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À propos de The Originals Access, Hôtel Millau Sud
Chambres accueillantes dans hôtel moderne et convivial avec bar et restaurant simple avec terrasse.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (382)
Avis Google
3,6
382 avis
5★129
4★107
3★66
2★40
1★40
C
Catherine Mancinone Google
Tres belle hotel dommage que ce sois sur une air de repos
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre excellente note et votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos chambres ainsi que notre service.
Nous comprenons votre remarque concernant notre emplacement. Situé sur une aire de repos, notre hôtel offre toutefois un accès pratique pour les voyageurs tout en veillant à proposer un cadre confortable et calme à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour !
The Originals Access Millau Sud
P
Philippe Talbot Google
Excellent hotel, personnel à l'accueil très agréable, chambre prm très bien facile d'accès avec ascenseur pour aller au restaurant, la boutique, la cafétéria. Vraiment quand vous faites de la route et faire une pose ou passer des vacances, je le recommande pour cette aire d'autoroute et en plus on a des produits locaux qui sont excellents,ce qui concerne Restaurant et sandwichs très bon rien à redire
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, l’accessibilité de nos espaces ainsi que la qualité de notre restauration et de nos produits locaux.
Votre recommandation nous fait très plaisir et sera partagée avec l’ensemble de notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine halte ou de vos vacances.
The Originals Access Millau Sud
S
Sebastien Terranova Google
Pas de Clim une chaleur étouffante et un petit dej médiocre au vue du prix . La fenêtre donnant sur l autoroute impossible d ouvrir la fenêtre
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Terranova,
Merci pour votre retour.
À titre d’information, toutes nos chambres disposent d’un réglage individuel permettant d’adapter la température, aussi bien pour le chauffage que pour la climatisation. Notre équipe reste également disponible sur place pour accompagner nos clients en cas de besoin durant leur séjour.
Afin de répondre aux goûts de chacun, nous proposons un petit-déjeuner sucré et salé sous forme de buffet libre, composé notamment de produits locaux. Nous sommes toutefois désolés que celui-ci n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons néanmoins que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et aurons plaisir à vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
The Originals Access Millau Sud
J
Jeremy Protti Google
Chambre très bruyantes sans parler du l'autoroute : vmc et plomberie qui font beaucoup du bruits.
Pas d'eau chaude le soir ni le matin avant de partir.
Restaurant assez médiocre : très peu de plats cuisinés, les garnitures sont réchauffés, la viande était trop cuite (cuite au four).
Petit déjeuner ok.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Protti,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les nuisances sonores dans la chambre, ainsi que le problème d’eau chaude rencontré durant votre séjour. Ces points ne reflètent pas la qualité d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients, et des vérifications vont être effectuées auprès de nos équipes techniques.
Nous regrettons également que l’expérience au restaurant ne vous ait pas satisfait. Vos retours ont bien été transmis afin d’améliorer notre offre et notre service.
Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné la qualité du petit-déjeuner.
En espérant avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
The Originals Access Millau Sud
W
Winston CHURCHILL Google
Propre, un lieu calme, bon petit déjeuner, les filles à l'accueil sont super agréables, la suite familiale et confortable 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour votre belle note.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est très bien déroulé et que vous en gardez une expérience positive. Votre commentaire sera partagé avec l’ensemble des membres de notre équipe qui seront très touchées par votre retour.
À très vite sur le Larzac !
The Originals Access Millau Sud
E
Evelyne Chadi Google
Petit séjour de 3 jours. Chambre très calme, propreté au top, literie parfaite. Je pense que ça vaut le coup de choisir une grande chambre pour quelques euros de plus : plus d'espace, plateau d'accueil avec bouilloire, arrière de l'hôtel ( donc pas le bruit des camions)
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Evelyne,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le calme, la propreté ainsi que le confort de la literie. Merci également pour votre recommandation concernant les grandes chambres, qui offrent en effet un confort supplémentaire très apprécié.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
Votre hôtel, The Originals Access Millau Sud
B
Benedicte Burdin Google
Hôtel sur aire d'autoroute. Chambre pas très propre, pas agréable,de petite taille. Pas de prise sur un des côtés du lit. salle de bain séparée par un rideau. Cadre du restaurant plutôt plaisant, bien décoré. Choix de spécialités locales, planche très bonne. Personnel très agréable, très aimable et à l'écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Burdin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont bien prises en compte et transmises à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Étant situés directement sur une aire d’autoroute, celle-ci reste en effet à proximité.
Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié le cadre du restaurant Léonie Larzac, la qualité de nos spécialités locales, le petit déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante.
The Originals Access Millau Sud
N
Nestor TARAIHAU Google
Grande surprise pour un hôtel d'autoroute. Accessibles à tous, ascenseur, accès direct au resto. Belle prestation et services proposés avec des petits attentions 🥰 qui fait tout la différence. Chambre confort, pas de bruit d'autoroute. Je n'hésiterais pas à revenir à cet hôtel pour mes futurs passage. Je recommande cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Nestor,
Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que votre séjour ait été une belle surprise et que vous ayez apprécié le confort de la chambre, le calme ainsi que les petites attentions de notre équipe. C’est aussi un plaisir de savoir que l’accessibilité de l’hôtel et l’accès direct au restaurant Léonie Larzac ont contribué à rendre votre passage agréable.
Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation et sera très heureuse de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains passages. À très bientôt !
Cynthia
Responsable Hébergement
A
Abdou Robinho Google
Parfait rien à dire, moins cher, très confortable, dormi comme un bébé après des heures de conduite
L'agent d'accueil téléphonique très sympa et très arreangeante. Mercii encore 🙏😇❤️
Abder
Réponse du professionnel : Bonjour Abdou,
Un grand merci pour votre magnifique retour et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une nuit confortable et reposante après votre long trajet, et que notre rapport qualité-prix ainsi que le calme de l’établissement ont répondu à vos attentes.
Nous transmettons également vos compliments à notre agent d’accueil téléphonique, qui sera très touché par votre message.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, et excellente route à vous !
Cynthia
Responsable Hébergement
Y
Yvan A. Digon Google
Cet hotel est idéalement situé pour tous les amateurs de road trip comme moi.
Le prix est imbattable pour ce qu'il propose : Des chambres simples mais confortables, un bon petit déjeuner.
Bonus : Beaucoup de places de stationnement électriques sont disponibles juste devant l'hotel. Foncez, si vous voyagez en véhicule électrique.
Réponse du professionnel : Bonjour Yvan,
Un grand merci pour votre excellent retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis que notre emplacement ait parfaitement convenu à vos road trips et que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, notre petit déjeuner ainsi que notre rapport qualité-prix.
Votre mention des bornes de recharge pour véhicules électriques nous fait particulièrement plaisir, c’est un service auquel nous tenons beaucoup pour faciliter les voyages de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour sur la route
Cynthia,
Responsable hébergement
m
martine caro Google
Facile d’accès ,, accueil chaleureux même pour mon petit animal .
Chambre présentant un espace fonctionnel ,
agréable idéal pour une étape à prix très attractif .
Je recommande .
Réponse du professionnel : Bonjour Martine,
Merci beaucoup pour votre superbe avis et pour votre recommandation !
Vos compagnons à quatre pattes sont évidemment les bienvenus, ils font partie du voyage, et nous serons toujours ravis de les accueillir lors de vos prochaines visites.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cynthia
Responsable hébergement
h
helene arnaudo Google
Accueil excellent chaleureux chambres parfaites bon rapport qualité/prix.j ai du y dormir le 22/12/2025 suite à la tempete de neige ,ttes les routes etaient fermées vers N et le S.avec mon fils nous avons apprecié la gentillesse de l accueil,ns avons pu laisser1 glaciere ds leur frigo et le lendemain ns avons eu tous conseils pour reprendre la route vers le Cantal. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Hélène,
Votre superbe note et votre message nous vont droit au cœur !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir, vous et votre fils, dans ces conditions exceptionnelles liées à la tempête de neige. C’est avec plaisir que nous avons pu vous aider, que ce soit pour l’hébergement, la glacière ou les conseils pour reprendre la route vers le Cantal.
Merci pour votre confiance et votre gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions.
Toute l’équipe vous remercie chaleureusement et vous souhaite une très belle année 2026.
Cynthia
Responsable Hebergement
J
Jean Hébert Google
Je viens dans cet hôtel depuis longtemps lors de mon voyage très bon accueil je conseille de prendre son repas si c'est possible au restaurant Léonie je le conseille pour une bonne nuit de repos
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Un grand merci pour votre avis et pour votre fidélité, qui nous touche sincèrement.
C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir et de vous compter parmi nos clients fidèles.
Le restaurant Léonie tient une place importante dans l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous sommes ravis qu’il fasse partie de vos habitudes lors de vos séjours. Toute l’équipe met un point d’honneur à proposer une cuisine authentique et soignée dans un cadre chaleureux, et votre retour est une belle reconnaissance de leur travail.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement.
Cynthia
Responsable Hébergement
J
Jean-Alexis Machot Google
Le personnel d accueil rencontré le matin était trés sympathique et agréable. Merci pour l’accueil. Et le petit dejeuner au top. Par contre, la borne de check in à l’arrivée n’est pas trés appréciable. Nous préférons le contact humain
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Alexis,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de notre équipe ainsi que le petit-déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre personnel.
Concernant la borne de check-in, nous comprenons tout à fait votre préférence pour le contact humain, qui reste au cœur de notre métier. Cette borne a été mise en place afin d’offrir davantage de flexibilité à nos clients, notamment pour permettre des arrivées à toute heure, en toute autonomie, tout en garantissant la disponibilité de l’hôtel 24h/24. Elle propose également plusieurs langues afin de faciliter l’accueil de notre clientèle internationale.
Notre équipe reste bien entendu toujours disponible pour accompagner nos clients et privilégier l’échange humain dès que possible.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cynthia,
Responsable hébergement
A
Alain Google
Quel ne fut pas ma surprise en découvrant ma chambre
C’était comme une mini suite impeccable avec les boissons chaudes bienvenues
Un grand lit hyper confortable et le tout d’une propreté
Parfaite
J’ai rarement vu une chambre avec un ratio qualité prix aussi bon
Je recommande très fortement cet hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour Alain,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour cette excellente note de 5 étoiles !
Nous sommes sincèrement ravis que votre expérience ait été positive et votre recommandation nous touche beaucoup.
Les retours comme le vôtre sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe et nous encouragent à maintenir ce niveau de qualité chaque jour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cynthia,
Responsable hébergement
L
Ludivine Theron Google
Superbe expérience dans cet hôtel. Rien à redire. Chambres propre et personnel agréable. Je recommande. Merci pour tout !
Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine,
Un grand merci pour votre excellente note et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre message, qui nous encourage beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cynthia
Responsable hébergement
K
K1268KScynthiaa Google
Séjour très agréable a l'hotel sur l'aire du Larzac.|Accueil chaleureux, chambre propre et confortable, emplacement pratique lorsqu'on est sur la route et très bon petit-déjeuner. Un excellent rapport qualité-prix. Je recommande vivement !
M
Manon Carles Google
Pause décidée à la dernière minute et aucun regret. Tout est simple, efficace et surtout reposant.
J’ai pris ma chambre à la borne, c’était nickel, bien isolée, et j’ai dormi comme une pierre. L’accueil au petit déjeuner est pro, sans chichi. Exactement ce qu’on attend pour repartir en forme. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Manon,
Merci pour ce très bel avis !
Nous sommes ravis que votre arrêt de dernière minute ait été à la hauteur de vos attentes et vous ait offert un vrai moment de repos. Apprendre que vous avez apprécié la facilité d’accès à la chambre, son isolation ainsi que la qualité de votre sommeil nous fait particulièrement plaisir.
Nous sommes également heureux que votre passage au petit déjeuner vous ait permis de repartir du bon pied.
C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors d’un prochain passage. À très bientôt !
Cynthia
Responsable hébergement
T
Thomas Pauline Google
Franchement, je ne m’attendais pas à ça. Nuit parfaite, silence total, chambre impeccable et super literie. J’ai vraiment récupéré. Le personnel est pro et agréable. On m’a même proposé des oreillers supplémentaires. Comme quoi, on peut très bien dormir même en bord d’autoroute.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre nuit a été aussi reposante et que vous avez pu pleinement récupérer après votre trajet. Votre satisfaction concernant le calme, le confort et l’accueil de notre équipe est une très belle récompense pour nous.
Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage. À très vite !
Cynthia
Responsable hébergement
P
PAG Google
Excellente surprise pour un hôtel d’aire d’autoroute ! Chambre propre, calme et très confortable. Après des heures de route, ça fait vraiment du bien de tomber sur un endroit aussi reposant. Literie de qualité, accueil agréable, tout était réuni pour passer une bonne nuit. Parfait pour couper un long trajet, je recommande sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre halte chez nous vous a offert toute la détente nécessaire après de longues heures de route. Savoir que votre séjour vous a apporté satisfaction nous fait vraiment plaisir.
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement sur le Larzac. À bientôt !
Cynthia
Responsable hébergement
E
Explore50804441264 Google
Belle découverte sur la route de nos vacances. Hotel calme malgré l’autoroute à proximité, personnel très accueillant. Nous reviendrons avec plaisir.
A
Alexandre Bachelier Google
hôtel très pratique avec de nombreux services sur l’aire de repose A75.
Chambre spacieuse et très calme
Bon rapport qualité-prix
J ai profité de l offre tarifaire soirée Étape, belle découverte avec le restaurant Aveyronnais de l établissement : Léonie.
Cuisine de grand mère en circuit court.
Je recommande !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Un grand merci pour votre excellent retour ! C’est un plaisir d’apprendre que vous avez apprécié le confort et la tranquillité de nos chambres ainsi que nos tarifs avantageux.
Nous sommes également ravis que l’offre soirée étape au restaurant Léonie aient été une belle découverte pour vous. Notre établissement met en effet un point d’honneur à proposer, à travers la cuisine de Léonie, des plats authentiques, inspirés des recettes de grand-mère et préparés avec des produits locaux de qualité issus du circuit court, afin de valoriser le savoir-faire de notre région.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage sur l’A75 !
Cynthia,
Responsable Hébergement
B
Benoit Cabanes Google
Hôtel a fuir, arrivé à 19h avec une petite de 4 ans nous apprenons que les 2 restaurants sont fermés, nous avons dû manger des sandwichs
Le lendemain matin une eau à peine tiède voir froide pour prendre la douche
A plus de 90 euros la nuit c'est un scandale, le personnel était dépité pour nous, nous avions choisi cet hôtel pensant avoir toutes les commodités pour un arrêt sur un long trajet, nous avons été déçu de A à Z
R
Roger Garnache Google
De passage sur l'autoroute A75, nous avons découvert cet hôtel.
Hôtel très propre, sympathique. Chambres agréable, très calme. Si nous sommes de nouveau de passage, nous y reviendrons sans problème. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Garnache,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre halte sur l’A75 se soit bien passée et serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.
Cynthia
Responsable Hébergement
a
annaP7817TH Google
Malgré l emplacement à proximité de l'autoroute hotel très calme et chambre bien insonorisée, bon accueil, idéal pour passer quelques jours
E
Emilie Martins Google
Nous avons été agréablement surpris par cet hôtel :
Personnel très avenant qui a prit en compte notre demande concernant le repas.
Chambre petite mais propre. Bonne literie.
Très calme.
Nous recommandons cet établissement.
Emilie et Bernard.
Réponse du professionnel : Bonjour Émilie et Bernard,
Merci beaucoup pour votre retour et votre gentillesse !
Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé.
Il semblerait qu’il y ait eu une petite erreur dans la note laissée, mais votre message positif nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Cynthia, Responsable Hébergement
R
Rebecca C Google
Le petit déjeuner est très décevant : aucun produit régional proposé, les fruits servis ne sont trop mûrs et l’ensemble manque clairement de qualité.
Concernant la chambre, elle est correcte dans l’ensemble mais souffre d’un manque d’entretien. Le lit est bancal, les pieds ne tiennent pas correctement. Les carreaux ne sont pas faits, les plinthes présentent de nombreuses traces, ce qui donne une impression de négligence. Enfin, la chambre est très peu équipée : il n’y a même pas de table avec des chaises pour poser ses affaires, ce qui est vraiment regrettable..
Réponse du professionnel : Bonjour Rebecca,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le petit déjeuner et l’entretien de la chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont bien prises en compte et des améliorations sont en cours afin de vous offrir une expérience plus agréable lors d’un prochain séjour.
Cynthia
Responsable Hébergement
B
Berder Jean-Baptiste Google
Pratique car sur une aire d'autoroute, mais bruyant a cause de la circulation, surtout sans climatisation dans deux chambres différentes, quand dans le meilleur des cas on peut ouvrir la fenêtre. Je ne conseille pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Berder,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été pleinement satisfaisant et restons attentifs à vos retours pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cynthia
Responsable Hébergement
J
Julie L Google
Nous avons réservé cet hôtel afin de nous reposer au milieu du trajet. Nous sommes repartis plus fatigués qu'à l'arrivée et avec une indigestion.
Lors de la réservation, nous avons demandé à avoir un lit parapluie et qu'il soit installé à notre arrivée. Nous avions renvoyé un mail 2 jours avant pour nous assurer que ce ne soit pas oublié. Résultat : pas de lit parapluie dans la chambre. L'hôtesse nous indique que le seul lit parapluie a déjà été donné et va regarder pour nous en trouver un autre mais ils sont tous en mauvais état et qu'elle a déjà prévenue sa direction à ce sujet. Elle a trouvé un lit parapluie bancale que nous avons bloqué entre 2 lits. Aucune excuse présentée.
La chambre donnait côté autoroute et donc très bruyante, difficile de dormir. Nous avions pourtant demandé une chambre le plus au calme possible. La literie n'est pas digne d'un hôtel.
Nous avons dîné au restaurant de l'hôtel, il est également à éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés pour le désagrément concernant le lit parapluie. Votre demande avait bien été notée et nous comprenons votre déception en découvrant que l’équipement mis à disposition n’était pas satisfaisant. Nous avons pris en compte votre retour et avons d’ores et déjà engagé le remplacement de nos lits parapluie afin que cette situation ne se reproduise plus.
Concernant le bruit lié à la chambre, nous aurions souhaité pouvoir vous reloger dans une chambre plus au calme si cela avait été possible lors de votre séjour. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque afin d’améliorer l’attribution des chambres selon les demandes spécifiques.
Enfin, nous regrettons que le dîner au restaurant n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour a été transmis à notre équipe de restauration pour un suivi attentif.
Votre confort et votre satisfaction restent notre priorité, et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance lors d’un prochain passage afin de vous offrir une expérience bien plus agréable.
Cynthia
Responsable Hébergement
A
Annick Godin Google
suite a mon passage en cette hotel la nuit du 07/06/2025 tres déçu par notre chambre 214 au dessus de la voute ou un moteur fixé sur le plafond de cette voute faisait un bruit empèchant le sommeil, en plus un drap de bain avec un bel accroc dans le milieu une honte de proposé cela, j'ai envoyé 2 mails à cette hotel, bien sur sans réponse, ce qui pour moi est une reconnaissance du probleme
Réponse du professionnel : Bonjour Annick,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment le bruit provenant du moteur de la climatisation, qui a perturbé votre sommeil. Soyez assurée que nous prenons ce type de signalement très au sérieux : notre équipe technique a été informée afin de vérifier et résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Concernant le drap de bain endommagé, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Il ne reflète en aucun cas nos standards de qualité, et nous avons immédiatement renforcé nos contrôles en blanchisserie pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous regrettons également que vos précédents courriels soient restés sans réponse. Cela ne correspond pas à notre engagement envers nos clients, et nous allons revoir nos procédures de suivi pour garantir une meilleure réactivité.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Si vous envisagez de revenir dans notre établissement, nous serions ravis de vous offrir une attention particulière afin de vous faire vivre une expérience bien plus agréable.
Dans l’attente de pouvoir regagner votre confiance,
Bien cordialement
Cynthia
Responsable Hébergement
s
sylvain MARTINE Google
L hôtel mériterait quelques rénovations,merci à Isabelle de nous avoir changé de chambre Pour pouvoir nous doucher le second jour, suite à un problème de robinetterie. Sinon hôtel bien situé pour effectuer des visites sur le Larzac. Petit déjeuner varié sucré et salé et bon restaurant. je recommande cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, idéal pour explorer le Larzac, ainsi que notre restaurant et le petit déjeuner servi sous forme de buffet, sucré et salé.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les besoins en rénovation.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cynthia Aigouy
Responsable Hébergement
b
bernard nouvian Google
Comment vous dire ?
Nous avions réservé d'avance, là, il n'y a rien à signaler...
Par contre, étant en situation de handicap, et nous avons une chambre PMR, le premier souci, pas de chaise pour pouvoir prendre ma douche en sécurité, et second souci , dans les chambres, à votre arrivée, il y a une bouilloire et des sachets de thé ainsi que de café !
SAUF LÀ, dans CETTE CHAMBRE, N° 128! Donc, nous en avons fait la demande à l'accueil, et là, surprise ! La personne chargée des arrivées, nous dit que nous n'en aurons pas car ils n'ont plus de bouilloire, alors que l'hôtel n'est pas complet à priori !
Selon moi, aucun effort n'a été fait pour satisfaire le client, surtout à 90€ la nuit sans compter les taxes de séjour...
Donc nous sommes un peu vénères...
La prochaine fois, j'apporterai ma bouilloire, mes sachets de thé et café, et je les facturerai peut-être à l'hôtel, non je plaisante...
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience parmi nous n’ait pas été satisfaisante. Il est important pour nous que toutes nos chambres, et particulièrement celles PMR, offrent tout le confort nécessaire, notamment la chaise pour votre sécurité, et nous sommes surpris et navrés par ce manquement. De même, l’absence de bouilloire est une situation inhabituelle que nous regrettons profondément. Votre retour est précieux et nous permet de mieux identifier les points à améliorer.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous
Cynthia
Responsable Hébergement
G
Guillaume Google
Hôtel sur aire de repos, réservé pour se reposer au milieu du trajet.
Nous repartons plus fatigués qu'à l'arrivée hier soir !
Au vu des commentaires aléatoires j'ai appelé la réception pour demander une chambre la plus au calme possible et si la climatisation fonctionne.
Réponse : oui je vois avec ma collègue et pour la clim ça fonctionne individuellement, vous réglez la température comme vous voulez.
Super, je suis rassuré
A l'arrivée, à minuit, fin mai, il fait 26 degrés dans la chambre, la clim ne fait que du chaud, pas de froid, et la seule fenêtre, basculante, donne sur l'autoroute !
Je passe la douche écossaise, la qualité de la literie, a minima le grand coup de peinture indispensable.
Bilan peu de repos, nous reprenons la route fatigués.
A fuir il y a sûrement d'autres options sur la route !
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour, que nous prenons très au sérieux. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment la climatisation défectueuse et le manque de confort de la chambre.
Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Des vérifications et améliorations sont en cours pour y remédier.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain arrêt.
Cynthia Aigouy
Responsable Hébergement
A
Anne Dumand Google
Personnel très accueillant et professionnel et gentil
La chambre etait grande spacieuse pour 70€ la nuit, avec Bouilloire thé café tisane, très propre et très calme malgré l emplacement de l hôtel près de la route.
La cafétéria en dessous c est pratique pour manger, c etait bon et il y avait du choix.
Je vous recommande, si je retourne vers la bas je m arrêterais à nouveau à cet hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour Anne,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que nos services aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région !
Cynthia Aigouy
Responsable hébergement
e
emarti523199 Google
top of the top, tout était très bien, je n'aurais jamais imaginé m'arreter sur une aire d'autoroute, c'est le choix au hasard et, franchement, je reviens sur mes préjugés. Chambres propres, hotel calme, parking, restau avec des produits locaux d'une grande qualité, cuisine maison...Simple sans prétentions. Nous recommandons. Elisabeth
S
Sunshine51236149701 Google
D une tristesse à mourir.|J ai bu un expresso au self, afin de me réchauffer ( -1 à l extérieur à 17h)|J ai fait des achats à la boutique.|Il faisait plus froid dedans que dehors . Je comptais y passer la nuit .|Mais quand j ai été aux toilettes hommes.|Je roule beaucoup , j en fait des arrêts sur aire d autoroute.|Mais alors là le trophée 🏆 de la saleté. Je suis reparti d ailleurs sans utiliser les toilettes. Et ça m’a coupé l envie de m y restaurer et d y dormir.|Berk …..
F
Flo B. Google
Déplacement professionnel. Arrivée tardive et nous avons pu avoir une chambre. Le personnel est professionnel sympathique agréable.
Vous êtes sur l’autoroute et vous décidez de vous arrêter dormir quelque part cet hôtel calme propre est une bonne adresse
C
CRICRI Google
Hôtel sur aire repos du Larzac.
1 restaurant,1 cafétéria.
Le soir ouvert jusqu'à 21h mais nous sommes arrivés à 19h30 pas grand choix car le personnel explique le soir on sors rien. Donc repas pas top. D ailleurs très déçu en général. Sauf l après-midi de notre arrivée la dame Réception très bien et la dame de la cafétéria même soir très bien alors qu elle est toute seule pour tenir la cafétéria. Merci Mesdames.
T
Thibault Lamy Google
Un conseil , n arrivez pas par les routes de campagne (côté nord) de l hôtel , en effet vous risquerez d être surpris par la devanture lugubre mi motel californien mi piscine municipale normande.
Second conseil, n achetez pas le saucisson sec à la dinde vendu dans la boutique de l hôtel , même si je le reconnais l offre 7 saucissons pour 20 euros est très attirante , vous risquez d être surpris pas sa couleur rouge sang et ses délicat morceaux de gras étrangement humains.
Enfin le service de restauration est acceptable malgré des prix légèrement trop important pour des aliments allègrements surgelés et des plats servis sans couverts .
s
sophied698 Google
Cet hôtel a 2 avantages, il est sur la route et il y a 3 chargeurs inonity. |En dehors de ça, 89€ pour 10m2, l’eau chaude qui vire au glacée des que la chambre d’à cote prend une douche, et attention: le resto est fermé le dimanche soir! Et la « cantine » est notée 2/5…||Voilà ! Il est pratique ! 😅
p
pat 78 Google
Service minimum. Plus personne le soir après 22h00. Le restaurant est très cher. Certes il y a des spécialités régionales mais très cher pour la région.
Autre gros problème, la chambre. La tablette (voir photo) deborde au dessus du lit avec un angle de tablette...hyper dangereux. Étonnant d'ailleurs que ça soit autorisé !!!!
Nous y sommes arrêté pour coucher par simplification car sur aire d'autoroute (aire du Larzac) mais la prochaine fois nous ferons un crochet par Millau.
Dommage.
L
Laure T Google
Accueil parfait
Chambre pour 4 (2 Adulte et 2 enfants). Très déçu ne correspond pas du tout aux photos. On a eu la chambre 127, placée près de l'autoroute et très mal insonorisée. On entend les voitures comme si la fenêtre était ouverte. Fenêtre et aération sale, la chasse d'eau se déclenche toute les 5 min (peut être une fuite...) et murs très sales...
Bref très déçu.
Y
Y891XYjackiep Google
Rapport qualité prix rien a reprocher .les chambres sont sobres et propres .super accueil. Il manque juste un petit coin de verdure dommage que cela soit cloture .mais je m arrêterait à nouveau dans cet hotel .ne serait ce que pour la gentillesse du personn.et le fait que l'on peut aller partout avec son chien
D
David Escorne Google
Nous avons un très agréable séjour. Le repas au restaurant était vraiment excellent (planche mixte avec produits de qualité, lasagnes effiloché de bœuf et steak haché excellents), servis par un jeune serveur super sympa et compétent. Au petit déjeuner,la dame avait tout rangé et a très gentiment tout remis pour nous, bravo madame ! Je recommande.
M
Martial Michel Google
Agréablement surpris de la chambre jusqu à vouloir prendre 1 douche car sans eau chaude en hiver c est moyen😬😬😬. La réception et la salle de ptit dej fermée, c était à nous de deviner qu il fallait se rendre au boutique du 1er étage pour déjeuner car rien ne l indiquait. Autrement chambre parfaite et chauffée lorsque nous sommes arrivé, c est 1 petite attention que nous avons très appréciée avec 0° dehors. Personnel de restauration, très professionnel, gentil, serviable, souriante👍👍
N
Nawel Krouchi Google
On s'est arrêté car nous étions très fatigués. On était perplexe en se disant, on ferme les yeux sur l'état de l'hôtel. Mais au final.... top de top, propre, nous avions très bien dormi. La chambre est TRES spacieuse. Ce sera notre adresse de relais dorénavant. Merci au personnel de l'hôtel en particulier les femmes de ménage
N
Norbert Google
Expérience remarquable ! Le lieu est déjà magnifique. L'hôtel est parfaitement insonorisé. On n'entend pas du tout la circulation. Je ne comprends pas pourquoi certaines personnes prétendent le contraire.
Les chambres sont jolies et spacieuses. Et la literie très correcte ! J'ai très bien dormi. Je reconnais juste que le coin douche est un peu petit avec juste un rideau . Mais le rapport qualité/prix est imbattable. Et les WC sont séparés.
Je souligne la propreté de l'hôtel en tous lieux. Il n'y a rien à redire.
Surtout je souligne la qualité de l'accueil, l'écoute et le sourire.
Le mot HUMAN dans l'intitulé complet de l'hôtel prend aussi tout son sens : je venais inhumer ma mère ! Des autorités inhumaines faisaient des difficultés (car caveau privé en terrain privé). J'ai été pris en charge par l'équipe dans ses bureaux pour que j'envoie tous les documents à temps pour débloquer la situation avec la mairie et la sous-préfecture et obtenir ce permis .... 1/2h avant midi ! La cérémonie était prévue à 15h ! Je ne leur dirai jamais assez merci.
Enfin une note sur le restaurant LÉONIE : là encore, accueil, sourire, spécialités locales, vins du cru.
Une étape remarquable que je recommande vivement. Et pour moi inoubliable pour les circonstances évoquées.
R
Reis Guerra José Manuel Google
C'est un hôtel que je fréquente depuis plus de 10 ans. Les chambres sont correctes et on mange bien.
Sauf que je suis allé hier, j'avais un rendez-vous par Zoom qui a fini à 21h30.
J'ai averti l'accueil et on m'a confirmé qu'il n'y avait pas de soucis.
Seulement vers 21h25 quand j'ai voulu dîner on m'a dit que ce n'était plus possible, trop tard! Alors que j'avais confirmé ce rendez-vous.
Bon j'ai quand même bien mangé et c'était bon.
José
C
Christophe Google
Son emplacement accueil propreté restauration
M
Marylise Canal Google
Hôtel moyen pas d insonorisation, literie ça serait bien de mettre des vrais coussins et pas un petit coussin de déco et aussi d avoir une salle de bain et pas tout dans la même pièce séparé par un rideau c est un peu moyen.
Petit dej pas de jus d orange,le café c'est de l eau et en ce qui concerne l accueil c est moyen je ne reviendrais pas dans cet hôtel
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The Originals Access, Hôtel Millau Sud
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