Hotel.sarlAbsolument déplorable !! Nous avons été accueillis par un personnel désagréable, irrespectueux et méprisant, qui nous a clairement fait comprendre que notre présence les dérangeais. Nous avons eu le droit à des réflexions incessantes pour des futilités, comme si nous étions là pour leur compliquer la vie. Le comportement de certains membres du personnel est tout simplement honteux et inadmissible dans un établissement comme celui la. (prendre de haut sa clientèle, faut le faire sérieux..) À cela s’ajoute une politique de facturation où le moindre supplément devient un prétexte pour vous faire payer davantage. Se faire escroquer droit dans les yeux avec un faux sourire afficher, ahaha.. la serviette de bain revient au prix d’un paquet de clope En parlant de clope, le gars du personnel qui de bon matin sent le tabac froid. (Costaud, Barbu) Rien de plus agréable pas vrais ?! Nous déconseillons vivement cet établissement, ou plutôt son personnel, qui semble avoir oublié les bases du respect et de l’accueil.
The People - Marseille
Auberge · Marseille (13)
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À propos de The People - Marseille
Auberge de jeunesse de style décontracté décorée d'œuvres d'art moderne, avec restaurant-bar, cuisine commune et cour.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1162)
Le hostel est propre, confortable, calme. Il y’a des toilettes et douches à l’extérieur des chambres. Il y’a aussi un bar et une terrasse. Notre avons eu une bonne expérience. En revanche le fait de faire payer les clients pour laisser les bagages est totalement absurde… nous avons toujours laissé nos bagages dans votre chaîne dans d’autres villes sans problème et dans les hostels de façon général… ça gâche l’expérience essayez d’y remédier… c’est le minimum dans les hostels dans le monde entier…
Je déconseille fortement cet établissement. C'est un hôtel au style extrêmement minimaliste, totalement dépouillé et sans aucun charme. On est très loin d'une ambiance familiale ou conviviale : le service y est réduit au strict minimum et l'accueil manque cruellement de chaleur. Le sentiment dominant est que tout est fait pour faire payer le client au coup par coup. Chaque prestation est facturée en supplément (comme la location d'une serviette) et il n'y a même pas la possibilité de faire garder ses bagages. Pour couronner le tout, j'ai eu la très mauvaise surprise de constater plusieurs prélèvements indus sur mon compte après mon séjour. Le rapport qualité-prix est catastrophique pour les prestations proposées. Les salles de bain sont en mauvais état par ailleurs. Je ne conseille pas et recommande à ce prix de prendre un vrai hôtel. L’emplacement est pratique néanmoins.
Très bonne auberge de jeunesse, située idéalement et proche de tout ainsi que de la gare. L'établissement est très propre et les chambres également. Cependant, assez étonné de l'attitude de l'hôtesse canadienne, qui semblait plutôt froide, mais très chaleureuse avec d'autres clients dont on ne se sent pas bien accueillis. Je recommande tout de même cet endroit.
J'ai fais des auberges de jeunesses perdu dans la jungle amazonienne qui proposait un meilleur service que celle là (où nous avons réservé une chambre supérieure). Attention, point commun : pas d'eau chaude. Nous avons signalé que l'eau était froide le premier jour, mais elle l'était tout autant le second. C'était donc douche froide, accompagnée des joints pourris qui se décollent. Au checkin en ligne il est proposé le service payant d'une bouteille de champagne qui nous attendra dans la chambre. On me fait payer le service en arrivant a l'auberge (30€), et surprise dans la chambre : pas de bouteille !.. Quand on est descendu a l'accueil les prévenir (surprise gâchée pour ma conjointe), on nous a indiqué que le service n'existait plus (le remboursement attendra 3 jours...). Enfin, la consigne est payante (4€ les 6 heures pour un seul casier). Le jour de notre départ elle était pleine, nous avons donc dû trouver une autre consigne à Marseille. Ne comptez donc pas sur ce service. Nous avons payé 83€ la nuit pour une expérience plus que médiocre. Aucun geste commercial n'a été proposé après ces plusieurs loupés signalés. Je suis sûr que plein d'autres auberges ou hôtels à Marseille vous satisferont plus que celle-ci.
Parfait : l'ambiance et l'environnement sont génial, le personnel est accueillant et super sympa, les chambres sont propres et climatisées, l'eau fraîche à disposition,... Et surtout l'emplacement est parfait pour visiter Marseille, venir de la gare et aller à la plage. Je conseille fortement
Super emplacement, proche du port. Les chambres sont grandes et nettoyer chaque jour. Les lits sont confortables avec des prises accessibles, une lumière et un petit coffre fort qu'on ouvre avec sa carte, un rideau (qui est un poil trop court) assure un peu d'intimité. Il y a un bar (café et bière pas cher), un réfectoire et une terrasse hyper agréable tout comme le staff qui est avenant et disponible. Petit bémol concernant les douches où il n'y a pas de serviettes au sol donc il est toujours mouillé, de plus le manque d'aération en fait un vrai sauna.. Mais dans l'ensemble c'est une super guesthouse, allez y les yeux fermés. :)
Très bonne expérience. Nous avons opté pour l’option en chambre individuelle qui s’est révélée parfaite avec un très bon rapport qualité prix sur Marseille et des prestations très correctes digne d’un hôtel. Toutes les photos et descriptions du site sont identiques. Le lieu est sécurisé la nuit par un agent de sécurité et les alentours sont également safe. Toutefois, il n’y a qu’une consigne payante pour laisser ses bagages ce qui est dommage et le rideau de la chambre ne se fermait presque pas et présentait de grosses traces d’usures.
Chambre 4lits only women. L'ambiance était sympa. Le petit déjeuner était suffisant ni trop ni pas assez donc très bien pour moi. The people est vraiment bien placé (proche des commodités, bus, tram, magasins, restaurants...). J'ai apprécié mon séjour Marseillais. Je recommande. Petit bémol : douche/toilette sur 1m2 c'est vraiment petit...
Superbe expérience ! L’auberge est hyper bien placée, super pratique pour bouger dans la ville. L'ambiance est vraiment cool et chill, avec le bar (pint 5€ happyhour) et la court ouverte où vous pouvez rencontrer des gens. Les dortoirs sont propres, plutôt calme et la literie est très correct (box avec rideaux, commode, prise, lumière - casier pour ranger ses affaires, cadenas possible) Petit dej buffet 9€ mais quiche maison, fruit viennoiseries, jus… Mention spéciale pour le staff qui est ultra sympa, accueillant et toujours dispo pour donner des bons plans sur Marseille. 😊 Bref, un super rapport qualité-prix. Je recommande les yeux fermés et je reviendrai sans hésiter !
Le personnel de l’après-midi a été agressif et non professionnel, contrairement à celui de nuit, qui a été beaucoup plus respectueux et professionnel. Les chambres dans lesquelles j’ai été placé n’étaient pas confortables du tout, avec une ambiance et des conditions difficiles à supporter pour une chambre pourtant plus chère. J’ai également trouvé étrange que certains profils de voyageurs très similaires (des maghrébins) soient regroupés ensemble dans les mêmes chambres. Par ailleurs, certains clients semblaient bénéficier régulièrement de consommations offertes par le staff. Visiblement, il suffit de "sympathiser" avec certains réceptionnistes pour obtenir des avantages, ce qui crée un sentiment d’injustice pour les autres clients qui paient normalement. Franchement, autant consommer à l’extérieur. Le petit-déjeuner est très décevant et composé en grande partie de produits surgelés. Enfin, j’ai entendu des membres du staff parler de certains clients de manière irrespectueuse derrière leur dos, ce qui confirme malheureusement le manque général de professionnalisme rencontré durant mon séjour.
J'ai eu une bonne experience mais avec certains deplaisirs. D'abord les toilettes et douches, je n'aime pas le système de stall de douche et stall de toilette (comme la photo) , j'y trouve un vrai probleme d'intimité surtout que l'une des cabines de toilettes lui manquait une poigné on pouvait m'observer a travers je ne l'ai plus utiliser. Le dortoir est publicité avec clim , elle etait disfonctionnelle voir absente , la telecommande n'avait aucun effet. Les rangements pour les bagages sont horribles , presque tout le monde dans le dortoir devait laisser son bagages a l'extérieur vu qu'on ne peut pas rentrer nos valises. La forme cubique des rangements rend impossible de rentrer des gros bagages , j'avais un petit bagage de 90 cm de haut, 50cm de large et 20 cm d'epaisseur , ca rentrait pas. Le service etait cool , les agents a l'accueil sont sympathique.
Très belle auberge de jeunesse à Marseille, avec une décoration soignée et agréable. Les chambres partagées sont propres et l’ambiance est sympa, on s’y sent bien. En revanche, quelques points pourraient être améliorés : la salle à manger mériterait d’être mieux aménagée, et l’absence d’une vraie cuisine est un peu dommage pour pouvoir préparer ses repas. De plus, le deuxième frigo manque souvent de place. Malgré cela, l’expérience reste positive et l’auberge a un vrai potentiel.
Séjour d'une nuit début décembre, établissement à la propreté nickel, lits confortables avec rideau pour la tranquilité, porte extérieure fermée la nuit pour la sécurité et réception nocturne extrêmement réactive. Grande civilité des autres voyageurs qui ont été silencieux la nuit. Emplacement excellent à dix minutes de la gare et du vieux port. Pensez à prendre un cadenas pour fermer le casier. Seul petit bémol : une valise cabine n'y rentre pas. Mais globalement j'y retournerai!
Hello ! ||Personnel super sympa ! L’ambiance est cool, l’hostel bien situé, le déjeuner bon (fruits, viennoiseries, tartes, pain (baguettes blanches) lait, fromage blanc, muesli, confitures, cacao et pâtes à tartiner, miel, café, thé). Il y a une salle commune avec un frigo propre et une bouilloire à disposition. ||J’y étais deux nuits pour passer un examen de fins d’études à Marseille. ||Retour sur les chambres privées : elles étaient propres mais avec pour moi 3 inconvénients : ||-1 : douche italienne avec toilettes et lavabo aux même endroit mais rien de prévu pour racler le sol, donc une pataugeoire: c’était désagréable et je pense que l’équipe pourrait équiper les chambres privées d’un racloir. |-2 : pas de rideau pour la fenêtre de la salle de bains : ça m’a embarrassée. Je pense que le personnel pourrait ajouter un rideau. |-3: l’isolation pas épaisse pour qui tomberait sur des voisins bruyants (c’était mon cas mais je ne suis pas trop sensible à cela pour m’endormir). ||Je recommande de s’équiper de schlaps en plastique pour la salle de bains. ||Bon séjour à vous ! Bisous
Je suis arrivé vers minuit, et dès la première minute, tout est parti de travers. À la réception, j’ai été accueilli par un monsieur —les pieds littéralement posés sur le bureau, mâchant un chewing-gum avec une attitude défensive— qui m’a lancé : « Si vous ne me parlez pas, je ne vous parlerai pas non plus. » Très professionnel. La chambre a été un deuxième choc : la salle de bain face au lit, de sorte que si la porte restait ouverte, on se voyait directement dans le miroir de la salle de bain. J’ai demandé à changer de chambre, en proposant même de payer la différence. Refus total, accompagné de regards désagréables et d’aucune volonté d’aider. Je suis resté quatre nuits. Pas une seule fois on m’a demandé si je souhaitais le service de ménage. Et lorsque je l’ai enfin réclamé, la même attitude hostile s’est répétée. J’étais venu il y a quelques années et j’en gardais un bon souvenir. Cette fois-ci, c’était tout l’inverse : une expérience médiocre, inconfortable, avec un service que je ne recommanderais même pas à mon pire ennemi. Du début à la fin, ce séjour a été un vrai fiasco. Donner une étoile est déjà trop généreux.
J'ai été ravie de mon séjour, le personnel très chaleureux et à l'écoute des besoins est un vrai plus!! les chambres sont très confortables. la déco est très fun et l'ambiance hyper conviviale. Cet hôtel est vraiment un lieu ou tout était réuni pour que je passe un super séjour! je recommande vivement!