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Ultimate Provence | Hôtel-Vignoble et Restaurant

Hôtel · La Garde-Freinet (83)

4,2 674 avis Google
Ultimate Provence | Hôtel-Vignoble et Restaurant — Hôtel

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À propos de Ultimate Provence | Hôtel-Vignoble et Restaurant

Ultimate Provence | Hôtel-Vignoble et Restaurant est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à La Garde-Freinet (83680). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (674)

Avis Google
4,2
674 avis
5★412
4★107
3★53
2★49
1★53
M
Marjorie FD Google

Les plus : Un bel endroit , belle vue , jolie decoration et personnel super sympa et attentionné. Une belle carte et le verre de bienvenue apprécié , une belle piscine aussi . Bon petit déjeuner Les moins : Chambres mal insonorisées Un vrai Manque de lumière dans les chambres (très sombres) Choix d oreillers restreints (un carré dur ou un rectangle dur, mais aucun mou) Mini bouteilles d eau dans les chambres Pas de prise près du lit

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, la décoration, notre carte, la piscine ainsi que le petit-déjeuner, et nous transmettrons avec plaisir vos compliments à nos équipes. Vos remarques concernant l'insonorisation, la luminosité, le choix d'oreillers et les équipements de la chambre ont été transmises aux services concernés afin d'être prises en compte. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Sincèrement, L'équipe d'Ultimate Provence
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quirion mickael Google

Un superbe séjour Une magnifique découverte dans ce domaine viticole 4 étoiles où tout, ou presque, était réuni pour passer un excellent séjour ! Le cadre est absolument magnifique, le personnel est au top, attentionné, disponible et vraiment aux petits soins. Les vins sont excellents et nous tenons tout particulièrement à remercier Sébastien pour sa dégustation et son cours d’œnologie. Un moment exceptionnel, aussi instructif qu’intéressant, avec de très belles découvertes et surtout beaucoup de passion. Merci également pour le temps qu’il nous a consacré. Le restaurant était à la hauteur de l’établissement : une cuisine raffinée, des produits de qualité et des cuissons parfaitement maîtrisées. Un vrai régal ! La chambre était également parfaite : très belle, confortable et avec une literie particulièrement agréable. Un seul petit bémol : le réveil à 8h00 par le souffleur thermique du jardinier, quasiment sous nos fenêtres, était un peu brutal pour commencer la journée 😅. Un petit détail qui, heureusement, n’enlève rien à l’excellente expérience que nous avons vécue. Une très belle adresse que nous recommandons sans hésiter, et où nous aurons grand plaisir à revenir ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions vivement pour ce superbe retour sur votre séjour à Ultimate Provence. Nous sommes ravis que le cadre du domaine, la qualité de notre personnel ainsi que le confort de votre chambre aient contribué à faire de ce moment une aussi belle découverte. Un grand merci également pour vos mots à l'attention de Sébastien : nous lui transmettrons avec plaisir vos remerciements pour cette dégustation et ce cours d'œnologie qui vous a manifestement beaucoup marqué. Nous sommes également heureux que notre restaurant ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le bruit matinal lié à l'entretien des jardins, et la transmettrons à nos équipes afin d'y être plus attentifs à l'avenir. Merci infiniment pour votre recommandation : nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, L'équipe d'Ultimate Provence
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Fabienne Delair Google

Séjour rapide d’une nuit. En pleine saison d’été la chambre a un certain coût. Pas de service bagages pour traverser l’hôtel dans les graviers. Dîner de qualité, bon barman (quand c’est lui qui fait les cocktails), bon pdj avec cuisson des œufs à la carte. Petite salle de sport sans vélo mais de taille raisonnable. Jolie chambre, bonne literie oreiller trop gros pour des cervicales fragiles. Recharge électrique au parking Ok.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur ce séjour à Ultimate Provence. Nous sommes ravis que le dîner, notre barman, le petit-déjeuner avec ses œufs à la carte, ainsi que votre chambre et sa literie aient globalement contribué à un bon séjour. C'est également une bonne chose de savoir que la recharge électrique au parking a bien fonctionné. Nous notons avec attention vos remarques concernant l'absence de service bagages pour traverser les graviers, ainsi que l'oreiller qui n'était pas adapté à votre confort cervical, et transmettrons ces points à nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe d'Ultimate Provence
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Hélène Patrigeon Google

Nous avons passé une nuit en last minute dans cet hôtel. La piscine et son espace beach club sont très sympas. L'endroit est calme et paisible entouré de vignes. La chambre est décorée avec goût et des beaux matériaux. Le restaurant propose des plats et desserts vraiment très bons et le petit déjeuner est bien rempli. Attention en last minute pas de possibilité d'avoir accès au spa, ou à la visite œnologique. Petit bémol pour le service au niveau du beach club avec une tomate burata très légère et que des boules de glace en dessert.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci beaucoup pour ce retour détaillé sur votre séjour en last minute à Ultimate Provence. Nous sommes ravis que la piscine et son espace beach club, le calme environnant, la décoration de votre chambre ainsi que la qualité du restaurant et du petit-déjeuner aient contribué à un beau séjour. Nous notons votre remarque concernant l'accès limité au spa et à la visite œnologique pour les réservations de dernière minute, ainsi que votre retour sur le service et les portions au beach club, notamment la tomate burrata et le dessert. Nous transmettrons ces éléments à nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe d'Ultimate Provence
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camillemD4176TL Google

Nous avons passé un séjour absolument parfait à l’hôtel Ultimate Provence. Le lieu est tout simplement magnifique, avec un cadre exceptionnel qui invite à la détente dès l’arrivée.|L’accueil a été irréprochable : toute l’équipe est aux petits soins et fait tout pour que l’on se sente bien. Un immense merci à Sébastien, qui a été tout simplement exceptionnel, toujours disponible, attentionné et professionnel.|Côté restaurant, ce fut également une très belle surprise. Un grand bravo à Maxence et Charlotte pour leur service impeccable, chaleureux et efficace. Et mention spéciale au chef de cuisine, dont les plats étaient tout simplement délicieux : une cuisine raffinée, savoureuse et parfaitement maîtrisée.|Nous repartons enchantés par cette expérience et reviendrons sans hésiter. Une adresse que nous recommandons les yeux fermés.

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Alexandre G Google

1 ère visite chez UP pour un apéro et dîner. J’ai enlevé une étoile pour un petit détail qui est l accès. Arrivé de jour et déjà on ne sait pas trop où aller, certes j ai vu des flèches sur un poteau mais ce n est pas très clair je trouve, bref je me gare à côté des espaces de charge de véhicules, il n y avait aucune voiture sur tous les parkings. Et maintenant on va où ?? De quel côté est l entrée ? Je vois une grande baie ou l on vois les cuves inox mais ça ne semble pas être par ici, je contourne et va vers une fontaine et oui l entrée est là. De nuit ça doit être compliqué si on ne connaît pas… même avec les led au sol. Voilà pour le petit détail embêta, e revanche le cadre est beau, la terrasse accueillante et les canapés vous appelle à la détente tout en sirotant un verre. Viens ensuite le dîner, le poulpe grillé et le dos de cabillaud excellent. Le chef est top. Suivi par le dessert tout aussi succulent. Les tarifs restent assez élevés mais il faut payer le cadre. Le personnels au top aussi très attentionnés. Nous avons passé un bon moment.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour détaillé suite à votre première visite chez Ultimate Provence pour un apéritif et un dîner. Nous sommes ravis que le cadre, notre terrasse accueillante et nos canapés vous aient séduit pour un moment de détente, ainsi que par la qualité de notre dîner : le poulpe grillé, le dos de cabillaud et le dessert semblent avoir particulièrement retenu votre attention, et nous transmettrons vos compliments à notre chef. Nous sommes également heureux que notre personnel ait su vous offrir toute l'attention souhaitée. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la difficulté à trouver l'entrée du domaine, notamment de nuit, malgré la signalétique et les LED au sol. C'est un point important que nous allons étudier afin de rendre l'accès plus intuitif pour nos futurs visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Sincèrement, L'équipe d'Ultimate Provence
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aurelia giraud Google

A fuir ! Hotel pour les instagrameurs cheap. Des chambres bas de gamme, sombres, le spa il n'y a qu'une roulotte sauna ou il faut attendre son tour pour y aller. Le service de restauration est lamentable, la serveuse nous a apporté une carafe d'eau remplie de mouches mortes dedans et nous a versé l'eau dans les verres sans s'en rendre compte. Le buffet est de mauvaise qualité, les aliments ne sont pas frais. L'hôtel n'est pas propre, l'accueil de la réception est vide, les réceptionnistes sont cachés dans un coin ou absent, aucun service n'est proposé pour apporter les bagages dans la chambre alors que le domaine est grand. A fuir, hors de prix pour un service absent et une qualité médiocre

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155rapha_lb Google

Nous nous sommes rendus dans cet établissement pour un massage en duo. Nous en sommes sortis une heure plus tard détendus| ( compétence, sympathie et douceur du personnel ). En un mot impeccable.|C’est à l’heure du déjeuner que ça s’est gâté. Une seule table de quatre personnes était occupée. Trois serveurs présents . Il a fallu cinq minutes avant de recevoir le menu. Le descriptif de l’historique du chef ayant opéré à Courchevel ou à Dubaï ne correspond pas à ce que l’on nous a servi. Entrées minuscules sans décorations ( à 24 ou 26 euros ! ). Plats correspondants à une bonne brasserie et sûrement pas à du gastronomique. Je dirais plutôt du « bistronomique » |( à 36 ou 38 euros !).|Question service, le directeur a dû s’impliquer lui- même pour nous apporter du pain demandé à 3 serveurs différents ( pain pas frais repassé au four ! ). Nous avons dû à nouveau demander à 3 serveurs différents de recevoir des cafés. Idem pour l’addition. Merci au directeur pour son enthousiasme et sa sympathie.|De plus nous avons senti et vu la mauvaise ambiance entre ce directeur et un de ses serveurs à qui il demandait de s’activer davantage. |En résumé, nous avons été très déçus de cette expérience dont le rapport qualité/prix est désastreux. Nous ne renouvellerons pas l’expérience du restaurant.|Par-contre nous reviendrons pour un massage, pour profiter de la piscine chauffée et du cadre idyllique.

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azor cmon Google

Le lieu est superbe très belle piscine chambre confortable le spa mais sous exploité.L’equipe manque de formation cela se ressent dès les premiers instants.Les prix de la carte sont plus qu excessifs 4 euros le café . Vu les avis très négatifs et les prix excessifs du restaurant nous n avons pas voulu tester.Par contre nous avons déjeuné et dîner au château saint roux à quelques kilomètres exceptionnel à tout points de vue le domaine appartient au même propriétaire et il est incompréhensible que l on ne retrouve pas la même qualité de services et le restaurant est très bon.Pour conclure ne s en servir que pour les loisirs et la piscine et se restaurer ailleurs

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre d’Ultimate Provence, notre piscine, nos chambres et notre spa. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l’exploitation de notre établissement et sur la formation de nos équipes. Nous travaillons activement à renforcer nos standards de service pour que l’expérience soit homogène et à la hauteur du potentiel du domaine. Concernant le restaurant, nous comprenons vos réserves et regrettons que cela vous ait dissuadé de tester notre cuisine. Vos commentaires sur la tarification et la perception du service sont précieux et nous les partageons avec nos équipes pour apporter des améliorations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir nos progrès et de vous offrir une expérience complète, à la hauteur de vos attentes.
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lbn232025 Google

Quel dommage que ce site exceptionnel ne soit pas géré à la hauteur de son potentiel. Le service est en total sous effectif pour assurer une prestation de qualité. La nourriture est terriblement quelconque pour des prix très élevés. Idem pour le petit déjeuner buffet très décevant pour le prix. Bref un mauvais rapport qualité prix qui gâche le plaisir d’être dans ce lieu. Une requête à l’attention de la direction : à 4€ l’expresso payez les heures supp de vos employés SVP. Leur mécontentement n’était que trop criant

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Axel Google

J’ai patienté dans le hall de longues minutes sans qu’aucun employé ne soit présent pour accueillir ou orienter les clients. Mon souhait était simplement d’acheter du vin, mais j’ai dû aller chercher quelqu’un pour obtenir de l’aide. Pour un établissement de ce standing, c’est regrettable et cela mériterait davantage d’attention. Heureusement, la qualité des vins reste au rendez-vous.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez rencontrée dans le hall et pour le manque de disponibilité de notre équipe à ce moment-là. Cette situation ne reflète pas le niveau d’attention et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes toutefois ravis que la qualité de nos vins ait répondu à vos attentes. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin d’améliorer notre accueil et d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus fluide et agréable.
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Ivan Merlo Google

Une découverte extrêmement agréable , on a passé une journée détente au bord de la piscine car on séjournait dans le domaine Saint Roux, C’était juste parfait . Ce jour il y a avait seulement une personne pour s’occuper de clients dans la piscine et le restaurant, mais je suis admiratif de son professionnalisme, il a fait un travail remarquable avec un dévouement irréprochable. On a mangé au restaurant et la nourriture était délicieuse. Merci 🙏 À la prochaine .

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jessicaesminezhad Google

Un séjour agréable au sein de l’hôtel UP, à refaire nous ne serions pas restés aussi longtemps (1 semaine) mais pour un week-end ça doit être très bien.||On a apprécié le cadre magnifique au milieu des vignes, le fait que l’hôtel soit dog friendly (chiens acceptés partout et mise à disposition de gamelles et panier), la jolie déco de notre chambre et l’espace piscine spacieux et confortable. ||Il ne manquait pas grand-chose pour que ça soit parfait, mais on a regretté : ||1- le manque de personnel, au petit dej’ et à la piscine notamment. Lors de notre premier jour nous avons attendu jusqu’à 15h pour pouvoir nous rendre au snack de la piscine et les boissons qu’on a commandées en attendant ont été terriblement longues à arriver. Étant enceinte de 8 mois ça n’a pas été confortable du tout. Toutefois le personnel a été absolument charmant et adorable, ça n’était nullement de leur faute s’ils étaient trop peu nombreux. ||2- la très mauvaise insonorisation des chambres. Nous avions la chambre alpha au rdc et elle se trouve sous l’escalier en bois qui mène aux chambres du dessus. On n’a toujours pas compris qui du personnel ou des clients courraient dans l’escalier mais c’était infernal, à se demander si l’escalier n’allait pas finir par nous tomber dessus … On ne peut pas avoir ce nombre d’étoiles, mettre en avant un tel « standing » et ne pas insonoriser les chambres, surtout dans une telle configuration. ||3- il fallait arriver très tôt au petit déjeuner car certains produits ne sont pas réapprovisionnés quand ils sont terminés, notamment les viennoiseries et les yaourts, quand on ne peut pas tout manger pour cause de régime particulier (enceinte en l’espèce), on se retrouve à manger des tartines confirure-beurre (s’il reste du pain) ça fait un peu cheros le petit dej à 22€ … mais en se levant plus tôt et en allant avant 9h-9h30 au petit déjeuner c’est parfait !

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Johanne Saget Google

Un véritable séjour de rêve au sein d’un domaine magnifique et paisible. La chambre, décorée avec beaucoup de goût, offre un cadre raffiné et chaleureux. Mais ce qui rend l’expérience inoubliable, c’est surtout l’extraordinaire gentillesse du personnel : de l’accueil aux équipes de piscine toujours aux petits soins, en passant par la masseuse du spa d’une douceur légendaire, sans oublier le restaurant où l’accueil et la qualité de la cuisine sont irréprochables. Un immense merci à toutes les équipes pour ce service d’une si grande qualité. Bravo à vous !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous touche profondément. Nous sommes ravis que vous ayez vécu un séjour de rêve et que chaque détail ait contribué à rendre votre expérience inoubliable. Votre reconnaissance est la plus belle des récompenses pour nos collaborateurs, et vos mots leur feront très plaisir. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau très bientôt à Ultimate Provence pour un autre séjour d’exception.
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Stbodanse Academie Google

Une soirée dans un lieu très agréable avec une belle attention des l accueil et tout le long du service. Le spritz est excellent. Un seul bémol mais de taille : la qualité des plats proposés. Ce n est Pas mauvais mais pas du tout au niveau donc bien trop cher. Même la présentation des plats n’est pas soignée. Grosse déception, mais comme nous ne sommes pas loin peut être que nous ferons une deuxième tentative hors saison ?

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur l’accueil, le service ainsi que l’ambiance de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et nos cocktails, notamment le spritz. Nous regrettons toutefois que la qualité et la présentation de nos plats n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises à notre équipe de restauration afin d’apporter des améliorations, car nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, peut-être lors d’un prochain passage hors saison, afin de vous offrir une expérience plus aboutie.
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Morgane BONNEFIS Google

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. Mention spéciale pour la visite et la dégustation de vin avec Maxime : passionné, pédagogue et très sympathique, il a su rendre ce moment aussi instructif que convivial.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et particulièrement apprécié la visite et la dégustation de vin. Nous transmettrons vos compliments à Maxime : sa passion et son sens du partage sont en effet très précieux pour offrir des moments uniques à nos visiteurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Ultimate Provence !
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Mathilde N. Google

Très bon séjour dans cet hôtel. Le cadre est idyllique, les chambres sont très belles, la piscine et les infrastructures sont très agréables. Le massage était aussi très très bien, le personnel est aux petits soins.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, le confort de nos chambres, la piscine, ainsi que la qualité de nos infrastructures et de nos soins. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute notre équipe, qui sera enchantée de savoir que son attention a contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à Ultimate Provence pour une nouvelle parenthèse de détente.
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Magali Novaro Google

Une pépite Provençale...entre Vignes et Pins, un havre de paix. Le personnel est agréable, chaleureux et entièrement à votre service tout en restant discret. Le parfum diffusé dans les couloirs et chambres est délicieux. La chambre était spacieuse avec une super déco. La piscine magnifique, le sable nous donne l'impression d'être tout près de la mer. Le restaurant, parfait! Mention spéciale au tartare de thon...des saveurs exquises!!! Bref une petite escapade non loin de chez nous, merveilleuse. Bravo!

Réponse du professionnel : Bonjour Magali, Un immense merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé en Ultimate Provence ce havre de paix entre vignes et pins, et que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, l’atmosphère parfumée de nos espaces, ainsi que le confort et la décoration de votre chambre. Nous sommes également heureux que la piscine, le sable et notre restaurant aient contribué à rendre votre séjour mémorable, et nous ne manquerons pas de transmettre votre mention spéciale à notre chef pour le tartare de thon. Ce fut un plaisir de vous accueillir pour cette belle escapade, et nous espérons vous revoir très bientôt à Ultimate Provence.
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Cassandre Verlaque Google

Très bonne expérience a l'Ultimate Provence! Domaine incroyable entouré de vignes, design et décoration de très bon goût. Tout le staff est au petit soin et d'un professionnalisme impeccable! Cocktails et plats au restaurant de bonne qualité. Domaine que nous recommandons fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour Cassandre, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le domaine, son cadre, son design ainsi que la qualité de notre restaurant et de nos cocktails. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe, qui sera enchantée de savoir que son professionnalisme et son attention ont marqué votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Ultimate Provence pour une autre belle expérience.
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kimberley marcy Google

Une magnifique découverte. Un lieu reposant alliant luxe et simplicité. Merci au personnel de leur amabilité et de leur grande gentillesse. Le +: La visite du domaine et son histoire, la dégustation est vraiment à faire, on a senti la passion du métier et surtout merci pour la gentillesse et le bon moment que l’on a pu partager. Le restaurant a su répondre à nos attentes. Excellent du cocktail au dessert. Le petit déjeuner était complet et très bon. Belle découverte et nous reviendrons sans hésiter

Réponse du professionnel : Chère Kimberley, Un immense merci pour votre commentaire si chaleureux ! Nous sommes ravis que votre découverte d’Ultimate Provence ait été une si belle expérience. Votre appréciation du cadre, de la visite du domaine, de la dégustation, ainsi que du restaurant et du petit déjeuner nous touche sincèrement. Toute l’équipe est également très sensible à vos compliments sur leur gentillesse et leur accueil. Ce sera un véritable plaisir de vous recevoir à nouveau. À très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe Ultimate Provence
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Nadine Guionnet Google

Très bel accueil. De plus le domaine est surprenant au bout d un chemin forestier. Les bouteilles sont magnifiques et leur contenu est très bon peu importe la couleur. La ballade/dégustation d 1h30 est sympa et constructive. Séjour réussi.

Réponse du professionnel : Bonjour Nadine, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que l'accueil, le cadre du domaine, ainsi que la qualité de nos vins vous aient séduite. C’est un plaisir de savoir que la balade/dégustation vous a apporté à la fois plaisir et découverte. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Ultimate Provence ! Bien cordialement, L’équipe d’Ultimate Provence
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Nats Senat Google

Je tiens à remercier toute l’équipe de Ultimate Provence pour votre accueil si chaleureux. J’avais réservé une chambre pour trois nuits pour fêter l’anniversaire de mon mari et des notre arrivée, nous avons été accueillis avec le sourire, la bonne humeur et l'équipe a fait tout leur possible pour rendre notre séjour heureux. Ils ont bien réussi!! Ils nous ont tellement gâté que nous sommes restés une nuit de plus, même s’il fallait partir tot le lendemain pour le travail!! Pauline du service restaurant nous a même préparé des croissants, du thé et du café a emporter, comme on partait avant l’ouverture du service pour le petit déjeuner..un énorme merci a Pauline pour son attention.. Le cadre était merveilleux, calme et on a pu apprécier la nature autour de nous. La piscine était bien chauffée et j’en ai bien profité. Mon mari, étant néerlandais, a apprécié le sauna aussi. Nous avons dîné a l’hotel trois fois et nous avons trouvé le menu original et les plats bien présentés. J’ai adoré le loup et la salade aux artichauts. Nous avons aussi déjeuné au bord de la piscine au snack bar; les plats sont un peu plus basiques mais copieux; je recommande le club sandwich. Leur vin (nous avons goûté le blanc et le rosé) étaient tellement délicieux que nous en avons ramené et je dois dire que l’hôtel a les meilleurs croissants et pains au chocolat de la region! Il ne me reste plus qu’a remercier encore toute l'équipe pour ce séjour plein de beaux souvenirs.. Nous reviendrons vous voir bientôt.. Merci pour tout…

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre message si touchant et détaillé, qui a fait le bonheur de toute notre équipe en le découvrant ! Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à faire de l’anniversaire de votre mari un moment aussi spécial et inoubliable. Votre gentillesse, votre attention et votre reconnaissance nous vont droit au cœur. Un grand bravo à Pauline pour son attention au petit matin, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots, qui la toucheront énormément. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de chaque aspect de votre séjour : le calme du domaine, la piscine, le sauna, nos restaurants, ainsi que nos vins et viennoiseries (merci pour ce joli compliment sur les croissants). Savoir que vous avez prolongé votre séjour malgré vos obligations nous honore profondément. C’est une très belle preuve que vous vous êtes sentis bien chez nous, et cela représente pour nous la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Ultimate Provence, pour d'autres moments aussi doux que ceux que vous venez de vivre. Avec toute notre gratitude, L’équipe Ultimate Provence
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Camille Y Google

Notre séjour dans cet hôtel a été globalement agréable, avec un personnel absolument charmant, et attentif. Nous avons été bien accueillis et servis durant tout notre séjour. Les chambres sont belles et confortables. Seul bémol, elles étaient un très bruyantes, ce qui a parfois perturbé notre repos. Nous avons été déçus par les cocktails que nous avons commandés. Le prix était excessivement cher pour une qualité médiocre, surtout pour une simple margarita. Nous avons appris par la suite que le barman habituel était absent, une information qui aurait dû nous être communiquée avant de prendre notre commande. La piscine est un véritable atout : magnifique, calme et très propre. C'est un espace de détente très appréciable. Cependant, nous avons été surpris de constater l'absence de douche à proximité du sauna, ce qui nous a semblé peu pratique.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil, le confort de nos chambres ainsi que notre espace piscine. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les nuisances sonores, nous prenons bonne note de votre remarque afin d’identifier les causes et y remédier. Nous regrettons également que votre expérience au bar n’ait pas été satisfaisante. En effet, le barman titulaire étant exceptionnellement absent, la qualité habituelle de nos cocktails a pu s’en ressentir, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre remarque nous incite à mieux informer nos clients dans ce type de situation à l’avenir. Enfin, concernant votre étonnement quant à l’absence de douche près du sauna, nous tenons à vous préciser qu’une douche est bien disponible dans notre espace bien-être. Nous sommes navrés que cela ne vous ait pas été indiqué clairement durant votre visite, et nous allons veiller à améliorer notre communication à ce sujet. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Ultimate Provence.
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veronique hernault Google

Cadre extrêmement agréable, personnel très à l'écoute. La chambre est confortable et mérite amplement ses 4 étoiles. Mention spéciales aux esthéticiennes du SPA très professionnelles qui nous ont chouchouté. Merci Jenny. UN BEMOL quand même, nous avons beaucoup apprécié de pouvoir sur place, effectuer une dégustation de vins du domaine cependant, nous n'avons à aucun moment été informés du coût de celle- ci. Ce n'est qu'au moment du check out que nous avons retrouvé une ligne correspondante sur la facture. Je pense qu'il faut être plus clair avec vos clients à ce sujet car je vous avoue que je n'ai pas trouvé cela très classe de faire passer ce coût de cette manière.

Réponse du professionnel : Chère Madame Veronique Hernault, Merci d'avoir partagé votre expérience à Ultimate Provence. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre cadre agréable et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l'attention de notre personnel, notamment les esthéticiennes du SPA. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la dégustation de vins. Nous comprenons votre sentiment et nous nous excusons pour le manque de clarté à ce sujet. Votre retour est crucial pour nous aider à mieux informer nos clients à l'avenir et nous voulons nous assurer que toutes les informations concernant les coûts soient clairement communiquées. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus réussie. Cordiales salutations. Grégory Cousaert Directeur