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HÔTEL

Sure Hotel by Best Western Saint-Quentin Ouest

Hôtel · Holnon (02)

3,9 32 avis Google
Sure Hotel by Best Western Saint-Quentin Ouest — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Sure Hotel by Best Western Saint-Quentin Ouest

Sure Hotel by Best Western Saint-Quentin Ouest est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Holnon (02760). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (32)

Avis Google
3,9
32 avis
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1★4
O
Olga Lehr Google

La chambre avait une odeur de renfermé...🤧 Au petit-déjeuner, les assiettes lavées ont été soigneusement rangées dans le placard à côté de notre table...😤

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été incommodé par une odeur dans la chambre et que certains aspects du service au petit-déjeuner n'ont pas répondu à vos attentes. Cependant, après vérification de nos registres, nous ne retrouvons aucune réservation à votre nom au sein de notre établissement. Afin que nous puissions examiner votre commentaire plus précisément, pourriez-vous nous communiquer la date de votre séjour ou le nom utilisé lors de la réservation ? Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition. Cordialement, La réception du Pot d'Étain
A
Alexis Markarian Google

Hôtel correct pour le prix, le ménage mériterai un peu plus d’attention pour ne pas laisser des toiles d’araignées et des araignées traîner dans la chambre. Les chambres restent très spacieuse avec une terrasse et un lit confortable. En somme idéal pour un hôtel étape.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace de la chambre, la terrasse ainsi que le confort de la literie, et que notre établissement ait répondu à vos attentes pour une étape. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la présence de toiles d'araignées dans la chambre. Nous allons renforcer notre vigilance sur ce point avec notre équipe d'entretien afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe du Pot d'Étain
m
marianne thomas Google

Je trouve trés charmant il a etait refais avec goût , et la nourriture est excellente

Réponse du professionnel : merci beaucoup pour votre commentaire
H
Harald Rippel Google

La chambre avait une très forte odeur de renfermé et les chambres étaient très bruyantes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour l’odeur de renfermé constatée dans votre chambre. Dans ce type de situation, il ne faut pas hésiter à venir nous voir à la réception : nous vous aurions relogé immédiatement et sans aucun problème. Concernant le bruit, nos équipes peuvent également intervenir lorsqu’une chambre voisine pose problème afin de trouver une solution rapidement. Nous regrettons de ne pas avoir pu agir pendant votre séjour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de Le Pot d'Etain
T
Trip.com Member Google

Un lieu de halte agréable où nous avons déjà séjourné. Les chambres sont très propres et le lit confortable. Belle terrasse. Il faudrait plus d'une chaise pour deux personnes. Le restaurant est excellent.

A
Adam Roberts Google

Arrivés vers 18h un vendredi soir, nous avons reçu un accueil très chaleureux (bien que l'hôtel paraisse très calme). Nous nous excusons auprès de nos hôtes pour notre français très limité, mais ils ont été très arrangeants et nous avons beaucoup apprécié nos échanges ! Le repas était absolument délicieux (si vous êtes au Royaume-Uni et que vous pensez qu'il s'agit d'un repas banal de chaîne hôtelière... vous serez surpris de la piètre qualité de la cuisine britannique !). Nous reviendrons ! Magnifique !

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci pour votre message. Cordialement, Caroline
n
nathaliemQ8250KO Google

Chambre spacieuse, confortable, et très propre. Une décoration soignée ! Et une très bonne table dans cette salle de restaurant récemment rénovée très agréable.|Je conseille !

V
Valerian Guichard Google

Un hôtel qui ne mérite clairement pas ses 3 étoiles : les chambres ne sont pas propres, la literie est mauvaise, et le personnel est désagréable. Seul point positif : le petit déjeuner est complet et plutôt bon. Ce était pas une bonne expérience et je ne recommande donc.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons toutefois été surpris par certaines remarques, notamment concernant la literie et l’attitude de notre personnel, d’autant plus que notre mobilier est neuf et que la majorité des commentaires de nos clients soulignent habituellement la gentillesse et la disponibilité de notre équipe. Nous tenons également à rappeler que le respect des lieux et des règles de l’établissement est essentiel. L’utilisation d’une salle ou d’un espace loué ne peut se faire sans autorisation préalable, afin de garantir le bon fonctionnement et le confort de l’ensemble de notre clientèle. Cela étant, nous prenons chaque retour très au sérieux. Vos observations ont été transmises aux services concernés afin de vérifier les points évoqués et d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner, qui reste un point fort apprécié par nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme aux standards de notre établissement. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
n
noworkski Google

C'est l'un des meilleurs hôtels où nous ayons séjourné en France. Idéalement situé, juste à côté de l'autoroute et à seulement 1h30 de Calais, il offre une chambre spacieuse et impeccable, un personnel aux petits soins et une cuisine divine. Bref, un séjour irréprochable. Excellent rapport qualité-prix et petit-déjeuner somptueux. Nous reviendrons avec plaisir. Vous pouvez vous garer juste à côté de votre chambre ; les chiens sont les bienvenus et le parking est gratuit !

Y
YorkshireTinka Google

J'ai passé une nuit dans cet hôtel en route pour Morzine, sans trop savoir à quoi m'attendre. Les chambres étaient très propres et confortables, typiques d'un petit motel. Le restaurant était charmant et la cuisine excellente ; le menu était un très bon choix pour certains et tout le monde a passé un agréable moment. Excellent rosé, bières fraîches, ambiance charmante. J'y retournerais avec plaisir et je le recommande vivement. Merci.

T
Trip.com Member Google

Le personnel était très accueillant et la chambre en bon état. Le lit était très confortable et la chambre très propre. Un excellent hôtel.

n
neilmE1465QM Google

Très bon hôtel proche de l'autoroute. Chambre correcte pour un 3 étoiles, salle de bain un peu vieillotte, accueil sympathique. Parking pratique. Excellente cuisine au restaurant, service impeccable, petit-déjeuner copieux. J'y retournerai.

D
Damien Blondlet Google

Très déçu de la chambre. A notre arrivé froid et humidité importante et odeur forte dans la chambre. Je trouve que cela serait judicieux d'allumer le chauffage avant l'arrivé des clients. La soirée nous avons ressenti aussi des odeurs de tabac c'était vraiment désagréable ... J'ai lu un commentaire plus tôt qui parlait aussi des carrelages très vétustes dans la chambre. Ce qui ne donne pas le sentiment d'être Cosi. Propreté de la salle de bain très moyenne aussi. Pour le reste restaurant et déjeuner sur place très bon et copieux. Rien a redire du personnel, vraiment sympa et disponible. Première et peut être dernière expérience Best western...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’odeur, l’humidité et l’état de certains équipements seront transmises à notre équipe technique afin d’y remédier au plus vite. Concernant le chauffage, notre établissement étant engagé dans une démarche écoresponsable, nous laissons volontairement nos clients le gérer à leur arrivée. Cela nous permet d’éviter une consommation énergétique inutile, surtout en cette période où les températures varient fortement d’un jour à l’autre. Cela dit, nous comprenons que cela ait pu vous surprendre, et nous prenons bonne note de votre remarque. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la qualité du restaurant, du petit-déjeuner ainsi que la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction à ce niveau nous touche beaucoup. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement,
D
DJAnon Google

Endroit très étrange, chambre très basique avec un sol carrelé blanc des années 60 dans la salle de bain et les toilettes, ce qui nous a mis mal à l'aise. En revanche, le restaurant était excellent, avec une super ambiance, une bonne carte et un personnel très agréable. Mais le point le plus décevant de l'hôtel a été l'accueil de la réceptionniste. Elle était très abrupte, peu serviable et carrément réticente à nous renseigner. Elle nous a servi des boissons, mais nous a complètement ignorés quand nous en avons demandé une deuxième. Une cliente l'a alors interpellée pour lui dire qu'elles avaient réservé une douche à l'italienne… Elle a simplement répondu que l'hôtel était complet… point final. Elle s'est comportée de la même manière au petit-déjeuner. Absolument scandaleux.

V
Vladimir Biche Google

Situé directement sur la rue

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Merci pour votre message. Cordialement, Caroline
T
Trip.com Member Google

C'était un hôtel d'un bon rapport qualité-prix, bien situé et avec des chambres spacieuses. Le personnel était très agréable et serviable. Les chambres étaient propres. J'y ai passé une nuit pour un voyage d'affaires et j'y ai trouvé tout ce dont j'avais besoin. J'y retournerai sans hésiter lors de mon prochain passage dans la région.

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Yvette Dan Google

A peine arrivés, juste le temps de donner notre nom, la réceptionniste nous demande si on voulait dîner, on répondait qu'on allait réfléchir, elle nous dit sur un ton agressif il faut réserver "maintenant ou jamais" . on veut juste voir le menu car j'ai un régime spécial répondis-je: elle répétait c'est "maintenant ou jamais". Nous avons refusé de décider sous pression, on a dit NON; Donc le MOT "JAMAIS " répété plusieurs fois , m'indique qu'à l'avenir je ne peux plus jamais venir manger dans ce restaurant. Le prix de la chambre est en rapport avec la prestation.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez mal apprécié la demande de ma collègue, ce n est pas du tout son habitude de brusquer les clients. Il faut savoir que le restaurant est ouvert a l extérieur aussi et que nous essayons un maximum de privatisé les clients de l hôtel au restaurant et malheureusement beaucoup ne joue pas le jeu a réserver leur table a l avance et nous reproche après qu il n y a plus de place. C est pour cela que nous devons le savoir a votre arrivée ci vous ne l avais pas fait au préalable comme demandé dans nos mails Nous faisons notre maximum pour satisfaire un maximum de personnes Nous restons à votre écoute Cordialement Caroline Le pot d'etain
J
Jolanda Bechtiger Google

Une nuit reposante sur la route de Calais vers la Suisse. Un excellent dîner et un petit-déjeuner copieux et frais.

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que votre halte chez nous, entre Calais et la Suisse, vous ait permis de passer une nuit reposante et de savourer un dîner raffiné ainsi qu’un petit-déjeuner copieux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Pot d’Étain !
A
Aloïs Cousaert Google

Premier expérience aujourd’hui sur cette établissement très bon établissement Restauration impeccable rien n’a dire serveurs très agréable nourriture très bonne. Serveuse Anais très agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre agréable commentaire . Nous ravis que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie Au plaisir de vous revoir Cordialement Caroline
a
anais desplanques Google

Très belle rénovation chambre confortable et personnel très a l'écoute , petit dejeuner de qualité

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que la rénovation, le confort de la chambre et la qualité du petit-déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous recevoir à nouveau Cordialement Caroline
A
A T Google

Le matelas en forme de U est incliné vers le milieu, comme s'il avait été écrasé par un camion. J'ai dû mettre des oreillers dessous pour qu'il soit à peu près horizontal. Les chambres sont extrêmement rudimentaires. Si, comme moi, vous pensiez réserver un Best Western, détrompez-vous. C'est une pâle copie d'une chaîne hôtelière. D'habitude, pour une nuit, le confort de la chambre m'importe peu, mais le matelas est un minimum, et cet hôtel n'a même pas su le faire correctement.

Réponse du professionnel : Bonjour merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le confort de votre matelas n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que les matelas ont été changés il y a environ un an. Nous serions ravis de pouvoir identifier la chambre dans laquelle vous avez séjourné afin de vérifier si des ajustements sont nécessaires. Pourriez-vous nous indiquer le numéro ou le type de la chambre que vous occupiez ? Car nous avons aucun moyen de vous identifier et de savoir Cela nous aiderait beaucoup. Merci encore pour vos retours, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
H
Heiner Pfeifer Google

Oui, mais les chambres sont très bruyantes. La nourriture au restaurant est bonne, mais le service pourrait être amélioré.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été incommodés par le bruit dans votre chambre. Il arrive malheureusement que certains voisins soient moins respectueux, et nous faisons notre possible pour garantir le confort de tous nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la cuisine, et nous prenons bonne note de votre remarque concernant le service au restaurant : vos commentaires nous aident à nous améliorer. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
A
Audrey Bansard Google

Séjour de 2 nuits dans cet hôtel de qualité aux portes de Saint-Quentin. Accueil sympathique, parking voiture gratuit devant l’entrée de la chambre de plein pied, chambre spacieuse et rénovée, literie confortable (allumer les radiateurs avant notre arrivée aurait été une gentille attention), wifi ok, thé et café disponibles en chambre, salle de bain avec douche, petit accès extérieur (une petite table et deux chaises seraient un petit bonus), petit-déjeuner varié et très bon, restaurant de l’hôtel un peu cher mais excellent et copieux : je reviendrai dans cet hôtel sans hésitation !!

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philip butterworth Google

Une excellente étape pour passer la nuit et couper notre voyage en deux.

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Mike Shakespeare Google

La nourriture est excellente et le personnel accueillant. Les lits sont confortables et il y a une petite terrasse à l'extérieur de la chambre. Le parking est situé juste devant la porte de la chambre et à proximité. Idéal pour les voyageurs.

C
Chris Rot Google

"Un accueil chaleureux et professionnel dès notre arrivée ( merci Mme Caroline) , avec un personnel souriant et attentionné qui a su répondre à toutes nos attentes. Nous nous sommes tout de suite sentis les bienvenus. La cuisine était tout simplement délicieuse, avec des plats raffinés, bien présentés et préparés avec des produits frais.( bravo a l'equipe du chef Nicolas ) Une belle découverte culinaire que nous recommandons sans hésiter ! abientot

R
Rik Cooiman Google

Hôtel agréable avec un bon restaurant