Sweet Inn - Temple

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à la qualité déplorable du service reçu. C'est vraiment inadmissible. Tout d'abord, la chambre ne correspond en rien aux photos. De plus : 1. Le coffre-fort est hors service. 2. La télévision ne fonctionne pas correctement avec la télécommande. 3. Le lave-vaisselle promis était absent. 4. Le sol est bancal et grince. 5. La vitre de la douche est transparente. 6. Il n'y a pas d'étendoir à serviettes. 7. Il n'y a pas de serviettes de toilette. 8. *Il est regrettable que vous ne nous ayez pas informés de l'étage élevé, surtout avec des enfants.* 9. *Il est regrettable que vous ne nous ayez pas prévenus de l'absence de consigne à bagages sur place. Nous devons maintenant payer 50 euros de taxi pour nous y rendre.* 10. Le service est médiocre et vous n'avez pas réagi à nos problèmes. Il est important que vous sachiez que nous avons l'intention de laisser un avis très négatif, avec une note de 0. Les quatre adultes ayant effectué la réservation publieront un commentaire très négatif sur Booking, Google, Facebook et toutes les plateformes possibles, y compris auprès de nos nombreux amis en Israël. Vous devriez avoir honte. Nous ferons tout notre possible pour dissuader ces personnes de venir vous rendre visite, afin d'épargner aux Israéliens, aux touristes et à tous ceux qui nous apprécient le désagrément que vous nous avez causé.

La pire expérience de ma vie. Pas de clés, impossible de joindre qui que ce soit, aucune réponse au téléphone. Nous avons attendu trois heures devant l'appartement avant de réserver un autre hôtel. Une expérience désastreuse.

Nous étions un groupe de cinq et avons séjourné dans ce logement le premier week-end de février. J'étais initialement satisfait du lit et de la douche. Cependant, les équipements du rez-de-chaussée étaient hors service. La table de billard était inclinée et le canapé-lit inutilisable. De plus, les prises USB murales ne fonctionnaient pas, m'empêchant ainsi de recharger mon téléphone, et le lave-vaisselle fuyait. Ce logement est annoncé pour six personnes, mais n'en accueille que quatre en raison du canapé-lit inutilisable (il n'était pas plat et la literie nécessaire n'était pas fournie). Le cinquième membre du groupe a dû défaire le matelas du canapé-lit et emprunter des oreillers aux chambres à l'étage. Ce logement n'était pas conforme à ses propres normes.

Le principal atout de cet appartement est son emplacement, en plein cœur du Marais et à proximité du métro. En revanche, la communication avec Sweet Inn est déplorable. En cas de problème, n'espérez pas les voir réagir. Durant notre séjour de sept jours, personne ne nous a contactés pour résoudre notre souci. Le même problème est survenu pour les clients de l'appartement voisin, qui ont finalement obtenu gain de cause grâce à notre intervention. L'appartement nécessite des travaux d'entretien. Ils font la publicité de services qu'ils ne fournissent pas. Ils devraient être plus attentifs aux dégâts. Il est regrettable qu'ils ne prennent pas en charge les réparations dans un appartement de cette qualité.

Le wifi ne fonctionne pas. Il n'y a pas d'eau chaude. L'électricité se coupe et se rétablit toutes les cinq minutes. Les techniciens sont incapables de résoudre le problème. Et ils nous ont simplement dit de partir et de chercher un autre Airbnb. Une perte de temps et d'énergie totale.