Village Sainte-Luce Pierre & Vacances

Séjour mitigé malgré quelques points positifs. À mon arrivée, j’ai découvert que la demi-pension me coûtait 50 € de plus en payant sur place, alors que j’avais préalablement demandé le tarif et précisé que je réglerais à l’arrivée. Cette différence ne m’avait jamais été signalée. L’accueil a également été surprenant, avec une attitude hautaine envers mon fils, pourtant simplement impatient d’aller à la piscine. Concernant la chambre, le lit était correct, mais la salle de bain était très petite et le ménage insuffisant. Durant nos 4 jours et 3 nuits, la chambre n’a jamais été nettoyée et le lit jamais refait. Des carreaux cassés au sol représentaient un risque pour mon jeune enfant. Côté restauration, les repas et le petit-déjeuner étaient bons, et le personnel du restaurant principal ainsi que du Kaz a Fé était agréable. Les pizzas étaient excellentes. En revanche, l’accueil à O ti snack était peu chaleureux, trop occupé à faire sa mise en à 11h45 place au lieu de renseigner les clients. Limite on l’a dérangé donc nous n’y sommes pas retourné. Autre point à revoir : les deux espaces de restauration ouvrent à midi, ce qui est tardif pour des familles avec de jeunes enfants. Avec l’attente et la préparation des commandes, le repas peut commencer vers 12 h 30, voire plus tard. Les activités pour les enfants sont intéressantes, la piscine chauffée à vagues est agréable et les maîtres-nageurs surveillent bien les enfants. Toutefois, l’organisation du deck, la ponctualité des animateurs, certaines musiques ne conviennent pas aux jeunes enfants. Aussi le peu d’animations en soirée pourraient être améliorés. Enfin, je m’attendais à un véritable espace spa avec hammam, mais seuls des massages sur réservation auprès d’un prestataire extérieur étaient proposés. Néanmoins nous avons apprécié les balades, l’air de jeux et le jet ski.

Des vacances gâchées : une expérience inadmissible ! Nous sommes extrêmement déçus de notre séjour en Martinique, qui devait être synonyme de détente et de repos, mais qui se transforme en véritable cauchemar. Dès notre arrivée, nous avons pris soin de préciser à l’accueil que nous souhaitions une chambre au calme. Le jeune homme de la réception nous a affirmé que les animations n’avaient pas encore repris. Pourtant, à peine installés, fenêtres fermées, nous avions l’impression d’être en boîte de nuit en pleine après-midi ! Nous avons donc dû retourner immédiatement à l’accueil pour demander un changement de chambre. Deux jours plus tard, nouveau problème : la direction nous contacte pour nous demander de changer une nouvelle fois de chambre, car celle qui nous avait été attribuée appartenait à un propriétaire qui devait arriver en fin de semaine. Nous comprenons tout à fait la situation et avons accepté de changer sans faire de difficultés, alors même que cette situation résultait d’une erreur du personnel. Mais notre patience a ses limites ! Dans cette nouvelle chambre, nous nous retrouvons avec deux lits simples et une climatisation impossible à arrêter sans provoquer une condensation importante. Les murs sont littéralement trempés, au point que nous avons d’abord pensé à une fuite d’eau venant de l’étage. Nous subissons donc un froid glacial, au point de devoir porter un pull dans notre chambre et de commencer à souffrir de maux de gorge. Est-ce vraiment cela, les vacances ? Et comme si cela ne suffisait pas, impossible de se réchauffer avec une bonne douche chaude ! Une panne de chaudière serait présente depuis plus d’une semaine. La pression d’eau est quasiment inexistante et, ce matin, nous n’avions même plus d’eau froide. Nous avons donc dû nous laver à l’eau chauffée à la bouilloire ! Est-il normal de devoir vivre de telles conditions dans un établissement touristique, alors que nous payons pour bénéficier d’un minimum de confort ? Bruit insupportable, changements de chambre successifs, climatisation défectueuse, murs ruisselants d’humidité, absence d’eau chaude et désormais quasiment plus d’eau du tout… La liste des désagréments devient interminable. Nous avons fait preuve de compréhension, de patience et de bonne volonté à chaque étape. Nous avons accepté les changements de chambre sans faire d’histoires, mais en retour, nous avons surtout accumulé les problèmes, sans pouvoir profiter sereinement de nos vacances. Nous ne demandions pourtant rien d’extraordinaire : simplement une chambre conforme à nos attentes, un environnement calme et des équipements qui fonctionnent normalement. Nous avons investi du temps et de l’argent dans ce séjour en Martinique, avec l’espoir de passer de belles vacances. Aujourd’hui, nous avons surtout le sentiment de payer pour subir des conditions de séjour inacceptables. Heureusement que le restaurant relève la note un minimum ,le personnel est souriant et serviable. Nous attendons de la direction qu’elle prenne réellement la mesure de la situation. Des problèmes techniques peuvent arriver, certes, mais laisser des clients séjourner dans de telles conditions, notamment avec un problème d’eau qui durerait depuis plus d’une semaine, n’est pas acceptable. La moindre des choses serait de reconnaître les désagréments subis et de proposer un véritable geste commercial à la hauteur de cette expérience. Une immense déception, des vacances gâchées et un établissement que nous ne pouvons malheureusement pas recommander. Nous espérons que ce témoignage permettra à la direction de prendre conscience de la situation et d’apporter des solutions concrètes, car personne ne devrait vivre une telle expérience pendant ses vacances.

Nous sommes déjà allé plusieurs fois en journée. Cette fois ci nous avions décidé de faire 4 nuits en demi-pension. Le site est agréable, un magnifique petit village, plage à proximité, la piscine est spacieuse, le personnel est accueillant, disponible, à l'écoute. Des activités pour les petits et les grands. Petit déjeuner et repas sous forme de buffet excellent, on c'est régalé. Un peu cher le séjour mais les enfants étaient contents et nous aussi. Merci à toute l'équipe et oui à bientôt 😊

Très beau complexe hôtelier propre bien entretenu mais à rafraîchir et moderniser. Tout sur place, animations en soirée, bar et restauration sur le pouce ou à table. Personnel accueillant et bienveillant. Gros plus pour les sportifs : des activités sportives variées (training, renfo muscu, yoga…au top et un sentier de randonnée de 11 km le long des magnifiques plages!

Nous avons passé cinq nuits dans cet établissement. Après avoir lu certains commentaires, on pouvait s'attendre au pire mais à notre arrivée, nous avons trouvé une grande chambre avec une belle terrasse, une literie confortable avec des draps et coussins propres. Certes, il est vrai que l’établissement ainsi que ses chambres mériteraient un petit rafraîchissement. Nous avons choisi l’option demi-pension: les plats sont différents chaque soir avec un bon choix. Le personnel est souriant et gentil, en particulier Corinne au restaurant. Les points forts: le jardin exotique de la propriété qui est magnifique et bien entretenu, une très belle piscine, et une petite plage de sable juste à côté. Quelques points négatifs: un relatif manque d’isolation entre les appartements, des serviettes de bain un peu usées, et le manque de savon pour la douche. En effet, dans la salle de bain il n'y a qu’une minuscule savonnette, et si tu veux acheter un gel douche à la supérette de l’établissement, c'est cinq euros le petit flacon. En tout cas, nous avons passé un agréable sejour.

Je mets 5 étoiles pour les cours de sport. Déjà venue 2 fois auparavant, j’y reviens pour çà entre autre. Pour le reste, j’ai un peu moins apprécié le séjour qu’auparavant. Les soirées sont bruyantes près de la piscine. La résidence vieillit, le liner de la piscine est décollé, et nous avons eu une climatisation qui condense si elle n’est pas en marche. Donc un séjour…frigorifique, obligatoire. Aussi, il n’y a pas assez de places dans le parking intérieur. Pourquoi ne pas aménager des places pour le personnel derrière le spot? Pour autant le site reste beau, la vue est magnifique. Nous n’avons pas testé le restaurant car nous sommes passés en direct par les propriétaires.

Magnifique résidence avec une énorme piscine (beaucoup de monde), un parc très beau, bien entretenu, face à la mer et vue sur le Diamant. Le restaurant est très bien, pas trop de choix ce qui est plutôt bien. En 11 jours il n'y a qu'une fois qu'on n'a pas trouvé de parking, mais il y a des places à l'extérieur. Tout est beau, un petit supermarché est sur place, assez cher, mais ça dépanne parfois.

Réservez sur booking, nous avons eu un appart proprio, du coup pas de nourriture comprises, nous avons quand meme tester le ti dej, c'était passable le strict minimum mais suffisant les minis viennoiseries sont excellentes ainsi que le jus! L'appartement était fonctionnel, avec une deco caraïbéenne on se sent en vacances de suite, quelques petits bémol, comme le frigo trop petit obliger de faire quelques courses tout les 2jours, le lit trop dur, mais nous avons fait passer l'info à notre hôte! Sinon le lieu,le cadre en lui même et magnifique,fleurie, entretenu, un espace pour jouer au volley, des jeux pour les plus petits, un espace vert incroyable où les enfants ont pu taper au ballon avec des nouveaux copains, la piscine est très grande avec des transats, le personnel pour les activités sont très sympathiques ainsi que ce quils proposent, karaoke, dj, aperoquizz...le personnel du allin bar aussi rien à dire au top ils sont! La plage, et les sentiers a proximité sont sympa, mais pas adapter au tout petit pour la plage! Le week-end c'est un peu plus bruyant que la semaine avec les locaux qui viennent profiter de leur week-end!