Villalol - Prestigieuse villa SPA Montpellier 16 pers

Une expérience absolument horrible et inacceptable. Plusieurs détails importants mentionnés dans l'annonce Airbnb étaient tout simplement faux. La propriété était présentée comme disposant d'une climatisation centrale, or il n'y avait pas de climatisation fonctionnelle dans toute la villa ; elle ne fonctionnait qu'au rez-de-chaussée. Pendant les fortes chaleurs, les pièces à l'étage étaient insupportables. Cela aurait dû être clairement indiqué avant de percevoir une somme aussi importante. Les chambres ne ressemblaient en rien aux photos. En réalité, elles étaient dans un état déplorable, évoquant davantage un dortoir scolaire vétuste du XIXe siècle que la villa de luxe annoncée en ligne. Les photos ne reflétaient pas la réalité de l'état ni du confort des chambres. L'électricité et les lumières étaient programmées pour s'éteindre automatiquement la nuit, sans possibilité de désactiver cette fonction. Cela a causé des désagréments constants et a rendu la villa totalement inadaptée aux personnes observant le shabbat. Le ménage n'a pas été fait correctement. Des frais de ménage importants avaient déjà été payés lors de la réservation, mais le service promis n'a pas été assuré. Nous avons ensuite dû payer le ménage nous-mêmes, on nous a demandé à plusieurs reprises de payer des agents d'entretien supplémentaires pour les espaces extérieurs, et on nous a annoncé qu'une autre équipe de nettoyage serait facturée au moment du départ. Au total, ils ont tenté de nous facturer le ménage à quatre reprises. C'est totalement inadmissible et scandaleux. Malgré le fait d'avoir laissé la propriété propre et de disposer de preuves vidéo attestant de son état, on nous a accusés de saleté et de multiples dégâts, et notre caution de 6 000 € a été retenue. Ces accusations ne correspondaient pas à l'état dans lequel la villa a été laissée et semblaient être une tentative de trouver des prétextes pour conserver la caution. Pour le prix exorbitant pratiqué, l'annonce trompeuse, l'état déplorable des chambres, l'absence de climatisation fonctionnelle, les problèmes électriques, les frais de ménage répétés et le traitement inadmissible concernant la caution étaient révoltants. Je recommande vivement aux futurs clients d'exiger un contrat écrit pour chaque détail avant de réserver. Au vu de notre expérience, je ne peux absolument pas recommander cette propriété.

⚠️ Expérience très décevante — soyez prudent avant de réserver. Malheureusement, mon expérience avec ce logement a été extrêmement décevante. Le service était déplorable et j'ai eu le sentiment que les informations fournies avant la réservation étaient mensongères et inexactes. On m'a fortement incité à ne pas réserver via Airbnb et à verser un acompte directement, en me promettant une réduction. Or, en payant directement, on est beaucoup moins protégé et on a beaucoup moins de recours en cas de problème ou si l'on souhaite récupérer son acompte. La description du logement présentait également de sérieux problèmes. On m'avait assuré que toutes les pièces étaient climatisées, ce qui n'était pas le cas. Le service de ménage et les frais associés ont aussi été présentés de manière trompeuse, et j'ai eu l'impression de payer beaucoup trop cher pour le ménage et les frais supplémentaires. L'attitude et le service client tout au long de cette expérience ont été extrêmement décevants. Je recommande vivement d'exiger un contrat écrit, de vérifier précisément ce qui est inclus et d'utiliser une plateforme de réservation sécurisée plutôt que de verser un acompte important directement. D'après mon expérience, je ne recommanderais pas ce bien et je conseillerais aux autres d'être très prudents avant d'effectuer un paiement.

Le propriétaire est une personne absolument indigne de confiance, je vous le dis sans détour. Et s'il vous dit qu'il y a la climatisation, ne le croyez surtout pas. Notre séjour là-bas a été une véritable catastrophe. Nous vous déconseillons fortement de louer cette villa, sauf si vous souhaitez vivre une expérience désastreuse…

Expérience très décevante. La villa était bien trop chère compte tenu du niveau de service et de confort proposé. L'absence de climatisation a rendu le séjour extrêmement désagréable, surtout par forte chaleur. De plus, le service était médiocre et ne justifiait pas le prix payé. Vu le prix, je m'attendais à un niveau de confort et de service bien supérieur. Malheureusement, je ne recommande pas cette villa et je n'y retournerai pas.

Expérience très décevante Malheureusement, notre séjour a été extrêmement décevant. La villa était dépourvue de climatisation, de salle de bain privative convenable et offrait très peu, voire pas du tout, d'espace confortable pour se détendre. De plus, malgré un supplément pour le ménage, le personnel n'est jamais venu. L'hôte s'est montré très difficile à joindre et, malgré le versement d'une caution, il a refusé de nous la restituer. Plus inquiétant encore, il est entré dans la villa en plein milieu de notre séjour sans notre autorisation, ce qui nous a mis très mal à l'aise et a constitué une violation de notre vie privée. En résumé, la prestation n'était pas conforme à la description et nous ne recommandons absolument pas cet hébergement. Soyez très vigilants concernant la caution et assurez-vous que tout soit clairement convenu par écrit avant de réserver.

Nous avons passé 2 nuits entre amis dans cette villa exceptionnelle et moderne. Il y a énormément d'espace, une piscine extérieure ET une piscine interieur, un jaccuzi, un hammam, etc... bref de tout pour se faire plaisir! Les chambres sont grandes et hyper propres et le proprietaire est super sympa! Un des meilleurs Airbnb qu'on a fait et de loin!