Hôtel · Bondues (59)
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Sure Hotel by Best Western Lille Tourcoing est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Bondues (59910). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Excellent séjour dans cet hôtel ! Dès l’arrivée, l’accueil a été chaleureux et efficace. La chambre était impeccable, spacieuse et très calme, avec une literie ultra confortable. Petit-déjeuner varié et de qualité, personnel attentionné. Un très bon rapport qualité-prix, je recommande sans hésiter et je reviendrai avec plaisir !
Ayant séjourné sur une longue durée, tout était très correct. Personnel serviable sans exception. Les chambres sont quotidiennement, mais attention sur demande. Eau à disposition. A anticiper à la fontaine. Parking sécurisé. Proche rocade. Hôtel au calme surtout côté jardin
Chambre non climatisé linge de chambre qui sent le renfermé. Hotel mal entretenu personnel du matin très désagréable machine a café en panne machine a jus vide. Vraiment déçu et comme je me plainds on me dit de poser la carte de la chambre et de partir car on ne veut pas des clients comme moi.
Très bon hôtel avec parking gratuit et privé avec un jardin derrière chambre avec ventilateur manque la climatisation avec une télé câble et bien équipé
Sejour appréciable, le personnel est très agréable et la chambre propre et fonctionnelle. L’environnement est calme. Je recommande
Très agréable séjour au Sure Hotel by Best Western Lille Tourcoing. L’hôtel est propre, calme et idéalement situé, avec un parking sécurisé très pratique. La chambre était confortable, bien équipée et la literie de qualité. Le personnel est particulièrement accueillant, souriant et toujours disponible pour répondre aux demandes.
Grand espace ( lounge ) et garden pour travailler
Je n’ai jamais vu un hôtel aussi sale. Le ménage est peu fait, la moquette est usée partout et semble ne pas avoir été nettoyée depuis le jour de la pose. Il y a des traces partout, ça sent mauvais même avec du désodorisant. J’avais un petit-déjeuner compris (6h30-10h), j’arrive à 7h, il n’y avait presque rien alors que les clients venaient petit-déjeuner (5 minis crêpes, 4 croissants, 6 gaufres, 1 baguette et demi). C’est vraiment se moquer du monde!!!! Le chambre était tellement petite et mal agencée, que le sèche cheveux s’est retrouvé accroché au dessus du bureau au lieu d’être dans la salle de bains. Une chaise en plastique pour s’asseoir au bureau, mais cela était impossible car le bureau était collé au lit, du coup, impossible de tirer suffisamment la chaise pour être assis correctement. Du coup pour s’asseoir, il fallait mettre une fesse sur un bout de chaise et l’autre sur le lit. Le rideau a moitié abîmé et dégeulasse. La vitre pas nettoyée et que l’on a du mal à fermer. Peu de papier de toilettes, il a fallu en réclamer et réclamer du ménage. Il faisait tellement chaud dans la chambre et la seule chose pour se rafraîchir, c’était un pauvre ventilateur, pas de Clim !!!! Et pour finir, pas d’eau pour se laver de la journée pour le dernier jour, sans même avertir le client. Je ne comprends même pas qu’un tel hôtel reste ouvert. En général les hôtels Best Western sont de qualité, mais là franchement c’est hallucinant !!!! Pour le coût, la réputation de Best Western est plus qu’entachée. À ce prix là, c’est même du vol ! Je ne comprends même pas comment il est possible que cet hôtel obtienne des avis favorable
un hotel a recommandé tout était top accueil chambre petits déjeuners excellents et copieux une belle découverte
Ayant perdu un membre de ma famille dans les DOM, je demande à l’hôtel d’annuler gratuitement ma réservation et qu’elle ne fut pas ma surprise quand j’ai vu qu’ils ont refusé ma demande malgré une circonstance indépendante à ma volonté. J’avais réservé cet hôtel pour pouvoir visiter les environs et bien à mon retour j’irai réserver dans un autre hôtel qui assurera un meilleur service client. EDIT suite à la réponse : Votre réponse est puérile et vide de sens. Vous n’êtes en rien désolé par rapport à la situation. La qualité de la relation client à tout à voir avec la situation. L’an dernier, j’ai effectué une réservation sans possibilité d’annulation dans un hôtel à Marseille et suite au vol de mon téléphone, j’ai demandé l’annulation gratuite de ma réservation. Ils ont accepté cette annulation gratuite tardive pour un VOL DE TÉLÉPHONE. Vous n’étiez pas capable de le faire pour un décès alors que je ne suis pas en métropole pour les funérailles d’un proche et je vous ai fourni toutes les preuves à l’appui. Cela en dit long sur la politique de votre établissement. Cordialement.
Facile d'accès, bien situé avec grand parking sécurisé. Satisfaite de l'accueil de nuit, la femme à l'accueil est toujours disponible et agréable. Nous avons testé plusieurs types de chambres et globalement rien à dire sur le confort et l'équipement (ça fait l'affaire). La propreté ça va, c'est correcte mais peut encore être améliorée.
Petit hôtel calme, chambre agréable, literie très confortable et personnel agréable
Nous avions choisi cet hôtel Best Western pour son parking annoncé comme « clos et sécurisé ». Manifestement, le terme « sécurisé » est à prendre avec beaucoup de recul. Notre camion d’entreprise a été vandalisé durant la nuit. Le plus surprenant ? L’hôtel était au courant… mais personne ne nous a jugé utile de nous prévenir. La raison avancée — « nous ne savions pas à qui appartenait le camion » — laisse perplexe, sachant que le véhicule est floqué au nom de notre entreprise, tout comme les vêtements que nous portions pendant le séjour. Au-delà du vandalisme, c’est surtout la gestion de la situation qui pose problème : absence d’initiative, excuses très limitées et strictement aucun geste commercial. Vendre un parking « sécurisé », c’est une chose. Assumer un minimum de vigilance et de considération envers ses clients en est une autre. Une expérience à la fois décevante et révélatrice du sérieux accordé à la sécurité et au service client.
Beau petit hôtel sans prétention. On y est bien accueilli, serviabilité exemplaire. Rapport qualité-prix très bon.
Deuxième séjour dans cet hôtel et toujours la même satisfaction. Je recommande vivement pour l’accueil, la qualité des chambres et le niveau de service. Mention particulière à la dame de l’accueil du soir, très solaire, qui clôture la journée de la meilleure des manières. Je recommande cette adresse et j’y reviendrai sans hésiter lors de mes prochains déplacements professionnels.
L'accueil et la chambre était au top. J'ai passé une très bonne nuit. Seulement le lit double était composé de deux lits simples, je ressentais malheureusement la séparation des deux matelas. Mais j'ai tout de même passé une très bonne nuit et un petit-déjeuner parfait pour bien commencer la journée
Service impeccable, personnel très gentil, attentif aux besoins et serviable. Toutefois, la propreté dans la chambre laissait à désirer. Matelas médiocre. Il y avait des tâches sur les portes et radiateurs, peinture manquante par endroit, grosse fuite a la douche. Durant la nuit il y a eu beaucoup de bruits. (Dispute) Ne mérite pas 3 étoiles.
Suffisant pour un séjour professionnel. Petit déjeuner correct pour le prix. Chambre propre.
Très bel hôtel au calme non loin de l’autoroute pour la Belgique ou pour continuer vers Paris .
Hôtel bien situé à proximité de la bretelle d'autoroute dans la ZI de Ravennes-les Francs de Tourcoing. Plutôt agréable et confortable, il convient cependant de préciser qu'il est dépourvu d'ascenseur (il semblerait qu'il y ait 3 étages) et que lorsque vient le soir, les chambres manquent d'éclairage.
Première fois et ce ne sera pas la dernière, hôtel très bien situé offrant un jardin exceptionnel. Le personnel est très agréable et à l'écoute du client.
Excellente surprise ! Accès facile, parking gratuit, parc magnifique. Personnel professionnel, avenant. Établissement propre et calme, excellente literie et délicieux petit déjeuner.
Bon accueil, possibilité d’arrivée tardive. Chambre propre et agréable. Bonne literie. Petit déjeuner bien frais. Restaurant ok.
Très bon accueil sympathique Chambre propre literie confortable s de b impeccable Hôtel calme et bien placé Je le recommande vivement
Nous avons passé juste une nuit dans cet hôtel. Chambre propre, de taille raisonnable, literie de qualité, grande télévision, salle de douche petite mais fonctionnelle et propre, belle décoration, plateau de courtoisie. Le petit déjeuner était également de bonne facture mais un peu d'attente pour le réapprovisionnement de temps en temps. Très beau jardin où vous pouvez prendre votre petit déjeuner. Salle de jeu avec billard et Babyfoot à disposition. Seule petit ombre au tableau, pas de climatisation et lors de pics de chaleur comme en ce moment, il serait bien d'avoir au moins un ventilateur dans la chambre pour éviter de dormir la fenêtre ouverte car une route passante est proche de l'hôtel. Mais fenêtre fermée, pas de soucis de bruits extérieurs. Bref bon hôtel à conseiller si vous avez un évènement au stade Pierre Mauroy.
Je vous le conseille fortement ! Très propre ! Service à l'accueil très sympathique et attentionné. Lit confortable, tout à disposition dans la chambre et la salle de bain. Excellent petit déjeuner très complet que ce soit sucré comme salé. Personnel très agréable
Pas mal . Bien placé . Acceuil sympa . Des oreillers trop gros par rapport à la taille du lit . La moquette et aussi les serviettes propres avec des taches dommage. Une clim serait appréciée lors des grosses chaleurs. Hôtel et extérieur sympa dans l'ensemble .
Hôtel calme , facile d'accès avec un joli parc . Proche du stade Pierre Mauroy . Petit déjeuner classique , manque de produits régionaux et frais comme des fruits . Mais le service à table de madeleines sorties du four a été très apprécié !!!! Personnel sympathique et souriant 😃
Bon hôtel ! Personnel accueillant. Il est très bien placé. Les chambres sont efficaces et propres.
Très bon accueil, équipe très professionnelle BRAVO. Très bon petit déjeuner Chambre très correcte Salle de jeux (billard, baby-foot, fléchettes etc...) Environnement agréable avec un beau jardin, potager etc.... Emplacement intéressant car proche Lille, Bruges, Gand etc... Nous y retournerons volontiers. Merci pour cet agréable séjour Cordialement Isabelle Salm
Un joli petit parc sous notre fenêtre et à l’intérieur l’ensemble du personnel a transformé cet hôtel en jardin de bien-être. Culture de la courtoisie et du respect, où toutes les intentions sont choyées avec charme et efficacité. Cette étape, comme son nom l’indique, est une valeur sûre pour votre prochain séjour dans la région. Merci à tous
C’est la première fois que nous venons à cet hôtel et vraiment pas déçu. Accueil très chaleureux, literie parfaite et petit déjeuner satisfaisant. Adresse à retenir nous y reviendrons
Premier séjour dans l'hôtel et sûrement pas le dernier:) les personnes de l'accueil sont d'une gentillesse, attentives pour rendre service et toujours avec le sourire. Merci pour le petit citron vert dans le coca ;-) .
Excellent accueil !! Personnel exceptionnel et serviable !! Excellent petit petit-déjeuner !! Petit jardin agréable, calme et idéal pour l'apéro !! Si nous revenons dans le coin, ce sera ici !!😊
Alors mon expérience est peut-être un peu particulière car moi je viens avec mon fils de 10 ans porteur de handicap et en fauteuil roulant C'est la deuxième fois que nous séjournons dans cet hôtel et à chaque fois il nous faut donc la chambre PMR. Les 2 fois personnel à l'accueil a été très professionnel, très serviable et très aimable. La chambre PMR est très spacieuse ainsi que la salle de bain, immense. Du coup l'accessibilité est parfaite avec un fauteuil roulant. L'hôtel est pour moi très bien situé lorsque je viens pour rendre visite à la famille: très proche des grands axes routiers mais en même temps très calme. La literie de cette chambre PMR est parfaite et la chambre est très propre. Merci à l'équipe de cet hôtel, c'est devenu maintenant mon pied-à-terre quand je viens avec mon fils pour voir la famille.
Accueil sympathique et serviable. Parking pratique. Calme ambiant et bonne literie. En revanche, un rapport qualité/prix défavorable. Les photos ne reflètent pas vraiment l'aspect réel des chambres en termes d'espace et de qualité perçue. Et surtout absence de climatisation, c'est inattendu pour un hôtel se voulant de bonne catégorie.
Bon hôtel situé dans une zone très calme. Pas très loin de la frontière belge (accès à Courtrai très facile et rapide). Chambre agréable, bonne literie. Petite salle de bains fonctionnelle. Buffet petit-déjeuner tout à fait correct. Parking gratuit. Excellent rapport qualité prix.
En déplacement dans la région pour assister à un événement familial. Nous avons passé deux nuits, la chambre est très confortable et très agréable. Le personnel est accueillant et très attentif au besoin, nous tenions à remercier particulièrement Mélanie pour son accompagnement. Très bonne expérience
Un agréable séjour dans cet hôtel, rien n'a redire, un personnel adorable et souriant, une chambre au top (encore mieux que je l'espérais) mega coup de coeur pour le lit ! On peut dîner sur place et c'est super bon ! Ps : pour les clients, quand vous appréciez le service, lors du départ, enlever les draps du lit/couette ect, ca fait toujours ca en moins au personnel et ca ne nous coûte rien ;)
J’ai vraiment apprécié cet hôtel, il est super et offre un beau cadre ! Situé non loin d’une zone d’activité industrielle, c’est le bon plan à proximité permettant de rejoindre les villes aux alentours. Propre, chic, plusieurs places de parking, en étage. Les chambres sont impeccables et bien équipées, une cafetière et un sèche cheveux à disposition c’était le petit plus qui a fait une belle différence. Belle décoration et belle cours arrière, terrasse sous un beau soleil . Belle salle d’eau. Personnels souriants.
Nous nous sommes arrêté au Sûre Hotel by Best Western pour une nuit et nous avons été entièrement satisfait de l’accueil, de l’environnement et de la chambre. Il y a un large choix de produits frais pour le petit-déjeuner ainsi que des délicieux œufs brouillés que l’on peut accompagner de bacon ou de saucisses.
Je recommande cet hôtel, j'y ai séjourné lors de 2 déplacements d'une semaine et j'ai vraiment apprecié l'hotel. Les chambres sont bien agencées et spacieuses. Grande TV dans les chambres. Le personnel est très respectueux et serviable. Les 2 points Top: Parking privé et fermé la nuit et restaurant sur place.
Un hôtel avec un bon rapport qualité-prix. Les chambres sont propres et assez spacieuses. Le petit-déjeuner est correct au vu du prix. L’hôtel est en revanche assez excentré de Lille, il est recommandé d’avoir une voiture pour se déplacer plus facilement.
Hôtel propre et agréable. L'accueil avec le sourire ça fait plaisir et la chambre superbe très jolie propre et bien rangé. Côté petit déjeuner y a de quoi faire et repas du soir superbe. Vivement l'année prochaine.
La 1ere chambre allouée (la 12)n'avait pas été nettoyée. Lit pas fait, serviettes de l'ancien client dans la salle de bain, bouteille d'eau vide, corbeille de pain rassis, pas de machine Nespresso... Le personnel de l'hôtel a été très réactif et nous a donné une autre chambre. Petit déjeuner copieux.
la qualité a baissé, il faut Bac + 5pour la TV, être un magicien pour le Wi-Fi, les chambres ne sont pas inspectés, 1ere des ampoules grillées, la 2 de hygiène douteuse salle de bain, pas de VMC fonctionnelle, j'oubliai c'est soit Las v Vegas ou la Mine pour la lumière, pas de demi mesure, la machine de nespresso, une dosette pour 2, un vrai dragster quand on fait couler l'expresso. le personnel d'accueil est très bas, rien à redire.
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Nous avons profité du magnifique jardin tout l'après-midi en buvant un verre puis nous avons fait plusieurs parties de billard dans le sympathique lounge. Le lendemain matin nous avons pris un excellent petit déjeuner au soleil sur la terrasse du jardin (n'hésitez pas à y aller, ça vaut la peine). Le gérant et le personnel de l'hôtel étaient agréables et prévenants. La chambre était propre et confortable. En bref un rapport qualité/prix de 10/10 pour nous et nous y retournerons avec grand plaisir.
Super hôtel, j'y ai séjourné pour chacun de mes déplacements professionnels.. soit 6 fois. Un service toujours au top, le personnel est très accueillant, le restaurant est delicieux, les chambres très jolies. Je recommande fortement !
Quand nous sommes arrivés dans la chambre, celle ni n’était pas nettoyée. Des tâches sur le lit, des serviettes qui traînait dans la salle de bain. Heureusement que c’était seulement pour y faire un shooting photo. A l’accueil elle ose dire pourquoi nous l’avons pas mentionné avant. Simplement parce que on est pas censé savoir que la chambre n’a été pas nettoyée. Même si ils nous ont proposé un geste pour la prochaine fois, j’y retournerais pas.
Super hôtel, calme et bien tenu. Le personnel est extrêmement agréable, accueillant, souriant et disponible (mention spéciale au monsieur a l’accueil le soir qui en plus d’être très sympa nous a donné de bons conseils sur la région ^^). Petit déjeuner copieux, repas du soir très bon… parfait sur toute la ligne 👍
Hotel.sarl