Hotel.sarl
Nous avons séjourné une semaine dans cet appartement au mois d’août et ce fut, sans aucune hésitation, la pire expérience de location que nous ayons jamais vécue. Dès notre arrivée, le constat est accablant : le ménage n'avait pas été fait correctement. Poussière, sable au sol, vaisselle sale, lit à peine fait… Nous avons dû passer nous-mêmes l’aspirateur dès notre arrivée. L’appartement ne dispose même pas du strict minimum en matière de confort : pas de rideaux (lumière passant à travers le volet), set incomplet de couverts (trois fourchettes, une seule cuillère à café), un rouleau de Sopalin quasiment terminé, un coffre-fort non fixé et d’une légèreté complètement inconcevable pour un équipement censé sécuriser des biens personnels. La machine à café étant cassée, nous avons attendu trois jours avant qu’une équipe vienne la remplacer. Et le plus hallucinant est que cette intervention a eu lieu à 10 h du matin, sans que nous soyons prévenus. Des personnes sont donc entrées dans notre logement pendant notre séjour sans que nous ayons été informés correctement, alors que nous n’étions absolument pas en mesure de les recevoir. Mais le problème le plus grave, concerne la sécurité de l’appartement. Le logement est situé au rez-de-chaussée et dispose d’un accès direct par la terrasse. Or, la serrure de la porte vitrée donnant sur cette terrasse était cassée. Concrètement, il suffisait de faire coulisser la porte pour entrer directement dans l’appartement. Aucun verrouillage sécurisé.À Saint-Tropez, où les risques de cambriolage sont loin d’être inexistants, nous avons immédiatement signalé ce problème et demandé une réparation dans les plus brefs délais ainsi qu’un dédommagement.Un dédommagement dérisoire nous a finalement été accordé. Mais concernant la réparation de la porte, nous avons demandé à de nombreuses reprises quand quelqu’un allait intervenir. Résultat : aucune réponse. Nos messages ont été purement et simplement ignorés.Une autre personne nous a ensuite contactés en affirmant qu’elle n’était pas au courant du problème concernant cette porte. C’est particulièrement difficile à croire, puisqu’un avis Booking publié un jour avant notre arrivée signalait déjà exactement le même problème de sécurité. Autrement dit, le problème était manifestement connu et n’avait toujours pas été réglé lorsque nous avons pris possession des lieux.Le prix demandé pour cet appartement est tout simplement injustifiable au regard de la prestation proposée. L’emplacement à Saint-Tropez ne peut pas servir de prétexte pour facturer un logement à ce tarif tout en proposant un niveau de confort aussi médiocre et, surtout, en laissant perdurer un problème de sécurité aussi grave. Nous ne recommandons absolument pas cet appartement.Une location appelée "Luxe" doit au minimum garantir propreté, confort, équipements fonctionnels, respect de l’intimité et sécurité. Ici, aucun de ces éléments n’a été à la hauteur du prix payé.Expérience catastrophique du début à la fin, nous en sommes extrêmement déçus.
