The Originals Access, Hôtel Innostar

Lors de ma réservation sur le site la date n'a pas ete correctement enregistrée du coup appel dans la foulée pour essayer de rectifier mais malheureusement: prix préférentiel donc pas de remboursement ! Ok merci .

Je viens très souvent sur Toulouse pour des RDV et examens sur hôpital Rangueil cet hôtel n'est qu'à 15mn en plus de sa situation géographique ce que j’apprécie c’est l’accueil, la propreté des chambres, et les petits déjeuner copieux et variés avec un petit plus gaufres et crêpes maison un régal. Je recommande sans hésitation. J.G

Excellent hôtel. Personnel ultra arrangeant et hôtel au calme. Parfait pour le boulot

Très bel hôtel pour passer la nuit au calme et tout confort. Chambres spacieuses et très propres et entretenues. Le prix est tout à fait honorable. L accueil fût chaleureux et courtois. Très professionnel. Nous apprécions grandement. Le petit déjeuner en sus, reste abordable et bien fournis .on repart rassasié. Une seule contrariété à mon endroit, j eusse apprécié une eau plus chaude sous la douche. Ce fût tièdasse aubergiste. Heureusement qu à cette saison, cela reste supportable. Pas sûr en hiver. Ce nonobstant, cela subsiste une excellente adresse pour dormir et plus si affinité. Si nous avons la nécessité de revenir par ici, il est certain que nous reviendrons dans cet hôtel.

J'ai découvert cet établissement en juillet. J'y suis revenue pour retrouver la propreté des chambres (impeccables), elles ne sont pas grandes mais gaies et la literie est super. Moi qui ai des problèmes de dos, je suis très exigente sur ce point. L'accueil est très appréciable pour l'amabilité du personnel et de la directrice elle-même. Si je reviens à nouveau à Toulouse, je sais où je reviendrai dormir !!

Samedi 20 septembre, j ai voulu réserver une chambre à la borne ,après paiement, je n'ai pas obtenu de clef pour la chambre....après plusieurs reprises à l'appel d'urgence, une dame non compréhensible ,à fait que raccrocher en disant qu'elle contacte le patron,et que la borne ne fonctionnepas ,ahahaah ils ont voles mon argent!!!!!! Pas de réponses positives, pas de chambres et un débit de 61€ .Par de réponse à mon mail !!! Simplement des voleurs et irrespectueux. Merci de me contacter pour le remboursement avant procédure judiciaire .

Une belle surprise ! Habituée à séjourner dans des hôtels pour des raisons professionnelles, c'était ma première expérience dans un hôtel 2 étoiles. Excellent petit-déjeuner avec une large choix de produits; personnel extrêmement agréable, Hôtel calme, propre et des espaces verts bien entretenus. J'y reviendrai très certainement.

Manque de professionnalisme et d'empathie, 3/5 ​Notre séjour a été entaché dès notre arrivée par un manque flagrant de communication et un accueil particulièrement désagréable. Les problèmes ont commencé bien avant notre arrivée. Lors de la réservation, nous avons cherché en vain l'heure de check-in sur le site de l'établissement. Pour obtenir cette information, nous avons donc laissé un message dans le champ "instructions" de la réservation, demandant s'il était possible d'arriver vers 10h pour déposer nos affaires dans notre chambre. N'ayant reçu aucune réponse, nous avons réitéré notre demande quelques jours plus tard en répondant à un e-mail de "préparation d'arrivée" envoyé par l'hôtel, précisant à nouveau que si l'heure n'était pas possible, nous souhaitions en être informés. Encore une fois, nous n'avons eu aucun retour. ​Le jour de notre arrivée, vers 11h, nous nous sommes présentés à la réception. La personne nous a accueillis avec un visage fermé, nous a sèchement informés que les chambres n'étaient pas disponibles avant 16h et a ajouté, sur un ton très dédaigneux, que "tout le monde dort encore". Non seulement son attitude était déplacée, mais sa remarque était de surcroît ironique et fausse, puisque seulement deux véhicules étaient sur le parking. ​Quand je lui ai signalé que j'avais tenté de les contacter par deux fois pour éviter ce genre de situation, elle n'a montré aucune excuse ni compréhension. Le fait que l'hôtel envoie un e-mail pour "préparer l'arrivée des clients" tout en ignorant les messages reçus démontre un manque de professionnalisme et de considération pour la clientèle. C'est inacceptable et cela donne le sentiment que le personnel ne lit pas les instructions laissées par les clients lors de leur réservation. ​Heureusement, le reste du personnel a été plus sympathique, mais la première impression a été désastreuse. Le petit-déjeuner était correct et la chambre, bien que petite et de confort moyen, était assez propre. Toutefois, cet accueil médiocre et la mauvaise gestion de notre demande d'arrivée ont considérablement terni notre expérience. Une simple réponse à nos messages aurait suffi à éviter ce désagrément

J’ai réservé une chambre en ligne pour cet hôtel, arrivé un peu plus tard que prévu j’ai dû me présenter à l’automate pour récupérer ma clef de chambre. Et la surprise rien ne fonctionne, impossible de retirer ma clef ou carte, après 1h à tenter de refaire le code, contacter le numéro d’urgence, écrire par mail et via l’appli booking je me suis résigné à dormir dans mon véhicule, manque de chance aucun hôtel dispo aux alentours. Le lendemain je vais à la réception et la jeune fille était d’une gentilles sans nom (que je remercie pour le petit déjeuner offert) La responsable m’a contacté par téléphone et présentant des plus plates excuses et me proposant 2 nuits offertes pour le dérangement. Nous y sommes je reviens sur Toulouse et compte bien profiter de ce « dédommagement » Étrangement plus personne ne répond et la patronne a même fini par bloquer mon numéro. Bref, ne proposez rien si ce n’est pas tenable. Aucune idée du confort de la chambre, mais je ne vous recommande pas la banquette arrière d’une C3.

Chambre très propre et confortable. Climatisation très efficace, même en période de canicule. Très bon rapport qualité prix (même prix qu'un Formule 1, pour une qualité largement supérieure). Et même si c'est dans une zone d'entreprises, le cadre est très naturel, beaucoup d'oiseaux dans les environs.

Nuit impeccable à l’hôtel, communication au top avec l’accueil pour une arrivée tardive et un départ très tôt. Propre, facile d’accès, climatisation ! Je recommande !!!!

Rapport qualité prix imbattable pour cet hôtel. La chambre était impeccable, le personnel adorable. Le petit déjeuner est très correct pour le prix. Un super plan en périphérie de Toulouse. Parfait pour aller à la cité de l'espace.

Petit déjeuner copieux : bon rapport qualité prix. Douche moyenne : plomberie posée de travers, pression faible.

Quel calme au milieu des immeubles de Labège. Des chambres très bien équipées. Une literie impeccable. D'une très grande propreté. L'accueil tout en sourire. Un petit déjeuner très copieux. Première fois et très grande surprise. Dans l'esprit du club the Originals

personnel très gentil par contre un marathon pour allumer les lumières, la couverture c'est une feuille, la parure de lit c'est la déco à Valérie Damidot (un peu jolie mais pas fonctionnel) Et le plus important... Ça pue, les non fumeur en sueur. Mention spéciale au McDo d'a côté demander un magic flurry je donne la force !

Personnel agréable. Très bon rapport qualité prix et gros coup de cœur pour la propreté de la chambre. Je reviendrai!

Chambre pour 3 personnes, très propres. Hotel facile d'accès, proche échangeur autoroutier permettant d'accéder à toutes les directions nord, sud, est et ouest. Petit déjeuner copieux. Personnels très à l'écoute.

Je partage mon expérience trois fois j'ai été dans cette hôtel et bien l'hygiène est très bien accueillie avec satisfaction mais j'ai rencontré des problèmes ont m'a mis dans un bâtiment où l'accueil a trop rempli les chambres une personne qui parler fort a côté et de l'autre qui recevais des gens a parler toute la nuit j'ai très mal dormi a taper toute la nuit pour que ça se taise il y a un règlement que a partir de 22h aucun tapage nocturne des gens qui dorment que ça été mon cas j'ai été très déranger c'est pas cool 70€ la nuit assez dégoûté gros manque de respect sérieux j'ai rien dit car je voulais pas de problème la dernière fois et la fois d'avant ça été le jour il fesais -4 degrés à ce moment là très très froid j'ai été gelé la nuit car ont m'a mise dans une chambre prêt de l'entrée les gens que rentrée sortir j'ai chopé la grippe deux jours après c'est abuser car en dessous des portes l'air qui passais horrible si les responsables voit mon messages arrêtez de nous remplir des bâtiments a un endroit et pas dans un autres et poser un peu plus de questions a quel endroit ont veut pour moi a été de la perte d'argent alors que je gagne pas bien ma vie sinon hygiène très bien et l'accueil aussi mais le reste a revoir sérieusement le respect des règles qui s'applique pas a tout le monde faut que ça soit strict le soir plus aucun bruit a partir de 22h

Très bon accueil, personnel très aimable et serviable. La propreté des chambres est irréprochable. L'environnement de l'hôtel entouré de verdure est calme et apaisant. Le petit déjeuner composé de produits frais est très copieux et représente un excellent rapport qualité prix. Enfin l'hôtel est facile d'accès et dispose d'un parking privatif. Il est très bien situé, même pour accéder au centre ville de Toulouse. En conclusion, très bonne expérience. Une adresse à ne pas manquer. Je n'hésiterai pas à le recommander et à y revenir si l'occasion le permet.

Un accueil avec le sourire, une chambre pour 2 personnes propre et lumineuse . La salle de bain est un peu petite mais on fait avec. Le prix est très correct. L'hôtel est bien situé. Un parking accessible facilement. Un côté pelouse avec des tables de pique-nique fort appréciable pour y prendre son dîner dehors. Je recommande vivement. Merci pour votre accueil

J'ai effectué plusieurs séjours dans des hôtels de Labège entre avril et juin 2024, notamment à l'Innostar. Des 3 hôtels testés celui ci est de loin le plus agréable (aménagement de la chambre, personnel, commodités à proximité). Mais surtout c'est le plus propre ! Bravo à l'équipe pour le boulot abattu.

J'ai pris cet hôtel pour une convention. Nous étions 6, donc 3 chambre de 2. Pour une nuit nous avons payer 150€ , le prix est très correct, les chambres magnifiques. L'hôtel est très bien situés en plus de cela. Un accueil chaleureux au possible par l'hôtelier. Nous reviendrons l'année prochaine c'est certain.

Emplacement parfait, calme. Accueil très agréable. Chambre très propre, agréable. Rapport qualité prix excellent. Seul petit bémol les viennoieries n'étaient pas du matin.

Qualité prix et emplacement OK. Personnel au top. Literie ferme, oreiller bof. Salle de bain ok. Insonorisation ok. Petit déjeuner bien, je bois du thé et il y avait du choix, bio !

L'accueil est fermé le matin à 06h30. Pas de petit déjeuner possible. Il n'y a pas de sèche-cheveux dans la chambre ni de poubelle. Enfin la douche est tellement exiguë que le risque de chuter est fort.

L'hotel est pratique d'accès, à un prox abordable. C'était le critère décisionnaire pour l'avoir choisi. Le train TER est à 12 min à pieds pour rejoindre Toulouse et il y a également des restaurants et centres commerciaux autour. Niveau chambre, le standing reste "budget" mais néanmoins confortable

Hôtel très sympa, ainsi que le personnel. En soit je trouve que tout est plutôt bien. Bon pour ce qui est de la luminosité... Il faudrait mettre une lampe qui illuminerait un peu plus la chambre mais sinon mise à part ça, nickel.

Super hôtel rapport qualité prix, j'y vais depuis plusieurs semaines par rapport à mon travail. Le Petit déjeuner est incroyable pour le prix (jus pressé à faire nous même, salade de fruit, etc). Manque de luminosité dans toutes les chambres et un peu bruyant pour le passage c'est dommage

Chambre fonctionnelle de type "cocotte minute", en période caniculaire, on est sur des prix bas pour tout ce qui est sauna hammam dans toute la région. Bon, il a fallu ouvrir la fenêtre à un moment, en rez de chaussée, c'est pas top niveau sécurité, du coup on a pas pu dormir. Les moustiques on passe aussi. Réception ouvrant à 7h alors que la boîte vocale indique 6h du mardi au jeudi, très à cheval sur les horaires également. Heure d'arrivée 17h? Mince, même durant mes voyages en Asie en chambre d'hôtes ou autres hôtels c'était 14h. Avec qu'une seule personne s'occupant du nettoyage. Mais bon, tradition française et tout ce qui va avec quoi. Bref format adapté à ceux qui bossent aux frais de papa-maman (enfin la boîte/entreprise) pour séminaire en tout genre à proximité. Sinon il y a Airbnb, une valeur quand même bien plus sûre que cette chose qu'ils appellent "chambre", bien trop chère pour ce que c'est, seul l'emplacement étant un atout. Édit suite à la reponse: Donc on est d'accord, avec plus de personnels et en ayant de meilleures conditions de travails, vous arrivez à faire moins bien que dans un pays en voie de développement. Personne ne vous a posé de questions sur le petit déjeuner ou vos employés, je constate et expose les faits, ayant fréquenté pas mal d'hôtels en France et ailleurs, je pense être en mesure de dire si le niveau de prestation est suffisant ou pas. D'habitude je gaspille pas mon temps à critiquer. Mais ma mère étant avec moi à ce moment là, et vous n'étiez pas là à l'entendre respirer bruyamment, à la limite de la suffocation. Si elle avait eu la moindre complication à cause de cet incident, il y aurait eu des suites judiciaires monsieur.

Chambres très petites et vendu avec la climatisation pour 70€ la nuit hors après 2 nuit passée et 35° à l'extérieur PAS DE CLIMATISATION bizarrement en panne, de plus le petit déjeuner a 7,50€ pour des croissant et petits pains qui viennent de carrefour. Je ne vais pas renouveler mon expérience auprès de cet hôtel.

Accueil convivial, disponibilité des personnels, souplesse pour les heures d'accueil, enfin un service au top. Et avec un petit déjeuner parfait. Bon rapport qualité prix. Nous recommandons sans retenue.

Cet hôtel allie humanité, bienveillance et courtoisie. Un prix de petit déjeuner bien en dessous de la moyenne des autres hôtels ce qui est très apprécié , accueil de qualité , personnel gérant très poli et avenant. Cet hôtel a une fibre familiale qui il faut apprécier . Il n’est pas parfait, chacun peut y trouver des défauts , mais par contre vous serez toujours écouté, soigné, et chaleureusement remercié de votre présence. Cliente occasionnelle depuis quelque année je vous garantie une qualité hôtelière rare de nos jours: humaine . Bravo à eux.

Un bon séjour, même si chambre un peu étroite. Il aurait fallu une prise supplémentaire d'un côté du lit et une ''table de chevet'' de l'autre Notre télécommande de TV n'était pas la plus propre mais le reste de la chambre si Bonus pour la demande pour refaire notre chambre et le système pour savoir si nos serviettes doivent être changée. Le personnel que nous avons vu était très agréable

Accueil sympathique et jovial. Personnel attentionné même quand vous avez oublié le dentifrice. Petit déjeuner copieux avec jus d orange frais...en 3mn une tuerie. La chambre était propre et fonctionnelle la déco au top . Dès que repasse sur Toulouse je reviendrai très bon rapport qualité prix.

Nous sommes retournés dans cet hôtel avec plaisir car nous sommes revenus à Toulouse. On a l'impression de retourner et de se retrouver dans un endroit familial. Le geste commercial de la direction a été appréciable car nous avions dû écourter notre séjour la semaine d'avant. Tout est fait pour que les personnes se sentent bien de l'accueil avec le sourire, la gentillesse et le fait de vouloir que nous soyons le mieux installés. La chambre toujours très propre. Merci au jeune homme et à la jeune fille qui nous ont accueillis....pour info l'hôtel à Maurice est Le Palmiste à Trou aux biches 🙂

Très bon rapport qualité/ prix pour cet hôtel. Literie très confortable. Très propre de la chambre à la salle de bain. Et très bon accueil. Pour avoir testé plusieurs hôtels à bas prix autour de Toulouse celui ci est notre préféré. Nous y reviendrons c'est sûr.

L'hôtel a bien pris le soin de nous rappeler pour la réservation. Service impeccable. Accueil correct. Bon petit-déjeuner même si j'aurais préférer des produits du terroir. Chambre et salle de bain propre mais petite fuite au niveau des wc. Je conseille cet hôtel.

Une étape parfaite dans cet hôtel. Chambre propre et literie très confortable. Le petit-déjeuner est vraiment très bon et copieux. Un accueil très sympathique. Un sans faute. Un prix très intéressant pour la chambre et le petit déjeuner. Je recommande.

Les Employées et le directeur sont très accueillants et agréables. Ils nous ont donné des conseils pour notre journée à Toulouse. L'hôtel est propre et calme. Le petit dej' est bon avec des produits frais. Rien à redire, au top !

À mon arrivée excellente accueil ! Mr très agréable et détendu. Chambre très propre. Terrasse pour les beaux jours Hôtel très calme et proche d'un centre commercial et restaurant. Vraiment excellent rapport qualité prix.