Villa La Fontaine

Nous avons loué cette maison notamment pour la piscine chauffée à 27°C et le SPA annoncés dans l’annonce. Malheureusement, les prestations ne correspondaient pas du tout à ce qui était indiqué. La piscine était chauffée à seulement 25°C, ce qui la rendait inconfortable et difficilement utilisable. Quant au SPA, il n’était pas chauffé du tout. Il nous a été expliqué qu’il faisait “trop froid” pour le mettre en chauffe… ce qui est incompréhensible pour un équipement mis en avant dans l’annonce et déterminant dans notre choix de location. Autre point très problématique : l’absence de chauffage dans les chambres à l’étage. La seule solution proposée était d’allumer le poêle à bois pour espérer avoir un peu de chaleur à l’étage, ce qui est contraignant et loin du confort attendu. Nous avons signalé ces problèmes, mais le propriétaire n’a consenti à aucun geste commercial. Il est regrettable de louer un bien avec des prestations attractives dont les locataires ne peuvent finalement pas profiter. Très déçus par cette expérience.

L'expérience a été inadmissible au vu du tarif pratiqué. Nous avons payé pour des prestations de détente que nous n'avons jamais pu utiliser correctement : Spa : Arrivés dans un logement avec un spa à 16°C. Il n'est devenu utilisable (34°C) que la nuit précédant notre départ. Piscine: Promise à 27°C par écrit, elle est restée bloquée au mieux à 25°C. Une température bien trop fraiche pour un bassin intérieur de détente. Le plus révoltant reste l'attitude commerciale du propriétaire, invoquant une météo trop froide pour se dédouaner des problèmes rencontrés. Malgré la reconnaissance des pannes techniques, il ne propose qu'un dédommagement dérisoire d'à peine 5 % du prix du séjour, alors que les équipements phares étaient hors service. La prestation n'est absolument pas conforme à l'annonce. C’est un manque de respect total pour le client. Un rapport qualité/prix scandaleux.