Sweett

Malgré un excellent séjour dans un autre logement Sweett, celui de Paris s'est transformé en cauchemar. À notre arrivée, les toilettes étaient inutilisables et le lit n'était pas fait. Lorsque nous avons signalé le problème à l'équipe, on nous a assuré que ce serait réglé. Le lendemain, un technicien est venu, mais sans résoudre le problème. Pire encore, il a laissé la porte de la salle de bain grande ouverte, ce qui a provoqué une odeur nauséabonde dans l'appartement. Nous avons contacté Sweett pour savoir pourquoi rien n'avait été fait. On nous a assuré que le technicien interviendrait le lendemain. On nous a toujours promis de nous tenir informés, ce qui n'a jamais été fait. Après deux jours sans toilettes, nous nous sommes rendus à l'agence. Malgré nos explications répétées, l'équipe a semblé très désinvolte et s'est contentée de nous dire qu'ils allaient s'en occuper et que le technicien interviendrait le lendemain… le jour de notre départ. Lorsque nous avons exigé un remboursement conséquent, on nous a proposé seulement 15 %. Ne pas pouvoir aller aux toilettes et devoir utiliser les toilettes publiques pour mes besoins sanitaires de base m'a paru scandaleux. Au final, cela a représenté 17,5 %, ce qui reste une véritable plaisanterie. En conclusion, nous ne recommandons absolument pas Sweet pour un prochain séjour, non seulement à cause des équipements de l'appartement, mais aussi à cause de la façon dont ils ont géré notre problème.

Manipulation sûre pour le stockage des sacs

Je ne recommanderais Sweett à personne ! Leurs pratiques commerciales sont déplorables et ils n'ont pas respecté leurs engagements en matière de prix. Leurs tarifs sont exorbitants, mais vous trouverez bien moins cher ailleurs.

Super endroit!! Très bien accueilli!

Appartements magnifiques ! Très confortables et idéalement situés ! Le personnel était également très serviable et leur service client est très efficace et disponible !

À LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE CHOISIR CETTE COMPAGNIE ! Nous avons laissé nos bagages à la réception pour la journée, en attendant notre arrivée. Le réceptionniste m’a vu mettre 200 $ en espèces dans mon sac (et m’a entendu demander à ma famille si je devais les prendre, ce à quoi ils ont répondu par la négative). Je les ai donc mis dans une poche sécurisée de mon sac. VOLÉS PAR LE RÉCEPTIONNISTE. Ils n’étaient plus dans mon sac à son retour. De plus, il était extrêmement désagréable et absolument pas disposé à nous aider. Cette société propose de beaux appartements, mais son service est déplorable. Je lui donnerais une note de -3 étoiles, mais Google ne le permet pas. Personne ne répondra à vos questions concernant le moindre problème avec l’appartement. Si la climatisation tombe en panne, vous êtes mal barré. Si la douche ne fonctionne pas, vous êtes mal barré. Si le code d’accès ne fonctionne pas, vous êtes mal barré. C’était un homme de couleur qui travaillait à la réception, alors méfiez-vous de lui.

Personnel très accueillant, emplacement agréable. Je recommande. J'y retournerai.

Nos bagages n'ont pas pu être acheminés par notre vol, nous avons donc dû les faire livrer à l'agence Sweett. Nous avons appelé pour savoir s'ils étaient arrivés et on nous a répondu qu'ils fermaient dans 15 minutes et qu'ils ne pouvaient rien faire pour nous. Nous avons demandé s'ils pouvaient livrer nos bagages à notre lieu de séjour, mais la personne qui nous a répondu a tout simplement raccroché. Nous avons bien sûr rappelé et on nous a de nouveau raccroché au nez. Le niveau de service et le manque d'attention portée à la clientèle sont extrêmement décevants ! À éviter absolument.