Hotel.sarl
A
Aurélie G Google
Chambres louées par des particulier avec jacuzzi. Hébergement assez grand avec kitchenette salon et chambre. Tout est très cheap et assez sale avec de la moisissure dans la salle de bain et des toiles d'araignée partout. Les pièces ont également une odeur d'humidité. Le quartier n'est vraiment pas sûr avec beaucoup de passage dans la rue et au final assez loin du centre ville.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La propreté est une priorité pour nous. Les points que vous évoquez concernant d'éventuelles traces de moisissure, des toiles d'araignée ou une odeur d'humidité ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous avons immédiatement transmis votre retour à notre équipe afin qu'un contrôle approfondi soit réalisé et que toute anomalie soit corrigée si nécessaire.
Concernant l'emplacement, nos hébergements sont situés dans le quartier Courlancy, à quelques minutes du centre de Reims en voiture, en transports en commun ou à une vingtaine de minutes à pied. Nous comprenons néanmoins que chacun puisse avoir une perception différente du quartier.
Nous prenons chaque retour en considération afin d'améliorer continuellement l'expérience de nos voyageurs et vous remercions pour vos remarques.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.