Terres de France - Résidence Côté Provence

Une HONTE !!! 1/10 car on ne peut pas mettre 0/10 L'accueil ferme à 18h donc j'ai contacté l'établissement pour informer de mon arrivée dans la nuit donc comment procéder pour récupérer ma chambre. Ils m'ont confirmé que les clefs seraient dans un coffre et que je n'aurais qu'à récupérer les clefs avec les consignes. Une fois arrivé à 23h j'ouvre le coffre et aucune clé ni instructions ne s'y trouve. J'ai appelé le numéro d'urgence qui m'ont juste dit que la responsable de l'établissement ne répondait pas et qu'il ne pouvait rien faire. Donc à 23h30 je me retrouve sans clef ni chambre ni aucune aide pour m'aider.... C'est une HONTE et je dissuade toutes personnes de réserver la bas !!!

Accueil très désagréable ! Etablissement vieillissant qui mériterait d’être rénové ! Plusieurs accidents survenus pendant mon séjour autour de la piscine (planches qui se sont enfoncées sous des personnes) apparemment ce n’était pas la 1ere fois ! Pas de distributeur de boissons. Propreté très moyenne ! Je ne recommande pas cet établissement.

Accueil déplorable nous arrivons à 16h ouverture de la réception, on nous explique que la chambre sera prête à 18h !!!! Arrive 18h on nous appelle pour indiquer que la chambre est prête; les clefs seront dans la boîte à clefs. À l’ouverture de la boîte pas de clef, au moins 6 personnes attendent leurs clefs. Nous appelons un services qui vas envoyer quelqu’un. 1 Heures passe la personne arrive. Nous lui faisons remarquer que ça fait bien 1 heure que nous attendons; la personne ose nous répondre « j’en ai rien a foutre » hallucinant comme réponse. Nous lui rétorquons que nous viendrons plus dans cette établissement, il répond « j’en ai rien a foutre c’est n’est pas mon problème ». Inacceptable comme comportement vis à vis des clients.

Idéalement placé, la piscine est un plus les appartements sont plus spacieux que dans de nombreuses résidences de ce type. Les lits superposés par exemple sont dans une vraie chambre à part et non dans l'entrée comme au ski.

Il n'y a pas de savon dans les chambres. Il n'y a pas de savon, pas de savon pour le corps et pas de savon à vaisselle. Il n'y a pas de vaisselle de la même manière. Si vous allez vivre ici, vous devez prendre quelque chose pour vous laver et faire la vaisselle. C'est étrange pour moi qu'il n'y ait pas au moins une barre de savon à vaisselle. Je pense que c'est un besoin fondamental d'avoir du savon dans la pièce

Pour un 3 étoiles, il y a du linoléum rouge dans les couloirs, la Réception ferme 2 jours!!! On paie pour un pack de linge, mais on vous laisse un sac sur le lit, debrouillez-vous! La terrasse de l’appart est noire de moussissures, jamais vu un Karsher.

Un appartement avec des cafards morts alors que le menage a ete fait le matin de mon entree . Une couette qui sent mauvais. Une reception qui n est pas ouverte tous les jours . Aucun condiment . Juste en face il y a une residence avec des appartements loués par des proprietaires directement ..c est bien mieux et en plus il y a un parc

Le studio était agréable. La propreté dans son ensemble (studio, couloir , ascenseur) est à revoir. Nous avons nettoyé plus que demandé car les bouches d'aération avaient de la poussière +++ , ainsi que sous le lit et les plafonds. Sinon, lieu très calme en oct/novembre. Aussi, je regrette fortement qu'il n y ait eu aucune ristourne alors que j'étais curiste pour 2 semaines (cure spécifique...).J 'ai donc réservé avec Booking. Aucun accueil, ni un geste de bienvenue.

Concept parfait ! J'ai réservé directement par le site terre de France. Aucun problème à notre arrivée. Les choses étaient claires. On avons réservé des serviettes et draps qui étaient dans notre logement à notre arrivée ! Appartement sur la rue, mais pas trop bruyant, la climatisation un plus mais cette région. Un emplacement idéal pour visiter les gorges du Verdon. Piscine au top. Parking sous sol pour avoir une voiture fraîche ! Un petit bémol pas d'escalier entre le parking et le rez de chaussée ! Sinon résidence calme pour le mois d'août. Nous reviendrons !

En procédant au paiement sur Booking.com, nous pensions réserver un appart’hotel, mais c’est finalement un simple appartement meublé dans lequel nous avons logé deux nuits, pour 240€ (avec une petite réduction Booking.com). À ce prix, vous aurez une chambre standard, avec le strict minimum : pas de drap, pas de serviette, pas de savon ; ménage à faire, poubelles à sortir, linge éventuellement loué à descendre soi-même à la réception en fin de séjour.|Ma compagne et moi-même privilégions les hôtels aux locations Airbnb par principe et parce que nous faisons confiance aux professionnels du secteur ; mais voilà un établissement qui ferait une belle publicité aux « airbnb boîte à clef ».||Lors de la réservation Booking.com, rien de tout cela n’est précisé. Une fois le paiement effectuée, il est indiqué, dans un long paragraphe, que les draps et serviettes ne sont pas fournis. L’information est diluée dans un long propos, et n’est pas rappelée dans le mail de confirmation qui contient pourtant plusieurs précisions concernant le séjour. Nous avons fait l’erreur de ne pas lire en détail le long paragraphe, pensant que les draps seraient fournis, comme dans tous les hôtels que nous avons fréquentés.|A notre arrivée, nous avons été contraints de louer des draps et serviettes pour une personne : 12€. A la réception, face à notre surprise, on nous a présenté une feuille imprimée avec le paragraphe Booking.com précisant les modalités de séjour, en nous disant que nous étions nombreux à oublier les draps et serviettes (la manière de présenter les choses était un peu brusque). Si la réception est préparée aux surprises et plaintes de ses clients, c’est bien qu’il y a un problème à résoudre. Après discussion (nous espérions un geste, car nous ne restions que deux nuits), la réponse que l’on a eue est la suivante : « Vous avez réservé par Booking.com ? Si vous étiez passés directement par nous, vous auriez eu les informations et un meilleur tarif. » Quel est l’intérêt de dire cela, sinon de frustrer et énerver le client ? Nous ne sommes pas responsables du choix de l’établissement d’apparaître sur la plate-forme hôtelière, qui lui offre une belle visibilité.||En entrant dans la chambre, autre déception : sol, sanitaires, matelas peu propres ; toiles d’araignées à hauteur d’homme et au plafond.||Je suis habitué des séjours à l’hôtel ou en appart’ hôtel, et c’est bien la première fois que je tombe sur ce genre de prestation, pour un tarif milieu de gamme qui plus est. Si les nuits étaient 10 à 20€ plus chères (comme le tarif « premium » proposé), avec linge, ménage, savon, tous les clients seraient satisfaits.||La piscine et la climatisation sont très agréables.||Nous habitons à 1h20 de l’établissement. Il s’agissait des premières vacances avec notre fille d’un an et demi. Nous cherchions un lieu où séjourner régulièrement à proximité de notre domicile. Ce ne sera pas celui-ci.