien de rédhibitoire toutefois, mais on peut s’étonner que ces points aient été validés lors de la réalisation du projet. Malgré ces quelques défauts, cela ne nous a absolument pas empêchés de passer un superbe séjour. L’hôtel est idéalement situé et facilement accessible, avec un départ et un retour skis aux pieds — une véritable plus-value. La décoration est soignée, le bar convivial et parfaitement agencé. La formule “all inclusive” est très appréciable et la restauration de grande qualité. Mention spéciale au personnel, formidable, serviable, poli et très professionnel. Le parking souterrain est également un atout indéniable. La question de savoir si nous reviendrons se pose à peine : la réponse est un grand OUI ! Un grand merci pour ces très belles vacances !
Séjour d’un week-end à 2 (mère-fille) dans cet hôtel début février. Points positifs : - Le gentillesse de tout le personnel ! Souriants, serviables, disponibles. - L’accès à une piste juste derrière l’hôtel, depuis les casiers à ski. - La variété des buffets. - La formule all inclusive qui permet de prendre le goûter et l’apéritif directement dans le grand salon de l’hôtel, ainsi qu’un panier repas pour déjeuner sur les pistes. - Les chambres spacieuses, la literie vraiment confortable. - La propreté et l’esthétique des lieux. Points négatifs : - La conception des chambres : pas de porte à la salle d’eau, dressing trop petit pour pendre les vêtements de ski, pas de prises électriques autour du lit (heureusement on avait pensé à la rallonge multiprise), insonorisation peu efficace, il y fait très chaud la nuit. - L’éloignement du centre de la station : il faut anticiper l’achat des forfaits pour pouvoir utiliser la piste derrière l’hôtel. - Le peu de choix végétarien à part les pâtes, les pommes de terre et les légumes. Le week-end a été très agréable dans l’ensemble. Nous avions eu un peu peur en lisant les commentaires publiés les jours précédents qui se plaignaient de l’absence d’eau chaude mais nous n’avons pas rencontré ce problème là.
vraiment ravis ! Nous sommes venus 1ere semaine de février avec un peu d avis négatifs lus avant d'arriver .... Et bien il est super important de faire son propre avis !!!! un hotel au top ! les chambres parfaites alors oui pas de portes a la salle de bain ,perso cela ne m'a pas dérangé car on était en famille dans notre chambre ! la literie top le service chambre rien a redire. L'acces direct aux piste tres apprecié des skieurs ! bon moi je suis débutante alors je n'y passait pas, j ai pu lire que c 'est pas accessible aux enfants , (mon fils de 8 ans passait sa 1ere étoile et a reussi a partir de la piste , pour donner une idée aux futurs parents qui viennent ) mais aucun soucis car il y a de nombreuses navette pour se rendre sur les pistes avec 5 minutes de trajets ! mon fils était a l 'esf point show avec casiers dispo et pas cher pour nous éviter de porter mes skis , mais sinon a l hotel il y a des casiers !! le restaurant en all inclusif parfait comme toujours !!! ça fait 4 ans qu on se ballade avec sowell et rien a redire , beaucoup de choix et toujours bien fourni ! il y a aussi un autre restaurant mais pas d avis on a pas testé ! pour le bar .... parfait !!!! tres classe sobre des cocktail différents chaque soir ! pour nous aucun soucis d 'eau chaude au top ! les chambres sont bien chauffées , on peut regler nous meme le chauffage et c est top! et attention le super point !!! : le personnel est juste ouahhhhh ! vous verrez souvent pour le bar Marie qui est incroyable !!! desolée pour les autres je n ai pas retenu les noms !!! une équipe formidable, jeune souriante !! nous avons pu passer de bons moments avec des jeunes motivés souriants et agréables et sans se forcer !!! merci a la direction tres agréable, a maxence, julien ,marie , oumar et les autres !!! l 'hotel est neuf ! ca serait chouette que les clients respectent bien les lieux par contre , j ai ete deçues de voir certains comportements ... nous avons eu l 'alarme incendie un matin tres tot qui s 'est déclanchée, et cela n'a pas plu a certains clients mais quelle honte de reagir comme ça !!! quand on voit ce qui s est passé en suisse ou a courchevel et bien je suis bien contente moi qu ici l alarme fonctionne !!! enfin bref !!! merci tout plein a tous car nous avons passé une semaine au top grace a vous tous alexandra, jerome et lenny
Super hotel très bien situé proche des stations Le service de restauration / buffet est un vrai plus, un choix varié de produits, la possibilité de manger à toute heure, de réaliser facilement ses paniers repas pour manger sur les pistes à midi, etc. Les chambres sont spacieuses et confortables Rien à redire Je tiens à souligner la gentillesse du personnel à tous les niveaux Nous avons passé un excellent séjour et reviendrons dans l hotel !
Bonjour ! Super séjour, personnel au top. Mention spéciale pour le barman. J’y retournerai sans hésiter !
Personnel accueillant et très pro. Chambre propre et spacieuse, le buffet et le bar sont des vrais+ ! Super séjour ici, je recommande !!!
Très bonne expérience. Quelques problèmes de finition mais ça n'enlève en rien les qualités de l'hôtel, des prestations et de l'équipe. Il y a des avis très étonnants qui se plaignent de l'absence de piscine ou des horaires de buffet pas adaptés mais tout est clairement explicité, il suffit de prendre le temps de lire. Concernant les chambres, le chauffage était parfait. Les chambres spatieuses, le lit au top. J'avoue que c'est dommage de ne pas avoir de prise à côté du lit s'il faut chercher un point négatif. Contrairement à ce qu'on peut lire les toilettes sont fermés mais il est vrai que la douche, spacieuse, est ouverte. Je comprends que ça puisse gêner des gens, à voir si c'est le cas dans toutes les chambres. Le buffet est au standard des Sowell, très bon et varié. Le bar est parfait avec des apertifs de qualité et des cocktails sympa. Bon courage à toute l'équipe dans cette phase de rodage !
Notre séjour de 2 nuits chez Sowell à Vars a été une déception totale, très loin des standards attendus pour un établissement se disant 4 étoiles et facturant plus de 500 € pour deux nuits avec petits-déjeuners inclus. À notre arrivée, nous avons été installés dans une chambre avec de la peinture encore fraîche, accompagnée d’une odeur exécrable et irrespirable. L’adjoint de direction est intervenu et, au lieu de reconnaître le problème, nous a simplement répondu que selon lui il n’y avait pas d’odeur et qu’il ne pouvait pas “nous inventer une chambre”, sous prétexte que l’hôtel était complet. Aucune solution, aucune empathie, aucun sens du service client. Aucun geste commercial n’a bien évidemment été proposé, malgré la situation plus que désagréable. À ce niveau de prix, c’est tout simplement inadmissible. Le management est clairement à revoir, tant dans la gestion des clients que dans l’attitude du personnel encadrant. Autre point tout aussi inacceptable : l’absence d’eau chaude. Avec -10°C à l’extérieur, il est normal de s’attendre à une douche chaude. Ici, cela n’a jamais été le cas. Ce n’est qu’à 18h que nous avons enfin été changés de chambre. Plus d’odeur cette fois-ci, mais plus de balcon non plus. Nous avons accepté, faute de meilleure alternative. À cela s’ajoutent : - des employés se servant à la main sur les plateaux devant les clients, comportement totalement indigne d’un 4 étoiles ; -des travaux non terminés dans les escaliers, donnant l’impression d’un établissement en chantier ; -un bruit constant et insupportable, au point d’avoir l’impression d’être 10 dans la chambre alors que nous étions seulement 2. Entre le manque d’eau chaude, le bruit, les travaux, la première chambre insalubre, l’absence totale de geste commercial et un management défaillant, tout est à revoir. Cette expérience ne vaut absolument pas le prix payé. Hôtel à éviter, si vous souhaitez être au calme!
Pour commencer , pas de porte sur la salle de bain … donc en famille tout le monde se voit à poil . Le concepteur est un génie . Echangiste sans doute . Aucune prise à côté du lit pour éventuellement charger son téléphone . Idem un génie de conception . Le buffet est vraiment basique pas ouf . Carotte râpé et vraiment repas basique on se croirait chez flunch. Honteux à se prix là . L’eau chaude met un temps fou à arriver à la douche …. Idem une honte à se tarif là de prestation . Et la peinture craque dans la chambre déjà à certain endroit alors que l’hôtel apparement date de y’a 1 ans …..
Un excellent week-end passé dans cet hôtel que je recommande vivement. Toutes les conditions sont réunies pour profiter pleinement de son séjour. Les chambres sont spacieuses et propres, et le buffet est varié, bon et copieux. Ce qui marque particulièrement, c’est la gentillesse et la disponibilité du personnel, toujours attentif à nos demandes et soucieux de rendre le séjour le plus plaisant possible. En résumé, je recommande cet hôtel sans hésitation.
Hôtel neuf au pied de la piste "Mélèzes" avec parking indoor. Le ALL inclusive dans cet établissement est vraiment intéressant (pour en avoir fait d'autres) avec un buffet très garni et possibilité de boire chaud/soft/alcool sur une très large amplitude horaire 👍. Le personnel a été très souriant, serviable et à l'écoute. Je recommande!
Excellent séjour dans cet hôtel neuf qui vient d’ouvrir. Les chambres sont spacieuses avec des lits « King size » pour une chambre duo. Le petit déjeuner continental est copieux et servi jusqu’à très tard et le déjeuner est proposé très tôt pour avoir la possibilité de partir skier avec le panier rempli 👍 Ils ne sont pas du tout regardant sur les quantités et les plats sont renouvelés en permanence . Quant au dîner , il est magnifique que cela soit au niveau du buffet ou le restaurant avec des plats différents tous les jours de viande ou de poisson très goûteux mais aussi des pâtisseries succulentes. Le staff est très abordable, très compétent et d’une gentillesse exemplaire toujours avec le sourire , le service est rapide en salle , toujours prêt pour dresser une nouvelle table et quant au bar, ils sont adorables, rapide et ne se laisse pas déborder par le monde présent au comptoir. La carte est très variée et le staff propose un cocktail différent tous les soirs. Marie sait gérer son équipe et son bar avec le sourire et la bienveillance. Bravo à vous tous, grâce à vous, notre séjour fut très agréable et dès que l’occasion se présentera nous reviendrons sans aucun souci dans votre établissement. Merci à vous tous .
Nous avons passé une semaine et avons été ravi de ce séjour. Tout est très bien organisé et le personnel est tout simplement exceptionnel !! L’hôtel est très beau et bien situé (accès aux pistes via le site de peynier) et les services proposés (restauration + bar) ont été à la hauteur de nos attentes. Ne tenez pas compte des premiers commentaires !! Encore bravo au personnel :)
Personnel à l'écoute et très sympathique. Les chambres sont modernes et spacieuses l'accès piste directement du local a ski est très appréciable. Je recommande
Hôtel superbe, emplacement et service top. Le personnel est vraiment sympathique ! Nous sommes restés une semaine en famille 10personnes et nous allons revenir sans hésiter ! À bientôt !