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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Tropicana Suites

Résidence hôtelière · Deshaies (971)

4,0 248 avis Google
Tropicana Suites — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Tropicana Suites

Tropicana Suites est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Deshaies (97126). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (248)

Avis Google
4,0
248 avis
5★137
4★45
3★28
2★12
1★26
A
Angel P971 Google

Service et accueil top. Chambres top. Un soucis de WiFi a notre arrivés régler dans la soiree. Cadre rien a dire. Bar et restaurant sur le site. TV connectée. Petit déjeuner génial. Petir Bmol au niveau de l'intimité on ne peux pas etre sur la terrasse sans que les personnes nous voient. Manquais un peu de linge de maison. Je recommande +++

O
Orane Monmoidor Google

Un premier séjour de 3 jours et 2 nuits. Réveillée à 7h30 avec de gros travaux (perceuse dans le mur, marteau,…), moi qui suis venue en tant que jeune maman épuisée pour me ressourcer. C’était loupé. Pour s’excuser, l’hôtel m’offre le petit déjeuner et me propose de me changer de chambre car les travaux devaient durer 2 jours… Donc réaction très rapide et efficace. Au final, on m’offre en plus un nouveau séjour de 3 jours et 2 nuits pour que mon expérience soit meilleure. C’est vraiment très sympa, merci ! Je reviens 10 jours plus tard. Après la première nuit, re travaux à 8h du matin… je me dis que c’est vraiment ballot pour moi 😅 la vie ne veut pas que je me repose au calme c’est pas possible 🫠 (Vidéos à l’appui, attention au bruit…). Je suis un peu dégoûtée. À voir la suite du séjour (j’y suis actuellement). Sinon dans mes retours sur la chambre et équipements : chambre propre, bien équipée, cuisine très bien équipée, il y a tout ce qu’il faut. Le petit déjeuner est bon, il y a du choix, sucré et salé, il y a même un petit coin pour jouer à la pétanque, Ping pong, j’aime beaucoup ! Il y a des poules et coqs qui se promènent partout dans l’hôtel, perso ça ne me dérange pas (sauf le coq qui chante à 6-6h30 sous la fenêtre mais après tout nous sommes en Guadeloupe !), même une petite portée de chatons qui se sont appropriés les lieux, moi je trouve vraiment cool à l’hôtel de ne pas les avoir chassés ! Ils seront heureux ici. À voir comment ils vont s’en occupés par la suite (adoption, ou stérilisation ? À voir). La piscine est chouette, pour se poser tout autour aussi, entre les lits, les pergolas, les chaises longues, etc, il y a de la place ! L’emplacement est top, proche plages et commerces, tout à 5 minutes. Donc voilà, l’hôtel est bien ! Mais je déplore vraiment ces travaux, même si je comprends que ce soit fait en basse saison, mais pour ceux qui viennent s’y reposer c’est vraiment pas cool.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre compréhension malgré ces deux expériences malheureusement marquées par les travaux. Nous devons en effet continuer à entretenir et améliorer régulièrement la résidence, et la basse saison reste la période la plus adaptée. Nous sommes sincèrement désolés que le bruit soit à nouveau venu perturber votre séjour. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous prenons bien en compte votre remarque. Nous espérons malgré tout que la suite de votre séjour vous aura permis de profiter pleinement de Tropicana Suites et de vous reposer davantage. Merci encore pour votre confiance et votre retour.
J
Jean-Denis Amour Google

J’ai passé une journée au Tropicana Suites et, dans l’ensemble, l’expérience a été plutôt agréable. Le cadre est vraiment sympa et la piscine est clairement l’un des gros points forts de l’établissement. Nous avons passé un très bon moment durant la journée. En début de soirée, nous avons également testé le restaurant. L’expérience a été un peu plus mitigée concernant certains plats. Mon ami et moi avons pris l’entrecôte, que nous avons malheureusement trouvée assez sèche, un peu dure et manquant de goût. On nous a expliqué que la tendreté pouvait varier selon les morceaux et les arrivages de viande, donc nous sommes peut-être simplement mal tombés ce jour-là. Les ribs pris par une personne de notre groupe étaient également assez moyens. En revanche, très bonne surprise pour le burger, que j’ai goûté et qui était vraiment bon ! Les cocktails et les desserts étaient également très réussis et ont largement relevé l’expérience du repas. Au final, malgré cette déception sur l’entrecôte, je garde une impression globalement positive du Tropicana Suites. Le cadre, la piscine et l’ambiance valent vraiment le détour. Avec une meilleure expérience sur les viandes, cela aurait facilement pu être un sans-faute.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager une expérience aussi détaillée et constructive. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre de Tropicana Suites, notre piscine ainsi que l’ambiance générale de l’établissement. Nous sommes également ravis que les burgers, les cocktails et les desserts aient su vous donner satisfaction. Nous sommes en revanche désolés que l’entrecôte et les ribs n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la régularité de nos plats et prenons votre remarque très au sérieux. Votre retour sera partagé avec notre équipe afin de continuer à améliorer ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir cette fois une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe Tropicana Suites
M
MEL Google

Nous avons pris un day pass pour profiter de cet endroit que nous avons vu sur Instagram. L'endroit a un énorme potentiel s'il était mieux entretenu. L'entrée est assez sale ainsi que les différents sols ( crottes de poules par exemple), mauvaises odeurs qui passent. J'y suis très sensible malheureusement. Ça manque d'entretien et j'en ai fait des day pass cette année. Les toilettes extérieures n'ont pas de loquet et ne sont pas propres. J'ai du me retenir d'y aller. Le personnel est très agréable, cependant et la piscine est très belle. Le petit déjeuner est correct, un peu sommaire mais ça fait le job. Mais les odeurs m'ont vraiment dérangée

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos remarques avec autant de précision. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, notre piscine ainsi que le petit-déjeuner. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que certains aspects liés à l’entretien et aux odeurs aient pu nuire à votre expérience. La propreté et le confort de nos espaces sont des points auxquels nous accordons une attention particulière. Vos remarques concernant les sols, les sanitaires extérieurs et la présence d’odeurs ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin que les vérifications et actions nécessaires puissent être réalisées. Nous vous remercions également pour vos compliments envers notre personnel et pour avoir souligné le potentiel de notre établissement. Vos retours nous permettent d’identifier les points à améliorer afin de proposer une expérience toujours plus agréable à nos visiteurs. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau afin d'améliorer votre expérience. L'équipe Tropicana Suites
B
Brucy Noémie Google

Excellent du debut a la fin, J’ai pris le pass day pour profiter de la piscine. les serveurs au petit soins, les cocktails sont bon, la nourriture est bonne, l’endroit est magique c’est incroyable ! Je recommande prévoir quand meme le budget pour manger sur place idealement. J’ai rien à redire allez y les yeux fermés

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez profité pleinement de votre Pass Day. Merci également pour votre recommandation, ça nous fait vraiment plaisir ! Au plaisir de vous revoir prochainement 😊
l
lio Montfrond Google

Nous avons passé une très agréable semaine dans un logement propre et relativement bien équipé. Le personnel s’est montré accueillant, agréable et à l’écoute de nos besoins. Les hébergements sont situés à proximité immédiate des plages, notamment de l’Anse de Grand‑Bas‑Vent et de la plage du Petit‑Bas‑Vent, ce qui facilite grandement les balades et les baignades.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère du lieu ainsi que l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ✨
E
Eva Beringer Google

Nous avons passé 4j sur place , le lieu sympathique et cosy, les chambres sont jolies et bien décorées. J'ai retiré une étoile pour le petit déjeuner qui est proposé qu'à partir de 7h nous avons pu y aller qu'1 fois car les sorties à faire sont tôt le matin donc pas le temps. Finalement vu le peu de choix proposé nous ne regrettons pas de ne pas y avoir été plus souvent. 20€/pers je trouve cela excessif par rapport à d'autres hôtels qui proposent beaucoup plus de choix. J'ai retiré une autre étoile car le parking est trop petit nous n'avions jamais de place malgré que cela soit inclu dans notre réservation, obligé de se garer sur le parking d'un autre hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement et la décoration de nos chambres. Nous prenons note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Pour le parking, nous disposons d’un deuxième parking plus grand pour nos clients. N’hésitez pas à vous rapprocher de la réception, notre équipe se tient à votre disposition pour toute question ou assistance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau !
V
Valérie Dufour Google

Pas du tout ce dont on s'attendait! Nous venions de vrais hôtels 4 étoiles de l'autre côté de l'île et ceci n'est absolument pas comparable. Pour copier ce qu'un autre commentaire mentionne, c'est plutôt comparable à un bungalow de camping. L'hôtel est localisé entre la route et une station de traitement des eaux. L'odeur sur le parking est très désagréable, et je plains les chambres proche de l'accueil qui doivent en souffrir. Il n'y avait pas de coin extérieur dans notre chambre, mais certaines ont la cuisine et "salle à manger" à l'extérieur uniquement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme vous le mentionnez, Tropicana Suites est une résidence hôtelière, ce qui diffère effectivement d’un hôtel traditionnel. Nos suites sont conçues dans un esprit plus indépendant et intimiste, avec des aménagements qui peuvent varier d’une catégorie à l’autre. Lors de votre réservation, vous avez choisi la catégorie Studio, qui est notre catégorie d’hébergement la plus accessible et qui, contrairement à certaines de nos suites, ne dispose pas d’espace extérieur privatif. Ces éléments sont précisés dans la description lors de la réservation afin que chaque client puisse choisir la catégorie qui correspond le mieux à ses attentes et à son budget. Nous proposons également d’autres catégories de suites plus spacieuses, avec espaces extérieurs, qui offrent une expérience différente. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour en Guadeloupe et vous souhaitons une excellente continuation. Cordialement, L’équipe Tropicana Suites.