VérOliv’

Réponse du professionnel : Établissons la vérité par rapport à ce commentaire : L’une des photos de notre appartement sur booking montre un escalier aux marches en parfait état avec un muret. Vous auriez dû vérifier si il était équipé d’une rampe comme souhaité avant de réserver et critiquer. Selon les préconisations gouvernementales le chauffage est réglé sur 19 degrés . Nos radiateurs sont sans code de sécurité. Nous sommes ravis que vous n’ayez pas su augmenter la température, vu que vous avez monté celui de la salle de bain à 29 degrés … Lorsque je suis venue vérifier que vous soyez bien installés après votre arrivée, vous ne m’avez pas parlé de chauffage et votre épouse toussait déjà. Si elle toussait déjà avant votre arrivée, elle n’a pas attrapé froid chez nous. Nous conseillons aux enfants de ne pas sauter sur les lits mais n’avons pas encore pensé à demander aux personnes âgées de ne pas le faire pour ne pas casser les lattes. Pour information, étant donné que vous avez cassé les lattes, nous avons dû changer la literie après votre passage. Quel est l’interêt d’enlever le drap housse, puis l’alèse. Le surmatelas puis la housse de protection du matelas et retourner celui-ci pour trouver une petite tâche dans un angle si ce n’est du vice ? Ce qui est certain , Booking n’a pas perdu son temps à vous répondre, contrairement à nous, compte tenu des excellents commentaires de chaque voyageur séjournant chez nous. Une note moyenne de 9,1 sur 10 malgré votre mauvais commentaire en dit long. Conclusion : Votre méchanceté n’altère en rien notre implication à accueillir au mieux nos clients voyageurs, ni les excellents commentaires après votre critique non justifiée .

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Elena ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.