Villa kapresse du 978- guest house

Si effectivement il n'y a rien a redire sur l'hôtel conforme à nos attentes. Après avoir demandé quel moyen de locomotion était possible le lendemain pour un retour à la capitainerie de Marigot, la serveuse belinda nous a proposé de nous y déposer le lendemain matin. C'est à 2km5 de la Villa Kapress. A l'arrivée elle nous a réclamé 40 € en indiquant qu'il y avait la moitié pour son patron. Elle nous a pris pour des américains ou des pigeons. C'est une belle arnaqueuse, pour information, un taxi de l'aéroport Juliana jusqu' à Villa Kapress nous a pris 25 dollars. Effectivement nous aurions dû lui demander avant combien elle prenait mais nous ne pensions pas que cette personne était une arnaqueuse. Faite attention.

Super petit hôtel avec un magnifique jardin verdoyant et relaxant. L’accueil y est très chaleureux et le petit déjeuner parfait pour commencer la journée. C’est simple, on se sent comme à la maison. Merci à Fritz et à ses équipes.

ANNULATION FAUTIVE D'UNE RÉSERVATION CONFIRMÉE ET PAYÉE - ABSENCE TOTALE DE PROFESSIONNALISME Réservation effectuée début octobre via Booking, pour un séjour du 28 décembre au 3 janvier, sans prépaiement requis selon les conditions affichées sur la plateforme. Après confirmation de la réservation, j’ai reçu le message automatique de l’établissement, incluant un lien vers leur conciergerie en ligne officielle, permettant notamment de gérer les paiements. J'ai été mise en contact avec leur représentant via le WhatsApp officiel de la conciergerie. Souhaitant sécuriser le séjour, un lien de paiement m'a été envoyé par le dit "concierge/manager". J’ai donc réglé l’intégralité de la réservation à l’avance via cette conciergerie. 👉 Paiement effectué le 21 novembre, et confirmé comme reçu par le concierge par message écrit. Le 12 décembre, j’ai constaté des tentatives de prélèvement de Booking pour le montant du séjour. J’ai immédiatement informé le concierge, en lui demandant explicitement d’indiquer à Booking que la réservation avait déjà été payée. Il m’a confirmé que cela avait été fait. Malgré cela, le 13 décembre, la réservation a été annulée pour “non-paiement”. Après vérification, j’ai découvert que : -l’établissement n’avait pas communiqué le paiement à Booking, -aucune action n’avait été engagée pour empêcher l’annulation, -et que, pendant ce temps, le logement a été reloué partiellement à un autre client, rendant impossible la reconstitution du séjour initial. Lorsque j’ai demandé des explications, le concierge a indiqué qu’il allait y “regarder” puis a cessé de répondre pendant plusieurs jours. Il s’est finalement contenté, 3 jours plus tard, d’indiquer qu’un remboursement était en cours, sans excuses, sans reconnaissance de l’erreur, et sans proposer de solution, alors que le séjour est prévu à moins de deux semaines, en pleine période de fêtes, laissant une mère et son enfant à la rue. Cette situation révèle : -une absence totale de coordination interne, -une gestion défaillante des paiements, -un manque criant de professionnalisme, -et une indifférence complète aux conséquences pour les clients. Un simple remboursement ne répare en rien le préjudice, surtout à une période où il est impossible de retrouver un hébergement équivalent aux mêmes conditions. ⚠️ Je déconseille formellement cet établissement, en particulier pour les réservations à dates sensibles. ⚠️ Le risque d’annulation arbitraire, malgré un paiement effectué, est bien réel.

Nous tenions à vous remercier, Nos hôtes Angèle et son mari sincèrement pour l’accueil exceptionnel que vous nous avez réservé ainsi que le personnel chaleureux. Nous avons passé un séjour merveilleux dans votre villa Kapresse 978 à Saint-Martin : le cadre était magnifique, le confort irréprochable, et votre attention à chaque détail a vraiment fait la différence. Le lieu est magnifique, le repas était excellent, et le petit déjeuner tout simplement parfait. Votre gentillesse et votre attention nous ont vraiment touchés, et nous garderons un très beau souvenir de ce moment passé chez vous. Et ne manquerons pas de recommander votre adresse à nos proches. Encore un grand merci pour votre gentillesse et votre disponibilité. Leslie et Laury 🇲🇶

Superbe domaine, magnifique, bien placé, personnel très gentil et agréable, change très belle, spacieuse et propre, petit déjeuner correct qui fait très bien l’affaire. La propriétaire est très bien. Petit bémol c’est le petit manque d’organisation lors de l’arrivée dans ce havre de paix mais sinon séjour au top