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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Terres de France - Domaine de Claire Rive

Résidence hôtelière · Prayssac (46)

3,4 140 avis Google
Terres de France - Domaine de Claire Rive — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Terres de France - Domaine de Claire Rive

Logements sobres avec balcon ou terrasse dans appart'hôtel convivial offrant piscine extérieure chauffée.

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Avis clients (140)

Avis Google
3,4
140 avis
5★46
4★31
3★25
2★11
1★27
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Laetitia Dedrich Google

Christelle est une hôte super, tout correspond à sa description

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour au Domaine de Claire Rive, au cœur de la vallée du Lot et des vignobles de Cahors, ait répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade à Prayssac. L’équipe Terres de France – Domaine de Claire Rive
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Melanie Brule Google

Personnel accueillant et à l’écoute malgré quelques imprévus (nid de guêpe sur la terrasse, 2 oreillers manquant dans le logement, propreté qui laisse à désirer…). Les équipements extérieurs sont, en revanche, identiques aux photos et à notre disposition.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brule, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé le niveau de confort attendu venant de notre résidence, mais sachez que nous nous efforçons jour après jour d'améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. Nous prenons toutefois bonne note des points que vous nous faites remonter ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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Quentin Blyweert Google

Nous n'avons pas tenu compte des nombreux avis négatifs et pourtant nous aurions dû.. À notre arrivée nous avons dû passé 2 fois la serpillière (l'eau était toujours noire). WC avec fuite d'eau et bassine au sol, obligés d'ouvrir et fermer le robinet d'alimentation afin de pouvoir tirer la chasse. Balcon minuscule, sale, et sans parasol (impossible d'en profiter). Mais le summum était le volet principal HS (sans prévision de réparation visiblement). Si le seul soucis était d'avoir la lumière le matin.. mais en l'occurrence il s'agissait d'une baie vitrée plein sud avec pour seul occultant un rideau noir, autant vous dire qu'en pleine canicule il faisait plus chaud dedans que dehors (au delà des 40 degrés, invivable même la nuit). Ayant un enfant en bas âge nous avons dû quitter le logement au bout de 2 jours (au lieu d'une semaine). Aucun geste commercial malgré notre demande au service concerné. Oui ce n'est pas cher mais il y a des limites, ça sent la rentabilité à plein nez, la honte. Épargnez nous vos messages automatiques merci. (Nous soulignons tout de même que nous avons eu à faire à certains membres du personnel adorables lors de notre départ, encore merci à eux)

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Les désagréments que vous avez rencontrés sont inacceptables et ne correspondent ni à nos standards de qualité ni à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons pleinement votre frustration, d’autant plus dans le contexte d’un séjour écourté avec un jeune enfant. Votre demande a bien été transmise à nos équipes, même si nous regrettons qu’une solution satisfaisante n’ait pas pu être apportée. Soyez assuré que ces signalements ont été pris très au sérieux et que des mesures correctives ont été engagées sur les points soulevés. Enfin, merci d’avoir souligné la gentillesse de certains membres de notre équipe lors de votre départ. Cela reste une satisfaction pour nous, même dans un contexte difficile. Cordialement, L’équipe Terres de France
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Bastos Google

Il y a tous les insectes du règne animal quand vous vous réveillez le matin y compris des frelons asiatiques. Les murs sont blancs comme dans un hôpital et malheureusement cela ne dépend pas des propriétaires des lieux qui sont un couple très charmant mais la clientèle est réticente quand elle voit des gens un peu bronzé si vous voyez ce que je veux dire. Une dernière chose, quand vous voulez accéder aux escaliers qui mènent aux appartements ces derniers sont des échafaudages à chantier. Je ne vous explique pas le matin quand les voisins descendent et montent les escaliers toute la matinée. Je vous conseille d’aller faire du camping sauvage. Je vous garantis c’est la stricte vérité. Je donne mon avis, la réception sont des gens charmants et accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé le niveau de confort attendu venant de notre résidence, mais sachez que nous nous efforçons jour après jour d'améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. Nous prenons toutefois bonne note des points que vous nous faites remonter ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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Geoffroy Chevet Google

Établissement très commercial Erreur de réservation, contacté à peine 3 h après pour annuler.. mail de leur part zéro euro de remboursement . Bien à vous. J’adore. Plus de 130€ de perdu Je conseille fortement cet établissement À l’écoute et très compréhensif Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chevet, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Votre réservation était en effet à un tarif non annulable et non remboursable, comme précisé au moment de la réservation. Ce type de tarif, souvent plus avantageux, implique des conditions particulières. Nous comprenons toutefois votre frustration, et nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] , afin que nous puissions étudier ensemble une solution commerciale, si cela est possible. Bien cordialement, L’équipe Terres de France
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Brisset Sully Google

Tout était excellent !!! Nous avions loué deux appartements. Les logements sont propres avec tout ce qu'il fait à l'intérieur ! Endroit calme et paisible pour un dépaysement total ! Le personnel est accueillant, souriant et dynamique ! Et le plus du plus, la piscine !!! Les enfants se sont régalés, un grand merci au domaine de claire rive ! Nous recommandons fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction :) Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos résidences ! Cordialement, L'équipe Terres de France
c
catherinecQ8338GL Google

Tres bon accueil, residence très calme. A revoir peut être le couchage du studio. Personnel sympathique. Avec la piscine, c'est le top avec ces chaleurs. Très belle région. Merci

E
Elisabeth NOUVET Google

Excellente surprise au vue des avis très négatifs. Le personnel est aimable et à disposition. Arrivés après 18h, mais tout avait été préparé pour nous accueillir correctement. L'entretien du site et de la piscine parfait. Piscine agréable. Si nous devons revenir dans la region, nous n'hésiterons pas à relouer.

Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth, Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction :) Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos résidences ! Cordialement, L'équipe Terres de France
S
Severine Schroeyers Google

Très déçue et ne le recommande pas. Personne à notre arrivée à la réception à 17h alors quelle est censée être ouverte jusqu' a 18h. Pas de code du coup pour rentrer sur le site. Espace extérieur sale et pas entretenu. Personnel aimable mais pas sur le site aux heures de présence ou 30mn sur les 2 voir 3h prévues. appartement pas entretenu, ampoules HS sur les luminaires (2 sur 3),2 tringles a rideaux de décrochées du plafond, poussière sur tous les meuble et vaisselles non lavées, joint baignoire sale et noir, pas de volant roulant qui fonctionne dans la pièce principale donc avec le soleil qui tape sur la baie vitrée très chaud dans l appart et toutes les portes qui grincent!!! On nous vend un produit avec la wifi dans l appart mais c'est du vent, résultat forfait bouffé .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Schroeyers, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement, L’équipe Terres de France
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456yvesf Google

Location dernière minute proposée par booking description du lieu un peu trop flatteur. Ça ne correspondait pas du tout à mes attentes. Analysez bien votre réservation pour vous éviter des surprises Très déçu vraiment à fuir Heureusement le personnel à l accueil est souriant 😃

N
NathalieLab78340 Google

Le logement ne correspondait pas à notre réservation deux chambres au lieu de trois, nous avons du nous organiser tout les soirs pour dormir.|Les sols du logement étaient très sales lors de notre arrivée.|Terrasse envahi par les herbes ( nous avons du dégager la terrasse).

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Christopher Lepennetier Google

Nous avons passer un très bon moment dans ce domaine nous sommes vraiment content de notre séjour la piscine est vraiment bien c'est un endroit très calme ont avaient un peu peur en voyant certains commentaires qui je trouve aujourd'hui très sévères je pense que c'est plus les incivilités de certaines personnes papiers mégots jeter un peu partout nous recommandons cette endroit c'est une très belle région le point noir est la distance pour les visites mais nous étions au courant 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Christopher, Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction :) Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos 21 résidences ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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sylvierb2016 Google

Nous étions 4 (parents et 2 enfants) dans un appartement du Domaine de Claire Rive et nous avons beaucoup apprécié notre séjour : location propre, spacieuse, grande piscine, abord calme, soleil au rendez-vous. Tout ce qu'il faut pour passer une bonne semaine : Meubles en bois solides, table et chaises sur le balcon, coin cuisine suffisant, lave vaisselle, frigo, micro onde ... Que demander de plus ? Totale confiance du responsable sur la mise à disposition du logement et sur l'inventaire au départ. Beaucoup de Hollandais sur le site, ce qui confirme, à mon avis, le bon plan de l'endroit. Vraiment, je recommande cette destination de vacances. Sylvie B.

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jm quezaci Google

Personne à l'accueil très sympathique, à l'écoute et réactive.Endroit calme idéal pour un séjour en famille.Grande piscine avec pataugeoire pour les plus jeunes.Tous commerces à 20 mn à pieds.Chambre un peu vieillote mais propre.Je trouve que certains avis sont sévères.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour et pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos 21 résidences ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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I9981RRjeanmichell Google

Nous y sommes aller pour la maxi verte en mai ,Logement prévu pour 6 mais 4 est amplement suffisant.Quand nous sommes arrivés nous avons eu tout de suite des problémes électriques, frigo ne marchait pas, lave vaisselle fait sauter le compteur, éclairage jusste 2 ampoules car 3 ne convienneent pas avec le compteur.Logement n'avait pas eu étre nettoyer depuis la fin de saison derniére.Dans la chambre aux lits doubles , une prise a fait exploser notre chargeur de pc, celui nous a été remboursé aprés avoir insister lourdement.Couteau sous le frigo;800 euro pour 6 nuits assez cer pour ce logement.

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Laëtitia Lallemand Google

Accueil à revoir, un énorme manque d’amabilité et de respect de la part des gérants ! La propreté du logement laisse à désirer. Ne vous attendez pas à avoir des explications sur quoi que ce soit, on vous donne les clés et vous vous débrouillez ! Je déconseille fortement à cause du comportement de l’équipe de gestion qui crie sur ses clients et parle mal. Quand on n’aime pas recevoir des gens, on ne fait pas ce métier là !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! Nous sommes cependant supris d'un tel retour concernant nos responsables de site et vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] ou bien au 05.55.84.34.48 Cordialement, L’équipe Terres de France
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Aurélie BOUILLOT Google

Appartement spacieux mais manque de propreté. Attention tout est en option ( drap .. ) mais c était signale dans l annonce . La piscine est bien mais manque de transat . L endroit est agréable et reposant

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous prenons bonne note des points que vous nous faites remonter ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos 20 résidences ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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foosyg Google

Sur les photos tout semble superbe, mais les logements sont sales.. Les espaces verts mériteraient un peu plus d’entretien.|La femme d’accueil n’est pas désagréable mais il faut réussir à la voir.. La piscine est censé être chauffée ? Froide malgré le soleil.|Nous adorons la région, calme en mai malgré les viaducs ! Mais nous ne reviendrons pas ici !|Passez votre chemin.

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W1543EKnicolasf Google

J'ai passée 3 nuits en familles avec 4 enfants dont deux de moins 1ans.les plafond sont rempli d'araignée et de fourmi le sol avec des taches noires l'immobilier très sales ainsi que les ustensiles de cuisine. |Les lit de très mauvaises qualité ainsi que les oreillers l'établissement ne vaut pas les 3 étoiles.|Personnes à notre arrivée pour nous emmener à notre logement |Des mégots de cigarettes au sol une vrai porcherie. Je déconseille cette établissement 🤮🤮🤮

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Emilie Dias Google

Je déconseille absolument, club enfant inexistant alors qu'il est annoncé sur le site. Aucune animation. Logement médiocre, la propreté est à revoir. Joins de la salle de bain noir de moisissures. Literie absolument inconfortable. Location des draps et serviettes très cher et juste le minimum. Idem pour la vaisselle, pas de planche à découper, un service minimum. Les terrasses sont si petite qu'on ne peux pas en profiter. Piscine nettoyer à la javel. Bref rien de positif. Et j'en oubli certainement.

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dominiquel862 Google

Séjour août 2022. Gros tas de feuilles et poudre noire sur le balcon, sol de l’appartement mal nettoyé, personnel incapable de trouver une solution, aucun service comme dépôt de pain alors que la résidence est au milieu des vignes. ||1 / L’appartement : Pas de parasol sur la terrasse alors que d’autres appartements en sont dotés, pas de ventilateur. Cuisine sans aucun plan de travail (10cm entre l’évier et les plaques électriques !), tri recommandé …avec une poubelle type seau à couvercle des années 70, vaisselle insuffisante nécessitant l’emploi du lave-vaisselle à chaque repas ou le lavage manuel pour économiser l’eau en cette période de sécheresse.||Table beaucoup trop grande et inadaptée à la dimension du balcon (ne permet pas de s’asseoir autour) et seulement 4 chaises d'extérieur pour 5 résidents.||2 / La piscine : Grande piscine sans ombre avec des équipements très limités : Seulement 12 parasols et 20 transats pour une résidence de 108 appartements, soit environ 500 personnes !||3 / La résidence : elle est grande et un accès piéton existe, opposé à l’accès principal, pour aller au bord du lot, mais il n’est jamais ouvert nécessitant de contourner toute la résidence pour y aller.||Elle est située au milieu des vignes, ce qui serait agréable si le vigneron dont la propriété jouxte la résidence –et dont la publicité figure dans le livret d’accueil - n’aspergeait pas ses vignes quelquefois matin et soir de produits chimiques désagréablement odorants ! ||4 / En conclusion : Ayant fait le ménage à l’arrivée, je demande à ce que la résidence s’en charge au départ. Pas possible me répond t-on à l’accueil, car on ne peut pas utiliser l’argent de la résidence comme çà. Et, candide, la réceptionniste me dit que d’autre locataires ont eu un appartement en pire état !||Ouf, quelle chance !... A tel point que pour ma part je ne tenterai pas de nouveau ma chance dans une résidence "Terre de France" au risque d'avoir pire !!

C
Christian Colombiès Google

Mauvaise prestations pour un établissement privilégiant les petits profils au détriment du bien être des familles: Appartement surchauffé l’été avec un volet manquant et pas le moindre ventilateur. Multitudes de petites options payantes, la plus détestable étant l’option départ tardif à 15 euros pour pouvoir laisser sa clef dans la boîte aux lettres en l’absence de personnel à l’accueil !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Nos résidences ne privilégient aucun profil en particulier. Les familles sont les bienvenues: nous proposons de nombreuses activités adaptées aux familles et aux groupes (table de tennis de table, piscine et parfois location de vélo dans certaines résidences. Quant aux services, ils sont en effet en suppléments. Vous pouvez les réserver auprès de notre centrale de réservation ou à la réception à votre arrivé : c'est le principe de la location de vacances. Toutefois, nous prenons en compte vos retours : ils nous permettent d'âtre au plus près des attentes de nos clients et d'améliorer constamment la qualité de nos services et de nos prestations. Cordialement, La Direction.
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Karim O Google

Très déçu de notre séjour. Piscine non fonctionnelle alors qu elle devait l être, propreté (présence d insecte morts et poils ) et état de l appartement (traces d infiltration et humidité) déplorable et cerise sur le gâteau on nous garde la caution pour des dégradations que nous n avons pas faite. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire remonter ces points. Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de votre séjour. La satisfaction de nos clients est une priorité et sachez que nous prenons en compte votre retour. Quant au point sur la piscine, il y a malheureusement eu un dysfonctionnement à régler avant de pouvoir la rendre disponible.
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Florian Joubert Google

j'ai passé un très bon séjour dans cette résidence. nous avons eu une panne de frigo, et le service technique a été très réactif ainsi que le service client qui ont été très compètent. je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Florian, merci pour cette belle note ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé. En espérant vous revoir chez nous ou dans une de nos 17 résidences Terres de France !
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Marie prune Borel Majal Google

J ai eu peur en lisant les avis. Nous sommes arrivés et nous avons étés accueillis par une charmante jeune femme. L appart un peu vieillot mais correct et fonctionnel. La piscine propre et l'environnement agréable et vert. La literie confortable. Un vrai bon moment en famille (rapport qualité/prix)

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, merci pour cette belle note ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé. En espérant vous revoir chez nous au plus vite !
Y
Y M Google

Chambre réservée par booking. Pas de réponse au téléphone aux horaires d'ouverture. Arrivée sur place, pas de draps, pas de taies d'oreillers. Pas d'acceuil evidement, juste une enveloppe. Heureusement que des touristes nous ont ouvert le portail. Aucun numéro de téléphone pour joindre quelqu'un. Avec nos deux enfants, vue la situation sanitaire, pas de literie...... On pense dormir dans notre voiture.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience malheureuse. Concernant le linge de lit, il y a des frais supplémentaires. Pour toute réclamation, vous pouvez si vous le souhaitez envoyer un mail à l'adresse : [email protected]
n
nathalie borne Google

Fuyez .....vacances gâchées par des gérants très désagréables qui font du Zéle pour rien à la piscine interdisent le short de bain mais ne contrôlent rien ne voient pas des hommes se baignent directement en sous vêtements ( vu que le short de bain est interdit) ni un couple de femme directement en short et t shirts . C est sur c'est beaucoup plus hygiénique qu un short de bain qui est prévu à cet effet. 20 transats seulement pas d ombre. Protocole covid non respecté pas de gel hydroalcoolique à l entrée de la piscine , pas de contrôle de la jauge 60 personnes dans la piscine alors que la jauge covid est à 49 vu qu'il n y a pas de pass sanitaire. Logements sous équipés bruyants . Tapage nocturne par des enfants dans le site jusqu'à 23h sans intervention des gérants. Nid de guêpes signalé au gérant sur notre palier qui n a pas été enlevé en 3 jours je suis sur qu il y est encore une semaine après notre départ. Propreté moyenne tâches blanches douteuses sur les couettes . Dommage le lieu est dans un cadre verdoyant. Et la région très belle.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, nous sommes désolés pour cette expérience malheureuse, nous prenons en considération vos remarques. Pour toute réclamation, vous pouvez si vous le souhaitez envoyer un mail à l'adresse : [email protected]
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Perrine Auger Google

Séjour pour 4 en vacances, une semaine dans l'année. Je pourrais faire un copier coller des autres commentaires qui mentionnent des logements sales. Je confirme, c'est degueu et nous avons en plus récupéré un appartement fumeur, donc tout sent le renfermé et la cigarette froide. Je suis allée demander un aspirateur pour le sol et retirer les toiles d'araignées. Les toilettes étaient dans un état lamentables, les protégés matelas également (heureusement que j'avais prévu mes draps) . Je n'ai pas osé sortir les couettes des placards qui je n'en doute pas ne doivent jamais être lavées vu l'odeur. La vaisselle a été rangée sale, de l'huile dans les poêles et des couverts sales... Bref, la piscine est sympa mais les sanitaires sans papier toilette et savon... Pas mal en période covid. Le cadre est top, c'est vraiment dommage de ne pas mettre les moyens d'hygiène nécessaires à en faire un endroit agréable à 100% dans cette belle région. À bon entendeur mesdames messieurs les gérants.

Réponse du professionnel : Bonjour Perrine, nous sommes désolés pour cette expérience malheureuse, nous prenons en considération vos remarques. Pour toute réclamation, vous pouvez si vous le souhaitez envoyer un mail à l'adresse : [email protected]
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neila kh Google

Moyen, manque d’animation et de liens avec le village voisin. Appartement vieillot, manque de modernité, pas hyper propre. Globalement ça manque d’entrain. Peut beaucoup mieux faire au vu du paysage et du lieu qui sont très beaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Neila, nous sommes désolés de cette expérience malheureuse, nous prenons en considération votre avis. Vous pouvez envoyer si vous le désirez un mail à l'adresse suivante : [email protected]
d
diogo salgado Google

Bonjour je vous déconseille fortement ce village vacances. Je louer une maison pour 6 personne. Les chambres été dégueulasse, les toilettes également. L’accueil du responsable et de la responsable a revoir. Toujours à faire chiez le monde que ce soit dans la piscine ou à l’extérieur. Les deux fille de la responsable devrait apprendre à faire le ménage et arrête de ce balader en chariot de golf.

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Maëliss Tanti Google

De passage pour une nuit, durant notre périple en vélo, personnel accueillant, literie très confortable, aucune nuisance sonore dans l’habitation (bien que le village affichait complet), accès agréable à la piscine avec parasols et transats. La ville de Prayssac est facile d’accès à pieds pour se restaurer. Pas de local à vélos, qui ont finalement été très sécurisés sur le balcon. Personnel très sympathique, à l’écoute, et surtout très professionnel. Bravo ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci Maëliss pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre court séjour au Domaine de Claire Rive et les atouts de Prayssac. Vos remarques sur l'absence de local à vélos nous aident à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour découvrir encore plus de la vallée du Lot et des vignobles de Cahors. L’équipe Terres de France – Domaine de Claire Rive
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Lou B. Google

Bon accueil mais l appartement était loin de tout ( du parking, de la piscine, du local à poubelle...) aucune animation. L'appartement était tres sale (poussière, toiles d'araignées, cheveux sur les lits..) alors qu'on nous demande de faire le nettoyage avant de partir mais au culot!!! Y a même pas de quoi passer le balai moi desole je ne prend pas mon balai et ma serpillère pour partir en vacances!!!!!.l'espace est ridiculement petit pour 8 personnes. Je peux continuer mais je prefere m'arrêter là. Sinon le village en lui même est superbe et la région extra. Bref plus de séjour chez eux en tt cas.

Réponse du professionnel : Bonjour Lou, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer une demande d'assistance à [email protected]. Merci.
E
Elo Dhi Google

Nous avons passe une très agréable semaine dans cette résidence. Lieu vraiment au calme le long du Lot. C'est ce que nous cherchions ! Appartement avec assez d espace pour y vivre a 4, bien isolé. Les extérieurs sont agréables et la piscine chauffée top. Personnel tres accueillant. Très bonne idée l installation de créneaux horaires pour limiter l accès, lié au covid. Le stationnement à l entrée également ! Il ne manque plus que des transats sur les terrasses des appartements et ce serait super. Nous reviendrons c'est sur !

Réponse du professionnel : Bonjour Élodie, merci pour votre excellent commentaire et vos quatre étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances avec Terres de France. Au plaisir de vous revoir !
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alexandre dallery Google

Le lieu pourrait être sympa, mais les logements sont sales, très mal équipés (peu de vaisselle, pas de grille pain, 4 assiettes, 4fourchettes,4 couteaux,...),le balcon est ridicule et envahi par une énorme et laide table de salon de jardin qui prend 80% de l'espace. Le personnel n'est pas des plus agréable. Bref, passez votre chemin et ne soyez pas à 200€ près et cherchez un lieu de vacances digne de ce nom.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer une réclamation à [email protected]. Merci.
M
MASSOT Francis Google

Les appartements sont très décevants. Vieux et mal équipés, la propreté douteuse. La terrasse dégoûtante avec plein de feuilles, non balayée depuis des lustres. Dans l'appartement, les bas de portes et chambranles tout rouillés sur 1 hauteur de 5cm. Je tiens les photos à disposition

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience malheureuse, nous prenons en considération votre avis. Vous pouvez envoyer si vous le désirez un mail à l'adresse suivante : [email protected]
M
Melo Bad Google

Le ménage laisse à désirer tout est vieux, le WiFi fonctionne très mal ainsi que la télé. Les voisins sont irrespectueux et les appartements très mal isolé on entend mot pour mot les conversations, chaise, douche wc vraiment tout... La piscine est très bien entretenu. Endroit jolie mais on s'ennuit très vite.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience malheureuse, nous prenons en considération votre avis. Vous pouvez envoyer si vous le désirez un mail à l'adresse suivante : [email protected]
s
sebastien craeye Google

Une honte pour un soit disant village vacances 3 🌟. Piscine 1h30 par jour sans transats Le sol est confortable pour une maman avec 2 enfants . Pour réserver la piscine ,prévoir une petite heure d'attente. Arbustes qui dépassent sur les chemins. Arbres sur le parking avec des branches tombantes. Et j en passe.

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marie montredon Google

Notre séjour s est très bien passé nous étions six, la piscine chauffée est assez grande et bien entretenue, nous nous sommes très bien amusé, le personnel est très gentil et serviable. La nuit on peut trés bien observer plein d' étoiles et d' étoiles filantes. Malgré le manque d équipement et la terrasse trop petite nous nous sommes bien amusés. Prayssac est un village très mignon avec une belle vue. Je vous recommande ce domaine.😁 Inès

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux que votre expérience TDF se soit bien passé et espérons vous revoir prochainement dans une de nos résidences.
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Nathalie Google

Logement spacieux confortable très propre, cuisine bien équipé sauf la vaisselle mais il y a le lave-vaisselle on peut faire tourner tous les jours les gérants très sympathique region du lot très belle plein de visites à faire, intermarché à 600 m et village 900m je dirais à refaire

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et espérons vous revoir prochainement dans une de nos résidences Terres de France.
S
Seb SDA Google

A fuir. Piscine avec une grosse odeur de chlore. Les bidons de javel traînent le long de la piscine. Proprio n'ayant aucun sens du commerce. Les petits ont eu peur d'eux tout le sejour suite à une réprimande dans cette piscine. Nous étions heureux de partir. Inadmissible!! Quant aux apparts: du veillot!! sans entretien

Réponse du professionnel : Bonjour ! Nous sommes désolés que vous ayez passé un mauvais séjour. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous fournir un service de qualité. La satisfaction des clients est notre priorité. Si vous souhaitez nous faire part de votre mécontentement, vous pouvez nous envoyer un mail à cette adresse : [email protected]
K
Kate RD Google

Très agréable, calme, avec des parcours de randonnée, des visites de château pas trop loin, près du lot .les gérants sont disponibles, discret et agréable ! La propreté des locaux sont bien et accueillant. L'entretien des espaces vert est fait régulièrement . Nous reviendrons avec plaisir !👍👍👍

Réponse du professionnel : Bonjour Kate, Merci d'avoir laisser une note et un avis sur la résidence. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre résidence ! A bientôt !
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Ché Benz Google

endroit très bien localisé avec autour des sites magnifiques l'appartement est propre et équipé .la piscine est un élément de détente que nous avons bien apprécié après nos bonnes balades ! j'aurais aimé y rester 1 semaine de plus !

Réponse du professionnel : Merci Ché pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Domaine de Claire Rive, au cœur de la vallée du Lot. La piscine est effectivement un atout pour se relaxer après avoir exploré les vignobles et sites magnifiques alentours. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un plus long séjour à Prayssac ! L’équipe Terres de France – Domaine de Claire Rive
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Alexandre Launay Google

Le site est très calme et reposant, plutôt bien entretenu. Les maisons sont bien agencées et fonctionnelles même si la décoration n’est pas d’actualité. Le ménage est à désirer. Seul point négatif et pas des moindres : le sens de l’accueil et du relationnel des équipes. Personnel très désagréable et peu à l’écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur la résidence. Nous sommes navrés que tous ne se soit pas entièrement bien passés durant votre séjour. Nous tenons compte de votre retour en espérant vous revoir dans l'une de nos résidences Terres de France. A bientôt !
P
PORCELL ELODIE Google

Accueil très sympathique et chaleureux. Studio propre. L'aménagement de la salle de bain manque d'un petit meuble sous l'évier pour déposer ses affaires. Sinon, (signalé gentiment lors de l'état des lieux de sortie), une notice manquait pour le fonctionnement de la plaque à induction. Concernant la piscine, quelques transats supplémentaires seraient souhaitables surtout en période de haute occupation estivale. Sinon, site arboré, bien entretenu et calme. Pour des vacances ou week end au calme. A recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie. Merci pour votre recommandation et vos suggestions. Nous les transmettons. Au plaisir de vous revoir !
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steven bauché Google

Cela fait maintenant 3 ans que je navigue dans les sites de terre de France et c’est la première fois que j’ai été mal accueilli à ce point, personnel désagréable, chalets mal entretenus, aucune animation. Je regrette d’avoir posé mes valises là bas pour une semaine. Je déconseille ce site qui me fait m’en poser des questions sur mes prochaines vacances car c’est la première fois que terre de France me déçois à ce point.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et pour votre fidélité. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans l'une de nos résidences et serons ravis de vous accueillir de nouveau dans une autre résidence Terres de France. A très vite !
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Daniel Pinelli Google

Bon accueil studio propre mais vieillot. La literie mériterait un canapé convertible et non un couchage deux places. Manque de même un meilleur éclairage au niveau de la cuisine. Belle salle de bain où il manque un meuble ou grande étagère pour poser les produits de toilette. Super piscine où il manque l'eau chaude dans les douche obligatoires. A conseiller tout de même....

A
Anaïs Latrèche Google

Le domaine est calme (nous sommes venus en mai), le cadre sympathique. Quelques petits détails à revoir en ce qui concerne les appartements mais cela ne nous à pas empêché de passer un bon séjour.. Les gérants font le nécessaire pour améliorer la qualités de ces derniers. Ils ont été accueillants et très sympathiques. Je leurs souhaite plein de courage pour la pleine saison à venir!

Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. Au plaisir de vous revoir !
J
JEREMIE EDOUARD Google

Très déçu . Personnel sympa ms appartement dégoûtant Toile d'araignée partout ,matelas sale ,salle de bain détérioré. Entretien exterieur négligé et wc piscine dégoûtant a 10h30 le matin.

Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy, Dans un souci d'amélioration constante de la qualité de nos services, nous vous remercions de votre évaluation. Le ménage des cottages se doit d'être effectué par le/les vacancier(s) avant leur départ. La forte affluence en haute saison conduit cependant parfois (mais rarement) à des oublis/impossibilités de vérification de la part de notre équipe nettoyage ; nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque à cette dernière afin que des mesures correctives soient prises. Nous invitons cependant tout résident à signaler ce type d'incident dès son arrivée afin que des actions correctives soient engagées. Au sujet de la piscine, nous tenons à souligner que des tests sont régulièrement effectués afin d'assurer à nos clients une propreté et sécurité de baignade optimale. Nous sommes navrés de n'avoir pu satisfaire vos attentes lors de votre séjour parmi nous, une situation que nous rappelons anecdotique au vu des autres commentaires clients plus que satisfaisants. Bien à vous,
C
Carine Belle Google

Lieu tranquille . Location à revoir un peu vieillot piscine non accessible car pas d'eau balcon Immaculé de feuilles mortes et salon de jardin non nettoyé pas d'état des lieux avant mais un état des lieux après et personne pour notre départ donc laissé chèque de caution sur place au final un peu cher

Réponse du professionnel : Bonjour Carine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Comme indiqué sur notre site internet, la piscine est accessible en haute saison, période qui n'avait pas débutée lors de votre séjour. D'autre part, il semble qu'il y ai eu un problème d'organisation lors de votre check-out, et nous en sommes sincèrement désolés. En espérant vous revoir très prochainement parmi nous, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, L'équipe du Domaine de Claire Rive.
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Philippe Renault Google

Endroit très calme bien situé au coeur du lot. Location spacieuse et fonctionnelle Piscine très bien et propre Animations enfants et adolescents Marché du territoire le mardi soir avec des produits de producteurs. Visite dans ferme locale organisée et petit pot d accueil très sympa. On reviendra