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Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais

Hôtel · Biarritz (64)

4,0 176 avis Google
Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais

Hôtel moderne proposant des chambres claires dotées d'une connexion Wi-Fi gratuite, un salon commun et un local à vélos.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (176)

Avis Google
4,0
176 avis
5★88
4★49
3★12
2★9
1★18
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anttonv2026 Google

Expérience GENIAL, la déco est top,|il n'y a pas d'AC dans les chambres mais les ventilateurs sont impec pour dormir au frais|stationnement gratuit juste devant l'hotel gros point fort |le personnel est charmant |et le petit dej topissimime |hate de revenir

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anne-laure commault Google

Comment résumer ça ? Je dirais une expérience catastrophique. J'ai fait une réservation par mon entreprise pour une chambre, pour deux nuits, quasiment 300 €. C'était la semaine dernière, semaine du canicule, et mon avion a été détourné de Biarritz vers Pau. Donc, je suis arrivée avec trois heures de retard. Il y avait aussi plein de trains annulés. Donc, je suis arrivée à l'hôtel à 21:00, au lieu d'arriver plus tôt. Et là, quelle ne fut pas ma surprise de découvrir qu'il n'y avait personne. La porte entre était fermée avec un code que je n'avais pas, et personne n'avait pris la peine de me contacter !!! Un client, heureusement, est passé par là et m'a ouvert. Et ensuite, un numéro d'urgence était m indiqué, qui renvoyait vers un téléphone fixe qui était dans l'entrée, où il n'y avait plus personne !!! J'ai fini par aller moi-même dans les étages pour trouver une chambre ouverte et pouvoir passer la nuit, pas dans la rue ou pas sur le canapé du hall d'entrée. 😱😱😱 Bien entendu, la chambre n'était pas climatisée et très, très chaude, et impossible d'ouvrir la fenêtre, car la chambre était sur la rue, extrêmement bruyante. Ça, à la limite, j'aurais pu vivre avec, mais l'expérience d'arrivée, vraiment, je ne la souhaite à personne.

Réponse du professionnel : Anne-Laure, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience désastreuse ! Malgré nos efforts, nous n'avons pas pu vous joindre car votre agence de voyage ne communique pas les coordonnées clients. Votre chambre était préparée (celle que vous avez trouvée). Un bug téléphonique de 30min a malheureusement coïncidé avec votre arrivée, alors que notre réceptionniste vous avait attendue jusqu'à 21h. Nous comprenons votre frustration et souhaitons rectifier cette situation pour vos futurs séjours à Biarritz. L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
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Laurent (“laubdx”) Google

Hôtel soit disant 3 étoiles mais chambre très petite. La porte de douche en verre qui tape sur le lavabo, c'est très mal calculé et limite le passage d'entrée de la douche. Il est mentionné "parking" mais il n'y en a pas, on se gare dans la rue s'il y a de la place. De plus, pas de clim, juste un bon ventilateur donc nuit atroce avec la chaleur. Sinon personnel accueillant et gentil et petit déjeuner bon. Ne mérite pas 3 étoiles juste parce que c'est rénové mais 2 étoiles. Ne vaut pas le tarif excessif pour ces manquements. Je ne reviendrai pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner, deux points auxquels nous accordons une attention toute particulière. Nous sommes en revanche désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. La taille de nos chambres est conforme aux standards d'un hôtel 3 étoiles en centre-ville de Biarritz. Lors de la rénovation complète de l'établissement en 2023, nous avons privilégié des équipements de qualité, une literie confortable, des salles de bain modernes et des espaces fonctionnels afin d'offrir le meilleur confort possible dans un bâtiment dont l'architecture existante ne permettait pas d'agrandir les surfaces. Concernant la salle de bain, nous prenons bonne note de votre remarque sur la porte de douche. Même si cette configuration n'a jusqu'à présent pas fait l'objet de retours similaires, nous allons la réexaminer avec attention. Pour le stationnement, nous souhaitons apporter une précision : nous proposons bien des box fermés et sécurisés à la location, sous réserve de disponibilité. Par ailleurs, notre quartier bénéficie d'un stationnement gratuit dans les rues environnantes, ce qui est relativement rare à Biarritz et apprécié par nombre de nos clients. S'agissant de la climatisation, il est bien indiqué avant la réservation que notre établissement n'en est pas équipé. Historiquement, le climat du Pays Basque ne rendait pas cet équipement indispensable, mais les épisodes de fortes chaleurs étant plus fréquents, nous réfléchissons désormais à son installation. En attendant, toutes les chambres disposent de ventilateurs. Enfin, concernant le tarif, nous comprenons que chacun puisse avoir sa propre perception du rapport qualité-prix. Nous tenons toutefois à préciser que notre établissement figure parmi les hôtels 3 étoiles les plus accessibles de Biarritz, tout en proposant un hôtel entièrement rénové, une connexion Wi-Fi fibre, une literie récente et un accueil personnalisé. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir le meilleur équilibre entre qualité des prestations et prix dans une destination où les tarifs hôteliers sont particulièrement élevés. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas pleinement convaincu et vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous aide à continuer d'améliorer nos services. Nous vous souhaitons une excellente continuation. L'équipe d'Urban Style Biarritz le Relais
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Sébastien Weiss Google

À fuir pour un déplacement professionnel. Gestion administrative déplorable : l'établissement a exigé ma carte bancaire personnelle en caution à cause d'un problème de règlement avec le prestataire de réservation. Concernant la chambre, le confort n'était pas au rendez-vous : pas de climatisation (un simple ventilateur) rendant la pièce étouffante comme un sauna, et un bruit de rue incessant qui empêche de dormir. Enfin, impossible de travailler sur place : le bureau est si minuscule que j'ai dû descendre rédiger mes rapports dans le hall d'accueil. Je ne recommande pas du tout pour le travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Weiss, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin d'éclairer les futurs voyageurs. La présentation d'une carte bancaire à l'arrivée est une procédure appliquée à l'ensemble de nos clients. Elle sert uniquement de garantie pour la chambre et les éventuels extras, et n'a aucun lien avec le mode de réservation ni avec le prestataire par lequel vous avez effectué votre réservation. Concernant la climatisation, il est effectivement indiqué sur l'ensemble de nos canaux de réservation que notre établissement n'en est pas équipé. Situés au Pays Basque, nous n'en avions jusqu'à présent pas ressenti la nécessité, mais l'évolution des températures estivales nous amène aujourd'hui à étudier sérieusement son installation. En attendant, toutes nos chambres sont équipées de ventilateurs. Pour le bruit, notre hôtel est situé dans le quartier vivant de Saint-Charles. Nous proposons également, selon les disponibilités et pour un supplément de 10 à 20 € selon la saison, des chambres orientées sur notre cour intérieure, particulièrement calmes. Nous sommes toujours ravis de conseiller cette catégorie aux clients recherchant un maximum de tranquillité. Nous sommes également très surpris par votre remarque concernant le bureau. Notre établissement, entièrement rénové en 2023, accueille régulièrement une clientèle professionnelle et chacune de nos 14 chambres est équipée d'un véritable espace de travail avec un bureau fonctionnel, des prises électriques à proximité et une connexion Wi-Fi fibre. C'est d'ailleurs un point que nous avons particulièrement soigné lors de la rénovation. Enfin, nous n'avions pas identifié votre séjour comme un déplacement professionnel puisque vous voyagiez accompagné de votre fils. Si nous avions eu connaissance de vos besoins spécifiques en matière de travail, nous aurions été heureux de vous orienter vers la chambre la plus adaptée à vos attentes. Nous regrettons que vous repartiez avec cette impression et vous remercions néanmoins d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Les retours de nos clients nous permettent de continuer à faire évoluer notre établissement, tout en restant fidèles à ce qui fait son identité : un hôtel indépendant, à taille humaine, où l'accueil et le service sont au cœur de nos priorités. Nous souhaitons à nos futurs visiteurs un agréable séjour à Biarritz et serons heureux de les accueillir. L'équipe d'Urban Style Biarritz le Relais
S
S F Google

L’hôtel est très bien placé à quelques mètres de la plage et très bien décoré. Mais nous regrettons qu’il n’y ai pas de climatisation AC car il faisait très chaud dans les chambres et c’était pas supportable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, à proximité des plages, ainsi que sa décoration. Nous avons à cœur de proposer un établissement chaleureux et récemment rénové, dans lequel nos clients se sentent bien. Nous comprenons en revanche votre remarque concernant la chaleur. En effet, notre hôtel ne dispose pas de climatisation, un point qui est indiqué avant la réservation. Jusqu'à présent, le climat du Pays Basque ne rendait pas cet équipement indispensable, mais les épisodes de fortes chaleurs devenant plus fréquents, nous étudions aujourd'hui cette possibilité. En attendant, toutes nos chambres sont équipées de ventilateurs afin d'apporter un maximum de confort. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à poursuivre nos efforts d'amélioration, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Biarritz. À bientôt, L'équipe de l'Urban Style Biarritz Le Relais
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robert yoann Google

Parfait Bien placé Juste dommage de pas avoir la Clim dans la chambre Mise à parfait propreté et Acceuil parfait Repas délicieux

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe note de 5 étoiles et pour ce joli commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté de l'établissement, l'accueil de notre équipe ainsi que notre restauration. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour tous ceux qui s'investissent chaque jour pour rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la climatisation. Comme vous le soulignez, elle peut être appréciable lors des épisodes de fortes chaleurs. C'est un sujet sur lequel nous réfléchissons aujourd'hui afin de continuer à améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l'Urban Style Biarritz Le Relais. À bientôt, L'équipe de l'Urban Style Biarritz Le Relais
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Camille R. Google

Hôtel qui arnaque en demandant vos codes de carte bleue pour la caution - alors qu’ils ont un TPE qu’ils peuvent utiliser pour faire une pré autorisation (comme dans tous les hôtels). Refus de nous donner la chambre sans qu’on divulgue ces informations personnelles et confidentielles. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très surpris par votre commentaire, car il ne reflète pas les procédures appliquées dans notre établissement. À aucun moment nous ne demandons à nos clients de nous communiquer le code confidentiel de leur carte bancaire. Il s'agit d'une information strictement personnelle que nous ne demandons jamais et que nous ne sommes d'ailleurs pas autorisés à connaître. Comme de très nombreux hôtels, nous demandons simplement une carte bancaire en garantie à l'arrivée afin de couvrir la chambre et les éventuels extras. Cette procédure est clairement annoncée et s'applique à tous nos clients, sans exception. Nous regrettons que cette incompréhension vous ait conduit à renoncer à votre séjour. La satisfaction et la confiance de nos clients sont essentielles pour nous, et nous attachons une grande importance à la transparence de nos pratiques. Nous souhaitons enfin rassurer nos futurs voyageurs : la sécurité des paiements et la protection des données personnelles font partie de nos priorités, au même titre que la qualité de l'accueil que nous nous efforçons d'offrir chaque jour. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe de l'Urban Style Biarritz Le Relais
L
Laurence Paris Google

Hotel et chambre tres propre, tres calme. Personnels tres agréables et professionnelles. Petit déjeuner a volonté et maison... croissant et pain frais exceptionnels! Je recommande de réserver le box pour la voiture car difficile de se garer les week-ends festifs. Proche du centre et du départ du marathon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe note de 5 étoiles et pour ce commentaire si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, la propreté de votre chambre ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos compliments sur notre personnel nous touchent particulièrement et seront partagés avec toute l'équipe. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner vous ait plu. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité, avec notamment des viennoiseries et du pain frais chaque matin, pour bien commencer la journée. Merci également d'avoir partagé votre conseil concernant le stationnement. En effet, notre box fermé est une solution très pratique, notamment lors des week-ends animés ou des grands événements comme le Marathon de Biarritz. Et pour ceux qui ne réservent pas de box, notre quartier offre également un stationnement gratuit, un avantage appréciable à Biarritz. Enfin, nous sommes heureux que notre emplacement vous ait permis de profiter facilement du centre-ville et des différentes manifestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Biarritz ! L'équipe de l'Urban Style Biarritz Le Relais
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Legrand Luc Google

Très bon hôtel mais la surprise concerne le repas. L'hôtel n'a pas de restaurant mais une restauration faite maison. Le repas est proche d'un gastronomique avec des plats faits maison sans faute de goût et tout en raffinement. Merci pour ce bon moment . Ps. Je recommande la suite pas trop chère...

Réponse du professionnel : Bonjour Luc ! Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel au cœur de Biarritz vous ait plu. C'est formidable que vous ayez apprécié notre restauration maison et ses plats raffinés - nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience gastronomique de qualité. Votre recommandation de notre suite nous touche beaucoup ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour découvrir les merveilles du Pays Basque. L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
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agenceonmyway Google

hôtel impeccable, service des plus agréable, et la chambre au top, très très propore, confortable et du détail.||Franchement au top, ravie de ma venue.

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Regis Vereecque Google

Jolie hôtel, avec de belles chambres et un bon accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Regis ! Merci beaucoup pour votre avis 4/5 ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres au design contemporain et l'accueil de notre équipe ! Votre séjour à Biarritz nous tient à cœur. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
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Olga Diez Google

Service exceptionnelle. Les chambres sont très propres. Et les réceptionnistes vraiment gentilles on se sent à la maison. Merci pour votre amabilité.

Réponse du professionnel : Bonjour Olga, Merci infiniment pour ce magnifique avis ! Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel Urban Style Biarritz le Relais vous ait procuré ce sentiment d'être à la maison. Votre satisfaction concernant la propreté de nos chambres et l'amabilité de notre équipe nous touche énormément. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir au cœur du Pays Basque ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
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H3106YGchristinef Google

Hotel à proximité du centre ville. Tout peut se faire à pied.|Chambre très propre et bien chauffée ( séjour réalise en hiver) Pas de clim pour l été. |Accueil parfait,la personne de l accueil est disponible et de très bons conseils pour le tourisme ainsi que pour se garer, il n y a pas de parking privé pour l hotel.|Le petit déjeuner est copieux avec pain et croissant frais.|Dans la chambre une bouteille d eau ,du thé sont proposés avec bouilloire. |Encore un grand merci pour la qualité de l accueil.

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charline dubois Google

Hôtel bien placé, dans une rue ou les stationnements pour voiture sont gratuits. A pied, nous mettons environ 5/10 min à acceder à la grande plage de Biarritz, donc Top ! Le personnel est agréable. Service de bagagerie (piece au rdc pour les bagages si besoin). Prix correct. Bémols : - Salle de bain fermable avec un porte coulissante qui laisse entrevoir du jour : non idéal pour l'intimité - Forte odeur de remonté d'égout dans la chambre n°2 - Pas de WC au RDC pour les clients (Si besoin une fois le check- out réalisé).

Réponse du professionnel : Bonjour Charline, Merci pour votre avis détaillé sur votre séjour à l'Urban Style Biarritz ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement près de la plage et le stationnement gratuit. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la chambre n°2 et la salle de bain. Ces points sont notés pour améliorer le confort de nos futurs clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour découvrir le Pays Basque dans de meilleures conditions ! L'équipe Urban Style Biarritz
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Léa Hrn Google

Experience mitigée! Chambre : Chambre au rez de chaussé donnant sur une petite cour intérieur. Chambre sans fenetre - à part la porte qui faisait ouverture. Impossible d'aerer donc sans laisser la porte ouverte ni possibilité de la bloquer de l'interieur... Chambre & literie Ikea - propre mais sans charme particulier. Petit problème d'evacuation dans la salle de bain (sans fenetre egalement) - odeur d'égout assez régulièrement. Service Reception ouverte de 16h00 à 20h00 - efficace sans être présent Info : pas de possibilité d'avoir deux clefs pour la chambre Emplacement 15 min des galeries. mais emplacement calme ! Nous n'avons pas pris de petit dejeuner

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour dans notre hôtel à Biarritz. Nous prenons note de vos remarques concernant la chambre et le problème d'évacuation que vous avez rencontré. Votre confort est essentiel et nous allons examiner ces points techniques. Nous apprécions que vous ayez trouvé l'emplacement calme, proche du centre tout en étant paisible. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience au Pays Basque. L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
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alizeemorvan Google

Un très bon séjour pendant ce long week-end de pont. Une première pour moi la découverte de Biarritz, j’ai adoré! De l’hôtel tout se fait à pieds. L’établissement est très propre, rien à dire! Tout ce que j’aime! Un accueil de taille, merci pour tout! Je conseille sans aucune hésitation!

N
Nancy Soulac Google

Super hôtel. J ai eu l occasion de venir plusieurs fois et je conseille cet établissement sans hésitation. Les chambres sont propres confortable et bien équipées. L hôtel est très bien situé. Et je tiens à souligner un accueil toujours chaleureux , le personnel et très agréable et serviable. Très bon rapport qualité prix . C’est avec plaisir que je reviendrai.

Réponse du professionnel : Nancy, merci infiniment pour cette belle note et votre fidélité ! Votre retour nous fait chaud au cœur. Nous sommes ravis que notre hôtel à Biarritz continue de vous satisfaire pour vos séjours et que vous appréciez notre accueil chaleureux. À très bientôt ! L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
J
Jojo 07 Google

Malgré un service nickel et une belle chambre , la nuit était impossible a cause d'une abondance de traffic a coté de notre fenêtre. Les murs sont soi trop peu/pas du tout insonorisés, soit les aérations disposées sur les fenêtres laissent trop passer le bruit. Une odeur forte d'oeuf pourri était également présente dans la salle de bain. A part cela bon séjour, rien a dire sur le personnel travaillant a l'établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Jojo 07, Merci pour votre avis et d'avoir choisi notre hôtel à Biarritz pour votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et votre chambre au design contemporain. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'isolation phonique et l'odeur dans la salle de bain. Ces points seront transmis à notre équipe technique pour améliorer le confort de nos futurs clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour plus reposant au Pays Basque. L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
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Sarha G Google

Séjour d'une durée 2 semaines pour un déplacement professionnel. J'étais très bien accueilli, ma chambre était très propre et confortable. Très conquis par le petit déjeuner. Le petit bémol, c'est le repas du soir, en effet, l'hôtel ne fait pas restaurant, ce qui fait que le menu qu'il propose est toujours le même, ainsi que les places de parking qui restent vraiment compliqué pour en trouver une. Mise apart ça, j'ai quand-même passé un bon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarha, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre séjour d'affaires à Biarritz se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié l'accueil, le confort de votre chambre et notre petit-déjeuner. Nous prenons note de vos remarques concernant les options de restauration le soir et le parking. Votre retour nous aide à améliorer l'expérience de nos clients en voyage professionnel au Pays Basque. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
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Helene Bardaji Google

Chambre très propre, décoration de goût de l hôtel, petit déjeuner parfait et équipé très accueillante et souriante. Merci

Réponse du professionnel : Helene, merci beaucoup pour ce magnifique avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre et le design de notre hôtel. C'est formidable que notre équipe et le petit-déjeuner aient contribué à la réussite de votre séjour à Biarritz ! L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
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B3534NDphilippel Google

Hôtel très propre, personnel d'une gentillesse à toutes épreuves !|Très design.|Chambre bien pour l'utilisation que j'en avais. Accessoires de salle de bain présents. |Peut-être la partie restauration à améliorer avec un peu plus de choix. |Bémol, le parking...

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D2788VB Google

À FUIR odeur d’égout dans la chambre, argument avancé par Nadege c’est le problème à Biarritz, nous avons séjourné à Biarritz mais nous n’avons jamais eu souci à ce sujet, lunettes WC détériorée toilettes sales. Poubelle non vidée. Quant au petit déjeuner yaourt et beurre périmés au 28 octobre et toujours laissés à la disposition des clients le 4 novembre. Jus de fruits avec une sorte de mère dans la bouteille constaté par Nadege. Nous avons eu un problème avec la porte d’entrée avons composé le numéro d’urgence à 17 h mais personne ne répond. Seule la façade est attrayante.

W
Wesley Coillot Google

Très bien placé, proche de toutes commodités. Très calme, bien insonorisées. Vraiment chambre et personnel parfait. Je reviendrai, sans aucune hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Wesley, Merci beaucoup pour cette excellente note et vos mots chaleureux ! Nous sommes ravis que notre hôtel à Biarritz ait rendu votre séjour si agréable. L'emplacement près de la plage et du centre, ainsi que le calme de nos chambres design sont effectivement des atouts que nous chérissons. Votre satisfaction nous touche énormément et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un prochain voyage au Pays Basque ! L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
C
Camille Grd Google

Chambre très moderne et très agréable Décoration magnifique Les responsables sont très sympathique serviable et convivial J’ai eu la chance de passer une semaine avec eux et j’ai bien rigolé ! Pour ce qui est de la restauration un petit déjeuner très complet et le repas le soir était excellent 👌

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Merci beaucoup pour ce magnifique avis 5/5 ! Nous sommes ravis que votre séjour d'une semaine dans notre hôtel à Biarritz vous ait autant plu. Votre satisfaction concernant notre design moderne et notre petit-déjeuner nous fait très plaisir. L'équipe est touchée par vos compliments sur notre convivialité - nous adorons partager de bons moments avec nos clients ! Merci d'avoir choisi l'Urban Style pour découvrir le Pays Basque. À très bientôt ! L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
Y
Yvelaine Bonneau Google

Très belle surprise que cet hôtel à deux pas du centre et de la plage. Nous y avons séjourné trois nuits, la chambre (suite) donne sur la cour, calme et confort au rendez-vous. Le petit-déjeuner est parfait. Les dirigeants et le personnel sont très accueillants et disponibles. Nous y reviendrons avec plaisir lors d'un prochain séjour à Biarritz.

Réponse du professionnel : Yvelaine, merci beaucoup pour cette magnifique note ! Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel à Biarritz vous ait autant plu. C'est formidable que vous ayez apprécié le calme de votre suite, notre petit-déjeuner et l'accueil de toute l'équipe. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour découvrir davantage les merveilles du Pays Basque ! L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
V
VERONIQUE DUREPAIRE Google

Très bon accueil par les dirigeants de l'hôtel. Rue calme, propreté de la chambre irréprochable 👌. Belle décoration. Nous recommandons à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Merci beaucoup pour cette excellente note et vos mots chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, le calme de notre rue et la propreté de votre chambre. Votre satisfaction concernant notre design nous fait particulièrement plaisir. C'est un bonheur de savoir que votre séjour dans notre hôtel à Biarritz vous a conquise. Merci pour cette recommandation, nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
F
Fauzocolau Google

Un hôtel rénové récemment, très bien situé pour accéder au centre-ville et aux plages. Très propre. Accueil aux petits soins par une personnel très serviable.|Chambres sur l’arrière très calmes et agréables quand la chaleur extérieure n’est pas trop élevée. Pas testé par de fortes chaleurs car il n’y a pas de climatisation.|Je recommande cet établissement sans problème.

M
Mireille Toulotte-Henriet Google

Premier séjour à Biarritz, je suis heureuse d'être tombée par hasard sur cet hôtel via Booking.com, en raison de son emplacement principalement. Le quartier St-Charles est doux dans son énergie, ambiance village où il fait bon déguster son petit déjeuner en rencontrant les habitants; les maisons sont incroyablement jolies, un vrai plaisir pour les yeux; la plage à quelques minutes est assez tranquille, même une semaine de 15 août. La chambre que j'ai occupée correspondait à mes attentes, elle est jolie, propre, fonctionnelle, avec un bémol dont l'impact est variable selon que vous soyez sensible ou pas à la chaleur et au bruit : elle donne sur une rue passante assez bruyante et ne dispose pas de la climatisation, un ventilateur de qualité étant cependant mis à disposition. Si comme moi vous êtes sensibles à ces deux paramètres, je vous suggère de prendre avec vous de bonnes boules quies s'il fait chaud, car que la fenêtre soit fermée avec ventilateur en marche ou qu'elle soit ouverte, c'est la seule manière de pouvoir dormir correctement. Enfin, le personnel que j'ai croisés lors de mon arrivée et le matin quand je quittais ma chambre est sympathique, accueillant et attentionné.

Réponse du professionnel : Bonjour Mireille, Merci pour votre avis détaillé sur votre premier séjour à Biarritz ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et le charme du quartier St-Charles. Votre retour sur le bruit et la chaleur nous aide à mieux informer nos futurs clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour découvrir davantage les merveilles du Pays Basque ! L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
L
Louise B Google

Un séjour parfait dans cet hôtel! Le personnel est agréable, accueillant et de bons conseils. Le cadre est coquet, la chambre est bien aménagée. L’emplacement est idéal et permet de flâner à pieds dans la ville. La possibilité de se garer dans les rues alentours gratuitement est aussi un +!! Nous recommandons sans hésitation cet endroit! Louise & Thomas

Réponse du professionnel : Bonjour Louise, Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel à Biarritz ait été parfait. C'est formidable que vous ayez apprécié notre équipe, le design de votre chambre et notre emplacement idéal pour découvrir le Pays Basque à pied. Le stationnement gratuit est effectivement un vrai plus ! Votre recommandation nous touche énormément. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain voyage ! L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
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Alexandre Da silva Google

Chambre avec literie de qualité , personnel très accueillant et serviable . Garage en plein centre ville très appréciable ! Hôtel que je recommande vivement . Alexandre

Réponse du professionnel : Alexandre, merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel Biarritz vous ait plu. C'est formidable que vous ayez apprécié notre literie de qualité et l'accueil de notre équipe. Le garage en centre-ville est effectivement un atout précieux pour découvrir le Pays Basque en toute sérénité. Merci pour votre recommandation, nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
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Peres Bruno Google

Passé une nuit fin avril, Accueil ok, décoration luxueuse, literie minable. J'ai dormi sur un matelas bon marché en cuvette fait de mousse, très bas de gamme. Profession hôtelier ou décorateur ?

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, Merci pour votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel à Biarritz. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la literie et regrettons que celle-ci n'ait pas répondu à vos attentes de confort. Votre avis nous aide à améliorer notre offre pour les futurs voyages d'affaires et séjours au Pays Basque. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
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Liliane Guillot Google

Très bon accueil ! Bon emplacement, pas très loin du centre ; petit déjeuner servi avec soins, nous avons été très bien conseillé pour les visites,les randonnées et même les horaires de notre bus.Nous conseillons cet hôtel et reviendrons sans hésitation !

Réponse du professionnel : Liliane, merci infiniment pour ce merveilleux avis ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous conseiller pour vos visites et randonnées au Pays Basque. C'est un plaisir de savoir que l'emplacement de notre hôtel à Biarritz et notre petit-déjeuner ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau ! 🌊
P
Pierre-Yves Le Roy Google

Accueil très courtois Chambre impeccable. Salle de bain parfaite Petit déjeuner sympa (on commande la veille pain et viennoiseries pour éviter le gaspillage ) peut être qu’une offre aliments salés serait un plus ….. Emplacement idéal. Parking gratuit dans les rues à proximité ….. Nous recommandons et reviendrons certainement

Réponse du professionnel : Merci Pierre-Yves pour cet excellent retour ! Ravis que votre séjour à Biarritz ait été parfait, de l'accueil à l'emplacement près de la plage. Merci pour la suggestion sur les aliments salés au petit-déjeuner, nous y réfléchissons ! Hâte de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel au Pays Basque. L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
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Antonin Simard Google

Très chouette hôtel bien situé et agréable dans Biarritz, calme, décoré avec goût. Les petits-déjeuners sont soignés et complets, et l’hôtel porte une attention particulière au non gaspillage alimentaire. Merci à Hylan pour son accueil chaleureux, son écoute et ses bons conseils ! On recommande vivement ☀️

Réponse du professionnel : Bonjour Antonin ! Merci infiniment pour ce magnifique retour sur votre séjour dans notre hôtel à Biarritz ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre design et l'ambiance de notre établissement. Votre recommandation nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous revoir pour un prochain voyage au Pays Basque ! ☀️ L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
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To To Google

Bon Emplacement, pas en plein centre mais pas loin, donc c'est calme. Chambre pas très grande mais fait le job. Attention pour l'été, pas de clim... Très bonne literie mais attention, très molle. Personnel très sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour To TO, Merci pour votre avis ! La réception.
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NIcolas Meisso Google

Un hôtel récemment rénové à taille humaine et situé dans une rue plutôt calme. Des chambres propres , un service irréprochable et un petit déjeuner de qualité. Belle expérience, merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Merci d’avoir pris de votre temps pour partager votre avis. Nous sommes ravis d’avoir contribué à ce que votre séjour se déroule bien durant ce Wheels and Waves. L'équipe d'Urban Style Biarritz se fera un plaisir de vous recevoir l’année prochaine vous et votre équipe Triumph ! Cordialement. La réception.
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Femin Usubiaga Muguerza Google

Nada recomendable. Tuvimos un problema de viaje, llegábamos tarde al cierre del check in (20:30) No hicieron NADA por flexibilizar la entrada. N A D A. Perdimos 132 euros. En España hacemos lo que sea por se amables y empáticos. Ayudamos al extranjero en todo lo posible. Nosotros no recibimos ninguna ayuda ni muestra de colaboración. Not recommended. We had a travel problem, we were late at the close of check in (20:30) They did NOTHING to make the entrance more flexible. N o t h i n g. we lost 132 euros In Spain we do anything to be kind and empathetic. We help the foreigner as much as possible. We do not receive any help or collaboration. Non recommandé. Nous avons eu un problème de voyage, nous étions en retard à la fin de l’enregistrement (20h30) Ils n’ont RIEN fait pour rendre l’entrée plus flexible. R I E N. Nous avons perdu 132 euros En Espagne, nous faisons tout pour être gentils et empathiques. Nous aidons l’étranger autant que possible. Nous ne recevons aucune aide ou demonstration de collaboration

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie de partager votre avis, cependant il serait bien de rétablir la vérité. Tout d’abord, nos avons des horaires d’arrivée qui sont clairement stipulés sur notre site internet ainsi que sur les sites de nos partenaires, et également dans votre mail de confirmation. De plus, nous nous efforçons d'accueillir tous nos clients, même ceux avec du retard quand il reste léger. Or pour ce qui concerne votre cas particulier, vous ne nous avertissez pas que vous avez un problème, lorsque nous vous avons appelé pour vous demander votre heure d'arrivée, vous nous avez indiqué être en train de dîner en Espagne, et que vous ne seriez pas à l'hôtel avant minuit au plus tôt, soit presque 4 heures de retard sur l'heure prévue, il était donc pour nous impossible de vous accueillir et nous en sommes désolés. Cordialement. La réception.
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Pantxika Rodriguez Google

Changement de propriétaire pour cet établissement refait à neuf, et avec beaucoup de goût ! L’hôtel est très bien situé, les chambres sont confortables et rien à dire sur la propreté. Merci pour ce séjour et votre accueil ! Au plaisir de revenir séjourner chez vous très vite !

Réponse du professionnel : Bonjour Pantxika, Nous tenions à vous remercier d’avoir pris du temps afin de partager votre expérience au sein de notre hôtel. C’est un plaisir pour nous de constater que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous ferions un plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement. Cordialement. La réception.
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Chloé DUPUY Google

Établissement au top : de la réception, au ménage, l’emplacement et le rapport qualité prix. Nous avons passé un agréable séjour et nous recommandons cet hôtel les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Chloé pour cet excellent retour ! Nous sommes ravis que votre séjour à Biarritz ait été si agréable et que vous ayez apprécié notre emplacement près de la plage ainsi que notre service. Votre recommandation nous touche énormément ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain voyage au Pays Basque. L'équipe Urban Style Biarritz Hôtel Le Relais
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fannynnaf Google

Un bon hôtel très bien placé et super propre. Un accueil vraiment sympathique et disponible. Cependant, très bruyant si vous avez une chambre côté rue et pas de climatisation donc dur dur de bien dormir avec les fenêtres ouvertes. Un peu cher par rapport à cela mais je pense que c'est le prix classique à Biarritz pour cette saison. J'en garde tout de même un bon souvenir.

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Nathalie Adnot Google

Chambre très calme, très propre donnant sur cour. Accueil agréable. Petit déjeuner en deux formules. Nous avons testé la formule continentale (sucrée) qui est très copieuse et suffisamment diversifiée. Peut-être proposer du lait végétal ? Au final séjour vraiment agréable répondant tout à fait à nos attentes. Nous recommandons cet établissement très bien situé sur Biarritz. Merci

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Fernanda Da Costa Google

Ses avec plaisir que l'ont a séjourner dans cette hotel, l'accueil parfais,le receptioniste aimable,polis et trés courtois ,la chambre propre et confortable. L'hotel se trouve a deux pas de la mer ont a fais une belle promenade et ses avec plaisir que l'ont y retourne a nouveaux en janvier et je le recomanderais a tout mes amis

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Caricross Caricross Google

Hôtel d’une propreté irréprochable et très bien tenu. Un garage après réservation préalable est disponible pour 14 euros la journée. Proche du centre ville à pied. C’est avec plaisir que nous y retournerons. Isabelle et Alphonse

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Gilles Thévenoux Google

Accueil très chaleureux. Des conseils appropriés et pertinents. Centre-ville et plages facilement accessibles. Quartier St-Charles calme. Chambres propres et très bien tenues. Petit-déjeuners très variés, de qualité et en quantité. Stationnement aisé et gratuit dans la rue. Nous conseillons vivement

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Pierre Laporte Google

Super rapport qualité prix. L'accueil est chaleureux, la chambre confortable même si elle était un peu petite, le petit déjeuner a tout ce qu'il faut et l'engagement contre le gaspillage alimentaire un plus. A dix minutes à pied de la plage, cet hôtel est vraiment très bien.

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Fabien Moreau Google

Nous avons passé 5 jours dans cet établissement pour nos vacances. L'accueil est excellent, et le personnel très sympathique à l'écoute de la clientèle, également de très bons conseils. Les chambres sont propres, et bien agencées. Le petit déjeuner à la française est très copieux. Des places de parking sont disponibles sur demande. On a adoré, si l'on retourne sur Biarritz nous irions dans cet hôtel sans hésitation. Un grand merci à toute l'équipe.

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elisabeth gianola Google

Très agréable séjour de 10 jours. Hôtel bien situé à 10 minutes de la plage et du CV Propreté parfaite Les propriétaires sont très sympathiques et ne sont pas avares de bonnes adresses de restaurant et d’endroits à visiter. Nous reviendrons

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clara gargano Google

Cet hôtel est une grosse arnaque !! Nous avions réservé pour 3 nuits, nous nous sommes présentées le jour J et le réceptionniste nous a fait croire qu'il n'avait pas notre réservation en faisant passer la faute aux sites hébergeurs AMOMA et Tripadvisor. Il nous a donc proposé de rester quand même dans son hôtel en repayant les chambres à un prix plus élevé. Nous avons dépensé 400 euros en plus pour trouver un autre hôtel. Nous avons demandé remboursement auprès des sites hébergeurs et avons appris que les réservations avaient bien été transmises. Le réceptionniste nous a arnaqué en nous faisant croire qu'il n'avait pas nos réservations pour se faire plus d'argent sur notre dos. Méfiez vous, n'allez pas dans cet hôtel malhonnête FUYEZ !!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous nous informons n’avoir aucune responsabilité directe ou indirecte dans l’arnaque dont vous semblez victime avec les sites précités Amoma et Tripadvisor. Néanmoins une main courante est déposée au commissariat de Biarritz (n° 2019/011483) à votre encontre concernant le caractère diffamatoire de vos propos sur internet. Nous restons disponibles pour toutes informations. Cordialement, La Direction (+33 559248590 [email protected])
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oli bla Google

Chambre réservé sur le retour d'Espagne avec un arrêt prévu à biarritz. Réservation sur Booking . ATTENTION il faut lire en détail l'heure de réception. Cet hôtel ferme son accueil à 20H30, arrivé à 21H15 donc la réservation a été annulé mais l'argent a été prélevé. Appel de l’hôtel en colère mais les conditions de vente protège cet hôtel. 95 euros disparu avec aucun service donné. Ce n'est pas un hôtel mais une résidence sans support pour vos nuits. A bon entendeur

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Jean-robert Crespo Google

Sommes un couple de cyclistes. Habituellement nous dormons en camping. Comme il pleuvait des seaux nous avons opté pour une nuit à l'hôtel. Sommes arrivés trempés et malgré cela nous avons été bien accueillis. Nos affaires ont été mises à sécher dans la chaufferie, les vélos garés dans un endroit fermé à l'extérieur. Chambre propre, lumineuse bon rapport qualité-prix 64€ mi mai Très satisfaits