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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Terres de France - Appart Hotel Brest

Résidence hôtelière · Brest (29)

3,4 140 avis Google
Terres de France - Appart Hotel Brest — Résidence hôtelière

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À propos de Terres de France - Appart Hotel Brest

Hôtel de style décontracté, studios et appartements sobres avec kitchenette, laverie.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (140)

Avis Google
3,4
140 avis
5★40
4★37
3★24
2★15
1★24
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christeld578 Google

Appartement très bien placé sur Brest centre....accueil par les hôtesses très bien ...mais l'endroit n 'est pas très propre...la salle de bain était sale très poussiéreuse ainsi que les wc , les fenêtres....les lits jumeaux sont assez petits...

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jordan Hassid Google

Je déconseille fortement cet hôtel. Après avoir parcouru plusieurs centaines de kilomètres depuis Paris jusqu’à Brest, je suis arrivé à 20h30. À ma grande surprise, la réception était déjà fermée et ma réservation avait tout simplement été annulée, sans solution proposée. Le plus choquant a été l’attitude de la responsable au téléphone, qui m’a expliqué qu’elle ne s’inquiétait pas de la situation et que je trouverais bien un hébergement à 21h le soir même. Une réponse totalement inadmissible lorsqu’on laisse un client sans chambre après un long trajet. Cet établissement manque clairement de professionnalisme et de considération pour ses clients. Vous pouvez réserver, faire des heures de route et vous retrouver à la rue une fois arrivé. Hôtel à fuir. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

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Manon rgln Google

J’ai été très satisfaite de mon séjour dans cet établissement. Je suis arrivée un dimanche, en dehors des horaires d’ouverture de la réception, et tout était parfaitement organisé pour que je puisse accéder à ma chambre de manière autonome. Les explications étaient claires et je n’ai rencontré aucune difficulté. La chambre était très propre, moderne, bien entretenue et conforme aux photos. Le lit double était particulièrement confortable, ce qui m’a permis de passer d’excellentes nuits. J’ai également apprécié les équipements mis à disposition : des serviettes de douche, de la vaisselle, un micro-ondes ainsi qu’une cafetière, ce qui est très pratique lorsque l’on séjourne plusieurs jours. L’établissement était calme, je n’ai été dérangée ni par des bruits provenant de l’extérieur ni par les autres occupants. De plus, la chambre ne présentait aucune mauvaise odeur, ce qui a rendu le séjour encore plus agréable. Tout s’est très bien passé du début à la fin. Je n’ai vraiment rien à redire, si ce n’est merci!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Manon pour ce retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis que votre séjour à notre résidence hôtelière à Brest ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié le confort et les équipements de l’Appart’Hôtel Brest. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage en Finistère ! L’équipe Terres de France – Appart’Hôtel Brest, Brest
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Geneviėve Simon Google

De passage à Brest pour une nuit , nous avons arrêté notre choix sur cet hôtel et bien nous en a pris ! Accueil très chaleureux de Lucie , très disponible et attentive à nos demandes . Excellent rapport qualité /prix , chambre très propre , très calme et parking gratuit à disposition . Que demander de plus à ce tarif là ? Nous le conseillons et y reviendrons l'année prochaine ! Merci Lucie .

Réponse du professionnel : Bonjour Geneviève, Un grand merci pour votre message chaleureux et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre séjour à Brest dans notre résidence hôtelière vous ait pleinement satisfait. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau l'année prochaine pour profiter encore de notre hébergement à Brest et de la belle région du Finistère. À bientôt en Bretagne ! L’équipe Terres de France – Appart’Hôtel Brest, Brest
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Rustam Sipko Google

Les oreillers les plus petits et les moins volumineux au monde sont aussi sacrément inconfortables ! le matelas donne l'impression de dormir par terre... Il n'y a pas non plus de bouilloire, c'est horrible !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Butcher, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé le niveau de confort attendu venant de notre résidence, mais sachez que nous nous efforçons jour après jour d'améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. Lorsque vous constatez une anomalie ou un dysfonctionnement à votre arrivée, il ne faut pas hésiter à en informer la réception sur place. Nos équipes trouvent en général une solution très rapidement. Nous prenons toutefois bonne note des points que vous nous faites remonter ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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Magali D Google

Séjour d’une nuit du samedi au dimanche. Très bon accueil à notre arrivée. Le personnel est très agréable, à l’écoute et aidant, merci à eux. La chambre est propre, bien équipée, avec la possibilité de se faire à manger. Il est également possible de faire sa lessive, ce qui est très appréciable. Le quartier est calme et le parking est assez grand. Je recommande sans hésiter pour 44€, je mets 5 étoiles. Les chambres sont mieux équipées que certaines chaînes d'hôtel. C'est un très bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Magali pour votre retour chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à la résidence hôtelière et nos équipements pratiques. Nous espérons vous revoir lors d’un prochain passage à Brest pour une nouvelle expérience agréable en Finistère. L’équipe Terres de France – Appart’Hôtel Brest, Brest
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Jacqueline Gibson Google

Fantastique. Nous étions un groupe de 11 personnes de l'association Océanide, réparties dans 8 studios. Propreté impeccable, gentillesse ++ des réceptionnistes, excellent petits déjeuners, prix modique. Je recommande +++. Chaque studio est bien équipé, moderne et sans fioritures. Une trouvaille unique à Brest.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction :) Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos résidences ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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Charlotte CAPPELLE Google

Je ne dirais pas catastrophique mais presque ! Je n’avais malheureusement pas regardé les avis avant de réserver ! J’ai pris une nuit suite à un déplacement professionnel. Parking petit et limité au vu du nombre de chambre. Accès facile à la chambre si arrivée tardive cependant hôtel bruyant, vieillot. La plupart des occupants y sont au mois voir plus. Les odeurs de nourriture des occupants au premier étage remontés dans ma chambre au deuxième étage. Salle de bain propre mais chambre à revoir… je n’ai pas pu marcher pied nu mes chaussettes étaient sales à avoir marché sur le sol de la chambre. Lit peu confortable. D’ailleurs attention pas d ascenseur si difficulté de mobilité cela va être compliqué. Pour couronner le tout le Wifi ne fonctionne pas dans les chambres … bref mauvaise expérience que je ne renouvellerais pas ! Point positif, la dame au petit déjeuner était adorable et m’a permis de libérer tôt ma chambre avant ouverture de réception (8h)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Capelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé le niveau de confort attendu venant de notre résidence, mais sachez que nous nous efforçons jour après jour d'améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. Nous prenons toutefois bonne note des points que vous nous faites remonter ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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LaCrazykat Google

Nous avons passé un très bon séjour. Chambre très fonctionnelle, propre, confortable, suffisamment spacieuse pour deux personnes. On a pu y faire la cuisine sans problème avec sa kitchenette intégrée. Personnel adorable. Nous avons eu un problème de douche un peu bouchée qui a été résolu le lendemain. Parking gratuit devant l’hôtel (attention si vous arrivez tard en soirée, un peu galère de trouver des places). Merci ! 💜

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction :) Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos résidences ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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Isabelle HERVY Google

Chambre propre... Attention c'est sans ascenseur donc quand il faut aller au 3e étage (qui n'est pas le dernier) il faut avoir une bonne endurance ! 😊 Literie trop ferme à notre goût, les volets ferment mais pas pratiques... Sinon, c'est assez bien placé et assez calme ! Nous n'avons pas testé le petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous prenons bonne note des points que vous nous faites remonter. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos résidences ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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Marnya Abdelali Google

Accueil agréable avec infos pratiques. Emplacement idéal pour visiter Brest et ses alentours. Chambre très correcte et petit déjeuner copieux

Réponse du professionnel : Bonjour Marnya, Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction :) Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos résidences ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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agnès le gouill Google

Accueil très professionnel. Sourire et bienveillance. Personnel sympathique.Chambre conforme. Calme. Petit déjeuner très correct. Varié. Gateaux fait maison très bons. Porte principale sécurisée

Réponse du professionnel : Bonjour Agnès, Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction :) Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos 22 résidences ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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734thaist Google

Accueil très chaleureux |Petit déjeuner copieux|Lit très confortable |Studio agréable |Les parties communes sont vieillissantes mais propres.|Bus à proximité avantage en week le ticket journée à 4€50 peut être valable pour 4 personnes😉|Adresse à retenir

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Yannick Cordonnier Google

Le rapport qualité prix est excellent. Parking gratuit. Chambre assez spacieuse.

Réponse du professionnel : Bonjour Yannick, Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction :) Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos 21 résidences ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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P6240PHjuliea Google

Nous avons très bien dormi, l'accueil était chaleureux, la chambre ainsi que la salle de bain étaient propres.|L'hôtel sans le propre.|Parcontre c'est un hôtel qui n'est pas tout jeune mais l'esthétique de celui nous apporte peu puisque le principal est d'avoir bien dormi.|

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Florence Badoil Google

Logement T2 décevant dû au manque de propreté à notre arrivée : plaque cuisson grasse, moisissure sur le frigo, sur la vitre douche, au plafond de la salle de bain, draps tachés... L'équipe de ménage a dû intervenir deux fois car le nettoyage n'avait pas été fait correctement la 1ere fois. Nous avions la vue sur les pare-chocs des voitures. Il y avait donc un réel manque de luminosité. Nous devions systématiquement allumer les lampes et fermer les rideaux en raison du vis à vis. Le personnel a compris notre situation. Pour compensation, deux petits déjeuners (très corrects) et taxe séjour nous ont été offerts. L'établissement n'avait pas la possibilité d'effectuer une remise commerciale sur le prix de la chambre car nous avions réservé via Booking. Nous avons donc porté réclamation auprès du service clients Booking et du siège social de l'établissement . Malheureusement Booking ne peut rien faire et l'établissement ne peut pas procéder à un remboursement. Leur proposition serait une remise de 40% + prise en charge des petits déjeuners sur une prochaine location. Seulement cette proposition ne nous intéresse pas car nous nous retrouverons à engager des frais supplémentaires sur une location dont nous n'avons pas besoin. Cette situation est inadmissible. Pour conclure, cet appart'hôtel mérite d'être rénové. Nous déconseillons fortement ce logement. C'est dommage car le personnel est très accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Badoil, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s’est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! C'est pourquoi nous prenons à cœur les retours de chacun dans un souci d'amélioration. Lorsque vous constatez une anomalie ou un dysfonctionnement à votre arrivée, il ne faut pas hésiter à en informer la réception sur place. Nos équipes trouvent en général une solution très rapidement. Nous prenons toutefois bonne note des points que vous nous faites remonter ! Cordialement, L’équipe Terres de France
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peugnetj Google

Etablissement vieillot Moquette dans les couloirs sales et défraichies Chambre d'une superficie correcte mais poussiéreuse Manque de matériel de première nécessité pour cuisiner Pas de télé à notre arrivée nous avons du nous débrouillé pour trouver la solution . L hotel prétend avoir un parking mais il est commun avec les les habitants. 2 bornes pour recharge de voitures électriques sont normalement à disposition mais elles ont été occupées pendant 2 jours par des voitures thermiques Lors de notre réservation (qui était non remboursable) nous avons précisé que nous voyageons avec un chien 1ere message nous précisant qu'il n'y avais pas de supplément une fois la réservation faite un mail nous disant qu'il y a 5euros par jours de supplément ce qui met cet établissement plus cher que d'autre Etablissement bruyant la nuit (centre ville)

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KTY0151 Google

Appart vieillissant, bruyant au dessus de la porte d’entrée et à côté de la deuxième !! Donc claquements à chaque sorties / entrées. Mauvaise odeurs dans l’appart… Séjour de 7 nuits !! Ça va être long… Obligé de réclamer l’équipement manquant qui était dans le descriptif. Donc on ne reviendra pas ici !

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R9191JSromaind Google

Plusieurs fois que je venais avec ou sans ma compagne. Et plusieurs années que j'y sejourne parfois. C est la dégringolade !!| Les travailleurs détachés roumains sont trés bruyants et égoistes, deux autres camions demplis de 6 autres personnes sont venus y sejourné pour une nuit HORRIBLE!!!|Nous avons appeler la securité de l hotel qui n a rien fait. Malgré cela les tarifs augmentent....les balais/seprilleres/ seche linge/couvre poele etc en moins.||Les apparts sont remplis d immigrés logés par la mairie, qui sont plutot discrets eux, mais le soirs les roumains parlent déjà dans les couloirs et font trembler nos nuits !!!!

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Sylvain haution Google

Nous avons passé un agréable séjour en Bretagne. La responsable de l'hôtel est très accueillante et sympathique ainsi que le personnel. La chambre était propre avec une bonne literie. En ce qui concerne le petit déjeuner, chaque matin 1 ou 2 gâteau maison sont proposés en plus du reste. Je recommande cet hôtel si vous souhaitez voyager à moindre prix et profiter des alentours :)

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain, Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction :) Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos 21 résidences ! Bien à vous, L'équipe Terres de France
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michael wadou Google

Grand parking facile pour se garer mais faut d’abord trouver l’accès, manque de signalisation . Appart hôtel vieillissant mais qui reste correct pour un très court séjour car mon appartement était petit . Attention ⚠️ 4 étages sans ascenseur !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé le niveau de confort attendu venant de notre résidence mais sachez que nous nous efforçons jour après jour d'améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. Nous prenons toutefois bonne note des points que vous nous faites remonter et espérons vous revoir dans l'une de nos 20 résidences ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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Veronique Jacouton Google

Le site aurait besoin d'un sacré coup de rénovation, espace commun notamment la moquette et chambre (il manque une table de chevet et des prises accessibles à côté du lit). La literie est correcte sans plus par contre les oreillers ne sont pas agréables. Le petit déjeuner est varié avec un gâteau ou crepes/pancakes fait maison tous les jours. Le parking est gratuit. Pour 2 nuits cela a suffit.

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! C'est pourquoi nous prenons à cœur les retours de chacun dans un souci d'amélioration. Sachez que nous nous efforçons jour après jour d'améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service ! Nous espérons tout de même vous revoir dans l'une de nos résidences ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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Tifenn Lbg Google

Odeur de cigarette, dans les couloirs et jusque dans les chambres. Insonorisation des chambres très limite, on entend tout ce qu'il se passe dans les chambres d'à côté. De plus le tarif ne correspond pas à celui indiqué sur internet.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Dans un souci d'amélioration, nous prenons donc à coeur les retours de chacun ! Lorsque vous constatez une anomalie ou un dysfonctionnement à votre arrivée, il ne faut pas hésiter à en informer la réception sur place. Nos équipes trouvent en général une solution très rapidement. Cependant, concernant le tarif ne correspondant pas à celui indiqué sur notre site internet, nous vous avons attribué un studio avec balcon et le prix n'est donc effectivement pas le même qu'un studio simple. Nous espérons tout de même vous revoir dans l'une de nos résidences ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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246delphinec Google

Appart hôtel excentré qui mériterait un bon rafraîchissement des parties communes ( odeurs nauséabondes dans l escalier au rez de chaussée) |L appartement était propre et fonctionnel ; la literie est à revoir car le matelas est vieillissant, manque un sèche cheveux. |Le petit déjeuner est correct et offre un choix varié de viennoiseries, yaourts et gâteaux

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Simon Ghislaine Google

Catastrophique...A fuire !!!!! Sale voir très sale. La moquette dans les escaliers est immonde . Dans l'appartement le fond des toilette crasseux. Le radiateur de la chambre défectueux. Les plaques électrique défectueuses. Le frigidaire défectueux. Nous louons régulièrement le " Terre de france "de Quimper qui lui est parfait. Pourquoi tant de différences sur une même enseigne ? L'étoile que j'ai accordée est uniquement pour la gentillesse du personnel qui travaille malheureusement dans un endroit qui ne fait pas du tout rêver ....

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ne se soit pas bien déroulé au sein de notre établissement. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à en faire part à la réception afin de résoudre au plus vite les problèmes techniques et vous satisfaire au mieux. Nous espérons malgré cela vous revoir chez nous ! La Direction
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Sophie Br. Google

Un appart'hôtel agréable, propre et silencieux. Grand parking gratuit. Petit-déjeuner possible avec une offre variée. Accueil sympa et efficace.Emplacement à quelques enjambées des rues commerçantes du centre-ville. Un bon rapport qualité prix !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravies de lire que votre séjour s'est bien déroulé ! A bientôt ! Cordialement, Léa - Terres de France
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Lucie CORPART Google

Bien situé dans Brest. Studio propre, simple mais fonctionnel. L’équipe est très sympathique et agréable. Le petit déjeuner est bon avec chaque jour un gâteau maison.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Brest ou dans l'un des 18 autres établissements Terres de France!
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Fripouille Google

Nous avons passée une semaine, plus que parfaite . A notre arrivée, la directrice nous a trouvé la solution à notre problème. On devait être au 3eme mais avec un handicap c'est compliqué, du coup elle nous a mis à l'appartement n°1. On ne pouvait pas rêver mieux au rez-de-chaussée . Elle nous indiqué des lieux à visiter et également donner les horaires du bus pour pouvoir aller au jeudi du port . L'appartement est idéal pour les vacances, on n'avait tout le nécessaire pour ce faire à manger . Elle nous a également donné une chaise pour la douche . L'endroit est calme et le lit est confortable. On n'était tellement bien que nous avons eux du mal à partir. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! :) Au plaisir de vous recevoir de nouveau 😉 Bien à vous, Léa
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Gregory kaczkowski Google

Super séjour dans cet établissement. l'accueil est top et les employés sont très accueillants. Les chambres et le coin cuisine sont très bien. Nous reviendrons très certainement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravies de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. A bientôt. Cordialement Léa
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Julien Google

Accueil vraiment sympa et situation dans Brest pas trop mal. Mais chambre pas au top avec une literie pas hyper propre et très forte odeur de cigarette en ouvrant la porte. De plus un frigo très bruyant. Un coup de fraîcheur serait le bienvenu dans cet appart-hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes désolé que votre séjour n'est pas répondu à toutes vos attentes. Cordialement, La Réception
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pierre etienne Google

Bon rapport qualité prix Environnement assez calme. Studio avec coin cuisine et salle d'eau. A 20 minutes environ du Centre ville de Brest. Parking , WiFi Petit déjeuner médiocre : cacao trop sucré, brioche longue conservation, mini viennoiseries surgelées ? Accueil souriant A découvrir

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et votre studio lors de votre séjour à Brest. Nous prenons en compte vos remarques sur le petit-déjeuner pour améliorer nos services. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en Finistère ! L’équipe Terres de France – Appart’Hôtel Brest, Brest
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Corinne B. Google

Séjour d'une nuit pour le travail. Très bon accueil et personnel très agréable. Studio très vétuste, moquette tachée, lino brulé dans la salle de bain, douche avec de la rouille et une peinture qui s'écaille. Eruption cutanée le lendemain due à des punaises de lit d'après le médecin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience! Nous sommes conscients de la vétusté de nos logements et nous sommes en train de rénover l'établissement. Après vérification par un professionnel sur le studio 216, nous vous confirmons qu'il n'y a pas de punaise de lit... Cordialement. Charlotte
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Caroline Milcent Google

Nous avons passé un agréable séjour, chambre un peu petite, les ustensiles de cuisine restent minimes. La cafetière et la bouilloire très sales. Après deux jours plus d'eau chaude dans le logement, le personnel à réussie à nous trouver une solution. Le personnel de l'accueil très agréable et à l'écoute des clients. Il manque un ascenseur, être au 3ème étage avec plein de bagages ce n'est pas top ! Mise à part ça, par rapport qualité/prix cela reste très correct.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience! Nous sommes sincèrement désolés pour la bouilloire. Une mise au point sera faite avec la réceptionniste. Au plaisir de vous revoir! Cordialement. Charlotte
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alainpS2191KD Google

Cet hôtel est un peu excentré mais dans un quartier calme. Le personnel est accueillant. Les chambres sont très correctes et propres. Le petit-déjeuner est de bonne qualité. Le rapport qualité/prix est très correct. En résumé, un hôtel agréable pour une étape professionnelle.

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simonfamily35 Google

Je suis venue pour un séjour de deux nuits.|Service mauvais :|* hôtel fermé à 20h et un service téléphonique d’urgence restant à désiré |* beaucoup de travailleurs du bâtiment très sympathiques mais bruyants |* demande de disposer d’un sèche cheveux (demande faite à 17h et sèche cheveux livrer à 8.15 le lendemain matin)|* un petit déjeuner à 9€ cata et livré avec une heure de retard. Il était spécifié dans la chambre que la salle du petit déjeuner ouvre à 7h. Le matin à 7h, rien ! J’appelle le service d’urgence qui me dit de contacter un « 06... ». J’appelle le « 06 » et tombe sur une femme très peu sympathique «mais qui vous a donné mon numéro... écoutez madame je suis dans les bouchons et j’arrive... je ne savais pas que vous aviez réservé un petit déjeuner... ». Bref, on peut se tromper mais dans le tourisme il faut être aimable. Cette personne en m’amenant mon petit déjeuner aurait pu s’excuser mais non ! Elle a ajouté « pas certaine que votre réservation ait bien été enregistrée ». 10mn plus tard alors que j’étais dans ma chambre, elle m’a appelée sur mon mobile pour s’excuser. Et oui elle était bel et bien en « faute ». Ma seconde nuit a été annulée, un vrai soulagement.

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Christelle Grolleau Google

Nous avons passé 2 nuits et nous sommes déçu rapport qualité/prix. Chambre minimaliste, on entend ceux au-dessus, réfrigérateur qui ne s'arrête jamais même en touchant au thermostat, bruyant pour dormir et à congeler nos aliments. La chasse d'eau coule tout le temps, la douche fuit sur le côté, support gel douche moisie, petit déjeuner médiocre même s'il y a la covid, ce n'est pas une raison de mettre que des produits industriels de mauvaise qualité. À éviter

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un courriel à [email protected].
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Pi-Bi Google

Cet établissement est ouvert au public, on se demande comment ! Les chambres sont équipées de mobilier vieillot, les moquettes sont passées et toutes tachées. La salle de bain est en piteux état, les rebords de la douche sont moisis et s'effritent, on constate que l'ensemble n'est JAMAIS nettoyé ! Je rappelle tout de même que nous sommes dans une période de crise sanitaire où les règles d'hygiène devraient être accrues !!! Le rail du rideau (auquel il manque 15 cm pour masquer l'intégralité de la porte fenêtre !) ainsi que le loquet du volet sont cassé. Et pour couronner le tout, l'odeur est infecte dans le hall d'accueil... (car je n'appelle pas cela une réception !) ainsi que dans les différents couloirs !... Clairement, cet établissement doit être rénové ou carrément fermer ses portes ! Les photos sur le site ne sont pas représentatives de leur état réellement. Il est juste honteux de payer ce prix pour être ainsi logé... on ne se demande pas pourquoi cet "hôtel" n'est pas répertorié à l'office du tourisme... Bref, notre week-end brestois a été en partie gâché à cause de cette déconvenue.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolé que votre séjour ne se soit pas passé comme vous l'auriez désiré. Vous pouvez prendre contact auprès de notre service réclamation : [email protected]
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Niko Stan Google

Le jour d'arrivée on demande une serviette ou deux en plus sachant qu'on reste pour la semaine et on nous refuse donc une serviette pour la semaine en plus du fait qu'on sort du confinement et que le ménage n'est jamais fait ! Impossible à faire de cuire un bout de viande sur leurs plaques parce que la poêle crame et aucune qualité. Décevant au prix qu'on paye!

Réponse du professionnel : Bonjour ! Nous sommes désolés que vous ayez passé un mauvais séjour chez nous. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous fournir un service de qualité. La satisfaction des clients est notre priorité. Si vous souhaitez faire part de votre mécontentement, vous pouvez nous envoyer un mail à cette adresse : [email protected]
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Chassanite Google

Certes, l'hôtel aurait besoin d'un bon rafraîchissement intérieur, le mobilier gagnerait à être changé, mais sachant cela, rien à redire sur l'accueil à l'arrivée, sur le petit déjeuner très correct, sur la situation (un peu excentrée certes, mais du coup très tranquille). Un ascenseur permettrait de rendre l'hôtel davantage accessible aux personnes à mobilité réduite. Quelques suggestions : des oreillers plus fermes, prévoir des thés plus "classiques" pour le petit déjeuner.

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spirit oftattoo Google

Week-end a oublier très mauvaise expérience dans cette établissement de la literie au ménage c est déplorable Le ménage et vraiment très mal fait mais le pire restera l odeur de la chambre 405 ! A éviter! En revanche le Personnel de la réception tres sympa ...

Réponse du professionnel : Bonjour Spirit, Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés pour ces désagréments. Soyez certain que nous allons régler le problème en interne. Nous espérons que vous continuerez malgré tout l'aventure avec Terres de France. Belle journée. (Translated by Google) Hello Spirit, We thank you for your message and we are sorry for these inconveniences. Be certain that we will solve the problem internally. We hope that you will continue despite all the adventure with Terres de France. Beautiful day.
L
Lauren Maillet Google

Chambre située au 3 ème étage sans ascenseur pour un couple avec un enfant en bas âge. Matelas de faible épaisseur mal de dos assurés. Joint et plafond de douche taché de moisissures. Télécommande de la télévision ne fonctionne pas. Chambre préparer pour une personne alors que réserver pour un couple (serviette, gobelet, table de nuit...). Point positif parking gratuit, déjeuner copieux avec grand choix. Endroit calme. Les travaux de rénovations dans les chambres sont à faire rapidement.

Réponse du professionnel : Bonjour Lauren, Voulant satisfaire au maximum nos clients et ayant pour cela une écoute attentive, nous sommes sincèrement désolés pour tous ces désagréments. Soyez certain que nous allons tout faire pour y remédier. Merci pour les points positifs. Nous espérons que vous continuerez malgré tout l'aventure avec Terres de France. Agréable journée. (Translated by Google) Hello Lauren, Wanting to satisfy our customers as much as possible and having attentive listening, we are sincerely sorry for all these inconveniences. Be sure we will do everything to fix it. Thank you for the positives. We hope that you will continue despite all the adventure with Terres de France. Nice day.
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Jean-Marc Jégo Google

Chambre équipée d'une double plaque électrique coin repas qui ne fonctionne pas. Lit 140x190 de taille inadaptée pour un couple moderne. Sinon c'est propre. Prix un peu élevé en rapport de ce que j'ai remarqué.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Marc. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous nous permettons de préciser que les lits sont de taille standards et que jusqu'ici aucun de nos locataires en ont été déçu. Bien à vous
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Sonia Cenier Google

les chambres ainsi que les salles de bain sont vétustes , l'entretien n'est pas satisfaisant . Certaines chambres sont imprégnées d'odeur de tabac. Seul point positif la parking gratuit et la localisation proche de l'université .

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia, Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.. Néanmoins votre retour nous est précieux et faisons notre possible pour vous garantir une meilleure expérience à chacun de vos passages dans nos hôtels/résidences Terres de France. Nous vous remercions donc pour le temps que vous avez pris pour nous partager votre avis. En espérant vous revoir parmi nous ! A très vite !
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Pierre Derriennic Google

De belle photo pour tromper le client, appartement en très mauvais état, moisissures dans la salle de bain et toilette. Mais ce n’est pas le pire, je me suis fais voler mon pc dans ma chambre qui était fermé à clé, le personnels de mauvaise fois m’a répété que c’était impossible et n’a rien voulu savoir. La direction n’a jamais chercher à prendre contact n’y même s’excuser. Séjour inoubliable, je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas passée comme prévu dans notre hôtel et nous comprenons que vous ne sortiez pas satisfait de ce séjour. Néanmoins, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur le séjour. Chaque retour sera bénéfique pour vos prochains séjour parmi nous. En espérant vous revoir dans nos hôtel/résidences Terres de France. A très bientôt !
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Dominique Kerriguy Google

Personnel très agréable ! Les lieux ont besoin d'un bon rafraîchissement. Les petits déjeuners sont correct. Les appartements sont bien agencés cependant attention aux nombreux points qui pêchent: salle d'eau avec beaucoup de points d'humidité, lavabo qui ne se vide pas sans retirer la bonde, moquette tachér en de nombreux endroits. Une nuit très bruyante sur 4 passées. Cela peut arriver!

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris de votre temps pour nous partager votre avis sur votre expérience passée chez nous. A titre d'information, une rénovation de l'intérieur de l'hôtel est prévu pour 2020 pour vous garantir une meilleure expérience. En espérant vous revoir chez nous ! A très bientôt!
A
Annick Mahé Google

Très très déçue !! C'est inadmissible ! Nous avions réservé deux appartements pour des vacances pour 3 jours, dans un lieu en plein travaux de rénovation avec échafaudages, odeurs de peintures et musiques des ouvriers sans oublier les urinoirs de ceux-ci sous notre fenêtre !! De plus à l'intérieur des chambres c'était très vétuste, sale et la salle de bain remplie de moisissures. Je ne comprends pas pourquoi on laisse les gens réserver dans de telles conditions ....

Réponse du professionnel : Bonjour Annick, Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.. Les conditions décrites dans votre avis sont inhabituelles chez nous et comme vous le soulignez, cela est dû aux travaux qui se font actuellement sur la façade. Sachez que des travaux sont également prévus pour 2020 pour rénover l'intérieur de l'Hôtel afin de garantir une meilleure expérience lors de votre prochain passage chez nous. Merci d'avoir fait un retour sur votre expérience et nous espérons vous apporter satisfaction lors de votre prochain passage chez nous. A très bientôt !
A
Aurélien Lebrun Google

Petite chambre, sans ascenseur mais parking gratuit au pied de l'appart'city très pratique, la moquette et le lino sont tachés. L'état du velux est vraiment limite, de plus les gouttières sont percées, ce qui produit un bruit désagréable de compte-goutte.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélien, Merci pour votre retour. Concernant l'état des chambres, des rénovations sont prévues pour 2020 afin de moderniser l'hôtel et vous garantir la meilleure expérience possible. En espérant vous revoir parmi nous ! A très vite !
S
Sonia Ryngert Google

a mon arrive apres 21h30 pas de réceptionniste . je rentre dans ma chambre et la surprise pas de lumieres!!! aucun fonctionnz sauf dans la salle de bain. une odeur bizarre dans la chambre bref vraimrnt pas bien installe

M
Mik Ovsi Google

Pas cher mais pas d'ascenseur, sommier avec des lattes manquantes, moquette pas très propre, volets cassés. Prévoir 10€ pour la taxe de séjour en sus. Personnel accueillant et de bon conseil. Parking gratuit en bas de l'hôtel (donc parfois bruyant le matin).

L
Lisa M Google

Studio sale en particulier la salle de bain : tâches au mur et cabine de douche en piteux état. Elle ne se ferme pas et est complètement sale. Grand besoin de rénovation aussi bien à l intérieur qu'à l'extérieur. La façade de l'hôtel ne donne pas du tout envie de rentrer dedans et l'intérieur du coup n'améliore pas les choses... Petit déjeuner correct mais reste cher et pas d'accès internet gratuit alors qu'aujourd'hui tous les établissements ou la grande majorité des établissements le propose. Personnellement je n'y retournerais pas. Seul point positif : le personnel accueillant.

Résidence hôtelière dans les quartiers voisins