The Originals City, LE RELAIS D'ESTILLAC

Très bonne expérience dans cet hôtel, idéalement bien situé. Le petit déjeuner était très bien, varié et agréable. Le personnel est gentil, souriant et accueillant. Un grand merci tout particulièrement à Medline pour son accueil très chaleureux et professionnel, qui nous a tout de suite mis à l’aise.

Si on vous propose la chambre 218, fuyez ! Joint de douche noir de crasse et de moisissures, fond d’évier marron, éponge usagée laissée… et couverts sales au petit-déjeuner ! On est resté 3 nuits, on l’a signalé dès la première, la seule réaction aura été : « on va faire le point avec la femme de ménage… » Ca n’a bien sûr rien donné …

Hôtel parfait pour passer une bonne soirée et une bonne nuit. Les chambres sont propres et vastes. L'accueil est sympathique, mais il est dommage qu'il ferme tôt, surtout le weekend ( 20h).

Je mets une étoile uniquement pour la réceptionniste, adorable et professionnelle. J’étais seule avec mon fils de 5 ans et deux ados de 17 ans. Le matin, nous avons découvert une chaussette sale au bout du lit et des cheveux donc draps pas changés ! 😱 La poussière sous le lit aussi ça se nettoie Dans l’autre chambre, un gobelet de café usagé dans la salle de bain. L'odeur aussi franchement désagréable entre le moisi et les égouts (indéfinissable). Hygiène zéro, c’est inadmissible. En plus, il faisait très chaud, impossible de refroidir la chambre. Il manque des stores dans la salle du petit-déjeuner, en plein soleil. Le petit-déjeuner était correct. Franchement choquée, dégoûtée et déçue de cette étape. Je recommande pas.

Chambre 311 : porte des toilette ne ce ferme pas. Odeur de rongeurs morts dans le conduit clim à l'entrée de la chambre. Signaler à notre sortie ce matin. Sinon le petit déjeuner varié, votre emplacement est parfait pour passer un bon séjour, la literie est très agréable. Pas eu le temps de testé la piscine malgré tout...

Expérience très décevante dans cet hôtel qui me laisse très sceptique sur les trois étoiles. L'hôtel soit disant flambant neuf est mal entretenu et surtout le ménage est totalement bâclé. Je n'ai jamais vu ça: lit non fait, poubelles non vidés, poussière non faite. Obligé d'aller a la réception récupérer des rouleaux de papier toilette devant d'autres clients 🤣 façon camping. La climatisation de notre chambre est tombée en panne, j'estime que ça peut arriver et qu'il n'y sont pour rien. En revanche j'ai du le signaler trois fois du matin au soir, l'employée du matin devait s'en occuper mais ne l'a pas fait et n'a pas transmis l'info à ses collègues. Résultat le problème n'a été réglé que le soir avec un changement de chambre plus petite. Suite a ma réclamation la direction m'a répondu qu'un geste commercial spontané m'avait été octroyé. En effet il m'a été offert un café et un soda . Pour rester juste je met tout de même deux étoiles car la piscine en revanche est bien entretenu et chauffé et l'employée qui a réglée notre souci a été très bien. Néanmoins je ne recommande pas .

Hôtel neuf (donc très propre) et confortable. Accueil très sympathique et personnel très serviable. Piscine extérieure chaude sympa. Chambre très bien (mais douche et WC dans la même pièce). Appartement 3 chambres très spacieux. Parking extérieur gratuit, couvert et sécurisé. |Cependant, quelques critiques: il y a des grilles devant les fenêtres de chambre empêchant de bien voir dehors (on se croit un peu en prison) et le fenêtres ne s'ouvrent pas complètement (ouverture entre bâillement seulement). Il manque des porte-serviette et patère dans la salle de bain.