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HÔTEL

SURPRENANTES - Hôtel Inattendu & Salons d'Affaires

Hôtel · Nantes (44)

4,1 30 avis Google
SURPRENANTES - Hôtel Inattendu & Salons d'Affaires — Hôtel

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À propos de SURPRENANTES - Hôtel Inattendu & Salons d'Affaires

Surprenantes propose des hébergements uniques et des salons d'affaires à Nantes, idéalement situés près de la gare et du centre-ville. Que ce soit pour un séjour romantique, en famille (jusqu'à 8 personnes) ou pour organiser un séminaire, Surprenantes offre des lieux d'exception avec un design soigné.

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Avis clients (30)

Avis Google
4,1
30 avis
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3★1
2★1
1★4
A
Agnieszka Stankowska Google

Hôtel magnifique. Le cadre, la baignoire. Je recommande à 100%

J
Jean-François QUERE Google

Top, attention a l'insonorisation, trop bruyant pour y rester dormir

K
Kyristof Google

Quelle déception ; malheureusement !! Sur le thème de Jules Verne ; le voyage en ballon, plein d'imaginaire ; invite à l'émerveillement, à la surprise. Oui, mais voilà ; pour être surprenante(s), la chambre l'est assurément !! car elle propose une aventure m i n i m a l i s t e : une fois le portail passé, les poubelles vous accueillent devant la porte d'entrée, distillant leurs bonnes odeurs d'été (mois de juin). Une fois la porte de la chambre poussée, c'est l'odeur de cave, d'humidité, qui vous attend. Là, c'est un petit studio sur le thème du voyage en montgolfière, qui se dévoile. Si l'idée est bonne, elle n'est malheureusement pas aboutie : sanitaires sombres et basiques (type camping) - mesdames, n'espérez pas y voir clair pour vous maquiller - espaces de rangements quasi inexistants. Espace lit dans une nacelle trop proche du plafond, lit riquiqui - plus de 1,80 m passez votre chemin - et y dormir à 2 relève de l'exploit : literie déformée, plongeant au centre du matelas .. . Etc. Pour ce qui est d'un séjour romantique ; oubliez aussi : les sanitaires n'ont pas de plafond et ne sont pas isolés de la partie nuitée juste au-dessus : bruits et odeurs garantis ! !! .. . Heureusement l'endroit est très propre, mais il y fait chaud et le ventilateur en bout de lit vous privera de sommeil si vous le laissez ronronner toute la nuit .. . Il serait bon pour les prochains locataires que le site SURPRENANTES présente la chambre - studio telle qu'elle est : r u d i m e n t a i r e ; et non pas comme une invitation à une nuit surprenante en ballon, selon Jules Vernes. Bref, TRES déçu ; contact avec Cécile assez sommaire, pas de réponse à notre appel téléphonique le soir de notre location, et pas de réponse à notre SMS faisant part de notre déception.

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Vraiment navré que ce séjour n'ai pas répondu à vos attentes et que le délai de quelques heures pour répondre à un SMS recu à 00H00 ne vous convienne pas. (Votre séjour de hier du 16 au 17 Juin 2025) Il convient de remettre certaines choses dans leur contexte votre séjour du 16 au 17 Juin 2025 sur une vague de chaleur avec plus de 30°C à Nantes. Nous sommes situés dans une copropriété avec des commodités dont les poubelles qui malheureusement en cette chaleur peuvent en effet dégager des odeurs dont nous ne sommes pas responsables... Notre maisonnette est en pierre apparente, là aussi avec les forte chaleur l'humidité de la pierre dégage une odeur qui est exceptionnelle ! La VMC ainsi qu'une aération de nuit (car nous fermons tout pour que nos hôte n'arrive pas à 30°C dans le lieu) permette de solutionner très rapidement cela, les fenêtres en oscille battant avec un volet le permette aisément. Le lit est de taille standard 140x190cm mais suspendu et nous prévenons nos hôtes de son emplacement que les personnes le prenne en considération. Concernant les échanges d'e-mails et de SMS auquel nous avons toujours répondu sauf en dehors de nos horaires (astreinte à partir de 19h30) un appel sans message qui nous aurait permis de vous rappeler mais nous n'aurions sûrement pas changer la météo de Nantes sur simple demande. Noter 1/5 est irrespectueux du travail de nos équipes et ne reflète pas la qualité de nos services. Bien cordialement. SURPRENANTES
a
antoinedE7507LB Google

Séjour catastrophique. Pas de personnel prévu, la clé est dans un boitier avec code.|Salle de bains de 3m2, douche plus que sommaire, lavabo minuscule sans glace au-dessus. Très commode ! Le tout sous éclairé comme tout l'ensemble d'ailleurs.|La chambre est dans la cave et la literie adaptée pour des hobbits.|Pas d'eau minérale. Le personnel contacté au téléphone nous dit aimablement que l'on peut boire l'eau du robinet. Quelle sollicitude...|Tout cela donnant sur un boulevard sinistre et bruyant sans commerces à proximité.|Comment le Michelin peut-il recommander une horreur pareille ?|Il n'y a que la déco Jules Verne qui est amusante, mais à quoi bon dans un contexte aussi inconfortable ?|Une nuit horrible.

S
Stéphanie Varoquier Google

Nous avons vécu une superbe expérience dans l'hébergement de la Terre à la Lune 🤩 Chaque détail de la décoration est soigneusement pensé pour une immersion fantastique ! L'emplacement est top en plus ! Je recommande vivement pour une escapade nantaise 😊

F
Freya Bourke Google

Nous avons séjourné dans l'appartement sur le thème de Jules Verne, « La Terre et la Lune », et c'était fantastique ! L'appartement était immense, sur deux niveaux. Les enfants ont adoré leur lit fusée et la pièce principale au rez-de-chaussée était magnifiquement décorée ; on pourrait y passer des jours à admirer les lieux. Nous avons trouvé facilement une place de parking payante à proximité. Le stationnement est payant uniquement de 9 h à 12 h et de 14 h à 19 h, et gratuit le dimanche. Les restaurants aux alentours étaient excellents et le cinéma Les Machines était à seulement 5 minutes à pied. Merci pour ce merveilleux séjour !

R
Rachel Google

Nous avons séjourné dans la maisonnette de l’île mystérieuse. L’emplacement pour rayonner en ville était au top ! Le parking a été très facile car nous étions lors d’un week-end et jours fériés. La déco et le concept nous ont convaincu. Le confort et la propreté des chambres, du salon et de la salle-de-Bain (chauffage, obscurcissement, literie et propreté) était également super. L’aménagement de la cuisine bien que rendu à l’essentiel était suffisant pour 4 en gérant essentiellement des petits déjeuners et repas simples. En revanche la propreté du Rez-de-chaussée, de la cuisine et de la vaisselle étaient insatisfaisants. Vaisselle avec résidus alimentaires, tache de sauce tomate sur la crédence, tablettes tachées, empoussiérées, miettes sur la table !!! Nous n’avons pas aimé la moquettes “faux gazon” plastique qui est too much en terme de deco, d’hygiène et de qualité d’air ☹️ Frigo et lave-vaisselle, ok, fonctionnels et propres. Il manquait également de la vaisselle non remplacée (3 assiettes à dessert …), un verre laissé cassé. Pas de bouilloire, lorsqu’il n’y a que 2 casseroles … c’est pratique … La machine à café n’est plus fonctionnelle et mérite d’être réparée ou remplacée (pas de pression).

b
bertrand gendrin Google

En tant que voyageur passionné, j'ai eu l'occasion d'explorer diverses destinations à travers le monde. Malheureusement, certaines expériences réservent des surprises moins agréables que d'autres. Récemment, j'ai séjourné chez Surprenantes pour deux nuits dans la chambre Jules Verne. Malgré mon enthousiasme à l'idée de vivre l'aventure au centre de la terre dans cet établissement, quelques imprévus ont terni mon séjour. Tout d'abord, trouver une place de stationnement s'est avéré difficile, étant donné la situation centrale de l'établissement. De plus, la chambre située au rez-de-chaussée présentait quelques inconvénients, notamment un mobilier rudimentaire, l'absence de commodités de base telles que de l'eau en bouteille, ainsi que des équipements mal fonctionnels comme le micro-ondes. Le bruit incessant provenant du boulevard animé et du passage régulier du tramway à proximité, ainsi que les perturbations sonores causées par les voisins, ont gravement affecté la qualité de mon sommeil. Ces nuisances, combinées à des normes de sécurité lacunaires, comme l'installation inadéquate du détecteur de fumée, ont rendu la location de cet appartement particulièrement délicate. Bien que la personne en charge des lieux ait aimablement proposé de me reloger, j'ai préféré décliner cette offre en raison de contraintes professionnelles et de la crainte de rencontrer des problèmes similaires ailleurs. Louer un appartement devrait être synonyme de tranquillité et de confort, mais malheureusement, dans ce cas précis, ces éléments essentiels ont été compromis. La présence constante de bruit et les préoccupations concernant la sécurité ont considérablement entravé mon expérience, soulignant ainsi les défis auxquels les voyageurs peuvent être confrontés lorsqu'ils recherchent un hébergement. En somme, bien que je sois disposé à payer le prix pour un hébergement de qualité, je m'attendais à des services correspondant davantage aux tarifs proposés. Malheureusement, cette expérience ne m'a pas convaincu de renouveler ma visite chez Surprenantes à l'avenir. Je tiens à exprimer ces retours dans un esprit constructif, espérant qu'ils contribueront à l'amélioration de l'expérience client pour les futurs voyageurs. Il est essentiel que les propriétaires et les gestionnaires d'établissements comprennent l'importance de fournir un environnement paisible et sécurisé pour leurs clients

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolé que ce séjour et nos propositions pour répondre à cette insatisfaction ne vous ai pas plu. Le confort et la sécurité (notre appartement dispose d'un détecteur de fumée fonctionnel !) de nos hôtes sont des priorités pour nous. Notre établissement est atypique et nous donnons le maximum de détails pour que nos hôtes puissent vérifier que nos prestations correspondent à leur attentes et c'est très majoritairement le cas depuis plus de 10 ans (note des voyageurs 8,5/10). Notre établissement situé en centre ville ne dispose pas de parking mais du stationnement sur rue est disponible ainsi qu'un parking privé à proximité, notre appartement est isolé et la chambre ne donne pas sur la rue néanmoins la sensibilité au bruit reste assez personnelle et ne nous sommes pas localisé au calme de la campagne. Notre équipe vous a en effet proposé à deux reprise un autre lieu sans que vous ne souhaitiez en bénéficier. Concernant le prix vous voyagiez seul dans un appartement prévu pour 4 personnes à prendre en compte dans l'appréciation de nos tarifs. Bien cordialement. SURPRENANTES
C
C. D (“B_B”) Google

Chambre 80 jours en ballon. Emplacement au top, calme, proche du centre et avec de la verdure. La déco est très sympa, la fontaine à eau notamment et les lumières du lit. Par contre il faudrait quand même songer a changer la literie rapidement et surtout trouver une astuce pour cette odeur d'égout permanent,ça c'est le vrai bémol !

C
Cecile Gauron Google

Je n'ai pas noté le service car nous n'avons rencontré personne et tt c'est fait par SMS. J'ai kiffé la déco et l'agencement de l'appartement. Cependant c'est très mal insonorisé avec les occupants du dessus.

P
Pauline Parisot Google

Nous avons passé 1 nuit en famille dans ce lieu très insolite et y avons passé un bon séjour. POINTS POSITIFS : - La décoration et l’ambiance générale avec de beaux objets qui thématisent le lieu et permettent de se dépayser. - La literie est très confortable. - L’appartement est situé proche des Machines de Nantes. POINTS NÉGATIFS : - L’appartement est très mal isolé et nous avons beaucoup entendu nos voisins, les aller et venus dans l’immeuble (l’entrée de l’appartement est juste à l’entrée de la porte cochère) et la circulation dehors. - Nous avons été surpris de nous voir demandé pour des raisons sanitaires d’enlever tous les draps et housses à la fin du séjour pour les mettre dans un sac destiné à la lessive ainsi que de vider les poubelles de l’appartement avant de partir. Nous voyageons beaucoup et n’avons jamais eu à faire ce genre de choses qui font partie des frais de ménage habituels compris dans le tarif. Nous l’avons quand même fait.

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Yann Gtny Google

Logement atypique sur les quais de Nantes, accueil simple par une boîte à clé La Chambre est grande et bien agencé, le point en moins est pour un volet que ne ferme pas et qui laisse entrer le jour Sinon parfait

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jean-paul nolais Google

Il ne sait rien passé car nous avons eu un deuil et malheureusement cela n'a pas été pris en considération notre nuitée remise sur le site pas reprise de ce fait la proposition serait 25 % de moins sur la nuit à venir à notre grand regret sachant que cette nuit nous était offerte par les enfants Tout le monde est déçu manque de relation humaine

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolé de recevoir ce commentaire en réponse à notre e-mail resté sans retour... Comme indiqué sur le bon cadeau une réservation est considérée comme ferme et non annulable 15 jours avant la date choisie. Vous avez demandé une annulation 3 jours avant votre arrivée. Il y a énormément de raisons valables pour annuler un séjour ( deuil, maladie, annulation de train ou d’avion…) et nous ne pouvons pas décaler sans frais toutes les réservations annulées pour ces raisons. C’est d’ailleurs pour cela que nous avons des conditions annoncées dès le départ. Bien que nous n’étions pas obligé mais par bon sens, nous avons tenter de relouer la nuitée pour pouvoir accéder à un décalage de date sans frais. Cela n’a malheureusement pas été reloué ainsi nous proposons toujours un geste sur un prochain séjour en fonction de la date choisie (minimum 25% pour pa pas totalement perdre le nuitée annulée) A ce jour aucune date n’a été choisie et donc aucune proposition de notre part…. Une fois de plus cela est déjà une dérogation à nos conditions qui sont explicitement indiquées sur le bon cadeau acheté et nous regrettons que cela ne soit pas votre vision des choses. Par ailleurs noté notre service sans l'avoir testé ne nous apparait pas comme très juste et respectueux du travail de nos équipes. SURPRENANTES
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Silvi Ottenheimer Google

Nous avons réservé La Nuit - Jules Verne pour deux nuits. La réservation s'est faite sans problème ! Les chambres étaient magnifiques, très propres et bien entretenues. La décoration est superbe et d'une imagination débordante !

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jerome Maurin Google

Très bon goût dans la décoration. Facile d’accès. À conseiller

l
laurine velia Google

Pousser la porte et se plonger le temps d'une soirée dans un univers fantastique. La décoration est superbe ! Foncez !

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lilie Bulle Google

Surprise de mon mari pour mon anniversaire. Cetait absolument magique, je recommande à tous ceux qui veulent rêver un peu avec jules Verne.

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Aline Serreau Google

Parfait. Chambre pour 2 avec une baignoire, cafetière, bouilloire, frigo...tres spacieuse, dans un decor Surprenant avec plein de petites surprises derriere chaque porte. Très bonne réactivité aux mails et sms, la boite à clé super pratique. On se sent chez nous!.

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Gaelle Retière Google

Dans ce contexte tellement particulier nous avions besoin de dépaysement, j'ai découvert Surprenantes et j'ai adoré l'idée. Le personnel a été au top et réactif et le lieu à la hauteur de nos attentes. Tous les 4 nous avons bien profité de l'appartement "De la terre à la lune", nous nous sommes évadés le temps de quelques heures.Merci pour ce moment très sympa et atypique

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Lamine Google

Nous avons passé commande, mais il nous a été impossible de joindre le personnel. Notre réservation a été annulée et nous attendons toujours que l'équipe réponde au téléphone. Cet hôtel m'avait été recommandé et je n'ai pas pu le visiter malgré la réservation en ligne. Si vous recherchez un hôtel fiable, avec une ligne téléphonique réactive, je vous recommande un autre hôtel de charme. Je suis déçu(e) par la façon dont les clients sont traités ici.

Réponse du professionnel : Bonjour de Nantes, notre équipe vous remercie pour ce commentaire qui est manifestement infondé puisque vous n'avez pas séjourné chez nous... SURPRENANTES
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Omri Kedem Google

Une merveilleuse expérience Jules Verne dans un cadre chaleureux. Je cherchais un hébergement pour ma famille à Nantes et ils ont été ravis de cette surprise. Découvrir la chambre, ses particularités et ses objets a été un vrai plaisir pour tous et nous garderons un souvenir impérissable de cet endroit. Les chambres offrent tout le confort moderne, avec une touche steampunk unique.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos établissements. Cordialement. SURPRENANTES
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jean-baptiste Artu Google

Nous avons choisi cet hôtel pour l'architecture et la déco atypique et nous n'avons pas été déçu. Seul point négatif la propreté laisse un peu à desirer... La poussière n'était pas faite ou alors très rapidement. et nous n'avons pas utilisé la bouilloire car celle-ci était entartré. C'est vraiment dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes ravis si cette expérience vous a plu. Nous savons que notre lieu avec beaucoup de métal, de verre et situé dans un bâtiment du XVIII ème siècle avec des murs en pierre prend très rapidement la poussière nous faisons notre maximum mais parfois la poussière se réinvite entre notre passage et votre arrivée. Nous avons veillé a vérifier la bouilloire afin de rétablir rapidement le soucis car la maintenance et la propreté de nos lieux sont très important pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. SURPRENANTES
p
patricia heraux Google

Petit bijou en plein centre ville

E
Eric V. Google

Hébergement familial recommandé par le Guardian.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. SURPRENANTES
M
Mathieu Guyon Google

Une catastrophe. Localisation sur le boulevard des prostituées de Nantes, excessivement bruyant et mal famé. Nous avons dû passer l'aspirateur en arrivant tellement c'était sale. Pas de climatisation avec une chaleur à crever, un minimum pour une chambre à ce prix là. Trop déçus, nous ne reviendrons plus à Nantes avec la nette impression de nous être faits arnaquer. Passez votre chemin.

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