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À propos de Van der Valk Hotel Paris CDG Airport
Le Van der Valk Hotel Paris CDG Airport, situé près de l'aéroport Roissy-Charles de Gaulle, offre un séjour confortable et chaleureux, combinant l'hospitalité néerlandaise et des installations modernes. Idéal pour les voyageurs d'affaires, les familles ou l'organisation d'événements, l'hôtel propose des espaces fonctionnels et connectés.
Organisation de réunions et séminairesAccueil des voyageurs d'affairesForfaits séjour (Park, Sleep & Fly, Escapade gastronomique)Chambres et suitesRestaurantBarSalles de réunionEspaces événementielsService de navette aéroportParking
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
VAN DER VALK HOTEL PARIS CDG AIRPORT SAS
Forme juridique
SAS
Code APE / NAF
55.10Z
Création
03/06/2025
Dirigeant
JEAN-MARC GUILLERM
SIRET
93506114300027 · SIREN 935061143
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
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Avis clients (490)
Avis Google
4,1
490 avis
5★262
4★125
3★44
2★19
1★40
M
Maelys Kebati Google
Nous avons séjourné deux nuits et tout a été parfait.
Le personnel de l’accueil très aimable et serviable, la chambre est d’un grand confort et très propre.
L’hotel est bien situé et il est facile de se garer en sécurité.
Je recommande cet endroit et nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Chère Madame Kebati,
Mille mercis pour cet avis.
Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Van Der Valk Paris CDG Airport ait répondu à toutes vos attentes.
Vos remarques sur l'accueil chaleureux de notre équipe et le confort de votre chambre nous touchent particulièrement. La qualité de notre emplacement et la facilité de stationnement sécurisé font effectivement partie des atouts que nous chérissons pour simplifier les voyages de nos hôtes. Votre reconnaissance pour ces détails nous encourage à maintenir nos standards avec exigence.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Henna SAFDAR
Front Desk Supervisor
E
Estelita Google
Nous avons réservé cet hôtel à l'occasion d'une convention au Parc des expositions de Villepinte. Tout s'est extrêmement bien passé et le service était irréprochable. L'hôtel est immense et propose de grands espaces, autant dans les chambres qu'au niveau des espaces communs. Situé à quelques minutes de l'aéroport, c'est également un excellent choix pour passer la nuit entre deux vols.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Tous nos remerciements pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Van Der Valk Paris CDG Airport ait répondu à toutes vos attentes.
Vos remarques sur la qualité de service nous touchent particulièrement.
La spaciosité de nos chambres et espaces communs est effectivement conçue pour offrir confort et liberté de mouvement à nos hôtes.
Notre équipe apprécie également que vous ayez souligné l'atout majeur de notre localisation pratique pour les voyageurs et participants aux événements professionnels.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Gagandip Singh, Front Office Supervisor
C
Camille Berthonneau Google
De passage dans cet hôtel avant de partir en vacances nous tenions à laisser un commentaire !
La chambre et la salle de bain été impeccable.
Nous avons été boire un verre dans la salle de restaurant et prix une planche ( assez cher je l’avoue ) nous avons passé un super moment en particulier grâce à Noémie ! Au petit soin, de bonne humeur elle nous a fait passer une super soirée ( merci encore Noémie pour votre joie de vivre ) et à bientôt 🙂
Réponse du professionnel : Chère Madame Berthonneau,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Nous sommes ravis que votre passage à l'hôtel Van Der Valk Paris CDG Airport ait été si agréable.
Votre chambre et votre salle de bain ont visiblement répondu à vos attentes, ce qui nous réjouit particulièrement.
Nous accordons une grande importance au confort de nos hôtes dès leur arrivée.
Cependant, nous prenons note de votre retour sur les tarifs de nos propositions culinaires.
Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir un rapport qualité-prix équilibré pour toutes nos prestations.
Votre enthousiasme concernant le moment passé au restaurant nous touche beaucoup.
Noémie et l'ensemble du personnel mettent un point d'honneur à créer des souvenirs mémorables pour chaque client.
Ce fut un plaisir de contribuer à votre dernière soirée avant le départ en vacances.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un autre séjour tout aussi réussi.
Bien cordialement,
Gagandip Singh, Front Office Supervisor
T
Thomas Bouquet Google
Première et dernière fois que je charge ma voiture au superchargeur du Van der Valk Roissy. L’endroit est censé être pratique pour les voyageurs, mais à 6€ le café au bar, on est dans une autre dimension. Décevant pour une pause entre deux recharges (machine à café en panne pour le paiement CB)
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bouquet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage parmi nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le tarif du café, surtout dans un moment de pause entre deux recharges, où l’on s’attend à un service simple et pratique.
Nous regrettons également le désagrément causé par la machine à café indisponible pour le paiement par carte bancaire.
Ce type de situation ne devrait pas venir compliquer le séjour de nos clients, et nous en avons immédiatement informé les équipes concernées afin d’y remédier.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer concrètement nos services au quotidien.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Gagandip Singh, Front Office Supervisor
F
Forward Ever Google
Nous avons séjourné dans votre hôtel et avons observé le bassin des carpes koï avec beaucoup d’intérêt. Cependant, nous avons été préoccupés par les conditions de vie des poissons.
L’eau nous a semblé très peu profonde, sans végétation ni véritables possibilités de refuge pour les animaux. Les carpes koï semblaient constamment exposées aux regards et ne pouvaient pas se retirer dans des zones plus profondes. De plus, nous avons remarqué un poisson qui semblait mort au fond du bassin.
Nous comprenons que ce bassin fait partie de l’aménagement de l’hôtel, mais nous espérons que le bien-être des animaux pourra être pris en compte davantage à l’avenir.
Merci de prendre notre remarque en considération.
We recently stayed at your hotel and spent some time observing the koi pond. However, we were concerned about the living conditions of the fish.
The water appeared very shallow, with no plants and no real places for the fish to hide or seek shelter. The koi seemed to be constantly exposed to visitors and unable to retreat to deeper areas. In addition, we noticed a fish at the bottom of the pond that appeared to be dead.
We understand that the pond is part of the hotel’s design, but we hope that greater consideration can be given to the welfare of the animals in the future.
Thank you for taking our comments into consideration.
Réponse du professionnel : Cher Forward Ever,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre séjour chez nous.
Nous apprécions sincèrement votre préoccupation pour le bien-être de nos carpes koï.
Soyez assuré que la santé et le bien-être de nos poissons sont primordiaux pour nous.
Ils ne sont pas de simples éléments de décoration, mais de véritables membres de notre famille hôtelière, et notre équipe leur porte une attention toute particulière.
Ils sont nourris quotidiennement, surveillés régulièrement, et notre personnel s'engage pleinement à garantir leur santé et leur bien-être.
Concernant le poisson que vous avez aperçu au fond du bassin, nous tenons à vous rassurer : il n'est pas mort.
L'une de nos carpes koï passe naturellement de longs moments à se reposer au fond du bassin, ce qui peut donner cette impression aux visiteurs.
Nous apprécions également vos remarques concernant l'environnement du bassin.
Les commentaires de nos clients sont toujours précieux, et nous améliorons constamment nos installations afin d'assurer les meilleures conditions possibles à tous les êtres vivants dont nous prenons soin.
Le bien-être animal est une priorité pour notre équipe, et nous ne négligerions jamais les poissons simplement parce qu'ils font partie du paysage de l'hôtel.
Merci encore de nous avoir fait part de vos observations.
Nous espérons que ces explications vous rassurent et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Gagandip Singh, Responsable de la réception
A
Agathe Sabaté Google
Un séjour absolument exceptionnel du début à la fin !
Toute l’équipe est aux petits soins, toujours souriante, attentive, à l’écoute et profondément adorable. J’en profite pour remercier Arouna, Djamel, Babas et Anne-Laure. On sent une vraie envie de faire plaisir et cela fait toute la différence.
Côté restauration, c’est un véritable sans-faute : chaque plat est aussi délicieux que raffiné, de l’entrée jusqu’au dessert. Les saveurs sont parfaitement maîtrisées et la présentation est digne d’un grand restaurant, avec de magnifiques assiettes aussi élégantes qu’appétissantes. Un vrai plaisir pour les yeux et les papilles !
La chambre était un véritable cocon de confort : une literie incroyablement confortable qui donne envie de prolonger le séjour. Quant à la décoration, elle est absolument superbe, pensée avec goût et élégance, aussi bien dans les chambres que dans le restaurant. Chaque détail crée une ambiance chaleureuse et raffinée.
Je recommande à 100% cet hôtel
Réponse du professionnel : Chère Madame Sabaté,
Un grand merci pour votre superbe commentaire ainsi que pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été exceptionnel et que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre restauration ainsi que l’ambiance générale de l’établissement.
Vos gentils mots à l’égard de nos équipes, et plus particulièrement d’Arouna, Djamel, Babas et Anne-Laure, leur feront très plaisir. Votre reconnaissance est une belle récompense pour leur engagement au quotidien.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi réussie.
Bien à vous,
Gagandip Singh, Front Office Supervisor
N
Nadia Sanadou Google
Nous avons séjourné une nuit. On nous a dit avoir été surclassé dans une nouvelle chambre mais je n’ai pas vu le surclassement. C’était une chambre propre. Juste que pour un 4 étoile on avait une serviette déchiré je trouve pas ça très … le petit déjeuner reste classique et le prix du dîner très élevé car c’était pas non plus un repas gastronomique.
Cependant les chambres sont propres.
Réponse du professionnel : Chère Madame Sanadou,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour parmi nous.
Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement navrés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes particulièrement désolés pour la serviette déchirée et pour le sentiment que le surclassement n’a pas été perceptible.
Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant.
Vos remarques concernant le petit-déjeuner et le prix du dîner ont été attentivement transmises à notre équipe, et nous nous engageons à les examiner avec soin afin d’améliorer concrètement nos services.
Nous vous remercions sincèrement pour votre honnêteté et le temps que vous avez consacré à nous écrire.
Vos retours sont précieux et nous aident à progresser pour offrir une meilleure expérience à nos futurs clients.
Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous accueillir lors d’un futur séjour.
Bien à vous,
Gagandip Singh, Front Office Supervisor
I
Ilian Ben Amara Google
Je pensais savoir à quoi m'attendre en réservant dans cet établissement. Ce séjour m'a rappelé que non.
Les chambres étaient dans un état difficile à qualifier pour un établissement de cette catégorie : moquette tachée, décollée par endroits, je n'ai pas osé marcher pieds nus. L'hôtel dans son ensemble témoigne d'un entretien pour le moins approximatif : parois d'ascenseur qui se détachent, lecteur de cartes hors service.
La climatisation était en panne dans l'ensemble de l'établissement. Premier passage à la réception : « problème technique, réglé demain ». Le lendemain, nouvelle version : « c'est normal, il faut l'éteindre pour qu'elle fonctionne ». Quand je fais remarquer que l'éteindre ne règle pas le fait qu'elle ne fonctionne pas, la position est maintenue avec une belle assurance. Un troisième passage m'a finalement valu un aveu plus honnête : problème technique majeur, pièce introuvable. Dommage que cela ait pris autant de temps.
Pour finir, une intoxication alimentaire au restaurant après un tartare à 28€, suffisamment sévère pour nécessiter d'appeler le 15. Pour ce prix-là, on est en droit d'attendre un minimum.
Le parking payant est, lui aussi, difficilement justifiable.
Seul point positif à noter : malgré la proximité directe avec les axes de Roissy-Charles de Gaulle, on n'entend pas les avions. C'est à peu près tout ce que j'ai à sauver de ce séjour.
M
Malaga Google
Une catastrophe cet hôtel. Insalubre, zéro confort dans les chambres. Les photos parlent d’elles mêmes. Les dames de l’accueil incompétentes et impolies. Tout est chère mais pour aucun service derrière. À éviter de toute urgence. Il dégoûte cet établissement. La chaîne a vraiment perdue de sa splendeur.
H
Heda B Google
Je n'ai pas séjourné là bas mais j'ai assisté à une convention et ai été amenée à consommer au bar et au restaurant de l'hotel. Le personnel est adorable et efficace. Je ne connais pas le nom de toutes les personnes mais je tiens à mentionner Ryad (j'espère que je l'écris bien), qui est vraiment au top ! Merci à tous pour votre bienveillance et votre efficacité
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce charmant commentaire.
Nous sommes ravis que votre passage au Van Der Valk Hotel Paris CDG Airport vous ait laissé une impression aussi positive.
Votre appréciation pour notre équipe, en particulier pour Ryad, nous touche beaucoup. Nous attachons une grande importance à ce que chaque hôte se sente accueilli avec chaleur et professionnalisme, et vos mots confirment que nous atteignons cet objectif.
L’efficacité et la bienveillance dont a fait preuve notre personnel lors de votre consommation au bar reflètent les valeurs qui nous animent au quotidien. C’est toujours un plaisir de savoir que ces moments contribuent à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nos hôtes,
Anissa Bouzfour, Front office Manager
K
Kripa Sangma Google
Déception. Franchement je suis déçue de leur site internet qui n’a pas beaucoup d’informations sur leur brunch. Moi et mon conjoint avons voulu profiter de leur brunch . Je suis allé sur le site pour réserver en avance. Quand on est arrivé pour le brunch, on me dit que j’ai réservé pour le petit déjeuner et pas pour brunch. Ayez la décence de mettre à jour votre site afin que l’utilisateur puisse savoir ce qu’il réserve . C’était très embarrassant. Apprenez à gérer votre site qui ne fonctionne pas comme il faut et qui fait galérer les gens. On repart avec le ventre vide et la haine plein la bouche. Merci et à jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kripa,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante. Après vérification, il apparaît en effet que l’erreur provenait de notre site internet, qui était mal paramétré au moment de votre réservation. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée.
Nous sommes en train de corriger ce problème afin que cela ne se reproduise plus. Votre retour nous a été très précieux pour identifier et résoudre ce dysfonctionnement.
Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Si vous acceptez de nous donner une seconde chance, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected]. Nous veillerons personnellement à vous accorder une attention toute particulière.
Dans l’espoir de vous revoir prochainement,
Bien cordialement,
L’équipe du restaurant
A
A-DJOIE Google
Alors, je n’ai pas testé les chambres mais au regard des photos, elles semblent classiques. Fonctionnelles.
Le hall est impressionnant la hauteur sous plafond est vertigineuse. La hall avec le coin tv, petit salon, le bar et le restaurant , l endroit est lumineux, spacieux, décoré avec goût. J ai pris un chocolat chaud à 11h au bar en attendant le brunch.
Grand choix. Et très bon brunch. J ai bcp aimé les pan cakes. Et le choix des fromages, l offre est grande en sucré et salé. Je recommande. On y passe un moment agréable. Les tables sont espacées, C est très plaisante.
Réponse du professionnel : Chere Adjoie,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de notre hall, le bar et le brunch, ainsi que la qualité et la variété de notre offre.
Vos compliments nous touchent et nous encouragent à continuer à offrir à nos clients un cadre agréable et des moments plaisants.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour découvrir nos chambres et passer une nuit chez nous.
Bien cordialement,
Gagandip Singh, Front Office Supervisor
B
Bjoern Mueller Google
Nous avons séjournes dans les nouvelles chambres qui étaient très confortables et propres. Le lit et la literie étaient vraiment de bonne qualité. La salle de bain est très spacieuse et moderne.
Néanmoins nous trouvons le rapport qualité/prix trop cher. En effet ne même pas proposer une crème pour le corp ou le petit déjeuner à ce tarif là est limite. Après nous y avons séjournes pendant la foire Maison et objet je suppose que les prix sont gonflés. L’hôtel Mérite du coup 4.5* et non 5 mais j’ai mis 5 car je trouve les 4.1* actuel trop bas.
Le personnel était sympathique. Juste ce qu’il faut.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mueller,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort et la propreté de nos nouvelles chambres, ainsi que la qualité de la literie et la modernité de la salle de bain. Vos compliments sur ces points nous font très plaisir.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le rapport qualité/prix, notamment au sujet des attentions en chambre et du petit-déjeuner.
Effectivement, la période de Maison & Objet entraîne une forte demande et une adaptation tarifaire, mais vos commentaires restent précieux et seront partagés avec notre équipe afin d’améliorer continuellement notre offre.
Nous vous remercions également pour votre retour sur notre personnel et pour la note que vous avez attribuée à l’hôtel, que nous apprécions tout particulièrement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous,
Gagandip Singh, Front Office Supervisor
N
Noëlia Louisor Google
Franchement excellente expérience. On n'a réservé avec weekendesk. On a été super bien accueilli par le staff. Pour le nouvel an ils ont fait un super beau et bon brunch.
On a eu droit à un chanteur live.
J'ai aimé la décoration des chambres et de l'hôtel. Une belle surprise.
On appréciera aussi les poissons koi.
Ça donne envie de revenir
Réponse du professionnel : Chère Madame Louisor,
Mille mercis pour cet avis.
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre enthousiasme pour l'accueil chaleureux de notre équipe, le brunch du Nouvel An et les animations musicales nous touche particulièrement. La décoration soignée de votre chambre et des espaces communs, ainsi que la présence apaisante de nos carpes koï, contribuent effectivement à l'atmosphère unique que nous souhaitons offrir à nos hôtes.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Anissa Bouzfour, Assistant Front Office Manager
l
leplat Google
Hotel situé à environ 20 minutes de l'aéroport de Roissy en voiture et à 15 minutes du Bourget (quand ça roule). Nous avons eu l'occasion d'y séjourner 5 jours. Accueil à la réception tout en sourire. Chambre de belle dimension. Rien à redire coté propreté. Gros point fort : excellente literie. Bar alimenté quotidiennement de deux bouteilles d'eau, même si la chambre ne compte qu'un seul occupant. Machine à expresso et thé disponibles dans la chambre. Belle salle de bain avec une tres grande douche. Bonne insonorisation. Seuls bémols : Rangements pratiques mais un peu spartiates coté mobilier. Petit déjeuner dans la norme pour un hôtel comme celui ci, sans être pour autant exceptionnel. Point noir : bar de l'hôtel catastrophique coté service (Souvent plus de 20 minutes d'attente pour prendre une commande même lorsqu'il n'y a presque personne (!) et à minima 10/15 minutes à rajouter pour se faire servir... .En résumé, hôtel à la hauteur des attentes sauf pour la partie bar qui n'est pas digne d'un tel établissement.
C
Clarisse SCHICKELE Google
Nous avons été agréablement surpris par le confort et les prestations de cet hôtel. Un petit bémol quand au repas qui aurait mérité d’être plus chaud. Tarif satisfaisant, merci à la réceptionniste qui nous a proposé un sur classement au meilleur tarif.
Réponse du professionnel : Chère Madame Schickele,
Merci à vous d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour au Van Der Valk Hotel Paris CDG Airport ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction concernant le confort de nos chambres et la qualité de nos prestations nous touche particulièrement.
De plus, nous sommes heureux que notre tarification vous ait semblé adaptée et que notre équipe ait pu vous proposer une option de surclassement avantageuse.
Cependant, nous regrettons que la température du repas n'ait pas entièrement répondu à vos attentes.
Nos plats sont normalement servis chauds selon nos standards de qualité, et nous veillerons à renforcer notre vigilance sur ce point.
Enfin, votre mention spéciale concernant l'accueil reçu à la réception nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service personnalisé à chaque hôte.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Gagandip Singh, Front Office Supervisor
N
N Google
L'hôtel est beau mais ma chambre est dans un triste état. Elle devait être très bien neuf mais aujourd'hui comme si jamais il n'y avait eu d'entretien. Moquette gondolée et délavé, prises qui pendent des murs, peinture écaillée, plinthe abîmée, meuble rayé et écailler. Le tout est très vieillissant.
Réponse du professionnel : Cher hôte,
Nous vous remercions de nous avoir alertés par ce message.
Nous sommes ravis que l’esthétique de notre établissement ait retenu votre attention.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains éléments de votre chambre n’aient pas répondu à vos attentes. Veuillez noter que des rénovations sont en cours pour moderniser nos chambres, et nous travaillons activement à améliorer ces aspects.
Nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une expérience bien meilleure à l'avenir.
Bien à vous,
Anissa Bouzfour, Assistant Front Office Manager
L
Lynda Cherifi Google
Grand merci à Coraline qui nous a surclassé et mis dans les nouvelles chambres car les anciennes sont justes vieilles, tv qui ne fonctionne pas, ménage sommaire, bruyantes, bref merci à elle qui fut complètement comprehensive et professionnelle. Petit déjeuner correct mais la qualité n'est pas là dommage. Le monsieur qui fait oeufs et pancakes est juste génial, professionnel, avenant et très gentil. Merci à lui
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci de nous faire part de votre retour d'expérience.
L'initiative de Coraline illustre notre engagement à personnaliser chaque expérience. Les chambres rénovées répondent d'ailleurs aux attentes actuelles en matière de confort acoustique et technologique.
Nous avons pris acte des remarques sur les équipements précédents, aujourd'hui progressivement remplacés dans le cadre de notre modernisation globale.
Votre reconnaissance envers notre équipe culinaire nous encourage à maintenir ces standards de service chaleureux qui font notre réputation.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Anissa Bouzfour, Assistant Front Office Manager
F
Frank LP Google
Ma dernière visite de cet hotel fût il y a environ 1 an, l’hôtel venait d’être repris par VDV hotel si je ne m’abuse. L’état était déplorable.
Je dois avouer qu'il y a eu de grosses améliorations, en particulier sur la qualité du petit-déjeuner auquel je lui donne maintenant un 4,9 ⭐️ (changer ces machines à café qui font des "espressos" horribles). Verifiez que les poivrières fonctionnent...
Le restaurant est de bonne qualité, le service n’est pas spécialement personnalisé, mais ca peut s’entendre dans un hôtel de passage (aéroport).
J’ai pris un verre au bar, pensant parler àquelqu'un, j’ai voulu commander un petit snack et on m’a fait comprendre qu’on ne peut pas me servir au bar...
Son accès pour un voyageur de CDG n’est pas spécialement facile, mais pour un passage en voiture, il est très bien situé.
Concernant les chambres, elles sont très comfortables, on peut penser que la literie est neuve. Cela semble propre jusqu'à regarder un peu plus prêt (et il vaut mieux fermer les yeux). Il fait très vite chaud (mi Octobre), et l’aération souffle de l’air qui sent la fumée de cigarette.
Les premiers avions vous réveilleront à 4h50.
Mention spéciale à l’équipe de nuit, agréable et bienveillante !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lp,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience aussi détaillé.
Nous sommes ravis de lire que vous avez constaté de nettes améliorations depuis votre dernière visite, notamment concernant la qualité du petit-déjeuner, le confort de la chambre et la bienveillance de notre équipe de nuit, vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les machines à café, les poivrières, ainsi que le service au bar et la ventilation.
Ces points seront partagés avec les équipes concernées afin d’apporter les ajustements nécessaires.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.
Bien cordialement,
Gagandip Singh, Front Office Supervisor
C
Cathy Bugot Google
Nous avons toujours été bien accueilli dans cet hôtel. Les espaces communs sont extrêmement bien tenus, très propres et sentent bon. Le personnel est professionnel et particulièrement accueillant. Ils sont toujours à l'écoute et réactifs. L'hôtel est accessible par les transports via les bus 39, 43 et 350. Il y en régulièrement au moins un qui passe.
Réponse du professionnel : Chère Madame Bugot,
Tous nos remerciements pour votre commentaire.
C'est un plaisir de lire que votre séjour au Van Der Valk Hotel Paris CDG Airport vous a satisfaite.
Nous sommes ravis que notre accueil chaleureux et l'attention portée aux espaces communs aient contribué à votre confort. La réactivité de notre équipe et la qualité des services semblent avoir répondu à vos attentes, ce qui nous touche particulièrement. La proximité des transports en commun, avec des rotations régulières, facilite effectivement les déplacements de nos hôtes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une fois de plus très vite pour une expérience toujours de qualité.
Bien cordialement,
Anissa Bouzfour, Assistant Front Office Manager
S
Shana Maïga Google
Mon séjour dans cette hôtel était vraiment super ! La décoration de l’hôtel magnifique le personnel de l’hôtel ils étaient tous agréables et gentils sans exception ! La chambre on a été surclassé 🥰 et leur nouvelle chambre top! la déco, la salle de bain et leurs lit on a rien à dire sur sa car vraiment on a passé un bon week-end avec un super cadre dans l’hôtel. Et je vous conseille fortement de prendre vos repas directement dans l’hôtel car c’est super bon 😍! On a pas été déçu au contraire, ils proposent des produits frais et de qualité !
Alors n’hésite pas allez y réserver ! Nous on y retournera pour encore se reposer et profiter ☺️
Réponse du professionnel : Chère Madame Maïga,
Merci beaucoup pour ce retour.
C'est un vrai bonheur de lire que votre séjour au Van Der Valk Hotel Paris CDG Airport a été si apprécié.
Nous sommes ravis que notre décoration contemporaine et l'accueil de notre équipe multilingue aient marqué votre expérience. Votre enthousiasme pour la chambre surclassée et le confort de notre literie King Size nous touche particulièrement. La qualité des produits frais de notre restaurant Apollo, préparés par notre chef Jérôme Salat, semble avoir comblé vos attentes culinaires.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et nous espérons vous revoir très bientôt,
Anissa Bouzfour, Assistant Front Office Manager
E
Elodie Pot Google
Un séjour exceptionnel dans un hôtel digne des plus grands !
J'ai eu la chance de séjourner dans cet hôtel hier et je dois dire que tout a été absolument parfait. Les chambres ont été récemment rénovées et le résultat est tout simplement superbe : un vrai cocon de luxe et de confort. La literie est irréprochable, la décoration est élégante, moderne et soignée jusque dans les moindres détails. On sent vraiment que tout a été pensé pour offrir aux clients une expérience haut de gamme.
Je tiens également à souligner le professionnalisme remarquable du personnel, et en particulier de HENNA de l’accueil. Malgré une situation délicate avec la cliente précédente (à laquelle j'ai assisté), elle a su garder son calme et son sourire, faisant preuve d'une patience et d'une gentillesse admirables. C'est assez rare pour être souligné : un véritable exemple de professionnalisme et d'élégance dans l'accueil.
En résumé, un hôtel qui allie luxe, confort et un service irréprochable. Je reviendrai sans hésiter !
Je n’ai pas bénéficié du service restauration mais je n’hésiterai pas à faire un nouveau post dès chose faites.
Réponse du professionnel : Chère Madame Pot,
Tous nos remerciements pour votre commentaire.
C'est un immense plaisir de constater que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes ont récemment achevé la modernisation de nos chambres, créant des espaces raffinés où le confort se marie harmonieusement avec une esthétique contemporaine. La qualité de notre literie premium et l'attention portée aux moindres détails reflètent notre engagement envers l'excellence.
Nous sommes particulièrement touchés par vos aimables commentaires concernant notre collaboratrice HENNA. Son professionnalisme et sa bienveillance naturelle incarnent parfaitement les valeurs de service que nous cultivons au quotidien.
Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau,
Bien à vous,
Anissa Bouzfour, Assistant Front Office Manager
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Van der Valk Hotel Paris CDG Airport
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SUPP…
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