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COMPLEXE HÔTELIER

SOWELL RÉSIDENCES LES CHÊNES VERTS

Complexe hôtelier · Saint-Raphaël (83)

4,1 1348 avis Google
SOWELL RÉSIDENCES LES CHÊNES VERTS — Complexe hôtelier

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À propos de SOWELL RÉSIDENCES LES CHÊNES VERTS

Logements sobres dans appart'hôtel au style décontracté avec piscines extérieures et bar offrant vue sur mer.

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Avis clients (1348)

Avis Google
4,1
1348 avis
5★638
4★439
3★142
2★60
1★69
B
Bernard Tinel Google

Séjour acheté sur Vente privée, prestation all inclosive vraiment très interressante. Les maison manquent d'un coup de rafraichissement et le ménage mériterait un petit peu plus de soin. Mais quel cadre ! les criques juste en bas et les piscine sont très appréciables !! il faudrait juste ameliorer l'ombrage aux abords des piscines. Le restaurant est vraiment l'autre grand plus de ce séjour, la cuisine est variée et très bonne ! Un grand merci à Luciana (serveuse) pour son professionalisme, sa gentillesse et sa disponibilité.

Réponse du professionnel : Bonjour Bernard Tinel Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour aux Chênes Verts. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre exceptionnel et les installations, notamment les criques et les piscines. Votre satisfaction concernant le restaurant et le professionnalisme de notre équipe, en particulier Luciana, est une grande fierté pour nous. Nous prenons également en compte vos suggestions pour améliorer l'entretien des maisons et l'ombrage autour des piscines. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons vous revoir bientôt.
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Hélène Gdn Google

Emplacement tip top!!! Personnel sympathique et souriant. Appartement très propre et salle de bain un tantinet petite mais pour 2, cela a suffit…buffet ? Un peu léger pour le repas de midi…sensiblement le même tous les jours….repas du soir , plus de choix ,plats cuisinés très bons … mais limités tout de même , vu le nombre d’étoile…mais globalement nous avons passés un très beau séjour…et ns recommandons l’hôtel SOWELL famille Riviera 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène Gdn Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour aux Chênes Verts. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et la propreté de notre appartement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons note de vos remarques sur le buffet. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour encore plus agréable.
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Ocegoodtime Google

L'emplacement de l'hôtel en face de la plage est idéal.|La restauration en buffet était très bonne, avec un large choix, que ce soit pour le petit déjeuner, ou le dîner.|Les équipes sont aux petits soins.|Et la vue de la terrasse ainsi que de la piscine sur le rooftop est magnifique !|Nous recommandons à 100%!!!

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Delphine Le Du Google

Personnel vraiment très sympathique. Buffet avec 1 choix très variés. Rooftop très agréable. Petite plage sympa avec accès direct. Logement calme mais vetuste. Chaises du rooftop sales, traces noires sur les côtés. Ménage du logement laisse à désirer (toilettes qui sentaient l'urine à notre arrivée).

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine Le Du, Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour aux Chênes Verts. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel, la diversité de notre buffet, ainsi que l'agréable rooftop et la petite plage. Votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l'entretien des lieux et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services pour vous offrir une expérience toujours plus agréable.
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Philippe Leon Google

Personne a l acceuil vraiment pas agréable , le restaurant le soir une fournaise, personnel du bar et restaurant très bien , les chambres sont très bien très belle vue de l hôtel et piscine du haut vraiment trop chaude , je n y retournerai pas .

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Leon Nous tenons à vous remercier pour votre retour détaillé. Nous regrettons que votre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos compliments sur le personnel du bar et du restaurant, ainsi que sur la qualité des chambres et la vue. Nous prenons note de vos remarques concernant la température de la piscine et du restaurant. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
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Mélanie A Google

Très bon séjour une nouvelle fois. Appartement agréable bien équipé, serveurs très sympas et repas bien variés. Que du positif !! A renouveller

Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie A Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'appartement ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour agréable.
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epicurien nicois Google

Bon emplacement et serveurs très polis. Studio pas net. Escalier très sale. Cuisine simple mais formule all inclusive Idéale. pour les vacances au soleil. Parking cher 12 €/nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour , nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et la politesse de notre personnel. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté et le coût du parking. Votre satisfaction est importante pour nous.
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maudp929 Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel vraiment chouette ! Tout était réuni pour que l'on se sente bien : le cadre est agréable, les prestations sont de qualité et l'ambiance est très chaleureuse.||​Un immense merci tout particulier à Cyndie, l' adjointe de direction, qui est absolument au top ! Son accueil, son dynamisme et son professionnalisme font toute la différence. Elle veille au bien-être de ses clients avec un grand sourire et un vrai sens du service.||​Une très belle expérience que nous recommandons sans hésiter. Nous reviendrons avec grand plaisir !

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158nad_ged Google

Nous avons passé de belle vacances à Saint Raphaël .| Les logements sont spacieux et très propre. |L’équipe est très serviable et à l’écoute| |Merci à la reception pour leur accueil surtout à Anaïs, Lise , Naëlle et Amira .|Le Buffet est très varié et très bon : vous remerciez le chef ||L’endroit est magnifique la plage en face accessible à pied et les marchés de nuit sont très appréciables tout le long du vieux port .||Je recommande les yeux fermés |Allez y et la vue sur le rooftop est splendide …

M
M6762IWmarcs Google

Très bon accueil en réception beaucoup d'informations a voir a faire sur Saint Raphaël et Frejus. Au restaurant les buffets sont très variés et copieux. Nous avions une chambre avec des couleurs agréables bien propres et climatisées . Le must la piscine au 2eme étage .

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P7689JGjuliens Google

Excellent accueil de la réception. Chambre propre et agréable couleur. Le must la piscine au 2eme étage. Le bar panoramique vue sur la plage . Les buffets sont très copieux beaucoup de choix et surtout on peut faire son pic-nique .

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333maissas Google

Très belle endroit , la résidence est propre ,calme si vraiment top. La plage 5 min à pied Un lieu parfait pour passer d’excellentes vacances. Merci à toute l’équipe 🌹

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943cl_menceg Google

Je recommande à 100 %. La résidence est super propre, calme et très bien entretenue L’emplacement est top et le personnel est vraiment accueillant|On s’y sent bien du début à la fin|J’y retournerais avec plaisir !

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Hamik Petrosyan Google

Nous avons passé un excellent séjour au Sowell Résidences Les Chênes Verts. Tout était parfait du début à la fin. Les chambres étaient très propres, confortables et bien entretenues. Le personnel a été accueillant, souriant et toujours disponible pour répondre à nos demandes. Le service au restaurant était excellent : les repas étaient très bons, variés et le service était vraiment agréable et professionnel. L’établissement est calme, bien situé et offre un cadre idéal pour passer de bonnes vacances en famille ou entre amis. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme. Nous reviendrons avec grand plaisir et recommandons cet établissement à 100 % !

Réponse du professionnel : Bonjour Hamik Petrosyan Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour aux Chênes Verts. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié chaque aspect de votre séjour. Votre retour positif sur la propreté, le confort et l'accueil de notre établissement nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence. Nous espérons vous revoir bientôt et partager à nouveau de bons moments avec vous.
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MM DOR Google

《Un séjour globalement agréable, porté par une excellente équipe. Le personnel et très accueillant et toujours souriant, et côté restauration ,il n'y a absolument rien à dire c'est très bien. Le service client est également très réactif: Suite à un petit souci avec nôtre frigidaire ,on nous l'a immédiatement remplacé par un neuf ! Le gros point faible reste l'appartement qui est vraiment très vieillot. La salle de bain méritait d'être moderniser,car le bac "sabot" de la douche ne facilite vraiment pas l'entrée et la sortie. En résumé, des locaux à rafraîchir,mais un personnel au top. 》Merçi tout de même à l'équipe pour son efficacité et sa gentillesse ! Pour ma deuxième partie je m'adresse à L'intention du directeur . Je tiens tout d'abord à saluer vôtre personnel, toujours à l'écoute et dans le monde "action-réaction " Rien à redire de leur côté . En revanche je tenais à vous faire part de mon vif mécontentement concernant vôtre attitude. Avec tout ce que vous avez à gérer, vous avez fait une véritable fixation sur nous parce que nous ocupions une table de quatre. La veille de nôtre départ, vous nous avez prévenus qu'en cas d'affluence la table devait être séparée ,ce que nous avons naturellement accepté. Pourtant, le dernier jour, alors que la salle n'était pas remplie,vous avez quand-même donné l'ordre formel à vôtre équipe de séparé nôtre table. Ce geste m'a paru être un acharnement personnel totalement injustifié et d'une grande mesquinerie. Un tel manque de bon sens et de tact commercial et regrettable pour un directeur. Salutations.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié la réactivité, le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je ne manquerai pas de leur transmettre vos compliments. Concernant votre remarque à mon égard, je suis désolé que vous ayez interprété cette situation comme un acharnement personnel, car ce n'était absolument pas le cas. En cette période de très forte affluence, notre priorité est d'optimiser chaque place disponible afin de pouvoir accueillir l'ensemble de nos clients dans les meilleures conditions. Si nous laissions systématiquement des tables de quatre occupées par deux personnes, notre capacité d'accueil diminuerait considérablement, ce qui pénaliserait de nombreux autres vacanciers. C'est pourquoi cette règle est appliquée de manière identique à tous nos clients, sans aucune exception. Le fait que la salle ne soit pas encore complètement remplie au moment où les tables sont réorganisées ne signifie malheureusement pas qu'elle le restera quelques minutes plus tard. Nos équipes anticipent les arrivées afin d'éviter les attentes et de garantir un service fluide. Je comprends que cette décision ait pu vous déplaire, mais elle ne visait en aucun cas votre personne. Elle répond uniquement à des impératifs d'organisation qui sont les mêmes pour tous, particulièrement en juillet et août. Je vous remercie malgré tout pour vos remarques concernant nos équipes et suis heureux qu'elles aient contribué à rendre votre séjour agréable. Je vous souhaite une bonne continuation.
C
Christelle Zucchinali Google

Plutôt bien dans l'ensemble, les horaires de déjeuner semblent un peu trop juste : l'apéritif ouvre à midi jusqu'à 13:30 et le repas ferme à 13:00 (impossible de se servir, même si on est à table). Bien situé, proche plage, transports en commun ok. Cependant ambiance inexistante. Personnel serviable et souriant. Literie confortable.

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle Zucchinali Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation et le confort de notre établissement. Nous prenons note de vos remarques concernant les horaires de déjeuner et l'ambiance. Votre satisfaction est importante pour nous.
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Sophie V. Google

Séjour en famille Cadre magnifique, accueil sympathique! Nous étions en all inclusive, le logement est un peu vieillissant mais confortable. Deux piscines très sympas . Petit bémol sur les buffets, pour avoir été dans d’autres Sowell avant, nous avons trouvé ceci peu variés. De plus, A peine l’assiette vide que les serveurs nous les enlevé… service un peu rapide… dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie V. Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour aux Chênes Verts. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et l'accueil. Nous prenons note de vos remarques sur les buffets et le service, et nous les transmettons à notre équipe pour améliorer votre prochaine expérience.
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Laurie Roumajon Google

Super weekend au sowell les chênes vert. Tout était parfait pour nous de l'accueil a la piscine même si elle était très chaude 😅 Restaurant et bar super également avec un très bon accueil et un bon choix pour le buffet.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurie Roumajon, Nous sommes ravis que vous ayez passé un super weekend aux Chênes Verts. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que l'accueil, la piscine, ainsi que le restaurant et le bar aient répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la température de la piscine et nous nous efforçons de maintenir un environnement agréable pour tous nos visiteurs. Merci pour votre retour positif, il nous encourage à continuer à offrir un séjour de qualité.
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cedric ft Google

Magnifique résidence avec piscine rooftop chauffé vu sur la mer, petit appartement avec terrasse, tranquillité en ce mois de fin juin, avec une crique a 1 min de l'hôtel. Nous avons été bien accueilli et servi au bar qui se trouve à l'étage. Je recommande cet résidence. 🌞🏖️

Réponse du professionnel : Bonjour Cedric, Merci pour votre retour très positif sur votre séjour aux Chênes Verts. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre résidence, notamment la piscine rooftop et la tranquillité des lieux. Votre satisfaction est notre priorité.
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Djo Pepe Google

Emplacement: top pour le but de mon séjour, à savoir le snorkeling. Pas mal de criques toutes plus jolies les unes que les autres soit en face soit à pied, soit en bus, soit en ter. (prévoir de louer un vélo ou de prendre le bus, juste en face 1,50€, pour se rendre au centre ville) Village vacances: logement vraiment cool avec terrasse de plein pied sous les pins. le resto est vraiment top pour du all-inclusive. Un village sans animations (au mois de juin) ce qui procure un calme idéal. Moyenne d'age élevée, vos ados vont s'ennuyer. (3/4 jeunes retraités, qq familles et des couples) En résumé, beau, calme, clim. Gare de Boulouris à 1km - Alcool a volonté mais tout le monde sait se tenir - nickel. Bémol j'ai du payer pour 2 avec Veepee (environ 1000 pour 6 nuits) - En couple rapport qualité/prix correct.

Réponse du professionnel : Bonjour Djo Pepe, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour aux Chênes Verts. Nous sommes ravis que l'emplacement et les criques aient répondu à vos attentes pour le snorkeling. Votre description du village vacances et de son calme est très appréciée. Nous prenons également en compte vos remarques sur l'âge moyen des résidents et l'absence d'animations en juin. Votre satisfaction concernant le logement et le restaurant est un point fort que nous valorisons. Merci encore pour votre avis constructif.
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Frederique Buret Google

Très beau complexe hotelier et super bel emplacement avec belle vue. A 5 kms du centre de Saint Raphael mais possibilité de prendre le bus à côté de l hôtel ou le train à 10 mn de l hôtel. Equipe de restauration très sympathique. Et de vraies vacances car du tout inclus !

Réponse du professionnel : Bonjour Frederique Buret Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour aux Chênes Verts. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre complexe hôtelier et de son emplacement exceptionnel. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles vacances inoubliables.
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Martine Le Coustumer Google

2eme séjour aux Chenes Verts. Je noterai à 8/10. Les villas mignonnes comme tout, propres mais quelques améliorations seraient bienvenues : chambre exiguë, matelas à changer svp ! Le matériel de cuisine est du genre "vintage" , la poêle m'a laisse perplexe face aux "pfas" . Les meubles de la terrasse font peine à voir, un transat serait apprécié. Un sèche cheveux est fortement recommandé ! Le tuyau de douche était cassé, j'ai réclamé et dans les 5 mn il était changé ! Bravo ! Impossible de faire un bain, le bouchon était cassé. Les bravos vont à la piscine, la fraîcheur des plats goûteux et gourmands, pas excessifs mais savoureux. Le personnel adorable et à l'écoute !

Réponse du professionnel : Bonjour Martine Le Coustumer Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour aux Chênes Verts. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le charme de nos villas. Votre satisfaction concernant la réactivité de notre personnel pour le remplacement du tuyau de douche nous fait particulièrement plaisir. Nous prenons également en compte vos suggestions pour améliorer le confort de nos hébergements, notamment en ce qui concerne les équipements de la cuisine et de la terrasse. Votre avis est précieux pour nous et nous permet de continuer à améliorer notre offre. Merci encore pour votre confiance.
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Thomas Dupuy Google

La chambre au top, spacieuse, lumineuse, bien orientée, climatisée et fonctionnelle. Le service impeccable, des employés aux petits soins, souriant, un travail en équipe satisfaisant à regarder! Je suis rude sur l'emplacement, le seul bémol est la distance de la ville... mais quand même un séjour des plus agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre très gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la luminosité de votre chambre ainsi que la qualité du service proposé par nos équipes. Votre remarque sur leur sourire, leur disponibilité et leur esprit d'équipe nous touche particulièrement et sera partagée avec l'ensemble du personnel. Nous comprenons votre observation concernant l'éloignement du centre-ville. En contrepartie, notre emplacement permet à nos visiteurs de profiter d'un environnement plus calme et reposant, propice à la détente. Nous sommes heureux que ce petit bémol n'ait pas empêché votre séjour d'être des plus agréables et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, L'équipe SOWELL Saint Raphael
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Rachid B. Google

Très bel accueil, personnel poli et serviable, et nourriture excellente. Nous avons adoré notre séjour et pensons déjà revenir en octobre pendant les vacances scolaires !

Réponse du professionnel : Bonjour Rachid B. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre accueil chaleureux et notre personnel serviable. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles vacances inoubliables.
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560rosalieh Google

Établissement très bien et le personnel est adorable je recommande vraiment, nous reviendrons bientôt.

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coleenf224 Google

J’ai été très heureuse de séjourné dans un si beau hôtel avec un personnel formidable je recommande vivement

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Eric Cloux Google

Super hôtel, restaurant très bien surtout le soir, piscines plus que correct, personnels agréable, dommage pas de piste cyclable dans le secteur et le parking payant contrairement aux autre sites

Réponse du professionnel : Bonjour Eric Cloux Nous vous remercions pour votre avis positif sur votre séjour aux Chênes Verts. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant, nos piscines et l'accueil de notre personnel. Nous prenons note de vos suggestions concernant les pistes cyclables et le parking. Votre satisfaction est importante pour nous.
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Melanie Cornu Google

Séjour parfait ! La vue est magnifique, la formule tout inclus est hyper appréciable. Les buffets sont de qualité et variés . Le personnel est très aimable . Bref super séjour , nous reviendrons !!

Réponse du professionnel : Bonjour Melanie Cornu Nous sommes ravis que votre séjour chez nous ait été parfait. Votre satisfaction est notre priorité. La vue magnifique et la formule tout inclus ont su vous charmer. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la qualité et la variété de nos buffets, ainsi que l'amabilité de notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt aux Chênes Verts pour un nouveau séjour inoubliable.
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Eve-Marie Camia Google

Je vais séparer mon avis en deux car il y a du très positif et du beaucoup moins: - le négatif: nous résidions dans les petites maisons au format résidence (il existe hôtel et family aussi), le concept est bien mais les maisons dans un état passable: beaucoup de fourmis, des odeurs d'égouts dans le WC, des matelas urgent à changer, une décoration certes provençale mais dépassée et un coin cuisine dans un état aussi déplorable. Concernant le placement nous étions dans la rangée du milieu donc on n'entend pas trop le train qui passe juste derrière la résidence, et pas la route qui est devant le complexe. A revoir urgemment aussi l'état des climatisations et de la ventilation qui font un bruit pas possible. - le positif car bien sur il y en a: 2 piscines chauffées (très bien en cette saison lorsque la mer est fraiche mais petites donc j'ai du mal à imaginer qd le complexe est plein). Attention aussi certaines petites maisons sont justes derrière la piscine (possible nuisance sonore la journée). Concernant les habitations "family" qui ont l'air plus récente certains sont juste derrières les cuisines donc fortes odeurs de nourritures. Sinon la localisation, vous êtes un peu à l'écart de st raphael donc appréciable si vous ne cherchez pas l'agitation de la ville, vous avez juste à traverser la route pour accéder à une crique, attention pas vraiment du sable fin mais plus gros sable/très petits cailloux. Concernant le personnel: vraiment au top, mais VRAIMENT! Toujours un mot gentil, de bon conseil... La restauration: nous avons eu la chance qu'il n'y ait pas trop de monde lors de notre séjour donc pas d'attente, la nourriture est très bonne et variée et le système de brunch et tout le nécessaire pour faire un picnic est très bien aussi. Et une note particulière pour le bar et pour Andrea qui a été adorable et d'une efficacité redoutable. Petit plus pour nous: la résidence est dog friendly: du coup chien accepté dans les logements, des sacs à crottes de partout, et même si les chiens ne sont pas acceptés dans le restaurant et le bar ils peuvent qd même vous accompagner sur le rooftop et sur une terrasse abritée du restaurant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour détaillé et équilibré ! 🙏 Nous sommes ravis que le personnel, la restauration, les piscines chauffées et la formule brunch/pique-nique aient été appréciés. Une mention spéciale à Andrea qui sera ravie de lire vos compliments ! 😊 Vos remarques concernant l'état des maisons, la literie, les climatisations, les odeurs et les fourmis sont prises très au sérieux et transmises à nos équipes afin d'y apporter les améliorations nécessaires dans les meilleurs délais. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. À bientôt, Cordialement, *Toute l'équipe* 🙏
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Magali Trinidad Google

Super résidence située à st Raphaël propre et proche de jolie petite plage Personnel souriant et avenant un grand merci à Sadio (un serveur du restau ) et Andrea la barmaid ! Cuisiné varié et délicieuse ! Très bon week-end en famille

Réponse du professionnel : Merci pour ce superbe retour ! 🌊☀️ Nous transmettrons vos compliments à Sadio et Andrea qui seront ravis ! Heureux que ce week-end en famille ait été un beau moment. À très bientôt ! 🙏 *Toute l'équipe*
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jean francois Mathon Google

Très bien. Très bon rapport qualité prix. Formule intéressante pour qui veut partir visite la journée. Personnel très accueillant, agréable, et serviable. Vraiment. Merci.

Réponse du professionnel : Merci pour ces mots chaleureux ! ☀️ Nous sommes ravis que notre formule et notre équipe aient répondu à vos attentes. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau ! 🌊 *Toute l'équipe* 🙏
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M49 Google

J’ai passé 12 jour cette résidences hôtels ,que j’ai apprécié sauf l état de la chambre avec les rideaux sallll !!! Et aussi le pointe Noir de cette hôtel le Parkiiiing à 12 Euro pas nuit !!! Avec le prix que on a payé !!! C’est un peu bas de leurs part …le personnel rien a dire le climat rien a dire la ville rien a dire ….voila

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour et pour vos 12 jours passés chez nous ! Nous sommes désolés pour les rideaux, nous allons y remédier. Pour le parking, son tarif est précisé lors de la réservation, nous comprenons toutefois que cela puisse surprendre. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement,
M
Mathieu Leturcq Google

Séjour très agréable. Le personnel est très accueillant et attentionné. La restauration est très bien avec le système des paniers repas à emporter. Piscine en rooftop très agréable. Emplacement idéal avec une superbe vue sur l' île d or. Seul petit bémol : le logement a besoin d'un petit rafraîchissement. Cela reste néanmoins très bien et fonctionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour très complet ! Nous sommes ravis que le personnel, la restauration, la piscine en rooftop et la vue sur l'Île d'Or vous aient séduit. Nous prenons note pour le rafraîchissement du logement et espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement,
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Marion Coz Google

Très bel endroit,le logement est simple, fonctionnel, propre, les lits sont bons. Le personnel est au petit soin et est très agréable. Très bien situé, à proximité d'une jolie plage. Buffet très copieux, avec du choix. Je recommande à cette période de l'année car assez peu fréquenté.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis qui nous fait vraiment plaisir ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre, notre équipe et notre buffet. C'est vrai que cette période est idéale pour profiter de l'endroit dans le calme ! Nous espérons vous retrouver très bientôt. À bientôt !
M
Mgl Terodac Google

Nous avons passé un super séjour ! La piscine, la plage, le soleil tout est à porté de main. Nous avons pu nous régaler grâce à une cuisine savoureuse et des produits frais. Pas de lassitude car chaque jour le choix est différent. Mention spécial à tout le personnel qui est pro, souriant et très gentil. En résumé une très belle découverte.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre séjour et de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Saint-Raphaël !
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Stéphane Dahmani Google

"Un tres bon week-end au SOWELL Saint-Raphaël ! Ce qui fait la différence ici, c'est avant tout l'humain. Un immense merci aux équipes de l'accueil pour leur professionnalisme et leur réactivité, mais aussi à l'ensemble du personnel pour leur extrême gentillesse tout au long du séjour. Une mention spéciale pour l'équipe de la salle : un service impeccable, toujours avec le sourire et une attention particulière qui fait vraiment plaisir. On se sent merveilleusement bien accueillis. Je recommande vivement !"

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon week-end et que l’accueil, la gentillesse de nos équipes ainsi que le service en salle aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre mention spéciale nous fait très plaisir 👏 Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt 🌿
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kamp Kp Google

Un lieu parfait pour les familles, a deux pas de la mer. Très bien accueillis, petit déjeuner au top ! Souper très copieux. Personnelle trés agréable et gentil. Je recommande fortement et je reviendrais.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour en famille et que notre emplacement à deux pas de la mer a contribué à votre satisfaction 🌊 C’est un plaisir de savoir que l’accueil, le petit-déjeuner, ainsi que les repas copieux ont été à la hauteur de vos attentes. Votre mention sur la gentillesse et la disponibilité de notre personnel nous touche particulièrement. Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un prochain séjour parmi nous 🌿
F
Flo. L Google

Superbe résidence, la partie bar / piscine offrent une superbe vue. Les repas sont corrects et variés. Seul point négatif les chambres sont un peu defraichies.

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Sherpa08288246726 Google

J'écris cet avis principalement pour mettre en valeur tout le personnel Sowell de Saint Raphaël. Nous étions l an dernièr à l hôtel la Plage et cette année aux appartements les chenes verts, avec notre fille Lisa âgée de 3 ans. Alors certes ce n est pas le même type de prestations ni de confort mais nous le savions très bien lors de la réservation. Le logement est correct mais je rejoins d autres avis pour dire que la literie n est pas très confortable, c est vrai...le logement reste pratique et satisfaisant malgré tout.||Ce que je voudrais surtout dire c est que le personnel est vraiment exceptionnel. A l accueil, j'ai eu affaire à Anais pour ma réservation et à Nadège en cours de séjour. Je veux souligner leur gentillesse pour satisfaire le client. Merci à elles.|Mais ceux que nous voyons le plus sont les serveurs et serveuses en salle. Que dire ? Ils n arrêtent pas! Se donnent du mal, sont efficaces, compétents tout en étant discrets et polis. TOUS sans exception, depuis le monsieur qui nous accueille jusqu'à tous ceux qui sont en salle. C est vraiment très agréable d avoir un personnel de cette qualité. Un grand merci à eux et vraiment un grand bravo. La direction doit savoir qu elle a vraiment des employés au top!👍👍👍👍||Ps: au niveau restauration, le repas du midi mériterait d être un peu plus varié, notamment pour ceux qui est des plats à consommer sur place. Le soir, rien à dire, c est très satisfaisant ( même si une soupe serait bienvenue en cette période fin octobre). 😉 sinon, bravo aux cuisiniers!||Au petit déj, tout est très bien mais j ajouterais juste un grille pain comme nous en trouvons généralement dans les petits déj d hotel. C est un détail mais ça peut être un vrai plus. Moi, ça m a manqué... 🤭

N
Nath59 Google

J'écris cet avis principalement pour mettre en valeur tout le personnel Sowell de Saint Raphaël. Nous étions l an dernièr à l hôtel la Plage et cette année aux appartements les chenes verts, avec notre fille Lisa âgée de 3 ans. Alors certes ce n est pas le même type de prestations ni de confort mais nous le savions très bien lors de la réservation. Le logement est correct mais je rejoins d autres avis pour dire que la literie n est pas très confortable, c est vrai, j ai eu mal au dos avec ces petits.matelas trop durs.et les.oreillersbas de gamme. Mais..le logement reste pratique et satisfaisant malgré tout. Ce que je voudrais surtout dire c est que le personnel est vraiment exceptionnel. A l accueil, j'ai eu affaire à Anais pour ma réservation et à Nadège en cours de séjour. Je veux souligner leur gentillesse pour satisfaire le client. Merci à elles. Mais ceux que nous voyons le plus sont les serveurs et serveuses en salle. Que dire ? Ils n arrêtent pas! Se donnent du mal, sont efficaces, compétents tout en étant discrets et polis. TOUS sans exception, depuis le monsieur qui nous accueille jusqu'à tous ceux qui sont en salle. C est vraiment très agréable d avoir un personnel de cette qualité. Un grand merci à eux et vraiment un grand bravo. La direction doit savoir qu elle a vraiment des employés au top!👍👍👍👍 Ps: au niveau restauration, le repas du midi mériterait d être un peu plus varié, notamment pour ceux qui est des plats à consommer sur place. Le soir, rien à dire, c est très satisfaisant ( même si une soupe serait bienvenue en cette période fin octobre). 😉 sinon, bravo aux cuisiniers! Au petit déj, tout est très bien mais j ajouterais juste un grille pain comme nous en trouvons généralement dans les petits déj d hotel. C est un détail mais ça peut être un vrai plus. Moi, ça m a manqué... 🤭

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de l’équipe — votre message leur fera très plaisir. Nous prenons aussi bonne note de vos remarques sur la literie et le petit-déjeuner. Au plaisir de vous revoir à Saint-Raphaël !
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Van Life Google

Belle première expérience chez Sowell. Nous sommes venus en famille avec 2 enfants et nous n’avons pas été déçus. Pret de ballon pour le terrain de sport. Grande piscine. Vue sur mer magnifique Personnel très sympathique et souriant. Très à l’écoute des clients, c’est fort agréable. Mention spécial pour Amira qui vous accueille chaleureusement au bar. Le buffet est varié et qualitatif. Les chambres des résidences sont abordables niveau prix mais vraiment vieillottes. Nous reviendrons avec plaisir et recommanderons à notre entourage.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Ravi que votre première expérience chez Sowell ait été réussie. Un grand merci aussi pour votre mot sur Amira, elle sera touchée ! 💛
Y
Yohan Dremiere Google

Superbes vacances au sein d’un petit village type provençal avec ses petites maisonnettes individuelles. La décoration date c’est vrai mais quelle chaleur et surtout quelle ambiance !!! Merci encore pour votre accueil et votre gentillesse

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance conviviale et le charme provençal de notre résidence. Toute l’équipe vous remercie pour votre gentillesse et espère avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour plein de bonne humeur.
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Loic Moinet Google

Les chênes verts - à fuire! Je n'ai pas pour habitude de critiquer négativement lors de mes expériences, mais là cela me semble inévitable ! Je parlerai uniquement du logement, car nous sommes déjà venus sejournés dans la partie hôtel La Plage et nous sommes ravis de la piscine et de la partie restauration. Mon expérience dans cette partie de l'hôtel est très décevante. La literie est d’une qualité médiocre, avec un matelas inconfortable qui m’a empêché de bien dormir pendant tout le séjour. J'ai également constaté la présence de fourmis dans la chambre, ce qui est totalement inacceptable pour un établissement censé accueillir des clients dans des conditions d’hygiène correctes. La télévision ne fonctionne qu’à moitié, certaines chaînes sont inaccessibles et l’image se fige régulièrement. Pour ne rien arranger, une des prises de courant ne marchait pas, rendant difficile la recharge de mes appareils (cela a été rectifié durant le séjour). L’ambiance générale de la chambre est également très désagréable : une odeur nauséabonde est persistante (nous voyageons avec un enfant de 6 mois, cela d'autant plus agacé pour son confort et sa securité), et le lieu semble très mal entretenu et vétustre. J’ai noté des traces de coulure sur les murs, et les toilettes étaient sales, avec la présence visible de poils et de cheveux. En résumé, la chambre est insalubre et ne correspondait absolument pas aux standards d’un hébergement digne de ce nom. Je déconseille vivement cette partie de l'hôtel tant qu’un véritable effort de propreté, d’entretien et de confort n’aura pas été réalisé. En réponse à votre commentaire, je ne remets nullement en cause l'implication de vos équipes. Cependant, les standarts pour un 3 étoiles ne sont pas au rendez-vous : literie, hygiene, équipement, odeur... Suite à mon commentaire, je tiens à préciser que l'hôtel m'a contacté par téléphone pour annuler la prestation de nettoyage prévue mécontente suite à mon avis et commentaire, comme quoi la liberté d'expression à ses limites.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Il est important de bien vérifier au moment de la réservation le type d’hébergement choisi : lors de votre précédent séjour, vous étiez logé dans notre partie **hôtel 4 ***, tandis que cette fois-ci, votre réservation concernait la **résidence 3 ***, plus ancienne et sans services hôteliers. Toutes ces informations figurent clairement sur le descriptif au moment de la réservation. Concernant les points mentionnés, notre équipe technique est intervenue rapidement, et plusieurs éléments évoqués ne correspondent pas aux constats effectués sur place. Malgré tout, nous avons proposé un nettoyage complémentaire afin de vous apporter satisfaction. Nous prenons bien sûr en compte vos remarques, tout en nous appuyant également sur l’ensemble des avis de nos clients, qui soulignent généralement la qualité du service et l’implication de nos équipes. Malheureusement les commentaires négatifs dans le but d'avoir une compensation, "coup de pression" selon vos dires, ne nous permettent pas de poursuivre un dialogue constructif et ont donc naturellement annulé la prestation offerte. Bonne fin de séjour
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SONEXAYB Google

Accueil ok Logement très correct. Dommage de faire payer le parking Repas de qualité (félicitations !) Piscines superbes! Belle vue sur le roof top! Formule all' inclusive nickel 👌 Merci pour la bonne gestion du site

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre visite dans nos établissements SOWELL Saint-Raphaël. 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer nos services. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement dans nos établissements SOWELL. Merci encore, prenez soin de vous et à bientôt, L’équipe de Saint-Raphaël
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Eléonore Cosserat Google

Très bon séjour à la résidence des chênes verts en formule tout inclus. Le personnel est à l’écoute, très serviable et super avec les enfants. Chacun trouve son compte côté restauration, des plats sont pensés pour tous les régimes différents (par exemple lorsqu’il y a des petits pois, il y a une version avec et sans lardons). Chaque soir un poisson différent est servi, c’est vraiment très appréciable en bord de mer. Nous saluons les plats faits maison comme les nuggets, il serait tellement plus simple de faire de l’industriel. Bravo à vous ! Les serveurs sont très investis et souriants en toutes circonstances, félicitations pour leur professionnalisme ! Seul bémol, l’aspect désuet des appartements. Toutefois, nous avons réservé en connaissance de cause, les photos ne dissimulent rien. Nous regrettons cependant l’inconfort de la literie. Heureusement, l’accueil du personnel et le cadre fabuleux compensent ce léger désagrément. Il serait également opportun d’avoir un dispositif de caméra ou de surveillance pour le stationnement à l’intérieur de la résidence. Nous reviendrons avec plaisir dans votre établissement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour détaillé et bienveillant ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la restauration, l’ambiance et l’accueil de notre équipe. Vos remarques sur la literie et le stationnement sont bien notées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux Chênes Verts ! 🌿
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Ghislaine Sapena Google

Un beau séjours.. Merci à toute l'équipe qui vous accueille avec le sourire et attention. Merci à Anaïs qui m'a accueillie plus particulièrement et m'a accompagnée avec gentillesse. L'appartement bien placé au calme sous les pins .

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. 😊 Votre retour fera très plaisir à toute l’équipe, et tout particulièrement à Anaïs, que nous ne manquerons pas de féliciter pour sa gentillesse et son attention. Au plaisir de vous revoir prochainement sous les pins ! 🌿
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claire St Google

Nous avons passé un très agréable séjour. Tout est pensé pour se sentir bien, et se reposer. La formule tout inclus est très bien pensée et permet de se libérer de la charge quotidienne des courses et des repas. La situation de la résidence est privilégiée, juste en face d’une petite plage. La piscine roof top est géniale. Mais surtout un grand merci au personnel de l’établissement ! Toujours souriants, aux petits soins, réactifs ! Bref on reviendra et je crois qu’avec mon conjoint cela deviendra notre destination repos de septembre ! N’hésitez pas !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la formule tout inclus et la gentillesse de notre équipe. Au plaisir de vous revoir en septembre pour un nouveau moment de détente au Sowell Riviera. Bien cordialement,
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Yohan Bauchet Google

Nous avons séjourné 5 jours en septembre au SOWELL RÉSIDENCES Les Chênes Verts avec ma compagne et notre fils de 2 ans, et nous sommes globalement très satisfaits. La piscine chauffée est un vrai plus, la formule so’inclusive est vraiment top et la nourriture de qualité avec des buffets variés et différents chaque jour. Petit bémol sur la chambre, très vieillotte et qui mériterait un bon rafraîchissement. L’emplacement en bord de mer offre une belle vue, mais l’établissement est assez excentré du centre-ville de Saint-Raphaël ; si l’on vient en train, il faut prévoir d’utiliser les transports en commun (un arrêt est heureusement juste devant la résidence). En conclusion, un très bon rapport qualité-prix pour des vacances en famille.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notamment la piscine chauffée, la formule So’Inclusive et la qualité de nos buffets. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre, un rafraîchissement étant effectivement prévu. Concernant l’emplacement, notre situation en bord de mer offre un cadre privilégié, et comme vous l’avez souligné, l’arrêt de bus devant la résidence facilite les déplacements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour en famille. La Direction
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Sylvain Issartel Google

Un super séjour le week-end dernier en All Inclusive, la résidence est très sympa, bien arborée, située, de jolis espaces Piscine de jolis bâtiments également. Les appartements pourraient être un peu plus modernisés sur la déco, mais nous avons fortement aimé et nous espérons pouvoir revenir très prochainement. Super expérience !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et apprécié le cadre ainsi que nos installations. Nous prenons note de votre remarque sur la décoration et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
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Julie TDR Google

Quelques points positifs mais beaucoup de défauts - résidence mal entretenu et sale. C’est dommage parce que bien entretenue ça serait top - Piscines beaucoup trop petites pour la taille de la résidence. Eau sale. Places à l’ombre insuffisante. Pas autorisé de boire un verre devant la piscine. C’est pénible car il faut se cacher pour avoir le plaisir de boire un verre sur son transat. Par contre la vue est très belle de la piscine sur le toit. - Plage en face pratique car il suffit de traverser la rue mais sale et déprimante - Résidence très excentré. Il faut un véhicule - La restauration est bonne globalement. Petit déjeuner moyen, notamment pas de jus de fruit pressé. Très bonne idée les repas qu’on peut emporter le midi. - Réception assez désagréable. Des actions mesquines qui laissent une mauvaise image. Cocktail inclus sont très limités et très mauvais. Impossible d’obtenir une bouteille d’eau même a emporter le midi ou pour le soir. Donc un All Inclusive sans eau c’est du délire. C’est quand même un produit de base. - Prix élevé pour les prestations fournies, comparé à d’autres destinations d’Europe. Personnellement nous avons séjourné ici par dépit du fait de la grève des contrôleurs aériens, profession la plus privilégiée qui soit. Bref, je ne conseillerai pas cette résidence bien que nous ayons passé de bonnes vacances

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Certaines remarques ne correspondent pas à la réalité de nos prestations, mais nous entendons vos ressentis et prenons note des points évoqués concernant notamment les piscines, l’entretien ainsi que le service en réception. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la vue, la proximité de la plage ainsi que la restauration et les repas à emporter. Nous espérons que malgré ces points négatifs vous garderez un bon souvenir de vos vacances et que nous aurons l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Complexe hôtelier dans les quartiers voisins