Ultimate Provence | Hôtel-Vignoble et Restaurant

A fuir ! Hotel pour les instagrameurs cheap. Des chambres bas de gamme, sombres, le spa il n'y a qu'une roulotte sauna ou il faut attendre son tour pour y aller. Le service de restauration est lamentable, la serveuse nous a apporté une carafe d'eau remplie de mouches mortes dedans et nous a versé l'eau dans les verres sans s'en rendre compte. Le buffet est de mauvaise qualité, les aliments ne sont pas frais. L'hôtel n'est pas propre, l'accueil de la réception est vide, les réceptionnistes sont cachés dans un coin ou absent, aucun service n'est proposé pour apporter les bagages dans la chambre alors que le domaine est grand. A fuir, hors de prix pour un service absent et une qualité médiocre

Nous nous sommes rendus dans cet établissement pour un massage en duo. Nous en sommes sortis une heure plus tard détendus| ( compétence, sympathie et douceur du personnel ). En un mot impeccable.|C’est à l’heure du déjeuner que ça s’est gâté. Une seule table de quatre personnes était occupée. Trois serveurs présents . Il a fallu cinq minutes avant de recevoir le menu. Le descriptif de l’historique du chef ayant opéré à Courchevel ou à Dubaï ne correspond pas à ce que l’on nous a servi. Entrées minuscules sans décorations ( à 24 ou 26 euros ! ). Plats correspondants à une bonne brasserie et sûrement pas à du gastronomique. Je dirais plutôt du « bistronomique » |( à 36 ou 38 euros !).|Question service, le directeur a dû s’impliquer lui- même pour nous apporter du pain demandé à 3 serveurs différents ( pain pas frais repassé au four ! ). Nous avons dû à nouveau demander à 3 serveurs différents de recevoir des cafés. Idem pour l’addition. Merci au directeur pour son enthousiasme et sa sympathie.|De plus nous avons senti et vu la mauvaise ambiance entre ce directeur et un de ses serveurs à qui il demandait de s’activer davantage. |En résumé, nous avons été très déçus de cette expérience dont le rapport qualité/prix est désastreux. Nous ne renouvellerons pas l’expérience du restaurant.|Par-contre nous reviendrons pour un massage, pour profiter de la piscine chauffée et du cadre idyllique.

Le lieu est superbe très belle piscine chambre confortable le spa mais sous exploité.L’equipe manque de formation cela se ressent dès les premiers instants.Les prix de la carte sont plus qu excessifs 4 euros le café . Vu les avis très négatifs et les prix excessifs du restaurant nous n avons pas voulu tester.Par contre nous avons déjeuné et dîner au château saint roux à quelques kilomètres exceptionnel à tout points de vue le domaine appartient au même propriétaire et il est incompréhensible que l on ne retrouve pas la même qualité de services et le restaurant est très bon.Pour conclure ne s en servir que pour les loisirs et la piscine et se restaurer ailleurs

Quel dommage que ce site exceptionnel ne soit pas géré à la hauteur de son potentiel. Le service est en total sous effectif pour assurer une prestation de qualité. La nourriture est terriblement quelconque pour des prix très élevés. Idem pour le petit déjeuner buffet très décevant pour le prix. Bref un mauvais rapport qualité prix qui gâche le plaisir d’être dans ce lieu. Une requête à l’attention de la direction : à 4€ l’expresso payez les heures supp de vos employés SVP. Leur mécontentement n’était que trop criant

J’ai patienté dans le hall de longues minutes sans qu’aucun employé ne soit présent pour accueillir ou orienter les clients. Mon souhait était simplement d’acheter du vin, mais j’ai dû aller chercher quelqu’un pour obtenir de l’aide. Pour un établissement de ce standing, c’est regrettable et cela mériterait davantage d’attention. Heureusement, la qualité des vins reste au rendez-vous.

Une découverte extrêmement agréable , on a passé une journée détente au bord de la piscine car on séjournait dans le domaine Saint Roux, C’était juste parfait . Ce jour il y a avait seulement une personne pour s’occuper de clients dans la piscine et le restaurant, mais je suis admiratif de son professionnalisme, il a fait un travail remarquable avec un dévouement irréprochable. On a mangé au restaurant et la nourriture était délicieuse. Merci 🙏 À la prochaine .

Un séjour agréable au sein de l’hôtel UP, à refaire nous ne serions pas restés aussi longtemps (1 semaine) mais pour un week-end ça doit être très bien.||On a apprécié le cadre magnifique au milieu des vignes, le fait que l’hôtel soit dog friendly (chiens acceptés partout et mise à disposition de gamelles et panier), la jolie déco de notre chambre et l’espace piscine spacieux et confortable. ||Il ne manquait pas grand-chose pour que ça soit parfait, mais on a regretté : ||1- le manque de personnel, au petit dej’ et à la piscine notamment. Lors de notre premier jour nous avons attendu jusqu’à 15h pour pouvoir nous rendre au snack de la piscine et les boissons qu’on a commandées en attendant ont été terriblement longues à arriver. Étant enceinte de 8 mois ça n’a pas été confortable du tout. Toutefois le personnel a été absolument charmant et adorable, ça n’était nullement de leur faute s’ils étaient trop peu nombreux. ||2- la très mauvaise insonorisation des chambres. Nous avions la chambre alpha au rdc et elle se trouve sous l’escalier en bois qui mène aux chambres du dessus. On n’a toujours pas compris qui du personnel ou des clients courraient dans l’escalier mais c’était infernal, à se demander si l’escalier n’allait pas finir par nous tomber dessus … On ne peut pas avoir ce nombre d’étoiles, mettre en avant un tel « standing » et ne pas insonoriser les chambres, surtout dans une telle configuration. ||3- il fallait arriver très tôt au petit déjeuner car certains produits ne sont pas réapprovisionnés quand ils sont terminés, notamment les viennoiseries et les yaourts, quand on ne peut pas tout manger pour cause de régime particulier (enceinte en l’espèce), on se retrouve à manger des tartines confirure-beurre (s’il reste du pain) ça fait un peu cheros le petit dej à 22€ … mais en se levant plus tôt et en allant avant 9h-9h30 au petit déjeuner c’est parfait !

Un véritable séjour de rêve au sein d’un domaine magnifique et paisible. La chambre, décorée avec beaucoup de goût, offre un cadre raffiné et chaleureux. Mais ce qui rend l’expérience inoubliable, c’est surtout l’extraordinaire gentillesse du personnel : de l’accueil aux équipes de piscine toujours aux petits soins, en passant par la masseuse du spa d’une douceur légendaire, sans oublier le restaurant où l’accueil et la qualité de la cuisine sont irréprochables. Un immense merci à toutes les équipes pour ce service d’une si grande qualité. Bravo à vous !

Une soirée dans un lieu très agréable avec une belle attention des l accueil et tout le long du service. Le spritz est excellent. Un seul bémol mais de taille : la qualité des plats proposés. Ce n est Pas mauvais mais pas du tout au niveau donc bien trop cher. Même la présentation des plats n’est pas soignée. Grosse déception, mais comme nous ne sommes pas loin peut être que nous ferons une deuxième tentative hors saison ?

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. Mention spéciale pour la visite et la dégustation de vin avec Maxime : passionné, pédagogue et très sympathique, il a su rendre ce moment aussi instructif que convivial.