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The Originals City, Hôtel Le Lodge, Bayonne Nord

Hôtel · Ondres (40)

4,1 434 avis Google
The Originals City, Hôtel Le Lodge, Bayonne Nord — Hôtel

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À propos de The Originals City, Hôtel Le Lodge, Bayonne Nord

Chambres minimalistes avec Wi-Fi gratuit, accès direct au jardin et piscine extérieure chauffée.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (434)

Avis Google
4,1
434 avis
5★240
4★102
3★39
2★18
1★35
F
François-xavier letellier Google

À fuir – une expérience franchement désagréable Très mauvaise expérience dans cet hôtel. Le personnel est particulièrement désagréable et donne clairement l’impression que les clients dérangent. Mention spéciale pour la piscine : impossible d’en profiter normalement après midi, avec des règles et des restrictions incompréhensibles. Et cerise sur le gâteau, aucune serviette de piscine n’est disponible. Pour un hôtel qui met en avant sa piscine, c’est tout simplement inadmissible. On attend d’un hôtel 3 étoiles un minimum de service, d’amabilité et de considération pour ses clients. Ici, on a surtout l’impression qu’il faut s’adapter aux contraintes de l’hôtel plutôt que l’inverse. Je déconseille fortement cet établissement. Il existe largement mieux ailleurs pour le même prix.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin que les lecteurs disposent de l’ensemble des éléments. Vous avez séjourné une seule nuit dans notre établissement et, le jour de votre départ, le check-out était prévu à 11h, comme indiqué dans nos conditions. Vous nous avez demandé s’il était possible de profiter encore de la piscine après votre départ. À titre commercial et exceptionnel, nous avons accepté de vous laisser en profiter gratuitement jusqu’à midi, soit une heure supplémentaire par rapport à l’horaire de départ. Cette autorisation était clairement limitée à 12h, notamment parce qu’à partir de cette heure la réception est fermée et les installations associées au séjour, dont les sanitaires, ne sont plus accessibles. Malgré cela, à 12h, vous étiez toujours dans la piscine et nous avons dû venir vous rappeler cette limite à 12h10. Nous regrettons donc que votre avis ne mentionne ni cet arrangement exceptionnel que nous avons accepté à votre demande, ni le fait que l’horaire qui vous avait été accordé n’a pas été respecté. Concernant la piscine, les règles et horaires sont mis en place pour assurer la sécurité, la tranquillité et le bon fonctionnement de l’établissement pour l’ensemble de nos clients. Quant aux serviettes de piscine, notre fonctionnement est clairement communiqué à nos clients et nous sommes désolés qu’il n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous restons bien entendu à l’écoute des remarques constructives de nos clients, mais nous trouvons regrettable qu’une note d’une étoile repose en grande partie sur des contraintes dont vous aviez connaissance et auxquelles nous avions justement fait une exception en vous accordant une heure supplémentaire gratuitement. Nous vous souhaitons néanmoins une bonne continuation.
C
Carla Bertin Google

Nous avons passé un très bon moment ici, les chambres sont parfaites, l’endroit et calme et reposant et l’accueil très chaleureux. Merci à vous et à bientôt ! Carla et Chris

Réponse du professionnel : Mille mercis. A bientôt avec plaisir
C
Carla Pires Google

Très belle découverte !!! Les gérants sont très sympa, les chambres sont propres et confortable et la piscine super bien entretenue. On garde l'adresse pour un prochain voyage

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pires, merci pour votre chaleureux message. Avec plaisir pour un prochain séjour. Merci à vous.
M
M & G Tensa Google

Très mauvaise expérience. Un hotel au bord de la route. Le personnel a été très très désagréable. Un prix très élevé (250€/nuit) pour ce qui est offert. Un petit déjeuner très juste (pas de fruits frais, un café de machine…) si vous arrivez à partir des 9h30 il n’y aura plus de rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jimenez, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Lors de votre petit-déjeuner, les chocolatines étaient effectivement épuisées à 9h30, mais d'autres produits étaient encore disponibles (croissants, pain, cakes, crêpes...). Concernant le café, il est préparé avec une machine professionnelle utilisant du café en grains fraîchement moulu. Par ailleurs, nous vous avons simplement rappelé le règlement de l'établissement lorsque vous vous êtes installé, après la fermeture de la réception, dans un espace signalé comme non accessible. Nous regrettons que ce rappel des règles semble avoir motivé votre appréciation, alors que nous les appliquons de la même manière à l'ensemble de nos clients.
L
Lolo founj Google

Franchement au top ! Prestas au top Mais surtout le couple de gérants est super sympa ! Merci Lydie et Eric.

r
remouz Google

Les gérants ont été super sympas, quel bonne accueil le cadre est super et le petit déjeuner est pile comme je l’attendais. Merci pour le séjour

v
victorianW4409YV Google

Nous sommes venus à plusieurs familles pour louer des chambres à l’occasion d’un mariage. Malheureusement, l’accueil n’a vraiment pas été à la hauteur de nos attentes. Nous avions simplement demandé à pouvoir disposer d’une chambre un peu plus tôt afin de nous préparer avant la cérémonie. Cette demande n’a été acceptée qu’en échange d’un supplément de 54 €, ce que nous avons trouvé regrettable dans ce contexte.||Par ailleurs, l’accès à la piscine nous a été refusé, ce qui a été particulièrement décevant, surtout avec nos petits-enfants et alors qu’il faisait très chaud.||C’est dommage, car un peu plus de souplesse et de compréhension aurait grandement amélioré notre expérience. Nous repartons avec le sentiment d’un accueil peu arrangeant et peu adapté aux besoins des clients dans ce type d’événement.

M
Michael Attal Google

Un sejour absolument délicieux de A à Z! L’endroit est d’un charme incroyable, les chambres sont spacieuses et magnifiquement entretenues, et les proprietaires serviables à souhait. J’espère pouvoir y retourner sous peu - sans doute le meilleur endroit de la region pour decompresser, dans un cadre idyllique! Merci encore pour votre accueil!

V
Victoria nabaile Google

Nous sommes venus à plusieurs familles pour louer des chambres à l’occasion d’un mariage. Malheureusement, l’accueil n’a vraiment pas été à la hauteur de nos attentes. Nous avions simplement demandé à pouvoir disposer d’une chambre un peu plus tôt afin de nous préparer avant la cérémonie. Cette demande n’a été acceptée qu’en échange d’un supplément de 54 €, ce que nous avons trouvé regrettable dans ce contexte. Par ailleurs, l’accès à la piscine nous a été refusé, ce qui a été particulièrement décevant, surtout avec nos petits-enfants et alors qu’il faisait très chaud. C’est dommage, car un peu plus de souplesse et de compréhension aurait grandement amélioré notre expérience. Nous repartons avec le sentiment d’un accueil peu arrangeant et peu adapté aux besoins des clients dans ce type d’événement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis avec étonnement, car il ne reflète pas le déroulement complet de votre séjour. À l'occasion de ce mariage, plusieurs gestes commerciaux ont pourtant été consentis : deux arrivées anticipées offertes, un surclassement ainsi qu'un départ tardif sans supplément. Nous avons cherché à répondre au mieux à vos demandes dans la limite de nos possibilités. Les horaires d'arrivée étaient connus dès la réservation. Pour les séjours d'une nuit, la réception ouvre à 17 h et une arrivée anticipée est proposée, lorsque les chambres sont disponibles, sous la forme d'une option facultative avec supplément. Concernant la piscine, l'accès avant le check-in n'est plus autorisé pour des raisons d'organisation, de sécurité et d'assurance. Cette règle s'applique à tous nos clients, sans exception. Au cours de votre séjour, notre équipe a également dû intervenir à plusieurs reprises afin de faire respecter les règles de vie de l'établissement et préserver la tranquillité des autres clients, notamment à la suite de nuisances nocturnes signalées par plusieurs chambres. De même, les espaces de restauration disposent de règles d'utilisation clairement affichées afin d'assurer le bon fonctionnement du service pour l'ensemble de notre clientèle. Nous regrettons que ces éléments n'apparaissent pas dans votre commentaire. Notre priorité restera toujours d'accueillir nos clients avec bienveillance, tout en veillant au respect des règles qui garantissent la sécurité, le confort et la sérénité de chacun. La Direction
M
Mikl Tim Google

Expérience déplorable. Le personnel est d’une impolitesse et d’un manque de professionnalisme inacceptables. Être accueilli avec autant de mépris est inadmissible. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre établissement et je le déconseillerai autour de moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mikl Tim, Nous ne retrouvons pas de réservation au nom indiqué. Si vous êtes bien l'un de nos clients, nous regrettons que votre séjour vous ait laissé cette impression. Notre équipe s'efforce d'accueillir chaque client avec professionnalisme et courtoisie. Nous contestons toutefois votre description des faits et regrettons que vous ne nous ayez pas fait part de votre mécontentement durant votre séjour, ce qui nous aurait permis d'échanger et, si nécessaire, d'apporter une solution. Nous restons à votre disposition pour en discuter directement. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
S
Sabine Barbier Google

Très bon accueil, chambre spacieuse et impeccable, literie très confortable. Nous avons passé une excellente nuit et avons beaucoup apprécié notre séjour.

K
Kelliane Picard Google

PERSONNEL DÉSAGRÉABLE, IRRESPECTUEUX, NON PROFESSIONNEL. NE TIENT PAS SES ENGAGEMENTS ET NE RESPECTE PAS SA CLIENTÈLE. UNE AFFICHE À L’ACCEUIL POUR APPELER EN CAS D’URGENCE ! PERSONNE NE RÉPOND APRÈS 7 APPELS ALORS QU’ILS ÉTAIENT ASSIS DANS LE BUREAU. ANNULE LA RÉSERVATION APRÈS M’AVOIR VU PHYSIQUEMENT… À FUIR !!!!!!!!

E
Eric Castaldi Google

Je suis en fauteuil roulant et trouve cette hôtel très bien pour une ou deux nuits Très propre et décoration très sympa avec une belle piscine.Le couple qui tient l’hôtel est très sympa. Manque une petite rampe pour l’accès à la piscine, avec une personne la petite marche passe bien. A10 mn de bord de plage et 15 mn de Bayonne Je recommande cette hôtel pour une pause de 2ou3 nuits.

C
Cedric 63 Google

Hôtel agréable et chambre supérieure assez grande et propre ! On sent que les propriétaires sont investis dans cet hôtel, super bien entretenu !

C
Christophe picard Google

PERSONNEL DÉSAGRÉABLE, IRRESPECTUEUX, NON PROFESSIONNEL. NE TIENT PAS SES ENGAGEMENTS ET NE RESPECTE PAS SA CLIENTÈLE. À FUIR !!!!!!!!

Réponse du professionnel : Client menacant, l'établissement a préféré annulé sa réservation pour qu'il ne puisse pas y dormir. A fuir !!!!!!!
G
Gilles Gamarra Google

Hotes très accueillants & disponibles, très bel établissement tant par ces jardins et extérieurs à l entretien millimètré que le confort et le niveau de calme et qualité des chambres. Sans oublier les petits déjeuners gourmands et le coin bar piscine pour compléter la panoplie d un séjour ressourcant à deux pas de l océan. Je recommande.

J
Jean Loir Vissériat Google

Excellent séjour au Lodge à Ondres, en marge du marathon de Biarritz. Emplacement vraiment stratégique pour l’événement : à 15 minutes en voiture de Bayonne et 20 de Biarritz, on évite facilement les bouchons du littoral, ce qui est un vrai plus un jour de course. Les chambres sont spacieuses et les salles d’eau très agréables, parfaites pour récupérer après l’effort. L’équipe est particulièrement accueillante et compréhensive : ils m’ont accordé un late check-out pour que je puisse me doucher tranquillement avant de reprendre la route, un geste très apprécié dans ce contexte. Le cadre est verdoyant et reposant, et la piscine donnait clairement envie, à garder en tête pour un prochain séjour plus estival et moins sportif ! Une adresse que je recommande, que ce soit pour un événement dans la région ou simplement pour une étape au calme dans les Landes :)

Réponse du professionnel : Bonjour Jean, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous lire, message encourageant et très positif :). nous aurons plaisir à vous revoir . Toute l'équipe de The Originals City, Hôtel Le Lodge, Bayonne Nord vous souhaite une excellente journée ! À très vite, et vive le sport :-)
J
Joel MARTINS Google

Nous sommes arrivés en dehors des heures d'ouverture. Le propriétaire a très bien géré notre arrivée. Hôtel très sympathique, calme, merveilleusement décoré, l'accueil y est chaleureux. Les chambres triples sont parfaites pour un couple avec enfants. Très bonne literie. Petit déjeuner avec un choix très varié (jus de fruits d'un petit producteur local, croissant, brioche....) Malheureusement, nous n'avons pas profité de la magnifique piscine

C
Carole Vurpillot Google

Nous ne sommes venus qu’une seule nuit pour un tournoi de rugby et nous étions très contents. Tout est très bien entretenu. Tout est très bien rangé. Tout est très bien nettoyé. La literie est au top. Nous avons très bien dormi et très bien déjeuné. Dans le cadre d’un court séjour, nous ne pouvons que recommander le jardin est joli il y a une belle vue sur la piscine et le jardin. Les gérants sont très agréables.

S
Stephanois87 Google

De passage à ONDRES, et une nuit dans cet établissement. La gérante n'avait pas vraiment le sourire, dommage pour un hôtel. La chambre est bien avec une bonne literie. Par contre, pour les chambres situées coté jardin, la route départementale est très proche et très roulante. Le petit-déjeuner est quelconque avec du pain qui ne semble pas frais du matin. Bref, bof ....

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Vous écrivez sous un pseudonyme donc je n'arrive pas à vous identifier. Dommage lorsque l'on a l'esprit critique sur internet à visage caché. Nous ne vous permetons pas d'émettre un commentaire personnel sans que nous puissions répondre par les mêmes propos. Aviez-vous le sourire à votre arrivée ? Quant au pain, il est livré tous les jours et fait du jour. Notre boulanger qui se lève si tôt pour les clients et qui nous livrent à 6h tous les jours, ne mérite pas votre commentaire mensonger. Votre avis est donc tout aussi bof..bof.. sans aucun intérêt
M
Marina Dumontier Google

Très déçu par le manque total de compréhension et de souplesse de cet établissement. Nous avions réservé une chambre non modifiable, certes, mais une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté (pénurie de carburant) nous a empêchés de nous déplacer. Malgré une demande simple de report de date, même avec ajustement de tarif, l’hôtel a opposé un refus catégorique, sans aucune considération pour le contexte. Appliquer des conditions strictes est une chose, faire preuve d’un minimum de bon sens et de sens commercial en est une autre. Dans ce cas précis, il n’y a eu ni effort, ni écoute, ni geste. C’est regrettable, car cela donne une image très rigide et peu humaine de l’établissement. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons la frustration liée à une situation imprévue comme celle que vous évoquez. Lors de votre réservation, vous avez toutefois choisi une offre non annulable et non remboursable, proposée à un tarif préférentiel en contrepartie de conditions strictes. Ce type d’offre se distingue justement des tarifs flexibles, plus élevés, qui permettent des modifications ou annulations. Nous comprenons que certaines circonstances puissent sembler exceptionnelles. Néanmoins, appliquer une dérogation individuelle soulève une question d’équité envers l’ensemble de nos clients : devons-nous accepter de modifier toutes les réservations non modifiables, et si oui, selon quels critères ? Il nous est essentiel de garantir une cohérence et une égalité de traitement pour tous. Par ailleurs, nous souhaitons préciser qu’un autre client, résidant dans la même ville que vous, a pu honorer sa réservation à la même date. De plus, dans le contexte que vous évoquez, certains de nos clients ont fait le choix de s’approvisionner en carburant à la frontière espagnole afin de pouvoir maintenir leur séjour. Ces éléments illustrent la difficulté d’évaluer objectivement chaque situation individuelle sans créer d’inégalité de traitement. Enfin, ce type de condition n’est pas spécifique à notre établissement : de la même manière, lorsqu’un billet d’avion est acheté, il n’est pas possible d’obtenir un remboursement en cas d’imprévu. Notre refus n’était en aucun cas un manque d’écoute ou de considération, mais le respect des conditions clairement définies au moment de la réservation. Nous regrettons que cette expérience ait altéré votre perception de notre établissement et espérons que vous pourrez comprendre notre position. Cordialement,
G
Guillaume BEZOS Google

Très mauvais rapport qualité prix L'hôtel est propre ainsi que les chambres. MAIS réception ouvre que a 17 h, tu as l'impression que mes voitures roulent dans ta chambre, de plus problème de chauffage avec un pull je me suis pelé Tu le dis limite on te croit pas! Petit déjeuner Très moyen je n'irai plus !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bezos, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour négatif. La réception ouvre de 17h à 20h mais en nous appelant nous pouvons effectuer un check in à distance pour une arrivée en dehors de ces horaires. Vous vous doutez bien que des clients arrivent régulièrement après 20h, et nous avons des clients qui viennent l'après midi. Les fenêtres étant très bien isolées, nous pensons qu'il est exagéré d'avoir l'impression de dormir près des voitures. Quant au chauffage, la climatisation fonctionne très bien, elle est très silencieuse. Vous dites avoir eu froid, nous avons des couvertures supplémentaires, et votre chauffage était à 22 dégrés à votre départ, porte grand ouverte.
s
sophie rimbot Google

Très bon hôtel toutes commodité chambre propre, une bonne literie un petit bémol pour la douche on arrose la porte sinon tout est bien et l’accueil est agréable. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour sophie rimbot, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, The Originals City, Hôtel Le Lodge, Bayonne Nord
D
Domy Sebas Abadie Google

Cet hôtel n'est pas à la hauteur de ses présumées 3 étoiles. Ces étoiles qui cautionnent un tarif élevé mais très loin du standard attendu à ce prix là !!! 180 euros la nuit, nous avions réservé 3 nuits !! Cet hôtel est simplement situé au bord d'une route à grande circulation. L'établissement de plain-pied , sans prétention, propose des chambres très simples, sans ouverture autre que la porte d'entrée et une seule fenêtre donnant directement sur le passage des clients, d'où l'absence totale d'aération en toute intimité et donc une sensation d'emprisonnement total. Nous avons toutefois osé profiter de l'air estival et avons bénéficié de la fumée d'une cigarette mal éteinte dans le cendrier situé pile sous notre fenêtre !!! Ce geste n'est pas du ressort des propriétaires mais le positionnement du cendrier est parfaitement mal trouvé !!! ... à quoi bon choisir une chambre non-fumeur pour se laisser empester le matin au réveil ? La porte d'entrée vitrée est occultée par un rideau et un voilage qui encombrent chaque ouverture et fermeture, laissant à la vue des clients l'intérieur de chaque chambre, en notre absence...le chic du 3 étoiles peut-être ???... Le circuit d'alimentation électrique pour les sèche-cheveux étant hors service, nous avons dû attendre le retour de la propriétaire (absente jusqu'à 17H) pour obtenir un appareil portatif et pouvoir enfin faire un brushing... Les chaînes de télévision "sautent" par manque de réseau intempestif.... Il n'y a pas de mini-bar, ni de réfrigérateur dans la chambre, dommageable pour les boissons fraîches en plein été ! La salle de bain sans ouverture garde les serviettes, et autres maillots de bains humides, décevant en bord d'océan... Le petit-déjeuner est correct , mais n'est pas digne de ses étoiles: pas de salade de fruits frais, pas d'oeufs brouillés, etc... Bref, choisi par défaut et au dernier moment, nous aurions mieux fait de lire les commentaires plutôt que de se fier à la description. GROSSE DECEPTION, TARIF beaucoup trop élevé car complètement inadapté aux prestations !

F
Faten M Google

Séjour du 6 au 20 Août 2025 très agréable. Idéal pour visiter les Landes et près des plages. Hotel très bien tenu, très bien placé, agréable, avec jardin et piscine. Un couple de gérants se donne beaucoup de peine pour que le client ne manque de rien.

P
Pablo Ochoa Google

Excellent séjour ! Hôtel vraiment top ! La piscine est superbe, très propre et agréable. Les chambres sont modernes, confortables et impeccables niveau propreté. Il y a aussi un parking disponible sur place, ce qui est très pratique. Un grand merci aux propriétaires, adorables et toujours disponibles. On s’est sentis comme chez nous. Je recommande à 100 % et j’y reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour M.Ochoa, merci de votre appréciation, de votre bon retour. Des clients heureux nous encouragent à donner le meilleur. À bientôt et bonne continuation à vous.
s
stephane m. Google

Hôtel qui ne vaut vraiment pas plus que 3 étoiles. Le ménage est fait aléatoirement ou il ne faut surtout pas oublier de demander de le faire. Chek-in à 17h00. Tout est fermé de 14 à 17h00, impossible de boire un café et pas de distributeur de boisson. Oubli de recharger les consommables dans la chambre ce qui est très pénible pour prendre une douche sans savon ni serviette et comme tout est fermé impossible d avoir quelqu'un à la réception... La dame qui tient les lieux est très gentille et aimable mais on sent que le monsieur (je suppose son conjoint) est agacé ou usé par son quotidien et il ne faut pas le déranger. De Biarritz, il faudra 45 minutes pour retourner à l'hôtel en été...trop long. Une belle piscine plutôt bientôt entretenue mais les infrastructures sont trop légères pour une semaine. Bref, hôtel à oublier heureusement il ne reste qu'une nuit à y passer.

C
Clément Cadoret Google

Accueil très chaleureux, chambre confortable (option climatisation très appréciée avec la canicule durant nos 5 jours de voyages). La piscine très propre pour un passage régulier de vacanciers. Très bien situé par rapport à la mer et à Bayonne. Je recommande !

D
Debile Obligé Google

Nous avons passé un séjour très agréable dans cet hôtel-Lodge qui est super bien placé. Non loin de carrefour pour les courses rapides et d'une boulangerie. Sans oublier la plage qui facilement accessible aux cyclistes et les marcheurs. La chambre était spacieuse, dotée d’un lit et d’oreillers particulièrement confortables. Le cadre est magnifique : une superbe piscine entourée de paysages verdoyants. J’ai même eu la chance d’apercevoir une biche, non loin du parking. Les propriétaires sont charmants et très sympathiques, nous avons été accueillis avec une réelle chaleur humaine. Je les remercie sincèrement de nous avoir permis de profiter d’un moment absolument parfait.

c
christophe picot Google

De passage pour le boulot la piscine très appréciable après une dur journée Le petit déjeuner habituellement servi a 8h00 mais exceptionnellement pour nous boulot oblige servi a 7h30 Vraiment merci beaucoup au personnels pour leur compréhension et implication La chambre au top. Douche impeccable Nous reviendrons sûrement Christophe du 31

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477ludoa Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 26 au 30 juillet 2025.|Nous avions le choix de choisir notre chambre soit :|Chambre Double Standard Côté Route |Chambre Double Confort |Chambre Supérieure ||Ne souhaitant pas être côté Route, nous avons donc choisi la Chambre Double Confort pour 4 nuits et pour une somme totale avec petit-déjeuner compris à 761€. Montant qui nous paraît d’ailleurs assez excessif pour un hôtel 3*.||Les gérants de cet établissement mentionnent que la Chambre Double Confort a vue sur le jardin et que l’hôtel est situé en bord de plage. ||Nous réservons donc cet hôtel et faisons le check in à 17:00 qui est l’heure à partir de laquelle on peut débuter le check in, pas plus tôt.||À la remise de nos clés, qu’elle fut notre surprise de constater qu’on a vue sur le parking situé à 50 mètres d’une départementale et non sur le jardin comme mentionné dans leur descriptif, si ce n’est qu’une petite parcelle de pelouse entre le parking et le logement.||Nous interpellons la gérante qui ne prend aucune décision et qui nous explique que les Chambres Double Confort sont situées sur cette partie de l’hôtel. Elle décide tout de même d’interpeller son mari et lui dit qu’effectivement, nous séjournons pour 4 nuits. ||Celui-ci nous demande si nous avions réservé sur Booking et nous lui répondons que non, la réservation s’est faite par téléphone. Le gérant ne veut alors rien entendre et nous indique que si nous souhaitons avoir une Chambre Supérieure avec vue sur la piscine qu’il fallait ajouter 20€ par nuitée en plus.||Estimant que le montant de 761€ payé était déjà élevé, nous décidons de ne pas choisir une de ces chambres.||Nous lui expliquons que le descriptif de son hôtel est mensongère et qu’il n’est pas normal de payer si cher pour se retrouver dans une petite chambre en bord de route, sans frigo et sans dressing. ||Depuis nos remarques, le gérant s’est montré extrêmement antipathique vis-à-vis de nous, d’une humeur exécrable, pas de bonjour le matin hormis son épouse qui tentait de compenser la mauvaise humeur de son mari, en restant souriante vis-à-vis de nous.||Concernant notre chambre double confort, nous avions l’impression d’être renfermé dans un bunker, sans décoration, sans frigo, sans dressing. Juste une étagère basique et un petit meuble sous une petite fenêtre carré donnant sur le parking. ||Nous partions tous les matins vers 09:00 pour visiter la région et chaque fois que nous rentions fin de journée vers 18:30, la chambre sentait l’humidité et les serviettes étaient toujours humides du matin. ||Concernant le petit-déjeuner, il était bon mais manquait tout de même des œufs brouillés / lards, petits pains au chocolat, des fromages diversifiés, pas de fruits, etc.|Le petit-déjeuner était basique, jambon de Bayonne, jambon blanc, fromage en tranche coupé extrêmement finement, petit kiri et petit babybel, des œufs pour les faire à la coque, petits croissants, céréales et yaourts mais néanmoins petit-déjeuner très bon. ||Concernant la propreté, rien à redire, la chambre, la salle du petit-déjeuner ainsi que leur terrasse étaient propres et rangés. ||Ils mettent à disposition une belle grande piscine mais nous n’avions pas droit à des serviettes de piscine. ||Les chambres supérieures n’étaient absolument pas remplies, dixit la gérante, mais ceux-ci n’ont fait preuve d’aucune empathie vis-à-vis de nous pour nous reloger dans l’une de ces chambres.||Nous pensons sincèrement que si nous avions réservé notre logement via la plate-forme Booking, qui nous aurait permis de laisser un commentaire, le gérant nous aurait surclassés.||Sachez que l’hôtel n’est absolument pas du tout en bord de plage mais situé à 5 km de là. ||Bref, nous avions l’impression d’être dans un logement type « motel » aux USA le long d’une belle et grande route où circule d’innombrables véhicules.|Nous n’avions pas intérêt à ouvrir notre petite fenêtre la nuit car nous entendions fortement la circulation. ||De plus, le jour de notre départ, nous souhaitions quitter à 08:00 mais qu’elle ne fut pas notre stupéfaction de constater que les gérants ont oublié d’ouvrir la salle du petit-déjeuner à 07:30. On a pu accéder à 08:00 et pouvoir faire le check out par la suite. ||Avis aux futurs potentiels clients qui souhaiteraient réserver dans cet hôtel, lisez bien les commentaires et ne vous fiez pas aux premiers commentaires qui les plébiscitent car ceux-ci ont sans doute été rédigés par des personnes de passage, qui logeaient juste une nuit. ||Bref, pour nous, plus JAMAIS nous montrons un pied dans cet établissement. |Cet hôtel ne mérite absolument pas, pour nous, un 3* mais plutôt un 2*.

X
X9438DMjulienm Google

Les chambres sont confortables, la piscine est agréable, et il y a à proximité immédiate de l’hôtel une agréable forêt de pins. C’est dommage que le check-in ne puisse pas avoir lieu avant 17h et surtout que le le check-out soit dès 11h.

J
Julien Manteau Google

Les chambres sont propres, agréables et fonctionnelles. La piscine est agréable. L’hôtel étant situé très près de la route, on entend un peu la circulation depuis les chambres et la piscine. Dommage qu’il n’y ait pas de volet dans les chambres et que les horaires de checking soient si contraignants (après 17h pour le check in, avant 11h pour le check out). Le propriétaire a néanmoins eu la gentillesse de nous permettre un check-out tardif à 12h30 sans nous faire payer de supplément (mais il a fallu insister et s’excuser de ne pas avoir pu caler une réunion professionnelle à un autre moment).

Réponse du professionnel : vous oubliez de dire que vous avez pu garder la chambre jusqu'à 12h30.......sans supplémént
J
Juan Gomez Google

Tous les ans, j'y passe une nuit avant de continuer ma route. Toutes les chambres ont été refaites. Très bon accueil, idéal pour se reposer (au bord de la piscine). On se revoit l'année prochaine

B
BoardingPass776283 Google

Très mauvais accueil du patron, personnage très désagréable et acâriatre. Nous avons deux toys yorkshires bien éduquées, que nous transportons dans un petit landeau et tenues en laisse. Il nous a refusé l'entrée dans la salle du petit déjeuner et nous a dit : ah non les chiens dehors !!! Il ne supporte pas les chiens et n'a aucune empathie. Hormis ce problème, les chambres sont minuscules, pas de frigo. Nous avons eté choqués et peinés car nous sommes des gens respectueux. Nous ne reviendrons pas. Fuyez, nous ce sont les chiens, d'autres clients ce sera autre chose. Dans cet hôtel accueil soupe à la grimace!!! et ce n'est pas l'école du rire !!! Nous avons payé tout de même 15 E par chien et par jour ! Pour aucun service pour eux

H
Helena Zhukovskaya Google

Notre séjour à l'hôtel a été agréable. L'endroit est calme et tranquille, avec des chaises longues à l'extérieur, un petit café et un espace piscine. Les cocktails sont délicieux. Les chambres sont simples, mais propres et équipées de tout le nécessaire. Lit confortable et bouilloire dans la chambre.

G
Genelola Google

Très bon accueil , gérants à l’écoute et très avenants 😉 Parfait comme étape pour se rendre en Espagne + propreté des lieux + piscine bien aménagée avec transats + jardin avec table repas et transats + chambre confortable + salle de bain impeccable + parking + plateau courtoisie ( thé café bouilloire électrique) - manque un petit frigo dans la chambre

M
Mad 91 Google

Super accueil hôtel trop mignon et la direction est à notre écoute et à notre service. On s’y sent très très bien et la piscine est superbe j y retournerai pour faire une halte avant de descendre au Portugal merci encore

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Martins, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre retour positif. Merci à vous pour votre sourire, votre bonne humeur, ainsi qu'à votre fils adorable; merci pour cet avis qui nous fait plaisir à lire. A bientôt et bonnes vacances.
S
Sidi Benmansour Google

Globalement, le séjour s’est bien passé : l’hôtel est propre, bien situé, et l’accueil de la dame a été très agréable. En revanche, gros bémol sur le monsieur : froid, limite désagréable, aussi bien au téléphone qu’en face. Aucun sens du contact, ce qui gâche un peu l’expérience. Dommage, car le reste était correct.

C
Corinne Gaudelle Google

Les propriétaires du lodge sont très accueillants et disponibles. Les chambres sont aménagées avec goût et modernité. les lits sont confortables. Propreté irréprochable et petit déjeuner avec des produits locaux, copieux. Tout ça dans un écrin de verdure au bord de la forêt, bref, un super séjour, on reviendra !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gaudelle, Nous vous remercions de votre retour positif d'expérience. Nous vous remercions de votre séjour chez nous, et espérons vous revoir prochainement. Bel été à vous.
E
Evan Falck Google

Très mauvaise expérience – à éviter absolument ! Je suis extrêmement déçu(e) de mon séjour dans cet hôtel. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à un accueil glacial et peu professionnel. Le propriétaire était désagréable, voire agressif dans sa façon de parler, ce qui a immédiatement donné le ton. Les lieux sont visiblement mal entretenus : la chambre laissait à désirer en termes de propreté, les parties communes semblaient négligées, et surtout, la piscine – qui aurait pu être un atout – était inutilisable à cause d’un nid de guêpes juste à côté. Aucune mesure n’a été prise pour assurer la sécurité des clients malgré nos remarques. Le service était tout simplement inexistant : personnel peu aimable, aucune attention portée aux besoins des clients, et un sentiment constant de déranger. Bref, un séjour déplorable que je ne recommande à personne. Il y a beaucoup d’autres établissements bien plus accueillants et professionnels dans la région.

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Muriel Debouté Google

J’ai découvert cet hôtel à Ondres de passage à Bayonne ..L’océan se trouve à quelques kilomètres..Dans un écrin verdoyant des plus agréables avec une belle piscine et des chambres avec une décoration cosy, j’y ai passé une excellente nuit.. L’accueil des gérants est très chaleureux et plein d’humour ce qui ne gâche rien .. De plus j’ai été surclassée..:) Leurs planchas avec produit locaux à déguster sont top .. Je recommande +++ et y reviendrai !

Réponse du professionnel : Merci Madame Debouté pour votre retour très positif. Effectivement le choix entre la forêt landaise et l'océan offre de multiples possibilités pour se ressourcer ; la nature est très présente dans les Landes, tout se marie à merveille, y compris les planches de jambon de Bayonne et le pâté Basque. Nous vous souhaitons un bel été. Merci de votre message.
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nadege roman Google

L’équipe est très agréable et accueillante, la chambre très propre et literie confortable. Le petit dej proposé avec un large choix et petit plus vue sur la piscine c’est très appréciable. Petit hôtel très chaleureux et convivial Le seul bémol si je peux me permettre c’est qu’il n’y ai pas de service repas le soir ce qui peut être contraignant quand vous venez dans un cadre professionnel et que vous ne pouvez pas ou voulez pas courir partout pour vous restaurer en fin de journée comme j’ai pu être concernée.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Roman, merci à vous pour votre retour. Nous accueillons beaucoup de VRP et proposons des soirées étapes avec plusieurs restaurants partenaires ; nous avons à proximité (à pied) d'autres commerces qui proposent de la vente à emporter : la livraison via uber eat fonctionne bien également ; A bientôt pour de nouvelles soirées étapes.
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Myaadv Google

Si vous cherchez un hôtel où séjourner en toute tranquillité, c’est une valeur sûre. Dès l’arrivée, l’accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel mettent tout de suite à l’aise. L’équipe est aux petits soins et veille à ce que l’on passe un excellent séjour. L’hôtel est élégant, bien entretenu et offre une ambiance paisible. Les chambres sont confortables, propres et parfaitement équipées pour garantir une nuit reposante. Le cadre est magnifique, avec une belle piscine et des espaces détente qui ajoutent une vraie touche de bien-être. Que ce soit pour un séjour en couple, en famille , amis ou même pour une étape professionnelle, cet hôtel coche toutes les cases !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Cela nous fait plaisir de vous lire. Le plaisir est partagé et nous vous souhaitons une bonne continuation.
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519c_cilew Google

Pour une seule nuit ça va mais plusieurs, vous aurez la surprise de ne pas avoir vu passer la femme de ménage ! remarque étant faite au directeur de l'hôtel, il m'a confirmé que seul le lit était refait (sauf oubli).... rien d'autre.... remarque du directeur : "je ne vois pas ce qu'on peut faire de plus"|pour un 3 étoiles ça laisse pensif... |Aucun rangement, parking et hôtel ouverts à tous vents ; plus de contact en dehors des heures de présence à la réception|Cet hôtel a un gros potentiel c'est dommage

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julie houde Google

Trop cher pour la prestation! Les chambres sont petites ainsi que la douche, pas de sèche cheveux, pour un 3* ça me paraît insuffisant. Petit déjeuner correct. 18 euros pour le chien… soit! Dommage car le cadre est sympa avec une jolie piscine et l’hôtel est bien placé mais clairement 175 euros pour une nuit c’est bien trop élevé.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Houde, vous avez toutes les informations sur notre établissement sur notre site et sur les différentes plateformes de réservation. Les sèches cheveux sont proposés sur simple demande à la réception.Nous répondons à tous les critères d'un hôtel trois étoiles. Vous avez réservé sur une plateforme de réservation, en l'occurence Expédia. Vous n'êtes pas sans savoir qu'Expedia se rémunère en vous prenant une commission. Vous avez payé 172.33 euros avec les petits déjeuners et le chien, nos tarifs sont bien moins élevés en réservant directement sur notre site ou même en nous appelant.
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677jacquesb Google

Hôtel/Motel très agréable, situé à 4kmls de la plage.|Très belle piscine chauffée et comprenant suffisamment de transats, beau et reposant jardin bien arboré.|Le couple de gérants est présent, disponible, souriant et de bons conseils pour trouver un restaurant ou des excursions à faire, et ce contrairement à certains commentaires.|La chambre que nous avions, 210, est suffisamment grande, elle comporte la climatisation et offre un plateau de courtoisie; la literie est parfaite.|La salle d'eau est équipée d'une douche à l'italienne, très profonde et assez large, la V.M.C. fonctionne parfaitement ainsi que le sèche serviettes et le sèche cheveu ( contrairement à certains commentaires!!!).|Le buffet du PDJ est renouvellé en permanence.|Tous les prix des chambres et des options sont indiqués sur un panneau situé à l'extérieur à côté de la porte de la réception|Les chambres sont très bien insonorisées et la haie protège des bruits de la route.

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Jacques Bedikian Google

Hôtel façon Motel. Chambre assez grande, climatisée, belle salle d'eau, plateau de courtoisie. Les propriétaires sont de bons conseils et disponibles. Manque, mouchoirs et coffres fort. Buffet petit déjeuner assezz complet, bonsoir produits locaux. Agréable piscine.

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Nadege Eymard Google

C'est un scandal pour ne pas dire une arnaque. Nous avons attendu 10 min à l'accueil en sonnant 3 fois. Lasse d'attendre j'ai appelé. La réceptionniste n'avait pas entendu, elle servait au bar. J'ai réservé par téléphone afin d'être sûre d'être au calme. Pour 195 euros, soit une chambre supérieure qui aurait dû être au calme avec salle de bain séparée, j'ai eu droit à une chambre au même emplacement qu'une chambre standard soit côté avenue très passante. Lors de la rénovation ils ont oublié de monter le mur de la salle de bains - toilettes. Pour protéger votre intimité un simple rideau qui n'obstrue que sur les 3/4. Pas de sèche cheveux non plus. Pour info, les chambres standards qui sont donc à côté, ont un mur et un sèche cheveux. A ma plainte à l'accueil le réceptionniste qui ne sait pas dire bonjour m'a répondu avec une non chalance qui frise l'injure que c'était la seule chambre supérieure de ce côté de l'hôtel, les autres sont bien au calme. Bien dommage pour moi quoi !

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Eymard, Nous souhaitons apporter quelques corrections : Vous êtes arrivés à 18h28 et votre mari a appuyé sur la sonnette à 18h29 (les caméras ne mentent pas elles). Vous n'avez pas appuyé sur la sonnette 3 fois, je suis venue vous accueillir à 18h35, donc vous vous n'avez pas attendu 15mn. La chambre ce soir est à 170 € et non 195 € réglé en chèques vacances. Vous êtes bien dans une chambre supérieure bien insonorisée malgré vos dires et qui plus est, la plus éloignée de la route. Les chambres standards sont bien situés près de la route, et contrairement à ce que vous dites, ne sont pas équipées de sèche cheveux et sont bien plus petites. Vous êtes revenue à l'accueil pour vous plaindre, sans dire bonjour . Nous vous avons donné les explications SANS NONCHALANCE NI INJURE mais avec le respect nécessaire et regrettons que rien ne vous convienne ; si vous souhaitez un sèche cheveux, le plus simple est de demander à la réception plutôt que de l'écrire sur google surtout que vous êtes encore dans notre établissement.
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ocil5n0fjg Google

Le prix est trop onéreux ( plus de 230 euros par nuit !!!) par rapport aux prestations de services !!||Chambres disponibles seulement à 17h et trop petites et serviettes toujours humides car le sèche serviette ne fonctionne pas en été nous a dit la gérante. De plus douche trop petite ! Et tv minuscule.||Pas de sèche cheveux sauf si on le demande.||Pas de ménage sauf si on le demande .||Le petite déjeuner est largement insuffisant !||Pas de fruits frais, pas de fruits secs, tout est au compte goutte, le gérant veille au grain. Pas de pains au chocolats sauf une fois de temps en temps. Peu de choix finalement pour un 3 étoiles !||Pas de téléphone dans les chambres, pas de service de nuit et horaires d’ouverture limités le jour.||De plus 15 euros par jour pour un chien c’est abusé !||Le gérant n’est pas sympathique et froid et sa femme compense heureusement !||Le point positif est le beau jardin à l’orée de la forêt.

Hôtel dans les quartiers voisins