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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Terres de France - Hameaux des Lacs

Résidence hôtelière · Monclar-de-Quercy (82)

4,0 474 avis Google
Terres de France - Hameaux des Lacs — Résidence hôtelière

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À propos de Terres de France - Hameaux des Lacs

Complexe discret proposant des chalets modestes avec kitchenette, une piscine et un court de tennis.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (474)

Avis Google
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474 avis
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sandra avrain Google

J’ai passer un séjour très agréable personnel très accueillant est chalet très propre je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sandra pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour dans notre location vacances en Occitanie ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe met un point d'honneur à offrir un cadre propre et accueillant pour que votre escapade nature à Monclar-de-Quercy soit une réussite. Au plaisir de vous revoir bientôt à la base de loisirs ! L’équipe Terres de France – Hameaux des Lacs, Monclar-de-Quercy
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evat972 Google

Environnement bruyant, mal entretenu , aire de jeux dangereuse pour les enfants, voire photos... vacanciers non respectueux, prix affichés non respectés exemple climatisation affichée 4€ sur leur site, facturée 10€, règlement non respecté, le site n'est ni calme ni reposant. Les chalets sont vieux et sales, et dangereux car terrasse surélevée et pas sécurisée. Les gens roulent à contresens, et vite... Le directeur n'est pas en mesure de se faire respecter des vacanciers, bref, à fuir... Le lac est sale et l'accès glissant, prix des glaces très cher, 2€ pour 1 boule dans un pot en carton.

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Cece avis Google

Je déconseille, très déçus de l ensemble, rien n est entretenu, trop bruyant, dangereux pour les enfants, sale... juste le décor le lac est sympa encore faudrait il qu il soit entretenu un minimum... mégots de cigarette sur le sable, accès glissant... chalets vétustes et tranquillité non respectée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé le niveau de confort attendu venant de notre résidence, mais sachez que nous nous efforçons jour après jour d'améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. Cependant, nous tenons à vous informer que la climatisation est bien affichée à 10€ sur notre site, il n'y a donc pas d'erreur. Nous prenons toutefois bonne note des points que vous nous faites remonter ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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Martine Labit Google

Une équipe a l écoute. Un cadre idyllique.des chalets de 35 m2 avec une superbe vue Du calme des barbecues de l ambiance une superbe base nautique du sable fin Mais c'est la campagne.... ah oui mince il y a des grenouilles et des castors dans le lac des chevreuils et des geais meme des araignées. Si vous voulez du coca des hamburgers du high tech et des maisons au carré avec wifi drones et uber la ville vous conviendra plus ;-)

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos résidences ! Cordialement, L'équipe Terres de France
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Alexandra Mitout Google

Réservation faite pour un weekend du vendredi au dimanche.on arrive plus tard que 18h car les arrivées se font entre 16h et 18h. Nous avons donc notre enveloppe dans une caisse a l'accueil avec clefs et mot pour la réservation. Nous arrivons au chalet ,le lieu est génial et idyllique...par contre le menage du chalet a revoir....le sol etait sale,toiles d'araignées presentes partout et une odeur désagréable venant de la salle de bain. Bref,on se dit cest que pour un weekend ... Par contre le samedi des voisins très envahissants arrivent,ils passent devant notre chalet donc devant la baie vitrée plusieurs fois...parlent tres tard la nuit... Il ny a pas d'intimité du tout. Le règlement de stationner les véhicules a l'extérieur des chalets pas respecté non plus . Je pense que la communication entre l'équipe et les clients n'étaient pas fluide pour beaucoup de choses. Le dimanche personne a la réception. Climatisation, télé,linge de lit,animaux,lit parapluie...en suppléments. Heureusement le lieu sauve tout ces points négatifs.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mitout, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s’est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! C'est pourquoi nous prenons à cœur les retours de chacun dans un souci d'amélioration. Lorsque vous constatez une anomalie ou un dysfonctionnement à votre arrivée, il ne faut pas hésiter à en informer la réception sur place. Nos équipes trouvent en général une solution très rapidement. Nous prenons toutefois bonne note des points que vous nous faites remonter ! Cordialement, L’équipe Terres de France
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K8341ZQelsal Google

Accueil à revoir, arrivés vers 16h en pleine canicule : chalet non climatisé comme prévu pourtant.. attente d'environ 1h pour nous apporter la télécommande sans aucune explication...|Lieu sale, vaisselle à prévoir, chambre minuscule !!|Les piscines ferment à 18h sinon on se baigne dans une "mare à canard"...|Proximité d'un autre chalet juste à côté du nôtre si bien qu'on peut suivre la vie des voisins malgré la demande de tranquillité faite lors de la réservation.|Je ne parle mm pas du dimanche où on est parti sans voir personne en laissant les clés dans une "boîte"..|On n'y retournera pas |À FUIR...

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Mathias Google

Si tu comptes faire des activités et avoir un endroit où dormir ça va, mais si tu t'attends à un petit nid douillet etc passes ton chemin. La propreté des chalets 🤢, la qualité des matériaux utiliser à la construction de celle-ci pas top. CLIM en supplément. Et pas pratique pour poussette.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s’est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! C'est pourquoi nous prenons à cœur les retours de chacun dans un souci d'amélioration. Lorsque vous constatez une anomalie ou un dysfonctionnement à votre arrivée, il ne faut pas hésiter à en informer la réception sur place. Nos équipes trouvent en général une solution très rapidement. Nous prenons toutefois bonne note des points que vous nous faites remonter et vous souhaitons nos meilleurs voeux pour cette année 2025 ! Cordialement, L’équipe Terres de France
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Tatoo F Google

séjour largement à la hauteur de nos attentes, chalet ombragé comme demandé, club d animations inclus au top, différentes activités aquatiques s adaptant à tous les âges et goûts, personnel très agréable, souriant et compétent. Nous y mangeons très bien aussi. Nous y reviendrons c est sûr.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant votre logement et nos activités :) Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, L'équipe Terres de France