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Vitalparc Hôtel, Restaurant & Spa Lacanau Océan - The Originals Collection

Hôtel · Lacanau (33)

4,3 885 avis Google
Vitalparc Hôtel, Restaurant & Spa Lacanau Océan - The Originals Collection — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Vitalparc Hôtel, Restaurant & Spa Lacanau Océan - The Originals Collection

Complexe standard offrant spa, restaurant à l'ambiance décontractée, piscine couverte et piscine extérieure.

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Avis clients (885)

Avis Google
4,3
885 avis
5★536
4★202
3★76
2★35
1★36
F
Fredericdumedoc Google

Pour un établissement 4 étoiles, le repas en demi pension et le petit-déjeuner d'une chambre luxe pas du tout au niveau ! Mauvais rapport qualité prix ! D'autant que durant notre dîner, à la place du chant des cigales, nous avons avons eu droit à une conversation bruyante d'un couple d'italiens ! Un rappel à l'ordre et au calme du personnel personnel de l'établissement était le minimum, mais en vain !

C
Cecile MARET Google

Les 4 étoiles de cet hôtel ne sont vraiment pas justifiées. Nous avons été très déçus. Mon conjoint n’a pas pu profiter du spa faute du maillot de bain adapté… On peut comprendre mais tout de même ! La plupart des spas ne conditionnent plus l’entrée au type de maillot. Bref, on s’est rapatrié sur la piscine pour un bref moment car un anniversaire organisé sur une terrasse ce jour là ne nous a pas permis d’en profiter sereinement, trop de bruit. La chambre s’est avérée très mal insonorisée, nos voisins fumaient sur la terrasse et malheureusement même la fenêtre fermée nous avons été dérangés par l’odeur et le bruit. Nous avions pris la demi-pension et le dîner s’est avéré très long mais bon. Le petit déjeuner est vraiment décevant pour un 4 étoiles, viennoiseries quelconques, pain idem, le thé et le café vraiment pas top. En bref, l’hôtel manque d'entretien il faudrait une remise au goût du jour pour la décoration et le service n’est pas à l’attendu d’un hôtel de ce soit-disant standing. Les espace verts sont aussi à refaire. Vous l’avez compris nous ne reviendrons pas !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Notre établissement et son équipe sont toujours en quête d’axes d’amélioration, nous vous remercions donc pour vos remarques - celles-ci seront bien entendu transmises à la direction pour évaluation. Permettez nous quelques commentaires : notre classement hôtelier a été renouvelé récemment par une commission d'inspection indépendante et qui utilise des critères de notation objectifs. En ce qui concerne l'accès au spa, celui-ci implique effectivement le port d'un maillot de bain près du corps pour les hommes (pour éviter toute confusion avec un maillot de plage et donc des contaminations extérieures) : cette pratique, très courante dans les spas et piscines, est de plus indiquée dans la confirmation de réservation reçue lors de la réservation. Notre service petit déjeuner ne vous a manifestement pas séduit et nous en sommes navrés : il est cependant à noter que celui-ci a été remanié et propose un choix de produits plus large que par le passé, avec notamment des produits locaux (miels, confitures...) et des gâteaux et cookies fait maison par notre équipe de cuisine. Le café est d'une gamme supérieure de notre fournisseur, mais nous comprenons bien sûr que les gouts sont subjectifs. Il est dommage que vous n’ayez pas pu profiter pleinement des lieux, qui ne devaient pas correspondre aux attentes de votre séjour. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, James L - Premier de Réception
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Jordan Savignac Google

Les 4 étoiles de cet hôtel ne sont pas justifiée. Chambre très mal insonorisé, spa très petit et pas très bien entretenu. La piscine est grande mais aucun transat de disponible. Les chambres sont agréables mais le reste de l'hôtel manque d'entretien il faudrait un remise au goût du jour pour la décoration. Les espace verts sont aussi a refaire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience à l’issue de votre séjour au Vitalparc Hôtel et Spa. Nous sommes désolés si l'univers de notre espace spa n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Celui-ci vous a peut-être semblé petit mais avec une surface de 350m² de surface il présente des installations de bonne taille pour un spa d'hôtel : une piscine d'eau douce à 29°c, un bain bouillonnant à 34°c, un sauna, un hammam, une grotte de glace et des douches polaires. Cet univers, dont l'accès est inclus gratuitement et de façon illimité pour les clients séjournant à l'hôtel, est également accessible pour les clients extérieurs sur réservation et ce pour un tarif compétitif pour un établissement et des structures de ce type. Nous prenons note de vos remarques sur les différents points soulevés : ceux-ci seront transmis à la direction de l'établissement pour évaluation. Il est dommage que vous n’ayez pas pu profiter pleinement des lieux, qui ne devaient pas correspondre aux attentes de votre séjour. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, James L - Premier de Réception
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Marilyne HUNIC Conseil Google

Nous avons résidé une nuit dans votre établissement et j’ai déjà eu l’occasion de faire un retour complet à la personne présente à l’accueil. Ce commentaire vient donc en complément de ce que j’ai exprimé oralement. Tout d’abord, je tiens à souligner la qualité de l’accueil et du service, dès la réservation et tout au long de notre séjour. Le personnel est formidable et très professionnel. Nous avons notamment eu le plaisir d’être servis par Marie au restaurant : une jeune femme pleine d’énergie, investie et très compétente. C’est réellement appréciable. La chambre réservée avec l’offre romantique correspondait parfaitement à la description, avec un champagne de qualité. Sur ces points, rien à redire. Cependant, deux éléments majeurs ne nous permettront pas, à ce jour, d’envisager un retour. Le premier concerne le spa. Pour un établissement quatre étoiles, nous avons été surpris de constater qu’il était largement ouvert à une clientèle extérieure à l’hôtel (ce qui n’est généralement pas le cas dans des hôtels de ce niveau )Nous ne nous attendions pas à une telle affluence. Cela nuit fortement à la quiétude et à l’aspect intimiste que nous recherchions. C’est une vraie déception. Le second point concerne la restauration, qui nous a semblé très en dessous du standing attendu. Le midi, nous avons pris une entrecôte à 28 €, qui manquait sincèrement de goût. Il est dommage, au vu de la région, de ne pas faire appel à des boucheries locales afin de proposer, au même tarif, une viande de meilleure qualité et Il en va de même pour l’huile des frites qui est le midi le soir mériterait largement d’être changé comme nous l’avons dit à la personne du service. Le soir, en demi-pension, les plats — tant les entrées que le plat principal — n’étaient pas à la hauteur d’un établissement comme le vôtre (ce que nous avons d’ailleurs signalé à l’équipe présente). Le guacamole manquait de saveur, les poireaux étaient fades, et une vinaigrette un peu plus travaillée aurait été bienvenue. Quant au petit-déjeuner, il reste assez classique, avec plusieurs produits semblant industriels ou décongelés. Le point très positif reste le jus d’orange pressé. En revanche, les horaires (fin du service à 10h le dimanche) sont un peu précoces pour un week-end que l’on souhaite savourer tranquillement. Il est regrettable de ressentir une forme de précipitation, probablement liée à l’organisation d’un brunch par la suite, plus rentable, mais qui ne devrait pas se faire au détriment des clients séjournant à l’hôtel. En résumé, malgré un personnel remarquable et une chambre conforme à nos attentes, l’expérience spa et la restauration constituent des points trop importants pour que nous envisagions de revenir à ce jour. Ce message ce veut constructif à l’écrit comme à l’oral comme je l’ai dit à l’à la personne de l’accueil Vraiment dommage, mais ce témoignage est profondément sincère

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager de manière aussi détaillée et réfléchie votre expérience à la suite de votre séjour au sein du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes très heureux de lire que l’accueil qui vous a été réservé, ainsi que le professionnalisme et l’engagement de notre équipe, ont su vous marquer positivement. Votre appréciation de la qualité du service, tant lors de la réservation que durant votre séjour, est une belle reconnaissance pour l’ensemble du personnel auquel nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments. Nous prenons également bonne note de votre retour concernant la chambre et l’offre romantique choisie. Il est important pour nous de savoir que ces prestations ont été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons toutefois que votre expérience au spa n’ait pas pu répondre à vos attentes, notamment concernant la tranquillité et le caractère exclusif de l’espace. Il est à noter que l'accès au spa est offert à tous les clients hôtel - un choix assez rare - et qu'il peut arriver que celui-ci soit victime de son succès avec des pics d'affluence sur certaines périodes. Il est cependant à noter que l'accès gratuit est suffisamment large et étendu (près de 7h d'accès cumulé pour chaque nuit) pour pouvoir en profiter sur des plages plus calmes : les matinées sont réservées au clients de l'hôtel par exemple. Soyez assurée que votre ressenti est pris très au sérieux et qu’il sera transmis à la direction afin de nourrir notre réflexion sur la gestion des accès et l’amélioration de l’expérience proposée à nos clients résidant à l’hôtel. Concernant la restauration, nous sommes désolés d’apprendre que les plats servis n’ont pas su satisfaire vos attentes malgré l’attention portée au choix des produits et à la confection des mets. Le chef de cuisine et son équipe s'efforcent de proposer des plats bistronomiques de qualité avec des produits de saison et notre nouvelle carte est génératrice de retours très positifs, mais nous comprenons tout à fait que la cuisine est un domaine subjectif : votre repas ne vous a manifestement pas séduit, et nous en sommes sincèrement désolés.. Votre démarche constructive et la sincérité de votre témoignage sont particulièrement précieuses dans notre volonté de perfectionner nos services. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, James L - Premier de Réception
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Estelle Casas Google

Emplacement tres calme, logement parfait mais pas pour 9, idéal 6 pers max avec qu un WC et une salle de bain. Poignées, robinets a régler, manque support pour un mode douche. Literie tres confortable et logement bien équipé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour dans l'une de nos maisons de vacances (qui peuvent accueillir entre 6 et 9 personnes en fonction du logement choisi). Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié la quiétude de notre emplacement, la qualité de notre literie ainsi que le niveau global de nos hébergements. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L – Premier de Réception
J
Jennifer Teles Google

Établissement très agréable, les chambres sont spacieuses et confortables. Le cadre est apaisant et calme. Les infrastructures : spa et piscine parfaites. Nous avons profité en semaine donc peu de monde. Le personnel est aimable. Le petit déjeuner est peut être un peu juste au niveau des propositions et pour le prix : plus de viennoiseries, de plats chauds et des fruits frais. Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié la tranquillité de l’établissement, le confort et la générosité de nos chambres ainsi que la qualité de nos infrastructures spa et piscine. Apprendre que le cadre relaxant et le professionnalisme de l’équipe ont contribué à la réussite de votre séjour est une grande satisfaction pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. James L - Premier de Réception
A
Aurelie Pede Google

Profitant d'une offre alléchante via internet, nous avons pu découvrir cet établissement....et nous n'avons pas été déçu. Emplacement au top, non loin du casino pour les amateurs de jeux, reculé en lisière de pinède, environnement très agréable, en pleine nature. Accès rapide à Lacanau Chambre très correcte, spacieuse et nous avions la chance d'avoir un petit balcon avec vue sur la piscine,sur la forêt. Le restaurant de l'hôtel est très plaisant, ambiance chaleureuse,intime, cosy. Les repas sont délicieux, généreux. Le personnel impeccable. Le coin spa est le super petit plus qui fait son charme, en petit comité, très agréable avec une superbe vue sur l'extérieur. Très belle établissement, les salles communes (hall d'entrée, hall détente/jeux) sont décorés avec goûts et très chaleureux. Salle de sport petite mais rien n'y manque. Un personnel très chaleureux, à l'écoute et professionnel. Nous avons partagé notre expérience à notre entourage, famille, collègues de travail et nous reviendrons sûrement passer un petit moment dans votre établissement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au sein du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d’apprendre que l’emplacement de notre établissement ainsi que le cadre naturel et paisible de la pinède ont contribué à rendre votre séjour des plus agréables. Nous sommes par ailleurs heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. Votre retour positif sur l’accueil et le professionnalisme de l’équipe sera partagé avec l’ensemble du personnel, pour qui la satisfaction de nos hôtes demeure une priorité essentielle. Recevoir une telle reconnaissance et savoir que vous recommandez notre établissement à votre entourage est pour nous une source de grande motivation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur James L - Premier de Réception
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Maddy Cwick Google

Très bonne qualité d'hôtel pour notre deuxième séjour sur Lacanau. Le SPA est vraiment très agréable avec différents choix. Le cadre au milieu des pins est toujours aussi dépaysant. Concernant la chambre, toujours d'une très bonne qualité avec peut être en seul défaut un chauffage/clim un tantinet bruyant mais qui n'empêche pas de dormir. Nous y reviendrons sûrement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour parmi nous au Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez pleinement apprécié la proximité de l’océan ainsi que la qualité de l'hôtel. Savoir que l’ensemble de nos prestations ont répondu à vos attentes est une réelle satisfaction pour toute notre équipe. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L - Premier de Réception
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romain severk Google

Très belle expérience dans cet hôtel. L’établissement est agréable, bien entretenu et offre un cadre idéal pour se détendre. Les chambres sont confortables, propres et bien équipées, ce qui permet de passer un séjour vraiment reposant. Le personnel est particulièrement accueillant et attentif, toujours disponible pour répondre aux besoins avec professionnalisme et sourire. On se sent rapidement à l’aise, ce qui fait toute la différence. Les services proposés sont de qualité, et l’ensemble des prestations est cohérent avec le standing de l’hôtel. C’est un endroit que je recommande sans hésiter pour un séjour agréable et sans souci. Juste de rajouter une parois de douche dans la salle de bain, chambre 334

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour au sein du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L – Premier de Réception
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Amandine Rolin Google

Bien dans l’ensemble. Bon petit déjeuner et repas. Extérieur de l’hôtel vieillissant qui pourrait être mieux entretenu. Spa qui n’est pas du tout à la hauteur de la capacité d’accueil de l’hôtel, on y est vite à l’étroit même hors période vacancière …

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour parmi nous à Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. L'accès à notre spa et ses 350m² de surface étant offert à nos clients, il est vrai que il peut y avoir des pics de fréquentation sur certaines périodes. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'aspect extérieur de notre établissement : celui-ci est réalisé avec une technique locale et des matériaux typiques de notre région du Médoc - à savoir avec des briques de Brach - qui lui confère cet aspect particulier. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, James L – Premier de Réception
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Valérie Google

Site dans un cadre extérieur exceptionnel. On entre dans le restaurant, on ressent une sensation de plénitude. Le personnel est très agréable, souriant, serviable. Les mets sont fins, les assiettes bien présentées et copieuse. Le verre de vin bien rempli (contrairement à certains endroits). Une satisfaction totale !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos mots élogieux concernant votre passage au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que le cadre naturel ainsi que l’atmosphère ressentie dès votre arrivée au restaurant ont contribué à votre satisfaction. Votre appréciation pour l’accueil chaleureux et l’attention apportée par notre équipe est très précieuse et nous motive à préserver cet esprit de convivialité. Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. James L - Premier de Réception
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jerome touillet Google

Superbe expérience dans cet endroit calme et bien situé . Accueil très professionnel et sympathique de l'équipe et notamment de Marie (restaurant), Mélina (SPA) et mention spécial à Clément (Bar) pour son cocktail sur mesure. Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour au sein du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. Nous vous remercions également pour vos compliments sur notre personnel : nous transmettrons votre retour à l'ensemble de nos équipes. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L – Premier de Réception
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Oktaaf Gug Google

M’arrêtant pour une escale d’une seule petite nuit, dans le but d’assister à un concert dans cette jolie ville de Lacanau, j’ai été honoré d’inaugurer les chambres post travaux. Parlons-en des chambres. Vous y trouverez confort et volupté, tant dans les oreillers que dans le matelas. Seul petit bémol, l’eau de ma douche matinale alternait entre un chaud suave et réconfortant et un froid saisissant ! Mais je sais que cela peut arriver en période de travaux, rassurez-vous, la réception a pris le problème au sérieux et je suis sûr que tout est déjà réparé. Le petit déjeuner était d’une rare qualité. Les œufs brouillés étaient aussi moelleux que les oreillers ! ;) Étant un incorrigible gourmand, je déplore la triste absence de yaourt glacé, mais je sais qu’ils se font bien rares dans nos hôtels de nos jours. Mais je n’en tiens évidemment pas rigueur dans ma note finale.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour parmi nous au Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez pleinement apprécié la proximité de l’océan ainsi que la qualité de l'hôtel. Savoir que l’ensemble de nos prestations ont répondu à vos attentes est une réelle satisfaction pour toute notre équipe. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L - Premier de Réception
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Marie C Google

Le personnel est adorable. Le spa avec sa petite piscine intérieure, son grand jacuzzi, le hammam, le sauna et la pièce polaire est très agréable. La chambre côté piscine est vaste et lumineuse. Le petit déjeuner, un beau buffet, coute 21 Euros par personne. Le spa est accessible gratuitement pour la clientèle de l’hôtel de 15 à 19h puis de 10h à 13h. En revanche les matériaux de construction, la décoration et le paysagisme ne correspondent pas à ce que l’on attend d’un 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir souligné la gentillesse de notre personnel. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L – Premier de Réception
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Pierre Lalarday Google

Nous étions de passage à lacanau pour des vacances en camping, néanmoins nous cherchions un hôtel pour une nuit détente. Notre choix s’est tourné vers cet hôtel. A l’arrivé, nous avons été accueillie comme des rois. Nous étions en avance d’une vingtaine de minutes. La réception nous a alors conseillé d’aller chercher nos maillots pour profiter directement du côté spa en attendant le check in, ce que nous avons évidemment acceptés. Cote spa dans son jus, relaxant à souhait. Une chambre parfaite avec une douche grande et un balcon. Finalement, notre séjour fut très agréable. Néanmoins, nous avions trouves que 240 euros était tout de meme excessif pour une nuit même avec les différents services proposés. Hormis ça séjour agréable

A
Armelle Vareille Google

Satisfaite du spa et de l'offre détente en général. Chambre tout a fait correct pour le prix hors saison. Restaurant un peu trop classique pour le style, manque d'originalité et de variétés pour plusieurs jours. Petits déjeuners copieux, frais et bien servis. Personnel agréable et attentif. Dommage que le coin soit si pauvre culturellement en novembre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au sein du Vitalparc Originals Collection. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le spa, l’offre détente, le confort de la chambre ainsi que la qualité de notre buffet du petit déjeuner. Nous vous remercions également d'avoir souligné la qualité de l'accueil proposé par nos équipes. Il est vrai que Lacanau, comme beaucoup de stations balnéaires, présente un visage moins dynamique en période de basse saison : cela est cependant hors de notre contrôle et il nous semble donc dommage d'inclure cet élément dans votre évaluation de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L - Premier de Réception
c
celine Rapissat Google

L'hôtel et le cadre extérieur est jolie. Les chambres sont confortables (seul une lumière extérieure est venue m'embêter ) Pour moi le seul hic est que le spa n'a pas des horaires spéciaux pour les clients de l'hôtel donc on se retrouve avec des cours collectifs avec bcp de gens de l'extérieur. Le spa paraît plus grand sur les photos.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. En ce qui concerne notre spa (d'une surface de 350m²), il est à noter que les clients de l'hôtel ont un accès très large à celui-ci : 15h00 - 19h00 l'après-midi de l'arrivée et de 10h00 à 13h00 le lendemain matin. Cet accès en matinée n'est possible que pour les personnes séjournant à l'hôtel ou ayant réservé des soins. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception
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Gaelle Steger Google

Nous avons séjourné une nuit à l’hôtel Vitalparc. J’ai choisi cet hôtel car le spa avait l’air intéressant, du moins sur les photos… Nous sommes déçus par l’expérience du SPA. La personne qui est à l’accueil au SPA n’est pas très sympathique, on a l’impression qu’elle s’ennuie… L’espace est très petit, l’eau du grand bassin est vraiment pas chaude. Loin des degrés indiqués sur leur site… Le bassin avec les bulles, on s’en lasse vite… Le hammam et le sauna classique, rien à redire. Heureusement en cette saison le prix de la chambre restait raisonnable, étant donné le SPA compris avec … On voit que les chambres sont propres en général, rénovées. Support papier toilette à fixer plus fermement. Joints de la douche noirs. Lors de la réservation, il était noté vue sur la pinède… bon vue sur le parking aurait été plus juste. Le reste du personnel était très correct autrement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés si l'univers de notre espace spa n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Cet espace de 350m² de surface vous a peut-être semblé petit mais il présente des installations de bonne taille pour un spa : une piscine d'eau douce à 29°c, un bain bouillonnant à 34°c (ces températures étant tout à fait normales pour des équipements de ce type), un sauna, un hammam, une grotte de glace et des douches polaires - le tout est accessible gratuitement et de façon illimité pour les clients séjournant à l'hôtel (ce qui est assez rare pour un établissement de notre standing). Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, James L - Premier de Réception
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sophie hardouin Google

Nous avons réservé un soin duo ce dimanche , on nous a proposé le créneau à midi. Soin parfait, malheureusement personne ne nous a prévenu que tout accès était fermé à partir de 12h45. Sortis du soin à 12h30, piscine fermée, nous avons pu à peine profiter du hamman et du sauna . Un gros sentiment d’inachevé … à 130€ la demi heure …

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de notre espace sensoriel au spa. Nous sommes ravis d'apprendre que votre soin se soit bien déroulé et que nos praticiennes aient put vous fournir un instant agréable. Nous avons bien pris note de votre retour par rapport à l'accès spa (inclus dans toute prestations de soin) et somme navrés si la communication verbale et email relative aux horaires ne vous a pas paru suffisamment claire. Notre établissement et son équipe sont toujours en quête d’axes d’amélioration, nous vous remercions donc d’avoir porté ces éléments à notre connaissance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, James L – Premier de Réception
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lara chaton Google

Client depuis des années, le service est correcte. À noter l’entretien des chambres et surtout de la salle de bain avec des joints sale voir noir, pommeau de douche qui ne tient parce que c’est la mode, dérouleur de papier toilette qui ne tient qu’avec une seule vis, sèche serviette piquer par la crasse, moquette tâchée car inchangée depuis des années, restaurant authentiquement chère pour la qualité. Ils se sont mis 4 étoiles sur le parvis mais ils peuvent en retirer au vue de la qualité de la salle de bains, et des toilettes exiguës, il ne faut pas être trop grand ni gros car sinon on ne passe pas . Par contre le spa toujours aussi gentil conviviale et professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous avons bien pris note de vos commentaires et sommes navrés si votre séjour parmi nous ne vous a pas apporté une entière satisfaction. Il est cependant à noter que, même si nos chambres peuvent présenter des traces d'usure par endroits (cela est inévitable dans un établissement hôtelier à cause de l'utilisation intensive des infrastructures), celles-ci ont été entièrement refaites en 2018. De plus, notre standard 4 étoiles vient d'être renouvelé en début d'année par une commission indépendante de contrôle avec des critères de notation objectifs - qui a notamment souligné la qualité de nos chambres. Il est dommage que vous n’ayez pas pu profiter pleinement des lieux, qui ne devaient pas correspondre aux attentes de votre séjour. Nous vous laissons juge de la mesure de vos propos. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, James L - Premier de Réception
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Christine Lafon Google

Cliente assidue du »perfectionnement en nage » le mardi et dimanche je remercie le professionnalisme d’Alexis et de Sophie ainsi que leur excellente pédagogie. Au spa Agathe, Clara ,et Maeva nous accueille toujours avec le sourire et gentillesse . Étant aussi cliente pour aquabike et Aquajogger La seule chose à déplorer c’est la fermeture trop tôt et trop longue du spa . Il serai bien de faire des efforts pour une clientèle habituelle et locale .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur les différents activités et cours proposés par nos coachs sportifs et le service spa dans sa globalité. Nous sommes, tout comme vous, navrés de devoir fermer pendant les 3 mois d'hiver : nous avons tenté une ouverture à l'année pendant quelques temps, mais cela n'est pas possible dans notre configuration actuelle. James L – Premier de Réception
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COQUELET Jacqueline Google

Nous sommes venus en couple en étape de la Vélodysée, en vélos électriques. Nous avons été bien accueillis malgré un petit contretemps dans l’heure de préparation de la chambre. Nous avons attendu à l’extérieur, et déchargé nos sacs. A noter que la chambre à l’étage n’était pas le meilleur choix pour le transport des bagages avec un ascenseur, mais des marches en décrochés de niveau. (nous avons toutefois été aidés par la réception). Un chariot aurait été le bienvenu. La chambre propre, spacieuse avec une literie confortable et l’espace salle de bain bien agencé, mais sans plus. Le top est bien sûr, pour les amateurs, la piscine et l’espace spa, bains à bulles… Bien agencé, peignoirs et serviettes fournis. Beaucoup de monde en cette mi-septembre, mais accessible malgré tout. Nous ne sommes restés qu’une nuit. De nombreux espaces de repos ont été aménagés dans l’hôtel en dehors des chambres. En ce qui concerne la zone de stockage des vélos, située en contrebas de l’hôtel, il y avait bien une prise sur place, mais nous n’avons pas pu charger sur place (pas de rallonge). Nous avons chargé les batteries dans la chambre. Nota : Prévoir un nettoyage autour du local et une clef pour fermer le local en lieu et place d’un cadenas à code. Petit déjeuner buffet copieux et varié. Bons produits. Le prix de la chambre et le label 4* sont, me semble-t-il, plus justifiés par les services annexes et l’espace bain, que par la prestation hôtelière plus proche d’un 3*. L’hôtel est un peu excentré, un peu plus de 2 km du village, mais cela lui confère le calme et l’espace au cœur de la forêt.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vitalparc Originals Collection. Nous avons été ravis de vous accueillir parmi nous, et sommes enchantés de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec le reste de notre équipes. Votre remarque sur la zone de stockage de vélos a bien été notée et sera transmise à la direction de l'établissement pour évaluation. Il est à noter que notre classement hôtelier 4 étoiles a été renouvelé récemment par une inspection indépendante. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’agréer nos meilleures salutations. James L – Premier de Réception
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Anne-Sophie Genestet Google

Nous avons vraiment apprécié notre petit week-end à Vitalparc, où nous avons également profité du restaurant le soir et du petit déjeuner lendemain matin, tout était parfait. La chambre est très spacieuse avec une jolie salle de bain ainsi qu'un petit balcon avec vue sur la piscine. La literie était très confortable, aucun bruit la nuit, nous avons extrêmement bien dormi. Le repas du soir était très bon et très copieux. Tout le personnel, que ce soit à l'accueil, au service ou au centre de soins ont été d'une très grande gentillesse, rien à redire, sauf que nous y reviendrons. ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires élogieux sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les différents services de notre établissement. Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir souligné la qualité de l'accueil proposé par l'ensemble de nos équipes. A bientôt pour un nouveau séjour ! James L – Premier de Réception
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J-Marc de la Pointe Google

Lieu très sympathique dans la pinède, on s'est vite senti à l'aise. Grand confort de la chambre et salle de bains + balcon/terrasse assez spacieux. Très grand lit avec un bon confort. Le restaurant offre de goûteux mets à prix corrects. Spa complet et propre. Beau départ pour marches à pied ou à bicyclette. Personnel professionnel efficace, parfois un brin trop sérieux 😌 2 nuits sur 5 nous avions malheureusement des voisins de chambre peu discrets (conversations à pleine voix sur balcon voisin à 2/3h du matin).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous au Vitalparc Originals Collection. Nous sommes ravis d’apprendre que notre cadre au milieu de la pinède, le confort de la chambre, et la qualité de notre literie vous ont permis de vous sentir rapidement à l’aise. Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant la réactivité et l'adaptabilité de notre personnel, ainsi que la qualité des plats et du service de notre restaurant. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés par le bruit nocturne provenant des chambres voisines : la tranquillité et le repos de nos clients restent une priorité et nous veillerons à renforcer notre vigilance à ce sujet. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. James L - Premier de Réception

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