Urban Hotel

Nous avions choisi cet hôtel pour son classement quatre étoiles, mais malheureusement, il ne les mérite absolument pas. Notre séjour a été une véritable déception du début à la fin. Voici les problèmes rencontrés dans la chambre : * Le peignoir était cassé et inutilisable. * La télévision affichait un trait en plein milieu de l’écran, impossible de regarder quoi que ce soit correctement. * Il n’y avait plus de gel douche à notre arrivée. * Le lit présentait un trou au milieu, rendant le sommeil très inconfortable. * La porte de la salle de bain ne fermait pas, ce qui pose un vrai problème d’intimité. À cela s’ajoute un point encore plus grave : Mon copain a subi une intoxication alimentaire après le repas pris la veille au restaurant de l’hôtel. Cet incident a fortement impacté notre séjour et soulève de sérieuses questions sur l’hygiène et la qualité des repas proposés. Pour un établissement se présentant comme un quatre étoiles, c’est totalement inadmissible. Nous espérons vivement que des améliorations profondes seront apportées, car en l’état, cet hôtel est très loin de correspondre aux standards annoncés, surtout que les responsables ne jamais revenu vers nous.

Très agréable moment. Les personnels d’accueil professionnels, arrangeant pour que l’on passe un bon moment. La chambre était propre moi qui suis maniaque j’ai super bien dormi L’accès au spa été très agréable belle espace détente.

Avec une amie nous avons passé deux nuits à l'Urban Hôtel est nous en sommes ravies! L'acceuil est très agréable, le personnel dans son ensemble est chaleureux, à l'écoute et très réactif. L'emplacement est idéal car très bien situé, proche du centre. Pour une ambiance décontractée et animée The Wall est idéal: jeux de fléchettes, diffusion de match, soirées à thème, jeux de société, il y en a piur tous les goûts. Un grand merci pour ce séjour.

Hôtel en plein cœur de la ville, très agréable, chambres spacieuses, restaurant et petit déjeuner au top. Seul bémol en non des moindre, il ne faut pas avoir un enfant turbulent dans la chambre d'à côté car l'hôtel est mal isolé et on entend tout (faut-il réfléchir à un étage spécial famille ?). De plus, il y a du jour sous les portes on a l'impression de dormir avec un veilleuse toute nuit ! Heureusement que la prestation spa est de qualité et le personnel aussi.

En week-end avec ma femme, nous sommes ravis. La chambre est très jolie, accueillante, on dirait plus un appartement qu'une chambre. Le spa est top, relaxant. Nous ne regrettons rien pour l'instant

Très bon accueil. Chambre bien. Sauf salle de bain. Piscine et spa magnifique. Hôtel proche du centre. Petit déjeuner bcp de choix. Plusieurs jeux, baby-foot, fléchettes et autres. Soirée avec animations.

Les chambres sont confortables et la situation géographique est parfaite. Le problème se sont tous les petits détails : des carreaux manquants dans la piscine, le papier peint qui se décolle par endroit, des traces sur la ligne d'eau, des poignées cassées, fauteuil de piscine pas très confortables, déco de salle de bain assez originale, manque de petites attentions (il n'y a pas bouteille d'eau offerte, pas de petit gâteau, d'échantillons de produits de beauté,...). Dommage pour un 4 étoiles...

Il n'est pas évident de se garer à proximité, ni même de trouver une place pour poser ses bagages. Les places dépose-minute sont occupées par des voitures qui ne sont pas en cours de dépose bagage. Les chambres sont grandes, propres et vous aurez une vue un tant soit peu sympathique si vous êtes dans les étages élevés.

Le Bar Urban est un très bon endroit pour se retrouver entre amis pour boire un verre et aussi manger. Il y'a un écran géant et plusieurs télévisions pour diffuser les matchs. On y trouve divers jeux dont un jeux de fléchettes.

Un petit hôtel très bien situé en centre ville. Nous étions 4 amies et avons pris une suite qui était spacieuse, propre et bien équipée. L'hôtel est calme, le personnel est aimable et réactif, l'espace spa est très agréable (peut être faudrait il juste ajouter une fontaine à eau). Cet hotel est moderne et propose pas mal de soirées, un joli espace bar et surtoutout une zone café / frigo / madeleines hyper appréciable.

Le personnel très sympa. La chambre, le linge de lit propre les lits confortables. La jacuzzi est l' espace aquatique accessible jusqu'à 22h idéal pour en profiter.

Accueil chaleureux , personnel au top rien à dire franchement agréable du serveur du petit déjeuner aux femmes de ménages , et à la dame de l’accueil tous ont été adorable je recommande vivement cette hôtel je n’hésiterai pas à revenir d’ici peu également !

Accueil très sympathique avec cadeau pour le chien. Le personnel est souriant et disponible. SPA très agréable ( piscine, sauna, hammam et jacuzzi) calme et bien décoré. Situé à côté du parc thermal et du centre ville. Peut-être améliorer le nettoyage des chambres ( ex. Traces sur les murs dans les WC).

Très bien mais petit manque de suivi au petit déjeuner. Il a fallu réclamer des croissants, ensuite de la baguette, après des petites saucisses. Pour le reste, on est content. 🙂

Très belle vue et lit confortable, mais la chambre est mal isolée et une forte odeur de bacon fumée est arrivé dans ma chambre sans aucune raison alors que je ne mange pas de viande, lorsque je suis sortie, elle était partout jusque dans l’ascenseur.

Bon emplacement , personnels accueillants , cependant pour 217€ la nuit a 3 cela reste cher compte tenu de l état des chambres , elles sont propres mais mériteraient vraiment un rafraîchissement . La peinture s effrite , les murs prennent l humidité , si nous n avions pas payé ce prix là je ne me serai pas permise ce commentaire . Le déjeuner est cependant bien . L espace spa /hamam est propre et basique . Il y avait une soirée vendredi soir et nous étions au 1 er étage donc musique jusqu’à minuit nous étions en première loge dans la chambre …. Si vous souhaitez du calme passez votre chemin ou bien demandez le dernier étage

Nous sommes rentrés dans The Wall juste pour boire une bière et nous y sommes restés finalement 5 heures 🤩 Endroit super convivial, avec diffusion de match, jeux de fléchettes, DJ et le personnel aux petits soins (à l’écoute, attentif et serviable) ! Nous vous le conseillons les yeux fermés 😀

Chambre correct et propre. Coin piscine/SPA OK. Point plus que négatif, le Petit déjeuner qui n’est franchement pas terrible. Viennoiseries industriel bas de gamme, tranche de lard sans goût…. Et de plus hôtel en travaux sans que ce soit annoncé donc bruit de perceuses, visseuses et odeur de peinture viennent bercés un moment qui est censé être détente!

Nous avons un super séjour à l'hôtel Aix les bains. Le spa est très bien, moderne. Il y'a tous ce qui faut ( hammam, piscine chauffée, sauna et jacuzzi). Le personnel est trop agréable et se souci de tout pour notre confort. Seul bémol, la douche dans la chambre faisait un peu de goutte qui tomber sur le sol de la douche, cela faisait un peu de bruit.

Une belle chambre avec belle salle de bains Le menage pourrait être plus poussé par exemple les angles de la paroi de la baignoire...la balayette de wc à changer...quand on met le flyer "merci de faire la chambre" rien... serviettes qui du coup sont restées trempé au sol ... Le petit dejeuner est très complet et agréable. Le coin spa est hyper bien pensé et très propre . Le personnel est courtois. L'hôtel est très bien situé et permet à pieds de faire une multitude de choses.

Nous avons séjourné dans cet hôtel avec deux autres couples d' amis pour un week end.|L accueil par le personnel est très froid et limite désagréable !|Pas la peine de prendre le supplément spa. C'est petit et surpeuplé. De plus, pour les massages et soins, vous serez dirigés dans un autre établissement d' Aix.|Cependant, l' hôtel est propre et bien situé.|Pour le parking, c'est 13 euros la journée.|Je ne le recommande pas a cause du personnels et du rapport qualité prix.

Très bel hôtel, bien situé en centre ville avec parking (13€/jour) sous terrain.. Les chambres sont belles et confortable, beau petit déjeuner, personnel sympathique et équipement balneo très agréable en fin de journée... J'adore

Hôtel au top 👍 chambre propre literie très confortable . Spa très agréable bien chauffé. Personnel très accueillant et a l écoute. Je recommande .

17€ la mini piscine, pas annoncé lors de la reservation. Temperature chauffage figee, non reglable, j'ai eu froid la nuit. Trés moyen...

Très bel emplacement et heureusement parce que placer ailleurs il ne vaut pas le coup. Si nous avions su nous n’aurions pas pris le spa (minuscule et vieux) ni le petit déjeuner je vous conseille la boulangerie dans la même rue. Champignons et peinture qui se décolle au plafond. |Cependant lit et chambre supérieure confortable mais ne vaut pas 4 étoiles.

Les + : literie, emplacement. Les - : parking payant 13€, le petit déjeuner (je vous conseille la boulangerie à côté) le spa (+ de 6 personnes et le spa est blindé), moisissure au dessus du lit. Ne vaut pas les 4 étoiles.

L'urban hôtel est très bien placé ! La chambre spacieuse et propre L'hôtel bénéficie d'une salle de sport et d'un espace piscine/jaccuzi super avec une eau bien chauffée. Le buffet du petit déjeuner est varié et copieux. Mais cerise sur le gâteau : Margaux qui nous a accueilli avec beaucoup de douceur et de professionnalisme !🫶 Signé : La maman d'Eden

Très bon Hôtel pour un weekend en Amoureux, Espace détente propre avec des installations en bon état. Un petit déjeuner copieux avec l'essentiel dans le buffet proposé. Vous pouvez y séjourner les yeux fermés.

Erreur à l accueil, ils ont attribué 2 fois la même chambre. Une personne est rentré lors que j étais sorti de la douche. J ai payé en double des prestations déjà payé par mon employeur… L hôtel est en travaux….

C'est dommage. L'hôtel est très bien situé.|C'est un bel écrin mais pas suffisamment de service de qualité. Insonorisation des chambres pas top, petit déjeuner classique,|Joli petit spa mais pas de serviette en bas pas d'eau ou de point pour ce désaltérer. |Entrée du Spa mélanger avec entrée du parking sous-sol. C'est pas top pour un 4 étoiles

Une expérience satisfaisante pour moi ! Lit confortable et chambre sympa. Très sympa aussi la petite piscine et le bain à remous à côté. Et mention spéciale à la jeune femme à lunettes à l'accueil ce mardi 6 octobre vers 20h : super sympa avec un grand beau sourire. Merci

Hôtel au cœur de la ville d aix les bains. Accepte les animaux. Parking pour les voitures et les vélos. Accueil chaleureux et sympathique. Son espace Spa avec hammam, sauna, jacuzzi et piscine intérieure en supplément. Petit bémol les enfants de moins de 3 ans ont acces au Spa. Est ce leur place avec le bruit qu ils font et prendre le jaccuzi pour une piscine? Nous recherchions de la detente et du repos ce qui est normalement le but. La chambre est confortable. Le petit déjeuner copieux et de qualité Vrai jus de orange pressé, varié en charcuterie et viennoiserie.

Avons séjourné 5 nuits, expérience décevante : 2 fois, la chambre n a pas été faite, après réclamation, après 15h, travail de nettoyage bâclé, oubli de remplacement de la boîte de mouchoirs, du gel douche, (lors du remplacement de celui-ci, la personne de l hôtel est entrée dans la douche avec ses chaussures, sous nos yeux) ,du papier toilette, pas de changement d une taie d oreiller tachée, pas de nettoyage de la baignoire ni des miroirs, pas de remplacement des bouteilles d eau vides etc etc...étions en demi pension, aucune explication concernant les restaurants partenaires de la part du personnel d accueil lors de notre arrivée...tout ceci n est pas digne d un 4 étoiles ni du prix payé pour ce séjour, aurait mérité un geste commercial, autre qu une boisson offerte au bar. Ne recommande absolument pas.

Urban Hôtel – Aix-les-Bains (séjour de 3 nuits) Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel et l’expérience a été très décevante. • Propreté : chambre poussiéreuse, salle de bain dans un état inacceptable (traces laissées par les anciens clients, mur taché de crottes de nez, façade d’armoire jamais nettoyée). Pour un établissement de ce standing affiché, c’est inadmissible. • Confort : il manquait un coussin pour le lit de notre enfant, malgré notre demande. • Petit-déjeuner : extrêmement limité pour le prix demandé, rapport qualité/prix médiocre. • Accueil : hôtesse peu aimable, accueil froid et non professionnel. Mais le point le plus grave concerne la piscine : ⚠️ Des câbles apparents et dénudés étaient présents dans le bassin. En retirant une plaque métallique de l’eau, nous avons reçu une décharge électrique alors que notre enfant se trouvait dans la piscine ! Quand nous avons signalé immédiatement ce danger majeur à l’hôtesse, sa seule réponse a été : « Oh, mais normalement il n’y a pas de problème ». Non seulement un manque total de conscience professionnelle, mais aussi une attitude malhonnête et de mauvaise foi face à une situation extrêmement dangereuse. ➡️ Cet établissement met clairement en danger ses clients et particulièrement les enfants. Je déconseille fortement cet hôtel tant que des mesures sérieuses de sécurité, d’hygiène et de professionnalisme ne seront pas prises.

Nous avons séjourné une seule nuit à l’Urban Hôtel à Aix-les-Bains, et malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur de nos attentes, surtout au regard du tarif (180 € pour une nuit à deux). À notre arrivée vers 15h30 — heure à laquelle les chambres sont censées être prêtes — l’accueil a été plutôt froid, sans réel sens de l’hospitalité. Nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus. En montant à l’étage, le couloir était encombré de sacs poubelles pleins, certains éventrés, ce qui donnait une impression générale de négligence. Ce désordre est resté en place jusqu’à 18h. La surprise a continué lorsque nous avons trouvé notre chambre grande ouverte, non préparée, alors qu’on nous avait confirmé en réception qu’elle était prête. Une fois installés, nous avons constaté que la chambre était loin d’être propre : la table chevet était couverte de poussière, tout comme la tête de lit. Les peignoirs mis à disposition étaient tachés de cire et déchirés. La paroi de la douche était très entartrée. Le petit déjeuner était convenable, mais cela ne suffit malheureusement pas à compenser le manque d’attention porté à la propreté et à l’accueil. Nous espérons que ces points seront pris en compte pour améliorer l’expérience des futurs clients.

Nous avons été très déçus par notre séjour dans cet établissement qui ne mérite clairement pas ses 4 étoiles. À notre arrivée, le sol de la chambre était sale, et aucune bouteille d’eau n’était mise à disposition, ce qui est pourtant un minimum pour ce niveau de standing. La climatisation ne peut pas être réglée depuis la chambre, obligeant à appeler la réception à chaque ajustement, ce qui est particulièrement contraignant. Le petit-déjeuner, facturé 19€, est une vraie déception : offre très limitée et qualité médiocre. Le spa laisse aussi à désirer, avec une piscine à l’eau trouble et mal entretenue, ainsi qu’un hammam dont la douche était froide et les équipements défaillants. En résumé, une expérience très en dessous des attentes ; je déconseille vivement cet hôtel, d’autant qu’il existe bien mieux et moins cher à Aix-les-Bains.

Séjour très décevant dans cet établissement soi-disant 4 étoiles. 🔹 Sol de la chambre sale, à notre arrivée. 🔹 Pas de bouteille d’eau disponible dans la chambre, un minimum pour ce standing. 🔹 Climatisation non réglable depuis la chambre : il faut appeler la réception à chaque fois pour monter ou baisser la température… totalement absurde. 🔹 Petit-déjeuner à 19€ ? Une vraie blague : choix très très limité, qualité médiocre. 🔹 Espace spa négligé : eau de la piscine trouble, visiblement pas nettoyée régulièrement. 🔹 Douche froide dans le hammam, rien n’était fonctionnel. Je ne recommande absolument pas cet hôtel. Il y a bien mieux pour moins cher à Aix-les-Bains.

Un bel hôtel idéalement situé. Des chambres accueillantes, la literie est vraiment de qualité. Nous avons très bien dormi. Pas de bruit, ce qui est un plus indéniable. Le petit déjeuner classique et néanmoins varié. Le Spa est top. Mais il y un mais. Pas de papier toilette dans la chambre, pas de gel douche et la propreté des sanitaires douteuse.

L'hôtel est bien placé, l’accueil a été standard. La chambre était spacieuse avec une belle télé. Pas de mini bar. Le miroir de la salle de bains est beaucoup trop bas ! La porte de la salle de bains qui est coulissante ce n'est pas l’idéal pour l'intimité. L'espace SPA est spacieux. Par compte le sauna était en panne. Petit déjeuner agréable, Merci pour ce séjour.

Bel établissement avec un espace piscine et jacuzzi très agréable. Le lit était confortable et la chambre globalement propre, malgré quelques détails perfectibles (poussière, poils). En revanche, quelques couacs organisationnels : communication confuse sur l’heure de départ, ascenseur en panne, carte de chambre démagnétisée avant l’heure prévue et quelques nuisances sonores en matinée (bruit de perceuse). Le parking est payant, à noter. Malgré ces petites fausses notes, nous avons passé une bonne nuit et apprécié notre séjour.