SUNSET HILL LODGE

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Merci beaucoup pour ce retour chaleureux. Nous sommes ravis que le studio, son calme et son jardin vous aient plu, et que l'accueil ait compté pour vous. Au plaisir de vous retrouver à Bora Bora. Gérard, Sunset Hill Lodge

Réponse du professionnel : Merci sincèrement pour cette magnifique note. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons que votre séjour à Bora Bora vous laissera de merveilleux souvenirs et serons ravis de vous accueillir à nouveau à Sunset Hill Lodge. 🌺Gérard

Réponse du professionnel : Chers voyageurs, Je vous remercie pour ce retour détaillé qui me permet d'apporter quelques éclaircissements bienvenus. Il est effectivement indiqué dans notre annonce que la chambre est conçue pour accueillir deux personnes confortablement, avec la possibilité d'ajouter un troisième invité sur un lit d'appoint. Curieusement, ce même lit d'appoint n'avait suscité aucune remarque particulière lors de votre séjour – preuve qu'il remplissait parfaitement sa fonction. Mais je comprends que les souvenirs s'embellissent parfois avec le temps. Concernant vos affaires oubliées sur le fil à linge, permettez-moi de replacer les faits dans leur contexte. Vous m'avez aimablement proposé de sacrifier mon week-end de congé – planifié de longue date – pour vous rapporter ces effets personnels lors de votre escale. J'ai bien sûr proposé de les conserver à votre disposition au lodge, solution bien plus raisonnable. Une personne était d'ailleurs censée venir les récupérer, mais ne s'est jamais présentée. Je tiens également à rappeler que, comme stipulé dans nos conditions générales, nous n'assurons aucune responsabilité quant aux effets personnels oubliés ou abandonnés sur place après le départ des voyageurs. Ces objets sont considérés comme perdus ou abandonnés, conformément aux pratiques courantes de la location saisonnière. Ah oui, justement ! Il serait malhonnête de ma part de ne pas mentionner que vous aviez trouvé entre-temps des amis de voyage disposés à vous héberger gratuitement, au point de me demander d'annuler votre réservation quelques jours avant votre arrivée. Demande que j'ai malheureusement dû refuser, la période de remboursement gratuit étant expirée. Une tentative charmante, mais les règles restent les règles. Je vous souhaite de merveilleuses aventures dans vos futurs voyages, et espère que vos prochains hôtes feront preuve de la même compréhension que moi. Bien cordialement, Gérard Sunset Hill Lodge

Réponse du professionnel : Bonjour Myrtha, Merci beaucoup pour ce retour chaleureux — il nous touche vraiment. L'équipe sera ravie d'apprendre que son travail discret est remarqué et apprécié. Sur le bruit des voisins : c'est effectivement la limite d'un hébergement partagé, et nous faisons de notre mieux pour rappeler les règles de respect aux voyageurs. C'est un point sur lequel nous continuons à travailler. Nous espérons vous retrouver bientôt à Bora Bora ! Gérard — Sunset Hill Lodge

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Merci pour ce retour soigné et honnête — c'est exactement ce qui nous aide à nous améliorer et à bien accueillir nos futurs voyageurs. Nous sommes heureux que la description corresponde à la réalité et que le service de linge ait été un plus. Pour le trottoir, vous avez raison : c'est une réalité de Bora Bora que nous espérons voir évoluer avec le temps. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour explorer davantage l'île ! Gérard — Sunset Hill Lodge